中国环球公共关系公司35页PPT

公共关系的机构与人员(ppt 56张)

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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

5公共关系的组织机构与人员

公关部主任内部关系服务关系组外部关系
国际关系组
员工关系组
顾客关系组
媒介关系组
社区关系组
政府关系组
竞争关系组
二、公共关系公司
基本职能是：为委托者（或称客户）提供公共关系的全部或单项服务；对委托者的公共关系工作进行指导、监督，提出建议以及帮助或代替实施；帮助委托者沟通与社会公众之间的双向信息交流。
公共关系学
仲云云
南京邮电大学经济与管理学院
1
第四章
公共关系的组织机构与人员
南京邮电大学经济与管理学院
2

思考：许多人认为，由于他们的性格内向，身材及长相一般，所以不具备成为成功公共关系人员的条件。你如何评价这种看法？你认为性格和容貌在优秀公共关系人员的成功中起多大作用？
南京邮电大学经济与管理学院
高级客户主任
翻译和调研客户总监
高级客户主任
客户总监
高级客户主任
客户主任
助理客户主任
客户主任
助理客户主任
客户主任
助理客户主任
图4 北京丽都假日饭店模式
总经理
驻店经理财务总监行政助理经理
销公培影客前工俱公党售关训视房厅程乐寓部部部部部部部部部办
工
会
图5 北京丽都假日饭店公关内部分工模式
公关部经理
助理经理美术总监
中文宣传
英文宣传
翻
译
印刷联络
媒介联络
娱乐活动
广告联络
摄影摄像
企业刊物

公共关系学第二章 PPT课件

3
三、公共关系机构公共关系机构是社会组织内部为开展公共关系工作，实现公共关系目标而设置的专门职能机构。其实质是公共关系的实施主体。在现有的公关机构中，主要分为两类：一类是社会组织内部设立的公共关系部门，另一类是专门承接公共关系委托业务，代理其他社会组织公共关系业务的服务性机构，即公共关系公司。
的问题而尚不自知
知晓公众：已经知道问题存在
途径
厂家信息大众媒体
亲朋好友或自身使用
行动公众：公众知晓后所采取的支持或否定的态度和行为 37
不以服饰区别对待公众
• 某街区一家靓女时装店，专营各类布料高档、款式新颖的女装，颇受经济条件优越、喜欢扮靓的女士青眯。某著名报社记者小王（男）偶然从母亲手里拿着的报纸看到了这家店 “新款”“酬宾”的广告，打算在女友阿玲（在外地工作）过生日的时候买一套时装送给她。刚巧一天，小王参加社区劳动风尘仆仆地从该店门前经过，看见同事惠娟和叶子在店里讨价还价买时装，顿时大喜，想进店询问两位同事一些事宜。但“天有不测风云”，门口保卫硬是拖住小王不得入内，原因是小王“衣冠不整”“象个农民”“不会买时装”等等。小王越解释，保卫越觉得他有“不轨”企图。双方吵闹，争执不下，引来许多人议论纷纷，直至公关部经理出面调停。
19
中国环球公共关系公司的组织机构图
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公共关系公司专业优势
公共关系公司作为独立的咨询机构，能够并愿意对客户业务中的问题，提出比较客观的意见，一般来说其专业人员有较丰富的经验，联系面广，与印刷、摄影、新闻发布、科研、翻译等专业人员有较密切的联系，便于公共关系活动的开展；熟悉大众传播媒介，与企业内设立的公共关系部相比，能较好地利用大众传播媒介来开展公共关系活动。
推介产品协助客户推广产品，制造有利的市场气氛。

