星巴克品牌经营策略分析共33页
（完整版）星巴克服务营销战略与策略分析
（完整版）星巴克服务营销战略与策略分析市场营销论文星巴克咖啡公司的服务营销战略和策略分析摘要星巴克（Starbucks）咖啡公司，是世界领先的特种咖啡的零售商，自1971年成立以来，得益于其全球化营销战略，目前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12,000多家咖啡店，拥有员工超过117，000人。
其7P组合营销和独特的“体验式营销”为顾客留下了独特的印象。
关键词：星巴克战略 7P 体验式营销一. 星巴克咖啡公司现状星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。
旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。
“星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。
他的嗜好就是喝咖啡。
从星巴克这一品牌名称上，就可以清晰地明确其目标市场的定位：不是普通的大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。
星巴克的目标是将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚，同时在公司不断成长的过程中，始终坚持自己一贯的原则:提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围，秉持多元化是我们企业经营的重要原则，采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡是可以高度热忱满足顾客的需求，积极贡献社区和环境，认识到盈利是未来成功的基础。
公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。
鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。
分析星巴克的市场竞争战略
分析星巴克的市场竞争战略星巴克的市场竞争战略分析一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，以提供高品质的咖啡和舒适的咖啡店环境而闻名。
本文将对星巴克的市场竞争战略进行分析，包括其目标市场、竞争优势、定位策略和市场扩张策略。
二、目标市场星巴克的目标市场主要包括年轻人、白领和咖啡爱好者。
年轻人是星巴克的主要消费群体，他们对时尚和个性化的咖啡文化有较高的接受度。
白领人群是星巴克的重要客户，他们在工作和社交场合常常选择星巴克作为休闲和会面的场所。
咖啡爱好者是星巴克的忠实粉丝，他们追求高品质的咖啡和独特的咖啡体验。
三、竞争优势1. 产品和服务：星巴克提供多样化的咖啡产品，包括浓缩咖啡、特调咖啡和茶饮等，满足不同消费者的口味需求。
此外，星巴克注重产品的质量和原产地的选择，以确保客户获得高品质的咖啡产品。
另外，星巴克的员工接受专业培训，能够提供优质的服务，增强客户的满意度。
2. 品牌形象：星巴克建立了强大的品牌形象，成为咖啡文化的代表。
星巴克的咖啡店环境舒适宜人，创造了独特的咖啡体验。
此外，星巴克注重社会责任，积极参与环保和社区活动，树立了良好的企业形象。
3. 分布网络：星巴克在全球范围内建立了广泛的分店网络，使其产品和服务更加便捷地覆盖目标市场。
星巴克的分店通常位于繁华商业区、办公区和旅游景点等地，方便消费者的购买和消费。
四、定位策略星巴克通过高品质的产品、独特的咖啡体验和舒适的咖啡店环境，将自己定位为高端咖啡品牌。
星巴克的产品价格相对较高，但消费者愿意为其独特的咖啡体验和品牌形象买单。
星巴克的定位策略使其能够在市场上与其他咖啡连锁品牌区分开来，吸引了一大批忠实客户。
五、市场扩张策略1. 国际市场扩张：星巴克积极拓展国际市场，通过直营和特许经营的方式在全球范围内开设分店。
星巴克在亚洲市场的扩张特别迅速，如中国、日本和韩国等地。
