物流管理工程 第13章.电子商务与物流
电子商务与物流管理讲义(doc 7页)
电子商务与物流管理讲义(doc 7页)电子商务与物流电子商务是这个时代的特征社会产品的不断丰富，为消费者提供了广阔的消费选择市场，大大地提高了社会消费水平，同时对商务运作也提出了更高的要求。
电子商务是目前最热门的话题，发展电子商务是企业、国家顺应时代步伐、迎接信息经济时代到来的必然决策。
电子商务实现了从实体经济向虚拟经济、有限市场向全球市场、有限容量向无限容量的转向，为向信息经济过渡引进了先进的指导思想。
电子商务开始在社会的各个领域——经济、金融业、旅游业等等发挥重要的作用。
电子商务与经济1、电子商务的特征电子商务有时也被认为是一种服务，电子商务实现的最终描述可以是：用户（或消费者）——上网——浏览、选择——电子订货、购货信息——商品供应商（服务提供商）——送货上门。
（特征另加）2、电子商务与物流电子商务在我国的发展步伐明显加快，但适合电子商务的物流却没有得到发展，不仅ISP、ICP及其它因特网网站管理人及营运商对此有强烈感受，而且消费者也因此对电子商务是物流、配送体系的完善是电子商务发展必须解决的课题。
电子商务中物流的特征电子商务中物流服务内容设计电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质并无区别，物流是实现销售过程的最终环节。
1、传统物流A、运输功能将消费者的订货送到消费者指定的地点。
要有一个覆盖全国或一个大的区域的网络，所以物流服务提供商首先可能要为客户设计最合适的物流系统，选择满足客户需要的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵目的地，B、储存功能建立物流中心，主要设施之一就是仓库及附属设备。
不是为了储存商品，而是要通过仓储保证市场分销活动的开展，同时尽可能降低库存占压的资金、减少储存成本。
需要高效率的分拣、传达、储存、拣选设备。
在电子商务方案中，将实物库存暂时用信息代替，即虚拟库存。
提供给用户，便于数据实时更新和浏览查询。
C、装卸搬运功能专业化的装载、卸载、运送，以提高搬运作业效率，降低订货周期。
电子商务与物流学习资料
电子商务与物流学习资料1. 电子商务简介1.1 什么是电子商务电子商务（Electronic Commerce），简称“e-commerce”，是指利用互联网技术进行商务活动的一种方式。
它包括在互联网上进行商品购买、销售、支付、物流等一系列商业活动。
1.2 电子商务的优势电子商务相对于传统的实体店面具有许多优势，包括：•全天候营业：电子商务网站不受时间和地点的限制，可以24小时全天候进行交易。
•低成本运营：相比于开设实体店面，电子商务的运营成本更低。
•更大的市场覆盖面：通过互联网，可以覆盖更广泛的潜在消费者群体。
•方便的购物体验：消费者可以随时随地通过手机或电脑进行购物，享受更便捷的购物体验。
2. 电子商务与物流的关系2.1 电子商务与物流的定义电子商务和物流密切相关，互为因果。
电子商务提供了在线购物平台，而物流则负责实现订单的配送和交付，以满足消费者的需求。
2.2 电子商务与物流的联系•订单管理：电子商务平台接收到消费者的订单后，需要通过物流系统进行订单的处理、分拣、打包等操作。
•运输管理：物流负责将商品从仓库送往消费者所在地区，以实现订单的配送。
物流也承担着运输中途可能出现的问题，例如包裹丢失、损毁等的解决。
•退货和售后服务：电子商务平台通过物流系统提供退货、换货等售后服务，以提供良好的消费者体验。
3. 电子商务与物流的发展趋势3.1 物流技术的应用随着物流技术的不断进步，运输效率和配送服务水平得到了大幅提升。
一些新兴技术的应用，例如物流大数据分析、技术、无人机配送等将进一步推动电子商务和物流领域的发展。
3.2 绿色物流随着环保意识的提高，绿色物流成为电子商务和物流发展的重要趋势。
减少物流环节的碳排放，回收再利用包装材料，倡导低碳配送等都是绿色物流的重要内容。
3.3 增强用户体验随着竞争的加剧，电子商务和物流企业开始注重提升用户体验，例如提供更快速的物流服务、灵活的配送时间选择、个性化定制等。
电子商务与物流教学课件PPT
–主要是对下家的供货物流进行优化而形成 –采用此类配送模式的流通企业，其上家竞争激
烈，下家需求以多品种、小批量为主要特征， 适于原材料或半成品物资配送
（3）混合型配送模式
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2．电子商务下配送的特点 • 电子商务下的配送:
–指配送中心采用网络化的计算机技术和现 代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手 段，针对社会需求，严格地、守信用地按用 户的订货要求，进行一系列分类、编配、整 理、分工、配货等理货工作，定时、定点、 定量地交给没有范围限度的各类用户，满足 其对商品的需求
• 日本在1964年开始使用“物流”这一概 2
