6项目整体管理

6项目整体管理

6.1项目整体管理概述

6.1.1项目整体管理的含义、作用和过程

项目整体管理包括为识别、定义、组合、同一和协调各项目管理过程的各种过程和活动而开展的工作，是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。整体管理就是要决定在什么时间把工作量分配到相应的资源上，有哪些潜在的问题并在其出现问题之前积极处理，以及协调各项工作使项目整体上取得一个好的结构。项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的不妙和方案，以及协调性项目管理各知识领域之间的以来关系。

项目整体管理包括以下6个过程：

1)制定项目章程：批准项目授权项目经理在项目活动中使用组织资源。

2)制定项目管理计划：包括整合的项目基准和子计划。

3)指导与管理项目工作：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中

所确定的工作，并实施已批准变更的过程。

4)监控项目工作：跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确

定的绩效目标的过程。

5)实施整体变更控制：审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、

组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进

行沟通的过程。

6)结束项目或阶段：完成所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项

目或阶段的过程。

项目整体管理是项目管理的核心，实现项目各要素之间的相互协调，并在相互矛盾、相互竞争的目标中寻找最佳平衡点。

项目管理4个方面：

1)在相互竞争的项目各分目标之间的集成,如时间、范围、成本和质量等。

2)在具有不同利益的各项目干系人之间的集成，如建筑项目的业主、设计

方与承包商。

3)在项目所需要的不同专业工作之间的集成，如各种技术工作之间。

4)在项目管理的各过程之间的集成，如项目的进度与成本管理需要联合起

来考虑，进行进度或成本管理时都需要考虑风险等

6.1.2项目经理是整合者

作为整合者，项目经理必须：

1)通过与项目干系人主动、全面的沟通，来了解他们对项目的需求；

2)在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点；

3)通过认真、细致的协调工作，来达到各种需求间的平衡，实现整合。6.1.3整体管理的地位

整体管理是项目管理十大知识领域之一，与其他九大并行。又可以说比其他九大重要一些，主要从以下两个方面理解：

1)项目团队需要在整体管理的指导下从事后面九大领域的管理。

2)其他九大领域的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标

的综合最优。

6.2项目整体管理实现过程

6.2.1制定项目章程概述

项目章程宣告一个项目的正式启动、项目经理的任命，并对项目的目标、范围、主要可交付成果、主要制约因素与主要假设条件等进行总体性描述。

由高级管理层签发项目章程，项目章程用来体现高级管理层对项目的原则性要求，授权项目经理为实施项目而动用组织资源，是项目经理寻求各主要干系人支持的证据。

项目经理可以参与甚至起草项目章程，但需由项目以外的实体来发布，如发起人、项目集成或项目管理办公室职员，或项目组合治理委员会主席或授权代表。项目章程只有管理层和发起人有权利进行变更，项目经理对章程修改不在权责范围之内。遵循谁签发，谁有权修改的原则。

6.2.2制定项目章程

1.项目章程的作用

1)确定项目经理，规定项目经理的权利；

2)正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位；

3)规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等；

4)通过叙述启动项目的理由，把项目与执行组织的日常经营运作及战略计

划等联系起来。

2.制定项目章程的输入

1)项目工作说明书

项目工作说明书（statement of work，SOW）是对项目需交付的产品、服务或输出的叙述性说明。

项目工作说明书包括以下内容：

(1)业务需要；

(2)产品范围描述；

(3)战略计划。

2)商业论证

3)协议

3.制定项目章程的工具和技术

1)专家判断

2)引导技术

4.制定项目章程的输出

项目章程的主要内容包括：

(1)概括性的项目描述和项目产品描述；

(2)项目目的或批准项目的理由；

(3)项目的总体要求，包括总体范围和总体质量要求；

(4)可测量的项目目标和相关的成功标准；

(5)项目的主要风险，如项目的主要风险类别；

(6)总体里程碑进度计划；

(7)总体预算；

(8)项目的审批要求，在项目的规划、执行、监控和收尾过程，谁来做出哪

种批准；

(9)委派的项目经理及其职责和职权；

(10)发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。

6.3制定项目管理计划

6.3.1项目管理计划的概述

项目管理计划是综合性的计划，是整个一系列分项的管理计划和其它内容的结果，用于指导项目的执行、监控和收尾工作。是在其它规划过程的成果基础上制定，所有其它规划过程都是制定项目管理计划过程的依据。

项目管理计划必须是自下而上制定出来的，项目成员对自己的部分制定相应计划，逐层上报和汇总，最后由项目经理进行综合，行成项目管理计划。

主要用途：

1)指导项目执行、监控和收尾；

2)为项目绩效考核和控制提供基准；

3)记录制定项目计划所依据的假设条件；

4)记录制定项目计划过程中的有关方案选择；

5)促进项目干系人之间的沟通；

6)规定管理层审查项目的时间、内容和方式。

在项目执行开始之前，要制定出尽可能完整的项目管理计划，但是项目管理计划也需要在项目生命周期的后续阶段中不断审阅、细化、完善和更新。

项目管理强调项目的特性和项目计划的渐进明细。

项目管理计划制定的步骤：

1)各具体知识领域制定各自的分项计划；

2)整体管理知识领域收集各分项计划，整合成项目管理计划；

3)用项目管理计划指导项目的执行和监控工作，并在执行过程中监控；

4)对提出的必要的变更请求，报实施整体变更控制过程审批；

5)根据经批准的变更请求，更新项目管理计划。

6.3.2制定项目管理计划的输入

1.项目章程

2.其他规划过程的输出

3.组织过程资产

6.3.3制定项目管理计划的工具与技术

1.专家判断

2.引导技术

6.3.4制定项目管理计划的输出

项目管理计划可以是概括的或详细的，可以包含一个或多个辅助计划，辅助计划包括：范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、干系人管理计划等。

在项目工作中，实际上需要两种计划，即关于技术工作的计划和关于管理工作的计划。项目文件会影响项目管理工作，但不属于项目管理计划，除了极少数非文件类的成果（如确认的可交付成果、验收的可交付成果等）以及属于项目管理计划的内容以外，在项目管理过程中所产生的项目文件（如工作绩效报告、变