全国2014年4月高等教育自学考试公关礼仪试题
00646公共关系写作2014年04月真题及答案
绝密★考试结束前全国2014年4月高等教育自学考试公共关系写作试题课程代码：00646请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.下列各项不属于信函类公关写作的是（D）1-18A.介绍信B.申请书C.倡议书D.公告2.公关文稿中最常用的写作技法和表达方式是（A ）2-47A.叙述B.论证C.议论D.说明3.行文写作的首要环节是（C ）2-27A.选材B.破题C.立意D.构思4.典型材料是指（A ）2-33A.最有代表性的材料B.独特的材料C.真实性的材料D.准确性的材料5.下列属于商标广告的是（D ）3-68A.“吸烟有害健康”B.“百万的企业，毫厘的利润”C.“时间就是金钱”D.“行万里路，喝万力啤”6.以宣传组织大型活动为内容的广告称为（A）3-68A.声势广告B.商标广告C.实力广告D.观念广告7.下列广告标题，在表现手法上属于祈使式的是（A ）3-73A.请大家告诉大家B.小店价格，大店风格C.东方航空公司的服务极富人情味D.不怕不识货，就怕货比货8.下列广告标题，在表现手法上属于夸耀式的是（B ）3-73A.××公司向广大公众致意B.中意冰箱，人人中意C.谁不愿——春光无限？D.丰华正茂9.表明组织对某些事件立场态度的广告是（D ）3-69A.声势广告B.歉意广告C.谢意广告D.声明广告10.公关调查报告标题“本市老年人各有所好”属于（C ）4-96A.公文式标题B.提问式标题C.一般标题D.双标题11.先制定出公关工作期望达到的目标，逐项列出细目，计算所需经费。
公关礼仪自考试题及答案
公关礼仪自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关礼仪中，正确的握手顺序是：A. 女士先伸手B. 男士先伸手C. 长者先伸手D. 职位高者先伸手答案：C2. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：C3. 以下哪项不是公关礼仪中的基本要素？A. 尊重B. 诚信C. 热情D. 冷漠答案：D4. 以下哪种行为在正式宴会上是合适的？A. 大声喧哗B. 随意走动C. 轻声交谈D. 玩手机答案：C5. 在公关活动中，以下哪种沟通方式最为有效？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非语言沟通D. 电子邮件沟通答案：B6. 公关人员在接待来访者时，以下哪项行为是不礼貌的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：C7. 在公关活动中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 耐心倾听答案：B8. 公关礼仪中，以下哪种方式是正确的介绍方式？A. 自我介绍B. 他人介绍C. 直接称呼对方名字D. 通过第三方介绍答案：B9. 在公关活动中，以下哪种行为是恰当的？A. 未经允许使用他人物品B. 未经允许查看他人文件C. 未经允许进入他人办公室D. 遵守约定的时间答案：D10. 在公关礼仪中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意丢弃垃圾D. 保持环境整洁答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 遵守约定的时间B. 保持手机静音C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：ABD2. 在公关活动中，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：ABD3. 公关礼仪中，以下哪些做法是正确的？A. 尊重他人B. 诚信待人C. 冷漠对待他人D. 热情接待答案：ABD4. 在公关活动中，以下哪些行为是不恰当的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 玩手机答案：BD5. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 在公关礼仪中，女士应该先伸手与男士握手。
学历类《自考》自考专业(公共关系)《公关礼仪》考试试题及答案解析
学历类《自考》自考专业(公共关系)《公关礼仪》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、五月的第二个星期日是( )。
A、美国母亲节B、印度泼水节C、巴西狂欢节D、日本敬老节正确答案：A答案解析：暂无解析2、希腊的国歌是( )。
A、千年颂B、独立进行曲C、祖国D、自由颂正确答案：D答案解析：暂无解析3、荷兰的国名别称是( )。
A、樱花之国B、宝石之国C、风车之国D、千湖之国正确答案：C答案解析：暂无解析4、在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃( )。
A、鸡蛋B、蛋糕C、甜饼D、冰激凌正确答案：D答案解析：暂无解析5、在泰国，人们见面时一般行( )。
A、握手礼B、注目礼C、合十礼D、拥抱礼正确答案：C答案解析：暂无解析6、盂兰盆节俗称( )。
A、神节B、花节C、鬼节D、浴佛节正确答案：C答案解析：暂无解析7、东正教最为隆重的节日是( )。
A、感恩节B、花节C、圣诞节D、复活节正确答案：D答案解析：暂无解析8、伊斯兰教的经典是( )。
A、《般若经》B、《古兰经》C、《新约全书》D、《道德经》正确答案：B答案解析：暂无解析9、在世界范围内，形成最早的宗教是( )。
A、佛教B、道教C、基督教D、伊斯兰教正确答案：A答案解析：暂无解析10、小费起源于( )。
A、美国B、法国C、英国D、日本正确答案：C答案解析：暂无解析11、降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长( )。
A、1/2的地方B、1/3的地方C、2/3的地方D、3/4的地方正确答案：B答案解析：暂无解析12、组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的( )。
A、经济效益B、局部利益C、整体利益D、社会效益正确答案：D答案解析：暂无解析13、恰当的洽谈心理策略属于( )。
A、礼仪素质B、仪表仪态C、公关心理D、形象意识正确答案：A答案解析：暂无解析14、展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种( )。
全国2016年4月自学考试00644公关礼仪试题答案
