酒店管理公司介绍(终稿)PPT课件

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酒店介绍ppt课件

酒店介绍ppt课件
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品牌历史
since 1927 - 2018
历史
第一家丽思·卡尔顿酒店于1927年在波士顿建立,百年以来,丽思卡尔顿以其服务、餐饮和设施的高标准 奠定了酒店服务的新高度。 直至今日,公司仍在不断壮大,并在全世界令人向往的目的地为客人创造美好而有意义的旅程。
3
信条
“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”是丽思卡尔顿的座右铭,更是每一-位员工的服务信 念。
客房环境 01 豪华客房
客房环境 02 豪华行政
商务房
客房环境 03
客房环境 04 豪华花园观景房
客房环境 05 卡尔顿、尊贵 、行政高级套房
尊贵行政
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配备设施
水疗
Service Title
泳池
Service Title
健身房
Service Title
13
宴会设施
Luxury Hotels Worldwide
4
座 右 铭
使宾客感受真诚关怀与舒适款待是丽思卡尔顿的使命。 体贴入微的个人服务和多样的设施选择,为每位宾客营造亲切、舒适、优雅的入住环境,倍感身 心愉悦。 您的每一点心愿与要求, 我们竭尽全力为您所想。
5

步 骤
质 服 务

1.热情真诚地问候宾客 2.提前预期每位宾客的需求并设法满足 3.温暖地告别并亲切地称呼宾客姓名

酒店知识简介ppt课件

酒店知识简介ppt课件
的结帐工作。 在每个班次结束前要做好客帐平衡表。 为宾客提供旅行支票和外币兑换服务。
2.6 前厅—总机
接转电话 开关电话 转达留言 叫醒服务—自动叫醒(Morning call) 一站式服务:客房服务、房内用膳、行李服务等
2.7 宾客周期(Guest Cycle)
Байду номын сангаас
宾客周期始于潜在的客人最初与酒店的接触,
3.3 客房的类型特征
客房的类型:标准房、豪华房、行政房、商务房、 总统套房、连通房、相邻房等,根据床数又分单 人房、双人房等。
客房的类别:吸烟房、无烟房、婚房、残障房、 女士房等。
3.4 常用客房状态术语
住客房(Occupied Room):OCC
– 住净房(Occupied Clean):OC – 住脏房(Occupied Dirty):OD
团队(group) 会议(meeting)
5.4 酒店客源分类二
VIP(very important person):贵宾 长包房(long stay guest) 自用房(house use) 免费房(complimentary)
6、财务部
6.1 财务部的功能
财务部负责管理饭店财务方面的活动。其 工作成功取决于与前厅部和餐饮部的紧密合作。 前厅、餐饮的收款和客帐管理包括现金、支票、 信用卡以及其他的付款方式,都是与财务相关 的。

《酒店介绍》PPT课件

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酒店管理ppt酒店介绍ppt

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希尔顿酒店集团介绍PPT课件

希尔顿酒店集团介绍PPT课件
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四万美金收购 莫布利旅馆
发展历史
成立希尔顿饭 店公司
1929年建造百 万希尔顿酒店
1949年,希尔顿国际公司从 希尔顿饭店公司中拆分出来, 成为一家独立的子公司。
1945年,买下世界上 最大的饭店——芝加哥 的史蒂文斯大饭店。
买下“世界旅 店皇后”华尔 道夫大饭店“, 世界旅馆皇 帝”“斯塔特 拉旅馆系列”。
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1.志向要远大
要想成就伟大的事业,必先有伟大的梦想。想法 要宏伟,做法要大方,梦想也要远大,你想要有 多大的发展,取得多大的价值和成就,你就得树 多大的志向和理想,同样是一块铁,铸成马蹄铁 后只值10元钱,苎制成磁针就值3咖元,若制成 手表的发条,就值30万元。人们应该对自己的 前途把目标定得大一些,实现自己的最大价值。 梦想是一种具有想象力的思考,是以热忱、精力、 期望作后盾的。
1964年, 希尔顿国际 公司在纽约 上市。
1967年和1987年的20 年中,希尔顿国际三次 被收购,最后由前身为 莱德布鲁克集团的希尔 顿集团买下。 6
港丽(CONRAD HOTELS)
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双树(DOUBLE TREE)
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大使套房酒店 (EMBASSY SUITE)
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家木套房酒店(HOMEWOOD SUITE), 哈里逊会议中心(HARRISON CONFERENCE CENTER), 庭园旅馆(GARDEN INN), 汉普顿旅馆(HAMPTON INN AND SUITES), 希尔顿度假俱乐部(HILTON GRAND VACATIONS CLUB)等 。