星巴克通过适应当地文化和消费习惯，不断调整产品和服务，实现了在不同国家和地区的成功。
星巴克营销策略分析
一、根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式根据美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例看，星巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况:1。
星巴克占1０0%股权,比如在英国、泰国和澳大利亚等地；2。
星巴克占5０％股权，比如在日本、韩国等地;３.星巴克占股权较少,一般在５%左右，比如在中国的台湾、香港、夏威夷和增资之前的上海等地;4。
星巴克不占股份,只是纯粹授权经营，比如在菲律宾、新加坡、马来西亚和北京等地;这样做的好处是“它可以借别人的力量来帮它做很多事情，而且是同一个时间一起做．”二、以直营经营为主30多年来,星巴克对外宣称其整个政策都是：坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。
星巴克之所以采取直营方式的理由是:品牌背后是人在经营,星巴克严格要求自己的经营者认同公司的理念，认同品牌,强调动作、纪律、品质的一致性；而加盟者都是投资客,他们只把加盟品牌看作赚钱的途径，可以说，他们惟一的目的就是为了赚钱而非经营品牌。
因此,为了不让品牌受到不必要的干扰,星巴克决定不开放加盟权。
三、不花一分钱做广告“我们的店就是最好的广告”,星巴克的经营者们这样说。
据了解,星巴克从未在大众媒体上花过一分钱的广告费。
星巴克认为，在服务业,最重要的行销管道是分店本身,而不是广告。
如果店里的产品与服务不够好,做再多的广告吸引客人来,也只是让他们看到负面的形象。
星巴克不愿花费庞大的资金做广告与促销，但坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱.“我们的员工犹如”咖啡通“一般,可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性。
通过一对一服务的方式,赢得信任与口碑．这是既经济又实惠的做法,也是星巴克的独到之处！”另外,星巴克的创始人霍华？舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要性，他另辟蹊径开创了自己的品牌管理方法，将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训。
这对星巴克“口口相传”的品牌经营起到了重要作用。
四、风格:充分运用“体验”星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流,特别重视同客户之间的沟通。
星巴克的经营发展分析 ppt课件
2020/12/17
摘要
星巴克在短短二十多年的时间 中创造了世界上最具价值的品牌之 一，是世界领先的特种咖啡的零售 商和品牌拥有者。长期以来，星巴 克一直致力于向顾客提供最优质的 咖啡和服务。与此同时，公司不断 地通过各种体现企业社会责任的活 动回馈社会，改善环境，回报合作 伙伴和咖啡区农民。星巴克独特的 企业品牌文化和理念，公司连续多 年被美国财富杂志评为“最受尊敬 的企业”。
201ห้องสมุดไป่ตู้年星巴克全球分店已达近12000多家。
2020/12/17
品牌分析
“星巴克”这个名字来自美国作家麦 尔维尔的小说《白鲸》中的一位处事极 其冷静，极具性格魅力的大副。 Starbucks这个名字让他们想起了海上的 冒险故事，也让他们回忆起早年咖啡商 人遨游四海寻找好咖啡豆的传统，多少 有些饮水思源的寓意。
2020/12/17
星巴克服务营销战略
1.产品 星巴克店内主要销售咖啡饮料，也提供面包，蛋糕，三明治等糕点，此外，店内还有咖啡 豆和一般商品。全世界各地的星巴克饮料和咖啡豆，部分一般商品是一致的。由于糕点是 鲜食，开发供应均在当地，所以各市场存在差异。
