二级妇幼保健院服务流程管理评审标准实施细则
二级妇幼保健院评审标准与细则
附件8：妇幼保健机构评审结论判定标准
一、依据《妇幼保健机构管理办法》及《医疗机构评审办法》，实行妇幼保健机构周期性评审、复合评价、调研性初评和不定期重点检查制度。
二、妇幼保健机构等次结论判定标准实行千分制，其中周期性评审分数占85%，复合评价、调研性初评和不定期重点检查分数占15%，依据所得总分数判定其等次。
甲等：总分达到900分以上。
乙等：总分达到800-899分。
合格：总分达到600-799分。
三、根据妇幼保健机构评审工作的规定，评审所涉及的有关文件、文书、材料应当真实，严禁弄虚作假。
如在评审过程中，有弄虚作假行为的取消本次评审资格。
四、在评审中发现群体保健工作、服务质量、服务安全等方面方面存在重大缺陷，应对评审结论实行单项否决。
国家卫计委《三级和二级妇幼保健院评审标准及实施细则(2016年版)解读》
三级和二级妇幼保健院评审标准及实施细则（2016年版）解读一、为什么要制定妇幼保健院评审标准及实施细则？各级妇幼保健机构是为妇女儿童提供健康服务的专业机构，在减少孕产妇死亡和儿童死亡、提高出生人口素质、促进妇女儿童健康方面发挥了不可替代的重要作用。
60多年来，妇幼保健机构从“一张嘴，两条腿”的工作方式逐渐发展为功能齐全、服务规范、防治结合的专业机构；从实践中探索并确立了以保健为中心，保健与临床相结合的发展方向，为妇女儿童提供全生命周期的妇幼健康服务。
至2015年底，全国共有3078家妇幼保健机构，妇幼保健机构工作人员35.1万人，床位数19.5万张，年诊疗2亿多人次，成为维护我国妇女儿童健康的重要力量。
1996年以来，全国已有20多个省（区、市）开展了妇幼保健机构评审工作，妇幼保健机构评审作为一项基本工作制度，在加强医疗保健服务监管，提高服务质量，保障患者安全方面发挥了重要作用，已成为卫生计生行政部门实施有效监管的重要手段。
但是原卫生部印发的《妇幼保健机构评审标准》和《三级妇幼保健机构等级评审细则》已不符合妇幼保健机构发展需求，亟需修订。
2015年，我委印发了《关于妇幼健康服务机构标准化建设与规范化管理的指导意见》（国卫妇幼发〔2015〕54号），明确了新形势下妇幼健康服务机构的功能定位，落实功能任务，优化服务模式，加强工作保障，强化制度建设，指导妇幼健康服务机构改革与发展，对于及时更新评价体系提出了更高的要求。
为加快建成功能健全、服务完善、管理规范、运行高效的妇幼健康服务体系，完善妇幼保健机构评审评价体系，促进妇幼保健机构加强自身建设和管理，我委组织制定了三级、二级妇幼保健院评审标准及实施细则（2016年版）。
评审标准是各地开展妇幼保健院评审工作的主要依据，实施细则是评审标准的配套文件，也是妇幼保健机构加强内部管理的重要参考工具。
二、妇幼保健院评审标准及实施细则有什么特点？三级和二级妇幼保健院评审标准及其实施细则是在总结以往妇幼保健机构评审和日常管理经验的基础上，借鉴美国、日本等国家和地区医院评价经验，参考已颁布的医院评审标准，结合妇幼保健机构自身特点后组织制定的。
三级和二级妇幼保健院评审标准及实施细则(2016年版)
三级和二级妇幼保健院评审标准及实施细则（2016年版）中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会一、为什么要制定妇幼保健院评审标准及实施细则？各级妇幼保健机构是为妇女儿童提供健康服务的专业机构，在减少孕产妇死亡和儿童死亡、提高出生人口素质、促进妇女儿童健康方面发挥了不可替代的重要作用。
60多年来，妇幼保健机构从“一张嘴，两条腿”的工作方式逐渐发展为功能齐全、服务规范、防治结合的专业机构；从实践中探索并确立了以保健为中心，保健与临床相结合的发展方向，为妇女儿童提供全生命周期的妇幼健康服务。
至2015年底，全国共有3078家妇幼保健机构，妇幼保健机构工作人员35.1万人，床位数19.5万张，年诊疗2亿多人次，成为维护我国妇女儿童健康的重要力量。
1996年以来，全国已有20多个省（区、市）开展了妇幼保健机构评审工作，妇幼保健机构评审作为一项基本工作制度，在加强医疗保健服务监管，提高服务质量，保障患者安全方面发挥了重要作用，已成为卫生计生行政部门实施有效监管的重要手段。
但是原卫生部印发的《妇幼保健机构评审标准》和《三级妇幼保健机构等级评审细则》已不符合妇幼保健机构发展需求，亟需修订。
