配送管理实务第1章ppt

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配送中心运作与管理实务教材(PPT41张)

运输主管配货主管
财务主管
客户服务主管订货处理组长采购组长接货组长
操作岗位
采购或进货管理人员储存管理人员加工管理人员配货人员
运输人员
客户服务人员财务管理人员退货作业人员信息管理人员
后勤人员
第二节配送中心员工培训
培训体系
业务培训
培训目标培训内容
培训方法
培训体系的建立
配送中心建立完善的培训体系的要点：
明确配送中心培训管理层级及各自定位
进行培训需求分析
配送中心普通配送业务员的培训
培训目标：
传递配送企业文化和企业价值观，这是员工培训最重要的一点；与员工沟通企业战略目标，做到员工期望和企业战略一致；
提高员工岗位工作技能，让员工适应工作，以便减少错误、节省时间，以提高配送中心运作效率；
通过员工培训可以协助项目推广，解决眼前问题；
处罚
激励案例
亚马逊网上书店在西雅图和特拉华都有很大的书库，大批员工把书籍从卡车上卸下来，放在金属架上临时收藏，接着又打包寄给顾客。这些忙碌的搬运工在工作的时候大多戴着耳机，在外人看来这很奇怪：在工作的时候可以听随身听吗？许多管理者可能会命令员工摘下耳机，但这可能会铸成大错。耳机是一个象征，它表达了公司对员工的体贴。因为为亚马逊网上书店工作只是这些人生活的一部分。这些搬运工中许多人是演员、画家或作家，他们热爱和书打交道的工作，耳机并不会造成妨碍，管理者清楚地认识到这一点，并鼓励他们有爱好，并将其与工作紧密结合起来。
构造员工分配格局的合理落差。
Thank You!
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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。

《配送作业管理》PPT课件

才可能进入消费领域，从而实现物质产品的使用价值，满足社会各种需求，从这个意
义上说，运输有产品转移和产品储存两大功能：
①产品转移
②产品储存
（3）运输的主要方式
按不同的分类方式，运输方式有多种形式，这里仅就运输工具方面进行划分，
可以将现代运输方式分为：
①公路运输
编辑②版铁ppt路运输
3
③水路运输
④航空运输
门”。今天，运输已经渗透到人类社会生活的方方面面，并且成为最受关注的社会经
济活动。
（1）运输的概念
所谓运输（Transportation），是指人员或物品借助于动力系统在一定空间范围
内产生的位置移动。
（2）运输的功能
一般说来，物质产品的生产地与消费地是不一致的，即存在位置背离，只有消
除这种位置背离，物质产品的使用价值才能实现。也就是说，物质产品只有通过运输，
配送作业管理
教学目的与要求
通过本章教学，掌握运输与配送的联系与区别、配送服务水平与成本管理的效益背反关系及合理化策略，理解配送的基本原则，掌握运输调度与配送优化的管理技术，了解配送作业流程及考核指标。
关键词汇
运输（Transportation）配送服务水平（Distribution Service Level）配送成本管理（Distribution Cost Management）运输调度管理（Transportation Dispatch Management）配送线路规划（Distribution Route Plan）配送作业流程（Distribution Work Flow）
配送服务分为基本服务和增值服务。其中基本服务是配送主体据以建立基本业务关
系的客户服务方案，所有的客户在一定的层次上予以同等对待；增值服务则是针对