2价格 星巴克卖的不只是一杯高品质的咖啡，更体现的是“第三生活空间”和“星巴克体验”休 闲概念的消费价值，让忙碌的人们有个放松的场所。所以星巴克每杯咖啡价格贵过其他咖 啡店。由于价格也决定了消费人群，因而较贵的价格隔绝了一部分闲杂人，提高了店内的 环境层次。
星巴克的市场竞争战略
1. 差异化策略
星巴克的目标市场策略为差异化策略，这也是星巴克致胜的一大法宝。 1.客户基础上的差别性市场策略 （1）地区的差异化 每个星巴克门店的设计都经过了详细考察，将周边的元素和 文化考虑进它的设计中。星巴克西安的门店壁画上兵马俑和星巴克绚烂色彩奇妙结合 。 （2）顾客偏好及顾客维系的差异化 顾客可以自由调配自己钟爱的个性化咖啡和 饮料。星巴克门店还为中国客户提供豆奶。星巴克让每个顾客感到自己是特别的，唯 一的。
星巴克企业营销案例分析培训课件(PPT 33张)
任何一个从国外进入中国的企业，一定要考虑本土化的问题，星巴克在中国一方面要考虑到政策和市场的不成熟，法律法规的不完善
（值2班）主星管巴4克.定占 5点0% 股咖权，啡好比机在日：本，驻韩国立等地于机场、休息站以便利为主，随手
二、星巴克的组织结构
（一）星巴克的组织构架
店长 店长助理
值班主管
咖啡师
咖啡师
咖啡师
（二）星巴克管理层次
星巴克在中国的管理层分别为大 中华区CEO- 副总裁（各职能部门的 如：财务副总裁，市场副总裁，HR 副总裁等）- 营运副总裁 -下属有各 区域的营运总监-支持中心-分区经 理管理-门店经理-分店副理-值班主 管-咖啡吧员
1) 优势（ STRENGTH）
2) 劣势（ WEAKNESS）
SWOT分析
3) 机遇（ OPPORTUNITY）
4) 威胁（ THREAT）
1) 优势（STRENGTH）
经营模式：根据世界各地不同的市场情况采取灵活的 投资与合作模式，多以直营经营为主。星巴克更擅长 咖啡之外的“体验”：如气氛管理、个性化的店内设 计、暖色灯光
（1）星巴克占 100% 股权，好比在英国，泰国 和澳大利亚等地 （2）星巴克占 50% 股权，好比在日本，韩国等 地 （3）星巴克占股权较少，一般在 5% 摆布，好 比在中国的台湾，香港，夏威夷和增资之前的上 海等地 （4）星巴克不占股份，只是纯粹授权经营，好 比在菲律宾，新加波，马来新亚和中国的厦门等 地
星巴克的每一个工作伙伴在运营的过程，就是不断实 现“one cup at time”这种一次务实的做一个选择的积 极态度，正是展现“个人责任变世界”的方法。
分析星巴克的市场竞争战略
分析星巴克的市场竞争战略星巴克是全球知名的连锁咖啡品牌，拥有广泛的市场份额和强大的品牌影响力。
本文将对星巴克的市场竞争战略进行分析，并探讨其成功的原因。
一、市场定位星巴克的市场定位主要集中在高端咖啡市场，并以提供高品质的咖啡和舒适的咖啡店环境为主要竞争优势。
星巴克的目标消费者主要是中高收入人群，他们对咖啡品质和咖啡店体验有较高的要求。
二、产品策略星巴克的产品策略主要侧重于咖啡和咖啡相关产品的创新和多样化。
除了传统的咖啡饮品，星巴克还推出了各种口味的特色咖啡、茶饮和冷饮等，以满足不同消费者的需求。
此外，星巴克还提供一系列与咖啡相关的产品，如咖啡豆、咖啡器具和咖啡配件等。
三、价格策略星巴克的价格策略相对较高，主要是基于其高品质咖啡和独特的咖啡店体验。
星巴克通过提供高品质的产品和服务，以及舒适的咖啡店环境，赢得了消费者的认可和忠诚度，从而支持了其高价位的定价策略。
四、渠道策略星巴克的渠道策略主要依托于自有门店和合作火伴门店两种形式。
星巴克在全球范围内拥有大量的直营门店，通过自有门店的运营，可以更好地控制产品质量和服务标准。
此外，星巴克还与一些合作火伴建立了特许经营关系，通过合作火伴门店扩大了品牌的覆盖范围。
五、推广策略星巴克的推广策略主要依靠品牌形象和口碑的传播。
星巴克通过在各种媒体上展示其高品质的产品和舒适的咖啡店环境，吸引了大量的消费者关注和爱慕。
此外，星巴克还通过赞助活动、社交媒体和线下活动等方式与消费者进行互动，增强了品牌的认知度和忠诚度。
六、竞争优势星巴克的市场竞争战略在以下几个方面形成为了竞争优势：1. 品牌影响力：星巴克是全球最知名的咖啡品牌之一，拥有强大的品牌影响力和认知度。