2015年，我委印发了《关于妇幼健康服务机构标准化建设与规范化管理的指导意见》（国卫妇幼发〔2015〕54号），明确了新形势下妇幼健康服务机构的功能定位，落实功能任务，优化服务模式，加强工作保障，强化制度建设，指导妇幼健康服务机构改革与发展，对于及时更新评价体系提出了更高的要求。
为加快建成功能健全、服务完善、管理规范、运行高效的妇幼健康服务体系，完善妇幼保健机构评审评价体系，促进妇幼保健机构加强自身建设和管理，我委组织制定了三级、二级妇幼保健院评审标准及实施细则（2016年版）。
评审标准是各地开展妇幼保健院评审工作的主要依据，实施细则是评审标准的配套文件，也是妇幼保健机构加强内部管理的重要参考工具。
二、妇幼保健院评审标准及实施细则有什么特点？三级和二级妇幼保健院评审标准及其实施细则是在总结以往妇幼保健机构评审和日常管理经验的基础上，借鉴美国、日本等国家和地区医院评价经验，参考已颁布的医院评审标准，结合妇幼保健机构自身特点后组织制定的。
国家卫生计生委办公厅关于印发三级和二级妇幼保健院评审标准实施细则（2016年版）的通知
国家卫生计生委办公厅关于印发三级和二级妇幼保健院评审标准实施细则（2016年版）的通知文章属性•【制定机关】国家卫生和计划生育委员会(已撤销)•【公布日期】2016.09.07•【文号】国卫办妇幼发〔2016〕36号•【施行日期】2016.09.07•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】妇幼健康正文国家卫生计生委办公厅关于印发三级和二级妇幼保健院评审标准实施细则（2016年版）的通知国卫办妇幼发〔2016〕36号各省、自治区、直辖市卫生计生委，新疆生产建设兵团卫生局:为完善妇幼保健机构评审评价体系，促进妇幼保健机构加强自身建设与管理，我委印发了《三级妇幼保健院评审标准（2016年版）》和《二级妇幼保健院评审标准（2016年版）》。
为准确解读评审标准，我委组织制定了《三级妇幼保健院评审标准实施细则（2016年版）》和《二级妇幼保健院评审标准实施细则（2016年版）》（以下统称《细则（2016年版）》，可从国家卫生计生委网站下载）。
《细则（2016年版）》是评审标准配套文件，是各地开展妇幼保健院评审工作的主要依据，也是妇幼保健机构加强内部管理的重要参考工具。
各省级卫生计生行政部门要根据当前妇幼健康工作重点、妇幼保健机构建设与发展情况，结合实际认真贯彻落实。
各地在工作过程中如有问题或建议，请及时联系我委妇幼司。
联系人：国家卫生计生委妇幼司王亮、裘洁联系电话：************、62030798传真：************电子邮箱：*************.cn附件：1.三级妇幼保健院评审标准实施细则（2016年版）2.二级妇幼保健院评审标准实施细则（2016年版）国家卫生计生委办公厅2016年9月7日。
二级妇幼保健院评审标准实施细则——可选条款汇总表
1.新生儿重症监护室（NICU）病床数量符合本院功能任务和实际收治重症新生儿需要。护理人员与床位数比例应满足:护士与新生儿床位之比不低于1.5:1。
2.NICU医生应具备专科以上学历、2年以上的儿科工作经历，且经过专科技术培训并合格者。
3.医生应掌握新生儿常见危重疾病的诊疗常规，熟练掌握新生儿复苏、气管插管、穿刺等常用技术。
【B】符合“C”，并
有主管药师以上专人负责制剂原料、制剂成品质量检验，原始记录及复核记录齐全。
【A】符合“B”，并
有制剂质量改进措施和召回制度。
3.27.2.6
有肠外营养液和危害药物等静脉用药的调配规定。（可选）
【C】
静脉用药在病房（区）分散调配的应参照《静脉用药集中调配质量管理规范》和《静脉用药集中调配操作规程》进行改善，有管理制度、有措施。
2.实行患者病情“危重程度评估”，有方法有标准。
3.患者病情“危重程度评估”结果记入病历，符合危重评分标准的危重患者＞50%。
【B】符合“C”，并
1.病情评估，符合危重的患者＞60%。
2.严重并发症发生率低于10%。
3.早产儿视网膜病在早产儿中发生率低于5%。
【A】符合“B”，并
1.科室至少每季评价收住新生儿的适宜性，并以患者病情“危重程度评估”结果，评价临床诊疗质量。评价改进措施的有效性。
3.9.5经批准开展产前诊断技术的机构设有产前咨询及遗传咨询门诊。尊重孕妇知情选择权利。有专人定期进行产前诊断术后及产后随访。对产前诊断的资料和标本有专人保管（可选）。
3.9.5.1
设有产前咨询及遗传咨询门诊，开展产前筛查和产前诊断工作。
【C】
1.设有产前咨询及遗传咨询门诊。