在库作业与盘点操作

• h.面对通道的原则。指将货品的标志、名称面对通道摆放，以便让作业员容易简单地辨识。为了使货品的存、取能够容易且有效率地进行，货品就必须要面对通道来保管，这也是使仓库内能流畅作业的基本原则； • i.产品尺寸原则。指在仓库布置时，考虑货品单位大小及相同货品所形成的整批形状，以便能提供适当空间满足某一特定需要。所以在储存货品时，必须要有不同大小位置的变化，用以容纳一切大小不同的货品。 • j.重量特性原则。指按照货品重量的不同来决定货品在保管场所的高低位置。一般而言，重物应保管于地面上或货架的下层位置，轻的货品则保管于货架的上层位置；若是以人手进行搬运作业时，人的腰部以下的高度用于保管重物或大型货品，而腰部以上的高度则用来保管轻的货品或小型货品。此原则对于采用货架的安全性及人手搬运的作业有很大的意义； • k.产品特性原则。产品特性不仅涉及产品本身的危险及易腐性质，同时也可能影响其它货品，因此在安排存货位置时必须要考虑。产品特性原则的优点在于不仅能根据货品的特性采用适当的储存设备进行有效的保护，而且易于进行货品的管理和维护； • l.明晰性原则。是指利用视觉系统，使保管场所及保管货品能够容易识别的原则。例如使用颜色看板、标示符号等方式，让作业一目了然，而且容易产生联想而帮助记忆。
入库次数/出库次数 1 1 2 0.7 0.1 0.4 0.5 0.1
• b.产品相关性原则。指相关性大的货品，在订购时经常被同时订购，所以应尽可能存放在相邻位置； • c.产品同一性原则。指把同一货品储放在同一保管位置的原则； • d.产品类似性原则。指将类似货品毗邻保管的原则; • e.产品互补性原则。互补性高的货品也应存放在邻近位置，以便缺货时可迅速以另一品项替代； • f.产品相容性原则。相容性低的产品绝不可放置在一起，以免损害品质，如烟、香皂、茶叶不可放在一起； • g.先进先出的原则。指先入库的货品先出库的意思，这种原则，一般适用于寿命周期短的货品，例如：感光纸、软片、食品等；

配送实务全套课件

四、配送的类别
按配送商品的种类和数量分少品种大批量配送
这种配送适用于需要数量较大的商品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，如煤炭等。
多品种少批量配送
按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手中。日用商品的配送多采用这种方式。

配送不同于一般的物流要素。配送的区域与物流区域存在着较大的差异。从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系更紧密，是“最终配置”。
配送与物流的区别和联系配送发挥了资源配置作用，而且是“最终配置”，即配送是最接近用户的物流阶段配送的主要经济活动是送货，但应是现代送货，即是和当代科技相结合的，是“配”和“送” 的有机结合配送以用户的需要为出发点，但应该以最合理的方式满足用户需求配送是有一定合理的区域范围的配送已逐步成为企业发展的重要战略手段
供应配送
是大型企业集团或连锁店中心为自己的零售店所开展的配送业务。它们通过自己的配送中心或与消费品配送中心联合进行配送，零售店与供方变为同一所有者的公司各部门内部的业务，从而减少了许多手续，缓和了许多业务矛盾，各零售店在订货、退货、增加经营品种上也得到更多的便利。
按配送的职能形式分
销售与供应相结合的配送
按配送的组织形式分
集中配送
就是由专门从事配送业务的配送中心对多个用户开展配送业务。集中配送的品种多、数量大，一次可同时对同一线路中几家用户进行配送，其配送的经济效益明显，是配送的主要形式。
共同配送
几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称共同配送。
二、配送的优点
推行配送有益于物流运动合理化和专业化推行配送有利于合理配置资源推行配送能够变分散库存为社会集中库存，有效降低社会库存总量推行配送有利于开发和应用新技术推行配送可以降低物流成本推行配送能够充分发挥专业流通组织的综合优势，有效解决运输问题