• 1981年，日本综合研究所编著的《物流 手册》，对“物流”的表述是：“物质 资料从供给者向需要者的物理性移动， 是创造时间性、场所性价值的经济活动。 从物流的范畴来看，物流包括：包装、 装卸、保管、库存管理、流通加工、运 输、配送等诸种活动”。
• “LOGISTICS”一词的出现在第二次世 界大战期间。美国在对军火等进行的战 时供应时，首先采取了后勤管理 （Logistics Management）
两个模数
一个模数 半个模数 1/4模数
（4）包装标准化 • 物流标准是指为实现标准化，提高物流效率，
将物流系统各要素的基准尺寸体系化。其基础 就是以单位载荷制为基础的托盘化。
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5．搬运 有三种基本的搬运系统：
–人工搬运系统 –机械搬运系统 –自动搬运系统。
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人工系统是劳动密集型的系统。 • 利用人工来移动货物。 • 典型的设备有：手推车、货架、箱子、
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以批发商为主体的配送中心
–商品从制造者到消费者手中之间的传统流 通有一个环节叫批发。一般是按部门或商品 类别的不同，把每个制造厂的商品集中起来， 然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进 行配送。这种配送中心的商品来自各个制造 商，它所进行的一项重要的活动是对商品进 行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都 是社会配送的，社会化程度高。
电子商务与物流关系
电子商务与物流关系引言电子商务（E-commerce）近年来得到迅猛发展，并对物流行业产生了重大影响。
随着互联网技术的不断进步，电子商务已成为现代商业的重要组成部分。
而物流则是保证电子商务顺利进行的关键环节。
本文将探讨电子商务与物流之间的关系及其影响。
电子商务与物流的定义•电子商务：电子商务是指通过计算机网络进行商务活动的一种形式。
它包括在线购物、在线支付、线上交易等，可以大大提高商业活动的效率和便捷性。
•物流：物流是指在供应链中，从供应商到消费者之间，经过一系列的处理、管理和协调，使得产品和服务以最低的成本和最快的速度到达消费者手中的过程。
电子商务对物流行业的影响1.市场扩大：电子商务的兴起为物流行业带来了新的市场需求。
传统的实体店面受到了电子商务的冲击，越来越多的消费者选择在线购物。
这就需要物流公司提供快速、准确的配送服务，以满足消费者的需求。
2.时效性要求提高：电子商务的快速发展导致消费者对物流时效性的要求不断提高。
消费者希望订单能够尽快送达，因此物流公司需要提高流程管理效率，以确保订单的及时配送。
3.物流追溯的需求增加：电子商务中，消费者对物流信息的追踪需求大幅增加。
物流公司需要提供详细的订单跟踪信息，以保证消费者能够实时了解自己的订单状态。
4.服务水平的提升：电子商务带来了激烈的市场竞争，物流公司需要提供更高水平的服务来吸引和保留客户。
通过提供更加迅速、准确、定制化的物流服务，物流公司可以在竞争激烈的电子商务市场中脱颖而出。
物流对电子商务的影响1.商品配送：物流是电子商务中商品从仓库到消费者手中的桥梁。
物流的准确性和时效性直接影响着消费者的购物体验。
只有物流配送到位，才能保证商品正常到达客户手中，提升客户满意度。
2.退货处理：电子商务中，由于无法直接感受商品，消费者更加重视退货政策。
物流公司需要提供便捷的退货渠道，并及时处理退货事务，以满足消费者的需求，增加消费者对电子商务的信任度。
3.仓储管理：电子商务的增长意味着物流公司需要处理更多的商品库存。
电子商务与物流课程教学大纲
《电子商务与物流》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：课程名称：电子商务与物流课程英文名称: e-business课程所属单位：课程面向专业：经济管理专业课程类型：必修课先修课程：管理信息学、计算机网络学分： 3总学时：48 (其中理论学时：36 实验学时：12)二、课程性质与目的本课程是专业基础课。
通过本课程的学习，使学生了解电子商务的概念、发展历史及其对社会经济的影响，掌握电子商务的基础理论、专门知识、电子商务的机理与运行模式，电子商务的网络基础，电子商务的安全技术，电子商务的支付技术，电子商务物流，电子数据交换标准，企业电子商务应用战略。
具有从事电子商务实际工作的基本技能和初步能力。
掌握电子商务系统分析与设计方法以及电子商务运作管理能力。
三、课程教学内容与要求（一）电子商务引论1．教学内容与要求：通过本章的教学，使学生了解电子商务的定义、电子商务产生和发展及其对社会经济的影响。
（1）电子商务的定义（2）电子商务的产生与发展（3）电子商务的影响与作用（4）中国电子商务的现状与未来2．教学重点: 电子商务的定义、电子商务发展的三大因素。