《酒店管理集团化》PPT课件

《酒店管理集团化》PPT课件

规模优势
——实现由酒店规模的扩大而带来的规模经济
只有当酒店集团的在足够多的空间点上形成了网络 化的布局以后,才能够认为酒店集团的规模 达到了临界的多数,才能够形成规模经济。
规模优势
酒店集团可以通过规模经营实现规模经济,在酒店业竞争中取得 由规模与范围而带来的效率优势,以及由交易成本和信息 成本降低而带来的成本优势。 包括:
一、什么叫酒店管理集团:
2、特征: 1)一般拥有属于本身产权的酒店或拥有其经营管理权;
2)采取统一的经营管理,包括使用统一的店名、店标、统一的经营程序、管 理水平,统一的操作程序和服务标准,便于酒店统一营销和统一管理, 形成品牌和进入市场推广;
3)是酒店的联合经营体。各酒店之间可实行联合促销、联合培训、管理输出,同时可 互荐客源,互为预定等。
品牌优势:
品牌优势
品牌是对顾客消费产品和服务之前的一种保证
它能使顾客产生对于产品和服务的正确预期,向 客人承诺了某种客人预期的服务质量。
酒店集团品牌的一致性、辨认度、可识别性通常 比较高,便于传播和记忆。
酒店品牌实际上是对顾客的一种无形承诺,使顾 客产生对该品牌的服务质量标准的心理预期和感 知,从而降低顾客的购买风险,有利于酒店培养 顾客的品牌忠诚度。

例举
四、酒店管理集团经营的主要优势
管理优势
标准化的运营体系 标准化的服务体系 标准化的质量体系 标准化的财务体系 标准化的采购体系

某酒店投资管理公司企业文化培训课件

某酒店投资管理公司企业文化培训课件

积极传播企业文化
主动向同事、合作伙伴和客户传播企 业文化,通过自己的言行影响他人, 树立企业良好形象。
培养文化意识
通过不断学习和理解企业文化,提高 自己的文化素养,增强对企业文化的 认同感和责任感。
参与文化活动
积极参加公司组织的各类文化活动, 如团队建设、年会等,增强团队凝聚 力和归属感。
感谢您的观看
公司始终坚持创新、务实、诚信、共赢的经营理念,不断拓展业务领域,提升企业 核心竞争力。
公司业务与产品介绍
酒店投资
公司通过投资优质酒店 项目,获取稳定的收益

酒店管理
公司提供全面的酒店管 理服务,包括酒店策划 、运营、营销等方面。
旅游业务
公司开展旅游业务,提 供旅游线路规划、旅游
服务咨询等服务。
其他业务
THANKS
在新员工入职时,通过培训向他们传递公 司的使命、愿景和价值观,确保他们了解 并认同企业文化。
组织定期的内部培训和研讨会,让员工深 入了解公司文化,并分享各自对企业文化 的理解和实践经验。
内部宣传和推广
榜样和优秀员工
通过内部宣传渠道,如企业内刊、网站、 社交媒体等,持续宣传和推广企业文化, 增强员工的认同感和归属感。
选择与品牌形象相符合的 颜色,以增强视觉冲击力 和记忆点。
字体选择
选用清晰易读的字体,确 保品牌信息的有效传达。

