仓库管理PPT

能否維修 NO
使用﹑保管﹑维护 临时校准 YES 使用过程中 是否失效 NO 定期校准通知
报废
相关记录存档
起草部门：质管部 编号：SHqx.QP.009.01
1.9 內部质量体系审核流程
策划年度内部审核方案
审核准备
审核实施
审核报告
纠正与预防措施 NG 效果确认 OK 报告列入管理评审
记录归档
起草部门：质管部 编号：SHqx.QP.010.01
验证预防措施 NG OK 标准化
相关记录存档
起草部门：质管部 编号：SHqx.QP.008.01
1.8 监视和测量装置控制流程
计测量器申购、验收 NO 是否合格 YES 计测量登记 NO 是否校准 YES 执行內﹑外校准 校准判定 PASS 校准标识、记录 FAIL 校准失效 YES 使用﹑保管﹑维护 退回供应商﹑更换
操作流程
销售签订铺货协议、提供客户资料
Email/寄财务部戴戴
戴戴给客户开户
销售提供客户对账信息
Email财务部伟丽
销售提供客户收货信息
Email客服部晓燕
销售下电子订单
Email客服部晓燕/华姐
客服部接收订单、发货
1.1 进料检验流程
供应商送货
仓库接收 放置于待检区
QC检验 NG 品质异常处理单 给出退货结论 PASS 入不合格区
入合格区
退供应商
起草部门：质管部 编号：SHqx.QP.002.01
1.2 出货检验流程
客户下订单
客服接收订单
仓库配货送QC检验
QC依国家检验标准及 抽样计划实施检验
出具检验结论
PASS 成品出货单 NG 入不合格区
出仓
退供应商/报废
起草部门：质管部 编号：SHqx.QP.003.01
1.3 客戶投诉、抱怨处理流程
客戶投诉、抱怨
品管部/销售部接收并确认
品管部初步原因调查
品管部召集相关部门 提出纠正预防措施 纠正预防措施 返回客戶确认 OK 执行纠正预防措施 NG
效果确认 OK 结案/记录归档
NG
起草部门：质管部 编号：SHqx.QP.004.01
1.4 客户退换货处理流程
客户信息沟通
退换货信息受理 入合格区 PASS QC逐批检测 NG 入不合格区 退换货判定 NO
YES
收回退换货
入合格区 PASS
物料入待检区
退换货分析
入不合格区
QC逐批检验 NG 物料入待检区
换货处理
退货处理
确认换货
不合格区 退供应商要求改善/报废
出 货
顾客满意度\投诉率调 查 记录归档
YES
合格区 入库存储
结束
NO
出货 QC 抽检
客户下单
客服输单
起草部门：质管部 编号：SHqx.QP.001.01
目录
1.1进料检验流程
1.2出货检验流程
1.3客戶投诉、抱怨处理流程 1.4客户退换货处理流程 1.5不合格品處理流程 1.6纠正措施实施流程 1.7预防措施实施流程 1.8监视和测量装置控制流程 1.9 內部质量体系审核ຫໍສະໝຸດ Baidu程
1.6 纠正措施实施流程
不符合发生
分析不符合原因
提出纠正措施
对策是否可行 NO YES 执行纠正措施
验证纠正措施 OK 标准化 NG
相关记录存档
起草部门：质管部 编号：SHqx.QP.007.01
1.7 预防措施实施流程
潜在不符合识别
分析不符合原因
提出预防措施
对策是否可行 NO YES 执行预防措施
仓库管理
• 仓库地理位置
• 仓库区域划分 • 品质控制流程
仓库管理
企业注册地址： 仓库地址地理位置：
区域划分图
待检区
合格品区
不合格品区
新品区
退货区
品质控制流程图
开 始 不合格供应商
调查分析/落实责任
业务受理
供应商评审 采购物料
待检区 QC 检验
YES NO
采取纠正/预防措施
顾客投诉、抱怨
顾客满意
是否补货
YES
NO
结束
出货检验
出货检验
出仓
出仓
起草部门：质管部 编号：SHqx.QP.005.01
1.5 不合格品处理流程
检验中不合格品 品管部对不合 格品进行判定 不合格品的标识
纠正与预防措施
不合格品的隔离
确定不合格品的处理方式
退供应商
报废
品管部跟进处理过程
品管部确认后记录存档
起草部门：质管部 编号：SHqx.QP.006.01