2.按照《产前诊断技术管理办法》及相关配套文件、省级卫生计生行政部门相关文件开展产前筛查和产前诊断工作。
三级和二级妇幼保健院评审标准及实施细则年版
三级和二级妇幼保健院评审标准及实施细则（2016年版）中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会一、为什么要制定妇幼保健院评审标准及实施细则？?各级妇幼保健机构是为妇女儿童提供健康服务的专业机构，在减少孕产妇死亡和儿童死亡、提高出生人口素质、促进妇女儿童健康方面发挥了不可替代的重要作用。
60多年来，妇幼保健机构从“一张嘴，两条腿”的工作方式逐渐发展为功能齐全、服务规范、防治结合的专业机构；从实践中探索并确立了以保健为中心，保健与临床相结合的发展方向，为妇女儿童提供全生命周期的妇幼健康服务。
至2015年底，全国共有3078家妇幼保健机构，妇幼保健机构工作人员35.1万人，床位数19.5万张，年诊疗2亿多人次，成为维护我国妇女儿童健康的重要力量。
?1996年以来，全国已有20多个省（区、市）开展了妇幼保健机构评审工作，妇幼保健机构评审作为一项基本工作制度，在加强医疗保健服务监管，提高服务质量，保障患者安全方面发挥了重要作用，已成为卫生计生行政部门实施有效监管的重要手段。
但是原卫生部印发的《妇幼保健机构评审标准》和《三级妇幼保健机构等级评审细则》已不符合妇幼保健机构发展需求，亟需修订。
2015年，我委印发了《关于妇幼健康服务机构标准化建设与规范化管理的指导意见》（国卫妇幼发〔2015〕54号），明确了新形势下妇幼健康服务机构的功能定位，落实功能任务，优化服务模式，加强工作保障，强化制度建设，指导妇幼健康服务机构改革与发展，对于及时更新评价体系提出了更高的要求。
?为加快建成功能健全、服务完善、管理规范、运行高效的妇幼健康服务体系，完善妇幼保健机构评审评价体系，促进妇幼保健机构加强自身建设和管理，我委组织制定了三级、二级妇幼保健院评审标准及实施细则（2016年版）。
评审标准是各地开展妇幼保健院评审工作的主要依据，实施细则是评审标准的配套文件，也是妇幼保健机构加强内部管理的重要参考工具。
?二、妇幼保健院评审标准及实施细则有什么特点？?三级和二级妇幼保健院评审标准及其实施细则是在总结以往妇幼保健机构评审和日常管理经验的基础上，借鉴美国、日本等国家和地区医院评价经验，参考已颁布的医院评审标准，结合妇幼保健机构自身特点后组织制定的。
二级妇幼保健院评审标准细则条款资料目录模板
1.HFY-YLZD-69-70《患者病情评估制度》P256
2.HFY-YLZD-97-98《病历书写制度》P294
3.《病历书写基本规范》
【C2】
1.实施评估的医护人员的法定评估资质证明。
2.《病情评估资质知、课件、签到、现场照片、培训考试、培训总结）
二级妇幼保健院评审标准细则条款资料目录
第三章妇幼保健服务质量安全管理与持续改进
四、住院诊疗管理
评审标准
评审要点
支撑材料
3.4.1由具有法定资质的医务人员按照制度、程序与病情评估/诊断的结果为就诊者提供规范的同质化服务。
3.4.1.1
【C】
【C】
由具有法定资质的医务人员为患者提供病情评估/诊断。
1.有对患者病情评估管理制度、操作规程与程序，至少包括：患者病情评估的重点范围、评估人及资质、评估标准与内容、时限要求、记录文件格式等。
相关职能部门对上述工作履行监管职责。
抽查职能部门的检查记录、评估督促整改的措施是否适当、有效。（检查记录表、反馈表、督查记录、督查总结分析等）
2.实施评估的医务人员具备法定资质。
3.有对医务人员进行患者病情评估的相关培训。
【B】
【B】
【B】符合“C”，并
医师、护士对患者病情评估的结果，保持沟通，相互印证，为制订医疗、保健、护理诊疗方案/计划提供依据和支持。
医院提供5份患者病情评估报告，评价对患者诊疗方案制定的支持与参考价值。
【A】
【A】
【A】符合“B”，并
二级妇幼保健院评审实用标准(2016年版)
附件2二级妇幼保健院评审标准（2016年版）为落实《国家卫生计生委关于妇幼健康服务机构标准化建设与规化管理的指导意见》（国卫妇幼发〔2015〕54号）精神，加快建成功能健全、服务完善、管理规、运行高效的妇幼健康服务体系，建立完善妇幼保健机构评审评价体系，促进妇幼保健机构加强自身建设和管理，更好地履行妇幼公共卫生职能，不断提高医疗保健服务质量，保证医疗保健服务安全，提高妇幼保健机构整体服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗保健服务需求，在总结以往妇幼保健机构评审和日常管理经验的基础上，制定本标准。