3．教学难点: 电子商务的影响与作用、电子商务发展趋势。
（二）电子商务机理与模式1．教学内容与要求：通过本章的教学，使学生了解电子商务的框架、功能及分类，重点剖析B2C 与B2B两种电子商务模式。
（1）电子商务的功能与特性（2）电子商务框架结构分析（3）电子商务系统的体系结构（4）电子商务的运行模式2．教学重点：电子商务功能、电子商务框架、电子商务系统支撑环境。
3．教学难点：B2B电子商务模式。
（三）电子商务网络基础1．教学内容与要求：通过本章的教学，使学生了解有计算机网络的概念，Internet的概念、协议、服务、接入方式等。
（1） Internet产生与发展（2） Internet的基本原理（3） Web技术（4） Intranet和Extranet（5） Internet接入技术2．教学重点：IP地址，域名、Intranet和Extranet。
电子商务与物流学习资料课件
06
电子商务物流法规与政策
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
国际电子商务物流法规与政策
国际电子商务物流法规概述
国际电子商务物流法规是规范和促进国际电子商务物流活动的重要法律文件，主要包括 联合国国际贸易销售合同公约、国际商事合同通则等。
国际电子商务物流法规的作用
国际合作与协调
未来国际电子商务物流法规与政 策的发展将更加注重国际合作与 协调，以促进全球电子商务物流 的健康发展。
技术进步与创新
随着技术进步与创新，未来电子 商务物流法规与政策将更加注重 技术应用与创新，以适应新的发 展需求。
可持续发展与环保
未来电子商务物流法规与政策将 更加注重可持续发展与环保，以 促进绿色、低碳、循环的电子商 务物流发展。
智能客服机器人
通过自然语言处理技术，实现智能客服机器人的快速响应和准确回答 ，提高客户服务效率。
自动化分拣系统
利用机器学习技术，实现自动化分拣系统的快速学习和高效分拣，提 高分拣效率。
无人驾驶车辆配送
利用计算机视觉技术，实现无人驾驶车辆的配送和路径规划，提高配 送效率。
05
电子商务物流案例分析
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
通过分析历史销售数据和其他相关数据， 预测未来的市场需求，帮助企业制定合理 的生产和配送计划。
路径优化
库存管理
利用大数据分析技术，对物流配送路线进 行优化，减少运输成本和时间。
通过对库存数据的实时监控和分析，实现 库存的精准控制和快速响应，降低库存成 本。
人工智能技术
人工智能技术定义
人工智能技术是指利用计算机模拟人类的智能行为和思维过程的技术 ，包括机器学习、自然语言处理、计算机视觉等技术。
电子商务与物流管理(ppt 84页)
有鉴于此，苏里亚用衡量传统零售商经营状况的最常用指标———创造 正现金流的能力来评估亚马逊。这种能力取决于对市场需求及价格定位 的正确评估，控制压库量是关键，一旦库存失控，零售商就将面临巨额 亏损。偏偏在此领域，亚马逊交上的答卷不能令人满意，去年第四季， 公司销售额达6．76亿美元，但却被迫冲销3900万美元的库存，在购物 季库存失控被苏里亚称为零售界的经典错误。
问题 ：亚马逊有必要建立自己的仓库吗？亚马逊的亏损源
于何处？亚马逊到底错在哪里？
案例：DELL的黄金三原则
DELL “黄金三原则”————摒弃库存、与客户结盟、坚持 直销。
从供应链管理的经典理论来说，库存问题的实质是两个方面： 其一是库存管理的能力，其二是与供应商的协作关系。在第 二点上，DELL说得非常精彩：“以信息代替存货”。供应 商协调最重要的一点就是精准迅速的信息。
物流的概念——物流的分类（二）
（1）企业生产物流指企业在生产工艺中的物 流活动。企业生产物流强调：不仅注重生产 加工过程，而且要将每一个生产加工过程串 在一起，使生产周期内，大幅度减少物流活 动所用的时间。
（2）企业供应物流是企业为保证本身生产的 节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅 助材料供应等的物流活动。企业供应物流要 解决有效的供应网络、供应方式、零库存等 问题。
苏里亚报告将亚马逊这位新经济偶像与传统零售商相提并论，他的理 由很简单；亚马逊需投入巨资建立仓储及配送中心，用以存放不断增 多的销售货品；依靠品牌认知度及巨额投入来刺激营业额增长。从这 种意义上说，它面对的管理问题与传统零售商并无二致。
雷曼兄弟公司报告还认为，亚马逊所做的与传统经营商没有什么分别， 但如果以传统经济的标准来衡量，该公司的经营状况甚至比三流零售 店还糟糕。
《电子商务与物流 》课件
05
电子商务物流面临的挑战 与解决方案
物流成本问题
总结词
物流成本问题是电子商务企业面临的 重要挑战之一，如何降低物流成本是 亟待解决的问题。
详细描述
随着电子商务的快速发展，物流成本 不断攀升，成为企业运营中一项重要 的开销。电子商务企业需要寻找有效 的解决方案，降低物流成本，提高企 业的盈利能力。
VS
详细描述
