个人与团队管理课程方案

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个人与团队管理课程教学实施方案【模板】

个人与团队管理课程教学实施方案一、课程性质、地位与教学目标任务“个人与团队管理”课程是河北电大开放教育工商管理（专）的选修课、行政管理（专）的必修课程。

54学时，3学分。

本学科在对就业者胜任能力的长期研究和开发的基础之上，将就业者工作中涉及到的具有共性和普遍性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，形成系统的教材体系。

能够为就业者提供全面的管理技能和素质训练，其课程设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。

随着经济形势的发展，企业对就业者，尤其管理人或潜在的管理的素质能力的要求越来越高，个人与团队管理能力是就业人员素质能力的重要体现发面，对个体和企业组织的发展发挥了重要而积极的作用。

个人与团队管理能力的提高使个体在发展自己的同时，为企业在激烈的市场竞争中获得生存和发展提供了保障。

本课程的培养目标在于：培养学生的个人与团队管理意识，掌握本学科的基本概念、原理和方法，训练学生的实际应用能力。

从根本上即培养具有有效管理能力的经济或管理工作的实务人才。

具体说可以分成三个方面：首先要从课程学习中掌握个人与团队管理的意识，在学习和工作中认识到个人管理与团队管理的重要性；其次，在树立起个人与团队管理意识的基础上，掌握进行有效的个人和团队管理的知识、方法和技巧；最后，在掌握这些的知识技巧的基础上，将知识应用到实际生活中，有效的管理个人发展和团队发展。

二、多媒体的教学资源介绍为了配合电大教学，结合该课程的目标特点，以现代远程教育理论为指导、以现代教育技术为依托，针对学科自身与学员自主学习的特点，在远程教育专家（包括教学设计专家和教学媒体专家）的指导下，认真研究教学全过程，充分论证各种媒体在教学过程中的地位与功能，合理选择媒体和充分利用媒体。

以文字教材为主体，以音像教材、CAI课件为辅助，各种媒体有机配合，全面帮助学员进行学习。

文字教材将集中对课程的基本理论、基本方法、基本技能进行系统介绍；媒体教材采用IP课和音像课两种方式，对文字教材进行补充，帮助学员理解教材中的难点和重点；（1）文字教材文字教材采用合一型，主教材是由国外引进,由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心,清华大学,天向互动教育中心等专家学者共同主编、中央广播电视大学出版社出版的《个人与团队管理》（第二版），它是本课程教学内容的主要载体。

个人与团队管理讲教方案

个人与团队管理讲教方案
1
课程安排
1 课程导学
课程内容和学习目的课程体系介绍课程学习资源学习方法简介学习进度安排
2 第一单元和第二单元的学习 3 第一单元和第二单元的课堂练习
2
企业的眼睛看当今的大学生你认为如何？如打算如何？
3
鸿沟一：就业心态
从精英阶层—普通劳动者（北大学子买肉）偏差的期望值
17
前言
在西方发达国家，“自我发展和团队建设管理” 已成为企业各管理阶层人员的必修课程
其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能
一个管理者胜任其工作必须的，也是成功开始职业生涯所必备技能
了解：要求学员知道这部分内容
一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解
重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中
3
5. 密切监督团队每个成员的动态
12
6. 在解决团队问题方面有创造性
11
7. 使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上
1
8. 庆祝团队的成功
7-8
9. 愿意妥协
10
10.实践 MBWA（走动式管理）
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
对内沟通
以终为始的理念
12
学习资源介绍
书本光盘网络资源：/
书面材料
13
学习方法
1 书本及是工具书，又是考试范围 2 书本的“总结”部分是重要的知识点 3 注意将书本中的技巧提示与工作实践联系

个人与团队管理课程个人总结1200字

个人与团队管理课程个人总结一、背景介绍一段文字，介绍本次课程的背景信息和目的。

可以包括课程名称、授课教师等。

二、课程内容概述接着介绍本次课程的具体内容，包括但不限于以下几个方面：1. 个人管理的重要性2. 团队管理的重要性3. 个人和团队管理的关系4. 课程的教学目标和重点三、个人收获1. 个人管理能力的提升在课程学习过程中，我学会了如何有效地管理自己的时间和情绪，包括但不限于制定计划、拒绝拖延、保持自律等方面。

