索菲特酒店简介ppt课件
索菲特酒店简介PPT
索菲特酒店
LUXUREY HOLEL&SOFITEL
• 环境特色 •雅高精神
1 企业文化 2
3
• 经营理念
企业文化--环境特色
• 索菲特在全球最具吸引力的旅游胜地建造无与伦比的奢华 酒店，完美地将法式风情与当地文化精华融为一体。
澳门十六浦索菲特大酒店
企业文化--经营理念
索菲特酒店强调人性化的体验，以专业贴心的 服务满足现代宾客对于美、品质和卓越服务的期 待和追求，并从餐饮、床具、设计以及个人用品 等各个细节完美演绎法兰西的优雅。在遍世界各 地的酒店中，心灵和谐的生活值得品味和分享， 每一次入住都是前所未有的难忘经历。
个性营销 季节营销
宾客至上，员工 第一
巩固旺季，淡季不淡
为满足顾客日益多元化 的高品质追求，我们将 索菲特品牌进一步细分 为“索菲特传奇 ”(Sofitel Legend)，“ 索菲特豪华酒店精选 ”(Sofitel Luxury Hotels)和“So by Sofitel”三个系列品牌 。
S O F I TEL
浪漫风情 源于法兰西
索菲特酒店遍布五大洲、超过五十多个国家， 为全球唯一法国奢华酒店品牌。集团旗下的酒店 及度假村，时尚优雅，满足现今追求非凡生活品 味、眼光独到的尊贵旅客。
酒店遍布世界不同角落，无论是座落于繁华 瑰丽的巴黎、纽约或曼谷，或是生意盎然的法属 波利尼西亚或巴西，每间索菲特酒店均致力为你 呈献非一般的精致住宿体验，感受真正的法式生 活艺术。
●2006 ： 索菲特品牌认知度进一步提升,被《Business Traveler》杂志读者 评选为“欧洲最佳酒店连锁企业”。
●2007 ：索菲特奢华酒店重新演绎“法国式”优雅的经典理念，并揭开其塑 造国际奢华酒店市场顶级品牌这一发展战略的宏伟蓝图。
国际酒店管理公司品牌介绍PPT(共77页)
喜达屋(Starwood)集团品牌分布
• 瑞吉酒店 (St. Regis ) • 威斯汀酒店(The Westin Hotel) • 至尊精选酒店 • W酒店(W Hotel) • 喜来登酒店(Sheraton) • 艾美酒店(Le Meridien) • 福朋喜来登酒店（FOUR POINTS） • 雅乐轩 （Aloft)
康拉德酒店
• Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化” 理念，为商务和休闲游客创造价值。酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健 身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。
希尔顿逸林酒店
• 希尔顿逸林酒店是不断发展扩大的 时尚高端酒店系列，遍布全球各地 200多个城市、大都会城市及度假 胜地。希尔顿逸林及希尔顿，在美 国以外的地方也享有颇高声誉，设 计独树一帜，旨在为当今商务旅人 及度假游客提供真正的舒适享受。
顶级豪华 超豪华 超豪华 超豪华精品 豪华 豪华 中高档 中档精品
瑞吉酒店（st.regis)
• 是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的 高水准服务。
• 瑞吉酒店(ST.REGIS)是喜达屋旗下最顶级的品牌， 曾被《Institutional Investor》杂志评选为世 界第一酒店，它代表着绝对私人的高水准服务， 是世界各国首脑政要、商界领袖和社会名流下榻 的首选，克林顿、布什、比尔·盖兹等均是酒店 的客户。
• 凯宾斯基酒店 （德国）
• 最佳西方酒店 （美国）
• 日航酒店管理公司（日本）
• 费尔蒙特酒店集团 （加拿大）
• 朱美拉集团
（迪拜）
• 瑞士酒店集团 （瑞士）
• 索米丽亚酒店集团 （西班牙）
• 泰姬酒店集团 （印度）
酒店知识简介ppt课件
1.4 酒店集团
酒店集团又称酒店联号，是指拥有、经营 或管理两个以上酒店的酒店公司或系统。酒店集 团化经营是酒店业发展的基本趋势之一。
1.5酒店集团经营方式
直接经营
– 酒店集团既是各酒店的经营者，又是拥有者，风险较大。
租赁经营
– 从酒店所有者手中租赁过来，交付租金，无须筹措建造或购买酒店的 资金
1.7 酒店组织结构图
总经理 GM
驻店经理 RM （营运总 监）
财务总监 FIN Controller
人力资源 总监 Dir of HR
市场营销 总监 Dir of S&M
餐饮总监 Dir of F&B
前厅部 Front Office
客房部 （行政管 家） Ho u s ekeep in g
工程部 Engineering
非住客帐户：也称应收帐，酒店将店内挂帐的权 利给一些公司或旅行社。当客人的状态由住客变 为非住客时，帐户的结算责任将从前厅转至后台。
6.3 总帐单(folio)
前厅交易主要反映在叫做总帐单的帐户上。一 个总帐单是用于记录影响到该帐户余额的所有交 易（贷方和借方）的帐页。
在总帐单上记录交易的过程叫过帐。 每一份总帐单应有一个唯一的序列编号。
财务部的岗位主要有：总会计、出纳、日 审、夜审、信贷、成本控制、采购、仓库、验 货等。
6.2 帐户（account）
帐户是用于累计及汇总财务数据的表式。酒 店的帐户一般分住客帐户和非住客帐户。
住客帐户：用于记录住客和饭店之间的财务交易。 总台在客人的住店期间将记录所有对住客帐户余 额有影响的交易。一般酒店采取信用限额制，超 过限额将催帐。
– 消耗合理：客房消耗品的花色品种较多，需要量大， 消耗品的合理开支直接影响客房的经济效益。
成都索菲特
餐饮
பைடு நூலகம்巴赛丽西餐厅：位于二楼，提供 中西式自助餐及西式点菜，可容 纳180人同时进餐；
天府轩中餐厅：位于三楼，提供 川、粤菜式，最多可容纳200人， 可进行婚宴、酒会等；
日本富士餐厅：位于三楼，可容 纳100人，主营日本料理；
聚贤廊大堂吧：装潢景致典雅， 是洽谈商务、交朋会友的好去 处.； 位于行政酒廊23楼。
法国美食节
配套设施
1
服务类：商务中心、大巴或轿车租赁服务、外币兑换、ATM取款机、
娱乐类：卡拉OK、健身、棋牌麻将、台球、游泳
2
设施类：扫描仪/复印机、白板、FlipChart、视频LED电视、 Polycom多方电话、引导指示牌、会场外签到台
3
THANKS!
