基层管理者能力提升--角色认知
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理，即对生产的作业人员、材料、设备、 作业方法、生产环境等生产要素，直接 指挥和监督，以达成企业的各项管理目 标。
2021/3/10
8
班组长的定义：
• 班组长的使命： 为了达成所属集团（公司、部门等）
最求的目标，根据现有的条件，高效率地 达成自己应承担的组织目标或者被分担的 任务。
• 班组长的任务： 指挥工作。保质保量完成具体的工作。 领导人员。提高部下及同事的能力， 创造
实践、遵守标准作业
有变动量指(导或力问题左点右)现场的生 产性，所以对于公司 方针、目标的实现起 到承上启下的作用
11
班组长的位置？
上司
相关部门 其它
wk.baidu.com2021/3/10
班组长
部下/同事
成果，结果
认可，价值
生产
成本 交货期
部下
安全
品质 培训
有人格的个体
班组长的作用 ★ 决策的执行者 ★ 企业目标的实现者 ★ 承上启下 ★ 生产的直接组织
班组工作中既有看得见的或有形的物质生产活动（造产品），也有许多看 不见的或无形的精神塑造活动（造人）。
因此，班组是企业各种物质关系和精神关系的总和，也是企业物质文明和 精神文明建设的基本阵地。
2021/3/10
5
一、班组的概念、特点、地位和作用
（二）班组的特点 （二）班组的特点
1
结构小： 班组是企业最基层单
位，结构最小，不能
2 管理全：
再分。
质量、安全、生产、
工艺、劳动纪律
……麻雀虽小，五
脏俱全。
工作细：
3
班组工作非常具体，需
要班组长耐心、细致
班组的 群众性：
5
4 任务实：
上面千条线，下面一 根针。企业所有管理 内容最终都要落实到 班组。
特点
班组工作是一项群众性很 强的活动，需要班组长集 中大家的智慧和力量才能 更好地完成。
认清自己的角色，是承担职责的开始！
2021/3/10
4
一、班组的概念、特点、地位和作用
（一）班组的概念
班组是企业为实现经营战略目标，根据劳动分工与协作的需要，按照工艺、 产品或管理属性而划分的基本生产和管理单元，由人、机、料、法、环等五大因 素构成。
企业中既有由直接从事生产的员工组成的班组，也有由后勤辅助人员、技术 人员、管理人员等组成的班组。
人才育成 持续发展
2021/3/10
1
课程的目的： 1、明确现场管理者的角色定位 2、明确现场管理的内容 3、介绍现场管理的主要工作方法
2021/3/10
2
？ 一、什么是 基层管理者
（角色认知）
2021/3/10
3
什么是角色？
角色是指人们对于在某一社会单元 中占据特定位置的个体所期望的一套行为 模式。即社会关系对个体行为的期望要求 。
恰当地配置 作业者
作业的标准 化管理
生产进度的 把握和交货 期的管理
作业环境的 维持，提高
对品质、交 货期、成本 、设备、安 全卫生等故 障的对策
生产业绩的 评价和提升
作业现场的 改善和指导
维持和作业 者及他人良 好的人际关 系
安全卫生的 维持和提高
作业者的教 育训练和培 养
维持和提高 工作现场良 好的氛围
和参与者
12
班组长的角色？
扮演角色 1 领导者 2 监督者 3 传播者 4 协调者 5 训练者 6 执行者 7 调配者
8 支持者
9 好部属
2021/3/10
承担任务 领导部属，通过他们完成工作目标 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯 协调同事之间、部属之间的工作、任务 给与部属必要的训练和教导 应具有强烈的执行力，将本职工作完成好 对企业资源予以合理的调配利用 给予部属精神上、实质上最强有力的支持和 协助 善待上司，履行部署应尽的责任
有工作意义的劳动环境。
2021/3/10
9
做为一名基层管理者，请用一种动物来代表 您对于自己平时工作状态的认知？ 请回答：
-----为什么是“它”
2021/3/10
10
• 监督者的位置
指 挥 命 令 系 统 能 通 畅 迅 速 下 达 执 行
管理循环
信 息
大
高层管
想法体系
理念-方针-
反 馈 系
理者
因此，班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志；班组这 个企业根基的生命力量，是企业大厦是否稳固的标志。
从员工的角度上讲，班组是员工的学习、工作甚至生活的场所，是员工学习 成长和技能提升的平台，是员工的成长舞台和精神家园。
2021/3/10
7
班组长的定义：
主要工作： 是将生产资源投入以生产出成品的管