《公共关系》PPT课件

四、公共关系调查研究的一般过程（一）调查准备阶段（二）搜集资料阶段（三）整理分析阶段（四）形成结果阶段（五）总结评估阶段
第2节谋划对策
一、制定目标公共关系活动的目标是公共关系人员经过努力要达到的目的以及衡量这一目
的是否达到的具体指标。
（一）确定公关目标的原则 1. 分目标必须服从总目标 2. 目标必须具有客观依据 3. 目标必须具有明确性 4. 目标必须具有可行性 5. 目标必须具有可控性
第2节公共关系的基本原则
一、从我做起二、双向沟通三、透明公开四、诚实无欺五、互惠互利六、不断创新
第4章常见的对象型公共关系
第1节雇员关系
一、员工是企业的财富员工是组织的主体，是组织赖以生存和发展的细胞。员工是组织形象的设计者和创造者，是组织与外部公众接触的触角。
组织应把自身利益与公众利益联系起来，而不是对立起来。与公众的沟通需要组织最高决策者和管理者的支持和参与。与新闻界保持公开的畅通的信息交流。组织要具有人情味。
（三）公共关系的科学化——伯内斯时期爱德华．伯内斯（1891-1995） 1913年任福特汽车公司公关部经理 1922年成立公共关系咨询公司 1923年出版了《舆论的形成》 1925年编写了《公共关系学》教材 1928年出版了《舆论》，使公共关系的理论和方
部。 1984年，广州白云山制药厂率先在国企中成立公关部，开创了大陆企业公关
的先河。此后，公关事业在我国许多大中企业推广开来。
（二）
适应和形成时期（1986~1992年）
1986年7月，我国第一家公关公司——中国环球公司在北京成立。 1987年5月，中国公关协会在北京成立。 1989年，22集连续剧《公关小姐》在全国热播，收视率高达90%。 1991年，中国公关协会在北京召开全国公共关系工作会议，李瑞环等领导致

公共关系学ppt课件可编辑全文

答案：
C被老板辞退了，却不怨恨老板。而能从自己身上找原因：
能正确对待别人，正确对待自己，持这种心态的人比较容易与他人建立良好的人际关系。
喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同位置的车票。”德国人听了大受感动，他想：“对这么微不足道的小事，这家公司的职员都能想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢?”于是，他决定把同这家日本公司的贸易额由原来的400万马克提高到了1200万马克。
迂回战术
有一个服务员正在为一老太太拿牙刷，这时走过来另外一个顾客要东西，服务员在招呼这位顾客的同时，老太太拿起牙刷已经走到大厅的中间，大厅里人来人往，服务员该怎样追回牙刷钱？请思考: 你的上司很重视你，把他的女儿介绍给你，你也知道他的用意，但是你不愿意你会： A 直接拒绝 B 交往一段时间再讲 C 保持沉默，过一段时间再看专家意见：
第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章
公共关系概述公共关系历史公共关系构成要素公共关系组织结构与人员公共关系工作程序内部公共关系与部门公共关系组织形象塑造公共关系技巧公关专题活动公共关系危机处理
你心目中的公共关系是什么？
第一章公共关系学概论
应用范围：宏观：战争与和平环境与发展中观：国家、地区性的政治、经济、军事、文化微观：组织
２. 公共关系在我国的传播和发展 80年代初进入我国 83年出现企业内部职能部门 85年进入大学课堂 86年各省市公共关系社团组织成立 87年于北京成立中国公共关系协会
思考题
1) 公共关系在我国得以迅速发展的原因是什么?
3、公关工作的手段是传播，这种传播是双向的，不是单向的，公关传播不仅对外，还包括对内传播和协调关系。

中国环球公共关系公司

1998年6月10日—6月11日(北京)
会见宴请公益活动
媒介宣传
宣传形式：新闻发布会/新闻专访/CCTV专题片/文字专稿/图片专稿媒介：中央级媒介/上海当地主要媒介/全国重点地区核心媒介宣传要点：
--联合利华对在中国投资充满信心
--联合利华重新进入中国12年，业绩斐然 --联合利华的国际地位、经营业绩 --联合利华支持中国公益事业，捐资帮助贫困大学生
调研方式
—访谈
—业内人士
结论
一、联合利华“本土化”问题上面临的机遇：
①宏观形势
②长期投资
③利税大户 ④产品优势 ⑤发展民族品牌
二、联合利华在“本土化”进程中不能回避的问题：
①官方认同 ②重组“阵痛”
③舆论压力 ④社会心理
项目策划
公关目标：
完成联合利华高层与中国政府有关主管领导的沟通，借此机会表达联合利华在华长期投资的信心，阐明联合利华“本土化”战略的立场，同
公关作用
宣传性工具
系统性管理工具
主要内容
一、培养员工投入到企业社会责任的建设中事例1：宝洁公司的宝洁希望小学的建立（1996年——至今）
普通员工捐款捐物
启动“员工志愿者项目”
二、创新企业社会责任的履行方式公益事业应点到为止授之以鱼，不如授之以渔
事例1：百事在内蒙古种植土豆（1998年——至今） 1998年决定困难解决
——中国环球公关公司副总：迟小焱Leabharlann 具体分析企业社会责任
③ 承担行业可持续发展的责任 ②① 节企约业能科源技、创环新境能保力护的意识与行动外围中层核心层（企业自身） ①产品的服务和质量