全国2016年4月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者是（A）1-12A．礼仪主体 B．礼仪对象C．礼仪媒介 D．礼仪客体2．在组织识别系统（CIS）的5个要素中，MIS指的是（A）1-31A．理念识别系统 B．行为识别系统C．视觉识别系统 D．环境识别系统3．实施个人礼仪的第一步是（C）2-43A．礼貌 B．礼节C．仪表 D．仪式4．日本男用时装协会于1963年提出的着装审美原则是（C）2-55A．WTO B．NGOC．TPO D．COS5．交际中最常见的礼节是（D）3-85A．拥抱礼B．鞠躬礼C．接吻礼D．握手礼6．宴请活动的请柬发出时间一般为（B）3-96A．提前1~6天B．提前7~14天C．提前15~21天 D．提前22~30天7．一人面对多人或大众讲话的场合宜使用（D）4-118A．亲密距离 B．个人距离C．社交距离 D．公共距离8．从进行谈判的时期看，中国加入世界贸易组织的谈判属于（D）4-134A．正式谈判 B．团体谈判C．短期谈判 D．长期谈判9．调查报告属于（A）5-150A．文件礼仪 B．书信礼仪C．请帖礼仪 D．网络礼仪10．书信礼仪中宜采用的字体是（D）5-172A．行书 B．草书C．篆书 D．楷书11．组织内部管理过程中形成的人事关系是（C）6-184A．部门关系 B．股东关系C．员工关系 D．主顾关系12．一般而言，股东大会的召集者为（B）6-200A．总经理B．董事会C．特别股东 D．员工13．在开业庆典中，礼仪小姐的礼服一般为（C）7-211A．黄色旗袍 B．蓝色旗袍C．红色旗袍 D．绿色旗袍14．组织赞助中最常见的赞助形式是（A）7-228A．赞助体育运动 B．赞助文化活动C．赞助教育活动 D．赞助艺术活动15．通常情况下，对外国未婚女士称（D）8-258A．Mrs B．MadamC．Sister D．Miss16．在乘车礼仪中，有司机驾驶的小轿车的首座是（D）8-277 A．副驾驶座 B．后座左侧C．后座中闻 D．后座右侧17．东正教属于（B）9-292A．佛教 B．基督教C．伊斯兰教 D．道教18．日本人忌讳的数字是（C）9-297A．3 B．7C．9 D．1319．巴西的别称是（A）10-305A．咖啡王国 B．铝矿之国C．足球王国 D．风车之国20．英国的国歌是（B）10-307A．独立进行曲B．上帝保佑国王C．马塞曲D．皇家进行曲二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
【免费下载】00644公关礼仪 全国4月自考 试题
绝密★考试结束前全国2014年4月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指A.仪式B.仪表C.礼节D.礼貌2.“企业文化”一词的提出者是A.彼得·塞拉维B.约翰·梅耶C.斯坦利·M·戴利D.马克斯·韦伯3.科学的公共关系概念产生于A.1807年B.1894年C.1898年D.1904年4.在组织识别系统(CIS)要素中，被称为“企业的脸”的是A.MIS理念识别系统B.BIS行为识别系统C.ⅥS视觉识别系统D.EIS环境识别系统5.行走时，双臂前后的摆幅以A.20～40度为宜B.30~50度为宜C.40～60度为宜D.50~70度为宜浙00644# 公关礼仪试题 第 1 页共 6 页浙00644# 公关礼仪试题 第 2 页 共 6 页6.行走时，步幅要适当，男士一般应在A.50厘米左右B.60厘米左右C.70厘米左右D.80厘米左右7.穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出A.2.5厘米左右B.2厘米左右C.1.5厘米左右D.1厘米左右8.交际中，最常见的礼节是A.握手礼B.鞠躬礼C.举手注目礼D.拥抱礼9.个人空间交际的距离为A.0.15~0.40米B.0.40~1.20米C.1.20～6.10米D.6.10~8.00米10.谈判时，每方参加谈判的代表只有1人，这种谈判称作A.双边谈判B.组织谈判C.私人谈判D.单独谈判11.会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称A.闭幕词B.祝贺词C.答谢词D.欢送词12.附启语常写在请帖的A.左上方B.左下方C.右上方D.右下方13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开A.20日以前B.15日以前C.10日以前D.5日以前14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的A.以上通过B.以上通过1223C.以上通过 D.以上通过344515.出席签字仪式的人员，一般应是参加会谈的A.公关人员B.谈判人员C.部分人员D.全体人员16.小费起源于A.美国B.意大利C.英国D.德国17.在世界性宗教中，形成最早的是A.基督教B.道教C.伊斯兰教D.佛教18.俄罗斯人大多信奉A.东正教B.伊斯兰教C.罗马天主教D.佛教19.新加坡国名的源义是A.坚强之族B.狮子岛C.安乐世界D.自由之国20.巴基斯坦的国花是A.扶桑B.睡莲C.雪松D.素馨花二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
2014年04月自考00182公共关系学试题及答案
全国2014年4月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.被人们誉为公关之父的是（ A ）A.艾维·李B.菲尼斯·巴纳姆C.詹姆斯·格鲁尼格D.爱德华·伯尼斯2.通才式的公关人才可视为（D）A.具体工作人才B.辅助型人才C.智囊型人才D.领导型人才3.从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（B）A.领导B.中介C.监督D.核心4.橱窗陈列展览属于（D）A.博览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会5.上海市公关协会成立的时间是（B）A.1985年B.1986年C.1987年D.1988年6.从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（A）A.广播B.报纸C.电视D.网络7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（C）A.法约尔B.阿基里斯C.布林D.麦格雷戈8.马斯洛所提出的理论为（D）A.两级传播论B.双因素理论C.危机传播论D.需要层次论9.为避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。
