六顶思考帽案例分析复习课程

办公室个人电脑速度缓慢的解决

蓝帽：目前办公用PC存在年限长、速度慢，本次会议讨论解决方案，先用白帽介绍情况。

白帽：

1、随着软件的增多，占用着的资源多，如Mcafee等，当前就要上的AD 域，部分设备将不能满足（要求>=1G）,08年——09年都在1G以下。

2、设备的更新要大于3年，且实际的情况只能更新三分之一。

蓝帽：大家出出主意，怎么办？

绿帽：

1、根据设备折旧，是否可以调整设备折旧的期限；

2、是否可以采用笔记本代替PC机；

3、采取策略，每半年重装软件；

4、加装另一个硬盘，将OS装到这个新设备上；

5、采用虚拟化；

6、对人群进行分类、对发放策略进行调整；

7、采用新软件节省内存。

黑帽：现在笔记本更换预算不能达到。

蓝帽：这是黑帽，请先用黄帽进行讨论这些方案的可行性。

黄帽：

1、已进入新时代，笔记本是应该普及的设备，且更换设备端的配置将很好的满足需求；

2、配置升级、保护投资；

3、软硬件方面的调整，改善是最常用的方法，已在其他单位应用，效果不错。

蓝帽：现在讨论以上方法的局限性。

黑帽：

1、更换设备资金不足、不能满足需求；财务制度变革时间长；

2、目前使用统一软件，不是正版，统一采购的，在PC机上不能使用；

3、软件重装耗费时间太长，人员达到数百。

蓝帽：那么从目前看，解决方案主要集中在配置升级和调整配置策略，大家举手表决一下优先顺序。

红帽：表决顺序如下：

1）把少量更新换代机会给更需要计算速度的员工；

2）大部分员工利用硬件升级（加内存、硬盘），延长使用寿命节约成本；3）定期重装OS和应用软件（如：一年左右）；

4）梯次更新。

蓝帽：本次会议经充分讨论，缓解员工疑问，找出了确定可行具有高可操作性的方法，顺利结束。谢谢大家的时间。

【点评】

这是成功利用六顶思考帽的方法进行工作问题探讨和改进的优秀经典案例。在这个案例讨论中主持人（蓝帽）发挥了积极的作用：首先在序列的选择上非常得当，使得会议简捷有效；其次，在会议中及时纠正不当的发言（如:打断黑帽思考），保证了思维的步伐；最后，结论很有使用价值。同时，参与讨论的人员在几个重点问题上讨论非常充分，体现了六帽思维法的优越性：白帽的数据很详细，绿帽的发散很丰富，黄帽和黑帽讨论充分。值得借鉴。