电子商务是指利用互联网、移动设备等技 术手段，实现商品或服务的交易、支付、 物流配送等活动。它具有全球性、交互性 、实时性等特点，使得商业活动更加便捷 、高效。
电子商务的发展历程
总结词
电子商务经历了从初级阶段到成熟阶段的历程，不断推动着商业模式的创新与发展。
详细ห้องสมุดไป่ตู้述
电子商务的发展历程可以分为三个阶段：初级阶段、发展阶段和成熟阶段。在初级阶段，电子商务主要以信息发 布和交易撮合为主；发展阶段，电子商务开始涉及支付、物流配送等方面；成熟阶段，电子商务在商业模式、技 术创新等方面取得了重大突破。
菜鸟网络成功因素：菜鸟网络成功得 益于其创新的商业模式、强大的资源 整合能力和良好的品牌形象。菜鸟网 络通过建立开放、共享的电商物流平 台，将电商企业和物流企业资源进行 整合，提高了整个电商物流行业的效 率和竞争力。同时，菜鸟网络注重品 牌形象的塑造和维护，通过提供优质 的服务和打造良好的用户体验，赢得 了用户的信任和支持。
第三方物流模式的特 点
第三方物流模式是指企业将物流服务 委托给专业的物流企业来提供。这种 模式可以降低企业的运营成本，提高 物流效率和服务质量。同时，第三方 物流模式需要企业与物流企业之间建 立良好的合作关系。
顺丰速运的成功因素
顺丰速运的成功得益于其高效的服务 、先进的技术和良好的品牌形象。顺 丰速运注重服务质量的提升，通过引 进先进的信息技术、优化配送网络和 提高配送效率等措施，不断提高服务 水平。同时，顺丰速运还通过提供个 性化服务、加强客户服务体验等方式 ，树立了良好的品牌形象。
电子商务与物流管理专业电子商务物流课程优秀教案范本电子商务物流管理与配送
电子商务与物流管理专业电子商务物流课程优秀教案范本电子商务物流管理与配送教案一：电子商务与物流管理综述一、教学目标本节课的主要目标是让学生了解电子商务和物流管理的基本概念，以及它们之间的紧密联系。
通过本节课的学习，学生将能够：1. 理解电子商务和物流管理的定义和重要性；2. 了解电子商务与物流管理的发展历程和趋势；3. 掌握电子商务与物流管理的主要特点和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和重要性2. 物流管理的定义和重要性3. 电子商务与物流管理的关系和互动4. 电子商务与物流管理的发展历程和趋势5. 电子商务与物流管理的主要特点和应用领域三、教学方法1. 输入法：通过讲授理论知识，向学生介绍电子商务和物流管理的基本概念、发展历程和主要特点。
2. 讨论法：组织学生进行小组讨论，让他们就电子商务与物流管理的关系、应用领域等问题展开讨论，培养他们的分析和解决问题的能力。
3. 多媒体教学法：利用多媒体展示相关的图片、图表和案例，增加学生的学习兴趣，加深他们对课程内容的理解。
四、教学过程1. 导入：介绍电子商务和物流管理对现代企业的重要性，引发学生的兴趣。
2. 知识讲解：结合多媒体展示，讲解电子商务和物流管理的定义和重要性，以及它们之间的关系和互动。
3. 小组讨论：分成小组进行讨论，让学生就电子商务与物流管理的发展历程、主要特点和应用领域等问题进行思考和交流。
4. 案例分析：通过分析电子商务与物流管理领域的典型案例，加深学生对课程内容的理解和应用能力的培养。
5. 总结归纳：总结本节课的要点，并展示电子商务与物流管理在实际生活和企业管理中的应用。
五、教学评价1. 小组讨论：评价学生在小组讨论中的参与度、批判思维能力，以及对电子商务与物流管理概念理解的准确性。
2. 案例分析：评价学生分析和解决问题的能力，以及对电子商务与物流管理应用案例的理解和应用能力。
六、课后作业1. 请学生完成对电子商务和物流管理的调研报告，重点关注电子商务与物流管理在某个行业中的应用实践。
电子商务与物流管理m
电子商务与物流管理1. 引言电子商务与物流管理是两个紧密相关的领域，对于现代商业来说至关重要。
随着电子商务的快速发展，物流管理也得到了极大的提升和变革。
本文将介绍电子商务和物流管理的基本概念、关系以及如何有效地整合二者来提高商业效率。
2. 电子商务2.1 定义电子商务是指在信息网络上进行买卖交易活动的商业行为。
它通过互联网、移动互联网和其他数字技术平台，实现了商品和服务的交换。
电子商务的出现改变了传统商业模式，使得商家和消费者之间的联系更加紧密和便捷。
2.2 电子商务的优势•全球化市场：通过电子商务，商家可以突破地域限制，拓展全球市场。
•便捷的购物体验：消费者可以随时随地通过电子商务平台购买所需商品和服务，大大提高了购物的便利性。
•降低交易成本：电子商务可以简化交易流程和中间环节，减少了人力和物力资源的投入。
•个性化服务：电子商务平台可以根据消费者的偏好和历史购买记录，提供个性化的推荐和定制服务。
3. 物流管理3.1 定义物流管理是指对商品从生产到消费的全过程进行规划、组织、运输和控制的活动。
它涉及原材料采购、生产计划、库存管理、运输、配送等各个环节。
良好的物流管理可以有效提高商品的流通效率、降低成本并提升客户满意度。
3.2 物流管理的重要性•提高物流效率：通过优化物流流程和加强协调，可以缩短物流时间，减少库存周转周期。
