2014年1月公共关系学自学考试题 及答案
《公共关系学》第3章自学测试题
《公共关系学》第3章自学测试题参考答案一、名词解释1、同步心理:即我们通常所说的攀比心理,相同的社会阶层在消费行为上有相互学习的倾向。
2、产品形象信息:组织的产品及服务在公众心目中的印象以及公众对组织产生政策、行为的评价,具体内容包括产品的质量、价格、性能、包装、造型、售后服务等。
3、组织形象:即社会公众对组织综合评价后形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多,组组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人力实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
4、公共关系功能: 公共关系的功能主要体现在:塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境四个方面。
二、判断题:1、√ 2. √ 3. √ 4. X三、单项选择题:1. D2. A3. D4. B5. A四、多项选择题:1. ADE2. AD五、问答题:1、组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息?(P.49-51)答:搜集以下几个方面的信息:(1)产品形象信息。
就是组织的产品或服务在公众心目中的印象以及公众对组织生产政策、行为的评价。
(2)组织形象信息。
指组织机构及人员的整体形象及其公众对组织的评价。
(3)政府信息。
指党和国家的各项方针政策,有关经济活动的立法,国务院和当地政府的各种法令、条规。
(4)媒介信息。
指报纸、杂志、广播、电视、互联网上有关本组织的信息及这些媒介本身的相关信息。
(5)竞争对手信息。
竞争对手信息包括:对方的历史和现状,经营方针和发展战略,技术能力和设备状况,产品开发与销售状况,市场价格与占有情况,领导人的文化水平和能力,个人兴趣和爱好等等。
(6)市场信息。
市场信息包括:本企业的市场占有率,顾客及潜在顾客的分布,顾客的人数、性别、类型、收入、购买动机、消费特点、购买方式、对产品的期望等等。
(7)内部公众信息。
内部公众信息包括职工对组织管理、劳资关系、福利待遇、职工教育、参与决策等方面的意见,组织内各部门的相互关系及运行情况,组织的财务状况和发展远景,股东的要求与看法等。
2014年1月份公共关系学中央广播电视大学2012-2013学年度第一学
2014年1月份公共关系学中央广播电视大学2012-2013学年度第一学试卷代号:2189中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试公共关系学一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分,共30分)1.在本教材中,我们给出一个简洁的公共关系定义是(D)。
试题A.通过宣传与一般公众建立的关系,社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况,企图建立有利的公众舆论的职能B.公共关系是一种管理哲学,在所有的决策和行动上,都以公众的利益为前提C.公共关系是以相互满意的双向传播为基础,以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力D.公共关系是一门管理科学,主要通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象,在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展2.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D A.组织形象象限图C.语意差异分析法3.(CB.形象要素调查表D.形象要素差距图)。
)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
B.社区公众D.名流公众A)。
A.消费者公众C.媒介公众4.被誉为公共关系学之父的是(A.伯尼斯C.巴纳姆B.艾维李D.卡特里普5.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是(C)B.链式网络D.G型网络A.辐射型网络C.环形网络6.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益,它是(D)。
A.商业性的C.宣传性的B.公益性的D.既有商业性的又有非商业性的7.当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的(A.收集信息B.发布新闻C)。
C.协商对话D.办事公开A)。
8.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是(A.倒金字塔型C.顺时结构B.并列结构D.金字塔型9.公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案1.最早的公共关系学的理论书籍是(B)1-52A.《礼记》B.《修辞学》C.《政治学》D.《论语》2.被誉为公共关系之父的是(D)1-54A.巴纳姆B.詹姆斯•格鲁尼格C.爱德华•伯尼斯D.艾维•李3.公共关系传入我国是在(B)1-56 A.20世纪70年代末B.20世纪80年代初C.20世纪80年代末D.20世纪90年代初4.国际公共关系学会成立于(C)2-68A.1945年B.1950年C.1955年D.1960年5.以下属于周期公众的是(A)3-84A.“广交会”的来宾B.老主顾C.社区居D.机场滞留的旅客6.组织最重要的根本目标公众是(D)3-86A.媒介公众B.社区公众C•顾客公众D•内部公众7.以偏概全、以点带面的片面知觉是(C)4-100A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应8.流行工程的最显著特征是(A)4-108 A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性9.提出需要层次论的是(B)4-100A.霍夫兰B.马斯洛C.拉斯韦尔D.卢因10.5W模式的提出者是(D)5-121A.迈克尔•麦库姆斯B.弗兰克•杰夫金斯C.库尔特•卢因D.哈罗德•拉斯韦尔11.在中国,最为群众化的传播媒介是(C)5-132A.报纸B.因特网C.播送D.杂志12.公共关系筹划的最后一步是(A)6-151A.审定方案B.编制预算C.选择传播渠道D.公众研究13.运用最多、最广泛的公共关系模式是(D)6-154A.社会活动型公共关系B.效劳型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系14.民意测验属于(B)6-155A.社会活动型公共关系B.征询型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系15.整合营销传播最根底的形式是(C)7-178A.形象的整合B.协调的整合C.认知的整合D.功能的整合16.新闻会是一种(B)7-163A.一级传播B.两级传播C.三级传播D.四级传播17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是(C)9- 194A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.制度识别系统18.当组织“臭名远扬”时,其形象地位处于(B)9-197A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19.