公共关系的产生与发展

21
第21页，共47页。
• 报刊宣传活动、新闻代理活动
巴勒 – 特点：利用新闻媒介“愚弄公众”
姆时 • 代表人物：巴纳姆 ——为盈利而滥用
期
现代传播手段的典型，其信条是“凡宣传皆好事”
（萌黑女奴海斯
乔治华盛顿
芽时汤姆将军
维多利亚女皇 1500美元/周
期） • 注意：这与真正的公关相去甚远
(19世 • 特征：具有欺骗性，但具备公关活动三要素
塞缪尔·亚当斯 1750年
被称为“公共关系”专家，在组织北美13州抗英斗争中发挥了巨大的作用
亚历山大·汉弥 1755－1804 主要贡献是领导了一场争取宪法获得批准的运动尔顿
阿莫斯·肯德尔 1820-30 创办了美国政府最早的机关报－《环球报》
纽约太阳报 1833
创办了廉价报纸－《便士报》
安德鲁·杰克森 1829–1837 竞选时注重形象塑造，纽奥良之役战争英雄，平民
★认为应把员工、客户、社区关系作为公关主要对象，不应只重视新闻界关系。 ★倡导客观报道，积极沟通，促进企业改革，采取人性化管理，改善企业形象。 ★认为公关是企业最高层决策职能，完成好需最高领导层支持。
• 大部分的企业认为公众知道得越少越好。因此，有人把这一时期称为“反公共关系
时期”，愚弄公众或“公众该死”时期。
23
第23页，共47页。
艾维·
李
•
时期
（职业化时期）
•
(20世纪初~30 年代) •
19世纪末20世纪初的“揭丑运动”，标志了科学公共关系的开端。
19世纪末，美国经济已取得惊人的发展，
– 政府、企业和其他社会组织不考虑公众意愿的管理方法行不通了。

中国环球公共关系有限责任公司介绍企业发展分析报告

Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告中国环球公共关系有限责任公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:中国环球公共关系有限责任公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分中国环球公共关系有限责任公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。

该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。

1.2 企业画像类别内容行业商务服务业-咨询与调查资质一般纳税人产品服务各种研讨会、技术交流会、展览展销会、记者1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。

第四章公共关系的主体PPT课件

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人——成员机构——科学合理的组织机构物——必要的资金和物质技术设备制度——严密的组织章程和行为规范目标——明确的活动目标
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3、社会组织的类型 ①按社会组织的功能划分经济组织：商业组织、旅游组织、交通
运输组织等政治组织：国家机关、党政组织、军事
组织、行政组织等
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文化组织：教育组织、文艺组织、科研组织、卫生组织、学术团体、馆藏组织等
称和形式存在。除“公共关系部”之外，还有许多不同名称。公共关系部、公共事务部、公共信息部、传播沟通部和公关与广告部。我国政府中的“新闻办”、“信访局（处）”、“交际处”、“联络处”、 “对外宣传处”等，其中都有公共关系工作，承担部分公关职责。
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组织内部公关机构的名称
企、事业单位
47％
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记者们品尝时，专家教授又当场宣读他们研究成果以提供“理论指导”，使品尝者们真正品尝出“门道”来。在此基础上，还安排专家教授与公众对话，直接解答公众疑问。很快，《烹调酒做菜，味道最佳》、《教授们证明烹调酒做菜味道好》等系列报道出现在全国各大报刊，公共关系活动使舆论界出现了一百八十度大转弯，是“荷兰宫”生产的烹调酒家喻户晓。
请回答1+1=？一位优秀大学毕业生参加一次招聘公务员面试，自我介绍
后主考官提出了一个问题：“请回答1+1=？”他稍加思索十分自信地回答：“你需要它等于几，它就等于几。”结果被淘汰了。考官解释说：有一位企业老总在招聘部门经理时也问过“1+1=？”问题，有一位应聘者的答案与这位毕业生答案一样，结果被录取了，但他忽视了很重要的一点--职业特性。应聘企业部门经理，老总希望他一年创造上百万利润，他就得朝这个方向去努力。招聘公务员，公务员基本素质之一是实事求是。因此他对1+1=？的回答只能说明两个问题：要么是生搬硬套，要么是盲目服从。这与公务员要求格格不入的。

