心理学在人事管理中的运用
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• 情绪与情感的产生是以人的心理需要为中 介的。
• 能够满足人需要的客观事物，能够带给人 们满意、愉快和喜欢等正面情感；反之， 消极的情绪产生的原因是没有满足感。
意志发生的心理过程
• 正常的意志活动发生的基础：基于对客观 事Leabharlann Baidu从感性进入到理性认识，并同时发生 了相应的情感体验
• 意志具有自觉的目的性 • 意志的四个品质：独立性、果断性、坚定
• 他主张心理学应描述环境和有机体行为之 间的关系。
• 认为可以通过操纵刺激条件来塑造动物的 行为。
• 积极的反馈在达成行为过程中的作用。
斯金纳（Burrhus Frederick Skinner, 1904-1990）
• 美国行为主义心理学家。 • 他受实证主义哲学的影响，认为研究意识
现象没有意义。他致力于行为的实验分析 ，在巴甫洛夫经典条件反射的基础上，创 立了操作条件反射并提出条件反射的强化 联结理论。
• 自我实现指创造潜能的充分发挥。追求自我实现是人 的最高动机，它的特征是对某一事业的忘我献身，高 层次的自我实现具有超越自我的特征，具有很高的社 会价值。健全社会的职能在于促进普遍的自我实现。
人本主义心理学对自我认识的研究
• 强调人有自己选择的能力。通过自由选择去过更 具创造性、更有意义和更令人满意的生活。
性和自制力
第二单元
HR人员如何结合心理学流派研究 来了解人的心理
精神分析学派对人的研究
• 创始人为弗洛依德（Sigmund Fred, 18561939），奥地利医生兼心理学家
• 他被评为在20世纪深刻影响世界的三大犹 太人之一（另外两位为爱因斯坦和马克思 ）
• 他的理论现今广泛地运用在文学、艺术创 作、政治策略、公关、企业管理等领域
人的认识活动是怎样展开的（二）
• 记忆：记忆活动的展开包括四个过程：识 记、保持、再认和回忆；记忆是心理过程 在时间上的延续，是一切智慧和心理发展 的奠基石
• 思维：是对事物本质属性、内在联系和发 展规律的认识；它的基本特征是间接性、 概括性
人的情绪和情感是怎样发生的
• 情绪和情感不是对客观事物的反映，而是 主观世界对客观事物与人之间关系的反映 所产生的主观体验。
心理学在人事管理中的运用
唐思群 2010年10月16-17日
为什么说“没学过心理学就不算受 过完好的教育和训练”
• 无论处于何种行业和管理位置，管理的最 终对象是人本身
• 发达国家人事管理专员一般都具备心理学 方面的知识背景
• 心理学作为一门探索人类奥秘的科学，是 人事管理者做好工作的必修课程体系
人格的组成结构：
显意识：我们可以明确意识到的想法和 需要
前意识：监控并稽查潜意识中不被社会 和世俗道德接受的念头和情感
潜意识：本能的欲望和冲动
潜意识的动力系统
• 成就感 • 完美的形象感 • 不断创新的需要
——它们是人类历史演 变的动力源泉
人本主义心理学对人的研究
• 主要发起者是马斯洛（Abraham H. Maslow 19081970）
• 希望能够激发起人们对爱、自尊、归属、自我表 现、创造力及崇高追求的兴趣和心理需求。
• 自我图式：一种关于自我的、有组织的知识结构 ，它来自于过去经验、引导与自我有关的信息加 工。
• 自我意识：反省自己的能力。 • 自我意识的内涵：私我意识、公我意识、社会焦
虑。
行为主义心理学对人的研究
• 由美国心理学家斯金纳（Burrhus Frederick Skinner, 1904-1990）创立。
• 它的思想在西方深刻地影响了中小学教育观念，并 掀起了一股潜能开发运动，持续到今
• 有人这样评价他：“正是由于马斯洛的存在，做人 才被看成是一件有希望的好事情。他看到了光明与 前途，他把这一切与我们一起分享。”
• 也有人说，弗洛伊德为我们提供了心理学病态的一 半，而马斯洛则将健康的那一半补充完整
马斯洛 （Abraham H. Maslow 1908-1970）
世上所有的成功者都是深谙人性、对人 的心理非常敏感的人，也是对人的心理 活动非常着重去体会、洞察的人。
