中国银行人力资源管理
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1
客户经理
客户经理本职：协助客 户中心总监完成客户管 理工作，负责客户管理 和投诉管理工作
2
客户部
•客户部经 理 •客户经理 •七级工资
职责与工作任务：1.业务拓展
2.营销产品 3.加强关系 4.风险管理 5.内部协调
客户经理
2
客户经理权利： 参与与银行业务有关的会议与谈判以 及事务协调 草拟、签订相关的合同、协议 向产品开发部门提供建议 工作协作关系：
行长
权力： 银行重大问题的决策权 向董事会提出公司经营目标的 工作协作关系： 建议权 •大学本科以 内部协调关系 上 对副行长、总监的人事任免建 •8年以上工作 董事会，监事会和银行内 议权 经验 •金融等经济 部业务部门 对银行各项工作的监控权 类专业 外部协调关系 对银行员工奖惩的决定权 上级主管部门、政府机构、 对下级之间工作争议的裁决权 客户、供应商、合作伙伴、 对所属下级的管理水平、业务 金融机构、媒体等 水平和业绩的考核评价权
4
柜员
银行直签柜员职责:1. 办理业务
2.保管确认工作相关物品 3.规范履行业务规程 4.监督相关业务，做好反洗钱工作
工作任务：对外办理存取款，计息 业务，办理营业用现金的领解，保 管，登记柜员现金登记簿，负责做 好结算账户、储蓄账户的开立、的 使用情况,及时报告可疑支付交变 更和撤销等的审查和管理,监督账 户易,做好反洗钱工作。
世 界 影 响
业 务 范 围
发 展 战 略
选择-职务
选择银行柜员原因：银行柜员在最 选择行长的原因：银行行长的重 选择客户经理的原因："一线为客 选择信贷主管的原因：其主 要性 选择会计经理的原因：会 户服务"的角色在银行再造中的作 前线工作。顾客进入银行第一类人 要原因包括经营决策、管理 决定银行的发展方向 计经理是企业的中坚力量。 用是举足轻重的角色就是客户经 意识、社会政治经济以及企 就是柜员。他们负责侦察与及停止 在打造银行与其他银行伙伴间的 会计经理通过管理好会计 理。这个职位是为了加强银行与 业经济环境方面等。针对信 关系中扮演着重要的角色 主管，会计，出纳等重要 客户之间的关系，优化客户服务， 错误的交易以避免银行有所损失。 贷风险产生的原因，进行银 决定银行所有的财务运算，控制 职员，为公司获得准确的 拓展银行业务。一个出色的银行 行信贷风险控制，有利于加 柜员对顾客态度亲切诚恳与否，是 着银行的财务命运 经营信息，使公司能够预 客户经理，有较强的公关能力和 强银行的经营管理,实现资源 见未来的发展并制定出符 系统的营销策略，强烈的服务意 顾客对银行产生的第一印象。 的有效配置。有利于提高信 合实际的发展战略，使公 识，能够积极调动商业银行的各 贷质量,它是发展社会主义市 司更好发展。 项资源为客户提供全方位、一体 场经济的需要。 化的服务。
任职资格
•本科学历 •4年专业经 历
•持有资格
书
信贷主管
信贷主管的本职: 负责审核信用 贷款客户的营销和维护工作， 组织进行个人信贷的贷前调查、
4
•信贷经理
•信贷主管 •信贷文员 •二级工资
贷后管理等风险管理工作，以
降低银.信贷业务的认定及审查
精彩之处 不搞大规模裁员 取消行政头衔
竞争择优上岗 完善劳动合同 薪酬制度市场
强化绩效管理
培养专业人才
全球广纳贤才
谢谢欣赏！
•会计主管
•一等工资
会计经理职责：1..制定并完善业务会计核算 2.监督管理下级的工作 3.带领部门加强学习,提高效率
会计经理
3
会计经理权力:对所属下级 会计经理工作协作 的工作监控权 关系： 对所属下级奖惩的决定权 内部协调关系 对下级之间工作争议的裁 所属下级员工 决权 外部协调关系 上级主管部门、政 对所属下级的管理水平、 府机构 业务水平和业绩的考核评 价权