剧院式可容纳480人
凡尔赛宫 面积：432平方米 柱子：有 高：3.5米 容纳人数：课桌式210人、剧院式420人、回字形100人、U字形80人、宴会式 300人
杜乐丽宫
面积：480平方米 柱子：无 高：3.8米 容纳人数：课桌式280人、剧院式 450人、宴会式350人
宴会式
U字形
回字形
住宿
多品牌之一
成都泰和索菲特大饭店
Sofitel Chengdu Taihe
目录
基本信息 地理位置
会议资源
配套设施
会议厅 餐饮
住宿
基本信息
成都索菲特万达大饭店，精致典雅的设计，体贴周全的 服务，处处尽显法式浪漫，让宾客充分享受与众不同的 尊贵体验。
国际酒店集团概览雅高(ppt)
• 2007年，索菲特奢华酒店重新演绎“法国式”优雅的经典理念，并揭
开其塑造国际奢华酒店市场顶级品牌这一发展战略的宏伟蓝图。
• 2009年，索菲特继续这项布局，先是针对其网络进行合理化改革，同 时对旗下酒店进行大规模翻修，让保留下来的酒店提升至一样的优越 水平（伦敦、巴黎、里昂、慕尼黑、马拉喀什、马赛、济南…）。 2009年也将见证一些卓越的新项目的诞生，像是在越南河内的 Sofitel Legend，或者像是在伦敦索菲特圣·詹姆士酒店与马赛旧港 索菲特的So SPA概念 。在这一年中，全世界的索菲特一共蠃得了90
• 2008年 蒙古国乌兰巴托诺富特酒店开业，的澳门索菲特十六 浦酒店开业。
• 2009年 雅高酒店集团签订上海斯格威铂尔曼大酒店管 理协议。
• 2010年 雅高酒店集团亚太地区网络拥有400家酒店， 7.9万间客房。
• 索菲特酒店（sofitel）是一家跨国奢华酒店，其连锁的酒店分布
• 历史
• 1960年，保罗·杜布吕接受其老师，经济学家贝尔纳·图季约的建议， 开始研究美国holiday inn（假日饭店）成功的原因，分析其起居设 备和家具的功用、合理的价格、旅馆在城市的地址等。1963年8月， 保罗产生了在法国建设一个类似holiday inn（假日饭店）的饭店， 与holiday inn联系建立法国分店，遭到拒绝。
• 现有员工19万多，旗下经营的旅馆分布在92个国 家和地区，合资经营的项目更分布在全球140个国 家和地区，每年营业额超过70亿欧元。
• 雅高集团旗下共有14个品牌，其中7个核心品牌， 索菲特、诺富特、美居酒店、铂尔曼酒店、宜必 思飯店、一級方程式汽車旅館、紅屋頂旅館等， 以其高品质的设施和全面周到的服务获得极高声 誉。
新加坡索菲特酒店(Sofitel So Singapore)
新加坡索菲特酒店(Sofitel So Singapore)新加坡索菲特酒店位于新加坡，是家5星级酒店，是新加坡最热门的酒店之一。
也是您来到新加坡商务和休闲的热门之选，订新加坡酒店的游客很多都会选择这里。
绝对算新加坡豪华酒店,不论酒店的外景还是内景，都没的说，特别美，服务态度也是非常亲切的，有种来了就不想走的感觉。
酒店位置较好，距离克拉码头步行20分钟，或打车6分钟，车程约3.3公里。
中文名称新加坡索菲特酒店英文名称Sofitel So Singapore酒店星级5星级地理位置牛车水房间数量134酒店地址35 Robinson Road (Alighting point – Boon Tat Link), 滨海湾, 068876 新加坡, 新加坡周围景观新加坡河、国家博物馆、鱼尾狮公园、新加坡总统府、财富之泉、新加坡集邮馆、土生华人博物馆、赞美广场、克拉码头、珍宝海鲜楼、圣安德烈教堂【好巧网解读】4大卖点1. 酒店服务员讲流利的英语，这让人如释重负2. 餐厅的风景和气氛不错，充满了乐趣3. 酒店很人性化，连咖啡机都准备好了，每天清晨喝一杯咖啡心情大好4. 电视很棒，小孩子很喜欢在电视前面看，很温馨酒店的图片酒店位置与交通信息酒店交通比较方便，以各主要景点的距离如下：克拉码头：步行20分钟，或打车6分钟，车程约3.3公里鱼尾狮公园：步行12分钟圣安德烈教堂：步行20分钟，或打车4分钟，车程约2.8公里国家博物馆：打车7分钟，车程约3.9公里新加坡河：步行19分钟，或打车4分钟，车程约2.6公里珍宝海鲜楼：步行17分钟，或打车4分钟，车程约2.3公里财富之泉：步行27分钟，或打车5分钟，车程约3.3公里土生华人博物馆：步行22分钟，或打车7分钟，车程约4.5公里赞美广场：步行24分钟，或打车5分钟，车程约3.1公里新加坡集邮馆：步行20分钟，或打车7分钟，车程约4.2公里新加坡总统府：打车7分钟，车程约4.8公里如果你想查询酒店到更多景点的距离和交通路线，以及周边有哪些超市按摩店等生活设施，请访问/Singapore_c27/158692.html酒店房型房价介绍全部房型与房价：行政双床房1987元行政双床房2141元豪华特大床房2235元行政特大床房1612元俱乐部双床房1706元特价高级特大床房2058元特价豪华特大床房1814元行政特大床房2023元行政双床房1145元特价豪华特大床房1227元行政特大床房1474元行政特大床房1474元特价高级特大床房1868元特价豪华特大床房1742元房价信息随季节和销售程度动态变化，访问好巧网可查询实时房价，并即时预订确认生效，不用等待。
sofitel
万达集团与酒店业
