微博营销入门知识

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一、网络营销的变革

1、微博营销是网络营销的变革

微博营销与传统网络营销的核心不同在于，微博信息的人际传播取代了网站编辑（版主）主导的信息传播。

(1)落后的门户网站的广告模式

先说门户网站的广告营销模式。门户网站的广告和电视广告很相近，都是在屏幕上强制性的给观众推送广告，两者唯一的区别是电视机屏幕变成了电脑屏幕。从营销模式来看，门户网站的营销没有任何变革。

但是微博营销是网络营销的大变革。变革其实从以博客为代表的web2.0的出现就已经开始了，但是只有等到twitter、facebook等SNS网站出现，变革才凸现起来。变革的核心在于：微博等SNS平台给了用户足够的选择自由，用户可以自行订阅信息源，信息通过主要通过人际来传播，因此强制性的广告推送如果说不是不可能，肯定也是非常不受欢迎。

我见过很多微博推广的新手（粉丝数为0）在自己的微博上发一大堆广告文字，他们似乎不知道，没有粉丝的广告徒劳无功。当然，他们也许了解订阅的机制，但是却不愿意花精力积累粉丝，而试图走做所谓SEO捷径（让微博搜索引擎抓到）。——但是有多少人会相信那些没有几个粉丝的帐号发出的广告呢？

(2)和博客营销的异同

相对于门户广告，微博营销和博客营销更接近一些。微博和博客有相同的用户订阅模式，这决定了微博营销和博客营销具有很大的相似性。主要的不同是：（1）微博的短小精悍降低了用户表达的门槛，用户更加愿意创造内容，更加愿意参与评论，转发；而且，（2）某条帖子的评论同样可以被转发；这两点使得微博比博客更有利于增加人际互动，同时也扩大了信息的传播面，加快了信息的传播速度。

2、与论坛（BBS）营销的异同

毫无疑问，同web1.0的门户相比，BBS让用户有权发布信息是一个改进，但同web2.0的博客、微博相比，它是一个落后的人际交往平台。BBS版主就像一个大教室的大黑板，每人都在上面写一些噪杂的东西，而观众又不得不看。BBS在中国虽然还有一定的市场，但是微博既出，BBS衰败是不可避免的。BBS的版主的一大块精力花费在审核垃圾广告贴上面（不让它们干扰普通用户的交流），但是微博通过赋予用户以订阅选择权，让每个用户成为自己的版主，承担了审核广告任务。所以以前在BBS里发广告的营销方式，在微博上再也行不通了。

3、小结

从上面的比较可知，包括微博在内的SNS产品，让互联网更加同构于现实社会，网络上的交流互动更加类似于现实中的人与人之间的交流互动，网络上的信息传播模式更加类同现实中的人际传播模式——在现实人际交往中，你可以不接触某个人不听他的说话，或者可以评论转述某个人的话给其他人，在微博上你也可以低成本的做到这些。因此，微博营销而言更接近于现实中的人际传播而与电视、广播、网络门户新闻、BBS分道扬镳。因而，微博营销所遵循的原则、“规律”也与现实中的人际传播有很大的类似，下一章将详细谈及这些。

二、微博营销的基本原则

上一章谈到，包括微博在内的所谓社会化媒体传播实质上是人际传播在网络上的表现形式，网络上的人际传播类似于现实生活中人际传播，可以称之为现实生活中人际传播的同构。同理，现实中的有效人际传播的基本原则可以同样应用到微博营销当中来。

传统行业的市场销售人员常说：做生意就是交朋友。这句话放到微博营销中来同样有效，甚至可以称之为微博营销——以及社会化媒体营销的核心原则。道理很简单：人际传播的过程就是叫朋友的过程，你的朋友越多，你作为信息源发出的信息传播的就越广，越有效。

任何在现实中多交朋友，交好朋友的“秘诀”：真诚守信，开朗，具有幽默感，多分享快乐少诉苦，容忍朋友的缺点和错误，有鲜明的价值观、有个性魅力，……等等都可以用在微博上。下面谈谈几个基本原则在微博上的应用。

请记住，无论是公司名义的账户还是个人账户，你在微博上的所有行为都塑造着这个公司的品牌形象，塑造着你这个人的形象，从这个意义上讲，一个微博帐号不仅是一个冷冰冰帐号而已，它就是你的公司，你这个人。

1、真诚原则

真诚不仅是微博营销的基本原则，其实也是做任何事，做任何互动交流的基本原则。一提到营销，人人往往想到夸张、虚饰、忽悠、不择手段。但是，虚假可能获得一时的小利，却不能获得人们长期信任，你可以忽悠一个月，两个月，但是你不能忽悠一年，两年，五年。微博营销绝对是一个以年计算的长期行为。微博上的交朋友和现实中交朋友一样，好的声誉就是财富。而积累良好的声誉需要时间，而没有真诚的互动就不可能良好的声誉。

与电视、门户网站的传统广告相比，受众的负面情绪在微博上更容易得到表达和传播。你可以通过搞定电视台、门户网站的主编而阻断负面情绪的传播，但你不能封住所有微博受众的口，所以真诚原则在

微博营销上比其他传统营销更为迫切。微博营销的从业人员首先要消灭传统营销中普遍存在的侥幸忽悠的职业习性，以真诚的态度对待你的听众——你的潜在朋友。

2、乐观开朗原则

在现实中，我们可以发现，人们更愿意和乐观开朗的人交朋友。微博上的互动交往也不例外。除了“嫉妒”你的乐观开朗外，没有人会讨厌你的幽默感，没有人会讨厌你与他分享快乐。

乐观开朗原则要求微博营销从业人员本身的性格是乐观开朗的，他（她）应该有足够的热情与“陌生人”交往，与“陌生人”分享自己的快乐和生活体验，他（她）不会成天抱怨这抱怨那，变成一个诉苦型的话痨（想想祥林嫂的悲剧！）。

实际上，我们发现，无论是在国外的twitter上，还是在国内的新浪微博、腾讯微博上，幽默的段子，恶搞的图片，滑稽的视频总是获得大众的青睐——男女老少皆宜。适度的与你的朋友分享这些好玩的东西有百利而无一害。

3、宽容原则

宽容意味着大气和绅士风度，而苛刻意味着小气和“独裁”，没有多少人会喜欢苛刻性格的人。当然，宽容不意味着没有价值观，不意味着凡是做“和事佬” “和稀泥”，相反的，你应该有鲜明的价值观，并且坚持这种价值观，不随波逐流，左右摇摆。——一个好的例子是：谷歌在“不作恶”价值观上的坚持为其赢得了巨大的声誉。摇摆、随波逐流与真诚原则相抵触，势必对品牌形象带来严重的损害。

但是我们要记住微博营销的目的，如果你做的是纯粹商业上的营销，你就要尽量避免涉及与商业无关的价值观争论。当然，微博营销同样可以涉及政治营销，如奥巴马总统选举的微博动员，又如许多媒体的微博价值观营销，另说。

宽容原则要求微博营销从业人员在微博上广交朋友，无论朋友的政治取向，道德观，性格特征。在