本标准从妇幼保健院发展方向、辖区业务管理、服务流程、服务质量与安全、社会评价等多角度对妇幼保健院实施考核；充分体现以妇女儿童健康为中心，为妇女儿童提供安全、便捷、优质的妇幼健康服务，保障妇女儿童健康。
本标准共6章66节，设置304条标准与监测指标。
第一章至第五章共60节274条标准，用于对二级妇幼保健院实地评审，并作为妇幼保健院自我评价与改进之用。
第六章共6节30条监测指标，用于对二级妇幼保健院的运行、服务质量与安全指标的监测与追踪评价。
本标准适用于二级妇幼保健院，其他妇幼保健机构可参照使用。
特别说明：在本标准中引用的疾病名称与ICD-10编码采用人民卫生出版的《疾病和有关健康问题的国际统计分类》第十次修订本第二版（协和医院、世界卫生组织、国际分类家族合作中心编译）。
在本标准中引用的手术名称与ICD-9-CM-3编码采用人民军医出版的《国际疾病分类手术与操作》第九版临床修订本2011版（爱编译）。
第一章保证妇幼保健院正确的发展方向一、坚持妇幼卫生工作方针，保证正确的发展方向（一）坚持“以保健为中心、以保障生殖健康为目的，保健和临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主”的妇幼卫生工作方针。
（二）是由政府举办、不以营利为目的、具有公共卫生性质的公益性事业单位。
（三）以妇女儿童为中心提供妇幼健康服务，强化公共卫生服务责任，突出群体保健功能。
二级妇幼保健院评审标准(2016年版)
附件2二级妇幼保健院评审标准（2016年版）为落实《国家卫生计生委关于妇幼健康服务机构标准化建设与规化管理的指导意见》（国卫妇幼发〔2015〕54号）精神，加快建成功能健全、服务完善、管理规、运行高效的妇幼健康服务体系，建立完善妇幼保健机构评审评价体系，促进妇幼保健机构加强自身建设和管理，更好地履行妇幼公共卫生职能，不断提高医疗保健服务质量，保证医疗保健服务安全，提高妇幼保健机构整体服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗保健服务需求，在总结以往妇幼保健机构评审和日常管理经验的基础上，制定本标准。
本标准从妇幼保健院发展方向、辖区业务管理、服务流程、服务质量与安全、社会评价等多角度对妇幼保健院实施考核；充分体现以妇女儿童健康为中心，为妇女儿童提供安全、便捷、优质的妇幼健康服务，保障妇女儿童健康。
本标准共6章66节，设置304条标准与监测指标。
第一章至第五章共60节274条标准，用于对二级妇幼保健院实地评审，并作为妇幼保健院自我评价与改进之用。
第六章共6节30条监测指标，用于对二级妇幼保健院的运行、服务质量与安全指标的监测与追踪评价。
本标准适用于二级妇幼保健院，其他妇幼保健机构可参照使用。
特别说明：在本标准中引用的疾病名称与ICD-10编码采用人民卫生出版的《疾病和有关健康问题的国际统计分类》第十次修订本第二版（协和医院、世界卫生组织、国际分类家族合作中心编译）。
在本标准中引用的手术名称与ICD-9-CM-3编码采用人民军医出版的《国际疾病分类手术与操作》第九版临床修订本2011版（爱编译）。
第一章保证妇幼保健院正确的发展方向一、坚持妇幼卫生工作方针，保证正确的发展方向（一）坚持“以保健为中心、以保障生殖健康为目的，保健和临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主”的妇幼卫生工作方针。
（二）是由政府举办、不以营利为目的、具有公共卫生性质的公益性事业单位。
（三）以妇女儿童为中心提供妇幼健康服务，强化公共卫生服务责任，突出群体保健功能。
山东省二级妇幼保健院评审标准实施细则
曲阜市妇幼保健院申请山东省二级妇幼保健机构分级管理评审自查自评表（必备标准、基本标准和奖励标准）曲阜市妇幼保健院山东省二级妇幼保健机构分级管理评审标准实施细则必备标准自查自评情况编号评审项目必备标准检查方法检查结果是否达标1 特色执业1.专职妇幼保健工作人员数≥0.15人/万服务人口，经费按全额预算管理方式拨付。
2.妇幼保健机构工作人数≥0.5人/万服务人口。
1.查看上级预算拨款文件及经费拨付台帐。
2.查看人事档案与科室考勤记录报表。
3.查看统计年报有关文件及资料。
