产品安全性管理方案程序.doc

有限公司企业标准

Q/6DG13.606-2003

产品安全性管理程序

2003-04-20 发布20 0 3 - 0 5 - 0 1实施

有限公司发布

产品安全性管理程序

1．目的

为了提高产品安全性，让全公司各个不同层次的员工均能够以适当的形式了解、掌握产品安全性可能给顾客造成的影响和后果，以及清楚和明确产品责任与公司的关系；通过在设计和开发过程、制造过程活动中以最大程度地降低产品安全性对员工造成的潜在风险，并尽可能可靠地避免公司产品安全性对顾客所造成的缺陷。

2．范围

凡本公司生产的所有与产品安全性（即产品责任）有关的产品均适用之。3．引用文件

Q/6DG13.804-2003《过程审核管理程序》

Q/6DG13.809-2003《文件和资料控制程序》

Q/6DG13.711-2003《政府、安全和环保法规管理程序》Q/6DG13.402-2003《质量记录控制程序》

Q/6DG13.601-2003《人力资源管理程序》

Q/6DG13.605-2003《工作环境管理程序》

Q/6DG13.701-2003《产品质量先期策划程序》

Q/6DG13.706-2003《设计和开发控制程序》

Q/6DG13.707-2003《设计失效模式与后果分析程序（DFMEA）》

Q/6DG13.708-2003《过程失效模式与后果分析程序（PFMEA）》

Q/6DG13.718-2003《服务管理程序》

Q/6DG13.719-2003《产品标识与可追溯程序》

Q/6DG13.721-2003《产品搬运、贮存、包装与防护管理程序》

Q/6DG13.722-2003《监视和测量装置控制程序》

Q/6DG13.724-2003《实验室管理程序》

Q/6DG13.805-2003《产品审核管理程序》

Q/6DG13.809-2003《不合格品控制程序》

Q/6DG13.813-2003《纠正与预防措施控制程序》

Q/6DG13.814-2003《顾客抱怨处理程序》

4．术语和定义

产品责任：用于描述直接或间接生产者，因其生产的产品造成的与人员伤害、

财产损坏或其他损失有关损失赔偿责任的通用术语（即：指由于产品缺陷造成消

费者、使用者或者其他人员之人身、财产损害依法应承担损害赔偿的法律后果）。

5．职责

5.1产品安全性项目的识别和确定：研究所与各分厂的设计开发部门( 简称“设计开发部门”) 。

5.2产品安全性项目策划和设计：设计开发部门。

5.3产品安全性标识、实施：设计开发部门和生产部门。

5.4与产品安全性有关的法规收集、管理：设计开发部门和档案馆。

5.5产品安全性的培训、宣导：人力资源部。

5.6产品安全性之责任承担：总经理。

5.7产品安全性之责任调查、处理：设计开发部门和各相关部门。

5.8与产品安全性有关的责任处理记录之保存：档案馆。

6．工作流程和内容

6.1通则

6.1.1产品责任的法律特征：

6.1.1.1产品责任的财产性：

只要公司的产品存在缺陷且给他人造成人身、财产损害，本公司就必须承担

法律责任；其次，本公司的赔偿程度不是以公司是否有过错以及过错大小而言，

而是以受害人受到的实际损害确定；再次，本公司的赔偿款项是从公司的合法财

产中划拨。本公司既使未从其生产、销售活动中盈利，或者盈利额远不够其应承

担的赔偿时，赔偿款均从公司所拥有的其他财产中充抵。

6.1.1.2产品责任的侵权性：

本公司的产品责任是基于侵权行为而产生的法律责任。如果缺陷产品未造成他人人身、财产损害，即未实际侵犯他人人身、财产的合法权益，则不构成产品

责任。

6.1.1.3产品责任的制裁性：

本公司的产品责任是一种法律制裁。首先，无论公司主观上是否存在故意，

只要公司的产品存在缺陷且给他人造成人身、财产损害，本公司就必须承担法律

责任；其次，本公司的赔偿程度不是以公司是否有过错以及过错大小而言，而是

以受害人受到的实际损害确定；再次，本公司的赔偿款项是从公司的合法财产中

划拨。本公司既使未从其生产、销售活动中盈利，或者盈利额远不够其应承担的

赔偿时，赔偿款均从公司所拥有的其他财产中充抵。

6.1.2产品责任的性质：

6.1.2.1本公司的产品责任是一种特殊的侵权损害偿责任，是指公司因产品

缺陷侵害了消费者、使用者的人身、财产权所应当承担的法律后果。

A）、本公司的产品责任是基于产品缺陷致害而产生，法律关系主体之间不一

定都有直接的合同关系。

B）、本公司的产品责任是以产品是否存在缺陷、缺陷产品是否已造成人身、

财产损害为条件，只要受害人的损害是本公司产品缺陷所致，不论公司有无故意，都将依法承担责任。

C）、本公司的产品责任之承担方式主要是支付赔偿金，其赔偿数额是根据损

害后果和法律的规定而确定。

D）、本公司的产品责任之产生主要是基于对消费者的保护和维护国家对市场

秩序的管理。

6.1.2.2本公司的产品责任是一种特殊的民事侵权责任，是指本公司的行为主体侵犯了他人的权利或者违反了民事法律义务，依法应当承担的法律后果。

A）、本公司的产品责任实行严格责任原则，在产品责任的确定中，即使本公

司主观上没有过错，只要受害人的实际损害是由于公司的产品缺陷所造成，且不

具法定的抗辩事由的，产品侵权损害赔偿责任即告成立。

B）、本公司的产品责任之举证实行“举证责任倒置”的原则，如果公司不能

证明受害人的受损事实非产品缺陷所致，公司就必须承担损害赔偿责任。