社会组织承接政府购买服务能力提升的需求调查问卷
社会组织承接政府购买社会服务的实_省略_州市_家庭综合服务中心_调查报告_胡杰成(1)
社会建设SOCIAL CONSTRUCTION第3卷 第2期 2016年3月Vol.3No.2MAR.2016社会组织承接政府购买社会服务的实践探索——广州市“家庭综合服务中心”调查报告胡杰成摘 要:广州市在街道层面建立家庭综合服务中心,通过政府购买社会服务的方式,由民办社会工作机构承接运营,创新了公共服务供给方式。
DF街家庭综合服务中心的案例表明,社会组织在社会服务领域具有较强的服务灵活性、需求贴近性,能调动多元主体的积极性,整合各种社会资源,从而有效满足居民需求,改善基层社会治理。
但同时,家庭综合服务中心在统筹规划、招投标机制、服务深度和效度、监督评估机制等方面还有待完善。
其政策启示在于,应促进社会组织成长壮大、完善社会组织承接政府购买相关法律和制度等。
关键词:社会组织;家庭综合服务中心;政府购买社会服务20世纪80年代以来,在新公共管理理论和公共治理理论等思潮的影响下,公共物品和公共服务供给领域兴起了公私合作的潮流,社会组织日益成为公共服务的重要提供者。
近年来,我国社会组织快速发展,在服务民生等方面的作用逐步显现,社会组织与政府合作的格局初步形成。
a进一步激发社会组织活力,处理好政府和社会的关系,将适合由社会组织提供的公共服务和解决的事项,交由社会组织承担,是我国全面深化改革的重要任务。
围绕社会组织承接政府购买服务问题,2015年6月初,笔者随相关课题组一起,对广州市“家庭综合服务中心”建设与运营状况进行了为期一周的实地调研。
调研期间,与广东省社会工作委员会、民政厅、财政厅、发展改革委等部门展开座谈,对2个家庭综合服务中心及街道进行典型调查,与基层干部、社会组织负责人、专业社会工作者、居民代表等深入交流。
下文将基于该次调查掌握的一手资料和其他相关资料,介绍广州市“家庭综合服务中心”的建设背景和现状、运行实践、存在的问题及政策启示等。
一、“家庭综合服务中心”建设背景与制度设计根据中共广州市委办公厅、广州市人民政府办公厅2011年9月印发的《关于加快街道家庭综合服务中心建设的实施办法》(下文简称《实施办法》),家庭综合服务中心是指在街道设置的一个服务平台,通过政基金项目:国家发展改革委经济体制与管理研究所2015年竞标课题“社会组织承接政府购买的政策研究”的部分成果。
承接业务需求现状调查问卷
承接业务需求现状调查问卷尊敬的参与者:感谢您抽出时间参与我们的调查问卷。
本次调查旨在了解目前业务需求的现状,以便我们能更好地满足您的期望和需求。
希望您认真阅读问题,并按照您的实际情况提供诚实、准确的回答。
调查结果仅供内部使用,不会泄露给任何其他方。
您的宝贵意见对我们非常重要,请您务必如实填写。
1. 您在目前的工作中,是否有承接业务的需求?- 是- 否2. 如果您选择了“是”,请简要描述您所承接的业务类型。
3. 您在承接业务的过程中,是否会遇到一些挑战?如果是,请描述具体情况。
4. 您认为目前承接业务的过程中最大的问题是什么?- 业务需求理解不清晰- 无法准确把握客户期望- 项目进度控制困难- 沟通不畅,缺乏协作- 其他(请具体说明)5. 从您之前参与的项目经验来看,您觉得在承接业务过程中最重要的因素是什么?- 沟通协作能力- 技术水平和专业知识- 项目管理能力- 客户服务和满意度- 其他(请具体说明)6. 您认为在提升承接业务过程中,我们可以改进的方面有哪些?7. 您希望在承接业务过程中获取怎样的支持?- 业务需求分析和咨询- 技术方面的支持- 项目管理和进度控制- 沟通和协作指导- 其他(请具体说明)8. 您对于承接业务的期望是什么?- 满足客户需求- 高效完成项目- 与客户建立长期合作关系- 善于创新和解决问题- 其他(请具体说明)非常感谢您的合作和配合!您的回答对我们改进和提升服务质量将非常有帮助。
如果您愿意进一步交流或有其他补充,请在问卷后留下您的联系方式。
谢谢!祝好,调查团队450字。
社会组织服务需求问卷调查表
进一步改进培训工作。
提 供
考 察
服 务
为了学习借鉴外省和境外社会
组织建设与管理先进经验,加强交
流合作,省社会组织联合会每年拟
组织一次社会组织负责人考察学习
活动。请各单位就考察学习的方向、
内容、方式等提出意见和建议,以
便今后更好地安排考察计划。
社会组织服务需求问卷调查表
序 号
反馈,联合会将视情开展此项服务。
专
本着会员优先的原则,省社会组
栏
织联合会在《安徽社会组织信息网》
推
的“组织风采”栏目中,增设了“社会
介
团体” 、 “民办非企业单位”和“基金会”
服
三个子栏目,专门用于社会组织介
务
绍,各会员单位如有需求,请将贵
单位文字、图片简介资料的电子版
发至联合会邮箱。同时,各单位如
项 目
项目说明
意见建议
代
帐
由于部分社会组织活动资金困
难或资金往来较少,无法或不必要
服
聘用专职会计。有的社会组织负责
务
人建议,请省社会组织联合会聘用
