中国银行人力资源管理
中国银行业监督管理委员会关于中国银行、中国建设银行公司治理改革与监管指引
中国银行业监督管理委员会关于中国银行、中国建设银行公司治理改革与监管指引文章属性•【制定机关】中国银行业监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2004.03.11•【文号】银监发[2004]12号•【施行日期】2004.03.11•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】银行业监督管理正文*注：本篇法规已被《中国银监会关于制定、修改、废止、不适用部分规章和规范性文件的公告》（发布日期：2007年7月3日实施日期：2007年7月3日）废止中国银行业监督管理委员会关于中国银行、中国建设银行公司治理改革与监管指引（银监发[2004]12号2004年3月11日）第一章总则第一条国有商业银行股份制改革是我国金融业的一次全新改革实践，意义重大。
为确保中国银行、中国建设银行（以下简称“两家试点银行”）股份制改革试点成功，制定本指引。
第二条两家试点银行股份制改革的总目标是：紧紧抓住改革管理体制、完善治理结构、转换经营机制、改善经营绩效这几个中心环节，用3年左右的时间将两家试点银行改造成资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好、具有国际竞争力的现代化股份制商业银行。
第三条两家试点银行通过改革，在公司治理结构和国际通行的财务指标方面，应达到并保持国际排名前100家大银行中等以上的水平。
第二章公司治理改革第四条两家试点银行应建立规范的股东大会、董事会、监事会和高级管理层制度。
两家试点银行应根据现代公司治理结构要求，按照“三会分设、三权分开、有效制约、协调发展”的原则设立股东大会、董事会、监事会、高级管理层。
按照《公司法》等法律法规的有关规定，建立规范的股份制商业银行组织机构，以科学、高效的决策、执行和监督机制，确保各方独立运作、有效制衡。
第五条两家试点银行应公平、公正地选择境内外战略投资者，改变单一的股权结构，实现投资主体多元化。
两家试点银行通过引进战略投资者特别是境外战略投资者，不仅要增强资本实力，改善资本结构，还应借鉴国际先进管理经验、技术和方法，促进管理模式和经营理念与国际先进银行接轨，优化公司治理机制。
中银金科 部门设置
中银金科部门设置全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：中银金科作为中国银行集团旗下的金融科技公司，拥有庞大的规模和优势资源，在这样一个行业井喷的时代，中银金科选择了更加开放和创新的发展模式，也为其部门设置提供了更多的可能性。
下面我们就来详细了解一下中银金科的部门设置。
中银金科设有技术研发部门，作为金融科技公司，技术研发是中银金科最为重要的部门之一。
技术研发部门负责研究开发金融科技产品和服务，并不断推动技术创新。
中银金科拥有一支由世界一流科技人才组成的研发团队，他们具备丰富的经验和技术能力，能够快速响应市场需求，推出高质量的产品和服务。
中银金科还设有市场营销部门。
市场营销部门是中银金科的重要支撑部门，负责制定市场推广策略、开展市场调研和营销活动，提升品牌知名度和市场影响力。
中银金科为市场营销部门提供了丰富的资源和支持，确保其能够有效开展各项工作，并实现市场目标。
除了技术研发和市场营销部门，中银金科还设有风险管理部门。
风险管理部门负责监控和评估市场风险、信用风险和操作风险，保障公司资产安全和金融稳定性。
中银金科高度重视风险管理工作，建立了完善的风险管理体系，确保公司在激烈竞争中保持稳健的发展。
中银金科还设有运营管理部门。
运营管理部门负责公司运营管理工作，包括人力资源管理、财务管理、项目管理和信息化建设等。
中银金科依托丰富的资源和经验，不断优化公司运营管理体系，提升管理效率和服务质量，推动公司持续健康发展。
中银金科还设有客户服务部门。
客户服务部门是中银金科与客户之间的桥梁和纽带，负责开展客户服务工作，解决客户问题和需求，提升客户满意度和忠诚度。
中银金科致力于构建优质的客户服务体系，为客户提供全方位的服务和支持，赢得客户信任和支持。
中银金科的部门设置可以说是非常完喲和充实的，各部门之间密切协作，形成一个有机的整体。
中银金科在不断发展壮大的过程中，将继续优化部门设置，提升整体运作效率和服务质量，为全球客户提供更优质的金融科技产品和服务。
中国银行各部门职能
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（七）监察保卫部 1、负责全行纪检监察工作； 2、负责全行安全保卫管理工作； 3、负责全行信访工作； 4、负责全行员工违规违纪处罚工作； 5、负责全行党风廉政建设工作； 6、负责全行的案件专项治理和治理商业贿赂工作。