• 万达集团拥有中国唯一的专业酒店投资建设团 万达酒店建设有限公司， 队——万达酒店建设有限公司，能够独立完成五 万达酒店建设有限公司 星级酒店的投资、设计和建设，并与凯悦、 星级酒店的投资、设计和建设，并与凯悦、希尔 顿、雅高、喜达屋、洲际等一批世界顶级酒店管 喜达屋、 理集团建立合作关系。目前，该公司已开业运营7 理集团建立合作关系。目前，该公司已开业运营7 家五星级酒店，计划到2010 2010年运营的五星级或超 家五星级酒店，计划到2010年运营的五星级或超 五星级酒店达到14 14家 五星级酒店达到14家，成为中国领先的高级酒店 开发与运营企业。预计到2012 2012年 开发与运营企业。预计到2012年，该公司力争拥 45家已开业的五星级或超五星级酒店 家已开业的五星级或超五星级酒店， 有45家已开业的五星级或超五星级酒店，成为全 球领先的高级酒店开发与运营企业。 球领先的高级酒店开发与运营企业。
成都索菲特万达大饭店荣获 年度最佳国际商务休闲酒店” “2009年度最佳国际商务休闲酒店” 年度最佳国际商务休闲酒店 年度最佳婚宴主题酒店” “2009年度最佳婚宴主题酒店”奖 年度最佳婚宴主题酒店
索菲特酒店发展历程
• • • • • • • • • 首家索菲特酒店于法国斯特拉斯堡开业。 1964 ： 首家索菲特酒店于法国斯特拉斯堡开业。 索菲特酒店在美国明尼阿波利斯及明尼苏达州隆重开业。 1974 ： 索菲特酒店在美国明尼阿波利斯及明尼苏达州隆重开业。 雅高集团诞生。 1983 ： 雅高集团诞生。 个国家/地区， 家酒店、 1995 ： 索菲特酒店网络遍布全球 40 个国家/地区，拥有 100 家酒店、 12,500名员工 名员工。 18,472 间客房以及 12,500名员工。 索菲特加入雅高集团，成为其旗下众多品牌之一。 1997 ： 索菲特加入雅高集团，成为其旗下众多品牌之一。 年迎来两大盛事： 2000 ： 索菲特在 2000 年迎来两大盛事：继 10 年来未在美国开设新酒店 的平静之后，在费城市中心及纽约市时代广场的索菲特酒店相继开业。 的平静之后，在费城市中心及纽约市时代广场的索菲特酒店相继开业。 国际业务拓展主要成就： 索菲特在欧洲（伦敦、马赛、科隆）、 ）、非 2002 ： 国际业务拓展主要成就： 索菲特在欧洲（伦敦、马赛、科隆）、非 马拉喀什）、北美（芝加哥、华盛顿、蒙特利尔）、南美（基多） ）、北美 ）、南美 洲（马拉喀什）、北美（芝加哥、华盛顿、蒙特利尔）、南美（基多）及亚 上海、曼谷）等地开设新酒店。 洲（上海、曼谷）等地开设新酒店。 家酒店，其中包括在德国、荷兰、 2004 ： 索菲特新开 31 家酒店，其中包括在德国、荷兰、奥地利及西班牙 酒店。 的 20 家 Dorint 酒店。 索菲特继续其业务拓展，并在亚洲、澳大利亚、新西兰、斐济群岛、 2005 ： 索菲特继续其业务拓展，并在亚洲、澳大利亚、新西兰、斐济群岛、 突尼斯、英国及西班牙等地开设新酒店。 突尼斯、英国及西班牙等地开设新酒店。
毛里求斯so 索菲特酒店介绍简介
So 索菲特 so sofitel毛里求斯索菲特特色酒店是一个辐射状的绿洲，酒店建筑由泰国建筑师莱克•布纳格 (Lek Bunnag) 设计，风格独特，时尚设计师高田贤三的设计更是锦上添花。
茂密的植被，绿松石般的泻湖，静静流淌的溪流：这家毛里求斯酒店位于毛里求斯岛南部荒野海岸，在一片视野开阔，被大自然包围的海滩上，给您带来大自然最好的环境之一。
舒缓、优雅、天然的精致和周到的服务，让您度过难忘的时光。
因为离市中心仅1.5 km的路程，离机场也仅有40 km的路程。
酒店一直致力于为您提供一流的设施与最尊贵的服务，确保您下榻期间愉快、惬意，享有管家服务。
Prestige Suite尊贵套房房间数：84间大小：60平米入住要求：2成人+1儿童(10岁以下)索菲特特色酒店的套房坐落于植被茂盛的花园之中，环境宜人，空气清新。
套房有2张单人床或1张特大双人床可供您选择，房间内饰以白色与青绿色为主，再辅以银灰色点缀，现代感十足，与周围的自然环境融为一体。
私家花园的露台上设有一个巨大的浴缸，您可以在此享受一个悠闲的泡澡，伴随着具有异国情调的清香，并享有绝对的隐私。
60 平方米，采用优雅豪华的风格设计，优雅地融入自然环境，气氛亲密。
拥有私家花园、宽敞的卧室、独立淋浴间、阳台，私家花园设有户外浴缸。
外部庭院淋浴，套间浴室，免费Wi-Fi上网，博世音响系统，iPod基座，配备齐全。
由高田贤三设计的用具，极具现代感，享有管家服务。
Beach Villas海滩别墅房间数：6间大小：110平米入住要求：2成人+1儿童（12岁以下）110平方米的海滩别墅坐落于海边，贝尔奥伯尔海滩的美景可尽收眼底。
卧室面朝四家花园，私人泳池占据了花园的绝大部分。
花园被茂密的植被所覆盖，最大程度上地保障了您的隐私。
您会被其魅力所折服，以至于感谢其独有的庭院、私家花园和室外淋浴点亮了毛里求斯。
海滩别墅，优雅地融入自然环境，非常宽敞私密，拥有自己的花园、地热泳池和阳台，特大招牌 MyBed，宽敞的浴室配有独立淋浴，起居区，高田贤三设计的用具。
北京万达索菲特大酒店.ppt
酒店大堂:
行政房:
商务房:
豪华房:
豪华套房:
餐厅:
特色餐厅:
• 酒店拥有法国著 名的品牌西餐厅， 此外还有五个大 中餐厅与酒吧： VIC国际美食、 VOUS大堂吧、 老上海中餐厅、 烧肉笼屋八兵卫 日本料理和以法 国风情为主的M 吧。
酒吧:
咖啡厅:
大宴会厅:
会议厅
康乐项目:
务，管理的目标是自我管理，因而站到了比传统管理更高
的哲学角度，将解决多年来困扰管理者和管理学者们利用
管理手段和技术不能解决的人的精神困惑问题，由此将成
为未来管理实践的大势所趋。
•
精神管理的目标，是让每个人在组织的帮助下，成
为自己精神和行动的主人。所以，企业精神体系的构筑也
必须由每一位员工参与进来；而酒店管理者的任务，就是
• 案例３：在索菲特每个岗位的墙面上都贴有供员 工填写的检查单，下属对其上级违规制度的情形 能够发现，并可以从容地提出，或是对工作管理 提出建议，这是很好的一种制度文化，也正体现 了他们对制度的足够尊重。
