电子商务技能抽查

电子商务技能抽查

湖南省高等职业院校学生专业技能抽查考试标准

电子商务

2015年4月

目录

一、抽查对

象 ..................................

(3)

二、抽查目

的 ..................................

(3)

三、参照的技术标准或规

范 (3)

四、抽查内容与抽查方

式 ...................................

4 模块一商务网站内容建

设 (5)

项目1：网站栏目策划与信息编

辑 (5)

项目2：网店商品信息编

辑 (6)

项目3：网站（店）页面美

化 .......................... 8 模块二

网络推

广 ..................................

(9)

项目1：电商平台站内推

广 (9)

项目2：搜索引擎推

广 (11)

项目3：联盟广告推

广 (13)

项目4：其它新型推

广 (15)

模块三网络客户服务与管

理 (15)

项目1：售前客户服务与管

理 ......................... 15 项目2：

售后客户服务与管

理 (16)

五、评价标

准 ..................................

(18)

六、实施条件

湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽

查标准

一、抽查对象湖南省高等职业院校目前开设的电子商务专业（620405）三年一期在校学生。

二、抽查目的

测试学生根据企业电子商务的需要进行网站商务模式分析与定位，网站栏目设计、规划，网站（店）信息内容采集、编辑、发布的技能；测试学生能够根据网站（店）美化需要进行网站（店）页面装修，店铺整体形象设计，促销区域制作等技能；测试学生能够根据企业电子商务的需要和推广任务要求，遵循互联网以及电子商务相关法律政策，利用常用推广平台、常用推广工具为其进行推广方案制定、推广活动实施、数据统计分析、推广效果评估与优化等技能。测试学生能利用网络进行目标客户分析、沟通客户需求、处理客户投诉和异议，进行客户价值挖掘、客户管理的技能。测试学生以上技能的同时对其在实际操作过程中所表现出

来的职业素养进行综合评价。

三、参照的技术标准或规范

1．国家电子商务师职业资格标准 2. 阿里巴巴电子商务从业资格认证标

准 3. 百度认证（网络营销师）规范标准4、中国互联网管理条例 5 中国互联网协会企业网站建设指导规范纲要

四、抽查内容与抽查方式

电子商务技能抽查内容包括商务网站内容建设、企业网络推广、网络客户服务与管理3个基本的、通用的模块。其中商务网站内容建设模块包括网站栏目策划与信息编辑、网店商品信息编辑、网站（店）页面美化3个典型工作项目；网络推广模块包括电商平台站内推广、搜索引擎推广、联盟广告推广、其它新型推广4个典型工作项目；网络客户服务与管理模块包括售前客服与管理、售后客服与管理2个典型工作项目。要求学生能按照企业的操作规范独立完成，并体现良好的职业精神与职业素养。

电子商务技能抽测内容

商务网站内容建设

企业网络推广

网络客服与管理

电商平台站内推广

搜索引擎推广

联盟广告推广

其它新型推广

网站栏目策划与信息编辑

网站（店）页面美化

网店商品信息编辑

售前客服与管理

售后客服与管理

5 技能抽查由湖南省教育厅相关组织机构组织抽考，被测学生从商务网站内容建设、网络推广、网络客户服务与管理三个模块中各抽取一个项目，再从各对应项目试题库中抽取一套试题，进行组合；被测学生在150分钟时间内独立完成3部分的测试任务。