顺丰速运国际市场快递业务的策略
顺丰速运的跨国经营战略
华东理工大学2014—2015学年第_2_学期《跨国公司管理》课程论文2015.6班级商管120 学号10122110 姓名梁美代子开课学院商学院任课教师宋渊洋成绩__________论文题目：顺丰速运的跨国经营战略顺丰速运简介：1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在多个地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
截至2014年12月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,000多个营业网点。
目前，顺丰决定开展跨国经营，请您为它的跨国经营决策提供咨询。
请针对下列问题提出您的建议，并论证您的建议的合理性。
相关问题：1、顺丰进行跨国经营可以获得哪些收益？有哪些可能的成本和风险？（15分）2、顺丰应该基于哪些标准如何选择国家和地区？根据这些标准，请查找相关数据，并基于数据说明顺丰应该选择哪些国家和地区？（30分）3、顺丰进入您建议的国家或地区时应该采用哪种进入模式？为什么您觉得该进入模式是最适合的？（20分）4、顺丰应该采用哪种跨国经营战略？为什么要采用这种跨国经营战略？（15分）5、进入国际市场后，顺丰在管理和控制位于全球的分支机构方面可能遇到哪些问题？可以采用什么方法解决这些问题？（20分）顺丰速运的跨国经营战略1.顺丰跨国经营收益1.1抢先占领市场2013年12月，上海自贸区跨境电子商务试点平台“跨境通”正式启动，于此同时，阿里巴巴集团旗下“天猫国际”等跨境网购平台也在逐渐占领海淘市场。
这意味着出国内跨境购物的需求正逐年上升。
要想实现跨境购物，就必须有跨境物流的支持。
作为国内民营快递巨头，顺丰可通过跨国经营迅速应对国内市场机遇，实现海外扩张。
1.2应对国内同行业竞争2010年，中国邮政速递物流联合全球最大的电商平台eBay开办了国际e邮宝业务。
2014年，申通快递与俄罗斯驿马快递建立战略合作。
顺丰速运：全球化网络,有效整合,成就行业优质品牌
顺丰速运：全球化网络，有效整合，成就行业优质品牌顺丰速运：全球化网络，有效整合，成就行业优质品牌顺丰速运作为中国知名物流企业，以其全球化网络和高效整合能力，成为了行业内的优质品牌。
顺丰速运的全球化网络使其能够为客户提供全球范围的物流服务，而其高效整合能力则保证了物流运输的高效率和可靠性。
下面将分别介绍顺丰速运的全球化网络和高效整合能力，以及这些优势如何帮助顺丰速运成为行业内的优质品牌。
首先，顺丰速运拥有一张完善的全球化网络。
顺丰速运在全球范围内建立了完善的物流网络，包括航空、陆运、海运等多种运输方式。
目前，顺丰速运已经覆盖了全球230多个国家和地区，拥有1000多个分支机构和700多个国际合作伙伴。
这样的全球化网络使顺丰速运能够为客户提供全球范围内的物流服务，不论是国内运输还是国际运输都能够得到有效的解决。
其次，顺丰速运具备高效整合能力。
顺丰速运通过依托大数据和信息技术，实现了物流信息的高度透明化和即时传递。
顺丰速运的全球网络通过物流管理系统进行有效整合，实现了货物的快速运输和有效配送。
同时，顺丰速运还积极探索新的配送方式，比如无人机和无人车等技术手段，以提高物流的效率和准确性。
这些高效整合能力使顺丰速运能够提供快速、高效的物流服务，为客户提供更好的交付体验。
顺丰速运全球化网络和高效整合能力的优势使其成为了行业内的优质品牌。
首先，顺丰速运的全球化网络能够为客户提供全球范围内的物流服务，使其在全球范围内建立了良好的口碑和品牌形象。
其次，顺丰速运的高效整合能力保证了物流运输的高效率和可靠性，从而为客户提供了更好的物流体验。
最后，顺丰速运通过不断创新和技术投入，不断提升服务质量和运营效率，以满足客户不断提高的物流需求。
总而言之，顺丰速运凭借其全球化网络和高效整合能力，成为了行业内的优质品牌。
顺丰速运通过全球化网络为客户提供全球范围内的物流服务，同时通过高效整合能力保证物流运输的高效率和可靠性。
这些优势使得顺丰速运在行业内享有很高的声誉和口碑，成为了客户信赖的物流合作伙伴。
跨境电商快递配送策略与方案设计
跨境电商快递配送策略与方案设计随着全球贸易的不断发展和跨境电商的飞速崛起，跨境电商快递配送已成为企业竞争力的重要组成部分。
为了实现高效、准确、可靠的跨境电商快递配送，企业需要制定有效的策略与方案。
一、跨境电商快递配送策略1. 建立全球物流网络：企业应积极与国内外物流企业合作，建立稳定的全球物流网络。
通过与物流企业的合作，可以实现物流资源的共享和整合，提高跨境电商快递配送的效率和速度。
2. 提升配送速度：为了迅速抢占市场份额，企业应致力于提升配送速度。
采用快速配送的方式，如航空运输、快递运输等，可以缩短配送时间，提高用户的满意度。
3. 优化配送路线：根据商品的目的地和需求量等信息，优化配送路线。
通过合理规划路线，可以降低运输成本，提高配送效率。
4. 实施分拣与集货：在境外设立分拣中心，实施分拣与集货。
通过集中分拣与集货，可以提高效率，降低运输成本。
5. 确保可靠性：跨境电商快递配送的可靠性对于企业来说至关重要。
为确保可靠性，企业应选择信誉良好的物流企业合作，建立长期稳定的合作关系。
二、跨境电商快递配送方案设计1. 商品包装：为了保证产品在运输过程中的安全性，商品包装是至关重要的。
企业应选择适合跨境运输的包装材料，并根据商品的特点进行合理的包装设计，以确保产品的完好无损。
2. 货物追踪与信息共享：对于跨境电商快递配送而言，货物追踪和信息共享是非常重要的环节。
企业应使用先进的物流追踪系统，实时掌握货物的位置和运输情况。
同时，与客户分享货物的运输信息，增加客户的信任度和满意度。
3. 关税与清关：清关手续是跨境电商快递配送中必不可少的环节。
企业应与物流企业合作，了解并合规进行关税和清关手续。
在商品发货前，提前准备相关文件和资料，确保顺利通过海关检查。
4. 售后服务：跨境电商快递配送中，售后服务的质量直接影响到用户体验和企业声誉。
企业应建立完善的售后服务体系，及时解决用户的问题和投诉，增加用户的忠诚度。
5. 环境可持续性：在跨境电商快递配送中，企业应注重环境可持续发展。
2024年顺丰工作计划范文
2024年顺丰工作计划范文摘要：顺丰作为中国最大的综合性物流服务提供商，一直以来致力于为客户提供高效、快捷、可靠的物流解决方案。
鉴于市场竞争的不断加剧和行业技术的不断创新，我们预计在2024年将继续推进现代化物流网络的建设，提升服务品质和效率，以满足客户多样化的物流需求。
本文将详细阐述顺丰在2024年的工作计划。
一、发展方向：1. 开拓新业务领域：未来，顺丰将继续开拓新业务领域，以提供更多种类的服务和满足更广泛的用户需求。