这使得星巴克能够吸引更多的消费者，并在市场竞争中占领有利地位。
2. 产品创新：星巴克不断推出新的咖啡产品和口味，满足了消费者对多样化咖啡选择的需求。
这种产品创新能力使得星巴克能够不断吸引消费者，并保持竞争优势。
3. 咖啡店体验：星巴克注重为消费者提供舒适的咖啡店环境和优质的服务体验。
浅析星巴克的经营策略
浅析星巴克的经营策略星巴克作为全球最大的咖啡连锁店，以其独特的品牌和经营策略在全球市场上站稳了脚跟。
星巴克的经营策略涉及品牌、产品和服务方面，在多个领域都表现出了优秀的商业思维和营销策略。
品牌星巴克的品牌价值是其成功的关键之一。
星巴克的品牌包括他们的标识、口号、仪式、咖啡和其他产品的味道，并流露出一种以人为本的思维方式。
他们一直保持着开放、诚实、真实和与众不同的形象，建立了广泛的社交时尚氛围。
同时，星巴克也非常注重环境保护和可持续发展，这样的品牌形象在全球市场上十分吸引消费者。
产品星巴克的产品涵盖咖啡、茶、果汁、松饼、三明治等，同时星巴克也通过一系列的创新和开发，推出个性化咖啡、定制茶品、儿童专属饮品等多样化产品，以满足客户引颈以待的需求。
此外，星巴克也非常注重制作咖啡的技术和种类，通过不断的创新和发展以保持竞争优势。
服务星巴克注重优质服务和良好体验，他们把每一家店都看做一个社交场所，让客户在这里感受到一种亲切、舒适和温馨的氛围。
通过设立免费无线网络和提供各种移动充电器，让消费者在享受美味的同时也感受到更好的会客体验。
以上三方面的经营策略是星巴克持续保持领先的关键因素。
同时，除了以上三个方面，星巴克也通过以下几种做法实施及时的调整来适应市场的变化。
1. 开几家24小时营业的门店，以满足忙碌人士的需求。
2. 不断创新产品，引入新的口味和饮品，以延长产品的生命周期。
3. 多元化销售渠道，如线上、线下、小型便利店、通勤者等，以向更大的受众群体销售产品。
4. 与其他品牌合作推出联合营销活动，将品牌连结起来进一步扩大市场份额。
总之，星巴克作为目前最大的咖啡连锁店，其品牌、产品和服务策略都毫无疑问地为其争取到了越来越多的市场份额。
同时，为了适应市场的变化，星巴克也采取了不断的技术创新和营销策略变革，来保持领先地位并不断拓宽业务领域。
星巴克战略分析
星巴克战略分析
Starbucks
星巴克案例分析
星巴克背景
星巴克经营战略
星巴克在中国
星巴克背景
星巴克咖啡公司成立于1971年， 是世界领先的特种咖啡的零售商， 烘焙者和品牌拥有者。 旗下零售产品包括30多款全球顶 级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖 啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美 味的各式糕点食品以及丰富多样 的咖啡机、咖啡杯等商品。
与最之前的LOGO相比，现在的LOGO少 了星巴克的名称和圆圈。 寓意：为星巴克带来自由度和灵活性，为星 巴克的多元化发展，开拓了除了咖啡的新 的产品销售思路。
星巴克全球化经营战略
经营范围 星巴克咖啡的名称暗含其对顾客的定位-它不是普通的大众，而是有一定社会地位、 有较高收入、有一定生活情调的人群 它追求的不是顾客的数量而是顾客的质量
星巴克发展历程
1971年，3个酷爱咖啡的大学生在西雅图开了第一家店
1982年，霍华德舒尔兹加入星巴克
1987年，霍华德舒尔兹收购了星巴克
1992年星巴克成功上市，市值从4亿增至1以在全球建设4万家店为目标
从星巴克LOGO变化看其战略管理
星巴克经营方向----多元化
星巴克的政策： 坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店
为了不让品牌受到不必要的污染
星巴克的三种商业组织结构
独资自营 合资公司 许可协议
星巴克在中国