其采用的公关传播模式为（D）A.5W模式B.把关人模式C.两级传播模式D.议题设置模式10.公共关系的过程和方式是（A）A.传播B.组织C.公众D.形象l1.对外开放参观活动首先应该确定的是（A）A.目的B.规模C.人员D.时间12.利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（C）A.优势互补型媒体组合B.政策倾向型媒体组合C.分散型媒体组合D.集中型媒体组合13.新闻稿的灵魂是（ B ）A.事实B.导语C.结构安排D.内容安排14.整合营销传播最基础的形式是（ C ）A.关系管理的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合15.某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（C）A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.企业对知识竞赛提供的赞助属于（ B ）A.赞助教育事业B.赞助文化事业C.赞助福利事业D.赞助科研事业17.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（A）A.标志B.标准字C.标准色D.组织造型18.电磁波、声波和光波等属于媒介物理形式中的（C）A.信息加工站B.物质实体C.物理能力D.信息存贮站19.形象修复理论的提出者是（B）A.芬克B.班尼特C.伯克兰D.格鲁尼格20.公关危机最为明显的特征是（B）A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.公关的基本功能包括（ABCDE）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务22.公关人员的基本能力包括（ABCDE）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.善于与他人交往的能力E.掌握政策和理论的能力23.非正式团体的类型有（ABCDE）A.友谊型B.同好型C.工作型D.自卫型E.互利型24.根据对组织的态度，可将公众划分为（ABC）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.稳定公众E.周期公众25.流行的特点包括（BCDE）A.稳定性B.新奇性C.时效性D.周期性E.两极性26.影响和改变态度的因素包括（ABCDE）A.社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个性因素E.态度系统特性因素27.影响受传者选择性理解的心理因素包括（ABC）A.需要B.态度C.情绪D.知识E.技能28.按公关活动的作用，可将公关目标划分为（BD）A.长期目标B.进攻型目标C.近期目标D.防守型目标E.特殊目标29.广告的商业功能包括（ACD）A.沟通产销，刺激需求B.感知与理解C.扩大销售，加速流通D.鼓励竞争，活跃经济E.喜爱与偏好30.赞助的作用包括（ACD）A.表明自己承担社会责任B.帮助企业获得经济效益C.培养与社会公众的良好感情D.通过赞助活动做广告E.促进传播过程的高效性三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)31.简述媒体组合的优点。
0644公关礼仪全国年4月自考试题及答案
0644公关礼仪全国年4月自考试题及答案篇一：00644公关礼仪全国20XX年4月自考试题绝密★考试结束前全国20XX年4月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指a.仪式c.礼节2.“企业文化”一词的提出者是a.彼得·塞拉维c.斯坦利·m·戴利3.科学的公共关系概念产生于a.1807年c.1898年B.1894年d.1904年B.约翰·梅耶d.马克斯·韦伯B.仪表d.礼貌4.在组织识别系统(ciS)要素中，被称为“企业的脸”的是a.miS理念识别系统c.ⅥS视觉识别系统5.行走时，双臂前后的摆幅以a.20～40度为宜c.40～60度为宜B.30~50度为宜d.50~70度为宜浙00644#公关礼仪试题第1页共6页B.BiS行为识别系统d.EiS环境识别系统6.行走时，步幅要适当，男士一般应在a.50厘米左右c.70厘米左右7.穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出a.2.5厘米左右c.1.5厘米左右8.交际中，最常见的礼节是a.握手礼c.举手注目礼9.个人空间交际的距离为a.0.15~0.40米c.1.20～6.10米B.0.40~1.20米d.6.10~8.00米B.鞠躬礼d.拥抱礼B.2厘米左右d.1厘米左右B.60厘米左右d.80厘米左右10.谈判时，每方参加谈判的代表只有1人，这种谈判称作a.双边谈判c.私人谈判B.组织谈判d.单独谈判11.会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称a.闭幕词c.答谢词12.附启语常写在请帖的a.左上方c.右上方B.左下方d.右下方B.祝贺词d.欢送词13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开a.20日以前c.10日以前B.15日以前d.5日以前14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的12a.以上通过B.以上通过23c.3以上通过4d.4以上通过5浙00644#公关礼仪试题第2页共6页15.出席签字仪式的人员，一般应是参加会谈的a.公关人员c.部分人员16.小费起源于a.美国c.英国17.在世界性宗教中，形成最早的是a.基督教c.伊斯兰教18.俄罗斯人大多信奉a.东正教c.罗马天主教19.新加坡国名的源义是a.坚强之族c.安乐世界20.巴基斯坦的国花是a.扶桑c.雪松B.睡莲d.素馨花B.狮子岛d.自由之国B.伊斯兰教d.佛教B.道教d.佛教B.意大利d.德国B.谈判人员d.全体人员二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
2014年4月全国自学考试03292公共关系口才试题答案
全国2014年4月高等教育自学考试公共关系口才试题课程代码：03292一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.“口语表达能够做到形象、生动、收放有致，具有一定的感染力和说服力。
