班组长管理课件

班组长角色定位 ➢ 作为班组长：
➢我的角色定位是什么？ ➢我的能力要求是什么？
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班组长角色定位
同事
上司 班组长 员工
同事
角色
面对下属的班组长 面对同事的班组长 面对上级的班组长
形象
教练员 合作者 执行者
要求
善于引导、不断学习 团队意识、双赢意识 理解能力、执行能力
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班组长角色定位
班组长的责任
对公司态度 认可公司的生产经营理念，忠诚度及向心力强
受部属尊重度 有很好的个人魅力，能得到部署的尊敬
知识潜力
具有相当的管理方面的知识和能力以及不断自勉的 上进心
目标达成度
根据公司目标经层层分解，使部门内部所有成员均 能达成或超额达成目标
工作质量 区域内成员的工作质量普遍较高，均能胜任工作
工作效率 工作效率高，符合公司的整体工作进度及要求
班组长的能力要求
不同管理层的三项权重比例
类别 高层（总经理，老板） 中层（车间主任、部门经理） 基层（班组一级）
见识 47 31 18
人际关系 35 42 35
专业技术 18 27 47
首先作为班组长，既要要精通业务，熟悉作业流程， 又要能协助下属，处理突发情况，只有如此才能说 话有分量、有权威。 其次，班组长处于复杂的人际关系中，如果没有上 级的认可，下属的支持，同级的配合，班组工作就 没办法正常开展。 最后，班组长要具备一定的学识、见识，或者说通 过学习提高自己的见识，才能在工作中有所提升。
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班组长角色定位
认识班组、班组长
班 组：是企业中最基层 的一线管理组织。 班组长：是班组生产管理的 直接组织者、 指挥者和生 产者。
高管层 中管层 基层主管（班组长）
作业人员
(管理的层级)
班组长角色定位
目前班组长的管理水平现状
案例一 任劳任怨的刘力 案例二 严格管理的张军 案例三 老好人周姐 案例四 哥们义气赵哥 案例五 吵起来了
工作方法 工作方法得当，很得要领 责 任 感 有责任心，能如期完成领导交办的工作
领导能力 善于领导部属，提高工作意愿，积极达成目标
沟通协调能力
善于上下沟通、平行协调，积极做好部门内部及与 其他部门之间的沟通合作
计划能力
对部门内工作有全局性的规划，对部属的工作进行 有计划的指导
授权指导能力
善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引 导部属达成任务
配合 上司
企业
指导 利润 协助
部属
同事
班组长角色定位
我的定位：兵头将尾
我的职权
班组长是第一线管理人员，是一线从业人 员与中高层管理人员之间的桥梁。他们直 接影响作业人员的工作表现，并引导作业 人员完成组织给予设定的业务目标。如果 把中层管理者比喻为球场上的教练，那么 基层班组长就是队长，他不仅要在场上指 挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷 阵。
点评：作为一名基层工作者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该 组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否 则，既使你有三头六臂，也不见得能完成班组工作任务
案例二：严格管理的张军
经过一层层的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。
为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理，只要健全
刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事的话就少， 车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下 里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里 有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。
他认为班长最主要的是以身作则，带头完成各项工作任务。在说， 每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应 该。
“时间管理”即自我管理，指的是如何减少时间浪费，以便有效 地完成既定目标。
时间管理的误区
误区一：工作缺乏计划 误区二：组织工作不当 误区三：时间控制不够
误区四：整理整顿不足 误区五：进取意识不强
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时间管理的技巧
1.了解自己使用时间的方式和状况 2.做好工作计划
凡事预则立、不预则废，一日之计在于昨天下班前，一月之计在于上月结束前 。
班组长管理培训
2014-10-25
序言
各位班组长：
首先欢迎大家参与此次班组长管理培训，希望此次 培训对你个人及你的工作伙伴带来一定的帮助。
松下幸之助先生曾说：「制造产品之前首要先制造 人」，因为人是企业的基石，有好的人,才有好的产品及 服务，主管就是企业的炼金师，不断的开发部属的潜力， 使部属发出钻石的光芒。
班员私下也嘀咕，这机修班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么 事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。 点评：老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只 来自于谁瞧的起我，谁看重我。工作中仅义气和感情，缺乏原则性与稳 定性，长期下去会对工作造成不良影响。
案例五：吵起来了
机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。
这则故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任， 懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许 多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，一竿子插到底，大包大揽， 觉得什么人都不如自己，什么事都不放心，最后只能做最好的公关人员，销售 代表，成不了优秀的领导人。
企业就是问题、障碍的汇集地，因此在推动人才培 育的过程，横亘着无数的困难，例如:日常工作过于繁忙、 人事流动率过高…… 期待你以无比的远见，坚定的毅力， 与我们一同去找方法，先点燃自己的学习热忱，再去点 燃其他人。
祝乐在学习！
培训目的
通过这次培训：
1、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责以及须具 备的能力。
2、掌握时间管理的方法并在实际工作中加以应用。 3、掌握正确的处理人际问题的方法，学会三维沟通的技巧。 4、了解授权辅导的重要性，掌握授权辅导的方法 5、学习如何在工作中对下属进行有效的激励。 6、转变观念，养成良好的工作习惯。
内容简介
在本课程中，我们将学到：
➢班组长的角色定位 ➢班组长的能力要求 ➢班组长的管理技巧
班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了 孤家寡人。
张军想不明白，他到底哪儿错了？