（八）综合管理部 1、负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考； 2、负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作； 3、负责处理公文审核以及印章、文书档案管理； 4、负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作； 5、负责拟订中长期发展战略、发展规划和年度计划，报董事会批准后组织实施； 6、分解本行发展战略、发展规划和年度计划，并对执行情况进行检查、督促、总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和年度计划； 7、负责本行企业文化建设； 8、负责全行宣传工作和工青妇团工作； 9、负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。
（十）财务会计部 1、负责制定财务会计管理制度，会同有关部门，对财务会计相关制度执行情况进行检查； 2、负责全行结算管理； 3、负责全行现金、有价单证和重要会计空白凭证等管理工作； 4、负责全行财务、固定资产投资计划的实施和管理； 5、负责全行的经济核算和成本管理； 6、负责呆账、坏账准备金的管理 ； 7、负责管理全行基本建设和固定资产； 8、负责全行产权界定、价值评估和产权登记； 9、负责提出全行会计电算化业务需求，配合电子银行部对会计软件进行开发、推广； 10、负责全行会计业务印章及结算、出纳机具的管理； 11、负责本行的财务预算、管理，对支行财务指标完成情况进行考核。 中国银行总行的管理部门： 办公室、人力资源部、资产负债管理部、风险管理部、财会部、海外机构管理部、信息科技部、法律与合规部、战略规划部、董事会秘书部 总行和分行不同
国有商业银行人力资源管理数字化转型研究——以农业银行A分行为例
国有商业银行人力资源管理数字化转型研究——以农业银行 A 分行为例摘要：区块链、大数据、云计算和人工智能等技术的快速发展促进了科技与金融的融合。
目前，国内许多银行在人力资源管理方面存在许多问题，人力资源管理数字化转型投资不足。
一些银行处于人力资源管理数字化转型的前沿，利用数字化转型在很大程度上解决了现有人力资源管理问题，可见人力资源管理的数字化转型对银行人力资源管理水平的提高是非常有益的。
本文以农业银行A分行为例，着眼于国有商业银行的数字化转型实际，就数字化转型理论在银行人力资源管理领域的应用与发展进行了补充。
希望通过本文的分析和研究，为开展国有商业银行的人力资源管理数字化转型提供有效借鉴。
关键词：数字化转型、人力资源管理、现状、策略一、A分行人力资源管理现状1.A分行人力资源管理基本情况分析农业银行A分行位于A市，A市地处长江下游，地理位置优越，环境宜人，是全国综合交通枢纽，全市总面积为6026平方千米。
近年来，A市先后获得全国闻名城市、全国双拥模范城市、国家园林城市、国家森林城市等荣誉。
随着A市的经济不断发展，该地区的银行系统也越来越完善，不仅涵盖了四大国有商业银行，越来越多中小型商业银行也逐渐被引进。
农业银行A分行共设立50个营业网点，其中有33个网点设立在城区，剩余17个网点设立在县域，网点总数为当地四大国有商业银行之首。
这种网点设置模式虽然耗费了较多的人力物力，但是也获得了更多的客户资源。
近几年，为了适应“数字化、智能化”转型需求，在上级行的统一部署下，A分行积极调整在岗人员结构，严控机关人员占比，在岗人员总数不断下降，注重引进优质人才，逐步停止社会招聘。
通过多种措施齐头并进，形成了当前较为合理的人员结构。
具备完善的人力资源管理框架。
多年来，A分行形成了以岗位层级体系为核心的较为完善的人力资源管理框架，就目前来看，该框架仍然为A 分行人力资源管理工作提供着有力的支持，且仍然具备改进空间。
中国银行各部门职能
一、职能部门设置（一）前台市场营销部门：营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。
（二）中台风险控制部门：风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。
（三）后台综合管理部门：综合管理部、人力资源部、财务会计部。
二、部门主要职责（一）营业部1、负责办理总行对外经营的各项业务；2、负责办理本行内现金余缺调剂；3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；4、会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。
5、拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；6、负责内部资金利率调整；7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；8、负责同业存放、存放同业管理；9、负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施；10、负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。