《配送业务管理》PPT课件

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2. 缺点：
➢ 储位必须按各项货物最大在库量设计，因此储区空间平均的使用效率低。
分类储放较定位储放具有弹性，但也有与定位储放同样的缺点。因而较适用于以下货物： ➢（1）产品相关性大，经常被同时订购； ➢（2）货物周转率差别大； ➢（3）产品尺寸相差大。
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（四）分类随机储放
➢ 每一类货物有固定存放的储区，但在各类的储区内，每个储位的指派是随机的。分类随机储放优缺点如下：
➢ 3. 产品的同一性、类似性、互补性和相容性
➢ 同一产品应储放在同一保管位置，类似品则应比邻保管；
➢ 互补性高的产品也应存放在邻近位置，以便缺料时可迅速以另一产品替代；
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➢ 相容性低的产品绝不可放置一起，以免损害品质，如烟、香皂、茶不可放在一起。
4. 货物入库的先后
先入库的物品应先出库，特别是产品生命周期短的商品。
➢ 2. 质量验收 ➢ 主要目的是查明入库商品的质量状况，以便及时发现问题，分清责任，确保到库货物符合订货要求。
➢ 3. 数量验收 ➢ 按商品品名、规格、等级、产地、牌号进行核对，以确保入库货物准确无误。
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第二节储存
一、常用的储存作业方法储存作业要最大限度地利用空间，最有效地利用劳动力和设备，最安全和经济
第三章配送业务管理
➢ 第一节进货 ➢ 第二节储存 ➢ 第三节补货 ➢ 第四节配装 ➢ 第五节出货 ➢ 第六节送货 ➢ 第七节配送加工
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配送的过程可描述为：根据客户的要求，在配送中心或其他物流节点进行商品配备，并以最合理的方式送交客户。
配送一般包含了进货、储存、补货、分拣、配装与出货、送货、检查与配送加工等要素。
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第1章连锁配送管理概述连锁配送实务PPT

1.2连锁经营与配送
1.2.1 连锁经营的概念
1.2.2 连锁经营的优势 1.2.3 配送在连锁经营中的功能与作用
1.2.1 连锁经营的概念
1）连锁经营的定义
连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，一般是指经营同类商品或服务的若干个经营单位，以一定的形式组成—个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工的基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。
（3）定时定量配送定时定量配送是指按照规定的时间和规定的商品品种及数量进行配送的方式
（4）定时定路线配送定时定路线配送是指在设计好的既定运行路线上，制定配送车辆到达的时间表，按运行时间表进行配送的方式
（5）即时配送即时配送是指完全按用户突然提出的配送要求随即进行配送的方式
3)按照配送组织形式分类
1.3.2 连锁企业配送管理的职能
连锁企业配送管理是指连锁企业对整个配送活动进行计划、组织、指挥、监督、控制、调节工作的总和。管理职能是管理系统功能的体现，是管理系统运行过程的表现形式
连锁企业配送管理的职能分类
1）连锁企业配送管理的计划职能 2）连锁企业配送管理的组织职能 3）连锁企业配送管理的领导职能 4）连锁企业配送管理的控制职能
（1）配送有利于实现连锁经营的规模效益（2）配送有利于促进连锁经营的速度效应（3）配送有利于完善连锁经营体系
①配送有力地支持了连锁经营的市场营销活动 ②配送对各分店节约库存成本起到了重要作用 ③配送保证门店管理逐步向“只管销售”方向发展
1.3.1 连锁企业的配送特征
1）批量采购，统一配送 2）商品种类繁多，配送和仓储要求多样化 3）配送作业复杂 4）配送时间要求严格 5）配送成本不确定性大

《配送管理实务》(第二版)课后思考题参考答案

C．配送是以客户需求为出发点的物流活动 D．配送是一种小范围、综合性的物流活动
4．按配送主体可以分为（ABCD）
A．配送中心配送 B．商店配送
C．仓库配送 D．生产企业配送
5．按配送组织形式可以分为（AB）
A．集中配送 B．分散配送括号内打“√”，错误打“×”）
四、简答题
1.配送的含义和特点是什么？（见教材P2）
2.配送和运输有哪些异同点？（见教材P4）
3.配送的功能有哪些？（见教材P3）
4.配送的作用有哪些？（略）
5.根据不同的划分标准，配送可分为哪些类型？（见教材P4）
第2章订单处理
一、多项选择题
1.电子订货方式主要有（ABC）。
A.订货簿与终端机配合 B.销售时点信息系统
A.创造了使用价值 B.增长了使用价值 C.无影响 D.改变了商品属性
2. 按照加工目的不同，以保护产品为目的的流通加工主要分为（BC）
A.包装加工 B. 生活消费品的流通加工 C. 生产资料的流通加工 D.组装加工
3. 不合理的流通加工形式，主要表现为（ABCD）
A.流通加工地点设置的不合理
B.流通加工方式选择不当
1.配送中心要求辐射范围大，而物流中心要求辐射范围小。（×）
2.配送作为一种现代流通组织形式，具有集商流、物流、信息流于一身的功能。(√)
3.一般配送的批量小，批次多，所以远距离物品配送规模经济性较差，运力浪费严重。（√）
4.“以用户需求为出发点”，这是配送的基本观念。（√）
5.即时配送即是完全按用户要求的时间和数量进行配送。（√）
3.由电子收款机和计算机联网构成的商品前后台网络系统是电子订货系统EOS。（×）
4.接单后按正常的作业程序拣货、出货、发送、收款的订单为一般交易订单。（√）