在早先的星巴克看来，中国这个习惯喝茶的古老国度咖 啡市场应该会很有限，再加上对中国市场的陌生，所以 当星巴克准备进入中国的时候，他们选择了授权的方式。 1999年1月，经星巴克授权的北京美大星巴克咖啡有限 公司在北京开设了星巴克在华的第一家咖啡店，而北京 地区的开店至今仍由美大在负责。之后第二年，星巴克 开始进入上海，这一次他们选择的方式是与台湾统一合 作成立了上海统一星巴克公司，星巴克占有合资公司5% 的股份。
星巴克营销策略分析
发展历程
1
星巴克在1982年开始发展连锁经营，1987年与 “星巴克”品牌达成合作协议，之后迅速扩张 。
2
1992年星巴克公司在纳斯达克挂牌上市，随后 几年内多次进行收购和扩张。
3
2001年进入中国市场，之后在中国迅速扩张， 成为中国市场上的重要咖啡品牌之一。
品牌文化
星巴克的品牌文化主 要体现在其品牌形象 、咖啡文化、环保理 念和社会责任等方面 。
星巴克强调“第三空 间”的概念，提供舒 适、有品质的消费环 境，让消费者在情感 上得到满足。
星巴克还强调咖啡文 化，提供多样化的咖 啡选择和独特的咖啡 体验，吸引消费者持 续消费。
星巴克积极推行环保 理念，提倡绿色包装 和可持续发展的商业 模式。
同时，星巴克也关注 社会责任，积极参与 公益事业和社区活动 。
社交媒体营销
星巴克充分利用社交媒体平台进行营销推广，如通过微信、微博等社交媒体发布优惠信息、分享咖啡知识等，提高品牌知名 度和美誉度。
跨界合作
星巴克与其他品牌进行跨界合作，如与服装、家居、科技等领域的企业合作推出联名产品，拓展品牌的影响力。
时段促销
星巴克经常采取时段促销策略，如早市优惠、下午茶时光等，以吸引不同时段的消费者光顾门店。
03
SWOT分析
优势（Strength）
要点一
品牌认知度高
要点二
产品质量稳定
星巴克在全球范围内拥有广泛的品牌 认知度和声誉，这有助于提高消费者 忠诚度和吸引新的消费者。
星巴克注重咖啡豆的选材和烘焙技术 ，确保每一杯咖啡都具有一致的品质 和口感。
要点三
独特的体验
星巴克提供了独特的休闲和社交体验 ，包括店内氛围、音乐和空间设计等 ，吸引消费者前来消费。
星巴克市场营销战略分析终极版35页PPT
15、机会是不守纪律的。——雨果
ห้องสมุดไป่ตู้ 谢谢！
星巴克市场营销战略分析终极 版
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
分析星巴克的市场竞争战略
分析星巴克的市场竞争战略星巴克的市场竞争战略分析一、引言星巴克是全球最大的咖啡连锁企业之一，以其独特的咖啡文化和高品质的咖啡产品而闻名。
本文将对星巴克的市场竞争战略进行分析，包括其目标市场、竞争优势、定位策略以及市场拓展等方面。
二、目标市场星巴克的目标市场主要是中产阶级和高收入人群，这一群体对于高品质的咖啡和舒适的咖啡店环境有较高的需求。
此外，星巴克也将目标市场扩展到了学生和年轻人群体，通过推出更具亲民价格的产品和服务来吸引更多的消费者。
三、竞争优势1. 品牌价值：星巴克是全球最具知名度和价值的咖啡品牌之一，其品牌形象和口碑为其赢得了广泛的消费者认可和忠诚度。
2. 产品质量：星巴克注重咖啡豆的选择和烘焙工艺，确保每一杯咖啡都具有高品质的口感和独特的风味，这也是其竞争优势之一。
3. 门店体验：星巴克的咖啡店环境舒适、温馨，提供舒适的座位和免费的Wi-Fi等服务，吸引了大量的消费者选择在店内消费或社交。
4. 创新产品：星巴克不断推出新的产品和饮品，满足不同消费者的口味和需求，如冷萃咖啡、特色茶饮等，保持了品牌的新鲜感和创新力。
四、定位策略星巴克的定位策略是高端咖啡体验的提供者。
通过提供高品质的咖啡和舒适的咖啡店环境，星巴克成功地将自己定位为一个高端、时尚和具有品味的咖啡品牌。
此外，星巴克还注重社会责任，推出了一系列的环保和社区项目，进一步巩固了其在消费者心目中的高端形象。
五、市场拓展1. 国际市场：星巴克积极拓展国际市场，已经进入了全球80多个国家和地区，通过不断开设新的门店来满足全球消费者对星巴克咖啡的需求。
2. 产品多样化：除了咖啡饮品，星巴克还推出了一系列的食品和糕点，如三明治、甜点等，以满足消费者对于快餐和小吃的需求。
3. 科技创新：星巴克积极应用科技创新，推出了移动支付、线上订购等服务，提升了消费者的购物体验和便利性。