（二）个私业务部1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析，制定全行个人类业务发展规划和营销策略；2、负责组织开展个人客户营销，协调支行个人客户联合营销；3、负责个人类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；4、负责个人征信系统的运用和管理；5、会同有关部门，组织个人客户经理培训；6、制定代客理财业务规划，并组织实施；7、负责代收代付和保险代理等中间业务；8、拟订个人类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对个人类业务相关制度执行情况进行检查。
（三）公司业务部1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规划和营销策略；2、负责组织开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销； 3. 负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；4、会同有关部门，组织公司客户经理培训；5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施；6、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统，并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系；7、拟订公司类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对公司类业务相关制度执行情况进行检查。
中国银行人力资源管理改革总体方案
抛出这个——“中国银行人力资源管理改革总体方案”，我的思绪就像打开了闸门的洪水，瞬间涌现出无数的想法和策略。
关于改革的总体目标，我想要明确一点，那就是我们要打造一个“以人为本”的人力资源管理体系。
在这个体系中，员工不再是简单的劳动力，而是银行宝贵的资源和竞争力的源泉。
我们要通过改革，实现员工素质的整体提升，激发员工的潜能，让每一位员工都能在适合自己的岗位上发挥最大的价值。
谈谈具体的改革措施。
是人才的招聘与选拔。
我们需要建立一个科学的人才选拔机制，不再仅仅看重应聘者的学历和专业技能，更要看重他们的综合素质，比如创新能力、团队协作能力和应对压力的能力。
同时，我们要打破传统的招聘渠道，利用互联网和社交媒体，拓宽招聘渠道，吸引更多的人才。
然后是员工的培训与发展。
我们要建立一个完善的员工培训体系，针对不同岗位的员工，制定个性化的培训计划。
同时，我们还要为员工提供丰富的发展机会，比如内部晋升、岗位交流等，让员工有更多的机会提升自己，实现自我价值。
再来说说绩效管理。
我们需要建立一个公平、公正、公开的绩效管理体系，让每一位员工的努力都能得到应有的回报。
同时，我们还要通过绩效管理，激发员工的工作积极性，提升工作效率。
在改革的过程中，我们还要注重沟通与反馈。
我们要建立一个开放的沟通机制，让员工有机会表达自己的意见和建议。
同时，我们还要定期对改革的效果进行评估，根据反馈进行调整。
我想谈谈改革的实施策略。
改革不是一蹴而就的，我们需要制定一个详细的实施计划，分步骤、分阶段地进行。
在实施过程中，我们要注重宣传和引导，让员工理解改革的意义，积极参与改革。
总的来说，这个“中国银行人力资源管理改革总体方案”就是要通过一系列的改革措施，打造一个以人为本的人力资源管理体系，激发员工的潜能，提升银行的竞争力。
这是一项长期而艰巨的任务，但我相信，只要我们坚定信心，勇于改革，就一定能够实现我们的目标。
这个方案就像一幅宏伟的蓝图，我已经迫不及待想要看到它变为现实的那一天。
中国银行业监督管理委员会办公厅关于印发《商业银行内部控制评价试行办法操作说明》的通知
中国银行业监督管理委员会办公厅关于印发《商业银行内部控制评价试行办法操作说明》的通知文章属性•【制定机关】中国银行业监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2004.12.30•【文号】银监办发[2004]370号•【施行日期】2004.12.30•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】银行业监督管理正文*注：本篇法规已被：中国银监会关于发布银行业规章和规范性文件清理结果的公告（发布日期：2011年1月5日，实施日期：2011年1月5日）废止中国银行业监督管理委员会办公厅关于印发《商业银行内部控制评价试行办法操作说明》的通知（银监办发[2004]370号2004年12月30日）各银监局：为便于理解和运用《商业银行内部控制评价试行办法》（中国银行业监督管理委员会令[2004]第9号），指导和规范各地对商业银行内部控制的评价活动，现将《商业银行内部控制试行办法操作说明》印发给你们，请参照执行。