• 雅高集团的西方饭店管理模式注重搭建了“以 人为本，共同发展”的文化平台，而在整个酒店 中无论是从制度规定涉及的管理和作业活动范围， 还是制度文件本身的层次都与酒店所追求的服务 品质紧密结合，保证了一线员工对企业文化理解 和遵循的一致性。
• 3、注重创新意识。
•
酒店管理有两大职能:一是保证酒店按原定目标运
行，即维持；二是适应不断变化的条件，即创新。一家酒
店如太注重维持而不创新，就会被淘汰。市场变了，资源
变了,按原目标进行管理就不行了。宾馆高层决策者认识
到，创新不仅涉及产品创新，而且涉及管理各环节的创新。
创新是延长企业生命的主要手段，创新是知识经济的灵魂。
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SOFITEL&LUXURY HOTEL
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S O F I TEL
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浪漫风情 源于法兰西
索菲特酒店遍布五大洲、超过五十多个国家， 为全球唯一法国奢华酒店品牌。集团旗下的酒店 及度假村，时尚优雅，满足现今追求非凡生活品 味、眼光独到的尊贵旅客。
酒店遍布世界不同角落，无论是座落于繁华 瑰丽的巴黎、纽约或曼谷，或是生意盎然的法属 波利尼西亚或巴西，每间索菲特酒店均致力为你 呈献非一般的精致住宿体验，感受真正的法式生 活艺术。
SOFITEL&LUXURY HOTEL
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企业文化--雅高精神
• 万达索菲特的总经理齐默先生提出“雅高精神”一词。他 说，雅高精神是一门综合艺术，它融合历史的传统与现代 的创新，包含着宽容、纪律、想象和热情，从而使工作达 到一种高超的水准。“对公司来说，雅高精神是取得成功 的精神力量。雅高所有的成员都继承了一个独一无二的文 化传统，即热情待客的素质，真正细致的为客人着想，满 足客人的需求。”
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索菲特酒店创新之处
• “So by Sofitel”系列是 我们新推出的精品酒 店，多位于城市中心， 设计性感而前卫，但 同时依然注重奢华享 受，适合追求时尚潮 流的年轻宾客。
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索菲特酒店进入模式 合同经营 ——国际特许连锁经营
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国际特许经营是指企业作为特许人（或称特许母
国 公司）将自己的整个经营体系，包括企业商号、商标、
格的统一运营系统。国际上还有类似的企业，如麦当
劳、肯德基、福特汽车等。
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该模式对索菲特的发展所起到的影响
益处：1、索菲特酒店采取该经营模式使其不需要太多的资源 输出便可进入到国际市场；
索菲特
济南索菲特银座大饭店主题：婚宴一、酒店简介济南索菲特银座大饭店[1]位于济南市中心之核心商业区所在地，距会展中心、大明湖、趵突泉、千佛山和黄河等名胜古迹咫尺之遥。
饭店楼总高度200.25米，地上51层，拥有客房326间，所有房间都位于20层和以上，每个房间都具有大型玻璃窗，房间均配有免费宽带上网。
设有无烟楼层、女宾楼层及日本楼层。
饭店餐饮丰富，设有中式、法式、日式餐厅，位于49层设有旋转餐厅，提供正宗的西式自助餐。
饭店1173平方米的大型舞厅可容纳720名宾客参加宴会，还可分隔成小一些的独立房间用于举办小型活动，配有最新的音频/视频设备，此外饭店拥有15间容纳5-80人的多功能室，可用于举办研讨会、演示会和董事会。
饭店康乐中心集健身、保健、娱乐于一体。
是济南市第一家国际五星级酒店，位于济南市商业金融中心，南依泰山，北临黄河，距孔子之乡150公里。
济南索菲特银座大饭店新增索菲特俱乐部客房以及各种风格餐厅。
51层的超高建筑以及融汇了浓厚的欧式风格和文化底蕴的经典装修，彰显了中法文化的优雅艺术品位。
济南索菲特银座大饭店推出俱乐部楼层豪华客房，免费宽带接入。
俱乐部楼层房间均实现无线网络覆盖，并且均配备欧舒丹洗浴用品及索菲特品牌独有的My bed，超舒适全新概念卧具，为宾客创造温馨、豪华与舒适的入住氛围。
济南索菲特银座大饭店现有4个风格各异的餐厅和1个酒吧。
大堂吧时尚，开放，又不乏私密空间。
比萨高厅彰显了纯粹的意大利风情。
百花园中餐厅主推海鲜美味。
位于酒店49层银顶旋转餐厅是泉城济南较高的餐厅，在享受美食的同时，也可饱览“一城山色半城湖，三面荷花四面柳”的秀丽景色。
二、市场调研一场由美国次贷危机引发的金融风暴撼动了整个世界，不容置否，作为中国对外开放最前沿的行业，中国酒店业也因此蒙上了一层阴影。
我们酒店是以高端消费为主的五星级酒店也因此面临较大的经营压力和风险。
酒店多数客源为商务客人，并且外籍客人居多，随着经济波动，这部分客源会减少出行。
索菲特酒店简介 参赛课件
• 国际酒店前十中雅高位于第四（饭店总数 3894座 、客房 总数 453403间）
♦ h索ttp菲://特ww集w.t中udo了u.c法om国/pr最ogra细ms致/vi的ew/装_g8饰hN，bG最uKP热I/ 情的接待，最优质的服 务和最盛名的美食艺术。