1.2.合格□不合格□3.合格□不合格□达标□不达标□2 依法执业1.遵守《母婴保健法》、《执业医师法》、《药品管理法》、《献血法》以及《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《妇幼保健机构管理办法》等相关法律、法规规定，无违法、违规事件发生。
2.干部职工懂法、知法、守法。
1.查阅医疗机构执业许可证、卫生专业技术人员执业资格证及药品、用血管理有关资料。
2.查阅人事档案资料（重点查使用非执业卫生专业技术人员从事诊疗护理活动情况）。
3.现场组织卫生法律、法规问卷考试。
1.合格□不合格□2.合格□不合格□3.合格□不合格□达标□不达标□3 安全执业在评审期内未发生下列事件：1.因院方完全责任引发群体性医患纠纷事件。
2.因管理原因造成重大人身伤亡事件或重大经济损失事件发生。
3.发生被卫生行政部门或其他政府职能部门通报批评或处罚的重大负性事件。
查看有关文件和医院报告、医院重大事件记录、财务部门的相关纪录、院行政会议记录及总值班记录。
1.有□无□2.有□无□3.有□无□达标□不达标□4 诚信执业评审期内未发生以下事件：1.无虚假医疗广告、医疗文书和申报材料。
2.无重大医疗过失事件瞒报。
查看有关文件和院报告、院重大事件记录、财务部门的相关纪录、院行政会议记录及总值班记录。
1.合格□不合格□2.合格□不合格□达标□不达标□5 满意执业1.有效实施知情服务和满意服务。
二级妇幼保健院机构管理评审标准实施细则
3.院内科室名称规范。
【B】符合“C”，并
1.诊疗科目、诊疗时间和收费标准悬挂于门急诊部明显位置，接受社会与公众监督检查。
2.院内命名为“中心”或“研究所”等机构均应有相应卫生计生行政部门审批文件。
5.1.1.2
母婴保健专项技术服务要取得《母婴保健技术服务执业许可证》、《母婴保健技术考核合格证书》。
5.2.2.1
有明确的组织架构图，能清楚反映机构组织架构。
【C】
1.有组织架构图，体现孕产保健部、儿童保健部、妇女保健部、计划生育技术服务部四大业务部门的架构。
2.组织架构图明确体现决策、控制、执行三个层次。
3.依据组织架构，制订工作制度和流程，明确各部门职能划分，体现分层管理。各部门依此制订内部工作制度和流程。
5.1.1依法取得《医疗机构执业许可证》和《母婴保健技术服务执业许可证》等。提供的诊疗项目与机构执业许可证上核准的诊疗科目相符。科室名称规范。
5.1.1.1
依法取得《医疗机构执业许可证》。提供的诊疗项目与执业许可证上核准的诊疗科目全部相符。科室命名规范。
【C】
1.依法取得《医疗机构执业许可证》并定期校验。机构改变名称、场所、法人、诊疗科目、床位，须及时完成变更登记。
【A】符合“B”，并
对有关法律法规有效执行，将管理工具运用于工作实际并取得良好成效，有总结。
三、人力资源与科教管理
评审标准
评审要点
5.3.1建立健全以聘用制度和岗位管理制度为主要内容的人事管理制度，人力资源配置符合功能任务和管理的需要。
5.3.1.1
设置人力资源管理部门，人事管理制度健全。
【C】
1.设置专职人力资源管理部门，组织健全，职责明确。
二级妇幼保健院评审实用标准(2016年版)
附件2二级妇幼保健院评审标准（2016年版）为落实《国家卫生计生委关于妇幼健康服务机构标准化建设与规范化管理的指导意见》（国卫妇幼发〔2015〕54号）精神，加快建成功能健全、服务完善、管理规范、运行高效的妇幼健康服务体系，建立完善妇幼保健机构评审评价体系，促进妇幼保健机构加强自身建设和管理，更好地履行妇幼公共卫生职能，不断提高医疗保健服务质量，保证医疗保健服务安全，提高妇幼保健机构整体服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗保健服务需求，在总结以往妇幼保健机构评审和日常管理经验的基础上，制定本标准。
本标准从妇幼保健院发展方向、辖区业务管理、服务流程、服务质量与安全、社会评价等多角度对妇幼保健院实施考核；充分体现以妇女儿童健康为中心，为妇女儿童提供安全、便捷、优质的妇幼健康服务，保障妇女儿童健康。
本标准共6章66节，设置304条标准与监测指标。
第一章至第五章共60节274条标准，用于对二级妇幼保健院实地评审，并作为妇幼保健院自我评价与改进之用。
第六章共6节30条监测指标，用于对二级妇幼保健院的运行、服务质量与安全指标的监测与追踪评价。
本标准适用于二级妇幼保健院，其他妇幼保健机构可参照使用。
特别说明：在本标准中引用的疾病名称与ICD-10编码采用人民卫生出版社出版的《疾病和有关健康问题的国际统计分类》第十次修订本第二版（北京协和医院、世界卫生组织、国际分类家族合作中心编译）。