附件《商业银行内部控制评价试行办法》操作说明第一部分内部控制评价的常用方法第二部分内部控制评价计分方法表第三部分过程评价问题要点第四部分商业银行主要业务和管理活动内部控制评价要点第五部分过程评价示例（授信业务）第一部分内部控制评价的常用方法一、询问法询问法主要包括调查问卷和现场访谈两种方式。
（一）调查问卷评价人员针对评价目的，结合评价对象的具体特点，设计一套调查问卷，明确查什么，如何查。
对于问卷中的各个问题，评价人员可以根据需要，灵活采用多种方法如访谈、观察、抽样验证等作出结论。
（二）现场访谈评价人员到现场向相关人员了解内部控制体系建立、执行和监督情况是收集信息的一个重要手段，应当在条件许可并以适合被访谈人的方式进行。
为此，评价人员应当考虑：1．被访谈人员应与被评价的内容相关，并承担相应职责；2．应当尽可能在被访谈人正常工作时间和正常工作地点进行；3．在访谈前和访谈过程中应当努力使被访谈人放松；4．应当解释访谈和作记录的原因；5．可通过请被访谈人描述其工作开始；6．应当避免提出有倾向性答案的问题（即引导性提问）；7．应当与被访谈人沟通评审访谈的结果，应当感谢被访谈人的参与和合作。
国有商业银行人力资源管理的优化建议-最新文档
国有商业银行人力资源管理的优化建议1国有商业银行人力资源现状人力资源管理是对人力资源进行合理调配、培训和组织的过程，目的是使企业的人力和物力能够达到相对平衡，同时所有成员能够最大限度的发挥其主观能动性，最终实现组织的各项经营目标。
在经济高速发展和市场竞争日趋激烈的时代，企业需要制定完善了企业战略来指导企业的发展，而人力资源管理就是企业发展战略的重要组成部分。
而我国的银行业需要将人力资源管理提升到组织战略的高度，不断完善人力资源管理措施，改进管理水平，使人力资源管理成为促进银行业发展的动力。
1.1高学历人员占比较低根据银监会发布的《中国银行业监督管理委员会2015年报》数据显示：截至2015年底，我国银行业金融机构共有法人机构4262家，从业人员380万人。
国内某机构在2016年对我国银行业人力资源学历水平进行了一次调查，调查对象包括我国多数的国有银行和股份制银行，根据调查统计显示，硕士及以上学历在股份制商业银行的员工占比是国有银行的五倍还多；而国有商业银行中高中及以下学历的占比则是股份制银行占比的三倍多。
虽然在商业银行中员工学历并不代表着员工的专业能力，但是随着银行硬件设备和操作系统更新速度的加快，各类金融业务面对的市场越来越复杂，业务开拓趋向综合性，技术的专业性越来越强，高素质人才成为影响商业银行业务发展的重要因素。
所以，商业银行应该尽可能的加大对人力资源的培训力度，加强对高素质人才的引进和培养。
1.2人事管理体制僵化我国商业银行的人力引进渠道相对单一，主要分为校园招聘和社会招聘，其中每年的校园招聘时间和形式相对固定，而社会招聘则相对机动性较大。
但从商业银行校园招聘的效果来看，往往下级分行并不能直接招聘所需要的人才，而是通过上级行进行招聘，这种校园招聘往往对学历要求较高，而真正具有能力的高校毕业生往往就业机会较多，这样就导致部分员工刚录用就辞职的现象，导致引进人才与留住人才两难。
此外，国有商业银行的优秀员工经常被同业股份制银行“挖墙脚”的现象时有发生，以某大型国有银行山西省分行为例，每年都有银行的基层骨干人员跳槽到同业银行，其中2013年某股份制银行成立时该分行竟有八名员工“集体跳槽”。
人力资源管理相关文献综述
人力资源管理相关文献综述以下为学术堂为大家提供的人力资源管理相关文献综述，如该篇不是您所需要的，可下拉到本页底部，查看更多！本篇论文目录导航：【题目】中行分行柜员人力资源管理困境探析【第一章】中行LY分行柜员流动问题探究绪论【第二章】人力资源管理相关文献综述【- 】LY分行柜员访谈目的、内容及资料整理【】中国银行分行柜员流失问题原因分析【第四章】中行LY分行柜员岗人力资源管理问题对策【结论/参考文献】中国银行柜员岗员工管理研究结论与参考文献第 2 章文献综述相关概念银行柜员柜员，这是我们平时经常接触的一个职业群体，占到了银行从业人员的1/3.对于银行柜员的界定分为两个阶段：一是分前台柜员与后台柜员，二是现金与非现金柜员。
在行业起始阶段，柜员一般分为前台柜员与后台柜员，前者主要是负责顾客的柜面业务，包括查询、咨询以及转账、汇兑等一些操作业务，后者主要是指进行非面对面的票据交换、顾客联行、内部账务等业务，同时负责对前台业务的审核、授权、确认等。
前台与后台柜员的区分是进行相互监督与制衡的重要手段。
后来柜员分为现金柜员与非现金柜员，现金柜员就是我们平时办理个人业务时通过物理玻璃将柜员与顾客分开的柜员，俗称高柜；非现金柜员是开放区域办公的柜员，一般办理信贷、对公以及中间业务等，俗称低柜。
目前中行LY 分行基本上是采用这样的划分。