六、市场竞争策略1. 价格竞争：星巴克通过灵活的价格策略来吸引消费者，如推出特价优惠、会员折扣等，增加消费者的购买意愿。
星巴克的战略分析
星巴克的战略分析公司简介：星巴克于1983年由霍华德.舒而茨创立。
起因是将欧洲风格的咖啡屋搬到美国去。
现在，星巴克已经成为一个强有力的品牌。
目前，星巴克以每周超过2000万的顾客光顾全球4000多家咖啡店，其中有10%的顾客每天光顾2次。
在过去5年中，星巴克的总销售量平均每年已超过36%的速度增长，利润也每年增长22%。
然而，星巴克的成功也引来了大批模仿着。
如今似乎每个人都在打造平价咖啡品牌。
如卡日波咖啡和速食店、麦当劳等。
为了在咖啡店日益增多的市场蓬勃发展，星巴克制定了迅速成长的战略。
主要包括以下几个方面：●增加更多的店面。
目前，公司正以每周大约25家，每年52个星期的速度开设新店面。
●在店里提供更多的食品种类。
如三明治等，而且更根据当地的口味来增加食品的种类。
●新的零售渠道：1。
与其他咖啡巨头合作，如与卡夫合作，共用一个品牌。
星巴科负责烘烤咖啡和包装，卡夫负责营销和销售，将产品打入各大超市。
2。
与航空公司合作，向其乘客提供星巴克咖啡。
3。
与其他连锁商合作，如喜来登旅店、巴诺书店等合作，为他们提供产品。
4。
开设网站，提供电子商务服务。
●新的产品和店铺概念。
与许多企业合作，将品牌扩展到其他领域。
如与百事可乐公司合作开发Frappuccino 饮料，将星巴克的牌子印上去。
与Breyer’s合作，开发咖啡冰淇淋，现在已经成为一流的品牌。
另外，尝试新的店铺，如一些店面风格开成欧式风格的家庭小餐馆，以及波西米亚咖啡店（破旧的地毯、高速接入的因特网、生动的音乐和独特口味的咖啡）国际成长。
将美国制造的概念推广到全球，尤其是亚洲。
问题:1、星巴克采取了哪些发展战略？2、你对当前星巴克的战略如何评价？1。
市场渗透：不对产品任何改进的情况下扩大对现有顾客的销售。
（店铺扩张以及提高广告、价格、服务、菜单的选择与店面设计的水平）2。
市场开发：为企业现有的产品找到并开发新市场。
（新的人口市场、新的团体、新的区域）3。
产品开发：增加所提供的食物的种类以吸引更多的顾客在此用晚餐和中餐，以及新的饮料、冰淇淋等。
分析星巴克的市场竞争战略
分析星巴克的市场竞争战略1. 引言星巴克作为全球知名的咖啡连锁店，拥有广泛的市场份额和强大的品牌影响力。
本文将对星巴克的市场竞争战略进行详细分析，包括其定位、产品策略、定价策略、推广策略和渠道策略等方面。
2. 定位策略星巴克的定位策略主要是以高品质咖啡和舒适的咖啡店环境为核心。
通过提供高品质的咖啡豆和精心烘焙的咖啡饮品，星巴克成功地将自己定位为一个高端咖啡品牌。
此外，星巴克咖啡店的装修风格和舒适的坐位布局也为顾客提供了一个放松和社交的场所。
3. 产品策略星巴克的产品策略主要集中在咖啡和相关饮品上。
星巴克提供多种口味的咖啡豆供顾客选择，并根据顾客的口味喜好提供多种咖啡饮品，如拿铁、卡布奇诺和浓缩咖啡等。
此外，星巴克还提供一系列的茶饮和冷饮，以满足不同顾客的需求。
4. 定价策略星巴克采用的是高价策略。
其高品质的咖啡和舒适的咖啡店环境使得星巴克能够将价格定位在较高水平。
星巴克的顾客通常愿意为高品质的咖啡和独特的咖啡店体验支付更高的价格。
5. 推广策略星巴克通过多种推广策略来吸引顾客。
首先，星巴克定期推出新品，以保持顾客的兴趣和好奇心。
其次，星巴克积极利用社交媒体平台进行宣传，与顾客互动，提供优惠券和促销活动。
此外，星巴克还与一些知名品牌合作，如与音乐公司合作推出限量版CD和与设计师合作推出限量版咖啡杯等。
6. 渠道策略星巴克采用直营店和特许经营店的渠道策略。
星巴克直营店由公司直接经营，以确保产品和服务的一致性。
特许经营店则是由合作火伴经营，以扩大星巴克的市场覆盖面。
星巴克通过合理的店铺选址和广告宣传来确保渠道的有效运作。
7. 竞争优势星巴克的市场竞争战略使其在咖啡市场中拥有明显的竞争优势。
首先，星巴克通过高品质的咖啡和舒适的咖啡店环境赢得了顾客的忠诚度。