货物运输管理实务(完整版)

（一）货物运输可以创造出商品的空间效用和时间
效用（二）货物运输可以扩大商品的市场范围（三）货物运输可以促进商品价格的稳定（四）货物运输能够促进社会分工的发展
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第一节货物运输在国民经济中的地位和作用
三、货物运输在物流中的作用（一）货物运输是物流的核心功能
第一章
货物运输概论
稳定可靠、灵活便捷的运输是物流系统成功运作的关键，没有运输，
（三）降低货物运输费用是降低物流成本的关键环节。
货物运输是物流的主要活动，合理组织运输，降低运输费用是降低物流总成本的关键环节。
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第二节
货物运输方式
第一章
货物运输概论
一、货物运输的方式交通运输中最基本的货物运输方式有五种，即公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。五种运输方式在运载工具、线路设施、营运方式及技术经济特征等方面各不相同，具有不同的运输效能和适用范围。
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第一节货物运输在国民经济中的地位和作用
一、货物运输的定义
第一章
货物运输概论
根据中华人民共和国国家标准《物流术语》（GB/T18354-2006）对货物运输的定义是：“专
用运输设备将物品从一个地点向另一个地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。” 。二、货物运输在国民经济中的作用
货物运输实务
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01 02
货物运输概论
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特殊货物运输
集装箱运输货物运输组织管理货物运输保险
公路货物运输实务
铁路货物运输实务水路货物运输实务航空货物运输管道货物运输实务
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10 11
03
目录
04
05

配送管理实务、配送与电子商务的关系

2001年《中华人民共和国国家标准物流术语》
正确理解配送的概念必须把握以下几点：
1、配送活动的产生和发展是社会化分工与社会化大生产发展的要求
2、配送活动是“配”和“送”的有机结合 3、配送以用户的需要为出发点，同时应该以最合理的方式满足用户需求
4、商品配送是综合性的、一体化的物流运动
5、配送是在合理区域范围内的送货行为
第二节配送在现代物流中的地位和作用
配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。
一、配送与物流的区别和联系 “物流是供应链的一部分”
配送与物流的区别和联系主要体现在：首先，配送属于在整个物流上的一个重要组成部分，是指产品制造完成之后，从制造商、批发商、经销商、零售直至到达最终顾客手中的一系列环节。其次，从与顾客关系的要素来看，配送处于接近用户的那一段流通领域。再次，配送的区域与物流区域存在着较大的差异。
对冷冻型、微冷型、恒温型、暖温型采取相适应的运输设备进行运输。对于有特殊要求的食品如冰激淋，7－11会绕过配送中心，由配送车早中晚三次直接从生产商门口拉到各个店铺。对于一般的货物，7－11实行的是一日三次的配送制度，早上3点到7点配送前一天晚上生产的一般食品；早上8 点到11点配送前一天晚上生产的特殊食品如牛奶，新鲜蔬菜也属于其中；下午3点到6点配送当天上午生产的食品。
货物性质少品种、大批量多品种、小批量运输工具大型货车或铁路小型货车 /水路运输管理重点效率优先附属功能装卸、捆包服务优先装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等
沃尔玛的配送体系
• 美国经济学家斯通博士在对美国零售企业的研究