在可S中,应用最广泛,出现频率最多的要素是(A)9- 204A.标志B.标准字C.标准色D.象征图案20.公共关系危机最为明显的特征是(D)10-214A.不确定性B.舆论关注性C.“连锁”破坏性D.突发性21.公共关系的功能有(ABCDE)1-57/60A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供效劳22.组织内部设置公共关系部门的模式有(ABCD)2-64/65A.部门隶属型B.部门并列型C•高层领导直属型D•公共关系委员会E.公共关系协会23.根据公众开展过程的不同阶段,公众可划分为(BCDE)3-85A.次要公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.非公众24.态度的特性包括(ABCDE)4-104A.社会性B.协调性C.稳定性D.两极性E.针对性25.舆论主体的特点有(ACDE)4-114A.有共同的话题B.无共同的话题C.自发性与松散性D.有一定的层序性E.参与议论过程26.公共关系筹划的特征有(ABCDE)6-142A.目标性B.思想性C.创造性D.程序性E.灵活性27.确定广告主题要尽可能防止(ACD)7-176A.泛化B.浅显易懂C.分散D.共享E.独特个性。
公共关系学试题与及答案
公共关系试题及答案一、选择题(每题3分,共30分)1. 以下哪项不是公共关系的三大基本要素?A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销答案:D2. 公共关系的主要目的是什么?A. 提高组织的知名度B. 建立和维护良好的公众关系C. 提高组织的经济效益D. 增强组织的社会责任感答案:B3. 以下哪个不是公共关系的功能?A. 传播沟通B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品设计答案:D4. 以下哪个不是公共关系的主要工作内容?A. 组织内部关系协调B. 媒体关系管理C. 社会公益活动策划D. 人力资源管理答案:D5. 以下哪个属于公共关系的传统媒介?A. 互联网B. 电视C. 广播D. 报纸答案:D6. 公共关系危机管理的原则不包括以下哪项?A. 及时性B. 主动性C. 透明度D. 法律法规答案:D7. 以下哪个不是公共关系专业人才的必备素质?A. 语言表达能力B. 逻辑思维能力C. 组织协调能力D. 编鸺能力答案:D8. 以下哪个不是公共关系调研的方法?A. 问卷调查B. 访谈C. 文献分析D. 网络爬虫答案:D9. 以下哪个不属于公共关系策划的步骤?A. 确定目标B. 分析公众C. 选择传播渠道D. 评估效果答案:D10. 以下哪个不是公共关系在新媒体环境下面临的挑战?A. 信息传播速度快B. 信息来源多元化C. 信息质量难以保证D. 公众参与度低答案:D二、填空题(每题3分,共30分)1. 公共关系的基本原则是______、______、______。
答案:真实性、公正性、道德性2. 公共关系的三大传播媒介是______、______、______。
答案:报纸、电视、互联网3. 公共关系危机管理的三个阶段是______、______、______。
答案:危机预防、危机应对、危机恢复4. 公共关系策划的五个步骤是______、______、______、______、______。
答案:确定目标、分析公众、选择传播渠道、制定方案、评估效果5. 公共关系专业人才的必备素质包括______、______、______、______。
全国自学考试00182《公共关系学》历年真题
自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码:00182一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.从“关系”性质的角度看,公共关系主要指()A.组织与组织之间的信息交流关系B.组织与公众之间的信息交流关系C.公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信息交流关系2.公共关系的主体是()A.个人B.集体C.组织D.群体3.在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为()A.协调观念B.服务观念C.传播观念D.互惠观念4.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于()A.美国B.奥地利C.英国D.法国5.在美国开设第一所公共关系学院的大学是()A.纽约大学B.斯坦福大学C.波士顿大学D.哈佛大学6.公共关系学正式成为一门科学的时间是()A.20世纪初B.20世纪20年代C.20世纪30年代D.20世纪40年代7.公共关系传入中国大陆地区是在()A.20世纪初B.20世纪20年代C.20世纪60年代D.20世纪80年代8.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是()A.艾维·李B.卡特利普和森特C.巴纳姆D.爱德华·伯尼斯9.公关人员应具备的公关意识中,其核心意识是()A.塑造形象意识B.服务公众意识C.沟通交流意识D.创新审美意识10.根据公众对组织的态度,公众可划分为()A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11.在公关中,属于“必争之地”的是()A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众12.从对外公共关系实务工作层次来看,往往被置于最显著位置,甚至被称为对外传播首要公众的是()A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众13.中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是()A.1985年在广州B.1986年在上海C.1987年在北京D.1988年在天津14.马斯洛认为决定人们行为的需要是()A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要15.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是()A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.喜悦流言16.一企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公关行为方式是()A.建设型公关B.维系型公关C.进攻型公关D.征询型公关17.组织的自我形象是其()A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象18.当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时,应该重点()A.强化正面形象B.进行形象转换C.进行形象修补D.减弱正面形象19.组织的门面、招牌、橱窗等属于()A.组织的管理形象B.组织的环境形象C.组织的社区形象D.组织的文化形象20.公共关系工作的一般程序是()A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21.马斯洛认为最高层次的需要是()A.自我实现的需要B.安全需要C.自尊需要D.生理的需要22.World Wide Web简称WWW,是Internet发展最迅速的部分,其研制者是()A.IBM B.美国核物理中心C.微软公司D.欧洲核物理中心23.