我们将加强与电商、快消品、跨境贸易等行业的合作，提供仓储、配送、跨境物流等全方位解决方案。
2. 提升服务品质：顺丰将继续借助技术创新提升服务品质，提高物流效率和准确度，为客户提供更加便捷、可靠的物流服务。
我们将加强对即时信息的跟踪和监控，提供实时的货物追踪和服务反馈。
3. 打造智能物流网络：在2024年，顺丰将继续深化智能物流网络的建设，利用物联网、人工智能等技术手段提升物流运营效率。
我们将引入自动化仓储设备和智能机器人，提高仓储和分拣效率，降低人力成本。
二、具体工作计划：1. 进一步扩大仓储网络：顺丰将在全国各主要城市扩大仓储网络，增加仓储面积并提升仓储设施的自动化程度。
我们将加强与大型电商平台的合作，提供仓储和配送服务，降低客户的运营成本。
2. 提高配送效率：顺丰将逐步引入无人机和无人驾驶技术，提高配送效率和准确度。
我们将与政府合作，推动无人驾驶车辆的道路测试和推广，并开展无人机配送的试点项目。
3. 加强跨境物流服务：顺丰将继续加强与国际物流企业的合作，提供全球范围内的跨境物流服务。
我们将优化跨境物流渠道，降低通关时间和成本，缩短货物运输时间，为客户提供更优质的跨境物流体验。
4. 推进绿色物流：顺丰将积极推进绿色物流的发展，减少对环境的影响。
我们将增加使用电动车辆和新能源车辆进行配送，减少碳排放。
同时，我们将推行垃圾分类和资源回收，降低对环境的污染。
5. 加快科技创新：顺丰将加大对科技创新的投入，利用人工智能、大数据、物联网等技术手段提升物流运营效率。
分析顺丰的市场定位,并分析现阶段顺丰物流服务的产品生命周期阶段以及市场特点和应对的市场营销策略。
10物流2班李佩仪 10140924问题：分析顺丰的市场定位，并分析现阶段顺丰物流服务的产品生命周期阶段以及市场特点和应对的市场营销策略。
要求：背景资料、分析内容、启发。
字数：2000一、市场细分（Segmentaiton）1)地理区域。
一般可以将快递市场分为区域快递和跨区域快递。
顺丰速运经历了由区域经营到跨区域经营直至跨国经营的发展。
2)客户行业。
一般可以将市场细分为农业、工业、商业和服务业等细分市场。
顺丰速运专注于商业和服务业市场。
3)客户业务规模。
按照客户对快递需求的规模细分市场，可以将客户分为：1、大客户；2、中等客户；3、小客户。
顺丰快递致力于服务大客户、中等客户和中高端小客户。
4)客户所有制性质。
客户所有制性质对企业开发市场的成本、合作的欢易程度、客户维护成本、合作层面的决定和利润空间等都有效直接的影响。
5)物品属性。
快递公司在进行快递活动过程中，由于物品属性的差异，使得企业快递作业的差别也很大。
顺丰速运一直定位于“小件快递”，不做大件。
6)服务方式。
根据客户所需快递服务功能的实施和管理的要求不同而细分市场，按服务方式可将快递市场分为：1、综合方式服务；2、单一方式服务。
顺丰速运针对不同的客户需求提供相应的服务方式，既有单一的，也有综合的。
7)外包动因。
按客户选择第三方快递公司的动因进行细分，可将市场细分为：1、关注成本型；2、关注能力型；3、关注资金型；4、复合关汪型。
选择顺丰速运的客户，一般都是“关注能力型”。
二、目标顾客（Targeting）顺丰的目标客户锁定在月结客户，对象主要是：企业；白领或者是金领；国外快递客户。
目标客户被锁定，所有的营销，运营，服务策略都要以目标客户的利益点进行。
什么是目标客户最关心的利益点？顺丰对此进行了细致的调研与分析。
企业客户利益点：便利，安全，快速，全国性网络，经济成本，优质服务。
白领或者是金领：便利，安全，准确，优质服务；国外客户：准确、安全、经济，便利。
顺丰快递：开拓国际市场,细致高效的通关服务,成就国际化物流巨头
顺丰快递：开拓国际市场，细致高效的通关服务，成就国际化物流巨头顺丰快递：开拓国际市场，细致高效的通关服务，成就国际化物流巨头作为中国最大的快递物流企业，顺丰快递不仅在国内市场上取得了巨大成功，也在国际化物流领域展现出了强大的实力。
顺丰快递在开拓国际市场上不断创新并提供细致高效的通关服务，正成为国际化物流巨头。
顺丰快递的国际化发展战略得益于中国对外贸易的快速增长和“一带一路”倡议的推动。
顺丰快递凭借着广泛的国内网络和高效的运营模式，迅速发展起了国际快递物流业务。
目前，顺丰快递已经建立了遍布全球的国际网络，覆盖了近300个国家和地区。
无论是从国内发往国际，还是从国际发往中国，顺丰快递都能提供优质、可靠的物流服务。
顺丰快递在国际通关方面有着独特的优势。
首先，顺丰快递拥有专业的通关团队，他们了解各个国家和地区的通关要求，并且熟悉国际贸易规则。
这使得顺丰快递能够为客户提供专业、细致的通关服务，确保货物能够顺利通过海关检查。
其次，顺丰快递与国际主要航空公司建立了紧密的合作关系，这使得顺丰快递能够获得更快速、更便捷的航空货运服务。
再次，顺丰快递的信息化系统能够实时跟踪货物的物流信息，帮助客户随时了解货物的运输情况，提高了通关的可视化程度。
此外，顺丰快递还拥有完善的仓储和分拣系统，确保货物能够高效地存储和分发，进一步提高了通关的速度和效率。
顺丰快递凭借其细致高效的通关服务，在国际化物流领域中取得了良好的口碑。
顺丰快递的快速物流服务和可靠安全的运输保障，得到了众多客户的认可和信赖。
无论是大型企业还是个体买家，无论是B2B还是B2C交易，顺丰快递都能提供满足客户需求的物流解决方案。
顺丰快递不仅仅是一个物流服务商，更是一家致力于成为客户的合作伙伴。
顺丰快递与客户建立了长期稳定的合作关系，通过互利共赢的方式，共同推动国际贸易的发展。
作为一家国际化物流巨头，顺丰快递始终秉承服务至上的理念，不断提升自身的综合实力和服务水平。
顺丰快递：品牌战略构建,成功赢得市场竞争优势
顺丰快递：品牌战略构建，成功赢得市场竞争优势顺丰快递：品牌战略构建，成功赢得市场竞争优势简介：品牌战略对于一个企业来说，至关重要。
它能够帮助企业建立差异化竞争优势，打造品牌形象，并最终实现市场占有率的增长。
作为中国最大的快递公司之一，顺丰快递的品牌战略成功赢得了市场竞争优势，成为了行业的领导者之一。
一、品牌定位顺丰快递的品牌定位非常明确，把快递业务作为核心业务，强调“更快、更好、更安全”的服务理念。
顺丰快递的口号“顺丰，运得快”顺应了现代人对于时间的渴望，强调了快捷的速度。
此外，顺丰快递还注重提供安全可靠的服务，借此树立消费者对其品牌的信任。
二、服务创新顺丰快递在服务方面进行了多项创新，以满足不同消费者的需求。
例如，他们推出了丰盒子服务，为小件物品提供保险，并实现了上门取件、配送服务。
此外，顺丰快递还提供了一站式服务，包括国内、国际快递、特种物品运输等。
通过不断创新，顺丰快递扩大了市场份额，满足了不同消费者的需求。
三、科技应用顺丰快递积极采用科技手段提升服务质量和效率。
他们在大数据、物联网、人工智能等领域投入了大量资金和技术，建立了智能化运营系统。
