第二讲组织文化与环境ppt课件

《管理学》
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（６）风险承受度 鼓励雇员进取、革新及冒风险的程度。
（７）报酬标准 同资历、偏爱或其他非绩效因素相比，依雇员绩效决定工资增长和
晋升等报酬的程度。 （８）冲突的宽容度 鼓励员工自由争辩和公开批评的程度 （９）手段—结果倾向性 管理更注重结果或成果，而不是取得这些成果的技术和过程的程度。 （10）系统的开放度 组织掌握外界环境变化及对这些变化作出反映的程度。
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管理环境的构成
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•任 因素组源务 环织的境所数拥量争相有与对关手利的质、益各量主群种。管体资部门、
• 观点三
• 企业文化就是企业形 象标志、宣传口号等， 主要是给外人看的。
• 观点四
• 企业文化是一个说不 清的东西，是以上各 方面的整合，是虚的 东西。
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• 像部落文化中拥有支配每个成员对待同部落人及外
来人的图腾和戒律一样，组织拥有支配其成员行为的文 化。在每个组织中，都存在着随时间演变的价值观、信 条、仪式、神话及实践的体系或模式，这些共有的价值 观在很大程度上，决定了雇员的看法及对周围世界的反 应。当遇到问题时，组织文化通过提供正确的途径来约 束雇员行为(“这就是我们做事的方式”)，并对问题进 行概念化、定义、分析和解决。
• 至于一个环境因素是什么环境因素，则取 决于该环境因素存在于组织内部还是外部， 对组织业绩是直接影响还是间接影响。
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企业文化
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 观点一
• 企业文化就是企业中的 思想政治工作或精神文 明建设。
• 观点二
• 企业文化就是企业文化 活动。文化设施建设、 文化娱乐活动、文化生 活。
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管理的自由决定权参数
组织文化
管理的自由 决定权
组织的环境
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3-5
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管理环境及其构成
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• 管理环境：存在于组织内外部的影响组 织业绩的各种力量与条件因素的总和。
• 管理环境=组织外部环境+内部环境 • 外部环境=一般环境因素+任务环境因素 • 内部环境=组织文化+经营条件
• 韦尔奇认为，无能的管理者是企业的杀手，而且 是职业杀手
• 管理象征论 –管理者在组织成败上起到的实际作用极小
–组织的成败在很大的程度上归因于管理者无法控制的外部力 量。
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现实是两种观点的综合
在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是全能的。 每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束 力量，这些内部约束源于组织的文化。此外，外部约束 也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来 自于组织环境。
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组织B
• 这一组织也是一家制造公司。而在这家公司中，员工以他们的技术诀 窍和专业知识以及同公司外的广泛交往为荣，公司中只有少量的规章 制度，监督较松，因为管理当局相信公司的员工会努力工作并值得依 赖。管理当局关心高生产率，但他们相信高生产率来自于正确地对待 员工。该公司对于被看作是良好的工作场所的声望感到自豪。
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组织文化是一个复合体
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组织A
• 这一组织是一家制造公司，雇员对公司忠诚，该公司中 有雇员需要遵守的大量的规章制度，管理者密切监督员 工以保证不发生偏差。管理当局关心的是高生产率，而 不管它对员工士气及流动的影响。
• 工作活动是围绕个人设计的，组织中有明确的部门及权 力线，并希望员工尽量减少与专业领域外或指挥线外的 员工的正式交流。对努力、忠诚、协作及避免出错都给 予表扬及奖励，公司仅从内部提升管理者，并相信最好 的产品是那些由公司独立开发的产品。
作类型或专业领域的特征。 （２）团体的重要性 工作活动围绕团队组织而不是围绕个人组织的程度。 （３）对人的关注 管理决策要考虑结果对组织中的人的影响程度。 （４）单位的一体化 鼓励组织中各单位以协作或相互依存的方式运作的程度。 （５）控制 用以监督和控制雇员行为的规章、制度及直接监督的程度。
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• 什么是组织文化？ 组织文化
–是一个组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在很大程 度上决定了组织成员的行为方式，即以共同的价值观为核心 而形成的群体意识、风俗习惯、行为准则、企业形象。
• 一种共同感知：组织中具有不同背景或不同等级的人，试图以相似的 术语来描述组织的文化，这就是文化的共有方面
• 描述性术语：它与成员如何看待组织有关，而无论他们是否喜欢他们 的组织，它是描述而不是评价。
–可以用十个维度准确表述组织文化的精髓
• 组织的个性通常通过其中的一个文化维度塑造
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组织文化的识别
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（１）成员的同一性 雇员与作为一个整体的组织保持一致的程度，而不是只体现出他们的工
• 工作活动是围绕工作队设计的，并鼓励工作队成员跨越职能领域及权 力等级进行交流。评价管理者不仅依据其部门的绩效，还要看其部门 同组织内其他部门协调工作的好坏程度。晋升和其他的物质奖励给予 那些对组织作出最大贡献的员工，即使那些员工拥有奇怪的念头，不 同寻常的个人癖性或不同常规的工作习惯。公司将能够找到的最优秀 的人员安排到高层位置，甚至可能包括从竞争对手那里招聘来的人员。 公司为自己成为市场驱动型的公司而骄傲，并对顾客变化着的需求作 出快速的反应。
对组织
间接 组织文化
核心价值观、目标
业绩的 因素
定位、经营管理理
内 部 环 影响
念、行为规范
境因素
直接
人力资源、资金、
经 营条 件 品牌等资源、能力、
因素
知识
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环境因素的判断
• 一个因素是不是环境因素，取决于该组织 的目标定位。
• 凡是对组织目标的实现有影响的因素对于 该组织而言，就是环境因素。
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组织文化与环境: 约束力量
2011年3月
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思考题
•管理者（老总）是否对企 业的成败负有直接的责任？
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• 管理万管能理论者：万能的还是象征性的？
–管理者对组织的成败负有直接责任
• 如果组织运行不良时，管理者是负有责任的