班长入职考题

二、选择题（每题3分，共36分）
1.下列关于管理快餐说法错误的选项是（ D ）？
A、单打独斗的时候已过去，团队合作才是赢的契机（去除个人英雄主义）。

B、人与人相处，不防带点傻气，那更容易得到别人的尊重。

C、公司必须有利益才会发展，公司发展自己才会发展。

D、做工作就是把所做的工作做了即可。

2.下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（D ）。

A. 得知现场出现问题，要在第一时间赶到
B. 要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因
C. 要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论
D. 马上解决，班组长要将问题在现场解决处理
3.“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（C ）。

A. 双向的
B. 有效的
C. 无效的
D. 完整的
4.有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。

计划先借用一下邻居的农具。

在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯
定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。

”最后，他决定放弃向邻居借农具。

这个故事中的情况说明农夫（A）。

A. 不能主动说出自己的需求
B. 采用了一种积极的自我暗示
C. 假设一切应该顺其自然
D. 事先估计到了存在的困难
5.下列关于解决矛盾的方法，不能为班组长所用的是（D ）。

A. 有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以协调，那就要让双方尊重对方观点的合理性，寻找共同的方面，在发展中逐渐扩大共同方面
B. 当冲突双方都在气头上时，班组长可以先作“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决
C. 仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心
D. 一个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，各打五十大板。

6. 下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（D）。

A. 班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评
B. 班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下
C. 班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则也是害了员工
D. 班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评
7. 作为班组长，应掌握授权技能，但在（B）的情况下，不能授权。

A. 班组中部分成员做这件事比自己做得好
B. 自己想放弃一些职责
C. 自己今天不能做的事，别人可以来做
D. 自己必须要做一些更为重要的事情
8. 小李是公司销售部的班长，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。

李班长很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李班长的这种情形说明（D）。

A. 他不会有效的工作
B. 他不能解决客户的问题
C. 他不会有效的休息
D. 他不能很好的授权
9. 将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（A ）。

A. 整顿
B. 整理
C. 清洁
D. 清扫
10．企业班组长的基本职责（D ）
A．生产规划、员工管理B．人力资源管理、生产管理
C．员工培训、团队建设D．生产现场管理、班组员工管理
11．工艺方法要认真执行“三按”是（ A ）
A.按图纸、按工艺文件、按质量标准
B. 按用户要求、按生产实际、按技术标准
C. 按国家标准、按用户反映、按质量改进
D. 按企业标准、按用户要求、按质量标准
12．目标管理的核心是让（B ），发挥员工的积极性。

A．员工不断追求更高的目标B．员工自己管理自己
C．班组长更好的监督员工D．班组长奖惩有依据
三、简述题（每题10分，共30分）
1、下班后，作为一名班组长你必须落实确认那些事项？
2、你所在班组的日常工作中与成本有关的工作有哪些？
3、5S管理的内容及具体的含义是什么？。