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是()A.报纸B.杂志C.因特网D.广播电视24.组织公关人员的素质结构中,其核心要素是()A.公关职业心理B.公关意识C.公关专业知识D.公关能力25.以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是()A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告26.“并非××属性”类广告所运用的定位策略是()A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略27.人类交往过程中最基本、最重要的工具是()A.语言B.书面文字材料C.网络D.文件28.行为识别系统简称()A.DIS B.CISC.BIS D.IC29.CIS的核心与原动力是()A.VIS B.BISC.MIS D.NIS30.“承诺制”体现的是()A.公众选择意识B.契约意识C.政府公开意识D.民主意识二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
2014春公共关系学形成性考核册完整答案
方法逐步形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。
3、报刊宣传活动:现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动,即企业或一个组织为了本组织的利益,雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动,以此扩大影响。
4、知名度:是表示一个组织被公众知道、了解的程度,社会影响的广度和深度,即是评价名气大小的客观尺度。
三、单项选择题1.是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。
(D)A组织形象B公众态度C企业荣誉D组织信誉2.提出“投公众所好”公共关系思想的是(A)A爱德华·伯奈斯 B弗兰克·杰夫金斯 C阿·哈罗博士 D斯科特·卡特李普3.公共关系产生的最主要原因是( C )A大众传播技术的发展B社会意识形态的变化C商品经济的繁荣D民主政治的发展4.艾维·李是第一位将公共关系引上( D )轨道的人物。
A科学化 B系统化 C程序化 D职业化5.公共关系学是研究( D)A人际关系的学科 B社会关系的学科 C组织关系的学科 D组织与其公众之间关系的学科6.使公共关系由一种活动,一种社会现象变为一门科学的杰出人物是(C)A艾维·李 B乔治·帕克 C爱德华·伯奈斯 D约翰·贝克勒7.曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为”公关圣经”的著作是 ( C )A《共同原则宣言》 B《公众舆论的形成》 C《有效公共关系》 D《公共关系咨询》8.19世纪30年代在美国由《纽约太阳报》领关掀起了一场 ( C )A制造新闻运动 B揭丑运动 C便士报运动 D民意测验运动9.在按照公众的态度对公众进行分类时,组织最希望(B)的态度得到根本性的转变。
《公共关系学》自学测试题参考答案
《公共关系学》自学测试题参考答案第1章一、名次解释公共关系P4:公共关系是一门管理科学,主要通过组织与公众之间的双向传播,协调关系,处理危机,塑造形象,在满足公众利益的基础上求得自身的发展。
公共关系活动P4:是指一个组织为创造良好的社会环境,争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动,主要使用协调、传播、沟通等手段,即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
公共关系观念P5:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,既有易显的公共关系观念,也有尚未被人意识到的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。
社会组织P9:是指由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
公共关系的传播模式:P17公众P13:公共关系工作对象简称公众。
非公众P14:指的是在组织的影响范围内,但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体;同时,他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
潜在公众P14:是指已经同组织发生了某种直接关系,由此引起了某种问题,但他们尚未意识到这一问题存在的公众。
边缘公众P15:是指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众,其重要性最小。
独立公众P16:成为中立公众或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。
知晓公众P14:是由潜在公众发展而来的。
知晓公众不仅面临共同问题,而且本身也意识到了问题的存在,但还未采取行动。
二、判断题1.对2.错3.对4.错5.错三、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.C四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.CDE五、问答题1.P4-52.情感性双向性广泛性整体性长期性3. 公众P13:公共关系工作对象简称公众。
基本特点P12-134.P15-165.P23第2章一、名词解释报刊宣传活动(P34):现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动,即企业或一个组织为了本组织的利益,雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动,以此扩大影响。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 公共关系学是一门研究()的学科。
A. 人际关系B. 组织形象C. 社会关系D. 组织与公众关系答案:D2. 公共关系的核心是()。
A. 沟通B. 宣传C. 协调D. 服务答案:A3. 公共关系的对象是()。
A. 政府B. 媒体C. 公众D. 竞争对手答案:C4. 公共关系的目标是()。
A. 提高知名度B. 增加销量C. 建立良好的公众形象D. 降低成本答案:C5. 公共关系的主要手段是()。
A. 广告B. 公关活动C. 促销D. 市场调研答案:B6. 公共关系危机处理的第一步是()。
A. 制定策略B. 收集信息C. 制定计划D. 立即回应答案:B7. 公共关系活动中,()是最重要的资源。
A. 资金B. 技术C. 人才D. 设备答案:C8. 公共关系策划的基本原则是()。
A. 真实性B. 创新性C. 可行性D. 以上都是答案:D9. 公共关系评估的目的是()。
A. 提高知名度B. 增加销量C. 了解活动效果D. 降低成本答案:C10. 公共关系与广告的主要区别在于()。
A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的答案:C二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 公共关系的功能包括()。
A. 塑造形象B. 沟通信息C. 协调关系D. 管理危机答案:ABCD2. 公共关系的对象包括()。
A. 内部公众B. 外部公众C. 竞争对手D. 政府机构答案:ABD3. 公共关系策划的步骤包括()。