通过对数据的分析和运用，顺丰快递能够更加准确地预估送货时间、提供最佳路线选择，进一步提升了客户满意度。
四、品牌宣传顺丰快递通过大规模的品牌宣传，提升了品牌知名度和形象。
他们在电视广告、户外广告、社交媒体等多个渠道进行广告投放，通过创意和感人的广告语，深入人心。
此外，顺丰快递还充分利用社交媒体平台进行品牌推广，与消费者进行互动，提高品牌的认知度和美誉度。
五、用户体验顺丰快递注重用户体验，努力提供更好的服务。
他们建立了完善的客户服务体系，包括24小时客服热线、在线客服咨询等。
此外，顺丰快递还通过提供方便快捷的支付方式、精准的快递跟踪系统等，为用户提供更好的体验。
用户的满意度和口碑的提升，进一步增强了顺丰快递的品牌影响力。
结论：顺丰快递凭借清晰的品牌定位、服务创新、科技应用、品牌宣传和用户体验的优势，成功打造了强大的品牌，并赢得了市场竞争优势。
快递公司跨境业务发展策略
快递公司跨境业务发展策略随着全球化的进展和经济的快速发展，跨境贸易的规模不断扩大，快递公司的跨境业务面临着前所未有的发展机遇与挑战。
在这个竞争激烈的市场中，如何制定正确的发展策略，成为快递公司迫切需要解决的问题。
本文将探讨快递公司跨境业务发展的一些策略，希望能为相关企业提供一些参考和借鉴。
一、拓展全球网络要实现跨境业务的快速发展，快递公司首先需要拓展自己的全球网络。
这意味着要在全球范围内建立起一个完善的物流体系，包括仓储、配送以及后勤支持等方面。
通过与当地的物流企业进行合作，或是自行建设物流中心，来提高快递服务的覆盖范围和效率。
此外，还需加强与海关、邮政等相关部门的合作，以确保跨境运输的顺利进行。
二、加大科技投入在现代信息技术的支持下，快递公司可以利用大数据、人工智能等高科技手段，提升跨境业务的发展速度和质量。
例如，通过智能排序算法和路径规划系统，优化物流配送的效率，减少成本。
同时，通过在线支付、电子签收等方式，提高物流运输的安全性和可靠性，增强顾客对快递公司的信任度。
三、注重服务体验跨境业务的核心竞争力在于提供优质的服务体验。
快递公司应注重提升服务质量，包括及时准确的信息反馈，安全可靠的运输保障，以及便捷高效的投诉解决机制等。
此外，针对不同国家和地区的用户需求，可以推出个性化定制服务，例如快速通关、清关服务等，从而提高用户的满意度和忠诚度。
四、进一步开放市场快递公司可通过与国内外的跨境电商、B2B平台等进行合作，进一步开放市场，实现资源共享和互利共赢。
通过与电商平台的对接，快递公司能够更好地把握市场需求，提前预测快递业务的发展趋势，从而调整战略和运营模式，提高市场竞争力。
此外，合作企业也可以为快递公司提供更多的订单资源，增加收入来源。
五、加强人才培养跨境业务的发展需要具备全球视野和专业技能的人才团队。
快递公司应加强人才培养和引进，建立一支高素质的员工队伍。
同时，还需加大对员工的培训和教育力度，提高其海外业务的专业素养和国际交流能力。
顺丰营销组合
顺丰营销组合策略顺丰速运自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加业务。
随着网络零售业越来越显示出其美好的前景，除了受到这些有利外部环境的推动之外，还受到物流配送的成本制约。
网络零售公司不会只考虑网站的点击率和订单的数量，还会考虑到配送成本，因此我们物流行业要更加注重这个市场的带来的利润。
一、产品策略、价格策略、渠道策略（一）标准快递1.产品介绍:顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。
采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺。
2.产品优势（1）快捷的时效服务从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1小时内完成；快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送，2小时内完成；自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障各环节以最快路由发运，实现快件“今天收明天到”（偏远区域将增加相应工作日）。
（2）安全的运输服务自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。
先进的信息监控系统：HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。
严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。
（3）高效的便捷服务先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算3.产品特色（1）365全天候服务一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。
（2）多项特色增值服务顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSGS信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
顺丰的营销策略分析
顺丰营销策略分析顺丰速运是中国领先的综合性物流服务提供商，成立于1993年，总部位于深圳。
顺丰以“时间是金”的理念为核心，专注于提供高效、准时的快递服务。
经过近三十年的发展，顺丰已经成为了中国快递行业的领军企业，其营销策略具有很高的分析价值。
一、定位策略顺丰速运的定位是提供高品质、高效率的物流服务，以满足中高端客户群体的需求。
顺丰通过直营的方式，建立起庞大的服务网络，覆盖了国内和国际上百个国家和地区，可以满足客户在各个方面的物流需求。
为了进一步巩固自己的市场地位，顺丰不断推出创新的服务产品和技术，如实时跟踪系统、智能仓储和无人机等，以提高服务质量和效率。
二、产品策略顺丰速运的产品策略主要是提供全方位的物流服务，包括快递、物流、仓储、配送等。
顺丰通过技术创新，不断推出新的物流产品和服务，以满足客户的需求。
例如，顺丰推出实时跟踪系统、智能仓储和无人机等先进技术，提高了物流效率和服务质量。
此外，顺丰还针对不同行业的特性，提供专业的物流解决方案，如电商物流、制造业物流等。
三、价格策略顺丰速运的价格策略主要是以成本为基础，结合市场和客户需求进行定价。
顺丰通过提供高品质的物流服务和个性化解决方案，以合理的价格赢得市场份额。
同时，顺丰也通过推出会员制度、积分兑换等方式，提供一些优惠和回馈，以提高客户的忠诚度和满意度。
四、渠道策略顺丰速运的分销策略主要是以直营为主，通过建立完善的物流网络和运输设备，提供快速、可靠的快递服务。