在本标准中引用的手术名称与ICD-9-CM-3编码采用人民军医出版社出版的《国际疾病分类手术与操作》第九版临床修订本2011版（刘爱民主编译）。
第一章保证妇幼保健院正确的发展方向一、坚持妇幼卫生工作方针，保证正确的发展方向（一）坚持“以保健为中心、以保障生殖健康为目的，保健和临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主”的妇幼卫生工作方针。
（二）是由政府举办、不以营利为目的、具有公共卫生性质的公益性事业单位。
（三）以妇女儿童为中心提供妇幼健康服务，强化公共卫生服务责任，突出群体保健功能。
二级妇幼保健院服务流程管理评审标准实施细则
二级妇幼保健院服务流程管理评审标准实施细则第一章总则第一条为了加强二级妇幼保健院的服务流程管理，提高医疗服务质量和效率，保障患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构评审办法》等法律法规，制定本细则。
第二条本细则适用于二级妇幼保健院的服务流程管理评审工作。
第三条二级妇幼保健院服务流程管理评审应遵循公平、公正、公开、透明的原则，确保评审过程的客观性和科学性。
第四条二级妇幼保健院服务流程管理评审标准分为五个等级，分别为：一级达标、二级达标、三级达标、四级达标、五级达标。
第二章评审组织与管理第五条二级妇幼保健院服务流程管理评审由医疗机构评审委员会负责，评审委员会由医疗机构负责人、医疗质量管理人员、临床科室负责人、护理人员等组成。
第六条评审委员会应制定评审计划，明确评审时间、评审内容、评审人员等，并将评审计划报上级卫生行政部门备案。
第七条评审委员会应根据评审标准，对二级妇幼保健院的服务流程进行全面评审，并对评审结果进行公示。
第八条二级妇幼保健院应根据评审结果，制定整改措施，并对整改情况进行跟踪评估。
第三章评审标准与内容第九条二级妇幼保健院服务流程管理评审内容包括：医疗服务流程、医疗质量安全、医疗资源配置、医疗服务效率、患者满意度等。
第十条医疗服务流程评审标准：（一）诊疗流程清晰，具有可操作性；（二）诊疗流程中各环节衔接顺畅，无明显拥堵现象；（三）诊疗流程中各环节有明确的时间要求，并能有效执行；（四）诊疗流程中有明确的患者隐私保护措施。
第十一条医疗质量安全评审标准：（一）临床诊疗规范，无重大医疗事故；（二）药品使用安全，无严重药品不良反应；（三）医疗设备安全，无严重设备故障；（四）护理质量达标，无严重护理差错。
第十二条医疗资源配置评审标准：（一）人力资源配置合理，满足临床需求；（二）医疗设备配置合理，满足临床需求；（三）医疗用房配置合理，满足临床需求。
第十三条医疗服务效率评审标准：（一）门急诊就诊时间合理，患者等待时间短；（二）住院诊疗流程优化，患者住院时间合理；（三）医疗服务过程中，无明显浪费现象。
二级妇幼保健院评审标准与细则
（举办各种学校、讲座、发放宣传册等）。设立孕妇学校，根据孕
产期不同阶段孕产妇的生理和心理特点进行有针对性的保健知识宣
教和自我监测方法的指导。
3.电视、广播、报纸宣传≥10篇/年。
1、设有产前保健门诊，按照卫生部《孕前保健工作规范》要求对孕
妇进行检查、优生优育指导，规范管理围产保健卡册。
2、按月统计日常围产保健工作情况，并上报辖区妇幼保健部门。
1.开设更年期门诊。
服用率达95%。
2、开展更年期疾病保健指导和随访工作。
2、常规开展妇女病普查普治，辖区内妇女病普
查率≥80%；制定妇女阴道炎等常见生殖道感染
性疾病的防治工作方案，做好生殖道感染防治工
作。
3、开展
更年期疾病防治及围绝经期的性激素补充疗法、
骨质疏松症防治等。
1、定期随访艾滋病病毒、乙肝、梅毒感染孕产
卫生问题及相关疾病防治。 3、儿童早期综合发展训练（智能、运动、社会适应性等），实施0 ～3 岁婴幼儿潜能开发。
专科名称 5、儿童营养科 6.儿童康复科
四、生殖健康科 1.婚前保健科 2.节育技术科
五、信息管理科
五、青春期保健科（可选）
六、口腔保健科（可选）
一般科室
重点专科
1、儿童膳食营养分析。 2、儿童营养性疾病的防治。 3、儿童营养咨询、指导及营养教育等工作。 1.儿童语音训练，儿童口吃、儿童语迟等的治疗。
干预措施。
均达到100%。
1、开设青春期门诊，开展青少年青春期体格发育和性发育监测指导 2、孕产妇死亡漏报率为0，婴儿及5岁以下儿童
、性早熟和性发育迟缓以及其他异常（如两性畸形）等的诊治、生