随着竞争的加剧，出于成本节约的考虑，现在的柜员大都是综合柜员：服务对象为柜台顾客，处理的业务类型有现金结算业务、货币结算业务、开户转账业务等，能够编制各式报表与业务凭证保障基础性会计业务的顺利开展，提供销户、变更顾客账户有效信息的银行一线员工。
综合柜员发展比较好的是兴业银行、民生银行等全国性股份制银行。
银行柜员工作特征对于一类职业特征的描述，使用工作特征理论再合适不过。
本文使用Hackman & Oldham 开发工作特征模型理论进行分析。
工作特征模型描述的是工作特征与个人对工作反映关系的一套系统理论。
职业生涯管理在中国银行员工培训体系中的运用
97企业培训与管理创新职业生涯管理对于员工发展来讲具有重要影响，一方面员工需要重视自我管理，不断学习专业知识、强化服务能力，并了解行业规则，防止合法权益受到侵犯；另一方面企业也需要强化对员工职业生涯体系的管理，从增加福利以及文化建设等多方面调动员工积极性，使其能够在工作上倾注更多的热情，为企业的发展增添活力。
一、中国银行员工职业生涯管理中存在的问题（一）组织方面的问题首先在银行的员工培训体系中，还没有建立完善的职业生涯管理系统。
也就是说，银行本身对员工职业生涯管理的重视度不足，员工自身也难以明确地认识到自己未来发展的前景和努力方向，或多或少都会影响员工对自身价值的定位。
其次是员工的队伍结构中存在矛盾。
每一年中国银行的各大分行都会招聘很多新人来填补退休或离职人员的孔雀，但是由于新人员工的不稳定导致人员流动非常快，银行的人才储备缺口越来越大。
一方面增加了老员工的工作量，另一方面也使得工作氛围越来越严肃，员工之间甚至分行之间的信息对接不通畅，间接地为员工施加了压力。
最后是银行为员工提供的职业发展渠道实施效果不理想。
无论是线下银行还是网点银行，都需要三类人才，即技术操作人才、营销人才以管理人才。
但是银行在实施人力资源调度以及人员管理方面，通常都是“迫使”员工被动地从事相应的工作人物，领导层并没有主动关心员工是否满意岗位调度或者是待遇机制等，员工的职业规划导向与银行为其提供的规划方向明显不符，员工积极性持续走低[1]。
（二）个人方面问题首先是部分员工没有明确确立明确的职业规划方向。
中国银行部分员工，尤其是青年员工由于刚进入工作岗位，还没有完全适应工作节奏，也没有主动承担工作压力的决心，只关注自身的绩效和工作环境的优劣，长此以往很容易在思想动向上出现偏颇，影响工作效率。
其次是部分员工所规划的职业生涯方法错误。
根据相关调查数据显示，中国银行近几年员工离职率逐年升高，青年员工往往喜欢跳槽，员工的流动性很大。
究其原因是因为部分青年员工错误地将职业生涯规划定义为跳槽到工资更高、福利更好的企业，而没有有效分析银行的培训机制能否让自己得到思想意识的提升，直接影响了银行人员结构的稳定性，长此以往不利于中国银行的可持续发展。
中国银行柜员岗员工管理研究结论与参考文献
中国银行柜员岗员工管理研究结论与参考文献以下为学术堂为大家提供的中国银行柜员岗员工管理研究结论与参考文献，如该篇不是您所需要的，可下拉到本页底部，查看更多！本篇论文目录导航：【题目】中行分行柜员人力资源管理困境探析【第一章】中行LY分行柜员流动问题探究绪论【第二章】人力资源管理相关文献综述【- 】LY分行柜员访谈目的、内容及资料整理【】中国银行分行柜员流失问题原因分析【第四章】中行LY分行柜员岗人力资源管理问题对策【结论/参考文献】中国银行柜员岗员工管理研究结论与参考文献第 5 章结论与展望结论近些年来，随着股份制商业银行的快速崛起以及外资银行的不断涌入，国有银行面临着越来越大的竞争。
柜员是银行从业人员的主体，是银行对外顾客接触的直接载体，对柜员的绩效关系到各个支行的经营状况。
对柜员人力资源的有效管理是实现柜员有效激励的重要手段。
由于体制、制度、管理惯性等问题，作为国有银行的中行LY 分行在招聘、绩效、薪酬、培训等方面存在一系列的问题。
上述问题的有效解决是降低柜员流失率，提高柜员工作积极性的重要手段。
通过本人对中行LY 分行柜员岗人力资源管理问题的调查整理，可将中行LY分行柜员岗人力资源管理问题与对策归纳总结为以下两点：第一，存在的主要问题。
工作饱和度不均，缺员与冗员并存；柜员岗员工流失率高；员工激励不足，工作绩效水平低；员工参训热情低，培训效果差。
而造成这种局面的原因可归纳为以下几点：缺乏柜员岗位系统性人力资源规划；柜员绩效管理凌乱、重考核轻管理；培训体系漏洞多，资源利用效率低；意识上对柜员重使用、轻培养；柜员配置效率低，挫伤员工积极性；企业文化缺乏竞争性元素，无法适应市场竞争。
第二，针对问题提出对策。
做好人力资源规划，避免冗员、缺员；实现绩效考核向绩效管理的转变；完善培训体系，提高培训效果；建立公平、全面的报酬体系；建立柜员任职资格体系；建立执行、高效与服务的企业文化。
尽管本文以中行LY 分行为例进行了柜员人力资源管理的系统分析，基于柜员岗位的工作特征并从人力资源管理的各个具体模块，并从员工满意度角度分析了柜员流失率高等问题的原因。
《中国银行股份有限公司员工守则》