在国际市场方面，顺丰与电商平台合作，提供跨境电商物流服务；与国际快递公司合作，构建全球物流网络等。
此外，顺丰还通过与一些合作伙伴合作来拓展海外市场和业务范围。
五、促销策略顺丰速运的促销策略主要是通过广告宣传、活动推广等方式提高品牌知名度和影响力。
例如：在社交媒体平台上发布广告和活动信息，在地铁、公交等公共场所投放广告等方式来宣传企业形象与扩大品牌知名度；同时还会推出一些优惠活动或者服务来吸引用户。
快递行业竞争战略研究——以顺丰速运为例
快递行业竞争战略研究——以顺丰速运为例近年来，快递行业迅速崛起，成为社会经济发展中不可或缺的一部分。
然而，随着市场竞争日益激烈，只有不断优化服务、提升品质、创新战略，才能在激烈的市场竞争中求得一席之地。
顺丰速运是已经实现了这一目标的快递公司，其竞争战略值得深入研究。
一、企业背景顺丰速运成立于1993年，总部位于广东深圳。
是一家综合性的物流企业，主要从事快递、仓储和物流服务。
顺丰速运的业务范围已经覆盖了全国，并且逐步扩展至国际市场。
二、优质服务的保障顺丰速运一直以来都坚持以“客户为中心”的服务理念，并且在服务质量上下了很大功夫。
首先，顺丰采用了ESP技术，可以在短时间内对快递的信息进行快速分类和分发，从而提高了准确性和效率；其次，顺丰公司全面实行全程封闭运输，有效地避免了货损货差的情况发生；最后，顺丰注重人员培训，从选人到培训，全程把关，从而提高员工的专业技能和服务态度。
这些措施不仅提高了服务质量，也维护了企业的良好形象。
三、品牌形象的塑造顺丰速运在快递行业具有很高的知名度，这部分得益于其对品牌形象的塑造。
首先，顺丰在产品品质方面不断创新，致力于打造最快、最准确、最可靠的快递服务，成为了众多消费者信赖的品牌。
其次，顺丰启动了自己的明星代言计划，通过明星代言，提升品牌知名度和美誉度。
此外，顺丰还积极参与公益事业，通过义工活动和捐赠等形式来塑造其企业社会责任形象。
四、全球化战略顺丰速运在国际市场上也实现了快速发展，这得益于其全球化战略的优秀执行。
顺丰在国际市场上的发展主要分为三个层面，首先，加强了内部管理，通过并购等方式加强了全球化的资金、技术、资源等支持，在不断扩大区域范围的同时，为客户提供更多元化的服务；其次，严格控制成本，保持了竞争的价格优势，大幅提高了客户满意度；最后，顺丰注重跨境电商领域的创新，开拓了新的市场空间和机会。
五、未来发展趋势未来，随着社会、经济的发展，顺丰速运面临着诸多发展机遇和挑战。
顺丰速运快递公司战略分析[1]
![顺丰速运快递公司战略分析[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/83d0e7ee0d22590102020740be1e650e52eacfac.png)
顺丰速运快递公司战略分析[1]一、顺丰速运快递公司概况顺丰速运，又称“顺丰快递”，中文通用名称“顺丰速递”，是一家中国快递服务公司，总部位于深圳市龙岗区，是中国民营快递服务的龙头企业，1996年由顺丰控股有限公司创建，2003年4月11日正式对外营业，2001年公司开始快线服务，2005年在国内首家实施一单易查一票到底服务；2006年设立海外中心；2008年设立微信电子面单；2009年实现GPS车载定位和网上跟踪；2011年推出“即日”服务；2015年发布新品OPPO R11；2018年实行移动支付取件等业务。
1、调整公司战略，持续推进国际化布局：顺丰速运的国际化战略布局，涉及到全球货物流服务网络的布局和服务客户的覆盖，通过不断发展和改进，增强与客户经营合作，加强流程及服务技术整合，推进国际运输服务的发展，实现了业务的全球拓展，增强了自身的市场综合竞争力，并在全球范围拥有自己的营业网点，和设立全球联系网络，更好地推动全球经营。
2、针对快递市场占有率提升：针对快递市场的发展，顺丰速运积极拓展营销渠道，严格把握品牌质量，强化服务质量，提升客户体验，同时加大业务范围，通过技术改造，以及整合第三方公司，这样可以帮助顺丰速运快递公司在市场上的占有率，实现快递行业的双赢。
3、研发新一代快递服务：目前，顺丰速运快递公司已经开发出一系列新一代快递服务，包括最新的数字化技术，例如：GPS车载定位、网上发件跟踪、移动支付取件等，以此来保证服务运输的快速、准确以及保证件的安全性，为客户带来更加贴心的服务。
4、优化人力资源管理和工作效率：顺丰速运快递公司极为重视公司的人力资源管理，制定了人力资源的实施目标和控制体系，大量引进了管理人才，使具有各个专业知识和技术背景的人才融入其中，加快了公司的发展，更好地为客户提供更好的服务，优化公司的管理效率和工作效率，使公司朝着更加发达化的方向在不断发展，实现双赢。
总之，顺丰速运快递公司针对快递业务发展，实施了科学合理的战略，持续推进国际化布局，提升快递市场占有率，研发新一代快递服务，优化人力资源管理和工作效率，使公司在快递行业的竞争力越来越强，在未来的发展当中，顺丰速运快递公司将会在追求科技，质量，运输安全，贴心的服务的基础上，继续发展壮大，为世界日益发展的快递收发提供重要服务。
顺丰速运(集团)前景与策略分析
顺丰速运（集团）前景与策略分析中文摘要:随着电子商务的兴起，令第三方物流企业得以产生并且蓬勃发展。
通过近几年快递行业的相关数据分析可知，一方面，快递行业不但在电子商务环境快速成长而且同时也促进电子商务行业的高速发展，两者之间是相辅相成，共同进退的。
另一方面，快递行业是一个新兴的行业，各方面管理、流程、制度等均不完善，这也使得快递行业在发展过程中遇到很多问题，从而制约了自身甚至电子商务的发展。
顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道。
同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应,但是应对快速变化的市场，通过调研发现，顺丰的业务流程存在一定的问题，为更好的发展业务提高管理体系，优化所有流程，完善公司制度关键词:电子商务顺丰集团发展Abstract：with the development of e-commerce, the third party logistics enterprises can be produced and the vigorous development of. Through the relevant data in recent years, the industry analysis, on the one hand, the express industry not only in the electronic commerce environment of rapid growth but also to promote the rapid development of e-commerce