”符合这一标准的口才是指（B）A.说得对B.说得好C.说得妙D.说得绝2.公共关系传播活动的第三个层次是（A）A.改变态度B.引起行为C.交流信息D.沟通情感3.说话人用来表示和传达自己思想、情感的物质载体，即口头语言中的“音”是指（D）A.听话人B.说话人C.信息D.符号4.在口语交际中说话人选择一定的声音来表达自己所要传达的思想、情感（信息）的行为和过程叫做（C）A.解码B.传播C.编码D.反馈5.“口语交际主体为了获得交际的成功而自觉创造出具有积极、正面影响的语境。
”这种控制方式是（A）A.对语境影响的再造B.对语境影响的导引C.对语境影响的顺应D.对语境影响的利用6.说话人对自然环境、社会环境所进行的描述是（A）A.景物描述B.事物描述C.事件描述D.人物描述7.在描述某个事物或说明某个道理时，用具有相似点的其他事物或道理来打比方的修辞方法是（C）A.比拟B.借代C.比喻D.对偶8.通过对客观事理进行论证来抒发、表露自己感情的表达方式是（D）A.借助说明抒情B.借助叙说抒情C.借助描述抒情D.借助论证抒情9.借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法是（B）A.比喻B.借代C.比拟D.对比10.主语是动作或行为的发出者（施事者）的句子被称为（A）A.主动句B.被动句C.复杂句D.复合句11.用凝练、简洁的语言，对事物情况进行概括、简要的描述或说明的表达手法是（C）A.具体B.具象C.抽象D.归纳12.声音的高和低叫做（D）A.音质B.音长C.音量D.音高13.最能体现交际者口语风格的因素是（A）A.个性气质B.生活阅历C.文化素养D.职业特点14.以交流思想、沟通情感为目的的交谈叫做（C）A.论辩式交谈B.请教式交谈C.联络式交谈D.探询式交谈15.当对方提出了不合情理的要求，表现出蛮横无理的态度时，适合使用（D）A.褒人贬己拒绝法B.强调客观拒绝法C.含糊其辞拒绝法D.沉默不语拒绝法16.将演讲分为宣读式演讲、背诵式演讲、提纲式演讲、即兴式演讲等，其划分标准是（A）A.演讲采取的形式B.演讲的内容C.演讲的场合D.演讲的表达方式17.对口语表达的中级要求是（B）A.清晰性、规范性B.流利性、自如性C.丰富性、多彩性D.丰富性、流利性18.演讲口语表达的多彩性中，主要表现在所阐述的道理本身的真理性、理性观点和材料的一致性、思维逻辑的严密性的色彩是（C）A.形象色彩B.感情色彩C.理性色彩D.风格色彩19.根据一句话的语法结构安排的停顿属于（A）A.语法停顿B.逻辑停顿C.心理停顿D.语气停顿20.演讲者从报刊、书籍、文献、广播、电视、网络中所得到的材料属于（D）A.现成材料B.直接材料C.创见材料D.间接材料21.把演讲的主要意思加以概括、强调，以便给听众留下深刻印象的结尾方法属于（B）A.预示未来法B.总结归纳法C.号召呼吁法D.委婉含蓄法22.将人与事混为一谈，使用讥讽的语言，侮辱下级人格的批评方式叫做（C）A.片面式批评B.挑剔式批评C.羞辱式批评D.笼统式批评23.下列叙述正确的是（A）A.口语风格是口头语体风格的升华B.口语风格是口头语体风格的基础C.口语风格是口头语体风格的前提D.口语风格等同于口头语体风格24.“不直接吐露本意，而采取曲折婉转的方式加以表达”的口语风格属于（B）A.华美富丽类型B.委婉含蓄类型C.亲切细腻类型D.幽默风趣类型25.“规范端庄，情趣脱俗，语句稳妥，表述沉稳，文明优雅”的言语格调所体现的口语风格属于（D）A.简洁干脆类型B.明快直率类型C.平实朴素类型D.典雅沉稳类型二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
2014年4月自考0182公共关系学真题及答案和大纲
2014年4月自考0182公共关系学真题及答案和大纲一．关于“课程内容与考核目标”中的有关说明在大纲的考核中，提出了“识记”、“领会”、“应用”等三个能力层次，它们之间是递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，它们的含义是：1. 识记：要求应考者能够记忆本课程中规定的有关知识点的主要内容，并能够领会和理解本课程中规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别联系，并能根据考核的不同要求，做出正确的解释、说明和阐释。
2. 领会：要求应考者应该掌握的课程中的知识点。
3. 应用：要求应考者必须掌握的课程中的重要知识点。
二．自学教材本课程使用教材为：《公共关系学》，廖为建主编，高等教育出版社，2011年版。
三．自学方法的指导1. 在学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟知课程的基本要以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习能紧紧围绕课程的基本要求。
2. 在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中关于该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。
3. 阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点，对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。
4. 学完教材的每一章内容后，应认真领会教材中的关键词，完成教材中的思考题，这一过程可帮助应考者理解、消化和巩固所学知识，增强分析问题、解决问题的能力。
四．对社会助学的要求1. 应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。
2. 应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。
3. 对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础、以考试大纲为依据，不要随意增删内容，以免与考试大纲脱节。
4. 辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。
公关礼仪全套习题含答案(大学期末复习资料)
第一章公关与礼仪概述第一节公关概述习题一、单项选择：1.1923年，著名公关教育家、实践家爱德华·伯尼斯在纽约出版了世界上第一本公关专著是( )。
A.《舆论之凝结》B.《韦伯斯20世纪新辞典》C.《公共关系学》2.( )创立宣传事务所,公共关系在1903年发展成为专门职业，他也被誉为“公关之父”。
A.巴纳姆B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯3.作为一种专业化行为,开展公共关系活动是在20世纪初期,爱德华·伯尼斯成立公关顾问公司,具体时间是( )。