A. 确定目标B. 设计方案C. 实施方案D. 评估效果答案:ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括()。
A. 及时性B. 真实性C. 透明性D. 一致性答案:ABCD5. 公共关系评估的方法包括()。
A. 问卷调查B. 访谈C. 观察D. 媒体分析答案:ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述公共关系的定义。
答案:公共关系是指组织为了建立和维护与公众的良好关系,通过沟通、协调、服务等手段,塑造和维护组织形象,实现组织目标的一种管理活动。
自考00182公共关系学2011~2014历年多选题及答案汇总
自考00182公共关系学2011~2014历年多选题及答案汇总1.1^.公共关系观念包括( ABCDE )1-43A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念 E.协调观念1.2* 公共关系的功能是:(ABCDE) 1-57A.收集信息B.辅助决策C传播推广D沟通协调E提供服务2.1部门隶属型公关部门一般隶属于( ACDE )2-64 2A.销售部门B.公关委员会C.联络接待部门D.总经理办公室 E.广告或宣传部门2.2组织内部设置公共关系部门的模式有( ABCD )2-64/65A.部门隶属型 B.部门并列型 C.高层领导直属型 D.公共关系委员会 E.公共关系协会2.3以内部业务为标准可将公关公司划分为(ADE )2-66A.合作型公司B.独立型公司C.专门业务公司D.专项业务服务公司E.综合服务咨询公司2.4公共关系售货员基本能力的内容:(ABCDE) 2-72A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.善于与他人交往的能力D.掌握政策,理论的能力2.5公关人员工作中应遵守的道德规范有:(ABCDE) 2-76/77A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密3.1.公众的特点包括(ABCDE )3-81A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性3.2公众的共同性包括(ABCDE) 3-82A共同的利益B共同的需求C共同的目的D 共同的意向E 共同的兴趣3.3.下列公众属于组织内部公众的有( ABCD )3-83A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员 E.社区居民3.4.根据组织的内外对象进行分类,可将公众划分为(AB )3-83A.内部公众B.外部公众C.首要公众D.次要公众E.边缘公众3.5.下列公众属于临时公众的有( AB )3-84A.飞机误点滞留机场的旅客B.足球场闹事的球迷C.社区居民D.“广交会”的来宾 E.老主顾3.6.对组织的态度,可将公众划分为(ABC) 3-84A 顺意公众B逆意公众C边缘公众 D 稳定公众E周期公众3.7.根据公众发展过程的不同阶段,公众可划分为( BCDE )3-85A.次要公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 E.非公众3.8根据组织的价值取向,可将公众划分为(ABC) 3-85A受欢迎的公众B不受欢迎的公众C被追求的公众D顺意公众E逆意公众3.9.非正式团体的类型有(ABCDE) 3-87A友谊型B同好型C工作型D自卫型E互利型4.1.影响知觉选择性的主观因素包括(ABCDE )4-98A.动机B.兴趣C.性格D.气质 E.经验知识4.2.影响知觉选择性的客观因素包括(ABC )4-98A.知觉对象本身的特征B.对象和背景的差别C.对象的组合D.需要E.知识4.3.形成知觉偏见的原因主要有( ABCE )4-99A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.蝴蝶效应 E.刻板效应4.4.态度的特性包括( ABCDE )4-104A.社会性 B.协调性 C.稳定性 D.两极性 E.针对性4.5改变和影响态度的因素( ABCDE ) 4-105A社会因素 B团体因素 C宣传因素 D个性因素 C态度系统特性因素4.6*,流行的特点有【 ABCE 】4-108A.新奇性 B.时效性 C.周期性 D.长久性 E.两极性4.7.舆论主体的特点有( ACDE )4-114A.有共同的话题 B.无共同的话题 C.自发性与松散性D.有一定的层序性 E.参与议论过程5.1传播的内容分析主要包括( ABC )5-122A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理 E.传播对象的劝服5.2.受众选择“3S”论认为,受众选择过程表现为(CDE )5-123A.选择性传播B.选择性沟通C.选择性注意D.选择性理解E.选择性记忆5.3*.影响受传者选择性理解的心理因素主要包括【ABE 】5-124A.需要 B.态度C.环境 D.教育 E.情绪5.4属于电子媒介的有(ABCD)5-129A电视B电影C互联网D广播E报纸6.1.公共关系策划的特征有( ABCDE )6-142 目标思想灵活创造程序A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 E.灵活性6.2*.简述公共关系策划的原则。
2014《公共关系学》 答案
《公共关系学》1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的( B )。
A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年,( A )的著作《公共舆论之凝结》出版,此为公关理论的奠基之作。
A、爱德华。
伯内斯B、艾维。
李C、多尔曼。
伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中,“双向对称”时期的代表人物是( C ).A、爱德华。
伯内斯B、艾维。
李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中,第一个开办公共关系本科专业的是( C )。
A、北京大学B、复旦大学C、中山大学D深圳大学5、( B )年,公共关系职业载入我国“国家职业分类大典"。
A、1997B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式,指的是( A )。
A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度,指的是( A )。
A、认知度B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是( C ).A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是( C ).A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息10、( C )年,美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A、1995B、1996C、1997D、1998二、多项选择:20分1、公共关系产生于美国的原因是( ABCD )。
A、民主政治B、市场经济C、人性文化D、传播技术E、地理原因2、社会组织的基本特征有( CDE )。
A、客观性B、代表性C、目的性D、整体性E、变动性3、公众的特征有( ABCD )。
A、同质性B、相关性C、层次性D、多变性E、异质性4、社会知觉中的效应包括( ABCE )。
