电销部人员规章制度参考最新版
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黄石市金裕文化传播有限公司
电销部规章制度
第一章电销人员行为准则
一、工作态度
1、服从上司:切实服从上司的工作安排和调配,按时完成任务。
2、严于职守:员工必须按时上下班,不得迟到、早退、旷工,不得擅离职守,个人调休上班时间需经过经理同意。
3、正直诚实:必须如实向上司汇报工作,反馈工作中遇到的问题,坚决杜绝欺骗或阳奉阴违不道德行为。
4、勤勉负责:必须发挥高效率和勤勉精神,对自己的工作认真负责、精益求精。
二、服务态度
1、礼貌:任何时刻注重自己的形象,使用礼貌用语。
2、热情:日常工作中要保持高昂的工作积极性,在与客人的交谈中应主动为客人着想。
3、耐心:解答客户疑难,主动联系客户,了解客户的贷款资质。
第二章电销部工作制度
1、员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。
2、员工应按时上下班,不得迟到早退或旷工。
3、员工在工作时间内应坚守岗位,主动积极自觉去打电话,并完成当天工作的安排。
4、工作时间不得外出早餐,不得吃零食:不得高声喧哗、聊天、玩手机。
5、员工必须衣着得体、整洁;员工工作时间内需穿职业装。
6、服从上司安排和调配,按时完成任务,不得顶撞上司(不服从公司统一管理的解除合作)。
7、员工不得兼职。
8、员工应严格保守公司的经营机密(一经发现泄漏公司机密,无薪开除)。
9、员工禁止索取非法利益(一经发现,无薪开除)。
10、员工不得越级或越权开展经营活动(一经发现,扣除当月工资)。
11、员工对违反本制度的行为,其他员工有义务向上级领导投诉,接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。
12、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的。(一经发现,无薪开除)。
13、办公室严禁吸烟。
14、上班时间不得带与工作无关人员到办公室。
15、上班时间不得在控台内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为。
16、上班时饮酒或不服从上班安排,在工作中有意欺骗上司(一经发现,无薪开除)。
17、私藏、挪用公司的物品。(情节严重公司予以劝退)
18、未预先向上级请假而缺勤。(视为旷工处理)
19、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言(公司予以开除)
20、与客户、同事争吵(罚款100元,情节严重予以开除)。
21、遇紧急情况时,未服从领导安排。(公司予以劝退)
22、泄露公司的文件、资料,使公司利益遭受损害。(一经发现,无薪开除)
第三章电销人员行为规范
1、严格按公司规定着装,保持仪容整洁。
2、任何时候打电话严禁和客户吵闹。
3、严格遵守办公室管理规定,各自做好本分工作
4、正常工作时间内不得擅自离岗,做与工作无关的事情。
5、不得在上班时吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、闲谈。
6、每天必需打400个客户号码或5个意向客户,并及时详细记录客户相关信息。
7、中午外出用餐时把客户名单收好,电销人员联系的意向客户名单在当日下班前统一提交给经理,不得外泄(发现一次立马开除)。
第四章考勤与离职制度
一、迟到与早退
上班时间:早上9点到中午12:00点下午13:30点到晚上18点
每周的周日休息
1、迟到:10分钟以内罚款10元,30分钟以内罚款20元,30分钟以上为矿工半天,扣除1天半工资,矿工1个小时以上为矿工一天,扣除3天工资,矿工一天视为自动离职,每月迟到5次,公司予以劝退。
2、早退:早退超过10分钟的,罚款10元,早退超过30分钟或月累计早退第三次者,以旷工一天处理,由于早退导致损失或极坏影响者,公司劝退。
二、事假与病假
1、有事或有病需请假,必须事先按公司制度填写请假单,在征得领导签字认可后,方能放假。病假必须出示医院证明,每月事假不得超过三天。
2、未经批准而先行放假者,视为旷工。
三、旷工
旷工半天扣除三天工资,旷工一天扣除五天工资,情节严重公司予以劝退
四、离职
1、离职人员必须提前半月提交离职申请,如未及时提交离职申请并离职,视为自动离职。
2、离职人员必须在离职前3天内将手里所有资料移交给领导,如未及时移交或未移交,视为泄漏盗取公司机密处理。
3、离职人员不得将资料等信息给予其他同事,必须移交公司再统一安排。
4、除正常程序离职业务员外,非正常离职业务员将不予以发剩余提成。
薪资标准
1、培训时间:到岗前培训时间:1-2(无工资)
2、试用期:电销人员每月基本工资底薪1800(全勤)+50(话费补贴)(每月至少联系150
个意向客户)=1850
3、转正人员:电销人员每月基本工资底薪1900+100(全勤)+50(话费补贴)+100(交通补
贴)(每月至少联系150个意向客户或联系100个意向客户+预约50个客户到公司面谈)=2150
3、提成:联系到意向客户按公司利润的10%提成;联系到意向客户并预约客户到公司面谈,按公司利润的20%提成,电销人员不得私自拼单,一旦发现提成不予发放。组长提成:组长业绩在200万以内0.1% ,组长业绩在200万-500万0.2% ,组长业绩超出500万0.3% 。
4、开单奖:第一单奖励150元,第二单奖励100元,第三单奖励50元
5、每月评出一名销冠。
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