这些方法对我的个人生活和工作都产生了积极的影响。

2. 团队管理能力的提升本次课程还让我学会了如何更好地与他人合作，包括但不限于交流能力、领导能力、决策能力等方面。

在团队合作的过程中，我能更好地理解和把握其他人的需求，能更好地协调各种意见和利益，使得团队更加高效地工作。

3. 案例分析在课程学习中，老师通过案例分析的方式，让我们更深入地理解和运用课程内容。

通过这种方式，我能更清晰地了解管理理论与实际场景的通联，并能更好地应用到自己的实践中。

四、课程不足与建议1. 不足在学习过程中，我发现有些理论知识与实际操作之间还存在差距，导致学习效果有所减弱。

另外，有些案例分析过于理论化，与实际情况有一定距离。

2. 建议希望老师在今后的教学中能多结合实际案例，让学生更好地理解和应用理论知识。

另外，希望能增加一些团队实操的环节，让学生在实际操作中更好地锻炼团队管理能力。

五、课程启示与展望1. 启示通过本次课程学习，我意识到个人管理和团队管理是自己未来职业发展中必不可少的能力。

只有具备了良好的管理能力，才能更好地适应职场竞争，更好地实现自己的职业目标。

2. 展望在未来，我会继续加强自己的管理能力学习，不断提升自己的管理水平，争取在将来的工作生活中更加出色地发挥自己的作用。

结语以上就是我在个人与团队管理课程学习过程中的一些体会和收获，希望对大家有所启发。

也希望通过自己的不断努力和学习，能够更好地发挥自己的管理能力，在未来的工作和生活中取得更多的成就。

《个人与团队管理》课程教学总结

《个人与团队管理》课程教学总结《个人与团队管理》是工商管理专业的必修课。

此课程具有非常鲜明的实用性与可操作性特征。

所以传统的教学方式难以达到市场的要求，也不能很好的提高学生的学习兴趣，满足学生的需要。

“人才培养模式改革与开放教育试点”是广播电视大学开办二十年来新增设的办学形式，旨在适应社会主义市场经济对人才的新需求，从实践的基础上不断探讨现代远程开放教育发展规律，为日益增加的跨世纪人才的需求服务。

本课程作为必修课适用于中央广播电视大学管理学科工商管理专业（专科）和行政管理专业（专科）的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。

培养目标：符合社会主义经济建设和市场经济发展需要的，德、智、体全面发展的，能从事经济或管理相关工作的实务型人才。

在这里想就教学方法的使用和大家分享。

还请批评、指正。

一、案例教学法1.广泛应用案例教学。

包括课前案例准备，课题案例分析，组织案例研讨，课外案例作业等；对于小案例跟随授课内容，用大量的案例生动、形象地阐述理论和概念，让学生能很快建立理论和实践的联系；对于大案例，专门组织案例课，采取分组讨论，老师点评的方式，让学生积极地参与到案例的分析和讨论中来，发挥学生的主动性和积极性。

2.采取研究式学习。

规定学生必须阅读一本和课程相关的课外书籍，要求学生撰写读书心得；或给学生布置和课堂内容相关的一些调查和调研项目，让学生走入社会，用科学的眼光去观察现实中的营销，培养学生的思维能力和科研意识，并就某个专题撰写小论文或作业；鼓励学生课堂中提出问题，并作为平时成绩的依据，加强学生的自主思考能力。

3.鼓励学生走向讲台。

对于课程中非重点和难点的内容让学生自学并走上讲台，在课堂上给学生创造足够的实践空间，对激发学生的学习兴趣，充分调动学生的学习主动性，具有积极的意义。

通过一个一个的案例，把企业的真实情况客观地反映出来，能使学生们有身临其境之效；在被反映的错综复杂的企业环境中，提出了一个又一个问题，能有效地训练学生判断是非、解决问题的能力；通过案例教学的练习、讨论，能让学生发现自己知识的不足，集思广益，取长补短；通过案例学习，能扩大学生的知识面，增加书本上难以学到的实践知识；在案例讨论中，学生是以企业管理者的身份出现的，这使他们有一种“我是这个企业的经理或营销主管，我该怎么办”的主人翁责任感，促使他们开动脑筋想对策，从而锻炼了他们的决策能力；这种教学方法的使用，还可节省时间和经费，提高时间利用效率和经济效益。