《酒店部门介绍》课件

《酒店部门介绍》课件

推广酒店产品和服务。
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客户关系管理
建立和维护与客户的良好关系,提供个 性化的服务,增加客户满意度和忠诚度。
财务部
预算管理
制定酒店的年度预算,对酒店的 财务状况进行监控和分析。
财务报告
编制和分析财务报告,为酒店的 经营和决策提供参考依据。
薪资管理
负责员工的薪资计算和支付,确 保薪资准确和及时发放。
人力资源部
《酒店部门介绍》PPT课 件
欢迎来到《酒店部门介绍》PPT课件!在这份课件中,我们将一起探索酒店部 门的定义、分类以及各个部门的职责和功能。
酒店部门的定义
酒店部门是指酒店组织中的各个职能部门,负责酒店的运营和管理,为客人 提供优质的服务和舒适的住宿体验。
酒店部门的分类
前厅部
负责接待和安排客人的入住,提供礼貌和高效 的前台服务。
餐饮部
负责酒店的餐饮服务,包括餐厅、咖啡厅和宴 会厅等。
客房部
负责客房的清洁、整理和维护,确保客人享受 干净、舒适的住宿环境。
综合行政部
负责酒店行政管理工作,包括人力资源、财务、 物业管理等。
市场销售部
1
市场调研
进行市场分析和调研,了解客户需求和
销售策略
2Hale Waihona Puke Baidu
市场竞争状况。
制定销售策略,制定销售目标和计划,

美国精选国际酒店管理集团 ppt课件

美国精选国际酒店管理集团  ppt课件
(嘉豪)是一
个一流的提供全面 服务的饭店品 牌。 其宣传口号是 “精益求精”。 所辖的AAA级饭店 中有80%是三星级 饭店。
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Econo Lodge
(依可洛奇)以
大众可以接受的中等价 格提供整洁、经济的服 务,带给顾客超值的享 受,它的名声在世界相 同档次的饭店中是最大 的。 所辖的AAA级饭店中有 75%是二星级的。
PPT课件
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Our Brand
旗下品牌
PPT课件
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PPT课件
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Sleep Inn
(斯里普)是现
代饭店业中最为创新 的设计,它以其一贯的 适中服务、Байду номын сангаас等的价 位使整个饭店显出浓 厚的艺术氛围,但又 去除了任何修饰的东 西。 其宣传口号是: “本身就是一流”。
PPT课件
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Clarion Hotels
PPT课件
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In the development of China
在中国的发展
PPT课件
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在2002年初于北京设立了第一家四星级
的凯富酒店,开业以来取得良好的效益。 目前拥有北京市凯富酒店、亚运村的凯富
全套房酒店,除此之外,在辽宁、天津、 沈阳,西安、 等中国重点城市发展。 2011年11月, 中国精选国际酒店集团股份有 限公司经CHOICE HOTELS INTERNATIONAL 授 权,全面负责大中华地区CHOICE HOTELS INTERNATIONAL 旗下等级最高、品质最佳的 CLARION(凯瑞)系列酒店

精华版希尔顿酒店简介PPT

精华版希尔顿酒店简介PPT

公司简介 发展模式&现状
酒店景观欣赏
公司简介
希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英 国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国 外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希 尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店,包 括261间希尔顿酒店,142间面向中端市场的 “斯堪的克”酒店,以及与总部设在北美的 希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12 个国家中的18间“康德拉”(亦称“港丽”) 酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球 营销联盟,令世界范围内双方旗下酒店总数 超过了2700间,其中500多间酒店共同使用希 尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80 个国家内有着逾71000名雇员。
经 营 策 略
发展模式&现状
特 许 希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、 特许经营等几个阶段。20世纪50年代以前,希尔顿 经 一直延续自建模式,集团发展速度较慢,丧失了发 营 展的机遇。60年代希尔顿创立的管理合同方式,通 扩 过管理输出迅速拓展了集团的市场网络,品牌国际 张 影响力迅速提高。90年代年希尔顿开始实施“特许 经营”方式进行拓展,逐步将出售自有的饭店,只 市 保留管理权和特许品牌权利。饭店管理公司逐步将 场
公司简介
希尔顿逸林 大使套房饭店
旗 下 品 牌
斯堪的克
希尔顿
汉普顿
康拉德
花园客栈
希尔顿度假俱乐部