•降低库存成本：合理的物流管理可以最大限度地降低库存水平，减少库存积压和滞销风险。
•优化运输方案：对于不同类型的商品，选择合适的运输方式和运输路径，可以降低运输成本并增加运输效益。
•提升客户满意度：物流管理能够确保产品按时到达客户手中，提供快捷的配送服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
4. 电子商务与物流管理的整合4.1 整合的优势电子商务与物流管理的整合可以带来诸多优势：•实时追踪：通过整合电子商务和物流信息系统，商家可以随时掌握产品的位置和状态，实现快速追踪和预警。
•仓储协同：通过数字化的仓储管理系统，能够对库存进行实时监控和调度，提高仓储效率和减少库存损失。
电子商务与物流管理
电子商务与物流管理随着互联网的快速发展和智能手机的普及，电子商务成为了商业领域的重要组成部分。
电子商务的兴起不仅改变了人们的购物方式，也对物流管理提出了新的挑战和机遇。
本文将探讨电子商务与物流管理的关系，分析其对商业运作的影响，并探讨未来发展的趋势。
一、电子商务与物流管理的关系电子商务和物流管理密不可分，二者相互依存、相互促进。
电子商务的快速发展为物流管理带来了新的机遇和挑战。
首先，电子商务的兴起刺激了物流业务的增长。
作为电子商务的基础设施，物流管理的有效运作成为了实现快速交付和客户满意度的关键。
其次，物流管理对于电子商务也是至关重要的。
良好的物流管理能够保证电子商务交易的顺利进行，及时向消费者送达产品，提高客户体验和忠诚度。
二、电子商务对物流管理的影响1. 物流网络优化：电子商务的发展要求物流网络的覆盖范围更广，运输效率更高。
公司需要建立更多的仓储和配送中心，以便能够更快地响应订单，并及时发货。
此外，通过信息技术的应用，物流管理可以更好地跟踪和管理物流环节，提高运输效率，减少运输成本。
2. 快速配送：电子商务的竞争激烈，消费者对于快速配送的需求也日益增长。
物流管理需要通过优化配送路线和提高仓储效率，以确保快速、准时地送达产品。
一些电子商务公司还开展了“即时配送”服务，以满足消费者的需求。
3. 逆向物流管理：电子商务的兴起也带来了逆向物流的需求。
消费者购买产品后不满意或出现问题，需要进行退货、换货等操作。
物流管理需要建立高效的逆向物流系统，提供便捷的退货和售后服务，以保证消费者满意度。
三、物流管理对电子商务的影响1. 增强竞争力：物流管理的精细化运作可以帮助电子商务提高客户体验，提供快速、准时的产品交付。
良好的物流管理可以提高电子商务企业的竞争力，吸引更多的消费者。
2. 降低运营成本：通过物流管理的优化，电子商务企业可以降低运营成本，包括物品的存储、包装和运输等环节。
合理规划物流网络和运输路线，能够减少不必要的成本支出。
电子商务与物流教学课件
欢迎来到电子商务与物流教学课件PPT。在本课程中，我们将深入探讨电子 商务和物流的关系，以及它们在现代商业中的重要性。
课程介绍
本节将介绍课程的目标和内容，帮助学生了解电子商务与物流的基本概念及 其重要性。
电子商务概念
在这一部分，我们将详细讨论电子商务的定义、特点和影响，以及它对商业模式和销售渠道的改变。
物流概念
本节将介绍物流的概念以及它在供应链管理中的重要作用。我们将探讨物流的各个环节，包括运输、仓 储和库存管理。
电子商务与物流的关系
这一部分将深入探讨电子商务与物流之间的密切联系。我们将讨论电子商务 对物流的影响，以及物流对电子商务的重要性。
电子商务物流模式
在本节中，我们将介绍电子商务物流的不同模式，包括自营物流、第三方物 流和合作物流。我们将探讨每种模式的优缺点和适用场景。
Hale Waihona Puke 电子商务物流的挑战这一部分将讨论电子商务物流面临的挑战，例如供应链的复杂性、物流成本的控制和配送服务的优化。
电子商务物流的发展趋势
本节将探讨电子商务物流未来的发展趋势，包括物流技术的创新、供应链可持续发展和全球化物流网络 的建设。
《电子商务与物流》课程教学大纲
《电子商务与物流》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：课程名称：电子商务与物流课程英文名称: e-business课程所属单位：课程面向专业：经济管理专业课程类型：必修课先修课程：管理信息学、计算机网络学分： 3总学时：48 (其中理论学时：36 实验学时：12)二、课程性质与目的本课程是专业基础课。
通过本课程的学习，使学生了解电子商务的概念、发展历史及其对社会经济的影响，掌握电子商务的基础理论、专门知识、电子商务的机理与运行模式，电子商务的网络基础，电子商务的安全技术，电子商务的支付技术，电子商务物流，电子数据交换标准，企业电子商务应用战略。
具有从事电子商务实际工作的基本技能和初步能力。
掌握电子商务系统分析与设计方法以及电子商务运作管理能力。
三、课程教学内容与要求（一）电子商务引论1．教学内容与要求：通过本章的教学，使学生了解电子商务的定义、电子商务产生和发展及其对社会经济的影响。