A. 1923年B. 1807年C. 1911年4.中国大陆成立的第一家专业性公共关系顾问公司是（）。
A.中国公关协会B.中国环球公关公司C.中国国际公关协会D.泛太平洋公关联盟5.公共关系的主体是（）。
A．组织 B．公众 C．传媒 D．个人6．我国第一家专业公共关系公司成立于（）。
A．1984年 B．1985年 C．1986年 D．1987年二、多项选择：1．公共关系部的日常工作主要有（）。
A.日常工作B.定期活动C.协调关系D.专题活动2．下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）。
A．是公共关系之父 B．创办了世界上第一家公关性质的公司 C．提出了“公众必须被告知”的命题 D．使公共关系学科化 E．首创了“公共关系”这一专门职业3.公共关系协会的主要活动内容一般包括（）。
A．联络会员 B．专业培训 C．普及知识 D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物4. 测定组织实际形象地位最基本的指标有（）。
A．知名度 B．普及性 C．规模性 D．美誉度 E．凝聚力三、判断：1.公共关系学是一门综合性、边缘性的社会应用学科。
( )2.巴纳姆是第一位公共关系理论家。
（）3．现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。
（）4. 艾维·李的公关信条是“投公众所好”。
（）四、名词解释:1．公共关系2．公共关系调查五、简答：1.公共关系与人际关系的区别与联系2．公共关系活动策划的特征是什么？六、案例分析:一双景泰蓝食筷在某市的一家中国大酒家，一位外宾吃完最后一道菜点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄地“插入”自己的西装内衣口袋里。
自考公关礼仪试题及答案
自考公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，正确的握手方式是：A. 用左手B. 用右手C. 用双手D. 用脚答案：B2. 在正式场合，男士的着装要求不包括以下哪一项？A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C3. 以下哪个选项不是正确的餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 用餐时不玩手机答案：C4. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声喧哗D. 做好会议记录答案：C5. 以下哪种行为在公共场合中是被认为不礼貌的？A. 保持安静B. 排队等候C. 随地吐痰D. 帮助他人答案：C6. 在正式场合，女士的着装要求不包括以下哪一项？A. 穿职业装B. 穿高跟鞋C. 穿拖鞋D. 佩戴适当的饰品答案：C7. 以下哪个选项不是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持礼貌C. 通话时打断对方D. 通话结束时礼貌道别答案：C8. 在公共场合，以下哪种行为是被鼓励的？A. 吸烟B. 乱扔垃圾C. 保持环境卫生D. 大声喧哗答案：C9. 在正式场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 穿着得体C. 随意打断他人D. 保持坐姿端正答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是被认为不礼貌的？A. 准时赴约B. 交换名片时双手递接C. 迟到D. 保持眼神交流答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？A. 准时赴约B. 穿着得体C. 随意打断他人D. 保持眼神交流答案：ABD2. 在公共场合，以下哪些行为是被鼓励的？A. 吸烟B. 乱扔垃圾C. 保持环境卫生D. 大声喧哗答案：C3. 以下哪些行为在餐桌礼仪中是正确的？A. 使用餐巾B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 用餐时不玩手机答案：ABD4. 在正式场合，男士的着装要求包括以下哪些？A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：ABD5. 在商务会议中，以下哪些行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声喧哗D. 做好会议记录答案：C三、判断题（每题1分，共10分）1. 在正式场合，女士可以穿拖鞋。
全国2014年4月自考《公共关系策划》试题及答案
绝密★考试结束前全国2014年4月高等教育自学考试公共关系策划试题和答案课程代码：00645请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公关策划的客体是（B ）1-15A.策划人员B.策划内容C.策划依据D.策划方法2.被誉为公关策划职业创始人的是（ A ）2-69A.艾维·李B.乔治·迈克尔利斯C.乔治·密奇斯D.卡特里普3.古人说：时移则势异，势异则情变，情变则法不同，讲的是公关策划的（ B ）3-107A.新颖性原则B.灵活性原则C.可行性原则D.针对性原则4.横向思维的特点是（ C ）4-124A.平面性B.静态性C.同时性D.历时性5.聚合思维的特点是（ B ）4-121A.逆向性B.逻辑性C.多向性D.流畅性6.公关活动离不开信息，而公关信息获取的关键途径是（ B ）5-149A.分析B.调查C.总结D.评估7.对人脑信息进行检索的主要方式是（C ）5-174A.查阅B.阅读C.回忆D.背诵8.表示食物在消费中所占比率的是（D）5-179A.基尼系数B.大岛指数C.洛伦茨系数D.恩格尔系数9.在公关时机策划中，通常所说的“制造新闻”运用的策略是（ A ）6-211A.造机B.乘机C.借机D.偷机10.一般来说，生产日用品的企业开展公关活动的最佳地点是（ C ）7-221A.广场B.会堂C.闹市D.工厂11.广播、电视媒介共有的局限是（C ）7-228A.信息传播费用高B.普及程度低C.转瞬即逝，难以记存D.信息简单，感染力差12.一个国家经济体制由经济力量支配，而选择经济体制的决定因素是（A ）8-248A.政治力量B.传统力量C.文化力量D.技术力量13.就公共关系战略目标而言，确定员工心目中组织形象的核心是（ C ）8-270A.“可以依托的组织”B.“值得骄傲的组织”C.“员工自己的组织”D.“愉快的工作环境”14.对媒介传播速度的分析，首先要考察媒介的（ D ）9-301A.