个人与团队管理(上) PPT课件

把多种消息放在一起快速回答能表现细节的图形
分散的班组和团队适于当面交谈的内容非正式的交流内容
第三单元第10章书面沟通
25
如何安排文件
• 主题：文件是关于什么内容的
• 目标：文件希望达到什么目的
• 行动：希望对象做什么
清楚明了
直截了当
准确无误
开门见山
叙述简洁
条理清楚
第三单元第10章书面沟通
内容正确形式适当及时提供正确人员适度费用
第三单元
第8章口头沟通
20
交流中的障碍
发送者
传递信息编码
想法表达不清楚错误
媒介
手段环境
手段噪音错误干扰
接收者
解码理解信息
错误理解
思维方式不同
第三单元第8章口头沟通
21
会议沟通中的五个要点
1.目的意图
必要性目的
2.接受对象
第五单元
第16章谈判准备
37
提高说服力和影响力
• 一个问题
——确定问题所在
• 两个观点
——你自己的观点 ——别人的观点
• 三个方面
——心：唤起情感、价值观和信念
——心智：唤起智能和逻辑 ——底线：唤起物质利益
• 建立良好的人际关系 • 注意倾听 • 正确提问 • 征求意见 • 寻求共同的兴趣、利益
• 概括将要采取的步骤 • 公平 • 确保能够被处理
• 保密
以终为始的理念
3
第一单元自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
• 掌握创造性思维方法
• 能够做出正确的职业选择

开放教育《个人与团队管理》课程考核方案设计

第３１卷第５期２０１１年５月
湖北广播电视大学学报
ＪｏｕｒｎａｌｏｆＨｕＢｅｉＴＶＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ
Ｖｏ１．３１，Ｎｏ．５Ｍａｙ．２０１１，０１８￣０１９
开放教育《个人与团队管理》课程考核方案设计
赵海霞
（广东广播电视大学·广东理工职业学院，广管理》课程考核方案设计充分考虑远程开放教育和成人在职学习特点，构建了“网
络课程平台支撑的、以项目（任务）评价为重点、以双证书为目标 ”的课程考核体系，真正做到将课程考核嵌入学习过程，全面检测和评价学生的学习过程、学习行为和学习成果。
［关键词］开放教育；课程考核；电子学档；任务驱动；双证书［中图分类号】Ｇ７２［文献标识码］Ａ［文章编号］１００８．７４２７（２０１１）０５．００１８．０２
一、《个人与团队管理》课程总体情况及课程考核设计思想
（一）课程的总体情况《个人与团队管理》课程是中央电大与原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、北京天向互动教育中心联合开办的，适用于中央电大工商管理专业（开放专科）和行政管理专业（开放专科）的学生。《个人与团队管理》课程在全国开设范围较广、选课人数较多，以广东电大为例，２０１０年秋季有２３１７名学生选修了《个人与团队管理》课程。《个人与团队管理》课程从性质上看，属公共技能性课程；从内容上看，是知识内容模块化；从教学设计上看，采用国际先进的教学设计方式；从应用性上看，通用管理能力教材中，案例教学在篇幅上占有重要的地位；从教学模式上看，采用多元互动的教学模式；从教学目标与效果上看，注重管理技能培ｉ／ｉＩ。《个人与团队管理》课程的显著特点是中央电大统一组织终结性考核，考试实行的是一考双证，即学生通过考试不但可以获得中央电大专科学历的相应课程学分，卷面成绩达６０分及以上者还可获得通用管理能力基础级《个人与团队管理》证书。本课程是中央电大 “现代远程开放教育人才培养模式改革”的重要内容，从２００３年秋起，工商管理专业将通用管理能力项目中基础级系列课程改造后纳入专业学历教育，在电大首次实现了学历教育与非学历

江苏开放大学个人与团队管理1

江苏开放大学形成性考核作业（实训作业一）学号姓名课程代码050275课程名称个人与团队管理评阅教师第 1 次任务共 4 次任务江苏开放大学任务内容：形成性考核作业一（占形成性考核成绩15%）实训作业一（占形成性考核成绩15%）【实训目的】通过自我认知及职业认知，掌握职业生涯规划的步骤和方法。

【实训任务】根据第四单元学习的内容，请结合你自身的发展规划，设计一份职业生涯规划设计书，内容包括自我认知(优点、缺点)、职业认知（外部环境分析、目标职业分析、SWOT分析）、职业生涯规划设计（目标、计划等）字数：约800字【实训指导】1．请同学们先学习第四单元的课程学习资源中的讲义、视频。