3.信贷业务基本项目内容
4.逾期账款监察
5.部门内部管理 6.修订信贷管理致策
信贷主管
•信贷主管权力： •全行客户信用等级的评定权 •全行信贷管理制度、操作规范 工作协作关系： 的起草及制定的参与权 •大学本科 1.内部协调关系 •对行长、信贷经理的人事任免 •金融相关专业 高层管理人员，银行各 建议权 •3年以上经验 部门人员 •对不良信贷资产处置的建议权 •接受过相关培 2.外部协调关系 •对公司信贷业务工作的审查权 训 上级主管部门、政府机 •对坏账准备，应收账款到账情 构、客户、合作伙伴、同 况的查询权 行业金融机构等 •全行授信业务质量的监测权 •对所属下级的业务水平和业绩 的考核评价权 •全行信贷业务档案，所在部门 会议记录资料的保管权
任职资格
•本科以上
•金融专业
•8年以上 经验
内部协调关系： (1)前台业务窗口与二线业务部 门之间的协调； (2)各专业部门之间的协调； (3)上下级部门之间的协调； (4)经营资源分配的协调 外部协调关系 客户、供应商、合作伙伴、金融 机构、媒体等
会计经理
3
会计经理本职：制定并完善 财物管理部 业务会计核算。监督管理下 级工作、带领部门加强学习， •财物总监 提高办事效率。 •会计经理
中国银行-人员职务书及简介
小组人员分工安排
具体安排
PAM10027 李思远 整理资料制作ppt LAW11057 承灵怡 客户经理职务书 CST10043 黄乐 银行行长职务书 IBT10068 陈果 信贷主管职务书
ACC10135 张颖臻 银行柜员职务书
BNK11061 郑朝豪 ppt演讲 ICS11029 李艳芳 会计经理职务书
INB10026 何为佳 出纳主管职务书
RCB11076 王永恒 董事长职务书
简 介
中国银行整体简介
按照比较优势，合理配置资源， 不断推出差别性的产品与服务； 中国银行全称中国银行股份有限 按核心资本计算，2008年中国 调整与改进内部运行机制，进一 公司(Bank of China Limited)， 中国银行的业务范围涵盖商业银 银行在英国《银行家》杂志“世 步完善风险管理体系，使信贷决 (Head Office)位于北京复兴门内 行、投资银行、保险和航空租赁， 界1000家大银行”排名中列第 策更加科学与透明；按照审慎的 大街1号。是五大国有商业银行 旗下有中银香港、中银国际、中 10位。该金融品牌在世界品牌 会计原则处理业务，增加透明度； 之一。 银保险等控股金融机构，在全球 价值中的2010年度《中国品牌 建立严格的目标责任制以及服务 范围内为个人和公司客户提供全 500强》排行榜中排名第六， 于这一制度的激励约束机制；加 面和优质的金融服务。 品牌价值已达1035.77亿元。 强教育和培训，培育中行文化。
选择职务的原因
中国银行人力资源需求
中国银行职位重要简介
行长
本职：制定银行战略和愿景以 及管理行内各项经营活动；打 造银行企业文化和建设有组织 的团队；负责信贷业务发展规 划；负责当地的业务联络，与 客户接洽相关业务，并根据以 往经验进行有效风险控制
1
•董事会 •银行行长 •业务管理 部门
行长职责与工作任务： 1.制定银行战略和愿景以及管理 行内各项经营活动 2.打造银行企业文化和建设有组 织的团队 3.负责信贷业务发展规划 4.负责业务接洽并进行风险控制
柜员 柜员权力： 向上级提出银行相关服务 建议权 对银行各项工作的监控权
5
•大学本科及以上 学历 •计算机，英语， 会计，审计，金 融相关专业优先 •3年以上银行柜 面工作经验 •持有会计从业资 格证书及银行从 业资格证书
