店铺经营培训课程
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成本分析： 月盈利额=月销售额*毛利率-月成本支出 可投资分析=（月毛利额-月成本支出-投资总成本/36）
店铺2： 日销售额：2000元 日毛利率：20% 月度开销：11000元 投资成本：5万元
店铺1： 日销售额：3000元 日毛利率：20% 月度开销：12000元 投资成本：20万元
四之一：店铺选址
第一，库存过少，导致东西有销路，但是老断货，影 响销路和顾客情绪,或商品浪费了更多的机会。 第二，库存过多，大量资金积压，导致不动销产品
四之四：店铺管理
4-4、财务管理
进出货对帐 收入支出明细
总结
选址方面有没有些基本的概念？ 我们如何看待服务？ 安全经营的常识有哪些？ 店铺管理包括哪些方面？
四之二：店铺服务
专业的服务是店铺经营的基本保障 零售行业：快速、准确、有保障…… 餐饮行业：环境、口味、超值服务…… 案例《无声又不熟悉的服务》
四之二：店铺服务
可信赖的服务：以真诚的态度面对顾客 妥善处理投诉、多为顾客着想 案例《顾客的投诉》
四之三：安全经营
1、真假钱的辨认 辨认方法讨论 案例《两女子换假钱》
店铺经营培训课程
本课程要解决的问题：如何开好一个店铺
店铺选址
店铺服务
安全经营
目标：开店赢利、长久经营
课程内容
四之一：店铺选址 四之二：店铺服务 四之三：安全经营 四之四：店铺管理
四之一：店铺选址
选址原则： 一个店铺的价值并非由店铺结构以及店铺货物 所决定，而由它持续的赢利能力所决定。
四之一：店铺选址
商圈环境： 人流量 消费能力 商圈类型 消费特点 ……
四之二：店铺服务
什么是服务？
真正的顾客服务是： -----为让顾客满意所采取的措施！
四之二：店铺服务
服务的要点？
热 情：对客服务态度 专 业：快速提供有保证的商品及服务 可信赖：以真诚的态度面对顾客
四之二：店铺服务
热情的对客服务态度：7-11便利店的对客服务 如何体现我们的热情：招呼、询问、寒暄、解答 案例《对待讨厌人的态度》
四之三：安全经营
2、防盗防骗 案例《团体盗窃》
四之四：店铺管理
4-1、店面管理 4-2、员工管理 4-3、库存管理 4-4、财务管理
四之四：店铺管理
4-1、店面管理
店面环境 商品陈列 设备维护
四之四：店铺管理
4-2、员工管理
员工培训、正常上班、绩效考核、激励和晋升等
四之四：店铺管理
4-3、库存管理
成本分析： 月盈利额=月销售额*毛利率-月成本支出 可投资分析=（月毛利额-月成本支出-投资总成本/36）
店铺2： 日销售额：2000元 日毛利率：20% 月度开销：11000元 投资成本：5万元
店铺1： 日销售额：3000元 日毛利率：20% 月度开销：12000元 投资成本：20万元
四之一：店铺选址
第一，库存过少，导致东西有销路，但是老断货，影 响销路和顾客情绪,或商品浪费了更多的机会。 第二，库存过多，大量资金积压，导致不动销产品
四之四：店铺管理
4-4、财务管理
进出货对帐 收入支出明细
总结
选址方面有没有些基本的概念？ 我们如何看待服务？ 安全经营的常识有哪些？ 店铺管理包括哪些方面？
四之二：店铺服务
专业的服务是店铺经营的基本保障 零售行业：快速、准确、有保障…… 餐饮行业：环境、口味、超值服务…… 案例《无声又不熟悉的服务》
四之二：店铺服务
可信赖的服务：以真诚的态度面对顾客 妥善处理投诉、多为顾客着想 案例《顾客的投诉》
四之三：安全经营
1、真假钱的辨认 辨认方法讨论 案例《两女子换假钱》
店铺经营培训课程
本课程要解决的问题：如何开好一个店铺
店铺选址
店铺服务
安全经营
目标：开店赢利、长久经营
课程内容
四之一：店铺选址 四之二：店铺服务 四之三：安全经营 四之四：店铺管理
四之一：店铺选址
选址原则： 一个店铺的价值并非由店铺结构以及店铺货物 所决定，而由它持续的赢利能力所决定。
四之一：店铺选址
商圈环境： 人流量 消费能力 商圈类型 消费特点 ……
四之二：店铺服务
什么是服务？
真正的顾客服务是： -----为让顾客满意所采取的措施！
四之二：店铺服务
服务的要点？
热 情：对客服务态度 专 业：快速提供有保证的商品及服务 可信赖：以真诚的态度面对顾客
四之二：店铺服务
热情的对客服务态度：7-11便利店的对客服务 如何体现我们的热情：招呼、询问、寒暄、解答 案例《对待讨厌人的态度》
四之三：安全经营
2、防盗防骗 案例《团体盗窃》
四之四：店铺管理
4-1、店面管理 4-2、员工管理 4-3、库存管理 4-4、财务管理
四之四：店铺管理
4-1、店面管理
店面环境 商品陈列 设备维护
四之四：店铺管理
4-2、员工管理
员工培训、正常上班、绩效考核、激励和晋升等
四之四：店铺管理
4-3、库存管理