（1）电子商务的定义（2）电子商务的产生与发展（3）电子商务的影响与作用（4）中国电子商务的现状与未来2．教学重点: 电子商务的定义、电子商务发展的三大因素。
3．教学难点: 电子商务的影响与作用、电子商务发展趋势。
（二）电子商务机理与模式1．教学内容与要求：通过本章的教学，使学生了解电子商务的框架、功能及分类，重点剖析B2C 与B2B两种电子商务模式。
（1）电子商务的功能与特性（2）电子商务框架结构分析（3）电子商务系统的体系结构（4）电子商务的运行模式2．教学重点：电子商务功能、电子商务框架、电子商务系统支撑环境。
3．教学难点：B2B电子商务模式。
（三）电子商务网络基础1．教学内容与要求：通过本章的教学，使学生了解有计算机网络的概念，Internet的概念、协议、服务、接入方式等。
（1） Internet产生与发展（2） Internet的基本原理（3） Web技术（4） Intranet和Extranet（5） Internet接入技术2．教学重点：IP地址，域名、Intranet和Extranet。
电子商务与物流导论
电子商务与物流导论导言电子商务（E-commerce）是指通过电子通信技术，如互联网和移动互联网，来进行商务活动的过程。
物流（Logistics）则是对于商品从生产者到消费者之间的流动过程的管理和控制。
电子商务和物流作为现代商业领域中的两个重要组成部分，相互之间密切相关且相辅相成。
本文将介绍电子商务和物流的概念、发展历程以及它们之间的关系。
电子商务的概念和发展电子商务是指利用计算机和网络技术进行商品销售、订单处理、支付交易等商务活动的方式。
随着互联网的普及和信息技术的发展，电子商务在过去几十年里取得了巨大的发展。
电子商务具有以下特点：1.线上交易：电子商务使得商品的买卖可以在线上进行，消费者可以通过互联网浏览商品、下订单，并进行支付。
这大大提高了交易的便捷性和效率。
2.无时间和空间限制：传统的商业活动通常受限于时间和空间的限制，而电子商务消除了这些限制。
无论是在哪里和何时，只要有网络连接，人们都可以进行电子商务活动。
3.客户体验：电子商务注重客户体验，通过个性化推荐、评价系统等手段，提供更好的购物体验。
同时，电子商务还提供了各种支付方式，如信用卡、支付宝等，方便消费者进行支付。
4.全球化：通过互联网，消费者可以购买来自世界各地的商品，而不再受限于地域。
这大大拓宽了消费者的选择范围。
随着电子商务的发展，许多新的商业模式和行业也应运而生。
例如，电子商务平台（如阿里巴巴）的崛起，使得供应商和买家之间的交易更加便利和安全。
同时，电子商务还带动了物流的发展。
物流的概念和发展物流是指在供应链管理中，对商品流动过程进行管理和控制的一系列活动。
它涉及到原材料的采购、生产过程中的库存管理、产品的仓储和配送等环节。
物流的目标是通过优化流程和资源使用，提高产品的运输效率和降低成本。
物流在电子商务中起着关键的作用。
传统的物流主要面向线下销售渠道，通过市场调研、库存管理等手段来满足市场需求。
而随着电子商务的兴起，物流开始面向线上销售渠道，通过互联网技术来进行订单处理、仓储管理和产品配送。
电子商务与物流管理知识
电子商务与物流管理知识1. 电子商务与物流管理的关系电子商务和物流管理是现代供应链管理中不可或缺的两个方面。
电子商务是指通过互联网平台进行商业交易的过程，而物流管理则是指为了满足交易中的商品运输、仓储和配送需求而进行的综合管理活动。
电子商务的兴起为物流管理带来了巨大的变革。
传统的实体商业需要通过线下仓库和实体店面进行商品供应链的管理，而电子商务则将整个供应链的各个环节通过互联网进行了连接，使得商品能够更加高效地满足消费者需求。
物流管理在电子商务中起到了关键的作用，通过合理的物流规划和管理，可以实现商品的快速配送和仓储，提高客户的满意度。
2. 电子商务与物流管理的优势电子商务与物流管理相互结合，可以带来许多优势。
首先，电子商务使得供应链管理更加高效。
通过电子商务平台，企业可以直接与供应商和客户进行交流，大大减少了信息传递的时间和成本，提高了供应链的反应速度。
物流管理则能够提供快速、准确的配送服务，使得商品能够更及时地到达客户手中。
其次，电子商务与物流管理也能够降低成本。
传统的实体店需要支付租金、人工费用等运营成本，而通过电子商务平台进行线上销售，则能够节省这些成本。
物流管理的合理规划和运营也能够减少仓储和运输成本，提高效率。
另外，电子商务和物流管理还能够提供更好的客户体验。
通过电子商务平台，消费者可以方便地查找和购买自己需要的商品，而物流管理则能够提供快速、可靠的配送服务，让客户在最短的时间内得到商品，提高用户的满意度。
3. 电子商务与物流管理的挑战当然，电子商务与物流管理的结合也面临着一些挑战。
首先是物流技术的支持。
电子商务使得商品的供应链变得更加复杂，需要依靠先进的物流技术来支持。
例如，物流跟踪系统能够实时追踪货物的位置和状态，提供给客户准确的物流信息。
但是，物流技术的发展还需要继续推进，以满足不断增长的电子商务需求。
其次是物流网络的建设。
电子商务的发展需要建立起一个覆盖范围广泛、运转高效的物流网络。
电子商务与物流管理