industry, they are complementary to each other, to work together. On the other hand, express industry is an emerging industry, the management of all aspects, process, system is not perfect, it also makes the express industry has encountered many problems in the developing process, which restrict the development of the electronic commerce.SF EXPRESS has been the spirit of "customer success, to promote economic development, National Express service " business philosophy, and actively explore the needs of customers, and constantly introduce new services, to provide fast, safe products circulation channel for customer. At the same time,to help customers to shorten the trade cycle, reduce operating costs, improve product competitiveness, so that customers can faster, better react to market, but the response to the rapidly changing market, found through research, some problems existing in SF business processes, improve the management system for the development of business better, optimization of all process, perfect company systemKeywords: e-commerce (Group) SFExpress development一、文献研究综述（一）第三方物流企业发展现状及理论研究分析第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
顺丰速运的发展战略
顺丰速运的发展战略1.3.1 战略目标在十年内，发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。
SF集团将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会，迅速做大做强，在追求规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。
同时，将始终注重核心竞争力的建设，力求获得持续、健康的成长，为SF的百年基业奠定基础。
SF的经营战略及发展定位是非常明确的。
在2008年，集团就确定了未来发展的战略目标：在十年内，发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。
SF集团将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会，迅速做大做强，在追求规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。
同时，将始终注重核心竞争力的建设，力求获得持续、健康的成长，为SF的百年基业奠定基础。
1.3.2 战略定位扎根中端，发展中端产品，逐步拓展中高端。
SF集团核心目标市场定位为中高端市场。
不断推动中端客户群的迅速扩展，逐步向中高端客户群拓展和延伸，提升目标客户群的价值。
SF集团的核心产品定位为中高端，与目标市场和客户定位相匹配，服务于中高端市场，在致力于提供质量稳定的标准产品/服务来满足目标客户基本需求的同时，研究开发各种增值服务，努力构建合理的产品体系，以满足更广泛类型的中高端客户的差异化需求。
SF集团致力于打造中高端的企业品牌。
品牌作为产品价值内涵的一部分，可以提供给客户超值的感受。
中高端的企业品牌，既对现有中高端客户产生拉动作用，也与未来的中高端客户的需求相匹配。
未来，SF集团将持续投入必要资源，稳步提升品牌形象。
顺丰速运的发展战略分析
顺丰速运的发展战略分析顺丰速运，作为中国物流行业的领导者，自1993年成立以来，始终致力于提供高效、准时的快递服务。
在不断变化的市场环境中，顺丰速运制定了一系列具有前瞻性的发展战略，以保持其领先地位。
本文将重点分析顺丰速运在强化物流网络、技术创新、国际化战略、多元化服务、绿色物流以及加强客户体验等方面的战略决策。
1. 强化物流网络顺丰速运一直将强化物流网络作为公司的重要发展战略之一。
公司通过在国内和国际上百个国家和地区建立物流网络，以提供全球范围内的快速送货服务。
顺丰的物流网络不仅覆盖了城市和农村地区，还特别注重提高网络连通性和互通性，以提高运输效率和服务质量。
2. 技术创新顺丰速运高度重视技术创新，并不断将最新技术引入到物流服务中。
公司通过自主研发，成功推出了实时跟踪系统、智能仓储和无人机等先进技术。
这些创新技术不仅提高了物流效率和服务质量，还为顺丰提供了可持续发展的竞争优势。
3. 国际化战略面对全球经济一体化的大趋势，顺丰速运积极推进国际化战略，拓展国际市场。
公司通过与国际物流公司和航空公司合作，开通了国际快递和物流业务，为跨国企业提供全球物流服务。
国际化战略的实施，不仅扩大了顺丰的业务范围，还提高了公司的品牌形象和国际竞争力。
4. 多元化服务为满足客户的多样化需求，顺丰速运不断拓展业务范围，提供多元化服务。
除了传统的快递服务外，顺丰还推出了供应链管理、电商物流、冷链物流等特色服务，以满足客户的个性化需求。
这些多元化服务不仅提高了客户的满意度，还有效地推动了公司的业务增长。
5. 绿色物流顺丰速运积极响应国家对绿色物流的号召，致力于降低环境污染。
公司通过推广绿色物流理念，采用环保材料、节能设备和技术等手段，减少运输过程中产生的废弃物和能源消耗。
此外，公司还鼓励客户采用环保包装和绿色运输方式，以降低环境污染。
6. 加强客户体验顺丰速运始终将客户体验放在首位，通过提供24小时客服热线、在线客服、自助服务等多种服务方式，方便客户随时查询物流信息、投诉建议等。
顺丰运营拓展方案