提供时段B.提供版面C.传播空间D.传播周期15.“一叶落而知天下秋”、“窥一斑而见全豹”谈的是创新思维中的（D ）4-130A.直观判断B.取代式想象C.组合式想象D.洞察力16.人为危机事件是指由与组织具有直接关系的人的行为所造成的（ A ）10-324A.突发性事件B.必然性事件C.日常性事件D.常规性事件17.为防范外部环境变化给组织带来危机，一个长远发展的组织应建立管理上的（ D ）10-354A.监察系统B.检查系统C.预备系统D.预警系统18.部门型专业公关策划公司的创作部包括公关策划的设计部门和（A ）11-361A.制作部门B.决策部门C.流通部门D.营销部门19.“众人拾柴火焰高”指的是群体结构的（ B ）11-376A.马太效应B.凝聚效应C.蝴蝶效应D.晕轮效应20.我国的公关活动最早出现在沿海城市的（ D ）12-396A.制造业B.纺织业C.运输业D.旅馆业二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
公关礼仪全套习题含答案(大学期末复习资料)
第一章公关与礼仪概述第一节公关概述习题一、单项选择：1.1923年，著名公关教育家、实践家爱德华·伯尼斯在纽约出版了世界上第一本公关专著是( )。
A.《舆论之凝结》B.《韦伯斯20世纪新辞典》C.《公共关系学》2.( )创立宣传事务所,公共关系在1903年发展成为专门职业，他也被誉为“公关之父”。
A.巴纳姆B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯3.作为一种专业化行为,开展公共关系活动是在20世纪初期,爱德华·伯尼斯成立公关顾问公司,具体时间是( )。
A. 1923年B. 1807年C. 1911年4.中国大陆成立的第一家专业性公共关系顾问公司是（）。
A.中国公关协会B.中国环球公关公司C.中国国际公关协会D.泛太平洋公关联盟5.公共关系的主体是（）。
A．组织 B．公众 C．传媒 D．个人6．我国第一家专业公共关系公司成立于（）。
A．1984年 B．1985年 C．1986年 D．1987年二、多项选择：1．公共关系部的日常工作主要有（）。
A.日常工作B.定期活动C.协调关系D.专题活动2．下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）。
A．是公共关系之父 B．创办了世界上第一家公关性质的公司 C．提出了“公众必须被告知”的命题 D．使公共关系学科化 E．首创了“公共关系”这一专门职业3.公共关系协会的主要活动内容一般包括（）。
A．联络会员 B．专业培训 C．普及知识 D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物4. 测定组织实际形象地位最基本的指标有（）。
A．知名度 B．普及性 C．规模性 D．美誉度 E．凝聚力三、判断：1.公共关系学是一门综合性、边缘性的社会应用学科。
( )2.巴纳姆是第一位公共关系理论家。
（）3．现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。
（）4. 艾维·李的公关信条是“投公众所好”。
（）四、名词解释:1．公共关系2．公共关系调查五、简答：1.公共关系与人际关系的区别与联系2．公共关系活动策划的特征是什么？六、案例分析:一双景泰蓝食筷在某市的一家中国大酒家，一位外宾吃完最后一道菜点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄地“插入”自己的西装内衣口袋里。
公共关系考题(一)
全国高等教育自学考试公共关系学（一）姓名分数一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选答案中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、公共关系的本质属性是（）A联络公众B树立形象C影响舆论D双向传播与沟通2、组织的公关形象的核心是（）A公众对组织信用方面的认知和评价B公众对组织政策所持有的意见与看法C公众与组织间的交往状态D公众与组织间的联系3、人群关系这个概念属于（）A管理心理学、行为科学范畴B行政管理学范畴C社会学范畴D政治学范畴4、公共关系作为一种职业和学科最早产生于（）A英国B法国C美国D中国5、国际公共关系联合会成立于（）A1948年 B 1962年C1978年D1955年6、公共关系的传播推广职责首先在于（）A强化舆论B告知公众C控制现象D扩大影响7、公共关系的根本职责是（）A提供服务B收集信息C协调沟通D传播推广8、公共关系的参谋作用是指（）A在科学技术系统方面向组织提供咨询建议B在行政人事方面向组织提供咨询建议C在社会公众和整体环境的角度提供咨询建议D在市场营销策略方面向组织提供咨询建议9、公共关系工作的生命线是（）A公正B对社会负责C正派D真实10、公共关系人员培养的目标是（）A培养通才式人才B培养专才式人才C培养领导性人才D培养通才式和专才式人才11、对公关人员职业心理的最基本的要求是（）A自信B热情C开放D容忍12、知觉产生的基础是（）A需要B兴趣C动机D感觉13、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切，起主要支配作用的是（）A生理需要B安全需要C优势需要D尊重需要14、首次提出心理感应抗拒理论的是（）A马斯洛B阿什C布林D霍夫兰15、公共关系管理过程中的客观方面因素是（）A环境因素系列B主体因素系列C传播技术因素系列D客体因素系列16、最合乎道德的公共关系方式是（）A新闻代理模式B公共信息模式C双向不平衡模式D双向平衡模式17、社会参与面广，与公众接触面广，社会影响力强是（）A宣传性公关的特点B交际型公关的特点C征询型公关的特点D社会活动型公关的特点18、缺乏弹性和计划性的编制公共关系预算的方法是（）A劳务工时报酬法B按销售抽成法C目标作业法D滚动法19、提出5W模式的是（）A拉斯韦尔B拉扎斯菲尔C库尔特·卢因D麦库姆斯20、情态语言的主体是（）A眼语B手语C体语D口语21、公共关系广告的主要作用是（）A推销产品B推销商品C推销服务D推销组织的形象22、下列对于出席宴会的礼仪说法正确的是（）A接到宴会请柬不出席不答复B接到宴会请柬，按请柬约定时间赴宴C到达宴会地点后应先与其他宾客打招呼D接到宴会请柬，自己准备出席时才答复23、向某新开张的公司赞助一笔广告费，在该组织的开业广告上署名是（）A观念广告B公益广告C响应广告D形象广告24、企业内刊是企业自行编辑出版，发行的一种（）A大众媒介B准大众媒介C电子媒介D展示媒介25、基于风险共担者的整合是整合营销传播中的（）A弟三层次B第四层次C第五层次D第六层次26、VIP的全称是（）A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D听觉识别系统27、广告策划的中心环节是（）A市场调查B广告定位C产品定位D广告创意28、在公众参政议政的各种社会渠道中，代价最低、参与面最广的民主方式是（）A社会协商B公众议政C公众投票公决D新闻发布29、衡量政府组织公共关系状态的重要标志是（）A知名度B美誉度C舆论D经济效益30、现代政府公共关系的本质是（）A政府与公众间的相互服务B政府与公众间相互排斥C政府与公众间的相互依存D政府与公众间的双向沟通二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