公共关系的组织机构和从业人员(ppt34张)

（1）最高领导直接负责型这是一种比较理想的模式，对公共关系工作的开展最有利。公关经理直接向总经理报告工作，对总经理负责；也有的由最高领导(总经理)直接兼任公关经理。
（2）部门并列型在这种模式中，公共关系部是组织的一个二级职能部门，与生产部、财务部等业务部门处于并列地位，公关经理向其主管领导报告工作。
章
公共关系的组织机构和从业人员
第一节公共关系的组织机构
公共关系组织机构，是指由专职公关人员组成的、专门从事公共关系工作的专业部门或机构。主要分为三种：一是组织内部的公共关系部门(一般称公关部)，二是不从属于任何组织的专业性社会机构(一般称公关公司)，三是公共关系专业组织。一、公共关系部二、公共关系公司三、公共关系的专业组织
——上海大众途安全国媒体试驾体验
2004年11月1日，上海大众即将上市的途安车举行了全国媒体试驾活动，地点分别设在北京、南京和珠海。帕格索斯传播机构负责此次活动三地先期探路考察、媒体宣传、活动管理、现场协调等工作。
蓝色光标（blue focus）
昔日王榭堂前燕，飞入寻常百姓家
——联想2001年液晶电脑市场推广激情创造执着人生 ——丰田威驰轿车媒体发布剑走偏锋出手不凡 —— DHC公共关系案例请权威人物表态 ——美的紫外线风扇新品推广
公关社团组建的原则：广泛性、专业性、权威性
公共关系专业协会的工作主要包括：
1．会员服务 2．制定职业道德及行业准则 3．对外服务 4 ．编辑出版公共关系方面的报刊、书籍或其他印刷品、电子出版物
公共关系社团的类型：

地域性公关社团： 1955年成立的国际公共关系协会，总部设在日内瓦； 1987年中国公共关系协会在北京成立； 1988年北京市公共关系协会； 1989年天津公关协会； 1988年安徽省五和县公共关系协会是全国第一个县级公共关系协会等。行业性公共关系协会 1935年美国成立的美国公立学校公关协会； 1952年美国成立美国铁路公关协会； 1989年浙江省新闻界公关协会等。

公共关系优秀课件

面向大众的通俗化报纸——《纽约太阳报》以大众读者为对象、大量发行的、价格低廉的“便士报”时期。
（有组织、有意识的公共关系活动）
公共关系（优秀课件
马戏团的创始人费尼斯·巴纳姆(Phineas T. Barnum)
因宣传、推动马戏演出事业而闻名于世。他的信条是“凡宣传皆是好事”。
公共关系（优秀课件
公共关系（优秀课件
四、发展期——现代公关的科学化时期伯内斯时期： A 主要代表人物：爱德华. 伯内斯 B 公关信条：“投公众之所好” C 公关业绩：1923年完成人类历史上第一部
公关专著《舆论之明鉴》，被称为公关理论发展中的第一个里程碑
公共关系（优秀课件
爱德华·伯内斯(Edward L．Berneys)出生于维也纳的奥地利奇，后移民美国，是著名的精神分析学家弗洛伊德的外甥。
公共关系（优秀课件
艾维·李的公共关系思想的核心就是“说
真话”。他的信条是：“公众必须被告
知。”他认为企业与员工、企业与社会
关系的紧张和摩擦，主要是由于企业主
要人员采取保守秘密的做法，没有将信
息发布出去。企业和公众只有通过有效
的信息沟通，了解事实真相，Байду номын сангаас立理解、
同情和相互支持的关系，才能获得生存。
公共关系（优秀课件
他在1901年接受《麦克卢尔》杂志的老板麦克卢尔（S.S.McClure）的诚心之邀，出任该刊编辑部主任。以此为平台，他真正开始了揭露政界黑幕的生涯。
由于发稿受到限制，他与几位志同道合者终于集体辞职，创办了自己的刊物《美国杂志》。发行量可观，利润可观
因不想被自己的钱收买成为自由撰稿人为全国大约100家报纸撰稿
公共关系（优秀课件