顺丰运营拓展方案一、市场分析1. 行业概况目前，中国物流行业发展迅速，市场竞争激烈。
传统的物流企业和新生的电商物流企业都在不断改善服务，提升效率，争夺市场份额。
同时，随着全球化趋势的加剧，跨境物流也成为重要的发展方向。
顺丰速运在国内外都有一定的市场份额，但需要不断拓展运营，以应对市场变化。
2. 竞争对手分析在国内，顺丰速运的主要竞争对手有中通、圆通、申通等传统的快递物流企业，以及京东物流、菜鸟物流等新生的电商物流企业。
在跨境物流方面，顺丰速运面临的竞争更加激烈，竞争对手包括联邦快递、UPS、DHL等国际知名的物流企业。
顺丰速运需要不断提升自身的服务质量和运营效率，以保持领先地位。
3. 消费者需求分析随着经济的发展和消费水平的提高，消费者对物流服务的要求也越来越高。
他们希望物流企业能够提供更加快捷、可靠、安全的服务，满足其日益增长的消费需求。
同时，随着电子商务的兴起，跨境购物也成为越来越多消费者的选择。
顺丰速运需要不断拓展运营，以满足消费者多样化的需求。
二、运营拓展方案1. 提升服务质量顺丰速运可以通过提升服务质量，吸引更多的客户和消费者。
具体措施包括：（1）完善配送网络。
顺丰速运可以不断扩大自身的配送网络，增加配送站点，提升覆盖范围，保证订单能够及时送达。
（2）加强服务监管。
顺丰速运可以加强对配送员的培训和监管，提升其服务意识和专业素养，降低丢件和破损的发生率。
（3）引入智能技术。
顺丰速运可以引入智能化技术，提升配送效率。
例如，可以采用人工智能、大数据分析等技术，对订单进行智能分拣和路径规划，提高配送效率。
2. 拓展跨境物流业务跨境物流是未来物流行业的重要发展方向，顺丰速运可以通过拓展跨境物流业务，吸引更多的客户和订单。
具体措施包括：（1）拓展国际网络。
顺丰速运可以不断拓展国际网络，开辟新的航线和运输渠道，增加国际货运能力，提升国际物流服务水平。
（2）利用国家政策优势。
顺丰速运可以充分利用国家政策优势，加强与海关、航空公司等合作，提升运输效率，降低运输成本。
顺丰企业的战略分析报告
顺丰企业的战略分析报告1. 企业概况顺丰企业（SF）是中国领先的综合性物流服务提供商，成立于1993年，总部位于广东深圳。
顺丰企业在快递、物流、电商、供应链、金融科技等领域拥有多个子公司。
截至2020年，顺丰企业的员工超过500,000人，服务网络覆盖全球200多个国家和地区。
2. 企业战略分析2.1 使命与愿景顺丰企业的使命是通过创新的物流服务，推动全球经济的发展和进步，助力客户成功。
顺丰企业的愿景是成为全球领先的综合性物流服务平台。
2.2 核心价值观顺丰企业的核心价值观是“诚信、开拓、共赢、创新”。
这一价值观贯穿于顺丰企业的所有业务活动中，为企业提供了稳定的道德和行为准则。
2.3 战略目标顺丰企业的战略目标是通过提供优质的物流服务，实现持续的增长和盈利能力。
这包括：在国内外市场扩展业务、加强供应链管理能力、提高客户满意度、培养领先的技术创新能力、提供多元化的金融服务。
2.4 竞争优势顺丰企业在物流行业中积累了多项竞争优势：- 一流的服务品质：顺丰企业以客户需求为中心，提供高效、准确的物流服务，致力于实现“时效、安全、稳定、价值”的服务承诺。
- 强大的全球网络：顺丰企业在全球范围内建立了高效的物流网络，具备海陆空综合运输能力，为客户提供灵活多样的物流解决方案。
- 领先的技术创新能力：顺丰企业注重技术创新，积极投资研发先进的物流技术和系统，提升运营效率和服务质量。
- 高效的供应链管理：顺丰企业通过全面整合供应链资源，提供供应链金融、仓储、配送、信息等服务，提高供应链的可视性和管理效果。
- 多元化的金融服务：顺丰企业通过与合作伙伴建立金融科技平台，为客户提供支付、结算、保险、融资等一系列金融服务。
2.5 发展策略顺丰企业采取以下发展策略实现战略目标：- 拓展国内市场：顺丰企业通过不断扩大服务网络和提升服务质量，加强在中国快递市场的领先地位，以满足不断增长的市场需求。
- 深耕国际市场：顺丰企业积极布局国际市场，加强与海外物流公司的合作，扩展国际物流服务和货运网络。
顺丰速运：在全球发展战略布局中成就物流行业未来翘楚
顺丰速运：在全球发展战略布局中成就物流行业未来翘楚顺丰速运，作为中国物流行业的领军企业，不仅在国内市场上独占鳌头，也在全球范围内取得了巨大成功。
其在全球发展战略布局中的成就，使其成为物流行业未来翘楚。
首先，顺丰速运通过建立强大的全球网络，实现了全球化布局。
顺丰不仅在国内有着众多的物流枢纽和仓储中心，还在全球范围内建立了覆盖200多个国家和地区的物流网络。
这个全球网络的建立，使顺丰能够为客户提供跨境物流服务，并且在全球范围内实现快速、高效的货物配送。
其次，顺丰速运不断加大对科技创新的投入，推动物流行业的数字化转型。
顺丰致力于引领物流科技的发展，投入了大量资金和人力资源用于物流科技的研发和应用。
通过物联网、大数据、人工智能等先进技术的应用，顺丰实现了对物流运输、配送等环节的全面监控和智能化管理，不仅提高了物流效率，也降低了成本，提升了客户满意度。
再次，顺丰速运注重建立全面的生态系统合作伙伴关系，实现了物流行业生态链的整合。
顺丰通过与电商、供应链公司等合作，形成了完整的供应链解决方案，为客户提供一站式物流服务。
顺丰与阿里巴巴等电商巨头的合作，使其能够参与到整个电商物流的价值链中，为电商企业提供全球交付解决方案，实现共赢。
最后，顺丰速运积极推动可持续发展，致力于构建绿色低碳的物流体系。
顺丰十分重视环境保护和可持续发展，积极采用节能环保的物流设备和技术，降低物流运输对环境的影响。
此外，顺丰还积极开展航空燃油减排、绿色包装等环保工作，努力推动全球物流行业的可持续发展。
可以说，顺丰速运在全球发展战略布局中取得的成就不仅体现了顺丰作为中国物流行业的领军企业的实力，也为整个物流行业树立了榜样。
顺丰通过建立全球网络、推动科技创新、整合生态系统合作伙伴关系以及积极推动可持续发展，不仅提升了自身的竞争力，也为客户提供了更加优质的物流服务。
未来，随着全球物流需求的不断增长和全球化进程的加速推进，顺丰速运有望继续成为物流行业的翘楚，引领行业的发展。
顺丰发展的SWOT 分析及四种战略选择
1、对外开放引来的国际快递企业
2、邮政专营进入
3、运输体系的不完善
4、同行竞争
5、外资快递企业的竞争
ST战略
1.协调好国家、地方政府和公司政策的关系；
2、对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降低成本；
3、依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力。尽早占领市场。
顺丰发展的SWOT 分析及四种战略选择
内部优势与劣势
外部机会与威胁
优势（S）
1、快捷的速度
2、民营快递实行门到门服务，灵活性高
3、专线包机