酒店介绍PPT【PPT】

酒店介绍PPT【PPT】

品牌特色和影响力
酒店品牌特色鲜明,以豪华、舒适、安全、便捷著 称,曾获得多项国内外酒店业的殊荣和认证,品牌 影响力不断扩大,成为旅游业的一颗璀璨明珠。
酒店的定位和目标客户群
酒店的定位
本酒店定位为高端豪华酒店,致力于提供尊贵、品质、舒适、安全的住宿体验 和服务,满足国内外高端客户群体的多元化需求。
目标客户群
THANKS
感谢观看
02
酒店的房型和设施
Chapter
房型介绍
单人间
单人间通常配备一张单人床, 适合独自旅行的客人。房间内 设施简约舒适,提供基本的住
宿需求。
标准间
标准间一般配备两张单人床或一张 双人床,适合两位客人入住。房间 内设施齐全,舒适度适中。
豪华套房
豪华套房宽敞豪华,配备高档家具 和设施。通常包括独立的起居区、 卧室和豪华浴室,提供尊贵的住宿 体验。
酒店介绍ppt
目录
• 酒店概述 • 酒店的房型和设施 • 酒店的服务和体验 • 酒店的品牌和文化 • 酒店的预订和联系方式
01
酒店概述
Chapter
酒店的历史和背景
创立时间与发展历程
本酒店创立于XXXX年,经过多年的发展,逐渐成 为国内外知名的酒店品牌,秉承着“以人为本,服 务至上”的经营理念,不断提升服务品质和客户满 意度。
前台直接预订
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引进相关社会资源,开业筹备工作指
投资者资源的服务。
2019/1导2/的31服务。
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16
上海金茂君悦酒店
上海金茂君悦酒店位于上海市浦东
新区世纪大道88号金茂大厦 ,于1999
年开业。由凯悦国际酒店集团经营管
理。XX公司为项目提供酒店规划和定
位研究,以及酒店资产价值分析比较,
引进战略投资者的资源和运营管理服
2019/12/31
重庆洲际酒店
重庆洲际酒店位于 解放碑繁华商 业步行街内,是由洲际酒店管理集团 管理的国际商务型酒店。XX公司为项 目市场分析和投入财务预测,以及与 国际酒店管理公司的谈判顾问。
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13
重庆希尔顿酒店
重庆希尔顿酒店位于中山三路139 号,于2002年开业,由希尔顿国际集 团经营管理。XX公司为项目提供市场 调研、定位策划、投资及财务分析、 设计指导、酒店管理公司引进、行业 资源整合的服务。
阳区商业中心地带,是华贸中心建筑
群中的重要组成部分。 XX公司为项目
提供专业的可行性调研顾问咨询服务,
形成市场定位和财务可行性分析报告。
准确的市场定位使丽兹卡尔成为奢华
的代名词。
10
广东惠州金海湾喜来登酒店
成都总府皇冠假日酒店
惠州金海湾喜来登度假酒店位于在 美丽的巽寮湾畔。 XX公司为项目提供 市场财务可研报告及国际品牌酒店管 理公司引进和谈判,使其成为惠州首 家顶级国际品牌的豪华度假酒店。
专家团队阵容 强大,实战经
验丰富
顾问团队专业 人才齐备,实
力雄厚
丰富的酒店行 业数据库和知
识库
服务产品最齐 全,服务模式
最成熟
人脉关系广泛, 行业资源丰富
2019/12/31
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1.5 组织架构 董事会
管理机构
主席团
专家委员会 顾问团队
市场拓展
2019/12/31
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PART2 成功案例分享
2019/12/31
2019/1务2/3。1
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重庆喜来轩饭店
重庆喜来轩饭店位于重庆市南岸 区南滨路。重庆泰正集团投资兴建, 定位于餐饮业的高端位置。XX公司为 项目提供餐饮运营指导服务。
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庆隆南山高尔夫颐品堂
庆隆南山高尔夫颐品堂位于重庆市茶园新区玉马路。,XX公司为 项目提供餐饮运营指导服务。
2019/12/31
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2019/12/31
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1.2 我们的愿景
打造全球知名酒店管理咨询公司
2019/12/31
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1.3 我们的理念
【企业使命】
携手打造中国酒店行业发展价值典范
【企业核心价值观】
您的满意是我们的永恒追求目标
【企业经营理念】
责任为先,专业精神,共创价值,共赢发展
2019/12/31
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6