作为一个注重管理效能的管理者，在管 理过程时，必须先要了解人的心理活动 规律，这就首先需要我们认清人自身的 思想和行为心理。
心理学在管理中的作用有哪些
• 在团队中能够了解人们行动的动因 • 更有效地认识自己与他人 • 提高招聘技能 • 有助于协调团队中的人际关系 • 按照心理的差异，把合适的人放在最合适
• 认知学派：人们是因为有了对爱、自尊、 归属、自我表现、创造力的追求和兴趣， 才有了持续的行动动力。
• 人本主义心理学的主要发起者和理论家。 • 他相信，生物进化所赋予人的本性基本上是好的。越
是成熟的人越富有创作的能力。
• 他的动机理论又称需要层次论，这种理论认为，人类 动机的发展和需要的满足有密切的关系，需要的层次 有高低的不同，低层次的需要是生理需要，向上依次 是安全、爱与归属、尊重和自我实现的需要。
和自制力
人的认识活动是怎样展开的（一）
• 感觉与知觉：感觉是认识活动开展的第一 步，它主要是依据视觉、听觉、嗅觉、味 觉和肤觉等感觉器官来了解客体，其中在 所有的感觉器官中，以视觉的方式所获得 的信息量占80%以上
• 知觉：相比感觉的过程更具有整体整合性 ，但人们在选择信息整合的时候，还是依 据自身的需要、愿望、兴趣、任务、以往 的知识经验及刺激来选择
从思想到行为的路径
• 一个人如何从有思想到有行为：行为主义 的关注研究点
• 抱负水平与目标指向：自尊、赞许、放松 、友谊、快乐、攻击、权利、减少紧张、 感情、支持等
• 目标具有：认知的、情感的和外在行为的 成分
• 积极的反馈在达成行为过程中的作用
总结
• 精神分析学派：人们是受潜意识中的情绪 欲望驱动来展开理性的思考和行动
的位置上 • 为员工设计多样化的激励手段和考核手段 • 提升员工满意度管理的技巧 • 帮助管理者提升领导魅力等
第一单元
人类有哪些基本的心理活动规律
心理学家对人类心理的定义与描述
• 人类心理活动包括基本的三个方面：认识 过程、情感过程、意志过程
• 认识过程：包括感觉、知觉、记忆、思维 和想象
• 情感过程：包括情绪和情感 • 意志过程：包括独立性、果断性、坚定性
• 能够满足人需要的客观事物，能够带给人 们满意、愉快和喜欢等正面情感；反之， 消极的情绪产生的原因是没有满足感。
意志发生的心理过程
• 正常的意志活动发生的基础：基于对客观 事Leabharlann Baidu从感性进入到理性认识，并同时发生 了相应的情感体验
• 意志具有自觉的目的性 • 意志的四个品质：独立性、果断性、坚定
• 他主张心理学应描述环境和有机体行为之 间的关系。
• 认为可以通过操纵刺激条件来塑造动物的 行为。
• 积极的反馈在达成行为过程中的作用。
斯金纳（Burrhus Frederick Skinner, 1904-1990）
• 美国行为主义心理学家。 • 他受实证主义哲学的影响，认为研究意识
现象没有意义。他致力于行为的实验分析 ，在巴甫洛夫经典条件反射的基础上，创 立了操作条件反射并提出条件反射的强化 联结理论。
• 自我实现指创造潜能的充分发挥。追求自我实现是人 的最高动机，它的特征是对某一事业的忘我献身，高 层次的自我实现具有超越自我的特征，具有很高的社 会价值。健全社会的职能在于促进普遍的自我实现。
人本主义心理学对自我认识的研究
• 强调人有自己选择的能力。通过自由选择去过更 具创造性、更有意义和更令人满意的生活。
性和自制力
第二单元
HR人员如何结合心理学流派研究 来了解人的心理
精神分析学派对人的研究
• 创始人为弗洛依德（Sigmund Fred, 18561939），奥地利医生兼心理学家
• 他被评为在20世纪深刻影响世界的三大犹 太人之一（另外两位为爱因斯坦和马克思 ）
• 他的理论现今广泛地运用在文学、艺术创 作、政治策略、公关、企业管理等领域
人的认识活动是怎样展开的（二）
• 记忆：记忆活动的展开包括四个过程：识 记、保持、再认和回忆；记忆是心理过程 在时间上的延续，是一切智慧和心理发展 的奠基石
• 思维：是对事物本质属性、内在联系和发 展规律的认识；它的基本特征是间接性、 概括性