2．每位同学以标准文本的形式(具体格式要求见附件)在规定的时间内网上提交实训报告。

3. 请将作业内容附在作答结果后，独立完成，不允许抄袭。

作答结果：不少人都曾经这样问过自己:“人生之路到底该如何去走?”记得一位哲人这样说过:“走好每一步，这就是你的人生。

”是啊，人生之路说长也长，因为这是你一生意义的诠释;人生之路说短也短，因为你度过的每一天都是你的人生。

每个人都在计划自己的人生，都在实现自己的梦想:梦想是一个百花园，我只是百花园里一根小草，可小草也有一个大理想，于是我在这里畅想一下自己的职业生涯。

一自我认知1. 个人分析我是一个比较外向的人，性格开朗，很容易与人相处。

品行端正，谦虚谨慎，吃苦耐劳的素质较好，学习能力较强，求知欲强，爱好看书。

待人温和不会经常发脾气，具有一定的隐忍性，会和认识的人保持较好的关系，是那种别人敬我一尺我敬别人一丈的人，对我好的人我会加倍的对他好。

但我对物理、化学没太大兴趣，所以导致我这方面的知识不是很理想。

2.角色分析自我控制能力强，这给了我很大的发展空间，。

但积极主动性太差，有点的害羞，缺少主动交流的机会。

但我想我会克服的。

二、职业认知1.专业的前景我现在学习的是金融保险专业，主要研究如何在不确定的条件下稀缺资源进行跨进时期的分配。

江苏开放大学《个人与团队管理》形成性考核实训作业三

江苏开放大学形成性考核作业（实训作业三）学号姓名课程代码050275课程名称个人与团队管理评阅教师第 3 次任务共 4 次任务江苏开放大学任务内容：形考作业三（计分，占形成性考核成绩15%）实训作业三（占形成性考核成绩15%）【实训目的】通过实地调研，了解团队沟通中出现的问题，掌握团队沟通的技巧。

【实训任务】松下幸之助有句名言："企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。

"根据第十三单元学习的内容，结合你工作的企业及团队协同管理中出现的问题，谈谈团队沟通的重要性。

字数：约６00字【实训指导】1．请同学们先学习第十三单元的课程学习资源中的讲义、视频。

2．每位同学以标准文本的形式(具体格式要求见附件)在规定的时间内网上提交实训报告。

3. 请将作业内容附在作答结果后，独立完成，不允许抄袭。

作答结果：小时候就听过三个和尚的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，做得很自在；当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，同样做的不错；可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。

其实，生活中也会遇到这样的事情。

我有个朋友和他的几个朋友合开饭店，虽然开始生意红火，但是过了一段时间，由于发展理念不同和对管理机制的不统一，所以饭店到最后关张大吉。

它所反映的问题就是：同样完成一个项目，缺乏团队协作的结果还不如个人独立工作或者作为合作双方订立契约。

因为一个团队内部是不可能以契约形式作为彼此合作的前提。

而现实的问题是，由于个人的能力有限，因而在实施一个项目时，必须建立一个由多人组成的项目组。

这个项目组是否能够和谐地进行团队协作，将决定了这个项目能否成功。

同样都是需要沟通与协调，为什么在两个人的时候能够达成一致，反而在三个人或者以上的时候就乱套了呢？难道仅仅是因为人数的增加导致意见不一致吗？应该说，这个牵涉到团队协作中三个基本的因素：分工、合作以及监督。