《电子商务物流管理》教学大纲 (大专)张汝晨一、课程的性质、任务与目的20世纪末信息技术飞速发展，为社会的各个领域开辟了全新天地，互联网投入商业化运营后，电子商务物流管理应运而生并蓬勃发展，研究电子商务物流管理理论、模式、方法，回答电子商务物流管理发展中一系列理论和实践的问题，是该课程的主要任务。
通过本课程的学习，学生应掌握现代物流管理与供应链管理研究内容、方法、原理及基础理论。
并能结合企业物流实际运用这些基本原理、方法，促进物流行业的进步，同时，在教学中应培养学生自我研究能力、创新能力。
二、教学手段与教学方法本课程的内容通过多媒体讲授、学生课后进行案例调研及平时的作业训练等环节进行的，各环节应紧密配合，要求符合学生认知规律，并坚持理论知识和实践技能并重的原则。
三、课程内容、基本要求与学时分配该课程以传统物流为依托，对传统的营销理论、电子商务理论等知识相互融合，发展成为全新的物流管理模式本课程教学必须按照物流企业及供应链管理的优化进行，通过诸教学环节的实施，要求学生：对本课程的性质、任务、研究内容、方法等有一定的了解。
较好地掌握现代物流管理与供应链管理的基本理论、基本原理和基本方法，如多边共赢的供应链物流模式、非核心竞争力的物流外包模式、供应链物流系统等，并在实践中能够灵活运用。
通过学习、练习、实验及实践等环节，培养学生现代物流集成化思想，提高学生物流及供应链的学习动力，挖掘学生创新潜力，以较高的姿态培养适应社会需要的物流人才。
（一）导论（2学时）了解电子商务物流管理的研究内容、研究方法、了解物流概念和发展历程，掌握传统物流到现代物流的转变过程。
区分分校物流学与现代物流学之间的联系与区别，了解现代物流学中供应链管理的含义。
重难点：分销物流与现代物流学的区别和联系（二）电子商务（4学时）学习电子商务的概念，通过系统工程的方法进行大系统的设计和优化，为整个物流和供应链管理优化提供理论工具。
重难点：电子商务（三）物流和物流系统（4学时）讨论物流和供应链管理中的一些基本概念和工作方法。
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第一节 电子商务概述
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第一节 电子商务概述
• ５.按照交易对象分 • 电子商务可以分为企业对企业的电子商务（Ｂ２Ｂ） • 企业对消费者的电子商务（Ｂ２Ｃ） • 企业对政府的电子商务（Ｂ２Ｇ） • 消费者对消费者的电子商务（Ｃ２Ｃ） • 企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ＡＢ
Ｃ） • 以消费者为中心的全新商业模式（Ｃ２Ｂ２Ｓ） • 以供需方为目标的新型电子商务（Ｐ２Ｄ）。
第十三章 电子商务与物流
• 第一节 电子商务概述 • 第二节 电子商务与物流的关系 • 第三节 电子商务在汽车行业的发展
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第一节 电子商务概述
• 一、电子商务概念
• １.电子商务的概念 • 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，
在因特网开放的网络环境下， 基于浏览器／ 服务器应用 方式， 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动， 实现消费 者在网上购物，商户之间在网上交易和在线电子支付， 以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服 务活动的一种新型的商业运营模式。 • 随着电子商务的高速发展， 它已不仅仅包括其购物的主 要内涵， 还包括了物流配送等附带服务。
娱乐产品的联机订购、付款和交付， 或者是全球规模的 信息服务）。
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第一节 电子商务概述
• ３.按照开展电子交易的范围分 • 电子商务可以分为区域化电子商务、远程国内电子商务、
全球电子商务。 • ４.按照使用网络的类型分 • 电子商务可以分为基于专门增值网络（ＥＤＩ） 的电子
商务、基于互联网的电子商务。
• （６） Ｃ２Ｂ２Ｓ • Ｃ２Ｂ２Ｓ 模式是Ｃ２Ｂ 模式的进一步延升， 该模式很
好地解决了Ｃ２Ｂ 模式中客户发布需求产品初期无法聚 集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败的问题。 全国首家采用该模式的平台是晴天乐客。 • （７） Ｐ２Ｄ • Ｐ２Ｄ 是一种全新的、涵盖范围更广泛的电子商务模式 ， 强调的是供应方和需求方的多重身份， 即在特定的电 子商务平台中， 每个参与个体的供应面和需求面都能得 到充分满足，充分体现了特定环境下的供给端报酬递增和 需求端报酬递增。