专职会计,同时为若干个社会组织
代帐,这样既解决了各单位的做帐
问题,也促进了非营利组织会计制
度的落实,更重要的是降低各单位
的运作成本,但我们不了解有多少
单位有此需求。各单位如有需求请
项 目
项目说明
意见建议
专
项
合
作
服
社会组织种类较多,涉及领域
广泛,为了促进共同发展,省社会
组织联合会拟开展专项合作中介服
务,各会员单位如有与其他社会组
织合作开展某项活动、工作的愿望,
社会组织承接政府职能转移调查问卷
社会组织承接政府职能转移调查问卷(政府部门)您好!为进一步明确社会组织承接政府职能转移的范围,制定相关管理政策办法,促进安徽社会组织健康有序发展,根据十八届三中全会的精神,由合肥市科协牵头负责,对我市社会组织承接政府职能转移问题进行问卷调查。
希望通过您了解贵单位在此方面的有关情况。
本调查问卷会占用您20分钟左右的宝贵时间,请您在相应选项后的数字上打勾或横线上填写答案。
谢谢支持!问卷填答人姓名:问卷填答人职务:联系:邮箱Email :1、单位名称(请填写)2、一年有那些事项或职能委托给了社会组织?[请在表格中填写]3、目前本单位还有哪些事项或职能可以委托给社会组织?[请填写]4、将有关事项或职能委托给社会组织,您认为应采取何种方式?(多选)①政府集中采购②长期协议③短期合同④定向采购⑤财政补贴⑥其他(请说明)5、事项或职能转移后,您认为应怎样监管?(多选)①通过合同协议进行监管②与社会组织登记主管部门联合监管③通过群众反馈进行监管④其他方式(请说明)6、选择承接职能的社会组织时,应重点考虑哪些因素?(多选)①社会组织的信用状况和声誉②社会组织的规模③社会组织的工作能力④社会组织动员社会资源的能力⑤社会组织的内部管理与运作⑥其他因素(请说明)7、本单位把事项或职能委托给社会组织最担心哪些因素?(多选)①社会组织相应的工作能力不足②存在法律或政策风险③社会组织不讲信用④相关授权被滥用或曲解⑤群众不理解⑥其他因素(请说明)8、本单位把事项或职能委托给社会组织,目前存在哪些障碍?(多选)①社会组织发育不够成熟②部门内部运作流程不支持③相关法律法规和政策不支持④缺乏相关资金⑤缺乏相关流程和规范⑥其他(请说明)9、要进一步推动社会组织承接政府职能转移,还应采取哪些政策措施?(请填写)社会组织承接政府职能转移调查问卷(社会组织)您好!为进一步明确社会组织承接政府职能转移的范围,制定相关管理政策办法,促进安徽社会组织健康有序发展,根据十八届三中全会的精神,由合肥市科协牵头负责,对我市社会组织承接政府职能转移问题进行问卷调查。
社会组织承接政府购买服务存在的问题与对策研究
社会组织承接政府购买服务存在的问题与对策研究作者:辜同美来源:《青年时代》2020年第18期摘要:政府购买服务涉及国家治理方式、社会管理模式和财政资金使用方式的变革,是对我国传统的管理模式进行调整和创新,在推进的过程中,要积极培育发展社会组织,既要加大对社会组织的培育扶持和财政支持力度,又要加强社会组织承接政府购买服务的监督和管理。
关键词:政府购买服务;社会组织;承接政府购买服务是现阶段我国政府向社会提供公共服务的主要方式,是提高政府工作效率的重要方式,对其研究有重要的价值和意义。
一、社会组织承接政府服务的学术研究本研究的相关研究主要围绕社会组织在购买政府服务中的职能、意义、存在的问题和解决的措施等几方面。
在社会组织承接政府购买服务的职能方面:李光认为社会组织承接购买服务需要与事业单位改革相结合;句华认为在政府购买公共服务中,社会组织可能扮演的四种角色有代理人、管家、伙伴、盟友;徐双敏、张景平认为参与政府购买服务的组织拥有完备的组织形式,与政府有良好的合作基础。
在社会组织承接政府购买服务的意义方面:陈岩认为有利于提供更加优质的公共服务、增加就业岗位,促进就业;高山认为政府购买公共服务有利于促使政府职能转变,降低行政成本;还有学者认为其有利于促进社会组织的发展,实现基本公共服务均等化。
在社会组织承接政府购买服务存在的问题方面:吴静惠、张向前(2017)认为社会组织自主能力不稳定,社会服务提供能力欠缺,专业化程度低;陈岩认为社会组织存在自治困境、治理困境、资金困境、人员困境和业务困境;于家琦认为承接政府购买服务的社会组织分布不平衡;曾维和、陈岩则指出了社会组织在承接政府购买服务中责任承担中的资格准入问题、服务提供中的标准偏差问题、信誉维系中的持续发展问题。
在社会组织承接政府购买服务的建议方面:王艳芳、白波提出加强部门合作,构建综合性的项目评估体系;李光认为要强化政府购买服务对社会组织发展的支持力度、积极营造有利于促进二者良性互动的发展环境;蔡娜、马国芳认为应建立健全政府购买服务监督机制;梁伟、秦立建认为应提高社会组织人员的受教育水平;于家琦认为要建立社会组织承接政府购买服务的良性竞争机制。
区社会组织需求调查表
区社会组织需求调查表
(请在您认可的选项前打“√”,可多选)
您所属的社会组织:
您的姓名:所属社会组织职务:联系电话:
1、您希望政府或区社会组织服务中心提供哪些服务?