殖健康咨询、青春期常见病的诊治等。
2.定期举办青春期学生讲座，宣传青春期保健和性健康教育知识。
二级甲等妇幼保健院评审标准解读
二级甲等妇幼保健院评审标准解读二级甲等妇幼保健院是指按照国家卫生健康委员会的规定，设有妇女保健和助产服务机构，具有开展临床、科研和教学工作的医疗保健单位。
在医疗服务质量评审过程中，评审标准是评判医院的关键指标之一。
本文将对二级甲等妇幼保健院评审标准进行具体解读，帮助相关医疗机构更好地理解和应对。
一、医疗服务质量1. 临床医疗服务对于二级甲等妇幼保健院而言，临床医疗服务是其核心职能之一。
评审标准将对医院的医疗技术水平、诊疗质量、医疗设备设施等方面进行综合评定。
医院需要保证医务人员的专业素养和服务态度，确保患者得到高质量的医疗服务。
2. 护理服务质量护理服务是二级甲等妇幼保健院提供的重要服务内容之一。
评审标准将重点考核护理人员的综合素质和护理服务质量，包括护理技能、服务态度、护理记录的完整性等方面。
医院需要建立健全的护理管理制度，确保护理服务按照标准化程序进行。
3. 医疗质量管理医疗质量管理是评审的重要内容之一。
医院需要建立科学有效的医疗质量管理体系，包括医疗质量评价、医疗事故报告和处理、医疗纠纷处理等方面。
评审标准将对医疗质量管理的完善程度进行评定，医院需要及时调整和改进管理体系。
二、安全管理1. 医疗安全管理医疗机构需要建立健全医疗安全管理制度，确保患者的生命安全和健康权益。
评审标准将对医院的安全管理措施、危机事件处理能力等进行评价，医院需要定期组织安全教育培训，提升医务人员的安全意识和应急处置能力。
2. 设备设施安全医院的设备设施安全直接关系到患者的治疗效果和安全性。
评审标准将对医院的设备设施是否符合标准要求、定期维护保养情况等进行检查，医院需要建立设备设施使用和管理制度，确保设备设施的安全有效运行。
三、服务态度1. 患者服务患者是医院的服务对象，医院需要提供优质、高效的医疗服务。
评审标准将对医院的患者服务态度、服务流程是否合理、患者投诉处理情况等进行考核，医院需要建立健全的患者服务管理制度，提升服务水平和满意度。
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一、预约诊疗服务管理
评审标准
评审要点
4.1.1实施多种形式的预约诊疗服务与分时段服务，对门诊就诊者和出院复诊者实行中长期预约。
4.1.1.1
实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊就诊者和出院复诊者实行中长期预约。
【C】
1.至少开展两种以上形式的预约诊疗服务，如电话、网络、微信、现场等预约形式。
2.在挂号、检验、药房、收费等窗口有抢救患者优先的措施。
3.急诊服务区域，标识醒目，救护车与急诊室有效衔接，急诊室与病房服务连续畅通。
4.各项规章制度、岗位职责和相关技术规范、操作规程具有专科特点。
【B】符合“C”，并
独立设置急诊科。
【A】符合“B”，并
急诊科符合《急诊科建设与管理指南（试行）》和《医院感染管理办法》的相关基本要求。
2.出院复诊者实行中长期预约。
【B】符合“C”，并
专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。
【A】符合“B”，并
1.有完善的出院复诊者预约服务管理，登记资料完整。
2.门诊实行分时段预约诊疗服务。
4.1.2有预约诊疗工作制度和规范，有操作流程，逐步提高预约就诊比例。
4.1.2.1
有预约诊疗工作制度和规范，有可操作流程，提高预约就诊比例。
三、急诊服务及绿色通道管理
评审标准
评审要点
4.3.1设置急诊室，提供妇产科、儿科“24小时×7天”连贯不间断的急诊服务，合理配置产儿科急诊人力资源，配备经过专业培训、胜任急诊工作的医务人员，配置急救设备和药品。
4.3.1.1
设置急诊室，急诊服务布局、设备设施符合产儿科服务特点。
【C】
1.急诊服务布局、设备设施满足产儿科服务需求。
二、门诊服务管理
评审标准
评审要点
4.2.1根据妇女儿童特点，优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少等待时间，改善服务体验，实现保健人群和疾病人群相对分流。有相关措施支持门诊服务的持续改进。
4.2.1.1
根据妇女儿童特点，优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少等待时间，改善服务体验，有相关措施支持门诊服务的持续改进。