其次，星巴克在全球范围内建立了庞大的店铺网络，使其能够更好地满足顾客的需求。
此外，星巴克还通过与供应商建立长期合作关系，确保咖啡豆的稳定供应。
8. 市场竞争策略星巴克的市场竞争策略主要包括产品创新和不断扩大市场份额。
星巴克品牌策略
价格稳定性
星巴克在定价方面保持相 对稳定，避免因价格波动 对消费者产生不良影响。
优惠活动
通过会员制度和积分回馈 等方式，提供优惠活动， 增加客户粘性。
渠道策略
直营模式
星巴克采用直营模式，确保品牌 形象和服务质量的一致性。
多渠道布局
除了实体店，星巴克还通过线上平 台、移动应用等方式拓展销售渠道 ，提高覆盖面。
提供优质咖啡
星巴克始终坚持选用优质咖啡豆，通 过独特的烘焙技术和冲泡方法，确保 每一杯咖啡都达到最高品质。
创造温馨舒适的环境
尊重员工和社区
星巴克重视员工福利和培训，提供良 好的工作环境和发展机会；同时关注 社区发展，积极参与公益事业和文化 活动。
星巴克致力于为顾客创造一个温馨、 舒适和有归属感的消费环境，让人们 能够放松身心、享受美好时光。
星巴克品牌策略
汇报人： 2024-01-11
目录
• 星巴克品牌概述 • 星巴克品牌策略分析 • 星巴克品牌传播与推广 • 星巴克品牌国际化战略 • 星巴克品牌未来展望
01
星巴克品牌概述
品牌历史与起源
1971年，星巴克在西雅图成立 ，最初巴克开始开设第一 家咖啡馆，提供咖啡饮品和手工
顾客体验
关注顾客反馈，及时改进产品和服务，提高顾客 满意度。
04
星巴克品牌国际化战略
国际市场拓展策略
市场调研
深入了解目标市场的消费者需求、消费习惯和竞争态势，为制定 合适的营销策略提供依据。
品牌传播
通过广告、公关、社交媒体等多种渠道，提高星巴克品牌在目标市 场的知名度和美誉度。
门店选址
选择人流量大、消费能力强的地区开设门店，同时考虑与当地文化 特色的融合。
星巴克的品牌战略分析
星巴克公司的品牌战略分析广告13401 05 潘晨啸品牌，作为一种产品和一个企业的指代符号，它的资产价值总是隐藏在“名字”的背后，但由于品牌是与企业的知名度相关的，而知名度能够为企业带来利润的提升，所以必须将品牌的资产价值从“名字”背后拉出来重新认识，这也是为是么企业对于品牌的管理日益重视。
品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的过失或者内部管理工作中出现疏漏等引发的品牌被市场吞噬、毁掉直至销声匿迹。
一旦企业出现品牌危机必然导致公众对该品牌的不信任感增加，销售量下降，品牌美誉度遭受严重打击等现象。
早在19世纪初，西方的管理学者就开始研究“危机管理”这一概念，他们得出的危机管理的目的大相径庭。
直到20世纪末，著名的危机管理学家罗伯特希斯用4R模式来解释危机管理的目的，即“缩减Reduction、预备Readiness、反应Response、恢复Recovery”，至此“危机管理”的目的才被世界广泛认同，“危机管理理论”才开始逐渐形成。
我国著名危机公关专家游昌乔先生则认为，危机管理是指应对危机的有关机制，但危机管理的目不能局限于“克服”及“拯救”危机，而应是从危机中求“发展”，在危机中彰显“企业社会责任”。
随着经济全球化和知识信息化的来临，市场变幻莫测，企业所面临的生存环境也越来越复杂，更多的产品是凭借其品牌价值来赢取超额利润，任何一个微小的问题，都有可能威胁到企业的品牌形象。
品牌危机的出现，都具有突发性、蔓延性、危害性和被动性的特点。
一旦品牌危机爆发，这些特性足以让企业处于仓促应战的局面，最终致使品牌形象在社会公众的心中逐渐瓦解。
近年来，跨国企业品牌危机事件频发。
2005-2011年间，亨氏、宝洁、卡夫、雀巢、哈格达斯等国际知名企业或由于激烈的行业竞争或由于自身产品维护的不足纷纷陷入品牌危机。
品牌危机致使企业形象受损，市场份额缩小，业绩下滑等，破坏性日趋严重。
因此，谁能及时的采取危机处理措施，挽救企业品牌形象，成了企业品牌存活和复苏的关键。
分析星巴克的市场竞争战略
分析星巴克的市场竞争战略星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌，其市场竞争战略是其成功的关键之一。