个人与团队管理讲教方案完整版

个人与团队管理讲教方案－精品完整版个人与团队管理企业的眼睛看当今的大学生个人团队管理课程性质自我发展管理主要阐述组织中个人应具备哪些必备的基础管理技能这种技能直接指向个人的核心竞争力与相关课程的衔接大学内部教学体系管理学基础组织行为学人力资源管理社会培训高效培训时间管理培训团队精神培训沟通技巧培训领导艺术情景培训参考书 Frank Covey 《与成功有约》《成功人士的七个好习惯》课程的基本要求正确认识课程的性质任务及其研究对象全面了解管理活动的管理知识和管理技巧对通用管理有一个总体的认识掌握通用管理的基本概念基本原理基本知识学会用通用管理分析和解决企业实际问题的方法紧密联系实际学会分析案例解决实际问题把技巧融入对管理活动实践的研究和认识之中切实提高分析问题解决问题的能力真正为企业经济效益的提高服务提升个人的竞争力前言在西方发达国家自我发展和团队建设管理已成为企业各管理阶层人员的必修课程其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能一个管理者胜任其工作必须的也是成功开始职业生涯所必备技能了解要求学员知道这部分内容一般掌握要求学员对这部分内容能够理解重点掌握要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握同时能将所学掌握创造自我规划第一单元完整体系介绍知识应用到实践当中性思维方法能够做出正确的职业选择提高并改善自我认知提高自己的学习能力能够确定自己的目标大脑两半球的分工与绘制脑图个人头脑风暴与职业选择提出想法尽可能多思想自由翱翔不要判断批评批评评估和精练去掉不需要的根据价值有用性和可行性筛选改变境遇参加培训授权改变对境遇的看法适应它发展技能改变态度更积极摆脱离开但不逃避情感智能框架评估自己的能力与个人SWOT分析领导能力动机水平自信与独断协同建立积极的氛围培养他人管理团队绩效沟通决策和问题解决达成结果杰出经理人的测试学习周期学习的形式与障碍脱产培训在职培训开放远程学习示范观察学习轮岗制度训练与指导与专家在一起太忙失败的培训经历与自己无关没有必要讨厌学习自满破罐破摔好的目标SMART 具体 Specific 可以检测 Measurable 有可能达到 Attainable 实际的 Realistic 有时间规定 Time specific 第二单元时间管理学会使用活动跟踪表掌握保持平衡的方法掌握确定目标优先级的方法保持行为之间的平衡学会自信与果断行事利用活动跟踪表保持平衡思考与行动之间先有思考工作效率和工作效果之间效果更重要行动与保持行动能力之间培训与充电过小压力和过度压力之间适度工作与生活之间调整确定目标优先级领导行为之间的平衡三种不同的行为类型如何说不第三单元工作沟通掌握沟通的五个要点学会解决沟通的障碍了解几种主要的商务文件掌握撰写商务文件的要点沟通中的五个要贯彻执会议沟通中的五个要点交流中的障碍优质信息的指标点．行会议决议会议备忘录内容与决定完成什么谁时间领导监督提供帮助解决困难书面沟通中的五个要点几种主要商务文件如何安排文件主题文件是关于什么内容的目标文件希望达到什么目的行动希望对象做什么测评上级的指示请你向下传达第四单元团队简报掌握团队简报的概念掌握分析和吸引听众的方法掌握做团队简报的方法和技巧团队简报的作用与目的团队内部沟通介绍情况指示任务等组织沟通交流的机制上下级之间沟通机会和方式说服人们让人们接受新思想和方法解释实际工作中的技术信息协商解决方案得到反馈意见双向沟通和交流分析听众与抓住听众心理人数职业对话题了解程度期望先入之见其他特别要求运用视觉辅助提问布置小任务或者活动讲清对我们的意义做阶段性总结条理清楚明晰提问的作用与方式检查知识检查理解程度寻求信息引发讨论激发思考赢得反馈问题的类型何时提问运用启发诱导型问题运用封闭型问题运用开放型问题简短的活动和视觉辅助准备材料与事先规划考虑需要花费的时间搜集所需要的信息事实和数字总揽全部内容找出主要的论点目的和意图时间分配吸引听众的手段有效沟通充分的准备信心十足地面对听众潇洒地交流与听众建立良好的关系回顾和总结注意形体语言与目光接触目光接触面部表情姿势手势空间与距离目光注视每个人讲述一个论点时目光专注从对象寻求反馈不要目光茫然不要对着画面或幻灯片讲话第五单元工作谈判学会控制自己的反应学会处理和解决谈判掌握推进谈判的方法掌握提高影响力的方法．中遇到的冲突控制自己的反应自我控制的障碍自己应该是某一类的人别人应该像你想的那样做事情应该是某种模式仪态端庄调节呼吸预先在心里过电影放弃杂念发挥视听能力提高说服力和影响力一个问题确定问题所在两个观点你自己的观点别人的观点三个方面心唤起情感价值观和信念心智唤起智能和逻辑底线唤起物质利益建立良好的人际关系注意倾听正确提问征求意见寻求共同的兴趣利益和好处表达思想见解和信息要合乎逻辑几种谈判对比谈判过程思考框架IDEAS Identify确认问题和根源Declare宣布你的见解 Explain解释和分析你的建议 Ask for征求意见 Summarize简要总结面对不同意见第六单元走出困境了解法律了解公司的规章制度掌握纪律处理程序掌握处理问题的步骤了解并掌握公司的申诉处理程序员工权利和规章制度薪水要求同工同酬与合理报酬休假要求法定带薪假期工作环境要求安全和不受歧视保护雇主和雇员双方利益不违反劳动法规和法律工作各方面制度的规定出现的问题不满口头表达的不满意可能会自动消失抱怨口头或书面意见会影响工作申诉正式提出的意见必须认真对待和处理引起不满的因素劳动条件和条款健康和安全工作中关系工作变动机会不平等歧视或骚扰处理问题的步骤纪律处理程序申诉程序与申诉步骤概括将要采取的步骤公平确保能够被处理保密说明个人有聆听权不同意可以申诉总结完整体系的理解体系的理解第七单元个人和团队了解领导者应该获得团队成员的信根据实际情形选择合适的领导方式具备的素质．