中国银行人力资源管理制度改革路径
单击此处编辑小标题
中国银行的人力资源改革
客户经理
客户经理本职：协助客 户中心总监完成客户管 理工作，负责客户管理 和投诉管理工作
2
客户部
•客户部经 理 •客户经理 •七级工资
职责与工作任务：1.业务拓展
2.营销产品 3.加强关系 4.风险管理 5.内部协调
客户经理
2
客户经理权利： 参与与银行业务有关的会议与谈判以 及事务协调 草拟、签订相关的合同、协议 向产品开发部门提供建议 工作协作关系：
行长
权力： 银行重大问题的决策权 向董事会提出公司经营目标的 工作协作关系： 建议权 •大学本科以 内部协调关系 上 对副行长、总监的人事任免建 •8年以上工作 董事会，监事会和银行内 议权 经验 •金融等经济 部业务部门 对银行各项工作的监控权 类专业 外部协调关系 对银行员工奖惩的决定权 上级主管部门、政府机构、 对下级之间工作争议的裁决权 客户、供应商、合作伙伴、 对所属下级的管理水平、业务 金融机构、媒体等 水平和业绩的考核评价权
4
柜员
银行直签柜员职责:1. 办理业务
2.保管确认工作相关物品 3.规范履行业务规程 4.监督相关业务，做好反洗钱工作
工作任务：对外办理存取款，计息 业务，办理营业用现金的领解，保 管，登记柜员现金登记簿，负责做 好结算账户、储蓄账户的开立、的 使用情况,及时报告可疑支付交变 更和撤销等的审查和管理,监督账 户易,做好反洗钱工作。
世 界 影 响
业 务 范 围
发 展 战 略
选择-职务
选择银行柜员原因：银行柜员在最 选择行长的原因：银行行长的重 选择客户经理的原因："一线为客 选择信贷主管的原因：其主 要性 选择会计经理的原因：会 户服务"的角色在银行再造中的作 前线工作。顾客进入银行第一类人 要原因包括经营决策、管理 决定银行的发展方向 计经理是企业的中坚力量。 用是举足轻重的角色就是客户经 意识、社会政治经济以及企 就是柜员。他们负责侦察与及停止 在打造银行与其他银行伙伴间的 会计经理通过管理好会计 理。这个职位是为了加强银行与 业经济环境方面等。针对信 关系中扮演着重要的角色 主管，会计，出纳等重要 客户之间的关系，优化客户服务， 错误的交易以避免银行有所损失。 贷风险产生的原因，进行银 决定银行所有的财务运算，控制 职员，为公司获得准确的 拓展银行业务。一个出色的银行 行信贷风险控制，有利于加 柜员对顾客态度亲切诚恳与否，是 着银行的财务命运 经营信息，使公司能够预 客户经理，有较强的公关能力和 强银行的经营管理,实现资源 见未来的发展并制定出符 系统的营销策略，强烈的服务意 顾客对银行产生的第一印象。 的有效配置。有利于提高信 合实际的发展战略，使公 识，能够积极调动商业银行的各 贷质量,它是发展社会主义市 司更好发展。 项资源为客户提供全方位、一体 场经济的需要。 化的服务。
任职资格
•本科学历 •4年专业经 历
•持有资格
书
信贷主管
信贷主管的本职: 负责审核信用 贷款客户的营销和维护工作， 组织进行个人信贷的贷前调查、
4
•信贷经理
•信贷主管 •信贷文员 •二级工资
贷后管理等风险管理工作，以
降低银.信贷业务的认定及审查
精彩之处 不搞大规模裁员 取消行政头衔
竞争择优上岗 完善劳动合同 薪酬制度市场
强化绩效管理
培养专业人才
全球广纳贤才
谢谢欣赏！
•会计主管
•一等工资
会计经理职责：1..制定并完善业务会计核算 2.监督管理下级的工作 3.带领部门加强学习,提高效率
会计经理
3
会计经理权力:对所属下级 会计经理工作协作 的工作监控权 关系： 对所属下级奖惩的决定权 内部协调关系 对下级之间工作争议的裁 所属下级员工 决权 外部协调关系 上级主管部门、政 对所属下级的管理水平、 府机构 业务水平和业绩的考核评 价权