点评：张军严格管理本意没错，这也是现在很多企业所提倡的，但工 作方式过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感 情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方 式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。
班组长的能力要求
部门 到职日期
薪资结构
岗位工资 津贴
姓名 职称
绩效考核评核表 （主管） 性别 学历
资历工资 全勤奖
项目
考核內容
品德态度 〈35分〉
工作效率 〈25分〉
工作能力 〈40分〉
品行操守 品性廉洁、言行诚信、平易近人，为人表率
人际关系
与部门内部成员、公司各部门主管及上级领导之间 均能保持良好的人际关系
为什么会出现这场冲突，张班长错在哪？
点评：好多时候，我们也又同感。班里任务完成得好坏，班长得负责；员工 月底能不能拿到奖金，班长得操心；与其他部门发生冲突，班长得出面协 调。当班长很不容易，容易起急。但张班长即使心里再急，也不能这样说 话。一味地埋怨与指责只会引起对方得反感与抵触，到头来会更加不利于 问题得解决。看来，张班长真得学习一些人际沟通技巧了。
令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”， 不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的 “无能”渐渐被传播开来，以至于其他原本“听话‘的下属也开始 不拿她当回事了。 点评：周姐是个好人，但不是一个好班长。大家对她的不满和”背叛 “是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和 思路，而不是只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢的大家的信服。
张班长越想火越大，机加工班是按件拿工资的，返工越多，成本消耗 越大，工人最终得到的奖金就越少。我们好部容易拉到的单子，都要毁在 他们的手里，他们每个月倒是又工资保证，我的人可全都指望着单子做成 了才能拿到钱呢。
张班长急火火地找到质检班组长：“周姐，怎么回事？这批活一次又 一次地往回打，这个月的生产任务完成不了，我们班十几个兄弟的奖金可 就泡汤了，怎么老跟我们过不去？”周班长听完了小张的一番抱怨，她的 火也直往上撞：“我们怎么回事?就因为你们的产品质量总不合格，害得 我们增加了那么多工作量，质检员还一直冲我抱怨呢，我找谁去？“
授权辅导
专业技能
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我们是不是也存在这样的问题： 事情太多、太杂怎么办？ 事情总也做不完怎么办？
人的时间有限，无论怎么挤一天也不可能 挤出25个小时出来。
在有限的时间里，我们要怎样做才能最有 效益？所以，我们做事情的标准，不是“某件 事有没有意义”，而是“某件事是不是最有意 义”。
什么是“时间管理”？
3.缩短别人干扰的时间
有人做过一个统计，当一个人在写一份报告的时候，如果每8分钟被打断一次， 那么，他将永远也写不完这份报告，因为一个人从构思到下笔的时间刚好是8分 钟。所以工作中要尽量避免被打断。
4.不要拖延
5.第一次就把事情做好
世界上最没有效率、最倒胃口的事情就是一件事情开始没有做好，被推倒重来 。第一次就把事情做对、做好、做到位，是一个观念，也是一个良好的习惯。 它会节省我们很多的人力、物力、财力，使我们少走很多不必要的弯路。
班组长的职权来自上司的任命；班组长是 上司的代表，他的言行是一种职务行为； 班组长要坚决服从并严格执行上级决定； 班组长必须在其职权范围内行事。在工作 上要始终严于律己，宽以待人，应当时时 刻刻为员工带好头，树好样，这样才会赢 得员工信任。
作为班组长一定要养成大处着眼、小处着手的工作习惯。
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班组长的能力要求
找到属于自己的那块短板，然后克服它！
案例一：任劳任怨的刘立
青工刘立是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电 工比武中名列前茅，电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工 班班长。
刘力好钻研，电力方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后， 刘力更加任劳任怨。不管是电器设备检修还是运行线路的维护，每天 从早到晚，手脚不得闲。
执行能力
对本职工作或领导交办的工作能切实（按时保质） 执行
解決問題能力
反映灵活，判断果断，有一定的处理突发事件的能 力
编号： 员工编号 出生日期 领导加给 薪资合计
评分 应得 实得
10 10 5 5 5
5 5 5 5 5 10
10
5
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5
5
评语
班组长的管理技巧
高效执行
时间管理
沟通与协调
五项重要技能
有效激励
案例四：哥们义气的老赵
老赵任检修班班长十多年了。由于工作负责，待人热情豪爽，和老 老少少各级领导的关系都处的不错。对年轻员工，老赵更是象家人一样 关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都 能给遮掩过去。
小伙子服他，也怕他。在检修班里，不管是工作分派还是现场管理， 老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。
班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班
组管理也会井井有条。
上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月
奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在
一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经
济处罚。
这样以来，大家对张军意见很大，有人见到他就气鼓鼓的。
案例三：老好人周姐
仪表班长周姐是个热心人，班里谁家有个大小事的她都能照 顾得到，哪个身体不舒服，她都像老大姐一样关心照顾。还经常做 写好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计 较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话， 班长周姐是个好人。
周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么， 自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了， 就照这样执行。你照吩咐做了，出了问题领导不会怪你，你如果不 照这样做，出了问题你得担着。”大家听了觉得有道理，也不在说 什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主 任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。
一人去买鹦鹉，看到一鹦鹉前 标：此鹦鹉会两门语言，售价 200元。另一只前则标：此鹦鹉 会四门语言，售价400元。此人 正犹豫不决时，突然发现一只 老掉了牙，毛色暗淡散乱的鹦 鹉前，标价800元。这人问老板： 这只鹦鹉会八门语言吧？店主 说：不。这人很奇怪：为什么 又老又丑，又没能力，会值这 个数呢？店主回答：因为另外 两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。