物流运输与配送管理实务

物流运输与配送管理实务复习大纲第一章运输管理概述1.运输产业的特性1)运输是生产过程的继续2)运输业的产品是服务3)运输具有社会公共事业的特性2、物流运输的原则（及时、准确、经济、安全）1)运输与其他物流环节的关系2)运输与装卸的关系3)运输与包装的关系4)运输与存储的关系5)运输与配送的关系4、运输系统的基本要素（包括的内容）(1)物流运输的对象:物流运输对象统称为货物,根据货物对运输、装卸和储存的环境和技术要求，货物可以分为成件物品、液态物品、散装物品、集装箱、危险物品、易腐物品、超长超重物品等大类。

(2)物流运输的参与者1)货主：是货物的所有者，包括委托人和收货人。

2)承运人：是运输活动的承担着，他们可能是运输企业或个体运输业者。

3)货运代理人:是根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本人不是承运人。

4)运输经纪人:是替托运人、收货人和承运人协调运输安排的中间商，协调的内容包括装运装载、费率谈判、结账和跟踪管理等。

(3)运输手段1)运输工具2)运输线路3)运输站点及配套设施4)其他资源要素（还有信息、资金和时间等要素，运输管理就是有效的利用这些资源，提高运输效率，降低运输成本，满足用户要求。

5、运输在物流中的地位1)物流运输是物流的主要功能要素之一2)运输可以创造“场所效用”3)运输是“第三利润泉”6.运输作为社会物质生产的必要条件，表现在一下两个方面1)在生产过程中，运输是生产的直接组成部分，没有运输，生产内部的各环节就无法连接。

2)运输作为社会物资生产过程的继续，这一活动联结着生产与再生产，生产与消费的各个环节，联结着国民经济各部门、各企业、联结着城乡，联结着不同国家和地区。

7.合理运输的标志1)运输成本2)运输速度3)运输一致性8.不合理运输的表现形式1)返程或起程空驶2)对流运输3)迂回运输4)重复运输5)倒流运输6)过远运输7)运力选择不当8)托运方式选择不当9.影响运输合理化的要素10.运输合理化的措施(掌握要点就OK了)1)提高运输工*-/具的实载率2)减少运力投入，增加运输能力3)发展社会化的运输体系4)开展中短距离铁路公路分流“以公代铁”的运输5)尽量发展直达运输6)配载运输7)“四就”直拨运输8)发展特殊运输技术和运输工具9)通过流通加工，使运输合理化第二章物流运输规划11.五种运输方式的优缺点管道运输是利用管道输送气体、液体和粉状固体的一种运输方式。