索菲特酒店
LUXUREY HOLEL&SOFITEL
• 环境特色 •雅高精神Fra bibliotek1 企业文化 2
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• 经营理念
企业文化--环境特色
• 索菲特在全球最具吸引力的旅游胜地建造无与伦比的奢华 酒店，完美地将法式风情与当地文化精华融为一体。
澳门十六浦索菲特大酒店
企业文化--经营理念
索菲特酒店强调人性化的体验，以专业贴心的 服务满足现代宾客对于美、品质和卓越服务的期 待和追求，并从餐饮、床具、设计以及个人用品 等各个细节完美演绎法兰西的优雅。在遍世界各 地的酒店中，心灵和谐的生活值得品味和分享， 每一次入住都是前所未有的难忘经历。
际 企业标志、经营观念以及经营管理方法和经验等，特 特
许 许给国外目标市场上的某个独立的企业或个人（或称
被特许经营人、特许子公司）使用。
经 营
索菲特酒店正是以国际特许经营模式进入国际市场，
其进入模式从更具体的角度说应该是国际特许经营连
锁模式。索菲特将其商号、商标、经营观念及经营管
S O F I TEL
浪漫风情 源于法兰西
索菲特酒店遍布五大洲、超过五十多个国家， 为全球唯一法国奢华酒店品牌。集团旗下的酒店 及度假村，时尚优雅，满足现今追求非凡生活品 味、眼光独到的尊贵旅客。
曼谷素坤逸索菲特酒店(Sofitel Bangkok Sukhumvit)
曼谷素坤逸索菲特酒店(Sofitel Bangkok Sukhumvit)曼谷素坤逸索菲特酒店位于曼谷，是家5星级酒店，曼谷理想的下榻之处，您的旅途也将因此而与一份温暖、一份感动不期而遇，而且在所有的曼谷酒店价格中，曼谷素坤逸索菲特酒店收费也是比较合理的。
绝对算曼谷豪华酒店,不论酒店的外景还是内景，都没的说，特别美，服务态度也是非常亲切的，有种来了就不想走的感觉。
酒店位置较好，距离暹罗广场打车7分钟，车程约3.0公里，或步行前往BTS Siam Station,乘坐开往BTS Bearing Station的地铁(BTS1线),到BTS Nana Station下车,步行前往11-285 Sukhumvit 15, Khlong Toei Nuea, Watthana, 曼谷10110泰国前往。
中文名称曼谷素坤逸索菲特酒店英文名称Sofitel Bangkok Sukhumvit酒店星级5星级地理位置素坤逸路房间数量345酒店地址189 Sukhumvit Road, Soi 13 - 15,Klongtoey-Nua, Wattana , 瓦塔纳, 10110 曼谷, 泰国周围景观四面佛、华南蓬火车站、东部汽车站、暹罗模范商业中心、曼谷杜莎夫人蜡像馆、胜利纪念碑、RCA夜店区、暹罗发现中心、暹罗海洋世界、MBK购物中心、暹罗广场【好巧网解读】4大卖点1. 选择了酒店的禁烟房，味道香香的，终于可以摆脱讨厌的烟熏味道了2. 电视很棒，小孩子很喜欢在电视前面看，很温馨3. 酒店餐厅是最棒的，酒吧和餐馆也很棒，很值得一去4. 负责SPA的员工非常认真负责，手法特别好酒店的图片酒店位置与交通信息酒店交通比较方便，以各主要景点的距离如下：暹罗广场：打车7分钟，车程约3.0公里，或步行前往BTS Siam Station,乘坐开往BTS Bearing Station的地铁(BTS1线),到BTS Nana Station下车,步行前往11-285 Sukhumvit 15, Khlong Toei Nuea, Watthana, 曼谷10110泰国前往四面佛：步行24分钟，或打车9分钟，车程约4.2公里曼谷杜莎夫人蜡像馆：打车5分钟，车程约3.1公里，或步行前往BTS Siam Station,乘坐开往BTS Bearing Station的地铁(BTS1线),到BTS Nana Station下车,步行前往11-285 Sukhumvit 15, Khlong Toei Nuea, Watthana, 曼谷10110泰国前往暹罗海洋世界：打车4分钟，车程约2.7公里，或乘坐开往BTS Bearing Station的地铁(BTS1线),到BTS Nana Station下车,步行前往11-285 Sukhumvit 15, Khlong Toei Nuea, Watthana, 曼谷10110泰国前往RCA夜店区：打车6分钟，车程约2.8公里华南蓬火车站：打车12分钟，车程约7.1公里，或步行前往MRT Hua Lamphong Station,乘坐开往MRT Bang Sue Station的地铁(MRT线),到MRT Sukhumvit Station下车,步行前往11-285 Sukhumvit 15, Khlong Toei Nuea, Watthana, 曼谷10110泰国前往胜利纪念碑：打车9分钟，车程约6.0公里，或步行前往BTS Victory Monement Station,乘坐开往BTS Bearing Station的地铁(BTS1线),到BTS Nana Station下车,步行前往11-285 Sukhumvit 15, Khlong Toei Nuea, Watthana, 曼谷10110泰国前往东部汽车站：打车7分钟，车程约4.1公里，或步行前往BTS Ekkamai Station,乘坐开往BTS Mochit Station的地铁(BTS1线),到BTS Asok Station下车,步行前往11-285 Sukhumvit 15, Khlong Toei Nuea, Watthana, 