本文将对星巴克的市场竞争战略进行分析，包括品牌定位、产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等方面。
一、品牌定位星巴克的品牌定位是高端咖啡体验和社交场所。
通过提供高品质的咖啡和舒适的环境，星巴克成功地将咖啡与生活方式相结合。
其店铺的装修风格、音乐选择和员工培训等方面都体现了这一定位。
二、产品策略星巴克的产品策略主要包括多样化的咖啡和其他饮品、食品和相关产品。
除了传统的浓缩咖啡和手冲咖啡，星巴克还推出了各种特色咖啡饮品，如拿铁、卡布奇诺和抹茶拿铁等。
此外，星巴克还提供早餐、午餐和甜点等食品，满足不同消费者的需求。
三、定价策略星巴克的定价策略是高价策略。
通过高品质的产品和独特的体验，星巴克成功地塑造了高端咖啡消费的形象，从而实现了高价定位。
尽管价格相对较高，但消费者仍然愿意支付更多的费用以享受星巴克的产品和服务。
四、渠道策略星巴克的渠道策略主要包括直营店和特许经营店。
星巴克通过直营店的方式控制了产品质量和服务标准，确保了品牌形象的一致性。
与此同时，星巴克也通过特许经营店的方式扩大了市场覆盖范围，提高了品牌的知名度和市场份额。
五、促销策略星巴克的促销策略主要包括线下活动和数字营销。
星巴克经常举办各种促销活动，如推出新产品、举办咖啡品鉴活动和打折促销等，吸引消费者前来购买。
此外，星巴克还通过社交媒体和手机应用程序等渠道进行数字营销，与消费者建立更紧密的联系。
六、竞争优势星巴克的市场竞争优势主要体现在以下几个方面：1. 品牌知名度和声誉：星巴克是全球最知名的咖啡连锁品牌之一，其品牌知名度和声誉为其带来了大量的忠实消费者。
2. 产品质量和创新：星巴克以高品质的咖啡和创新的产品策略获得了消费者的认可和喜爱。
3. 优质的服务和舒适的环境：星巴克的员工接受专业培训，提供优质的服务，店铺的装修风格和音乐选择也为消费者创造了舒适的环境。
分析星巴克的市场竞争战略
分析星巴克的市场竞争战略引言概述：星巴克作为全球最大的咖啡连锁店之一，其市场竞争战略一直备受关注。
本文将从五个方面对星巴克的市场竞争战略进行分析，包括产品定位、市场定位、品牌建设、价格策略和渠道拓展。
一、产品定位：1.1 多样化的产品线：星巴克提供多种咖啡和茶饮料，以满足不同消费者的口味需求。
同时，还推出了一系列糕点、三明治等食品，使顾客能够在享受咖啡的同时获得更多选择。
1.2 独特的特色饮品：星巴克不断创新，推出一系列独特的特色饮品，如拿铁、焦糖玛奇朵等，以吸引更多消费者。
这些特色饮品不仅满足了消费者对于咖啡的需求，还提供了一种独特的体验。
1.3 优质的咖啡豆：星巴克注重咖啡豆的选择和烘焙工艺，确保提供给顾客的咖啡品质卓越。
这种关注品质的态度使星巴克在市场上赢得了良好的口碑。
二、市场定位：2.1 高端市场：星巴克将自己定位为高品质咖啡的代表，主要面向追求品质和体验的中高端消费者。
通过提供高品质的咖啡和舒适的环境，吸引了一大批忠实的高端消费者。
2.2 广泛的覆盖面：星巴克在全球范围内开设了大量的门店，无论是在大城市还是小城镇，都能看到星巴克的身影。
这种广泛的覆盖面使得星巴克能够接触到更多的消费者，并扩大市场份额。
2.3 便利的位置选择：星巴克通常选择位于商业中心、购物中心、办公楼等繁忙地段的位置，以便顾客能够方便地找到并享受到咖啡。
这种便利的位置选择也是星巴克成功的一大因素。
三、品牌建设：3.1 强调品牌形象：星巴克注重品牌形象的塑造，将自己定位为时尚、高品质和社会责任感强的品牌。
通过与艺术、音乐等领域的合作，建立了与年轻人和潮流文化的联系。
3.2 社交媒体的运用：星巴克积极利用社交媒体平台与消费者进行互动，通过发布最新的促销活动、新品推出等信息，增加了品牌的曝光度和消费者的参与感。
3.3 优质的服务体验：星巴克注重为顾客提供良好的服务体验，从店内的装修、员工的培训到产品的质量控制，力求让每一位顾客都感受到星巴克的独特魅力。
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