配送中心运营实务与管理电子教案

配送中心运营实务与管理电子教案第一章：配送中心概述1.1 配送中心的定义与功能1.2 配送中心类型与分类1.3 配送中心的发展历程与趋势1.4 配送中心在我国的应用与发展第二章：配送中心运营管理基本原理2.1 配送中心运营管理的目标与原则2.2 配送中心运营管理的任务与内容2.3 配送中心运营管理的方法与手段2.4 配送中心运营管理的创新与挑战第三章：配送中心规划与布局设计3.1 配送中心规划的基本要求与流程3.2 配送中心布局设计的原则与方法3.3 配送中心设施与设备选型及配置3.4 配送中心信息系统规划与建设第四章：配送中心库存管理4.1 库存管理的基本概念与方法4.2 配送中心库存控制的策略与技巧4.3 配送中心库存管理的优化与改进4.4 库存管理信息化在配送中心的应用第五章：配送中心作业管理5.1 配送中心作业流程与组织5.2 配送中心作业计划与控制5.3 配送中心作业效率提升策略5.4 配送中心作业风险管理与质量控制第六章：配送中心运输管理6.1 运输管理的基本概念与方法6.2 配送中心运输计划的制定与实施6.3 配送中心运输资源的配置与管理6.4 运输成本控制与优化策略第七章：配送中心仓储管理7.1 仓储管理的基本概念与方法7.2 配送中心仓储作业流程与组织7.3 配送中心仓储设施与设备管理7.4 仓储安全管理与质量控制第八章：配送中心包装与搬运管理8.1 包装管理的基本概念与方法8.2 配送中心包装作业流程与组织8.3 配送中心搬运设备与管理8.4 包装与搬运安全控制与优化策略第九章：配送中心客户服务管理9.1 客户服务管理的基本概念与方法9.2 配送中心客户服务策略与实施9.3 客户满意度调查与改进措施9.4 客户服务信息化管理在配送中心的应用第十章：配送中心运营绩效评估与管理10.1 配送中心运营绩效评估的基本概念与方法10.2 配送中心运营绩效指标体系构建10.3 配送中心运营绩效评估的实施与改进10.4 配送中心运营绩效管理的持续优化策略第十一章：配送中心人力资源管理11.1 人力资源管理的基本概念与方法11.2 配送中心员工招聘与培训11.3 配送中心员工绩效考核与管理11.4 人力资源激励机制与团队建设第十二章：配送中心财务管理12.1 财务管理的基本概念与方法12.2 配送中心成本核算与控制12.3 配送中心财务分析与决策12.4 配送中心财务风险管理第十三章：配送中心法律法规与合规管理13.1 配送中心法律法规概述13.2 配送中心合规管理的重要性13.3 配送中心合规管理策略与实施13.4 配送中心法律法规风险防范与应对第十四章：配送中心安全管理14.1 安全管理的基本概念与方法14.2 配送中心安全隐患排查与治理14.3 配送中心安全事故应急预案与处理14.4 安全文化建设与员工安全意识培训第十五章：配送中心发展趋势与未来挑战15.1 配送中心发展趋势分析15.2 配送中心技术革新与创新15.3 配送中心在新型城镇化中的角色与机遇15.4 配送中心应对未来挑战的策略与建议重点和难点解析本教案围绕配送中心运营实务与管理展开，涵盖了配送中心的基本概念、运营管理原理、规划与布局设计、库存管理、作业管理、运输管理、仓储管理、包装与搬运管理、客户服务管理、运营绩效评估与管理、人力资源管理、财务管理、法律法规与合规管理、安全管理以及发展趋势与未来挑战等多个方面。

物流实务-配送管理PPT培训课件讲义

第二节配送作业流程
电子订货，即采用电子传运方式取代传统人工书写、输入、传送的订货方式，它将订货资料由书面资料转为电子资料，通过通讯网络进行传送。此系统即称为电子订货系统。其做法通常可分为三种： 1、订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器 2、POS——销售时点管理系统 3、订货应用系统
第二节配送作业流程
第一节配送概述
此外，由于这种配送模式是围绕着销售而展开的，因而不可避免地要受到后者的制约。在现代化大批量、单品种生产条件下，生产企业采取这种配送模式直接配送自己的产品，往往难以获得物流方面的优势。
第一节配送概述
2、商流、物流相Байду номын сангаас离的配送模式
供应商
进货
配送机构配送进货指令客户
采购
第二节配送作业流程
配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性，以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。
配送中心的基本作业流程
订单处理
供应商
进货
储存
拣货
配货
送货
客户
搬运
搬运补货
第二节配送作业流程
1、货物验收的标准 ⑴ 采购合同或订单所规定的具体要求和条件； ⑵ 采购合约中的规格或图解； ⑶ 议价时的合格样品； ⑷ 各类产品的国家品质标准或国际标准作为验收货物标准。
第二节配送作业流程
2、货物验收的内容 ⑴ 对入库货物进行质量检验的主要目的是查明入库商品的质量状况，以便及时发现问题，分清责任，确保到库货物符合订货要求。 ⑵ 包装验收的具体内容主要包括包装是否安全牢固，包装标志、标记是否符合要求，包装材料的质量状况。 ⑶ 在日常作业中，入库货物数量上的溢缺是较常见的现象，这直接关系到配送中心的库存数量控制和流动资产管理。所以，数量验收是进货作业中很重要的内容。