经济法第十章消费者权益保护法ppt课件

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经济法
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安全权 公 平
知情权 交 易 权
自主选择权
消
费
权
者 权
利
益
保
护
法
依法求偿权
监 督 权
结社权 人 格 尊 严 权
获得教育权
1
首要
人侵
身权
、主
财要
产表
受现
到：
损
害2020/1/29
经济法
安 全 权
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安全权
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经济法
6
2
不侵
知
明权
码主 标要
情
价表
权
、现
虚：
“没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。”——安全权 “我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”——知情权 “既然你穿过就一定要买走”——自主选择权 “小王又到店里换，但售货员根本不认账”——依法求偿权 “售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了一顿”——人格尊严权
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经济法
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请你判断
1、小李在商店买了50斤面粉，回家一称只有48斤。 2、某矿泉水瓶上印有保质期，没有生产日期。 3、中学生小张从书店出来，被店员怀疑，强行搜身。 4、某燃气公司要求顾客购买燃气充值卡时必须买该 公司的燃气炉，否则不予充值。
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消费者的损害赔偿请求权
• 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到 人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
侵权主要表现：
不赔偿、 不退换、
求
不负责
偿
权
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经济法
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从分散、 弱小走向 集中和强 大
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经济法
结 社 权
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经济法
获 得 教 育 权
一、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有 人格尊严受到尊重的权利
二、消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有 民族风俗习惯得到尊重的权利
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经济法
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消费者的监督权
消（••费一工者）作监对消 消进督经费 费行权营者 者监享有督的者有权的内 提对检权容 供商举利的品、。商和控品服告及务侵以害服及消务保 费质护 者量消 权的费 益监者 的督权 行益 为 （二和）国对家经机营关及者其提工供作的人商员品在及保护服消务费的者数权量益进工行作中 的监的批督违评法 、失 建职 议行。为，有权对保护消费者权益工作提出 （三）对经营者提供的商品及服务的价格进行 的监督
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火眼金睛
小王到一家自称销售名牌运动鞋的商店买鞋，售货员说：“我 这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王 穿了一下，觉得不合适想走，可是售货员说，既然你穿过就一 定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让走， 小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于 是，小王又到店里换，但售货员根本不认账，还大骂了一顿。 小王的哪些权利受到了侵犯？
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经济法
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公
平
坑侵 蒙权
交
拐主 骗要
易
，表 强现
权
制：
交缺
易斤
短 两
4
， 2020/1/29
经济法
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消费者的公平交易权
• 消费者在购买商品或者接受服务 时，有权获得
• 质量保障、 • 价格合理、 • 计量正确等公平交易条件， • 有权拒绝经营者的强制交易行为。
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反思
经济法
据权威调查 ，我国每年 有数千万消 费者受到不 同程度的损 害，主动寻 求解决的仅 为22.3%， 而近70%的 消费者受到 侵害后自认 倒霉。 21
消费者的维护尊严权
• 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其 人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
民族风俗习惯——是指各民族在一定的自然 环境和社会环境中相沿积久而形成的并经常重 复出现的行为方式。
（四）对经营者经营态度、服务作风进行的监 督 （五）对消费者权益保护工作的监督
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经济法
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投诉者的愤怒 与悲哀2002.3.15
权益日里讨说法 2002.3.15.
消费者砸毁劣质空调 以解心中怨气
漫画中商家的行为侵犯了 消费者的什么权利？
消费者的知情权
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经济法
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火眼金睛
小王到一家自称销售名牌运动鞋的商店买鞋，售货员说：“我 这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王 穿了一下，觉得不合适想走，可是售货员说，既然你穿过就一 定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让走， 小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于 是，小王又到店里换，但售货员根本不认账，还大骂了一顿。 小王的哪些权利受到了侵犯？
公司的燃气炉，否则不予充值。
自主选择权
5、“买二送一”，原来是买一双鞋送两条鞋带。
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经济法
知情权
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丽丽觉得肚 子不舒服， 怀疑刚刚喝 的牛奶有问 题。一看标 识，搭售的 酸奶已经过 了保质期。
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妈妈：算了，以后小心就是 了，反正没出事儿！就当买 个教训！ 爸爸：不能这么算了，我得 叫几个朋友找他们算账去！
消费者权益保护法
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你在生活中，除了吃饭、穿衣， 还进行了哪些消费活动？
365天
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经济法
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《消费者权益保护法》适用范围
• （1）只适用于“消费 者为生活消费需要购买、 使用商品或者接受服务” 三个领域， 不适用于商 事领域。
• （2）农民购买、使用 直接用于农业生产的生 产资料，参照本法执行。
经济法
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5
人
恶侵
意权
损表
坏现
公：
民
形
象
，
人
身
攻
击 2020/1/29
经济法
格 尊 严 权
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6 消费者有权检举、控告侵 害消费者权益的行为和国家
机关及其工作人员在保护消 费者权益工作中的违法失职
监
行为，有权对保护消费者权 益工作提出批评、建议。
督
批
评
权
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提出批评建议
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经济法
假
宣
传
2
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经济法
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3
自
主
强侵 制权
选
购主 买要
择
，表 搭现
权
配：
销
售
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自主选择权
①有权自主选择提供商品或服务的经营 者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种 商品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、 鉴别和挑选。
5、“买二送一”，原来是买一双鞋送两条鞋带。
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经济法
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请你判断
1、小李在商店买了50斤面粉，回家一称只有48斤。
公平交易权
2、某矿泉水瓶上印有保质期，没有生产日期。
安全权、知情权
3、中学生小张从书店出来，被店员怀疑，强行搜身。
人格尊严权
4、某燃气公司要求顾客购买燃气充值卡时必须买该