公共关系学的基本理论与发展

• Ⅲ.公共关系与广告
① 区别
传播目标 传播周期 所处地位 影响效果
公共关系 公众信赖 长期性 全局性 战略性
广告 购买欲望 阶段性 局部性 战术性
• Ⅳ.公共关系与宣传
① 区别
工作性质 工作方式
公共关系 塑造形象 双向传播
宣传 强化信仰 单向传播
• Ⅴ.公共关系与市场营销
① 联系
•
公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。企业
的公共关系工作几乎完全是为市场营销活动服务的。
② 区别
目的 范围 手段
公共关系
市场营销
树立形象
销售产品
社会、经济、政治 生产流通
发放宣传资料、举办各 种专题活动，如社会赞 助、记者招待会、危机 处理等活动
推销、广告、包装、产 品设计、分销等
第二章 公共关系学的产生与发展
一．公共关系产生原因
1. 民主政治：公共关系发展的制度安排 2. 市场经济：公共关系发展的现实土壤（基础） 3. 人性文化：公共关系发展的精神源泉 4. 传播技术：公共关系发展的技术支持
• 4.公共关系与相关概念的辨析
I. 公共关系与人际关系
① 联系
a) 工作内容：公共关系中包含了许多人际关系。
b) 工作方法：公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公 关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助 于建立良好的公共关系。
② 区别
公共关系
人际关系
主体
社会组织
个人
对象
公众
私人关系
侧重点
二．特征
1. 公共关系学科规范化 2. 公共关系学教育专门化 3. 公共关系工作职业化 4. 公共关系行业国际化
• 三. 公共关系的发展趋势
1. 公共关系活动范围全球化 2. 公共关系实施主体职业化品牌化 3. 公共关系传播渠道网络化 4. 公共关系实务运作整合化 5. 公共关系文化思想立体化
• 四. 公共关系在中国发展的条件
① 最高领导直接负责型 ② 最高领导间接负责型 ③ 公共关系委员会型
• 二、 专业公共关系公司
含义份专门
从事公共关系活动或咨询并收取一定费用的服务性机构。
基本类型
① 综合服务型公共关系公司
② 专项服务型公共关系公司
③ 顾问型公共关系公司
• 三、 公共关系公司的工作内容
管理职能
交际技巧
传播范围
大众传播
人际传播
Ⅱ. 公共关系与庸俗关系
庸俗关系就是平常所说的“拉关系”，“走后门”等 庸俗的社会现象，它是一种非正常的，不健康的、庸俗化 的人际关系。它以损公肥私，侵占他人利益及危害社会利 益为特征，是一种赤裸裸的私利关系。
①区别
a) 两者产生的社会基础不同 b) 两者代表的利益不同 c) 两者的手段不同 d) 两者性质不同
• 3. 互动
I. 定义
• 指社会上的人与人、群体与群体之间， 通过直接或间接的联系而发生的相互作用 、相互依赖的过程。
① 它发生在社会组织与公众之间。
② 它可以是直接的也可以是间接的。
③ 双方利益相似，有合作需求。
Ⅱ. 类别
① 基本形式分：物质互动、精神互动 ② 互动领域分：经济互动、政治互动、思想文化互动 ③ 社会作用分：积极互动、消极互动 ④ 中间环节分：直接互动、间接互动 ⑤ 互动范围分：内部互动、外部互动 ⑥ 行动方向分：单向互动、双向互动 ⑦ 力量性质分：顺从型、强制型、竞争型、冲突型 ⑧ 互动内容分：信息互动、情感互动、利益互动 ⑨ 研究成果分：符号互动、表演性互动
• 1. 社会组织
I. 构成要素
① 两个或两个以上的成员 ② 共同目标 ③ 系统化的结构和明确的分工与协作
II. 类型
① 公益性组织 ② 服务性组织 ③ 营利性组织 ④ 互益性组织
• 2. 公众
I. 概念
公众是指与社会组织相关的有共同利益需求的个人、 群体、组 织集合而成的整体，即与社会组织的运行发生一定联系的社会 群体。
1. 经济体制改革是公共关系的经济基础 2. 政治体制改革是公共关系的政治基础 3. 文化变革是公共关系的思想基础 4. 大众传播事业的发展是社会主义公共关系的技术基
础
第三章 公共关系主体、机构及人 员
• 一、公共关系部
1. 含义
① 公共关系部指社会组织内部自行设立的专门负责处理公 共关系事务的部门（或机构）。
1. 是表示公共关系状态， 说明社会组织所处的 社会关系状态和社会舆论状态。
2. 是表示公共关系是一种活动， 是社会组织创 造良好状态的信息沟通活动。
3. 公共关系是一门完整的学科， 有完整的研究 对象、 任务和方法
• 二、公共关系含义的不同流派
1. 管理职能说 2. 传播沟通说 3. 社会关系说 4. 特征综合说 5. 经营艺术说
• 三、本书对公共关系的界定
• 公共关系是社会组织为了实现良好合作 与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、 形象塑造等方式，同利益相关的公众结成 的一种社会关系。它包括政府与社会各界 的关系、企业与消费者及有关客户的关系 、领导与员工的关系等
第二节 公共关系的构成要素、形 成原因和条件
• 一、公共关系的构造要素 1. 社会组织（主体） 2. 公众（客体） 3. 媒介（手段） 4. 互动（必备要素）
公共关系学
大饼版复习提纲
目录
• 第一章 公共关系学的基本理论 • 第二章 公共关系学的产生与发展 • 第三章 公共关系主体、机构及人员 • 第四章 公共关系客体 • 第六章 社会组织的形象塑造 • 第七章 公共关系媒介与沟通管理 • 第八章 社会组织与公众的协调
第一章 公共关系学的基本理论
• 一、公共关系的涵义分析
I. 辨别
① 人民，属于政治哲学及社会历史范畴，指以劳动群众为基础 的社会基本成员，包括各个历史阶段推动社会发展的阶级、 阶层或集团。
② 群众，则泛指人民中从事物质资料和精神资料生产的劳动者 ③ 人群，作为社会学用语，与人民、群众有着比较大的区别，
它指成群的人，但不一定需要合群的整体意识和相互联结的 牢固纽带。
② 它是组织内部针对一定目标、为开展公共关系工作而设 立的专业职能机构。
2. 公共关系部的作用
① 监测环境（信息收集和处理 ） ② 决策咨询 ③ 协调沟通 ④ 处理突发事件和举办专门活动
1. 设置公共关系部应遵循的原则
① 精简原则 ② 职责化原则 ③ 专业化原则 ④ 必要性原则
2. 公共关系部的设置类型