任学会授权领导与管理的区别管理是任务驱动不是成果驱动领导是成果驱动而不是任务驱动领导者需要运用影响力使人们做事而管理者更多的是发号施令领导的品质激发热情和创造性随时准备交流激励他人鼓舞士气引入他人参与决策关心员工并且聆听允许错误学习改正选择不同的领导方式信任的好处和标志真正的意见和建议更多的参与团队更具有使命感合作化解冲突信赖的团队合作气氛坦诚交流尊重能够授权愿意承当风险如何获得团队信任开诚布公客观并且一视同仁信守诺言承认错误和过失授权反馈和表扬表现出为他人服务避免分心有目的倾听用心倾听鼓励说出来自在地面对沉默检查得到的信息授权的好处与要点节省时间增强参与性提高责任感培养新技能更好地实现团队目标重视员工提供必要工具支持员工营造信任气氛持之以恒信任员工授权的步骤第八单元个人和企业熟悉组织的结构和影响因素了解组织的战略目标能够根据战略目标制定科学的决策了解和掌握组织文化的概念企业运营环境图利益相关者企业战略与波特五力模型愿景使命目标价值观 PESTLE分析与SWOT分析政治Political 经济Economic 社会Social 技术Technology 法律Legal 环境Environment 优势Strength 劣势Weakness 机遇Opportunity 威胁Threat Ansoff矩阵与战略分解综合评估平衡记分卡组织文化的构成第九单元团队腾飞掌握有关团队及团队发展的基本知识掌握团队建设的方法能够维护团队使之协调发展和运行利用团队团队优势和优秀团队特团队的类型外部关系推动团队发展和进步．征协作生产率提高相互信任技能与专长充分利用决策更合理适应性强整体协调目标明确程序透明公开交流广泛的技能和经验信任与支持定期检查积极利用冲突团队的发展方法团队的角色类型六顶思考帽营造团队意识的困难工作压力连续运做的需要交接班制兼职或灵活工作集中于正确的事坚持观点遵守时间规定围绕大纲进行一定要做约定的事良好的决策过程多个解决方案不寻常的解决方法不可思议的问题冲破阻碍与壁垒阐明问题逻辑性分析解决方案选择最好的方法与其他团队的联系整体目标一致出现问题立即解决有益的帮助融洽相处确定受影响的团队确保他们认识我们的团队分享目标和计划交流并建立信任第十单元团队学习掌握团队学习和发展的概念推动团队的学习了解培训学习和训练的联系与区别掌握在职培训的方法个体发展同组织目标的关系发展循环周期脱产培训与在职学习培训研讨会或课程 CBT 远程学习演示或教学工作观摩岗位轮换一对一训练监督或支持伙伴工作从经验中学习帮助学员询问工作进展及时组织讨论平易近人鼓励多谈困难定期实施审查示范和演讲对培训结果的审查训练和在职培训的区别训练步骤学习的推动者在职培训为培训做准备第十一单元实现目标确定团队发展目标能够根据目标制定适当的计划监督和支持目标的实现根据标准评价目标是否实现目的目标与绩效循环计划与任务反馈环和监督标准是否完成目标是否按进度执行是否在预算内质量标准顾客对事不信息适当准确具体反馈的十诫和利益相关者的满意度．对人以事实为依据双向为了改进对接受者有价值有目的有价值信息评估体系和评估类型组织目标包含了团队和个人目标有改进的机制建设性反馈为基础鼓励员工就其工作展开讨论重视学习的氛围绩效和奖励挂钩保持一致的标准非正式评估正式评估自我评价主管领导评价双方会谈讨论报告第十二单元团队激励了解影响激励的因素和各种激励理论掌握各种激励的技巧能够根据实际对团队成员进行全方位激励需求层次理论期望理论和双因素理论目标设置理论和公平理论公平理论认为员工首先考虑自己的收入和付出的比率然后将自己的收入付出比率同其他人进行比较如果相同则认为公平如果两者不同即产生不公平感使激励更有效以榜样做指导检查你的期望建立一个支持性的环境管理绩效鼓励发展 X理论和Y理论自我实现的预言 Pygmalion效应发展工作激励和不满消除员工是否对工作有兴趣工作种类是否被别人认可对企业的重要性是否可以既适合自己也适合企业是否能够推荐改进方法倾听最重要解释情况并纠正误解尽可能在自己工作范围解决及时向上汇报反映将反映后的结果及时沟通总结第九单元第31章团队基本知识任务需要团队需要个人需要不同阶段不同方法不同领导行为比重不同第九单元第31章团队基本知识高中中成熟阶段增高高降低规范化低渐高高波动低中高形成任务团队个人推动和指挥所有角色领导解决棘手问题协调人员找到或获得信息资源调查员做好工作实注挑战者难道这是最好的方法吗关心细节者我们付不起施人员．意我们只剩20分钟了推动者试试这个方法怎么样谋士行为谈话方式角色类型第九单元第32章团队内部建设现在我们需要戴上黄色帽子思考正如管弦乐队。