□网站宣传□政策咨询□能力培训□代理记账□人事代理□项目扶持□孵化培育□项目策划□联谊、信息互通
□政社、社社联络合作□规范化评估
□其他
2、您希望社会组织信息平台在金山社会组织网的基础上再提供哪些服务?
□独立管理窗口(基本信息、会员信息、会费情况、通知通告、财务报表)□独立宣传窗口□站内信箱
□在线学习□站内搜索□项目申请
□其他
3、您对区社会组织服务中心、社会组织信息化建设、社会组织联合会有哪些建议?
注:请各社会组织填好后反馈至区社团局沈玉兰处,电话:57922377,传真:57922377,邮箱:jsshehuizuzhi@。
行政服务能力提升问卷调查表
行政服务能力提升问卷调查表标题:行政服务能力提升问卷调查表尊敬的受访者,感谢您参与本次行政服务能力提升问卷调查。
本调查旨在了解您对行政服务的需求和期望,以帮助我们提升行政服务质量。
请您在对应问题处选择最符合您观点的选项,并在需要的地方填写您的意见和建议。
我们承诺您的回答将被保密并仅用于研究分析之用。
一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:(请在括号中填写您的年龄范围)()18岁以下()18-30岁()31-45岁()46-60岁()60岁以上3. 您的职业:____________________二、行政服务需求调查请您根据以下问题选择最符合您观点的选项。
1. 您对目前行政服务的满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意2. 您认为目前哪些方面的行政服务需要改进?(多选)()办理效率()办理流程信息透明度()服务人员态度和礼貌()响应时间()其他,请注明:____________________3. 您对行政服务的期望是什么?(可以选择多个)()更高效的办理服务()更清晰的办理流程信息()更友好的服务人员态度()更快速的响应时间()其他,请注明:____________________4. 您是否曾经遇到过行政服务质量差的情况?()是()否若您回答“是”,请简要描述遇到的具体问题:____________________5. 您认为行政服务质量提升的关键因素是什么?(可以选择多个)()员工专业素质提升()流程优化和标准化()加强内部沟通和协作()引入新的技术手段()其他,请注明:____________________6. 您是否有其他对于提升行政服务质量的建议和意见?请尽可能详细地描述:____________________三、结束语非常感谢您抽出时间参与本次调查。
您的宝贵意见和建议对于我们提升行政服务能力至关重要。
我们将根据调查结果,进一步改进行政服务质量,为您提供更好的服务。
基于社会组织参与政府购买的能力及意愿的调查
的重要 组成 部不仅具备参与政
府 购买 的能力 ,而 且 大多 数 社会 组 织参 与政 府 购
买 的意 愿 E 匕 较强 烈 。 ( 一 )受访社 会 组织具 备承 接政 府购 买 的能力
政府 购 买 社 会组 织 服 务 ,是政 府 将 承 担 的公 共 服 务事 项 交 由社 会 组织 来 提 供 ,政 府 对 社会 组
一
、
社会组织参与 政府购买的能力 与
愿意
截止 2 0 1 2年 8月 底 ,温州 市社会 组 织 总体 数
织所提供 的服务数量和质量进行监督与考核 ,并
温州 3 2 5 0 0 0 )
[ 摘
要 ]政 府 购 买社 会 组 织服 务 ,是 政 府创 新 社会 管理 的一 种新 方法 ,对提 升 公 共服 务 质 量 、降
低地 方政 府 财政 支 出压 力、推进 政 府转 型升级 具有 积极 意 义 ,正在被 各地 方政 府越 来越 广泛 地应 用 。如
1 2 N o . 4 2 0 1 3( s u m N o . 2 9 3 )
1 . 人 力 资 源丰足
多平 方 米 的 自有 办 公 场 地 。一般 情 况 下 ,社 会 团 体 的办 公 场 地是 租 用 或 者 无 偿使 用 ,其 比例约 各
在 人 力 资 源 方 面 ,有 优 秀 的 领 导班 子 、专 职
薛无瑕
裴
建
蔡建旺: 基 于社会 组织参 与政府 购 买的 能力及 意愿 的调 查
基于社会组织参与政府购买的能力 及意愿的调查 +
薛 无瑕 裴 建 蔡 建 旺
( 1 . 温 州科 技职 业 学 院 ,浙 江
1-关于社区社会组织服务需求的调查问卷
关于社区社会组织服务需求的调查问卷您好:我们是街道社会组织发展中心的调查员,为了结合本地的实际情况和特色,更好地开展的社会组织发展中心的相关工作,我们开展了这项“关于社会组织服务需求的调查问卷”,了解社区居民对本土社会组织的服务需求。
您的意见和建议对我们十分重要,本次调查不用填写姓名,答案无对错之分,仅作我们统计分析之用。
希望您能抽出宝贵的时间,根据自己的实际情况填写这份问卷。
对您的合作与支持,我们表示衷心的感谢!社会组织发展中心调查组2015年8月注:1、请在所选答案前或“〇”内打“√”。
2、如不特别说明,问题都为单选。