4、已经形成一定的品牌优势
5、完善的系统追踪系统6、产品优势
7、安全的运输服务
8、较先进的信息技术提高顺风的效率
劣势（W）
1、快递服务不规范、业务范围比较狭窄、服务态度方面还有提升空间、推托责任、快递质量有时候不保证、甚至丢失和损毁委托快件
2、业务网络架构不完善，网络覆盖率不足，网络资源配置有待整合
3、物流信息技术方面，在国内处于领先地位，与国际快递巨头比较有差距。
4、系统柔性不强
5、单纯的直营模式耗费大量资源
6、营销水平不强
7、成本较高
顺丰快递的快速扩张战略,如何在激烈竞争中抢占市场？
顺丰快递的快速扩张战略，如何在激烈竞争中抢占市场？顺丰快递的快速扩张战略，如何在激烈竞争中抢占市场？随着电子商务的蓬勃发展，物流行业成为了经济社会稳定运行的重要基础。
而在这个行业中，顺丰快递凭借其高效的服务、先进的技术以及强大的网络优势，取得了长足的发展和市场份额的增长。
然而，面对激烈的竞争，顺丰需要寻求更快速的扩张和更多的市场占有率。
以下是顺丰快递的快速扩张战略。
首先，顺丰快递应该加大对全国各地的网点布局和服务覆盖的投入。
顺丰可以通过更多的合作伙伴模式来扩大业务范围，例如与小型物流公司合作或开设加盟店。
通过这种方式，顺丰可以在更多的城市和地区提供快递服务，满足客户的需求，并且逐步取得优势地位。
其次，顺丰应该继续提升自身的物流配送能力和服务质量。
物流行业的核心竞争力在于速度和可靠性。
顺丰快递已经建立了强大的物流配送网络，但是仍然需要不断加强其能力。
这可以通过投入更多的资金来购买更多的交通工具，雇佣更多的员工，提高物流配送的效率和准确性。
同时，顺丰还可以引进先进的物流技术，例如使用物联网和人工智能等技术来提高运输和配送的效率，进一步增强顺丰的竞争力。
此外，顺丰快递还应该加强与电商企业的合作。
电商行业是顺丰的主要客户之一，通过与电商企业建立紧密的合作关系，可以实现互利共赢的局面。
一方面，顺丰可以为电商企业提供高效、可靠的物流服务，帮助其提升客户满意度和增加销售额；另一方面，顺丰可以更好地了解电商企业的需求，与其共同开发适合电商物流的新服务和解决方案。
这样的合作可以为顺丰带来更多的订单和业务，进一步扩大市场份额。
最后，顺丰还应该加强品牌建设和市场推广。
在激烈的竞争环境中，品牌形象和市场认可度对于顺丰的发展非常重要。
顺丰可以通过广告、宣传活动和赞助活动等方式，提升品牌知名度和市场份额。
同时，顺丰还可以加强与消费者之间的互动和沟通，通过客户回访和服务满意度调查等方式，了解客户的需求和意见，并且不断改进自身的服务质量，提高消费者的满意度和忠诚度。
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２０１９年第４１卷第１期总第２９５期物流工程与管理ＬＯＧＩＳＴＩＣＳＥＮＧＩＮＥＥＲＩＮＧＡＮＤＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ物流经济ｄｏｉ:１０.３９６９/ｊ.ｉｓｓｎ.１６７４－４９９３.２０１９.０１.００６顺丰速运国际市场快递业务的策略Ѳ于承忠(上海财经大学商学院ꎬ上海㊀２００４３３)ʌ收稿日期ɔ２０１８－１１－１２ʌ作者简介ɔ于承忠(１９８２ )ꎬ男ꎬ汉族ꎬ中国香港人ꎬ上海财经大学商学院博士研究生ꎬ研究方向:跨境电商物流管理ꎮ㊀㊀ʌ摘㊀要ɔ顺丰快递(顺丰)抓住了自９０年代初以来中国经济起飞的黄金机会ꎬ成为一家领先的快递公司ꎮ文中讨论国际㊁区域和本地快递和快递市场的概况ꎮ此外ꎬ还对顺丰速运进行全面分析ꎬ以评估其业务的竞争优势和挑战ꎮʌ关键词ɔ顺丰速运ꎻ国际快递服务ʌ中图分类号ɔ㊀Ｆ２５２.２㊀㊀㊀㊀ʌ文献标识码ɔ㊀Ａ㊀㊀㊀㊀ʌ文章编号ɔ㊀１６７４－４９９３(２０１９)０１－００１４－０２ＴａｃｔｉｃｓａｎｄＳｔｒａｔｅｇｉｅｓｏｆＣｏｕｒｉｅｒＢｕｓｉｎｅｓｓｉｎＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＭａｒｋｅｔ:ＡＳｔｏｒｙｏｆＳＦＥｘｐｒｅｓｓѲＹＵＣｈｅｎｇ－ｚｈｏｎｇ(ＳｃｈｏｏｌｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓꎬＳｈａｎｇｈａｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＦｉｎａｎｃｅａｎｄＥｃｏｎｏｍｉｃｓꎬＳｈａｎｇｈａｉ２００４３３ꎬＣｈｉｎａ)ʌＡｂｓｔｒａｃｔɔＳＦＥｘｐｒｅｓｓｈａｓｂｅｅｎｔａｋｉｎｇｃｈａｎｃｅｏｆｅｃｏｎｏｍｉｃｇｒｏｗｔｈｏｆＣｈｉｎａｓｉｎｃｅｅａｒｌｙ９０ｓ.ＮｏｗꎬｉｔｈａｓｂｅｃｏｍｅａｌｅａｄｉｎｇｃｏｕｒｉｅｒａｎｄｅｘｐｒｅｓｓｇｉａｎｔｉｎｍａｉｎｌａｎｄＣｈｉｎａ.ＩｎｔｈｉｓｐａｐｅｒꎬａｎｏｖｅｒｖｉｅｗＳｆＥｘｐｒｅｓｓｉｓｄｉｓｃｕｓｓｅｄ.ＡｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｒｅｖｉｅｗａｎｄａｎａｌｙｓｉｓｏｆＳＦｅｘｐｒｅｓｓｗｉｌｌｂｅｃｏｎｄｕｃｔｅｄｔｏｅｖａｌｕａｔｅｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅａｄｖａｎｔａｇｅｓａｎｄｃｈａｌｌｅｎｇｅｓｏｆｈｅｒｂｕｓｉｎｅｓｓ.ʌＫｅｙｗｏｒｄｓɔＳＦｅｘｐｒｅｓｓꎻｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｅｘｐｒｅｓｓｓｅｒｖｉｃｅ１㊀简介随着中国越来越多地成为全球制造流程的一部分ꎬ快递服务的重要性将越来越高ꎬ以满足全球供应链中对时间敏感的货运需求ꎮ中国现代快递服务长期以中国邮政局提供ꎮ直到服务增长到一定规模ꎬ其他性质的商业实体才开始出现ꎮ在２０世纪８０年代中后期ꎬＵＰＳ㊁ＦｅｄＥｘ和ＤＨＬ开始与中外运集团建立合资国际货运公司ꎬ在中国运营国际快递服务ꎮ继中国正式加入ＷＴＯ后ꎬＵＰＳ和联邦快递先后在中国设立了全资子公司ꎬ自２００５年起在中国开展快递业务ꎮ２００７年ꎬＴＮＴ通过收购中国公司在中国开展业务ꎮ１.１㊀成长故事中国快递服务市场的起源可以追溯到２０世纪８０年代初ꎬ当时中国邮政管理局推出了国际快递服务(ＥＭＳ)ꎮ然而ꎬ全球的主要快递企业都认识到中国提供了一个不容错过的机会ꎮ随着越来越多的外国公司进入中国以及国内日益增长的国际货物和文件交换意识ꎬ这些 四大 快递集成商确保他们的服务可用ꎮ所有国际公司８０年代和９０年代的只能通过当地合资伙伴进入中国市场－迫使国际快递公司在该地区采取相同的市场策略ꎮ所有四位参与者都选择了国有企业的第一家合资伙伴ꎬ如中国外运集团ꎬ当时中国最大的物流企业ꎮ但在随后的几年里ꎬ他们在发展业务方面走上了不同的道路ꎮ１.