曼谷10110泰国前往MBK购物中心：打车9分钟，车程约4.8公里，或步行前往BTS Siam Station,乘坐开往BTS Bearing Station的地铁(BTS1线),到BTS Nana Station下车,步行前往11-285 Sukhumvit 15, Khlong Toei Nuea, Watthana, 曼谷10110泰国前往暹罗模范商业中心：打车5分钟，车程约2.8公里，或乘坐开往BTS Bearing Station的地铁(BTS1线),到BTS Nana Station下车,步行前往11-285 Sukhumvit 15, Khlong Toei Nuea, Watthana, 曼谷10110泰国前往暹罗发现中心：打车5分钟，车程约3.1公里，或步行前往BTS Siam Station,乘坐开往BTS Bearing Station的地铁(BTS1线),到BTS Nana Station下车,步行前往11-285 Sukhumvit 15, Khlong Toei Nuea, Watthana, 曼谷10110泰国前往如果你想查询酒店到更多景点的距离和交通路线，以及周边有哪些超市按摩店等生活设施，请访问/bangkok_c1/153.html酒店房型房价介绍全部房型与房价：公园景奢华双人间1294元行政套房- 可使用行政酒廊8827元Club Millésime豪华双人房1351元Club Millésime奢华双人房1808元尊贵套房- 可使用行政酒廊4089元豪华套房- 可使用行政酒廊1762元特大床房4007元特大床套房1416元特价特大床房1416元特价俱乐部房1920元房价信息随季节和销售程度动态变化，访问好巧网可查询实时房价，并即时预订确认生效，不用等待。
精品酒店资料集Sofitelclub
Facilities设施Private Lounge for meeting and entertaining .私人的会议和娱乐休息处。
Complimentary Continental Breakfast – from 6:30am to 11:00am 免费的欧陆式早餐------从6:30am 至11:00am。
Free flow of Tea and Coffee, all day全天免费的茶和咖啡。
** Aperitif hours from 5:00pm to 7:00pm.(House pouring brand with canapés)**TBA餐前酒时间从5:00pm 至7:00pm。
** Complimentary Pressing Service – one piece upon check in**TBA免费的熨衣服务。
Extended check out time till 4:00pm as per request.延迟退房时间最迟至4:00pm。
Selection of VCD and VHR movies available at the Sofitel Club Lounge.在索菲特俱乐部选择合适的影碟和录像电影。
Business Magazines, International newspapers available in Sofitel Club Rooms.给索菲特俱乐部的客人房间送合适的商务杂志,国际性的报纸。
Business Magazines, International newspapers and a variety of books available in the lounge.在休息处要摆放合适的商务杂志,国际性报纸和不同种类的房间。
Services服务:Exclusive and personalized Butler and Guest Relations services:特殊的楼层侍者和客户主任的服务:Booking and reconfirmation of flights预订和确认航班☺Arranging for tours安排旅游☺Arranging for restaurant reservation安排用餐预订☺Handles queries and information处理询问☺Shoe polish擦鞋☺Packing and Unpacking of luggage打开行李和装行李☺Taking down guest messages记录客人的留言☺Fax and postal services传真和邮寄服务☺Quick and efficient check in and check out快捷的办理登记入住和结帐手续☺Guest will be escorted to the Sofitel Club Lounge upon check in 陪同客人在索菲特俱乐部快捷的办理登记入住手续☺Pre-registration提前登记bring him to the Sofitel Club Lounge for registration, thereafter will show him to his/her room.(Say: “We will proceed to the Sofitel Club Lounge for registration and refreshment, the I will show you to your room”). IF the guest prefers to go straight to the room, then do the registration in the room and inform the butler that Mr/Ms.. has checked in.当你陪同客人走进电梯的期间，要告知客人房间号码以及客人入住的房间所在的楼层。