A、近因效应B、第一印象效应C、晕轮效应D、人际关系效应E、社会刻板印象5、影响性格的社会环境因素有( ACDE ).A、家庭B、性别C、学校教育D、职业E、社会文化6、组织形象定位的三要素是( ACD )。
全国高等教育自学考试试题及答案-公共关系学
2017年10月全国高等教育自学考试试题公共关系学第一部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
)1.影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系活动D.公共关系实务2.最早问世的公共关系学理论书籍是A.《修辞学》B.《论语》C.《大学》D.《理想国》3.公关意识的核心是A.创新意识B.长远意识C.形象意识D.互惠意识4.中国公关协会成立的时间是A.1965年B.1975年C.1985年D.1987年5.“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。
谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。
”说明公关人员应具备A.文字和口头表达能力B.良好的组织能力C.思维和谋划能力D.观察能力6.企业支持希望工程活动属于A.赞助文化事业B,赞助教育事业C.赞助福利事业D.赞助艺术事业7.在公关传播模式中,"5W”模式的提出者是A.拉斯韦尔B.伯尼斯C.马斯洛D.布林8.某企业为庆贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A.周年庆典B.乔迁庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典9.希腊史诗《伊利亚特)X奥德赛》得以传承保存下来所依赖的媒介形式为A.口语媒介B.手抄媒介C.印刷媒介D.电子媒介10.以客观事实报道和评论为主要内容,利用印刷文字,以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为A.电视B.网络C.杂志D.报纸11.公关的行为主体是A.相关公众B.组织机构C.传播沟通媒介D.个人12.赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A.“利他性”特色B.“利已性”特色C.“娱乐性”特色D.“教育性”特色13.决定广告策划成败的关键是A.广告效果测定B.市场调查C.广告媒介安排D.广^告创意14.广告主题的构成要素包括广告日标.信息个性与A.广告定位B.广告内容C.消费心理D.传播媒介15.以偏概全、以点概面的片面知觉是A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应16.将展览会分为宜传展览会和贸易展览会的标准是A.展览会性质B.举办场地C.商品种类D.举办规模17.马斯洛的需要层次论中最高层次需要是A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要18.将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系19.斯蒂文.芬克提出的危机传播理论是A.战略分析理论B.阶段分析理论C.焦点事件理论D.卓越理论20.组织识别系统(CIS)中的“MIS”是A.理念识别系统 C.视觉识别系统B.行为识别系统 D.价值识别系统二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。
(完整版)公共关系学试题与参考答案
(完整版)公共关系学试题与参考答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系学的学科性质属于()A. 自然科学B. 社会科学C. 人文科学D. 技术科学参考答案:B2. 以下哪项不是公共关系的三大要素?()A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销参考答案:D3. 公共关系的目标是()A. 提高组织知名度B. 建立良好的组织形象C. 提高组织经济效益D. 提高员工福利参考答案:B4. 以下哪个不是公共关系的功能?()A. 信息收集B. 咨询建议C. 宣传推广D. 财务管理参考答案:D5. 公共关系活动的核心是()A. 组织与公众的沟通B. 组织内部管理C. 组织与政府的关系D. 组织与媒体的关系参考答案:A6. 以下哪个不是公共关系的传播媒介?()A. 互联网B. 报纸C. 电视D. 商品包装参考答案:D7. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项?()A. 诚实守信B. 及时应对C. 责任担当D. 尽量拖延参考答案:D8. 企业公共关系的主要对象不包括以下哪项?()A. 员工B. 客户C. 供应商D. 竞争对手参考答案:D9. 以下哪个不是公共关系策划的步骤?()A. 明确目标B. 分析现状C. 制定策略D. 编写剧本参考答案:D10. 公共关系危机管理的目的是()A. 避免危机发生B. 减少危机损失C. 提高组织知名度D. 恢复组织形象参考答案:D二、填空题(每题2分,共20分)1. 公共关系学的研究对象是________、________和________。
参考答案:组织、公众、传播2. 公共关系的三大功能是________、________和________。
参考答案:信息收集、咨询建议、宣传推广3. 公共关系危机处理的五大原则是________、________、________、________和________。
参考答案:诚实守信、及时应对、责任担当、有效沟通、持续改进4. 企业公共关系的主要对象包括________、________、________、________和________。
自学考试公共关系学试题及答案
自学考试公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是()。
A.社会组织和公众B.公共关系人员C.公共关系职能D.公共关系原理2、下列哪个选项不属于公共关系的职能()。
A.协调沟通B.收集信息C.制定政策D.危机管理3、公共关系学成为一门独立的学科,是在()时期。
A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪中叶C. 21世纪初D. 20世纪末二、多项选择题1、公共关系学的研究内容包括()。
A.公共关系的基本概念B.公共关系的起源和发展C.公共关系的职能和原则D.公共关系的组织机构和人员2、公共关系的协调沟通职能主要体现在()。
A.与政府部门的协调B.与媒体的协调C.与社区的协调D.与顾客的协调3、公共关系危机管理包括()等环节。
A.事前预防B.事中应对C.事后恢复D.形象重塑三、简答题1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。
2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。
3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。
四、论述题1、请结合实际案例,论述公共关系在企业管理中的应用。
2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。
自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题1、C:公共关系学的研究对象是公众。
2、B:公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。