4.3.1.2
应当配备数量适当、经过专业培训、具备独立工作能力的医护人员。
【C】
1.门诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。
2.有门诊管理制度并落实。
3.根据妇女儿童就诊人群特点，配置完善的服务设施，有各种便民措施。
4.有缩短就诊者等候时间的措施。
5.有急危重症者优先处置的相关制度与程序。
【B】符合“C”，并
针对门诊重点区域和高峰时段有措施保障门诊诊疗的秩序和连贯性。
【A】符合“B”，并
4.各区域标识醒目，指向清晰，方便就诊分流。
【B】符合“C”，并
相关职能部门日常监管有记录，有改进，有落实。
4.2.2公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，遇有医务人员出诊时间变更应提前告知就诊者或其家属。提供咨询服务，帮助就诊者有效就诊。
4.2.2.1
公开出诊信息，保障医务人员按时出诊。提供咨询服务，帮助就诊者有效就诊。
有减少就医环节的信息支持系统，实行门诊分层挂号缴费，或科室、诊室直接挂号缴费，或自助挂号缴费，或微信挂号缴费等服务途径。
4.2.1.2
实现保健人群和疾病就诊者相对分流。
【C】
1.儿童与成人分区就诊，相对独立。
2.保健服务与疾病诊疗分区设置，相对独立。
3.健康体检、保健服务、急诊、普通疾病就诊、传染病就诊人群合理分流。
1.开展满意度调查等措施，不断改善门诊服务。
2.医务人员出诊情况有登记与分析评价，持续改进出诊服务。
4.2.3根据门诊流量调配医疗保健资源，做好门诊和辅助科室之间的协调配合。有门诊突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力。
4.2.3.1
根据门诊流量调配医疗保健资源，做好门诊和辅助科室之间的协调配合。
【C】
1.有门诊流量实时监测措施。
2.有医疗保健资源调配方案。
3.有门诊与辅助科室之间的协调机制。
【B】符合“C”，并
1.门诊满足就诊需要，无院方原因出现退号现象。
2.普通医技检查能满足门诊需要，当日完成检查和报告。
4.2.3.2
有门诊突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力。
【C】
1.有应急预案，包括建立组织、设备配置、人员技术培训、通讯保障、后勤保障等。
【C】
1.有职能部门负责统一预约管理和协调工作。
2.有相关工作制度和流程支持开展多模式的预约诊疗。
3.有相关工作制度和流程支持与基层医疗保健机构合作开展预约转诊服务。
4.就诊者有方便获取的门诊和预约服务信息的途径。
5.有出诊医师管理措施，变动出诊时间提前公告。
【B】符合“C”，并
有专人负责预约具体工作。
【C】
1.以多种方式向就诊者提供出诊信息，并及时更新。
2.医务人员按时出诊，特殊情况无法出诊应有替代方案并及时告知就诊者。
3.有咨询服务，帮助就诊者有效就诊。
【B】符合“Cห้องสมุดไป่ตู้，并
1.医务人员完成本岗位诊疗工作后能主动指导就诊者进入下一诊疗环节。
2.有奖惩措施和考核机制不断提高医务人员按时出诊率。
【A】符合“B”，并
2.设立微信公众号或应用App，利用互联网加强孕产期营养、母乳喂养、儿童生长发育、科学育儿、青春期保健、男女生殖保健、更年期保健等保健知识的健康教育。
【B】符合“C”，并
运用互联网提供在线预约诊疗、候诊提醒、缴费支付、诊疗报告查询、定期产检提醒、诊后随访等服务。
【A】符合“B”，并
利用具有《医疗器械注册证》的可穿戴设备开展妇女儿童健康管理。
2.有确保应急预案及时启动、快速实施的程序与措施。
【B】符合“C”，并
1.有门诊突发事件预警系统，能有效地识别预警信息。
2.工作人员能够及时识别预警信息并熟练掌握各种突发事件报告和处理流程。
【A】符合“B”，并
1.根据预警级别，及时启动应急预案，有案例证实在启动应急预案后，相关部门能积极响应。
2.有应急事件分析评价，持续改进应急管理。
【A】符合“B”，并
1.门诊预约率达到门诊量50%以上。
2.孕产期保健复诊普遍实行预约诊疗。
4.1.3运用APP、可穿戴设备等技术，推进“互联网+妇幼健康”，改善就诊体验，促进群众健康管理。
4.1.3.1
运用APP、可穿戴设备等技术，推进“互联网+妇幼健康”，改善就诊体验，促进群众健康管理。
【C】
1.门诊候诊区域普遍提供免费无线网络环境。