酒店调研报告 ppt课件
LOGO 吉林建筑大学
2016-3-14
空间体验 — 风格配饰
灯光 色彩 配饰
LOGO 吉林建筑大学
灯光 冷暖光等在酒店不同的空间设计中各有其 不同的应用。 色彩 它有着极强的视觉冲击力，易形成鲜明的 印象，既有导向性，又使人耳目一新。 配饰 配饰的设计也应包括在酒店设计中，由设 计师整体设计或选定，它是一种软性设计，许 多配饰的选用体现的是一种人文主义。
LOGO 吉林建筑大学
2016-3-14
功能划分
前台 后台
接待 住宿 餐饮 康体娱乐 公共 办公管理 工程保障 后勤 财务
接待 休息 商务 餐厅 宴会 会议 休闲 客房 红酒廊 西餐厅
LOGO 吉林建筑大学
2016-3-14
LOGO 吉林建筑大学
2016-3-14
空间体验 — 空间尺度
LOGO 吉林建筑大学
建 成：2014年1月 地 点：莲花山山脉 地 位：地标性建筑
2016-3-14
实例解析 场所环境——区位图
大连一方城堡豪华精选酒店坐落于莲
花山山脉，俯瞰著名的星海湾和黄海，是 大连市的地标性建筑。酒店位于亚洲最大 的城市广场星海广场，紧靠国际会展中心 、贝壳博物馆以及风景优美的海岸线，是 游客最喜爱的滨海路的起点。
香山饭店
香山饭店是中国经济改革之初所建 造的一批最新的旅馆建筑之一。那 是一次对“第三种方式”的尝试， 一种为中国在不久之后发生的转变 所尝试的新本土建筑风格。
贝聿铭的最终设计是一栋谦虚的与逐渐倾斜 的山坡结合在一起的建筑，他淹没在了香山 的枫树和松树中，白粉墙，灰瓦顶还有几何 形的窗子，很容易让人联想起儒家文人的古 典园林。
香山饭店主入口 主入口
饭店入口
酒店介绍PPT【PPT】
酒店的联系方式
地址
客人可以通过酒店官方网站、预订平台或酒店名片获取酒店地址 。
电话
客人可以拨打酒店的预订热线或前台电话，与酒店工作人员进行联 系和沟通。
邮箱
客人可以通过酒店官方网站或第三方预订平台获取酒店的联系邮箱 ，通过邮件与酒店进行联系和咨询。
02
酒店的房型和设施
Chapter
房型介绍
单人间
单人间通常配备一张单人床， 适合独自旅行的客人。房间内 设施简约舒适，提供基本的住
宿需求。
标准间
标准间一般配备两张单人床或一张 双人床，适合两位客人入住。房间 内设施齐全，舒适度适中。
豪华套房
豪华套房宽敞豪华，配备高档家具 和设施。通常包括独立的起居区、 卧室和豪华浴室，提供尊贵的住宿 体验。
票、安排特色活动等，让客人的旅行更加丰富多彩。
特殊活动
03
酒店不定期举办特殊活动，如庆祝节日、纪念活动等，为客人
的住宿体验增添更多惊喜与回忆。
04
酒店的品牌和文化
Chapter
酒店的品牌故事和核心价值
品牌起源和历史
介绍酒店品牌的创立背景、发展历程，以及关键里程碑，彰 显品牌的深厚底蕴。
品牌核心价值
酒店的社会责任和环保政策
社会责任践行
介绍酒店在社区服务、公益事业、文化传承 等方面的实践和成果，展示酒店的社会担当 。
环保政策和措施
阐述酒店在节能减排、环保材料、绿色运营 等方面的政策和措施，彰显酒店的环保理念 和实践。
客户评价和口碑介绍
客户评价展示
精选部分客户对酒店的正面评价，展示客户 对酒店服务、设施、环境等方面的认可和赞 誉。
国际酒店集团品牌特色 PPT课件
温德姆（WYNDHAM）旗下12大品牌，其中进 入中国5个： ●华美达(RAMADA)-商务与休闲旅客的理想选 择。以市场中端的相宜价格提供舒适放松的 体验。所提供的友善好客，休闲放松的酒店 体验几乎在全球各地都可体会得到。 “Leave the rest to us”；
3
洲际酒店集团（IHG）
洲际IHG旗下7大品牌及特色： ●英迪格酒店 (Hotel Indigo)-新创意性品 牌，专为寻求精品酒店的独特体验和设施， 并对风尚敏感商务客人及旅行者而设计； ●假日酒店及度假村 (Holiday Inn Hotels & Resorts)-舒适的设施、友好的服务以及 备受信赖的亲切感，让旅客在世界各地都拥 有“家”的轻松自在；
希尔顿（HILTON）旗下10大品牌，其中进入 大中华区的7个： ●康莱德（CONRAD）-时尚奢华酒店品牌，旗 下每家酒店和度假村都极具个性。融汇个性 化服务和商业智慧，通过采用先进科技，务 求让个性化体验及优雅文化达到完美平衡；
14
雅高集团（ACCOR）
ACCOR集团旗下14大品牌，目前进入中国7个： ●诺富特 (NOVOTEL）-为自然生活而设计。 现代感十足、标准化设计的酒店网络，诺富 特酒店为商旅客人独创自然清新的健康环境； Designed for natural living
15
雅高集团（ACCOR）
ACCOR集团旗下14大品牌，目前进入中国7个： ●美居（Mercure）-相约美居。专业的酒店 服务使每一次入住体验独一无二；Meet the Mercures ●宜必思 (ibis）-您所钟爱的酒店。全球 800家酒店以极具竞争力的价格，提供高品 质住宿及全天候服务；Hotels the way you like them
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• 国际酒店前十中雅高位于第四（饭店总数 3894座 、客房 总数 453403间）
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S O F I T2E L
About索菲特酒店...