A基本信息1:您性别是:〇男〇女2:您的年龄层是:〇儿童〇青少年〇青年〇中年〇老年〇高龄老人3:您目前的受教育程度〇初中及以下〇高中、中专及以下〇大专〇本科及以上4:您从事的职业是?〇事业编制类〇政府机关工作人员〇商人、个体经营〇企业职员〇工人〇待业人员〇学生〇其他5:您的婚姻状况〇未婚〇已婚〇离婚〇丧偶6:您目前的月收入状况〇 1500元以下〇 1500—2500元〇 2501—5000元〇 5000元以上7:您的户籍性质是〇本地农村户口〇本地城镇户口〇外来人口〇其他8:您日常生活的主要活动场所是:(多选)〇家里〇社区绿化广场〇社区活动室〇其他9:您一般是通过什么渠道来了解社区信息的?(多选)〇微信、微博等网络媒介〇社区公告栏〇社区居委会广播通知〇其他居民的转告〇其他10:您对社区社会组织或团体了解的程度?〇完全不了解〇只是听说过或参与过,但只是片面的了解〇有专门的学习过,也参与过相关的社会组织〇非常了解,组织开展过11:您是某一社区社会组织或团体的成员吗?〇是(所参与的社区社会组织(或团体)的名称:)〇不是12:您目前接受过社区社会组织或团体提供的哪些服务?〇文体娱乐服务〇法律维权服务〇医疗救助服务〇慰问关爱服务〇志愿帮扶服务〇心理咨询服务〇助残爱老服务〇生活便民服务〇其他13:您认为社区社会组织、团体在社区里是一个什么样的角色?(多选)〇为民服务的组织〇非政府的民间组织〇非营利的组织〇政府组织〇营利的组织〇反政府的组织14:您认为目前您所在的社区的社会组织或团体提供的社区服务能否满足您的需求?〇完全满足我的需求〇满足一部分〇不能满足我的需求〇其他15:您认为您所在的社区的组织或团体所提供的服务或活动有哪些优点?(多选)〇服务专业〇为民服务态度好〇服务内容多样化,内容丰富〇活动次数多〇氛围好,每次参与都很开心〇能够帮助我解决问题〇参与度高〇让居民都能参与社区的自理工作〇使居民更加融入社区〇促进邻里关系〇其他16:您认为您所在的社区的社会组织或社会团体所提供的服务或活动存在哪些不足?(多选)〇服务不够专业〇态度不好〇服务或活动内容单一、乏味〇开展的次数太少〇氛围差,参与得不开心〇不能解决我的实际问题〇参与度低,人少〇形式化,没有实质作用〇没有参与感,不融入〇其他17:您希望社区能够增建哪些类型的社区社会组织为居民提供服务?(多选)〇文体活动类〇生活服务类〇慈善公益类〇教育培训类〇维权服务类〇志愿者组织类〇其他18:您希望社区社会组织能在什么时间为居民提供服务,以及提供服务的频率?(多选)〇上班的时间开放服务〇周末的时间〇下班以后〇随时,有需要的时候〇每周2-3次就可以〇每个月2-3次〇其他时间19:如果社区开展相关活动您是否愿意积极报名参加?〇会〇不会〇看有没有时间〇其他 :20:如有需要,社区征集志愿者你会参加吗?〇会积极主动参加〇如有相关奖励会参加〇没有硬性要求一般不会参加〇不管怎样都不会参加21:如果您是志愿者,您希望参与哪方面的志愿服务(多选)〇助老服务〇助孤服务〇助残服务〇助困服务〇助学服务〇社会治安〇公益活动宣传〇其他22.您的空闲时间一般集中在什么时间段?(多选)〇每天19:00-21:00左右〇每周一到周五的上午〇每周一到周五的下午〇周六、日〇全天候〇其他时间B.社区服务项目需求针对下列社区服务内容,根据您所了解的情况或是您的需求情况请打“√”23:您希望这些服务由谁提供?(多选)〇专业机构〇专业社会工作者〇社区志愿者〇社区党员〇社区居委会〇社区单位〇其他24:您认为目前社区存在的主要问题是什么?(多选)〇高空抛物〇房屋维修〇集体、社团活动缺乏〇社区卫生环境差〇邻里关系差〇物业管理差〇社区的氛围不够好〇便民服务少〇志愿者活动少〇其他25:推荐一个以上您认为优秀的社区居民或组织(比如个人方面,比较热情、有威望或号召力、有某方面特殊才能,比如组织方面,活动开展多,参与度高,受欢迎等)?26:您对社区还有其他什么需求或是您能为社区服务做什么?(例如:我会弹钢琴,在社区开办大型活动的时候我可以上台表演。
有关政府购买社会组织服务的调查问卷(社会组织).doc
-有关政府购买社会组织服务的调查问卷(社会组织)您好!为进一步明确社会组织承接政府职能转移的范围,制定相关管理办法,促进我区社会组织健康有序发展,根据嘉定区政府调研课题的要求,现向您就相关问题进行问卷调查。
希望通过您了解贵组织在此方面的有关情况。
本调查问卷会占用您15 分钟左右的宝贵时间,请在相应选项后的数字上打勾或横线上填写答案,谢谢!A 部分基本情况A1 .组织机构名称:______________________________A2 .贵组织属于以下何种行业类型?()【单选,请在括号中填写相应的数字】经济类社会组织,包括从事工业、商业、服务业等经济类组织,如01商会,以及直接为农业及农村发展服务的组织科学研究类社会组织,包括从事自然科学、社会科学研究的组织,02包括思想政治工作研究会社会事业类社会组织,包括教育、卫生、文化、体育、生态环境保03护慈善类社会组织,从事社会福利、救灾救助、社会保障及社会事务04的组织综合类社会组织,包括从事各种法律研究、咨询、援助、代理的组05织,各类宗教及宗教交流组织,职业协会、专门行业从事者组织,国际及涉外组织,以及校友会、友好协会,及其他未列明组织其他【请说明】06A3 .