中国银行股份有限公司员工守则前言为建立规范、和谐的中国银行股份有限公司（以下简称“中国银行”）员工关系，保证中国银行各项业务稳健发展，实现中国银行成为国际一流大银行的目标，根据国家有关法律、法规和金融职业道德规范，结合中国银行实际，制定本守则。
本守则共分总则、分则两个部分。
总则是对中国银行员工的总体要求，以“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”二十字规范为基本内容。
分则是对员工的具体要求，旨在进一步确立员工的行为标准，明确员工的行为界限。
本守则是规范中国银行员工行为的基本文件，适用于境内外机构的全体员工。
本守则内容与境外机构当地法律冲突的，可另行作出规定，并报总行备案。
附属机构可参照适用本守则。
本守则由中国银行人力资源部负责解释。
总则中国银行的员工，要牢记并遵守“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”的基本职业规范。
——爱行敬业中国银行是具有悠久历史的国际性银行，在国内外金融同业中享有良好声誉。
中国银行员工要树立崇高的荣誉感、使命感和强烈的责任感，爱护银行的信誉与形象、维护银行的利益、遵守银行的规范，尽职尽责、团结协作,积极为中国银行发展作出自己的应有贡献。
——勤勉俭朴勤勉是个人发展和进步的重要途径。
中国银行员工应当认真工作、勤于思考、不断丰富专业知识、提高专业技能。
“俭能养志”。
俭朴不仅是理财持业之道，也是避免个人物欲膨胀的修身之道，中国银行员工应坚持成本效益原则，树立勤俭办行、勤俭办事业的意识，形成良好的节约习惯。
——客户至上客户是银行生存和发展的基本前提，中国银行坚持服务为本，客户至上。
中国银行员工应以客户为中心，对客户诚恳热情、谦恭有礼，了解客户的需求，赢取客户的信任，努力提高服务技能，熟练掌握服务规范，竭诚为客户提供专业、高效、周到的优质服务。
——诚实守信银行是以信用为本的企业，诚实守信是银行员工所应具备的基本素质。
中国银行员工应求真务实，言行一致，珍视信誉，信守承诺，做到对客户、同事、上级诚恳真挚，恪守诚实守信的职业道德，以自己的端正品行弘扬中国银行的优秀传统，维护中国银行的良好声誉。
招商银行人力资源管理体系
01
招商银行给一切有抱负的年轻人
02
提供施展才能的舞台
03
、有一个非常成熟、鼓励人上进、激励人
04
创造业绩的激励和约束机制
05
、招商银行可以给大家展业提供一个强大的
06
商誉背景
07
、招商银行有非常浓厚的企业文化精神
08
、招商银行有比较先进的工具供大家开拓市场
1.2、招商银行给一切有抱负的年轻人提供施展才能的舞台
2
问题
3
1、致招商银行新员工
2
了很多奇迹
3
、招商银行处于高速发展阶段
1
、招商银行在中国金融界创造
5
企业文化的银行
4
、大家来到了一个有非常成熟
1.1、祝贺大家选择了招商银行
01
、招商银行在中国金融界创造了很多奇迹
---招商银行是我国股份制商业银行的先行者，
02
“招银模式”引起社会和同业的广泛关注。
人才是招商银行的资本
---多年来一贯坚持“六能”激励机制，实行“干部能上能下，员工能进能出，收入能高能低”。 --- “没有功劳有苦劳”、 “没有任何理由 ”（美国西点军校）； “无功便是过”； “物竞天择，适者生存” 。
以业绩论英雄
2、招商银行人力资源管理理念
01
---招商银行没有政府背景，一生下来就注定在夹缝中生存，要从别人碗里抢饭吃。
招商银行取得的荣誉：
01
---1996年以来，连续三次被英国《银行家》杂志评为“世界25家最佳资本利润率银行”。
02
---进入世界1000家大银行前300强，2001年度排名第276位。
03
中国银行内控管理工作取得的成效
我国银行内控管理工作取得的成效我国银行作为国有大型商业银行，在银行业内占据着重要地位。
随着金融市场的不断发展和国际化的进程，我国银行内控管理工作的重要性也日益凸显。
内控管理工作是银行业管理的基础，其成效直接关系到银行的安全稳健经营和行业的形象。
那么，我国银行内控管理工作究竟取得了哪些成效呢？我国银行内控管理工作在风险防范方面取得了显著成效。
银行业作为金融行业的重要组成部分，常常面临着多种风险，如信用风险、市场风险、操作风险等。
在这种情况下，我国银行加强了内控管理工作，通过建立健全的风险管理体系，有效地防范和控制了各类风险的发生，有效维护了银行的资产安全和业务稳健发展。
在未来，我国银行需要持续加强内控体系的建设，提高监管水平，进一步强化风险管理，确保银行业务的健康发展。
我国银行内控管理工作在合规履职方面也取得了显著成效。
随着金融市场的不断发展和国际化的进程，银行业的监管环境也在不断变化。
我国银行坚持遵循合规经营原则，加强内部合规管理，积极配合外部监管，不断完善内控合规体系。
通过这些举措，我国银行提高了业务合规水平，有效防范了违规风险，并取得了良好的经济效益和社会效益。
在未来，我国银行需要继续强化合规意识，加强内部合规管理，规范业务操作，不断提高合规水平，确保银行业务的合规经营。