3、A:公共关系学属于应用科学的范畴,其理论来源于实践,并指导实践。
4、C:公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。
5、D:公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
二、多项选择题1、ABCD:公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
2、ABCD:公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。
3、ABCD:公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。
2014年1月公共关系学自学考试题 及答案
2014年1月高等教育自学考试第一部分客观题(共30分)一、单选题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1。
“公共关系是一个组织与共相关公众之间的传播管理"是谁提出的A。
爱德华。
伯尼斯 B. 雷克斯。
哈罗C。
詹姆斯。
格鲁尼格 D.弗兰克。
杰夫金斯2。
公共关系作为一门学科,最早产生于A. 美国B。
英国C。
中国D。
法国3。
形象意识是公共关系意识的A. 核心B。
基础C。
本质D。
目的4.中国公共关系协会成立于A。
1987年B。
1988年C。
1989年D。
1990年5。
专才式的公共关系人才可视为A。
领导型人才 B.公共关系工作人才C。
辅助型人才D。
协调型人才6。
关系于组织生死存亡,决定组织成败的公众是A。
非公众B。
潜在公众C。
行动公众 D.首要公众7。
组织最重要的基本目标公众是A。
外部公众B。
内部公众 C. 首要公众D。
次要公众8。
从众心理俗称为A。
心理定势B。
逆反心理C。
随大流 D.心理认同9。
总结出对付流言六种方法的美国学者是A。
瓦尔特B。
纳普C。
卡特D。
森特10。
以偏概全、经点盖面的片面知觉是A. 晕轮效应B。
首因效应 C.近因效应D。
定型作用11。
因特网最早出现在A.美国B。
英国 C.日本D。
法国12。
在我国受众最多的一种传播工具是A. 报纸B。
电视 C. 杂志 D.广播13.把关人又称A.意见领袖B。
领路人C。
守门人D。
新闻发言人14.特别有利于提高组织美誉度的公共关系活动类型是A.服务型公共关系B。
宣传型C。
征询公共关系 D.社会活动型公共关系15.写好新闻稿的三个要点是新闻稿的结构、导语的写作和A. 引言B. 新闻事实C。
新闻背景材料的运用D。
结束语16。
新闻发布会是一种A。
一级传播 B. 两极传播 C.三级传播D。
四级传播17。
橱窗陈列展览和流动车展览属于A。
综合展览会B。
宣传展览会C。
贸易展览会 D.袖珍展览18.企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持叫做A。
公关活动B。
公共关系学试题与答案(5篇)
公共关系学试题与答案(5篇)第一篇:公共关系学试题与答案班级:学号(后两位)姓名一、名词解释1.顺意公众:2.公共关系观念:3.庆典活动:4.政府公共关系:二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
)1.组织开展公共关系活动的基础是()。
A.公共关系意识 B.公共关系观念C.公共关系状态 D.公共关系策划2.1906年,艾维·李发表的著名文件是()。
A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的()。
A.优化环境功能B.提高素质功能C.塑造形象功能 D.协调关系功能4.组织与公众主要联结的方式是()。
A.大众传播 B.人际沟通C.传播沟通 D.舆论宣传5.建设型公关主要适用于组织发展的()。
A.初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D.严重失调时期6.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。
A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 7.搞开放组织活动()。
A.应完全公开 B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8.组织公共关系活动的出发点应当是()。
A.从事实出发 B.从专家意见出发C.从理想出发 D.从利益出发9.自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。
A.自我传播 B.人际传播C.组织传播D.大众传播10.展览会的类型,属于按项目分的是()。
A.宣传展览会 B.室内展览会C.露天展览会 D.专项展览会11.()直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系 B.社区关系C.媒介关系 D.员工关系12.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实重要性排列事件是()。
A.并列结构 B.顺时结构C.金字塔结构D.倒金字塔结构13.可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将其号码填在题干的括号内。
)1. 公共关系学的研究对象是()A. 组织形象B. 组织行为C. 组织管理D. 组织文化答案:A2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科,其主要研究的是()A. 组织内部关系B. 组织与公众的关系C. 组织与市场的关系D. 组织与政府的关系答案:B3. 公共关系学中,组织与公众之间的信息交流被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案:B4. 公共关系学中,组织与公众之间的互动关系被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案:D5. 公共关系学中,组织形象的塑造和维护是通过()A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案:B6. 公共关系学中,组织与公众之间的信任关系被称为()A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案:A7. 公共关系学中,组织与公众之间的长期合作关系被称为()A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案:A8. 公共关系学中,组织与公众之间的冲突被称为()A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案:D9. 公共关系学中,组织与公众之间的信息不对称被称为()A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案:A10. 公共关系学中,组织与公众之间的沟通障碍被称为()A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案:A11. 公共关系学中,组织与公众之间的信息传播被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流答案:B12. 公共关系学中,组织与公众之间的信息交流被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案:C13. 