贵组织目前工作人员的人数有多少?【请填写】全职工作人员人数人兼职工作人员人数人持有社工上岗证人数人其他专业人员 (请写明全称:如高级工程师、社工师、助理会计师 )党员人数人平均年龄岁从业年限0-2 年 _______人 2-5 年 _______人 5 年以上 _______人A4 .贵组织目前开展的主要活动有哪些?A5 .贵组织主要在哪些范围内提供服务?()【单选,请在括号上填写】本街镇内部分社区01 区内部分街镇02 东营市03 周边城市04 山东省05 其它区域【请说明】 _____________ 06A6 .贵组织的主要资金来源有哪些?()【可多选,请选择相应数字】提供有偿服务获取资金01 会员收入02 社会捐赠03 政府扶持04 商业赞助05 无收入06 其它【请说明】 __________________________________________________ 07 A7 .贵组织开展活动或提供服务面临哪些问题?()【可多选,请选择相应数字】行政干预太多,体制不健全01 缺乏人才02 缺乏资金03 缺乏国家政策04 缺乏社会支持05 组织自身能力有待提高06 其它【请说明】 __________________________________________________ 07 A8 .政府对贵组织的扶持有哪些?()【可多选,请选择相应数字】提供资金支持01 免费或优惠提供办公场所02 精神鼓励(表彰)03 提供政策支持04 开设项目对接平台05 其他【请说明】 __________________ 06B 部分社会组织承接政府职能转移的情况B1. 贵组织对政府购买服务政策的了解程度(单选):() 非常了解01大致了解02只听说过03不了解04B2. 贵组织对承接政府购买服务的意愿(单选): ( ) 非常愿意01 愿意尝试02 等待观望再说03 不愿意04B3. 贵组织能够承接的政府购买服务事项(请填写):参考范围已承接的事项能够或希望承接的事项1.公共教育(包括政策研究宣传、信息收集分析、设施管理维护、成果评估交流、竞赛活动组织等)2.劳动就业服务(包括政策研究宣传、信息收集发布、系统建设维护、援助帮扶培训、调查统计评估等)3.人才服务(包括信息收集分析、就业指导招聘、系统建设维护、人才引进和交流服务、档案管理等)4.社会救助(含政策研究宣传、信息收集分析、系统建设维护、医疗救助、咨询培训、救助款物管理等)5.社会福利(设施管理维护、信息收集分析、护理员培训、殡葬服务、婚姻服务、便民社区服务等)6.养老助残服务(政策研究宣传、设施管理维护、信息收集分析、培训评估、康复照料、项目实施管理等)7.医疗卫生(研究宣传咨询、项目实施评估、信息采集发布和系统维护、应急救援、知识普及、成果推广等)8.人口和计划生育服务(政策研究宣传、计生技术服务、科普宣传咨询等)9.公共文化(政策研究宣传、信息收集分析、文化保护传播、设施管理维护、公益文艺演出、公益艺术创作、文化交流合作、文化活动组织等)10.公共体育(政策研究宣传、设施管理维护、信息收集分析、竞赛活动组织、体质测试指导、技能培训等)11.公共安全(政策研究宣传、食药品监管辅助、社会治安辅助、交通安全辅助、校园安全辅助、校车服务等)12.环境保护(政策研究宣传、环境评估、环保教育培训、监测设施建设、事故鉴定辅助、科技成果推广等)13.交通运输(研究研究、设施维护管理、物资客货运输、人才培训等)14.服务三农服务(政策研究宣传、信息收集分析、项目实施管理、设施建设维护、技能培训、调查评估等)15.社工服务(政策研究、人才培养、技能培训、项目实施等)16.社区矫正(政策咨询宣传、项目实施管理、信息收集、心理咨询、就业指导、技能培训等)17.法律援助(政策宣传咨询、援助项目实施、信息化建设维护、信息收集、人才培训等)18.慈善救济(政策研究、公益宣传、组织实施、监管评估等)19.安置帮教(政策宣传咨询、就业技能指导、心理咨询等)20.行业职业资格认定(政策标准研究、信息收集发布、技术服务审核等)21.处理行业投诉(政策研究宣传、数据统计分析、行业投诉举报热线、网站平台维护和申诉受理服务等)22.技术服务(科研、行业规划、行业规范、行业调查、行业统计分析、资产评估、检验检疫、检测监测等)23.法律服务(包括法律顾问、法律咨询、行政诉讼代理、政府非诉讼代理、行政调解、司法救助等)24.课题研究(政府决策、执行、监督等通用课题研究,政治、经济、社会、文化建设等专项性课题研究等)25.会议、经贸活动和展览服务26.评估(行政政策评估,社会管理、公共服务和重大民生项目效果评估,突发公共事件影响评估等)27.工程服务(公共工程规划、可行性研究报告编制、预决算审核、评价)28.项目评审(公共项目规划设计、政府资金申报、政府设立奖项的专家评审,重大事项第三方评审等)29.政府委托的技术业务培训30.审计服务其他注:请在相关栏目填写完整具体的服务事项名称,如技术服务方面,请说明哪些行业的哪种类型技术服务等。
政府购买公共服务认知度调查问卷.