我国银行内控管理工作在信息技术保障方面也取得了显著成效。
随着信息技术的飞速发展，银行业的业务也日益数字化和网络化。
我国银行积极把握信息技术发展的机遇，加强信息技术内控管理，不断提升信息技术保障水平，有效应对各类信息安全风险和网络攻击，确保了银行系统的稳定和安全运行。
在未来，我国银行需要继续加大信息技术内控管理的投入，健全信息技术风险管理体系，全面提升信息技术保障水平，有效应对各类信息安全挑战，确保银行信息系统的安全和可靠。
总结来说，我国银行内控管理工作取得了显著的成效，主要体现在风险防范、合规履职和信息技术保障等方面。
这些成效的取得离不开我国银行的不懈努力和管理团队的智慧。
国务院办公厅关于印发中国银行业监督管理委员会主要职责内设机构和人员编制规定的通知
国务院办公厅关于印发中国银行业监督管理委员会主要职责内设机构和人员编制规定的通知文章属性•【制定机关】国务院办公厅•【公布日期】2003.04.25•【文号】国办发[2003]30号•【施行日期】2003.04.25•【效力等级】国务院规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政机构设置和编制管理正文国务院办公厅关于印发中国银行业监督管理委员会主要职责内设机构和人员编制规定的通知（国办发[2003]30号）各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：《中国银行业监督管理委员会主要职责内设机构和人员编制规定》已经国务院批准，现予印发。
2003年4月25日中国银行业监督管理委员会主要职责内设机构和人员编制规定根据第十届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案和《国务院关于机构设置的通知》(国发〔2003〕8号)，设立中国银行业监督管理委员会，为国务院直属正部级事业单位。
中国银行业监督管理委员会根据授权，统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构(以下简称银行业金融机构)，维护银行业的合法、稳健运行。
根据党中央决定，中国银行业监督管理委员会成立党委，履行党中央规定的职责。
一、划入的职责(一)中国人民银行对银行业金融机构的监管职责。
(二)原中共中央金融工作委员会的相关职责。
二、主要职责(一)制定有关银行业金融机构监管的规章制度和办法；起草有关法律和行政法规，提出制定和修改的建议。
(二)审批银行业金融机构及其分支机构的设立、变更、终止及其业务范围。
(三)对银行业金融机构实行现场和非现场监管，依法对违法违规行为进行查处。
(四)审查银行业金融机构高级管理人员任职资格。
(五)负责统一编制全国银行业金融机构数据、报表，抄送中国人民银行，并按照国家有关规定予以公布。
(六)会同财政部、中国人民银行等部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议。
(七)负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作。
中国银行实习总结报告3篇
中国银行实习总结报告3篇中国银行实习总结报告 1我于20--年4月15日至20--年5月18日在中国银行分行人力资源部跟岗实习，在赵老师的悉心指导下，从事薪酬管理方面的辅助性工作。
实习期间，认真负责、忠于职守，虚心学习业务知识，努力提高业务技能，圆满完成了交办的各项任务。
通过实习，丰富了知识，提高了能力，开阔了视野，做出了成绩，为以后正式走上工作岗位打下了良好基础。
人力资源部位于四楼电梯口，位置优越，来往方便。
室内环境舒适优雅，办公设备简洁大方，人员配置科学合，工作氛围轻松愉悦。
主任统筹全局，人员岗位管理、绩效考核与培训、薪酬福利管理各司其职、密切配合。
赵老师经验丰富、业务娴熟，主管薪酬管理工作，在他的精心指导下，我尽心尽力，边学边干，先后参与并完成了文件资料的归档、员工收入明白卡的制作、员工薪酬确认函的制作等工作，并与其他老师和同事一起，参与了省行对分行全辖员工的“金融产品知识与营销技巧培训”的筹备与组织工作，虽然工作辛苦，任务繁重，时常加班加点，但是过得很充实，心情很愉快。
实习期间，我系统学习了员工薪酬的组成、确定、计算、汇总与录入等业务流程，熟练掌握了文件归档的操作方法，大致了解了员工绩效考核方面的基本知识，深刻体会了中行员工高度的敬业精神和良好的团队精神，收获很多，受益匪浅。
同时，我也认识到自己还有许多不足之处：营销意识不强，沟通能力有待提高，今后定会大力改进。
金融是现代经济的核心，银行在金融体系中处于主导地位。
当前，我国银行业已经全面对外开放，行业竞争日益激烈。
一流的银行要考一流的绩效来打造，一流的绩效要考一流员工的一流服务来创造。
现代商业银行的持续健康稳定发展需要知识全面、业务精湛、服务周到、勇于创新的一流人才。
我很早就立志从事银行工作，希望能够成为一名优秀的银行员工，贡献社会，实现自我。