公关礼仪自考通题目
公关礼仪自考通题目第三章交际礼仪1.在具体交际过程中必须根据交往对象的身份、地位及具体的职务以实施相应的礼节，这表现了交际礼仪的（）A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范2.在官方或正式交往场合要遵守礼宾次序，这反映了交际礼仪的（）A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范3.交际礼仪的规范性最终体现在（）A.公关人员的交际行为上B.公关人员的知识水平上C.公关人员的语言表达上D.公关人员的思想深度4.交际礼仪在整个人类社会发展过程中普遍存在并被人们广泛认同，这反映了交际礼仪具有（）A.道德规范性B.沿习性C.差异性D.广泛性5.交际礼仪是在风俗和传统变化中形成的行为规范，这反映了交际礼仪具有（）A.规范性B.沿习性C.差异性D.广泛性6.交际礼仪以什么为基础（）A.娇好的仪容B.优美的仪姿C.尊重他人D.隆重的仪式7. 交际活动的控制形式是（）A.法律B.行政C.交际礼仪D.习俗8.实现文明交往的纽带是（）A.交际礼仪B.法律手段C.行政手段D.道德习俗9.交际礼仪要成为实现文明交往的纽带，其前提条件是（）A.相互注重沟通B.相互平等对待C.相互诚实守信D.相互理解宽容10.交际礼仪的核心问题（）A.平等互动B.诚实守信C.遵纪守法D.尊重以及满足相互间获得尊重的要求11.交际礼仪的功能效果能否得以充分的实现主要取决于相互间的（）A.沟通B.诚信C.平等对待D.守时12.交际活动中要遵循的首要原则是（）A.平等互动B.注重沟通C.诚实守信D.理解宽容13.在交际活动中对公关人员提出的基本要求是（）A.诚实B.尊重他人C.宽容D.理解14.一般来说，确定邀请对象的主要依据是（）A.对方的身份的高低B.己方身份的高低C.主、客双方的身份应该对等D.邀请的目的15.人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）A.邀请礼节B.见面礼节C.馈赠礼节D.宴请礼节16.交际中最常见的礼节是（）A.鞠躬B.握手礼C.注目礼D.致意17.鞠躬礼源于（）A.中国B.日本C.美国D.埃及18.交际空间的大小与每个人的正式地位以及在企业中的重要性成（）A.正比关系B.反比关系C.有时正比有时反比D.二者无关系19.普遍存在的交际规律是（）A.一看二慢三通过B.内外有别C.三。
公关礼仪复习题及答案
公关礼仪复习题及答案一、名词解释（15分）礼貌：是指人们在语言、行为乃至仪表等方面对他人表示敬重和友好的行为规范。
礼节：是指人们表示尊敬、问候、致意、祝愿等惯用的形式。
仪表：是指人的容貌、服饰、姿态、风格及个人卫生等方面的综合体现。
礼仪: 是人们在社会交往活动中，约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则、及程序。
仪表美的三方面含义：1、指人的容貌、形体、体态等的协调优美。
2、指经过修饰打扮及后天环境的影响形成那个的美。
3、指淳朴高尚的内心世界和蓬勃向上的省名活力的外在体现。
服务知识：指服务人员在服务过程之中理应具备的专业技术知识。
求职礼仪：公共礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范。
二、填空题（8分）1、化妆协调的原则：与服饰协调、与（年龄）相符、与（身份、职业）相符、与（季节、时间）协调、与（环境场合）相协调。
2、皮肤的类型：（干性）（油性）（中性）3、服务人员的岗位规范，主要是由（服务态度)( 服务知识)( 服务技术) 三大部分所构成的。
4、上岗准备，通常分为（自身准备）（环境准备）（工作准备）三个具体的方面。
5、礼仪的特征（1、社会性2、范围性3、延续性4、多样性5、互动性6、等级性）6、公关礼仪的原则（尊重的原则、自律的原则、宽容的原则、适度的原则）三、选择题: （14分）1、公关礼仪的原则:（ABCD ）A、尊重的原则B、自律的原则C、宽容的原则D、适度的原则2、服装色彩配套手法大致有几种:( ABCDEF )A统一法：B点缀法:C 对比法：D 呼应法:E 衔接法：F 分块法：3、服饰礼仪的TPO原则( ABC )A、时间原则B、地点原则C、场合原则D、应景原则4、西餐的上餐顺序。
（D E C A B F ）A是肉B是水果和甜食C是鱼D是开胃菜E是汤F是咖啡或红茶5、中餐的上菜顺序：（ABCD）A、冷盘B、热菜，C、甜食D、水果6、宴会按规格分：（ABCD）A国宴B正式宴会C便宴D家宴E晚宴7、每次刷牙不低于（C ）分钟A、1分钟B、2分钟C、3分钟8、协调人际关系中与客户的关系:( 一二三四)一是热诚接待二是积极帮助三是一视同仁四是不厌其烦9、协调人际关系中与上级的关系: (一二三)一是要服从上级的命令二是要维护上级的威信三是要对上级恭恭敬敬四是要惟命是从四、简答题（20分）1、服务人员在其工作岗位上应当做好哪三点？答：其一，要提高自身素质。
全国2014年4月高等教育自考国际公共关系试题及答案
A.一对一交流B.写信运动
C.小组会见D.邀请名人演讲
11.议题发展的第三个阶段是（B）
A.起源期B.政策形成期
C.成熟扩大期D.评估期
12.我们国内常说的H股是指中国大陆企业（D）
A.在纽约发行股票并上市B.在伦敦发行股票并上市
C.“报刊宣传运动”D.“绿色和平运动”
3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（A）
A.美国B.德国
C.英国D.法国
4.1923年，爱德华·伯内斯出版的经典著作是（D）
A.《大众传播理论》B.《有效的公共关系》
C.《公共关系学》D.《舆论明鉴》
5.美国最权威、最有影响的报纸是（D）
A.《华盛顿邮报》B.《世界新闻报》
C.奔驰汽车公司标志的问世D.太阳神公司标志的问世
25.企业对外最主要、最直接的“形象大使”是（D）
A.企业接待部门B.企业销售人员
C.企业公关部门D.企业领导人