ARE政府购买服务申请指南—调查问卷政府购买服务现状调查——100%公益组织赞成政府购买公共服务我国社会在发展过程中,涌现出了诸多的社会需求,这些社会需求原先都由政府来解决,导致政府机构设置臃肿,也使政府办事效率降低。
在这个过程中,国内社会组织纷纷成立,建立自己的服务对象并长期为其服务,这些社会组织无论是在服务质量、数量、方式上都能给服务对象很好的效果,为此政府考虑需要从专项资金中拨付部分资金来购买社会组织服务,减低政府运作压力,同时政府购买资金也使社会组织得到很好的发展。
目前政府购买公共服务的主要方式是“市场运作、政府承担、定项委托、合同管理、评估兑现”。
即政府购买公共服务是指政府将由自身承担的为社会发展和人民日常生活提供的公共服务事项交给有资质的社会组织来完成,并定期按照市场标准相互建立提供服务产品的合约,由该社会组织提供公共服务产品,政府按照一定的标准进行评估履约情况来支付服务费用。
《社会与公益》杂志推出“政府购买公共服务认知度调查问卷”,对50多家公益组织政府购买的现状以及所遇问题展开调查,以期呈现该领域目前的发展状况及面临的问题,并为相关人士提供借鉴和思考。
■资料整理/陈雪娇彭迪章爽政府购买公共服务认知度调查问卷1.您是否听说过政府购买公共服务?分析:绝大多数公益组织对政府购买公共服务有概念,不太了解的也只占据少数位置。
说明政府购买公共服务已成大势所趋,这些社会组织正在公共服务中占据越来越重要的地位。
2.您是通过何种途径了解的呢?分析:通过社会组织了解政府购买公共服务的居多,可见当今社会组织间沟通交流共同分享信息的重要性。
3.您是否赞成政府向社会组织购买公共服务?分析:这个答案难得的一致。
未来,政府购买社会组织服务应该会成为一种常态机制。
4.您赞成政府向社会组织购买公共服务的原因是?分析:提高政府提供公共服务的质量成为首选,可以说政府与社会组织的合作是一种"双赢"。
政府向社会组织购买公共服务项目需求调查表
附件:政府向社会组织购买公共服务项目需求调查表
1、您认为目前顺德哪些方面的公共服务和社会工作比较薄弱和缺乏(请在下列空白处尽量具体指出,如“居家养老”、“社会矫正”等)?
2、您最希望在哪个领域享受到政府向社会组织购买的公共服务?(请在下列选项后面打“√”)
公共服务:①教育②卫生③文化④体育⑤公共交通⑥住房保障⑦社会保障⑧公共就业
其他领域,如:
社会事务服务:①社区事务②养老助残③社会救助④法律援助⑤社工服务⑥社会福利⑦慈善救济⑧公益服务⑨人民调解⑩社区矫正⑾安置帮教⑿宣传培训
其他领域,如:
3、您最希望政府向社会组织购买公共服务的受众范围和地域是什么?(请在下列空白处简要说明)
4、您对政府向社会组织购买公共服务过程中有何意见和建议?(请在下列空白处简要说明)
5、为满足社会各界日益增长的公共服务需求,除了政府购买,还有什么好建议。
(请在下列空白处简要说明)。
上海市政府向社会组织购买服务调研报告
上海市政府向社会组织购买服务调研报告9月,财政部综合司、国家发改委社会发展司和民政部民间组织管理局组成联合调研组,对上海市政府向社会组织购买服务情况进行了深入调研。
调研组与上海市财政局、发改委、民政局、社团局、社会组织代表和专家学者进行了研讨,实地走访了静安区、闵行区和浦东新区,与参与购买服务的财政、民政等相关部门和街道社区的负责同志以及社会组织代表进行了座谈。
通过调研,比较全面地了解了上海市政府向社会组织购买服务的做法和经验,听取了各方的意见和建议,并形成了上海市政府向社会组织购买服务调研报告。
现刊发该调研报告,供各地、各级政府在制定相关政策时借鉴、参考。
近年来,上海市结合政府职能转变和公共财政预算改革,积极转变观念,创新政府投入体制机制,围绕调动社会资源、提供公共服务、维护社会和谐和完善社区治理等工作重点,在推进实施政府购买社会组织服务方面进行、了一系列改革探索,进一步增强政府投人的有效性和引导性,取得了显著成效。
制度设计:基本建立了比较完整的政府购买服务制度体系在制度设计上,上海市把向社会组织购买服务纳入创新社会管理和公共服务的总体布局之中,起步早、标准高、规划细、覆盖广。
据统计,近年来,上海各级政府出台相关文件17件,有力地推动了购买社会组织服务工作向制度化、规范化方向发展。
早在2007年,浦东新区就出台了。
甫东新区关王跌府购买公共服务的实施意见(试行),首次以专门文件予以明确规范。
2010年3月,闵行区出台了《关于规范、政府购买社会组织公共服务实施意见(试行)的通知,明确了购买服务的指导思想、基本内涵、实施原则、操作规程等内容。
2011年4月,上海市委办公厅、市政府办公厅印技《关于进一步加强本市1社会组织建设的指导意见》,明确提出要加大政府职能转变力度,建立购买服务机制,提出"对协助政府参与社会管电理和公共服务的社会组织,要通过项目招标、合同管理、评估兑现等形式,建立政府购买服务机制。
行政服务能力提升问卷调查表
行政服务能力提升问卷调查表
尊敬的用户您好,欢迎参与行政服务能力提升问卷调查。
请您根据您的实际体验和感受,对以下问题进行回答:
1. 您认为行政服务能力的提升对社会发展有何重要意义?