• 索菲特酒店（sofitel）是一家跨国奢华酒店， 其连锁的酒店分布于50个国家地区，共有 192家连锁店。首家索菲特酒店1964年于法 国斯特拉斯堡，1997年加入雅高集团。
• 索菲特 (豪华型)：具世界一流水准的酒店， 追求完美的索菲特集商务与休闲为一体， 为游客们提供一流水准，环境舒适，服务 优良，气氛高雅的私人休闲场所。
SOFITEL&LUXURY HOTEL
10
企业文化--雅高精神
• 万达索菲特的总经理齐默先生提出“雅高精神”一词。他 说，雅高精神是一门综合艺术，它融合历史的传统与现代 的创新，包含着宽容、纪律、想象和热情，从而使工作达 到一种高超的水准。“对公司来说，雅高精神是取得成功 的精神力量。雅高所有的成员都继承了一个独一无二的文 化传统，即热情待客的素质，真正细致的为客人着想，满 足客人的需求。”
际 企业标志、经营观念以及经营管理方法和经验等，特 特
许 许给国外目标市场上的某个独立的企业或个人（或称
被特许经营人、特许子公司）使用。
经 营
索菲特酒店正是以国际特许经营模式进入国际市场，
• 齐默先生引用雅高创始人杰拉德*贝里松和保罗杜布*吕的 话对此进行了进一步的阐释：“将简单的服务转化为宾客 的真正体验，这不仅是业务，还是一门艺术。永远追求最 佳，创造更好的环境，这是富有法兰西气息的雅高精神。”
11
索菲特营销策略
有效、便捷、经济
针对顾客的个性特点 和特殊需求提供差异
化服务
网络营销 内部营销
13
索菲特酒店创新之处
• “索菲特传奇”系列 (Sofitel Legend)侧重于 帮助宾客在富有历史 传奇色彩的酒店中回 归贵族般的生活方式， 为追求顶级奢华体验 的宾客们装饰宫殿型 的酒店环境，这一系 列彰显了索菲特品牌 丰富历史底蕴。
14
索菲特酒店创新之处
• “索菲特豪华酒店精 选”系列(Sofitel Luxury Hotels)皆为法式优雅 风格的现代顶级酒店， 满足高端旅行者对人 性化服务和酒店生活 愉悦体验的需求和期 望。
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索菲特酒店
LUXUREY HOLEL&SOFITEL
• 环境特色 •雅高精神
1 企业文化 2
3
• 经营理念
8
企业文化--环境特色
• 索菲特在全球最具吸引力的旅游胜地建造无与伦比的奢华 酒店，完美地将法式风情与当地文化精华融为一体。
澳门十六浦索菲特大酒店
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企业文化--经营理念
索菲特酒店强调人性化的体验，以专业贴心的 服务满足现代宾客对于美、品质和卓越服务的期 待和追求，并从餐饮、床具、设计以及个人用品 等各个细节完美演绎法兰西的优雅。在遍世界各 地的酒店中，心灵和谐的生活值得品味和分享， 每一次入住都是前所未有的难忘经历。
务和最盛名的美食艺术。
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ห้องสมุดไป่ตู้
LOGO
一、索菲特酒店历史 二、索菲特企业文化 三、索菲特营销策略 四、索菲特创新之处
目录 6
索菲特酒店历史
●1964 ：首家索菲特酒店于法国斯特拉斯堡开业。 ●1995 ：索菲特酒店网络遍布全球 40 个国家/地区，拥有 100 家酒店、 18,472 间客房以及 12,500 名员工。 ●1997 ：索菲特加入雅高集团，成为其旗下众多品牌之一。 ●2002 ：国际业务拓展主要成就： 索菲特在欧洲（伦敦、马赛、科隆）、非 洲（马拉喀什）、北美（芝加哥、华盛顿、蒙特利尔）、南美（基多）及亚洲 （上海、曼谷）等地开设新酒店。 ●2006 ： 索菲特品牌认知度进一步提升,被《Business Traveler》杂志读者 评选为“欧洲最佳酒店连锁企业”。 ●2007 ：索菲特奢华酒店重新演绎“法国式”优雅的经典理念，并揭开其塑 造国际奢华酒店市场顶级品牌这一发展战略的宏伟蓝图。 ●2010 ：索菲特通过丰富的时事性继续拓展其策略并规划许多文化及美食活 动，在一整年间陪伴着您并宣达品牌形象。索菲特总是有着连结文化、酒店、 国家与五大洲的一份热情。
3
雅高集团简介
• 雅高集团成立于1967年，是全球著名的饭店集团，其雏形 是1947年成立于法国的第一家“老沃特尔”饭店。
• 雅高集团素以为商界和休闲服务市场提供一系列大众化以 致豪华的著名品牌酒店而负盛名。
• 雅高亚太总部设于悉尼，亚洲区总部位于曼谷，中国地区 代表处设在上海，而主要销售及营运办事处则设于香港、 上海、雅加达、新德里、新加坡、东京和奥克兰。
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索菲特酒店创新之处
• “So by Sofitel”系列是 我们新推出的精品酒 店，多位于城市中心， 设计性感而前卫，但 同时依然注重奢华享 受，适合追求时尚潮 流的年轻宾客。
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索菲特酒店进入模式 合同经营 ——国际特许连锁经营
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国际特许经营是指企业作为特许人（或称特许母
国 公司）将自己的整个经营体系，包括企业商号、商标、
个性营销 季节营销
宾客至上，员工 第一
巩固旺季，淡季不淡
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索菲特酒店创新之处
• 为满足顾客日益多元化 的高品质追求，我们将 索菲特品牌进一步细分 为“索菲特传 奇”(Sofitel Legend)， “索菲特豪华酒店精 选”(Sofitel Luxury Hotels) SOFITEL 和“So by Sofitel”三个系 列品牌。
S O F I TEL
1
浪漫风情 源于法兰西
索菲特酒店遍布五大洲、超过五十多个国家， 为全球唯一法国奢华酒店品牌。集团旗下的酒店 及度假村，时尚优雅，满足现今追求非凡生活品 味、眼光独到的尊贵旅客。
酒店遍布世界不同角落，无论是座落于繁华 瑰丽的巴黎、纽约或曼谷，或是生意盎然的法属 波利尼西亚或巴西，每间索菲特酒店均致力为你 呈献非一般的精致住宿体验，感受真正的法式生 活艺术。