电大《个人与团队管理》课程超全答案

电大《个人与团队管理》超全答案一、单项选择题关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（(D)如果工作变化较大，可不用做计划）。

关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。

关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（(A)要严格执行每天的计划）。

关于非正式审查，说法正确的是（(D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员）。

关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（(D)建设性反馈——反馈是一个单向的过程）。

关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（(D)在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。

关于组织目标，说法不正确的是（(B)组织内各个分支的总目标可以不同）。

关于Y理论，说法不正确的是（(C)认为大部分人懒惰，不愿意工作）。

关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（(D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人）。

关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（(D)S——劣势，T——机会）。

关于制订工作计划，说法不正确的是（(C)计划限制了行动的自由度）。

关于身体语言沟通，说法不正确的是（(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）。

关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（(B)反思仅仅是简单地思考问题）。

关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作）。

关于组织目标和价值观，说法正确的是（(D)组织的目标决定了组织的核心价值观）。

关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（(D)把双臂抱在胸前）。

关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法）。

关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（(B)每天工作不同，所以不用事先做计划）。

《个人与团队管理》课程教学配套PPT社会

KLOB学习周期
•应用 •（行动）
•获得经验 •（实践）
•反思 •（思考经验）
•理论化 •（得出结论）
学习的形式
• 脱产培训 • 在职培训 • 计算机培训 • 开放/远程学习 • 示范/提示
• 观察学习 • 轮岗制度 • 训练与指导 • 与专家在一起
学习障碍
• 太忙 • 失败的培训经历 • 与自己无关 • 没有必要 • 讨厌学习 • 自满 • 破罐破摔
10.2 结构和版式 ★文档结构和版式方面需要注意的
问题； ★撰写文档时需要注意的事项、规
范和技巧。
书面沟通五要素
•1目的意图
•2接受对象
•3信息内容
•4方式方法
•5时间安排
书面沟通几种方式的比较
文件类型适用于
不太适用
电子邮件函件传真
布告栏建议书报告书
简短消息和快速反应
保存正式记录
图形文件，不具备电子格式的文件容易与在场的人沟通提出有论点的专案总结的信息和论点
第二单元时间管理
• 第五章提高效率 • 第六章规划时间 • 第七章克服障碍
第五章提高效率
• 5.1 活动跟踪表
• 5.2 工作方式的影响 ★改进工作方式的几种方法
• 5.3 寻求平衡掌握保持各种平衡关系的方法
活动跟踪表
活动
时间有效/无效
侧重点（优先级别（A 任务/团，B，C或D 队/））
自信果断的人好斗的人
清楚表达自己的需求不惜一切代价
说话切题
把观点说成事实
具有合作精神勇往直前能够支持他人合理公正承认自身弱点听取他人意见考虑周全
不倾听威胁恫吓击败他人爱说“你应该” 责备他人不耐心