2. 您在过去一年中有没有使用过政府的行政服务?如果有,请选择您使用过的行政服务类型:
a. 证件办理(如身份证、护照、驾驶证等)
b. 设备设施审批(如电子设备、房屋改建等)
c. 公共服务申请(如低收入家庭补贴、就业援助等)
d. 商业服务(如企业注册、税务申报等)
e. 其他(请具体说明)
3. 在您使用过的行政服务中,您对服务效率的满意程度如何?请在五分制中选择一个分数(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
4. 在您使用过的行政服务中,您对服务态度的满意程度如何?请在五分制中选择一个分数(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
5. 在您使用过的行政服务中,您对服务质量的满意程度如何?请在五分制中选择一个分数(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
6. 您认为目前行政服务中最需要改进的方面是什么?请详细说明。
7. 您认为如何提高政府行政服务的效率和质量?请提出您的建议。
8. 请问您对本次调查表的内容和设计是否满意?如果有意见或
建议,请告诉我们。
感谢您抽出时间参与本次问卷调查,您的意见对于我们提升行政服务能力非常重要。
社工机构参与政府购买服务的调查和分析
社工机构参与政府购买服务的调查和分析作者:郭风英来源:《社会工作与管理》2014年第04期摘要:在河南省Y市X区的政府购买社工服务中,社工机构能够有效分解政府负担,合作治理效果显著;社工服务的领域不断拓展,有效缓解社会问题。
与此同时,参与政府购买服务的社工机构不断探索服务模式,提升服务质量,有效链接社会资源,推动社会资源的整合。
在此过程中也出现了社会工作的专业性不够、社工机构规范性不够、岗位社工管理漏洞和专业化倾向等问题。
为此,要加强社工专业人才的培养,加强对社工机构的监管,完善社工服务评价体系,促进岗位社工的行政化和专业化的融合发展。
关键词:社工机构;政府购买服务;河南中图分类号:C916 文献标识码:A 文章编号:1671-623X(2014)04-0016-08在“全球结社革命”之前,政府与社会组织之间就存在着一定形式的合作关系,随着社会的发展,合作治理将成为一种发展的趋势,社会工作机构参与政府购买服务作为社工机构与政府合作治理的重要形式,将在理论和实践中为政府与社会组织之间的合作提供丰富的理论资源和实践经验。
政府购买服务,是指政府并不直接提供某一领域的服务,只是规定服务的内容、范围和要求,通过公开招标等方式吸引非营利组织提供此类服务。
河南省Y市目前有社工机构30多家,购买社工服务的辖区主要集中在X区,X区作为河南省政府购买社会工作服务的试点单位,从2011年11月就开始通过引进专业机构、借鉴先进经验,制定了《政府购买社会工作服务实施办法》等政策文件,开始在全区推行政府购买专业社会工作服务制度。
[1]本文以Y 市X区为例,获取和分析社工机构参与政府购买服务的经验和存在问题,以供其它地区借鉴。
一、社工机构参与政府购买服务的主要成效2011年,X区财政投入130万元,通过公开招投标,按照每个岗位5万元的标准,在全区推行政府购买专业社工岗位,设立社工服务岗位26个。
2012年,社工服务岗位增至50个,区财政又投入250万元购买社工服务岗位。
社会服务调查问卷模板
尊敬的受访者:您好!为了更好地了解社会服务的现状和需求,我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我国社会服务事业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您的居住地:(1)城市(2)农村4. 您的文化程度:(1)小学及以下(2)初中(3)高中/中专/技校(4)大专(5)本科(6)硕士及以上二、社会服务认知5. 您对以下社会服务领域的了解程度如何?(1)非常了解(2)比较了解(3)一般了解(4)不太了解(5)完全不了解请分别对以下社会服务领域进行评价:(1)养老服务(2)医疗保健服务(3)教育服务(4)就业服务(5)法律援助服务(6)残疾人服务(7)妇女儿童服务(8)社会救助服务三、社会服务需求6. 您认为以下哪些社会服务对您的生活影响较大?(1)养老服务(2)医疗保健服务(3)教育服务(4)就业服务(5)法律援助服务(6)残疾人服务(7)妇女儿童服务(8)社会救助服务(9)其他(请说明)7. 您对以下社会服务项目的需求程度如何?(1)非常需求(2)比较需求(3)一般需求(4)不太需求(5)完全不需求请分别对以下社会服务项目进行评价:(1)社区居家养老服务(2)老年人日间照料服务(3)医疗服务(4)健康教育(5)就业指导与培训(6)职业介绍与招聘(7)法律援助(8)残疾人康复与就业(9)妇女儿童关爱服务(10)社会救助四、社会服务质量8. 您对以下社会服务机构的满意度如何?(1)非常满意(2)比较满意(3)一般满意(4)不太满意(5)非常不满意请分别对以下社会服务机构进行评价:(1)养老机构(2)医疗机构(3)教育机构(4)就业服务机构(5)法律援助机构(6)残疾人服务机构(7)妇女儿童服务机构(8)社会救助机构五、政策建议9. 您认为政府在哪些方面可以进一步改善社会服务?(1)加大财政投入(2)完善政策法规(3)加强监管(4)提高服务质量(5)加强宣传(6)其他(请说明)10. 您对以下社会服务领域的发展有何建议?(1)养老服务(2)医疗保健服务(3)教育服务(4)就业服务(5)法律援助服务(6)残疾人服务(7)妇女儿童服务(8)社会救助服务感谢您抽出宝贵时间填写本问卷!祝您生活愉快!【问卷结束】。