二_公共关系的组织机构和人员素质(PPT82页)

▪ 白云山的公关部，一度成为了中国公关的“黄埔军校 ”。它的公关部，在某种程度上，可以与某些企业的市场部媲美。它主管着企业内部的CI系统设计、导入和持续性维护，主导着广告宣传和公关促销活动。
▪ 它的公关策划人员，很早就开始利用报纸、广播、电视等一切可利用的宣传媒介系统开展促销活动，在市场上掀起了一轮又一轮的“白云山潮”。
部门隶属型
总经理
副总经理
业务部
财务部
副总经理宣传部公关部
▪ 具体附属于哪个部门，每个企业有不同的情况。一般来说，公关部附属于传播沟通的业务较集中
的部门。

▪ （2）归属于广告或宣传部门
▪
（3）归属于联络接待部门
▪ （4）归属于办公室
公共关系委员会型
副总经理
公共关系公司的工作原则
▪ 自觉遵守国家法律、法令和有关方针策； ▪ 诚实守信,专业独立。 ▪ 严守委托者秘密,不干涉委托者的内部事务； ▪ 一切为客户着想,维护委托者的利益； ▪ 严格禁止同时为互相竞争的委托者提供服务
组织利用公关公司的方式
模块一公共关系管理训练
任务一公共主体的构成与运作
▪ 公关主体构成：社会组织：人们在共同目标基础上，按照一定的宗旨、任务和形式建立起来的履行一定职能的社会机构。分类：社会功能分：经济、政治、文化及宗教组织；按目标特点分为：盈利性及非营利性组织。
任务一公共主体的构成与运作
▪ 思考：某公司总裁以个人的名义向某地灾区捐款，这是不是公共关系活动？
公共关系公司的规模
公共关系公司的类型
▪ 综合服务型：提供各种公共关系问题咨询和多种公共关系服务。
▪ 专业性定向服务型：专门为特定行业或某类特定公关问题提供服务的公司。如：为旅游业提供服务的旅游公关公司等。目前，这类公司是发达国家中主要的公共关系公司形式，主要是因为竞争，市场进一步细分，要求公关公司提供更高质量、更专业化的服务。

第五章公共关系的主体、机构和人员《公共关系学》教学课件(共135张PPT)

第五章公共关系的主体(zhǔtǐ)、机构和人员《公共关系学》教学课件
第一页，共135页。
有寓意(yùyì)的故事
业务代表、行政职员和经理(jīnglǐ)一起去吃午餐。意外发现一个古董油灯，他们摩擦油灯，一个精灵从一团烟雾中蹦了出来！
精灵说：我通常都给别人3个愿望,所以给你们每个人一人一个。
〔2〕社会组织的外部环境
社会组织的外部环境，主要是指组织的生态环境和政治、经济环境等。生态环境是指社会组织所处的自然环境和社会文化环境。自然环境包括土壤，气候，地理位置等。社会文化环境包括人口数量，年龄构成，人口的生理状况，文化水平等，主要由一定的社会信念、习惯、风俗和群体心理等综合构成。自然环境相对稳定，社会文化环境那么处于不断变化之中。
1．组织的环境大致分为两个方面：
〔1〕社会组织的内部环境
社会组织的内部环境，包括组织内部的人际关系(guān xì) 环境，组织内部的管理环境〔如：物流、信息流的管理〕及组织外观环境〔如：厂容，厂貌等〕，其中人际关系(guān xì)〔又称内部公共关系(guān xì)〕是社会组织内部最普通最重要的内部环境，是内部环境建设的重点。协调组织各部门，科室之间的关系 (guān xì)，各不同岗位成员之间的关系(guān xì)，使组织内部上上下下，全体成员都为组织目标的实现献计献策，是组织内部环境建立的重要任务。
第十八页，共135页。
〔一〕公共关系部的根本职能
公共关系部是社会组织内部自行设立(shèlì)的专门负责处理公共关系事务的部门。一个企业、公司、社会机构，如学校、医院、政府部门、社会团体等，为内求团结、外求开展、赢得声誉、得到支持，而设立(shèlì)的专职公共关系部门，或者叫公共关系部 (处、科)或者叫公关事务部、公