个人与团队管理1-3单元教案

制定一个符合
SMART要求的目标；
通过现状的分析，
对职业和工作进行
重新思考。
3
第一单元自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
掌握创造性思维方法能够做出正确的职业
选择提高并改善自我认知提高自己的学习能力能够确定自己的目标
2020/2/29
2020/2/29
工作
环境
生活方式
空间想象
节奏
音乐
右
色彩
联想
亲友
家庭
孩
子
伴
侣
我的理想生活
父母
财务
社交
第一单元第1章思考目标 7
起源
头脑风暴法(Brain Storming)，又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939 年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。
SWOT分析法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把对问题的“诊断”和“处理”紧密结合在一起，条理清楚，便于检验。作为一种有效的分析工具，SWOT分析法不公可以用来分析组织，也可以用来分析个人发展。
2020/2/29
15
第三章有效学习
获得经验（实践）
应用（行动）
反思（思考经验）
2020/2/29
12
情感智能框架
自我能力
认知调节
了解自己的情感
正确自我评价自信
管理自己
控制消极情感控制冲动行为尽责适应性主动性
2020/2/29
社会能力
了解他人情感
移情理解他人
处理关系

个人及团队管理导学教案

个人与团队管理个人与团队管理课程的特点1.从性质上看，本课程属公共技能性课程。

2.从容上看，是知识容模块化。

3.从应用性上看，通用管理能力教材中，案例教学在篇幅上占有重要的地位。

4.从教学目标与效果上看，注重管理技能培训。

课堂的教学要求分成了解、掌握和熟练掌握等三层次来要求；了解的容主要是一些管理知识、基本管理理论知识；掌握的容主要是管理的基本法、基本技能；熟练掌握的容主要是管理技能、技巧的应用，案例分析的法、思路等；属于了解层次的，考试时占份量较轻；属于掌握和熟练掌握层次的是考试的重点。

课程的学习法正确认识课程性质、任务及其研究对象，全面了解管理活动的管理知识和管理技巧，对通用管理有一个总体的认识。

通过本课程的教学，使学生掌握通用管理的基本概论、基本原理、基本知识，学会通用管理分析和解决企业实际问题的法。

紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把技巧融入对管理活动实践的研究和认识中，切实提高分析问题、解决问题的能力。

真正为企业经济效益的提高服务，提升个人竞争力。

第一单元自我规划第一章思考你的目标学习目标：1.了解建立目标的重要性2.掌握几种重要的思维法3.了解如分析自身现状的法4.掌握如在面对职业选择时做出有效应对一、思考自己的目标：建立目标的重要性：P3.案例“好戏才刚开始”一、案例中的几个知识点：1.思考自己目标的重要性。

2.面对职业选择时做出有效应对。

3.抛开思维定势和成见，开拓自己的思路。

4.分析自己的现状。

5.分析自己的职业和工作选择。

二、几种有效的思考法1.左右半脑的思维规律（堂上练习）2.绘制脑图（自我练习）3.个人头脑风暴（重点掌握）个人头脑风暴——P11.（堂上练习）4.寻求问题的根源从自身寻找原因。

三、思考自己的现状运用有效的思考法来思考自己的目标。

（大家做P15的练习）四、思考自己的职业与工作选择个人头脑风暴与职业选择（重点掌握）提出想法——尽可能多；——思想自由翱翔；——不要判断、批评。

个人与团队管理团队学习

24.1.1树立典范 24.1.2发展团队
开诚布公—在这里可以自由地交流信息、意见和观点
团队成员之间彼此信任
团队中每一个人都作出努力
合作和支持
第二十四章支持团队学习
24.2支持个人的发展 24.3支持经验学习
从经验中学习或“实践学习”的周期一般由以下四个阶段构成：
获得经验—实践和具体做事情；反思—思考和讨论；理论化—从思考中得出结论，建立模型；应用—为行动制订计划并设法应用理论。
1. 准备
人物
内容
时间
地点
培训的对象
谁将协助教练
组织目标
组织绩效
团队目标
团队绩效
个人目标
个体绩效
团队领导确定发展要求团队成员确定发展要求
组织的远景目标
绩效检查确定绩效差距确定发展要素
个体发展
第二十三章学习与发展
23.4发展周期
1. 明确发展需求
7. 评估其有效性
2. 商定发展目标
6. 检查目标 5. 实施和支持学习
3. 选择发展方法 4. 计划学习和支持
第二十五章训练与培训
25.3培训的五个步骤
1. 准备
任务清单可以在培训中发挥很重要的作用，例如：确信所有的步骤都顺序进行；确信每次重复这个活动都使用相同的顺序来完成；记录并备份，可以用作参考；在别的培训中应用；简化工作程序，提高效率。
第二十五章训练与培训
25.3培训的五个步骤
第二十三章学习与发展
学习目标 1.了解学习与发展的异同； 2.了解团队学习的意义； 3.掌握发展的目标； 4.重点掌握发展周期。
第二十三章学习与发展
23.1学习与发展的区别