公共关系学中,组织与公众之间的信息互动被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动14. 公共关系学中,组织形象的塑造和维护是通过()A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案:B15. 公共关系学中,组织与公众之间的信任关系被称为()A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案:A16. 公共关系学中,组织与公众之间的长期合作关系被称为()A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案:A17. 公共关系学中,组织与公众之间的冲突被称为()A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案:D18. 公共关系学中,组织与公众之间的信息不对称被称为()A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案:A19. 公共关系学中,组织与公众之间的沟通障碍被称为()A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案:A20. 公共关系学中,组织与公众之间的信息传播被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案:B二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。
公关自考试题及答案
公关自考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题,共20分)1. 公关的全称是()。
A. 公共关系B. 个人关系C. 私人关系D. 社会关系答案:A2. 公关的首要目标是()。
A. 盈利B. 销售C. 形象塑造D. 产品推广答案:C3. 以下哪项不是公关的职能()。
A. 信息传播B. 危机管理C. 产品销售D. 形象维护答案:C4. 公关活动的主要对象是()。
A. 个人B. 企业C. 公众D. 政府答案:C5. 公关策划中,以下哪项不是策划的基本原则()。
A. 目标明确B. 创意新颖C. 预算充足D. 可操作性答案:C6. 公关危机处理中,以下哪项不是危机处理的步骤()。
A. 评估危机B. 制定策略C. 执行计划D. 忽略危机答案:D7. 公关活动中,以下哪项不是有效的沟通方式()。
A. 面对面交流B. 电话沟通C. 社交媒体互动D. 单向传播答案:D8. 以下哪项不是公关评估的方法()。
A. 问卷调查B. 观察法C. 专家访谈D. 忽略反馈答案:D9. 公关活动中,以下哪项不是有效的媒体关系管理()。
A. 媒体发布会B. 媒体采访C. 媒体黑名单D. 媒体合作答案:C10. 公关策划中,以下哪项不是策划的要素()。
A. 目标群体B. 预算C. 时间D. 个人偏好答案:D二、多项选择题(每题3分,共5题,共15分)1. 公关的主要功能包括()。
A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品销售答案:A、B、C2. 公关策划的基本原则包括()。
A. 目标明确B. 创意新颖C. 预算充足D. 可操作性答案:A、B、D3. 公关危机处理的步骤包括()。
A. 评估危机B. 制定策略C. 执行计划D. 忽略危机答案:A、B、C4. 有效的沟通方式包括()。
A. 面对面交流B. 电话沟通C. 社交媒体互动D. 单向传播答案:A、B、C5. 公关评估的方法包括()。
A. 问卷调查B. 观察法C. 专家访谈D. 忽略反馈答案:A、B、C三、简答题(每题5分,共2题,共10分)1. 简述公关在企业中的作用。
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2014年1月高等教育自学考试
第一部分客观题(共30分)
一、单选题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
1.“公共关系是一个组织与共相关公众之间的传播管理”是谁提出的
A. 爱德华.伯尼斯
B. 雷克斯.哈罗
C. 詹姆斯.格鲁尼格
D.弗兰克.杰夫金斯
2.公共关系作为一门学科,最早产生于
A. 美国
B.英国
C. 中国
D. 法国
3.形象意识是公共关系意识的
A. 核心
B. 基础
C. 本质
D. 目的
4.中国公共关系协会成立于
A.1987年
B. 1988年
C. 1989年
D.1990年
5.专才式的公共关系人才可视为
A.领导型人才
B.公共关系工作人才
C.辅助型人才
D.协调型人才
6.关系于组织生死存亡,决定组织成败的公众是
A. 非公众
B. 潜在公众
C. 行动公众
D.首要公众
7.组织最重要的基本目标公众是
A.外部公众
B.内部公众
C. 首要公众
D.次要公众
8.从众心理俗称为
A. 心理定势
B.逆反心理
C.随大流
D.心理认同
9.总结出对付流言六种方法的美国学者是
A. 瓦尔特
B.纳普
C. 卡特
D.森特
10.以偏概全、经点盖面的片面知觉是
A. 晕轮效应
B.首因效应
C.近因效应
D.定型作用
11.因特网最早出现在
A.美国
B.英国
C.日本
D. 法国
12.在我国受众最多的一种传播工具是
A. 报纸
B. 电视
C. 杂志
D.广播
13.把关人又称
A.意见领袖
B. 领路人
C. 守门人
D.新闻发言人
14.特别有利于提高组织美誉度的公共关系活动类型是
A.服务型公共关系
B.宣传型
C.征询公共关系
D.社会活动型公共关系
15.写好新闻稿的三个要点是新闻稿的结构、导语的写作和
A. 引言
B. 新闻事实
C.新闻背景材料的运用
D.结束语
16.新闻发布会是一种
A. 一级传播
B. 两极传播
C.三级传播
D.四级传播
17.橱窗陈列展览和流动车展览属于
A.综合展览会
B. 宣传展览会
C. 贸易展览会
D.袖珍展览
18.企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持叫做
A. 公关活动
B.公益活动
C. 赞助活动
D.社会活动
19.中国大陆CI最早出现在
A.白云山制药厂
B.台塑关系企业
C. 海尔电器
D.太阳神集团
20.实施CI的重心是
A.视觉识别系统
B. 行为识别系统
C. 理念识别系统
D.组织识别系统
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
21.组织内设公共关系部门的模式有
A. 企业隶属型
B.部门隶属型
C. 部门并列型
D. 高层领导直属型
E. 公共关系委员会
22.公共关系公司按内部业务划分有
A.独立型
B. 专项业务服务公司
C. 专门业务服务公司
D. 综合服务咨询公司
E. 合作型
23.测定组织的实际形象地位可以根据的形象指标有
A.新闻传播
B. 知名度
C.美誉度
D. 因特网
E.电子媒介
24.流行的特点有
A. 新奇性
B.时效性
C. 周期性
D. 两级性
E.时尚性
25.整合营销传播方法有
A.同一外观法
B. 主题线方法
C. 供应面的策划方法
D. 特设会议方法
E.基于消费者的方法
第二部分主观题(共70分)
三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
26.传播
27.全员PR管理
28.交际型公共关系
29.“意见领袖”
30.知觉
四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
31.公共关系有哪些功能?
