铁路客运现场作业管理制度范文

铁路客运现场作业管理制度范文

铁路客运现场作业管理制度

第一章总则

第一条为了规范铁路客运现场作业，确保旅客安全，提高客

运效率，制定本制度。

第二条本制度适用于所有从事铁路客运现场作业的人员。

第三条铁路客运现场作业包括但不限于车站、候车室、车辆、列车等相关工作。

第四条铁路客运现场作业分工明确，责任明确，各部门应协

同作业，确保作业顺利进行。

第五条铁路客运现场作业应遵循各项安全规章制度，严格执

行操作流程，确保旅客安全。

第六条铁路客运现场作业责任人应严格遵守操作规程，组织

好作业人员，及时处理与客运现场作业相关的突发事件。

第七条铁路客运现场作业应加强培训，提高员工作业素质和

技能，确保作业的精确性和高效性。

第二章车站作业管理

第八条车站作业管理包括车站营运、车站安检、客运服务、

站务管理等方面。

第九条车站营运时，应按照列车时刻表准确组织 piaojudiao .

第十条车站安检应对旅客、行李等进行安全检查，防止危险

物品携带上车。

第十一条客运服务包括但不限于售票、办理退票、查询车次

车票信息等。

第十二条站务管理应加强车站内部管理，确保车站秩序井然，旅客安全。

第三章车辆作业管理

第十三条车辆作业管理包括车辆维修、车辆清洁、车辆调度

等方面。

第十四条车辆维修时，应按照维修计划，严格控制修程修制。

第十五条车辆清洁应按照规定的清洁流程和要求进行，确保

车厢卫生。

第十六条车辆调度应根据列车运行时间表，合理安排车辆出

入库和调度，确保车辆安全。

第四章列车作业管理

第十七条列车作业管理包括列车运行、列车安全、列车服务

等方面。

第十八条列车运行应按照列车时刻表和列车运行计划，严格

控制列车运行时间。

第十九条列车安全应加强列车的安检，严禁旅客携带危险品

上车。

第二十条列车服务应提供优质的旅客服务，确保旅客舒适。

第五章突发事件处理

第二十一条铁路客运现场作业管理应具备应对突发事件的能力，迅速处理各类突发事件。

第二十二条突发事件包括但不限于伤病员的处理、设备故障、自然灾害等。

第二十三条铁路客运现场作业管理应建立完善的突发事件处

理机制，确保迅速响应和准确处理。

第二十四条突发事件的处理应及时报告相关部门，并采取必

要的措施，保障旅客安全。

第六章培训与评估

第二十五条铁路客运现场作业管理人员应定期进行培训，提

高作业技能和管理水平。

第二十六条培训内容应包括相关法律法规、安全规章制度、操作流程等方面。

第二十七条培训方法可以包括课堂培训、实地操作等多种形式，灵活选择。

第二十八条铁路客运现场作业管理应定期进行评估，对作业人员的作业技能和管理水平进行评估，并提出改进意见。

第七章附则

第二十九条本制度自颁布之日起生效，具体实施细则由各单位根据本制度制定。

第三十条对于严重违反本制度的行为，将依照相关规定追究相关责任人的责任。

第三十一条本制度解释权归铁路管理部门所有，有关问题的解释和改进建议，可向铁路管理部门提出。