海尔商业模式案例分析

海尔集团的目标用户定位是国内各个阶 层和国外市场。
产品与服务
海尔提供的产品：冰箱、洗衣机、空调、 热水器、计算机、手机、吸油烟机、燃气 灶、彩电、DVD、MP3、药业类、家居类、 房地产。 海尔提供的服务：产品的售后服务、物流 服务、软件服务。

收入和利润来源

海尔电子商务的价值来源不仅包括在线销 售取得的直接销售收入，而且还包括一系 列由于网络化带来的无形价值，如品牌价 值、成本价值、服务价值和技术价值等。
核心能力

Leabharlann Baidu
拉动销售模式。海尔集团优化供应链取代本公司的部分制 造业，变推动销售模式为拉动销售模式。它从两个重要方 面促进了这种模式运作的变化：一是从B2B的电子商务角 度促进外部供应链取代自己的部分制造业务；二是从B2C 的电子商务的角度促进了企业与消费者的继续深化的交流， 这种交流全方位提升了企业的品牌价值。 个性化服务。海尔电子商务最大的特点就是个性化。为了 实现个性化服务，海尔集团在其内部提出了与客户之间是 零距离的这一理念。此理念提出之前客户的选择余地是有 限的，而吸纳在用户一上网就可以定制他自己的产品。这 并不是所有企业都能做到的，要做到与客户之间零距离， 就要与商家之间零距离，让商家代替客户来定制产品。海 尔提出的用户定制理念是有限制的，不是让一个普通的商 家或消费者代替专家纯粹从零开始搞设计，而是用户在海 尔提供的套餐或产品组件中自行挑选。
战略目标
名牌战略发展阶段（1984—1991）：要 么不干，要干就干第一 多元化战略发展阶段（1991—1998）： 海尔文化激活“休克鱼” 国际化战略发展阶段（1998—2005）： 走出国门，出口创牌 全球化品牌战略发展阶段（2005—）： 整合全球资源创全球化品牌

目标客户

海尔商业模式案例分析
11级电子商务三班
关于海尔
海尔集团是世界大型家用电器第一品牌、中国最具 价值品牌，世界品牌500强企业前50名。海尔在全球建 立了25个制造基地10个综合研发中心，19个海外贸易 公司，全球员工总数超7万人，海尔集团2011年实现全 球营业额1509亿元人民币，其中海尔品牌出口和海外销 售额55亿美元。2010年海尔品牌价值已达885.26亿元， 连续六年蝉联《中国品牌500强》榜首，2011“中国最有 价值品牌”于9月9日发布，海尔集团以907.62亿的品牌 价值连续十年位居榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗 衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个 产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家 质检总局评为首批中国世界名牌。