3.信贷业务基本项目内容
4.逾期账款监察
5.部门内部管理 6.修订信贷管理致策
信贷主管
•信贷主管权力： •全行客户信用等级的评定权 •全行信贷管理制度、操作规范 工作协作关系： 的起草及制定的参与权 •大学本科 1.内部协调关系 •对行长、信贷经理的人事任免 •金融相关专业 高层管理人员，银行各 建议权 •3年以上经验 部门人员 •对不良信贷资产处置的建议权 •接受过相关培 2.外部协调关系 •对公司信贷业务工作的审查权 训 上级主管部门、政府机 •对坏账准备，应收账款到账情 构、客户、合作伙伴、同 况的查询权 行业金融机构等 •全行授信业务质量的监测权 •对所属下级的业务水平和业绩 的考核评价权 •全行信贷业务档案，所在部门 会议记录资料的保管权
任职资格
•本科以上
•金融专业
•8年以上 经验
内部协调关系： (1)前台业务窗口与二线业务部 门之间的协调； (2)各专业部门之间的协调； (3)上下级部门之间的协调； (4)经营资源分配的协调 外部协调关系 客户、供应商、合作伙伴、金融 机构、媒体等
会计经理
3
会计经理本职：制定并完善 财物管理部 业务会计核算。监督管理下 级工作、带领部门加强学习， •财物总监 提高办事效率。 •会计经理
中国银行-人员职务书及简介
小组人员分工安排
具体安排
PAM10027 李思远 整理资料制作ppt LAW11057 承灵怡 客户经理职务书 CST10043 黄乐 银行行长职务书 IBT10068 陈果 信贷主管职务书
ACC10135 张颖臻 银行柜员职务书
BNK11061 郑朝豪 ppt演讲 ICS11029 李艳芳 会计经理职务书
INB10026 何为佳 出纳主管职务书
RCB11076 王永恒 董事长职务书
简 介
中国银行整体简介
按照比较优势，合理配置资源， 不断推出差别性的产品与服务； 中国银行全称中国银行股份有限 按核心资本计算，2008年中国 调整与改进内部运行机制，进一 公司(Bank of China Limited)， 中国银行的业务范围涵盖商业银 银行在英国《银行家》杂志“世 步完善风险管理体系，使信贷决 (Head Office)位于北京复兴门内 行、投资银行、保险和航空租赁， 界1000家大银行”排名中列第 策更加科学与透明；按照审慎的 大街1号。是五大国有商业银行 旗下有中银香港、中银国际、中 10位。该金融品牌在世界品牌 会计原则处理业务，增加透明度； 之一。 银保险等控股金融机构，在全球 价值中的2010年度《中国品牌 建立严格的目标责任制以及服务 范围内为个人和公司客户提供全 500强》排行榜中排名第六， 于这一制度的激励约束机制；加 面和优质的金融服务。 品牌价值已达1035.77亿元。 强教育和培训，培育中行文化。
选择职务的原因
中国银行人力资源需求
中国银行职位重要简介
行长
本职：制定银行战略和愿景以 及管理行内各项经营活动；打 造银行企业文化和建设有组织 的团队；负责信贷业务发展规 划；负责当地的业务联络，与 客户接洽相关业务，并根据以 往经验进行有效风险控制
1
•董事会 •银行行长 •业务管理 部门
行长职责与工作任务： 1.制定银行战略和愿景以及管理 行内各项经营活动 2.打造银行企业文化和建设有组 织的团队 3.负责信贷业务发展规划 4.负责业务接洽并进行风险控制
柜员 柜员权力： 向上级提出银行相关服务 建议权 对银行各项工作的监控权
5
•大学本科及以上 学历 •计算机，英语， 会计，审计，金 融相关专业优先 •3年以上银行柜 面工作经验 •持有会计从业资 格证书及银行从 业资格证书
中国银行人力资源管理制度改革路径
单击此处编辑小标题
中国银行的人力资源改革