1.4 我们的优势
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PART3: 专家资源
2019/12/31
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2019/12/31
PART4: 服务内容
市场定位及品牌选择建议 品牌谈判与合同条款建议 规划与建筑设计建议 建设施工与设备采购建议 投融资回报分析及建议 开业筹备与经营管理建议
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市场定 位与品 牌选择 顾问
品牌谈 判与合 同条款 顾问
2019/12/31
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丽江和府皇冠假日酒店
丽江和府皇冠假日酒店坐落于世界 文化遗产丽江古城内,由世界著名酒 店管理集团洲际酒店集团经营管理。 XX公司为项目提供可研报告、主题产 权酒店整体策划、筹建顾问、国际品 牌酒店管理公司引进和谈判。
12
重庆JW万豪酒店
重庆JW万豪酒店位于解放碑CBD 中心,于1999年开业。XX公司为项目 提供酒店规划和定位研究,以及酒店 资产价值分析比较,引进战略投资者 的资源。
2019/12/31
中山喜来登酒店
中山喜来登酒店位于中山市商业中 心,于2010年开业,由喜达屋酒店与 度假村国际集团经营管理,XX公司为 项目提供酒店定位和功能规划,经营 管理策略策划,设计指导及设计优化。
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重庆扬子江假日酒店
重庆扬子江假日酒店位于重庆市南 岸区。XX公司为该酒店提供项目定位 和经营管理策划、设计指引、长期筹 Hale Waihona Puke Baidu顾问服务。
2019/12/31
深圳金茂JW万豪酒店
深圳金茂JW万豪酒店位于深圳市
福田区福田大道,于2009年开业,由
万豪国际酒店集团经营管理。XX公司
为项目提供酒店定位及可行性论证、
酒店技术咨询、引进国际品牌酒店管
理公司及运营团队组建的服务。
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杭州JW万豪酒店
江阴皇冠假日酒店
杭州JW万豪酒店位于杭州市拱墅
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9
北京JW万豪酒店
北京JW万豪酒店位于朝阳区东四环
CBD商业中心,华贸中心广场内,由
著名的万豪国际管理集团管理,2007
年开业。XX公司为业主负责策划顾问,
经过市场分析,并与著名的国际酒店
管理公司洽谈,一个超豪华酒店出现
2019/1在2/北31京。
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北京丽兹卡尔顿酒店
北京丽兹卡尔顿酒店位于北京朝
江阴皇冠假日酒店位于深圳市福田
区湖墅南路 28 号,于2010年开业,
区福田大道,于2009年开业由洲际国
由万豪国际酒店集团经营管理。XX公
际酒店集团经营管理。XX公司为项目
司为项目提供酒店定位及功能规划,
提供酒店规划和定位研究,国际品牌
设计指导策划,设计方案优化,整合
酒店管理公司引进和谈判,引进战略
LOGO
重庆XX酒店管理咨询公司
2020
.
1
目 录 Contents
1
企业简介
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成功案例
3
专家资源
4
服务内容
5
高科外办项目合作建议
2019/12/31
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2
2019/12/31
PART1: 企业简介
关于我们 我们的愿景 我们的理念 我们的优势 组织架构
.
3
1.1 关于我们
**酒店管理公司是一家从事酒店管理咨询与策划服务的专业机构, 公司拥有强大的国际级专业服务团队。 丰富的专业操作经验及多渠道的行业资源整合能力。目前,在中 国已完成多个大型5星酒店筹建、经营管理及投融资业务。 我们致力于将国际先进的酒店投资建设和经营管理经验与中国国 情及行业发展特点有机结合,为投资者提供全方位的技术、资源 整合及专业精细化的酒店管理顾问咨询服务。
2019/12/31
酒店坐落于成都市中心,位于总
府街购物中心和顺城街办公中心交汇
处。XX公司为项目提供酒店定位、经
营管理服务,使其在投资回报上取得
成功,其定位模式也在行业得到认可
和推广。
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11
成都香格里拉大酒店
成都香格里拉大酒店是成都市中 心最著名的国际豪华酒店,XX公司为 项目提供项目总体策划、可行性研究、 功能布局方案的服务。
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