食品质量与安全管理复习要点

第一章

绪论

质量：是“反应实体满足明确和隐含需要的能力的特性之总和”。

质量特性：是指产品所具有的满足用户特定（明确和隐含的）需要的，能体现产品使用价值的，有助于区分和识别产品的，可以描述或可以度量的基本属性。

质量观随着社会的进步和生产力的发展而演变，可分为符合型质量观和用户型质量观。

质量管理：是“确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动”。

质量方针：是指“由本组织管理层正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向”。

全面质量管理的基本特点：

①以质量为核心的管理科学。全面质量管理是研究质量、维持质、量和改进质量的有效

体系和管理途径。②以质量第一和用户第一原则为指导思想，以顾客满意作为经营者对产品和服务质量的最终要求，以对市场和用户的适用性标准取代传统的符合性标准，是市场经济的产物。③以全员参与为基础。质量管理涉及5大因素：人、机器、原料、方法和环境④全面质量管理的经济性就体现在兼顾用户、本组织成员及社会三方面的利益，强调在最经济的水平上为用户提供满足其需要的产品和服务，在使顾客受益的同时本组织成员及社会方面的利益也得到照顾。⑤全面质量管理学说只提出了一般的理论，各国应根据本国实际情况，考虑本民族文化特色，提出实用可操作的具体方法，逐步推广实施。

PDCA循环的4个阶段：计划阶段，执行阶段，检查阶段，总结阶段。

食品质量：是反映食品满足感官、营养和安全明确需要的和隐含需要的能力的特性之总和。食品质量与安全管理的特殊性：

①在空间和时间上具有广泛性。在空间上包括从农田到餐桌的一系列环节的各种环境；

在时间上包括三个主要的时间段：原料生产阶段、加工阶段和消费阶段，其中原料生产阶段时间特别长。②食品质量与安全管理的对象具有复杂性。食品原料包括植物、动物、微生物等，且大多为具有生命机能的生物体，要控制适当的环境条件（如温度、PH 值）以保持其鲜活和可利用状态。食品原料还受很多因素如产地、季节、生产条件等的影响。③在有形产品质量特性中安全性必须放在首位。食品的质量特性同样包括功能性、完全性和经济性等，但安全性始终放在首位。一个食品产品其他质量特性再好，只要安全性不过关则就丧失了作为产品和商品存在的价值。④在食品质量与安全监测控制方面存在着相当的难度。食品感官指标和物性指标要借用评审小组或专门仪器来完成，食品卫生常规检验中的细菌总数检验技术较落后，耗时长，大肠菌群检验既繁琐又不科学，致病菌的检验准确性欠佳。⑤食品质量与安全管理对产品功能性和适用性有特殊要求。食品的功能性除了内在性能、外在性能外，还有潜在的文化性能，如清真食品。许多食品适应于一般人群，但也有部分食品仅仅针对一部分特殊人群，如婴幼儿食品、孕妇食品、老年食品、运动食品等。

第五章质量管理的数学方法与工具

1、质量管理中常用的七种工具

1)、分层法 2)、调查表法

3)、相关图法 4)、排列图法

5)、因果图法 6)、直方图法 7)、控制图法

2.数据收集的对象和方法：

①简单随机抽样：对总体中的全部个体不做任何分组、排队，完全随意地抽取个体作为

样本的抽样，通常采用抽签的方法或者随机数值表的方法取样。

②分层随机抽样：将整批产品按某些特征或条件分层后，在各层内分别用简单随机抽样

方法抽取产品组成样本。

③整群随机抽样：在一次随机抽样中，不是只抽一个产品，而是抽取若干个产品组成样

本，如每次取一箱的产品等。

④系统随机抽样：在时间或空间上按一定间隔从总体中抽取样品作为样本的抽样，此方

法适用于流水线，多用于工序质量控制。

3.控制图法3σ原理。

根据统计学原理，放宽控制界线范围可以减少犯第一类错误，但会增加第二类错误；反之则增加第一类错误、减少第二类错误。因此，控制图的控制界线范围的确定应以两类错误的综合总损失最小为原则，3σ方法确定的控制图控制界线被认为是最经济合理的方法，在世界上广为采用，通常称为“3σ原理”。

PDCA循环的4个阶段：计划阶段，执行阶段，检查阶段，总结阶段。

造成波动的5个方面因素，即4M1E：人，机器，原材料，方法，环境。

正常波动：由偶然性、不可避免的因素造成的波动。这些因素在技术上难以消除，经济上也不值得消除。常见的有仪器仪表的精度误差，设备的正常磨损和轻微振动等。其波动数据服从一定的分布规律，越靠近平均值的数据越多。正常波动是质量管理允许的波动。

异常波动：由系统性原因造成的质量数据波动。如原料质量不合格，设备的不正确调整，操作者偏离操作规程等。其数据散差的数值和正负号往往保持为常值，或按一定规律变化，带有方向性，出现异常大的散差。生产中出现这种现象，生产过程往往处于失控状态。是质量管理中不允许的波动。

第三章食品质量成本管理

质量成本的构成：分为两部分，运行质量成本和外部质量保证成本。

质量成本：指“为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。”

运行质量成本：是企业内部运行而发生的质量费用。包括：①预防成本：致力于预防产生故障或不合格品所需的各项费用。②鉴定成本：评定产品是否满足规定质量要求所需的鉴定、试验、检验和验证方面的费用。③内部故障成本：在交货前产品未满足规定的质量要求所发生的费用。④外部故障成本：交货后，由于产品未满足规定的质量要求所发生的费用。

外部质量保证成本：是根据用户要求，企业为提供客观证据而发生的各种费用。

质量成本曲线区域分为三部分：质量改进区，质量控制区，质量过剩区。

质量成本特性曲线示意图：p69

从图中可看出，随着合格品率的提高，鉴定成本和预防成本上升，而故障成本下降。在P点之前，随着合格品率的上升，鉴定成本和预防成本上升缓慢，而故障成本却下降很快；在P 点之后鉴定成本和预防成本上升很快而故障成本下降缓慢。在P点之前，增加少量的鉴定和预防成本即可大大减少故障成本，而在P点之后增加很多的鉴定和预防成本也只能小量地减少故障成本。P点所对应的M点即为质量成本总额最少的点，将合格品率控制在P点附近可使质量成本总额最小。

第四章食品安全管理系统工程及其监管体系

食品安全：是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害（按其原定用途进行制作和/或食用时）。

食品卫生：是指为确保食品安全性和适用性在食物链的所有阶段必须采取的

一切条件和措施。

食品安全管理系统工程可分为：食品安全监管体系，食品安全支持体系，

食品安全过程控制体系。

①食品安全监管体系，包括机构设置、明确责任等。

②②食品安全支持体系，包括食品安全法律法规体系、安全标准体系、认证体系、检验检

测体系、信息交流和服务体系、科技支持体系及突发事件应急反应机制等。

③食品安全过程控制体系，包括农业良好生产规范GAP、加工良好生产规范GMP、关键点