2021/3/10
6
一、班组的概念、特点、地位和作用
（三）地位和作用
对企业来说，以前，很多人曾形象的把班组比喻为企业的细胞；而今，更 多的管理者把班组比喻为企业的根基。
说她是企业的细胞，主要是强调班组是企业的组成部分，是企业生产经营最 基本的单元，具有不可或缺性，这是从横向上来说的；
说她是企业的根基，主要是强调班组是企业大厦的基石，是企业最基层的行 政组织，是企业各项工作的落脚点，是企业创新能力和核心竞争力的源泉，具 有基础性，这是从纵向上来说的。
13
班组长的行为规范？
我是经营者的化身（做该做的事）
主动面对困难的工作（能力提升）
责任感（部下的错误是上司的责任）
工作迅速、讲求效率（为生命负责）
科学方式工作，以数据说话（非感觉）
持续改善（对应环境变化）
积极行动、坚持到底（少说空话）
培育部署、共同成长（三赢）
融入企业价值观（积极应对）
班组长职责“十四”条
2021/3/10
16
？ 二、班组长现场管理的内容
2021/3/10
17
做为一名基层管理者，请你写下自己平时认 为的现场工作的内容。 请回答：
班组长的自律准则
2021/3/10
14
班组长的主要职责？
基于系统性的业务管理与相 关人员共同竭尽全力打成团 队目标
1 达成任务 2 辅佐上司 3 激励与培育下属 4 解决问题 5 团队合作
2021/3/10
15
制定生产计 划（月，日）
作好使用材 料，零部件 的准备工作
使用的机械、
装置、专用 工具和一般 性工具准备
目标
统
P-D-C-A
能
管理者
厂（部）长 主任 工长
手段方法
分解目标-计划-推进管理
P-D-C-A
及 时 准 确
监督者（KeyMan）
建立、修改标准作业管理实施
互
组长 班长
P-D-C-A
通 有
操作者
小
•遵守 实践 改善
效
P-D-C-A
最小、最基本的管理循环:各班组以人为中心建立标准作业 改善标准作业
2021/3/10
2021/3/10
8
班组长的定义：
• 班组长的使命： 为了达成所属集团（公司、部门等）
最求的目标，根据现有的条件，高效率地 达成自己应承担的组织目标或者被分担的 任务。
• 班组长的任务： 指挥工作。保质保量完成具体的工作。 领导人员。提高部下及同事的能力， 创造
实践、遵守标准作业
有变动量指(导或力问题左点右)现场的生 产性，所以对于公司 方针、目标的实现起 到承上启下的作用
11
班组长的位置？
上司
相关部门 其它
wk.baidu.com2021/3/10
班组长
部下/同事
成果，结果
认可，价值
生产
成本 交货期
部下
安全
品质 培训
有人格的个体
班组长的作用 ★ 决策的执行者 ★ 企业目标的实现者 ★ 承上启下 ★ 生产的直接组织
班组工作中既有看得见的或有形的物质生产活动（造产品），也有许多看 不见的或无形的精神塑造活动（造人）。
因此，班组是企业各种物质关系和精神关系的总和，也是企业物质文明和 精神文明建设的基本阵地。
2021/3/10
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一、班组的概念、特点、地位和作用
（二）班组的特点 （二）班组的特点
1
结构小： 班组是企业最基层单
位，结构最小，不能
2 管理全：
再分。
质量、安全、生产、
工艺、劳动纪律
……麻雀虽小，五
脏俱全。
工作细：
3
班组工作非常具体，需
要班组长耐心、细致
班组的 群众性：
5
4 任务实：
上面千条线，下面一 根针。企业所有管理 内容最终都要落实到 班组。
特点
班组工作是一项群众性很 强的活动，需要班组长集 中大家的智慧和力量才能 更好地完成。
认清自己的角色，是承担职责的开始！
2021/3/10
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一、班组的概念、特点、地位和作用
（一）班组的概念
班组是企业为实现经营战略目标，根据劳动分工与协作的需要，按照工艺、 产品或管理属性而划分的基本生产和管理单元，由人、机、料、法、环等五大因 素构成。
企业中既有由直接从事生产的员工组成的班组，也有由后勤辅助人员、技术 人员、管理人员等组成的班组。
人才育成 持续发展
2021/3/10
1
课程的目的： 1、明确现场管理者的角色定位 2、明确现场管理的内容 3、介绍现场管理的主要工作方法
2021/3/10
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？ 一、什么是 基层管理者
（角色认知）