32.公共关系协会的主要活动内容有哪些?
33.搞好与名流公众的关系需要注意哪些问题?
34.媒体组合的具体策略有哪些?
35.影响心理抗拒的因素有哪些?
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
36.论述公共关系策划的原则
37.论述组织自我形象分析的内容
六.案例分析题(本大题10分)
38.阅读下列案例材料,然后回答问题。
1993年4月底,台湾发生了一起“麦当劳爆炸案”。
4月28日,公司接到了歹徒的恐吓电话,但并没引起重视,没有及时与警方联系。
当天下午,一枚炸弹在民生分店爆炸,造成一人死亡。
此时公司仍等闲视之,只暂停民生分店营业,其他分店照常营业。
第二天永和分店被炸,造成4人受伤。
这时候,公司才召开记者会,宣布57家分店全部暂停营业。
公司对这一突发事件的处理缓慢,令公众十分不满,公众认为公司缺乏对消费者和社会的责任感。
由于公司对危机的处理一拖再拖,终于使危机由小变大,公司的形象也毁于一旦。
提问:根据此案例回答该公司应该如何应对危机?
答案
一、单选题
1-5 C A A A B 6-10 D B C B A
11-15 A D C A C 16-20 B D C D C
二、多选题
21.BCDE
22.BCD
23.BC
24.ABCD
25.ABCDE
三、名词解释
26.即运用一定的符号、通过一定的媒介,将信息传递给对方;对方接收到信息后引起一定的反应,亦以一定的信息形式反馈回来;通过这种双向的交流,双方逐渐达到分享信息、相互了解、达成共识的目的。
27.即通过全员的公共关系教育与培训,增强全员的公共关系意识,提高全员公共关系行为的自觉性,加强整体的公共关系配合与协调,形成深厚的组织公共关系氛围与公共关系文化。
28.主要运用各种交际方法和沟通艺术,广交朋友,协调关系,缓和矛盾,化解冲突,为组织创造“人和”的社会环境。
29.指社会活动中能有较多机会接触来自各种渠道的信息即“消息灵通人士”或对于某领域有丰富的知识与经验即“权威专家”,而其态度和意见对广大公众影响较大的那一部分人。
30.知觉是大脑对当前直接作用有感觉器官的客观事物的整体反应。
四、简答题
31.(1)收集信息(2)辅助决策(3)传播推广(4)协调沟通(5)提供服务
32.(1)联络会员(2)规范本行业的职业道德和行为准则,维护本行业的形象和声誉
(3)专业培训(4)普及知识(5)编辑出版刊物
33.(1)坚持互利互惠原则
(2)注意把握交往时机
(3)加强公共关系人员的文化修养
34.(1)各种媒体音的组合
(2)媒体内部的组合
(3)媒体中广告内容的组合
35.(1)对自由的期望
(2)对自由剥夺的威胁
(3)自由的重要性程度
(4)是否会影响到其他自由
五、论述题
36.(1)利益原则公共关系策划必需事前弄清组织公共关系行为的深层次动机。
(2)客观性原则是指在公共关系策划动作过程中,策划者通过各种努力,使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。
(3)系统性原则是指在公共关系策划中,应将公共关系活动作为一个系统来考虑,按系统的观点与方法进行策划与运筹。
(4)可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。
(5)灵活性原则公共关系策划要想有效地制定出切实可行的策划方案,就必需事先注意各种可能对策划方案产生影响的各种因素。
37.组织自我形象即一个组织自己所期望建立的社会形象,这是一个组织形象管理工作的内在动力、方向、目的和标准。
(1)组织实态的调查分析
(2)员工阶层的调查研究
(3)管理阶层的调查分析
(4)决策阶层的研究分析
六、案例分析题
38.(1)及时性原则。
对于组织、公众和媒体而言,应对突发性的关键就是迅速、及时快捷反应。
(2)主动性原则。
主动是组织理念的反应。
(3)真实性原则。
组织面对公众、媒体的信息必需真实、可靠。
(4)公开性原则。
信息公开是公共关系危机管理中重要的原则
(5)战略性原则。
公共关系危机需要制定统一的战略计划,冷静、果断、统一地进行指挥协调和劝服解释。
(6)公众至上原则。
公众利益高于一切。