最新二、如何营造组织氛围..知识讲解

创
新道
行 贯
共 赢
具
体
化
（
形 ）
1
愿景：成为一流企业
引导 功能
诚信
共赢
基于终端
1
企
公
司 信
1 使命：------科技兴农
仰
凝聚 功能
业
作 风 ：企
务实
创新
低业
企业文化 基因（DNA）
终
端
为
王市
技 术
场 观
服 务
为 客 户品 创牌 造观 价 值
服 务 营 销服 为务 核观 心 战 略
挖 潜 增 效
成 本 观
第一部 企业文化寻源
人们为什么而工作？
• 在过去的多年里，很多不同的调查都询问过人们他们最想从工作 中获得的东西是什么，换句话说，就是什么东西最能激发他们身 上的“E”元素。不论被问的人处于什么地位和什么年龄，答案都 是相当一致的。典型的答案如：
•
个人自由
•
同事的尊重
•
学习新的东西
•
挑战
•
完成某个项目
– 经理个人的特点（主要是动机、价值观、个性等） – 经理的上级及其他经理人员的管理风格 – 组织所信奉和推崇的管理方法 – 经理经常处理和交往的人和事 – 工作的性质与复杂性 – 时间压力与可用资源 – 与表现不符合的风险
几种典型的领导风格
-情景领导·权变论
高
管理风格
关
系
低任务
行
高关系
为
/
支
Fra Baidu bibliotek
S4
影响组织气氛的主要因素
• 管理的有效性决定组织气氛的70％ • 对组织的管理状况进行分析的三个方面：
– 管理者的管理风格 – 组织的运作方法 – 个人素质
管理风格
组织规则
组织气氛
组织绩效
个人素质
管理风格及其影响因素
• 管理风格是管理者履行计划、组织、激励、控制时所采用 的行为模式。
• 影响管理风格的因素
雪 莲 品 格
人 才 观
爱 企 业 、 爱道 家德 人观 、 爱 社
专 业 化 基发 础展 上观 规 模 化
以 人 为 本管
理 营观 造 氛 围
回
报
社 会 股 东
财 富 观
员
工
调 、 务 实 、 激励 进 功能 取 、 专 注
精 神
： 包 容 并 蓄
转变
会
1
结束
制度层（管理制度150余项，流程190项）
提纲
一、企业文化 1、人们为何工作 2、文化要素 3、文化层次 4、心理机制
二、组织氛围 1、概念 2、作用与要素 3、影响因素
三、如何营造组织氛围 1、领导“大气” 2、树立“正气” 3、激励“士气” 4、学习“风气 ” 5、团队“义气” 6、组织“和气”
四、测评 1、组织氛围的类型 2、良好组织氛围的特点 3、组织氛围调查
企业文化的要素
五要素说
-企业价值观 -英雄人物 -典礼仪式 -文化网络 -企业环境
1981，迪乐、肯尼 迪
七要素说
八要素说
-员工价值观 -情报收集的取向 -构想是否为自发产生 -从评价到执行 -员工的互助关系 -员工的忠诚度 -动机的形成（ERG）
1998，河野丰弘 《改造企业文化-如何使企 业充满活力》
– 职位胜任能力
• 学历、经历，以及从事专业工作的能力等。
– 成就欲
• 指工作意愿的强烈度与自动自发或自信心等的强 度。
工作表现 = F（个人特性、工作、环境）
个人特性：
— 知识、技能、社会角色、自我评价、性格、动机等，它们处 于不同的层次。
工作：
— 工作的性质和复杂性
环境（氛围）：
— 上级的管理风格 — 同事的行为方式 — 组织的文化、氛围
组织气氛对组织的影响
美国哈佛大学James教授：
– 薪酬制度能让员工发挥20% — 30%的能力； – 良好的工作氛围，员工可发挥80% — 90%的能力；
-采取行动 -接近顾客 -自主和创新精神 -以人为本 -亲身实践 -坚持本业 -组织单纯 -宽严并济
汤姆·彼得斯 罗伯特·沃得曼 《追求卓越》
企业文化的四个层次
企业文化的心理动机机制
企 业
个
文 化
体
超我动力
行
为
自我动力
典型的心理机制
—心理定势 —心理强化
—从众心理 —模仿心理
—认同心理
企业文化核心运作机制
• 保险公司Allied Dunbar为销售人员设计了一个荣誉的 阶梯。根据他们的业绩，销售人员被授予用猛禽的名字命 名的等级称号，例如猎鹰。该组织认为，并不需要用钱去 激发“E”元素，但是非常需要象征成绩的标识物。
某集团企业文化系统与组织氛围要素
基于发展
抽
1
象意
顺
化会
（ 神
势
）
企
业
言价 传值
观
：明
价值观系统 行为系统 结果系统
反馈系统
第二部份 组织氛围概述
文化气氛产出的关系
1、组织气氛的定义
• 是指在特定环境下工作的感觉，是“工作场所的氛 围”。它是一个复杂的综合体，包括影响个人和群体 行为模式的规范、价值观、期望、政策、流程等。
• 简言之，就是人们对在那儿做事的感觉。
组织气氛对个人的影响
功能
1物质层（视觉识别系统、物质环境、传播网络、仪式等）
激励 功能
某团队氛围建设
• 优秀员工评选 • 员工大会（全员参与） • 海潮俱乐部（班组长聚餐活动基金） • 岗位员工聚餐（AA制） • 团队共创 • 每周2、4、6电影（班组长轮值） • 每周星期天活动组织（台球、乒乓球、篮球等等） • 合理化建议激励 • 员工日常事件考核
持 行
授权
为
参与
S3
低任务 低关系
推销
S2
高任务 低关系
高任务 高关系
S1
指示
低 成熟
高
R4 有能力 并愿意
任务行为 / 指导行为 中
R3 有能力 但不愿意
R2 无能力 但愿意
下属的成熟度
低
R1 无能力 且不愿意
高 不成熟
领导理论的演进（III）－－权变论
• M：指员工（下属）成熟度 • M＝f （成就欲，职位胜任能力）
•
帮助别人
•
接受调查的人把钱放在第24位。
• 这似乎表明，工作的目的除了钱以外还有别的东西。了解了这一
“E” 点，我们就会知道如何激发周围人身上的
元素了。
什么是 E 元素
——精力（energy） ——兴奋（excitement） ——热情（enthusiasm） ——努力（effort） ——活力（effervescence） ——开支（expenditure）
几则故事
• IBM公司创始人Tom Watson总是及时认可每个成绩。 1、给完成一笔很棒的业务或者贡献出新思想的员工当场 奖励500美元。 2、有一天，这样的故事就发生了，一个年轻人走进他的 办公室，告诉他一个了不起的成绩，高兴之余，沃特森遍 寻衣袋和办公桌的抽屉，希望能找到什么能马上作为奖品 的东西，结果他只能找到一只香蕉。他就把这只香蕉给了 小伙子。年轻人恭敬地接受了奖品。从那时起，香蕉在 IBM公司就成了成绩的象征。