政府采购、海关报税的平台、国税局和地税局报税的平台 等。 • （４） Ｃ２Ｃ • Ｃ２Ｃ 是用户对用户的模式， Ｃ２Ｃ 商务平台就是通过 为买卖双方提供一个在线交易平台， 使卖方可以主动提供 商品上网拍卖， 而买方可以自行选择商品进行竞价。
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第一节 电子商务概述
• （５） ＡＢＣ 。 • ＡＢＣ 模式是新型电子商务模式的一种， 被誉为继阿里
上一页 下（1）Ｂ2Ｂ • 商家（泛指企业） 对商家的电子商务， 即企业与企业之
间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 • 通俗的说法是指， 进行电子商务交易的供需双方都是商
家（或企业、公司）， 他们使用互联网的技术或各种商 务网络平台（如拓商网）， 完成商务交易过程。 • 这些过程包括发布供求信息， 订货及确认订货， 支付过 程， 票据的签发、传送和接收， 确定配送方案并监控配 送过程等。
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第一节 电子商务概述
• 广义上讲， 电子商务一词源自Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｂ ｕｓｉｎｅｓｓ， 就是通过电子手段进行的商业事务活 动。通过使用互联网等电子工具， 使公司内部、供应商 、客户和合作伙伴之间， 利用电子业务共享信息， 实现 企业间业务流程的电子化， 配合企业内部的电子化生产 管理系统， 提高企业的生产、库存、流通和资金等各个 环节的效率。
• 电子商务可以划分为广义的电子商务和狭义的电子商务。 • 狭义上讲， 电子商务（Ｅｌｅｃ⁃ｔｒｏｎｉｃ Ｃｏｍｍ
ｅｒｃｅ， ＥＣ） 是指通过使用互联网等电子工具（如 电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、 移动通信等） 在全球范围内进行的商务贸易活动， 是以 计算机网络为基础所进行的各种商务活动， 包括商品和 服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为 的总和。 • 人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。
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第一节 电子商务概述
• （２） Ｂ２Ｃ • Ｂ２Ｃ 模式是中国最早产生的电子商务模式， 如今的Ｂ
２Ｃ 电子商务网站非常多， 比较大型的有天猫商城、京 东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。
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第一节 电子商务概述
• （３） Ｂ２Ｇ • Ｂ２Ｇ 模式是企业与政府管理部门之间的电子商务， 如
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第一节 电子商务概述
• 电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、 网络营销、在线事务处理、电子数据交换（ＥＤＩ）、存 货管理和自动数据收集。
• 在此过程中， 利用到的信息技术包括互联网、外联网、 电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
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第一节 电子商务概述
• 但是， 无论是广义的还是狭义的电子商务概念， 电子商 务都涵盖了两个方面： 一是离不开互联网这个平台， 没 有了网络， 就称不上电子商务； 二是通过互联网完成的 是一种商务活动。
• 电子商务构成要素为商城、消费者、产品、物流。
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第一节 电子商务概述
• ２.电子商务的优势 • （１） 能够节省时间和空间， 提高交易效率。 • （２） 能够提供更广阔的购物环境。 • （３） 能够提供更广阔的交易市场。 • （４） 商品能够更快速地流通， 同时享有低廉的价格。 • （５） 更符合时代的要求。
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第一节 电子商务概述
• 二、电子商务的类型
• １.按照商业活动的运行方式分 • 电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务。 • ２.按照商务活动的内容分 • 间接电子商务（有形货物的电子订货和付款， 仍然需要
利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货） 。 • 直接电子商务（无形货物和服务， 如某些计算机软件、