２㊀中国的国内快递市场中国邮政几十年来一直垄断国内快递市场ꎬ但此后一直在失去巨大的市场份额ꎮ虽然目前中国邮政仍然是最强劲的参与者ꎬ但它仍然不断面对快速增长的国内私人竞争对手而努力ꎮ随着２００５年快递市场的最终开放ꎬ中国邮政剩余的 安全 收入流是提供个人邮件信件的唯一参与者ꎮ中国邮政正试图游说新规ꎬ例如禁止所有在中国(ＥＭＳ除外)的快递公司提供重量不到３５０克的货物ꎬ但这些努力面临来自竞争对手和国务院的压力ꎮ２㊀顺丰速运的公司背景顺丰速运控股有限公司(股票代码:００２３５２.ＳＺ)于１９９３年在顺德开展业务ꎬ并率先在中港边境进行门到门快递ꎮ在广东省和香港之间提供文件递送服务ꎮ在过去的２５年里ꎬ顺丰在大中华区的高可靠性和高效率的快递服务中赢得了当之无愧的声誉ꎮ顺丰已建立了广泛的全球业务部门网络ꎬ专门提供广泛的服务ꎬ包括快递㊁网上购物平台(顺丰优选)㊁物流㊁供应链㊁重货㊁仓储㊁冷链㊁金融服务㊁保险等ꎬ涉及汽车零部件㊁保健食品㊁时装㊁电子产品等各个领域ꎮ３㊀研究方法为了对中国大陆的快递和快递业务进行深入的回顾和分析ꎬ对政府㊁行业和专业协会以及学术和学术期刊的相关文件和报告进行了全面的文献回顾ꎮ此外ꎬ还对顺丰快递和从业人员的高级管理人员进行了个人访谈ꎮ他们之所以被选中ꎬ是因为高层管理人员在公司运营中发挥着关键作用ꎬ并为公司提供全面的指导ꎮ他们是在中国大陆识别和评估快递和快递服务的商业策略和实践的人ꎮ第１期于承忠:顺丰速运国际市场快递业务的策略４㊀发现和分析４.１㊀顺丰国际快递服务的优势４.１.１㊀强大的覆盖范围和多样化的交付选择顺丰在中国大陆拥有１３ꎬ０００多个分点部ꎬ覆盖２３个省ꎬ４个直辖市ꎬ５个自治区和２个特别行政区ꎮ它拥有超过４０万名员工ꎬ其中ꎬ约７０％是快递员/司机和前线代表ꎬ工作时间为７/２４/３６５ꎮ顺丰从其竞争对手那里获得的优势在于拥有５７架航空货运货机ꎬ包括数千架拥有腹舱容量的客运航班ꎬ超过１６ꎬ０００辆汽车和摩托车以及高速铁路运输ꎬ形成了强大的交付网络在国内无缝流动ꎮ由于顺丰针对快递和物流领域的中高端市场(主要是Ｂ２Ｂ)ꎬ其强大的存在和全面的服务网络以及最大的货运和车辆ꎬ它可以完全专注于高收益的产品和避免过度依赖阿里巴巴和淘宝的出货量ꎬ这些出货量一直是Ｂ２Ｃ和低价格(例如每包１０元人民币)ꎮＢ２Ｂ和Ｂ２Ｃ的差异在于交付成本和时间ꎬ因为Ｂ２Ｃ通常需要多于一次尝试交付ꎮ最后一公里交付成本约为收件㊁分拣㊁线路和仓储物流总量的５３％ꎮＢ２Ｃ出货量的高比例通常意味着每批货物的利润率较低ꎮ４.１.２㊀直接控制和管理为确保货物从门到门安全处理ꎬ顺丰在大中华区建立并运营其运营网络ꎬ无需第三方参与ꎮ它保证客户的货物可以从一个单一来源安全地挨家挨户送货ꎬ没有第三方参与ꎮ与竞争对手不同ꎬ顺丰依靠其特许经营商进行最后一公里交付ꎬ顺丰可以通过使用这种 集中式 管理模式来控制和维持高服务质量ꎬ如客户服务ꎬ高ＫＰＩ标准ꎮ更重要的是ꎬ每包平均收入可达人民币２３元ꎬ比市场平均水平高出约１０元人民币ꎮ换句话说ꎬ顺丰可以在市场上享有高利润率ꎮ对于像顺丰这样的独资企业来说ꎬ它可以最大程度地降低失去对控制权的风险ꎻ其次ꎬ当公司运营全球协调战略时ꎬ它可以提供最大的支持ꎮ然而ꎬ这是进入新市场最昂贵的方法ꎮ４.２㊀顺丰国际快递服务面临的挑战４.２.１㊀运力不足不像联邦快递和ＵＰＳ这样自己经营６００多架飞机ꎬ或与香港航空公司合资的ＤＨＬ运营亚洲航线ꎻ顺丰并没有为国际市场运营自己的飞机ꎮ相反ꎬ顺丰从其他航空公司如国泰㊁新加坡航空公司和中国航空公司等获得空运能力ꎮ这种能力采购似乎很灵活ꎬ但缺乏自主性ꎬ容易出现不受控制的运费ꎬ高卸载率和不一致的空间分配ꎬ特别是旺季(Ｍｏｒｒｅｌｌꎬ２０１１)ꎮ４.２.２㊀经营所有权模式的难度顺丰的管理理念旨在通过员工建立和运营其服务中心ꎮ它将成为一个障碍ꎬ特别是在进入一个市场知识ꎬ操作难度ꎬ文化差异等方面带来诸多不确定性的新市场时ꎮ由于当地专业人士可能不愿意加入顺丰ꎬ因此ꎬ招募大量专业人士也是首要考虑因素ꎮ４.２.３㊀国际网络和覆盖范围薄弱扩大全球市场意义深远ꎮ虽然顺丰愿意在国际快递市场投入巨资ꎬ但在目标国家发展和建立服务需要时间ꎮ如今ꎬ客户正在为他们的货物寻找无缝和全面的服务ꎮ通过这种方式ꎬ顺丰无法满足需要一揽子服务到全球各个目的地的客户ꎮ５㊀顺丰快递的策略即将到来的国际快递市场扩张５.１㊀专用货运枢纽经中国政府批准ꎬ顺丰已开始在湖北鄂州建设新的全国性大型枢纽ꎮ顺丰将投资２３亿元人民币(３.４８亿美元)建设亚洲首个专业货运机场ꎮ为顺丰定制的机场拥有４６％的股份ꎬ定位为枢纽货运机场和客运区域机场ꎮ据顺丰称ꎬ该机场将作为货物运输的重要国家中转站ꎬ估计到货物吞吐量为２４５.２万公吨ꎬ到２０２５年将接收１００万名乘客ꎮ顺丰还将在机场附近开发物流园区ꎬ提供交付㊁飞机维修和维护以及航空公司服务ꎮ５.２㊀与ＵＰＳ的合资企业２０１７年９月２８日ꎬＵＰＳ和顺丰的合营公司在中国获得监管部门的批准ꎬ合资公司将顺丰在中国３３１个城市的１３ꎬ０００个服务点与ＵＰＳ全球整合的２２０个国家网络相结合ꎬ成为全球增长最快的小型包装市场ꎮ通过利用ＵＰＳ的货机ꎬ基础设施和先进的运营团队ꎬ它为顺丰提供了一个机会ꎬ可以享受更多的线路选择和更好的送货服务到美国和其他海外城市ꎮ同样ꎬＵＰＳ也可以从顺丰强大的交付网络和中国的国内覆盖中受益ꎮ从运营的角度来看ꎬ这似乎是一个 双赢 的情景ꎮ在商业上ꎬ客户的运输信息泄露给其他人和销售服务的竞争的风险可能是合作和协调的障碍ꎮ为中国和世界各地的客户带来竞争优势的目标仍然具有挑战性和可疑性ꎮ６㊀结论鉴于将中国产品出口到全球市场的机会以及中国国内进口市场的巨大需求ꎬ顺丰应抓住将中国国内快递服务扩展到国际快递服务的黄金机会ꎮ它不仅为客户提供了从中国运输到中国的选择ꎬ还使业务组合多样化ꎬ并在中国成立２０年后寻求替代强劲的业务增长ꎮ虽然看似机会ꎬ但仍然有很长的路要走ꎬ因为缺乏本地专业知识㊁客户群㊁有限的服务区/水平ꎬ声誉和海外市场的认可ꎬ国际快递服务受到挑战ꎮ随着中国和亚太地区的经济增长以及与一带一路倡议ꎬ顺丰可以成为全球快递巨头ꎬ并在未来几十年发展可持续发展的业务ꎮ[参考文献][１]ＬｅｓｌｉｅＭ. ＳｕｃｃｅｓｓＩｎｇｒｅｄｉｅｎｔ [Ｊ].Ａｐｌｕｓꎬ２０１６.[２]ＭｏｒｒｅｌｌꎬＰ.Ｓ.Ｍｏｖｉｎｇｂｏｘｅｓｂｙａｉｒ:ｔｈｅｅｃｏｎｏｍｉｃｓｏｆｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌａｉｒｃａｒｇｏ[Ｊ].Ｅｎｇｌａｎｄ:ＡｓｈｇａｔｅＰｕｂｌｉｓｈｉｎｇＬｉｍｉｔｅｄꎬ２０１１.[３]ＹｕꎬＳ.ꎬＹａｎｇꎬＺꎬ＆ＹｕꎬＢ. Ａｉｒｅｘｐｒｅｓｓｎｅｔｗｏｒｋｄｅｓｉｇｎｂａｓｅｄｏｎｅｘｐｒｅｓｓｐａｔｈｃｈｏｉｃｅｓ－Ｃｈｉｎｅｓｅｃａｓｅｓｔｕｄｙ [Ｊ].ＪｏｕｒｎａｌｏｆＡｉｒＴｒａｎｓｐｏｒｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔꎬ２０１７.５１。