(完整word版)行政综合部绩效考核方案

行政综合部绩效考核方案

1.1综合部定性指标确定

1.1.1综合部定性指标设计

定性指标是指需要对评价对象进行客观描述和分析来反映评价结果的指标，当考核指标无法量化，或量化成本过高时，可采用定性指标进行评价。

综合部作为企业的综合管理部门，主要负责企业日常行政管理、人力资源、后勤服务及法务等工作。综合部性质决定部门内部并非所有的考核项目都能用数据来衡量，也需要部分定性指标予以配合。

1.1.2综合部定性指标的使用

综合部定性指标根据性质不同，可分为行政事务类定性指标、人力资源类定性指标、后勤保障类定性指标、法务档案类定性指标、工作态度类定性指标、工作能力类定性指标等。

1. 行政事务类定性指标

行政事务类定性指标是指综合部在会议管理、办公用品管理、固定资产管理、客人来访接待、文件资料管理、印章管理等工作中所使用的定性指标。

表1.1.2-1行政事务类定性指标

2. 人力资源类定性指标

人力资源类定性指标是指综合部在招聘管理、培训管理、绩效薪酬管理、员工日常管理等工作中使用的定性指标。

表1.1.2-2 人力资源类定性指标

3. 后勤保障类定性指标

后勤保障类定性指标是指综合部在车辆管理、食宿管理、安全管理、环境卫生管理工作中使用的定性指标。。

表1.1.2-3后勤保障类定性指标

4. 法务档案类定性指标

综合部法务档案类定性指标主要包括：合同起草及时性、合同条款正确性、普法学习满意度、....

5. 工作态度类定性指标

综合部员工工作态度类定性指标主要包括：主动性、服务意识、进取心团队意识等。

6. 工作能力类定性指标

综合部员工工作能力类考核指标主要包括：执行力应变力、文案写作能力、关注细节能力、资产管理能力、安全管理能力、问题解决能力、谈判能力等。

1.2综合部定量指标确定

1.2.1综合部定量指标设计

定量指标是可以进行精确衡量并能设计绩效目标的考核指标。定量指标具有客观、公正、准确和易衡量的特性。

1.2.2综合部定量指标使用

综合部定量指标既可用于综合部各项工作落实情况的考核，也可以用于不同岗位

人员业绩水平的考核，可在实施过程中进行适当改进。

1. 定量指标使用范围

主要业务包括：资产管理、客人来访接待、公文管理、资料管理、人事管理、环境卫生管理、食宿管理、法务档案管理、安全管理、出差管理等。

表1.2.1-1各项业务考核所涉及的定量指标

1.3绩效考核方案

1.3.1行政管理考核方案

1.3.2人力资源考核方案

1.3.3后勤服务考核方案

1.3.4 工作能力考核方案

1.3.5 工作态度考核方案

1.4综合部定量指标总表

1.5考核程序

1.5.1每月（季、年）底由综合部组织考核工作 1.5.2考核步骤图

1.6考核结果应用

绩效考核结果主要应用于绩效工资及工作整改两个大的方面，其中工作整改包括员工成长管理、员工培训、淘汰机制、目标管理等。