人的情绪和情感是怎样发生的
• 情绪和情感不是对客观事物的反映，而是 主观世界对客观事物与人之间关系的反映 所产生的主观体验。
心理学在人事管理中的运用
唐思群 2010年10月16-17日
为什么说“没学过心理学就不算受 过完好的教育和训练”
• 无论处于何种行业和管理位置，管理的最 终对象是人本身
• 发达国家人事管理专员一般都具备心理学 方面的知识背景
• 心理学作为一门探索人类奥秘的科学，是 人事管理者做好工作的必修课程体系
人格的组成结构：
显意识：我们可以明确意识到的想法和 需要
前意识：监控并稽查潜意识中不被社会 和世俗道德接受的念头和情感
潜意识：本能的欲望和冲动
潜意识的动力系统
• 成就感 • 完美的形象感 • 不断创新的需要
——它们是人类历史演 变的动力源泉
人本主义心理学对人的研究
• 主要发起者是马斯洛（Abraham H. Maslow 19081970）
• 希望能够激发起人们对爱、自尊、归属、自我表 现、创造力及崇高追求的兴趣和心理需求。
• 自我图式：一种关于自我的、有组织的知识结构 ，它来自于过去经验、引导与自我有关的信息加 工。
• 自我意识：反省自己的能力。 • 自我意识的内涵：私我意识、公我意识、社会焦
虑。
行为主义心理学对人的研究
• 由美国心理学家斯金纳（Burrhus Frederick Skinner, 1904-1990）创立。
• 它的思想在西方深刻地影响了中小学教育观念，并 掀起了一股潜能开发运动，持续到今
• 有人这样评价他：“正是由于马斯洛的存在，做人 才被看成是一件有希望的好事情。他看到了光明与 前途，他把这一切与我们一起分享。”
• 也有人说，弗洛伊德为我们提供了心理学病态的一 半，而马斯洛则将健康的那一半补充完整
马斯洛 （Abraham H. Maslow 1908-1970）
世上所有的成功者都是深谙人性、对人 的心理非常敏感的人，也是对人的心理 活动非常着重去体会、洞察的人。
作为一个注重管理效能的管理者，在管 理过程时，必须先要了解人的心理活动 规律，这就首先需要我们认清人自身的 思想和行为心理。
心理学在管理中的作用有哪些
• 在团队中能够了解人们行动的动因 • 更有效地认识自己与他人 • 提高招聘技能 • 有助于协调团队中的人际关系 • 按照心理的差异，把合适的人放在最合适
• 认知学派：人们是因为有了对爱、自尊、 归属、自我表现、创造力的追求和兴趣， 才有了持续的行动动力。
• 人本主义心理学的主要发起者和理论家。 • 他相信，生物进化所赋予人的本性基本上是好的。越
是成熟的人越富有创作的能力。
• 他的动机理论又称需要层次论，这种理论认为，人类 动机的发展和需要的满足有密切的关系，需要的层次 有高低的不同，低层次的需要是生理需要，向上依次 是安全、爱与归属、尊重和自我实现的需要。
和自制力
人的认识活动是怎样展开的（一）
• 感觉与知觉：感觉是认识活动开展的第一 步，它主要是依据视觉、听觉、嗅觉、味 觉和肤觉等感觉器官来了解客体，其中在 所有的感觉器官中，以视觉的方式所获得 的信息量占80%以上
• 知觉：相比感觉的过程更具有整体整合性 ，但人们在选择信息整合的时候，还是依 据自身的需要、愿望、兴趣、任务、以往 的知识经验及刺激来选择
从思想到行为的路径
• 一个人如何从有思想到有行为：行为主义 的关注研究点
• 抱负水平与目标指向：自尊、赞许、放松 、友谊、快乐、攻击、权利、减少紧张、 感情、支持等
• 目标具有：认知的、情感的和外在行为的 成分
• 积极的反馈在达成行为过程中的作用
总结
• 精神分析学派：人们是受潜意识中的情绪 欲望驱动来展开理性的思考和行动
的位置上 • 为员工设计多样化的激励手段和考核手段 • 提升员工满意度管理的技巧 • 帮助管理者提升领导魅力等
第一单元
人类有哪些基本的心理活动规律
心理学家对人类心理的定义与描述
• 人类心理活动包括基本的三个方面：认识 过程、情感过程、意志过程
• 认识过程：包括感觉、知觉、记忆、思维 和想象
• 情感过程：包括情绪和情感 • 意志过程：包括独立性、果断性、坚定性