我国社会组织参与政府购买公共服务研究的开题报告
我国社会组织参与政府购买公共服务研究的开题报告一、研究背景随着我国经济和社会的快速发展,人民对公共服务品质和数量的需求日益增长。
政府作为最主要的公共服务提供者,承担着重要的责任。
但是由于资源的有限性,政府在提供公共服务时往往难以满足公民的需求。
如何利用社会组织的优势,促进社会组织参与政府购买公共服务,提高社会服务的质量和效率,成为了当前亟待解决的问题。
因此,本研究拟就我国社会组织参与政府购买公共服务这一问题展开研究。
二、研究意义1. 推进公共服务市场化随着改革开放的深入推进,我国市场经济不断发展,公共服务也逐渐呈现市场化的趋势。
社会组织的参与,不仅能够促进公共服务市场化的进程,也能够推动政府更好地发挥其职能,提高公共服务管理效率。
2. 提高公共服务的质量和效率随着社会组织的参与,公共服务提供机构的竞争力将得到提高,公共服务质量将得到提高。
同时,随着市场机制的引入,将提高公共服务的效率和效益,实现真正意义上的“节约成本”。
3. 促进社会组织的发展由于政府购买公共服务需求的增长,社会组织的服务范围不断扩大,社会组织也将成为政府购买社会服务的主要供应商之一,社会组织也将得到可持续的发展。
同时,政府购买社会服务也有利于推动社会组织的专业化、规模化发展。
三、研究目标与研究问题研究目标:探讨并提出我国社会组织参与政府购买公共服务的可行性和实施路径,为政府购买服务政策的优化提出建议。
研究问题:1. 政府购买公共服务发展的现状和存在的问题是什么?2. 社会组织参与政府购买公共服务的意义是什么?可行性如何?3. 我国社会组织参与政府购买公共服务的实践案例有哪些?4. 社会组织参与政府购买公共服务应该遵循哪些原则?5. 促进社会组织参与政府购买公共服务的政策建议有哪些?四、研究方法本研究将采用文献法、问卷调查法和案例研究法相结合的方法:1. 文献法:对政府购买公共服务相关的文献资料进行搜集、整理和归纳,对政策法规、经验案例、理论研究进行分析和归纳。
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社会组织承接政府购买服务能力提升的需求调查问卷
您好!为进一步明确社会组织承接政府购买服务的需求范围,促进我区社会组织健康有序发展,现向您就相关问题进行问卷调查。
希望通过您了解贵组织在此方面的有关情况。
我们会严格遵守社会调查的保密原则,敬请如实表达您的想法。
本调查问卷会占用您15分钟左右的宝贵时间,请在相应选项后的数字上打勾或横线上填写答案,谢谢!
第一部分基本情况
A1、社会组织名称:
A2、社会组织性质:
①民办非企业②社会团体③备案类社会组织
A3、贵组织目前人员结构情况(请填写)
A4、贵组织主要在哪些范围开展活动?
①本街镇内②武进区③常州市④周边城市
A5、贵组织的主要资金来源有哪些?(可多选)
①会员收入②政府扶持③社会捐赠④提供有偿服务获取资金⑤商业赞助⑥其他(请说明)
A6、贵组织目前项目经费使用情况:
①根本不够用②很紧张③基本够用④略有盈余⑤很宽松
A7、贵组织开展活动或提供服务面临哪些问题?(可多选)
①行政干预太多,体质不健全②缺乏人才③缺乏资金④缺乏社会支持⑤组织自身能力有待提高⑥缺乏同行交流平台⑦服务对象参与度不高,认同感不强⑧其他(请说明)
A8、目前政府对贵组织的支持有哪些?(可多选)
①提供资金支持②免费或优惠提供办公场所③精神鼓励(表彰)④提供政府支持⑤开设项目对接平台⑥其他(请说明)
第二部分社会组织承接政府购买服务能力提升的需求
B1、贵组织对政府购买服务政策的了解程度?
①非常了解②大致了解③只听说过④不了解
B2、贵组织对承接政府购买服务的意愿?
①非常愿意②愿意尝试③等待观望再说④不愿意
B3、您认为社会组织承接政府购买服务项目应采用何种方式?(可多选)
①制定法律法规进行授权②由政府公共平台集中招标采购③定向签订长期合作协议④签订短期合作协议⑤定向补贴⑥其他(请说明)
B4、您认为政府向社会组织购买服务的程序应注重哪些因素?(可多选)
①采购前要进行公告②招标程序要公开透明③采购标准要明确④要有专家评审程序⑤采购结果向社会公开⑥其他(请说明)
B5、要承接政府购买服务项目,如何加强社会组织自身能力建设?(可多选)①推动专职工作人员职业化②加强对社会组织的培训和指导③登记机关和业务主管单位共同加强支持④推动整合社会资源⑤加强社会组织的规范化评估⑥其他(请说明)
B6、从贵组织角度看,参与政府购买服务还需要提供哪些支持?(可多选)
①提供场所便利②落实税收减免和优惠③开展提高社会组织能力的培训④提供政策、法律的信息⑤建立完善社会组织表彰体系⑥加强人才的培养与反战⑦其他(请说明)
B7、贵组织还需要哪些方面的支持和帮助?
B8、对于社会组织参与政府购买服务,您还有哪些好的建议和意见?
调查到此结束,感谢您的配合!
问卷调查人姓名:
问卷调查人职务:
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