26.日本第一个有意识地导入CI的企业是（B）
A.三井银行B.第一劝业银行
C.美能达公司D.富士公司
27.“整合营销传播”概念提出于20世纪（B）
32.报纸2-56
答：报纸是以刊登新闻和新闻评论为主，面向公众，定期、连续发行的出版物。它作为印刷媒介，是以文字、版面等符号和手段来传播信息。
33.CIS6-199
答：CIS是通过对企业理念的精神层面、行为层面和视觉设计层面的各种要素进行有目的、有计划的规范和整合，塑造企业独特个性和精神内涵的经营活动和管理职能。
A.英国B.香港
C.美国D.日本
16.国际投资者关系联盟成立于（C）
A.1929年B.1969年
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绝密★考试结束前
全国2014年4月高等教育自学考试
公关礼仪试题
课程代码：00644
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指
A.仪式
B.仪表
C.礼节
D.礼貌
2.“企业文化”一词的提出者是
A.彼得·塞拉维
B.约翰·梅耶
C.斯坦利·M·戴利
D.马克斯·韦伯
3.科学的公共关系概念产生于
A.1807年
B.1894年
C.1898年
D.1904年
4.在组织识别系统(CIS)要素中，被称为“企业的脸”的是
A.MIS理念识别系统
B.BIS行为识别系统
C.ⅥS视觉识别系统
D.EIS环境识别系统
5.行走时，双臂前后的摆幅以
A.20～40度为宜
B.30~50度为宜
C.40～60度为宜
D.50~70度为宜
6.行走时，步幅要适当，男士一般应在
A.50厘米左右
B.60厘米左右
C.70厘米左右
D.80厘米左右
7.穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出
A.2.5厘米左右
B.2厘米左右
C.1.5厘米左右
D.1厘米左右
8.交际中，最常见的礼节是
A.握手礼
B.鞠躬礼
C.举手注目礼
D.拥抱礼
9.个人空间交际的距离为
A.0.15~0.40米
B.0.40~1.20米
C.1.20～6.10米
D.6.10~8.00米
10.谈判时，每方参加谈判的代表只有1人，这种谈判称作
A.双边谈判
B.组织谈判
C.私人谈判
D.单独谈判
11.会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称
A.闭幕词
B.祝贺词
C.答谢词
D.欢送词
12.附启语常写在请帖的
A.左上方
B.左下方
C.右上方
D.右下方
13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开
A.20日以前
B.15日以前
C.10日以前
D.5日以前
14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的
A.1
2
以上通过 B.
2
3
以上通过
C.3
4
以上通过 D.
4
5
以上通过
15.出席签字仪式的人员，一般应是参加会谈的
A.公关人员
B.谈判人员
C.部分人员
D.全体人员
16.小费起源于
A.美国
B.意大利
C.英国
D.德国
17.在世界性宗教中，形成最早的是
A.基督教
B.道教
C.伊斯兰教
D.佛教
18.俄罗斯人大多信奉
A.东正教
B.伊斯兰教
C.罗马天主教
D.佛教
19.新加坡国名的源义是
A.坚强之族
B.狮子岛
C.安乐世界
D.自由之国
20.巴基斯坦的国花是
A.扶桑
B.睡莲
C.雪松
D.素馨花
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.礼仪媒介系统包括
A.语言媒介
B.形体语言媒介
C.界域语言媒介
D.物体媒介
E.事体媒介
22.眼神的礼仪规范有
A.与顾客交谈时，不可长时间注视对方
B.一般情况下，眼睛有70%的时间注视对方
C.一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方
D.与异性目光对视时，不可超过2秒
E.与异性目光对视时，不可超过5秒
23.介绍的礼节有
A.把身份低、年纪轻者介绍给身份高、年纪长者
B.把身份高、年纪长者介绍给身份低、年纪轻者
C.把男子介绍给女子
D.把女子介绍给男子
E.除长者、身份高者或女子外，一般人应起立示意
24.以进行谈判的时期为标准，谈判可划分为
A.长期谈判
B.暂时谈判
C.中期谈判
D.短期谈判
E.最后谈判
25.请帖写作中应注意的礼仪有
A.内容简明扼要
B.语言热情、典雅得体
C.款式和装帧美观、大方
D.至少要提前一周发出
E.至少要提前三天发出
26.内部横向交往的原则有
A.相互尊重的原则
B.及时沟通的原则
C.谅解互助的原则
D.自我利益最大化的原则
E.有效配合的原则
27.洽谈的礼仪规范有
本套试题共分5页，当前页是第3页-
A.重视信誉，塑造组织形象
B.要以礼相待，坚持平等互利
C.要讲究文明，注重谈话礼节
D.要实事求是，注意提问方式
E.要将心比心，多替对方着想
28.关于乘车礼仪的表述，正确的有
A.大小型旅行车或巴士，以前排为尊位，自右而左，按序排列
B.有司机驾驶的小轿车，以后座左侧为首座
C.乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的右侧为首座
D.如果主人驾车送夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座
E.乘坐吉普车时，以前座右方为尊
29.伊斯兰教的宗教禁忌有
A.女性不能露头发，出门时用面纱罩住头部
B.不能用左手与人交往
C.不能用右手与人交往
D.进清真寺时，忌赤身露体
E.进入清真寺，不要从正在进行祈祷的人的前面走过
30.意大利的国花有
A.紫罗兰
B.雏菊
C.玫瑰
D.葵花
E.丁香
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.情绪智商(EQ)
32.行政报告
33.股东大会
34.女士优先
35.北传佛教
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述礼仪的性质。
37.简述化妆的礼节。
38.简述交际礼仪的特点。
39.简述撰写各类文件时应注意的礼仪。
40.简述我国外交部规定的可以悬挂国旗的重要国际活动场所。
五、论述题（10分）
41.试述舞会的组织。
六、综合应用题（10分）
42.一年一度的迎新年宴会就要到了，某企业的董事长对秘书写的祝酒词仍不满意，认为没能很好地介绍企业取得的成就，对未来的展望也不能很好地激励大家。
请你为该董事长写一份祝酒词。
本套试题共分5页，当前页是第5页-。