2021/3/10
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什么是角色？
角色是指人们对于在某一社会单元 中占据特定位置的个体所期望的一套行为 模式。即社会关系对个体行为的期望要求 。
恰当地配置 作业者
作业的标准 化管理
生产进度的 把握和交货 期的管理
作业环境的 维持，提高
对品质、交 货期、成本 、设备、安 全卫生等故 障的对策
生产业绩的 评价和提升
作业现场的 改善和指导
维持和作业 者及他人良 好的人际关 系
安全卫生的 维持和提高
作业者的教 育训练和培 养
维持和提高 工作现场良 好的氛围
和参与者
12
班组长的角色？
扮演角色 1 领导者 2 监督者 3 传播者 4 协调者 5 训练者 6 执行者 7 调配者
8 支持者
9 好部属
2021/3/10
承担任务 领导部属，通过他们完成工作目标 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯 协调同事之间、部属之间的工作、任务 给与部属必要的训练和教导 应具有强烈的执行力，将本职工作完成好 对企业资源予以合理的调配利用 给予部属精神上、实质上最强有力的支持和 协助 善待上司，履行部署应尽的责任
有工作意义的劳动环境。
2021/3/10
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做为一名基层管理者，请用一种动物来代表 您对于自己平时工作状态的认知？ 请回答：
-----为什么是“它”
2021/3/10
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• 监督者的位置
指 挥 命 令 系 统 能 通 畅 迅 速 下 达 执 行
管理循环
信 息
大
高层管
想法体系
理念-方针-
反 馈 系
理者
因此，班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志；班组这 个企业根基的生命力量，是企业大厦是否稳固的标志。
从员工的角度上讲，班组是员工的学习、工作甚至生活的场所，是员工学习 成长和技能提升的平台，是员工的成长舞台和精神家园。
2021/3/10
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班组长的定义：
主要工作： 是将生产资源投入以生产出成品的管
2021/3/10
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一、班组的概念、特点、地位和作用
（三）地位和作用
对企业来说，以前，很多人曾形象的把班组比喻为企业的细胞；而今，更 多的管理者把班组比喻为企业的根基。
说她是企业的细胞，主要是强调班组是企业的组成部分，是企业生产经营最 基本的单元，具有不可或缺性，这是从横向上来说的；
说她是企业的根基，主要是强调班组是企业大厦的基石，是企业最基层的行 政组织，是企业各项工作的落脚点，是企业创新能力和核心竞争力的源泉，具 有基础性，这是从纵向上来说的。
13
班组长的行为规范？
我是经营者的化身（做该做的事）
主动面对困难的工作（能力提升）
责任感（部下的错误是上司的责任）
工作迅速、讲求效率（为生命负责）
科学方式工作，以数据说话（非感觉）
持续改善（对应环境变化）
积极行动、坚持到底（少说空话）
培育部署、共同成长（三赢）
融入企业价值观（积极应对）
班组长职责“十四”条
2021/3/10
16
？ 二、班组长现场管理的内容
2021/3/10
17
做为一名基层管理者，请你写下自己平时认 为的现场工作的内容。 请回答：
班组长的自律准则
2021/3/10
14
班组长的主要职责？
基于系统性的业务管理与相 关人员共同竭尽全力打成团 队目标
1 达成任务 2 辅佐上司 3 激励与培育下属 4 解决问题 5 团队合作
2021/3/10
15
制定生产计 划（月，日）
作好使用材 料，零部件 的准备工作
使用的机械、
装置、专用 工具和一般 性工具准备
目标
统
P-D-C-A
能
管理者
厂（部）长 主任 工长
手段方法
分解目标-计划-推进管理
P-D-C-A
及 时 准 确
监督者（KeyMan）
建立、修改标准作业管理实施
互
组长 班长
P-D-C-A
通 有
操作者
小
•遵守 实践 改善
效
P-D-C-A
最小、最基本的管理循环:各班组以人为中心建立标准作业 改善标准作业
2021/3/10