在学好大学课程的同时，我广泛涉猎，购书自学，先后参加并通过了中国银行业从业人员资格认证考试和财规划师(三级)考试，功夫不负有心人，如今梦想成真，身归中行，且能获得一个月的实习机会，感到万分荣幸，所以格外珍惜。
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客户经理
客户经理本职：协助客 户中心总监完成客户管 理工作，负责客户管理 和投诉管理工作
2
客户部
•客户部经 理 •客户经理 •七级工资
职责与工作任务：1.业务拓展
2.营销产品 3.加强关系 4.风险管理 5.内部协调
客户经理
2
客户经理权利： 参与与银行业务有关的会议与谈判以 及事务协调 草拟、签订相关的合同、协议 向产品开发部门提供建议 工作协作关系：
行长
权力： 银行重大问题的决策权 向董事会提出公司经营目标的 工作协作关系： 建议权 •大学本科以 内部协调关系 上 对副行长、总监的人事任免建 •8年以上工作 董事会，监事会和银行内 议权 经验 •金融等经济 部业务部门 对银行各项工作的监控权 类专业 外部协调关系 对银行员工奖惩的决定权 上级主管部门、政府机构、 对下级之间工作争议的裁决权 客户、供应商、合作伙伴、 对所属下级的管理水平、业务 金融机构、媒体等 水平和业绩的考核评价权
4
柜员
银行直签柜员职责:1. 办理业务
2.保管确认工作相关物品 3.规范履行业务规程 4.监督相关业务，做好反洗钱工作
工作任务：对外办理存取款，计息 业务，办理营业用现金的领解，保 管，登记柜员现金登记簿，负责做 好结算账户、储蓄账户的开立、的 使用情况,及时报告可疑支付交变 更和撤销等的审查和管理,监督账 户易,做好反洗钱工作。
世 界 影 响
业 务 范 围
发 展 战 略
选择-职务
选择银行柜员原因：银行柜员在最 选择行长的原因：银行行长的重 选择客户经理的原因："一线为客 选择信贷主管的原因：其主 要性 选择会计经理的原因：会 户服务"的角色在银行再造中的作 前线工作。顾客进入银行第一类人 要原因包括经营决策、管理 决定银行的发展方向 计经理是企业的中坚力量。 用是举足轻重的角色就是客户经 意识、社会政治经济以及企 就是柜员。他们负责侦察与及停止 在打造银行与其他银行伙伴间的 会计经理通过管理好会计 理。这个职位是为了加强银行与 业经济环境方面等。针对信 关系中扮演着重要的角色 主管，会计，出纳等重要 客户之间的关系，优化客户服务， 错误的交易以避免银行有所损失。 贷风险产生的原因，进行银 决定银行所有的财务运算，控制 职员，为公司获得准确的 拓展银行业务。一个出色的银行 行信贷风险控制，有利于加 柜员对顾客态度亲切诚恳与否，是 着银行的财务命运 经营信息，使公司能够预 客户经理，有较强的公关能力和 强银行的经营管理,实现资源 见未来的发展并制定出符 系统的营销策略，强烈的服务意 顾客对银行产生的第一印象。 的有效配置。有利于提高信 合实际的发展战略，使公 识，能够积极调动商业银行的各 贷质量,它是发展社会主义市 司更好发展。 项资源为客户提供全方位、一体 场经济的需要。 化的服务。
任职资格
•本科学历 •4年专业经 历
•持有资格
书
信贷主管
信贷主管的本职: 负责审核信用 贷款客户的营销和维护工作， 组织进行个人信贷的贷前调查、
4
•信贷经理
•信贷主管 •信贷文员 •二级工资
贷后管理等风险管理工作，以
降低银.信贷业务的认定及审查
精彩之处 不搞大规模裁员 取消行政头衔
竞争择优上岗 完善劳动合同 薪酬制度市场
强化绩效管理
培养专业人才
全球广纳贤才
谢谢欣赏！
•会计主管
•一等工资
会计经理职责：1..制定并完善业务会计核算 2.监督管理下级的工作 3.带领部门加强学习,提高效率
会计经理
3
会计经理权力:对所属下级 会计经理工作协作 的工作监控权 关系： 对所属下级奖惩的决定权 内部协调关系 对下级之间工作争议的裁 所属下级员工 决权 外部协调关系 上级主管部门、政 对所属下级的管理水平、 府机构 业务水平和业绩的考核评 价权
3.信贷业务基本项目内容
4.逾期账款监察
5.部门内部管理 6.修订信贷管理致策
信贷主管
•信贷主管权力： •全行客户信用等级的评定权 •全行信贷管理制度、操作规范 工作协作关系： 的起草及制定的参与权 •大学本科 1.内部协调关系 •对行长、信贷经理的人事任免 •金融相关专业 高层管理人员，银行各 建议权 •3年以上经验 部门人员 •对不良信贷资产处置的建议权 •接受过相关培 2.外部协调关系 •对公司信贷业务工作的审查权 训 上级主管部门、政府机 •对坏账准备，应收账款到账情 构、客户、合作伙伴、同 况的查询权 行业金融机构等 •全行授信业务质量的监测权 •对所属下级的业务水平和业绩 的考核评价权 •全行信贷业务档案，所在部门 会议记录资料的保管权
任职资格
•本科以上
•金融专业
•8年以上 经验
内部协调关系： (1)前台业务窗口与二线业务部 门之间的协调； (2)各专业部门之间的协调； (3)上下级部门之间的协调； (4)经营资源分配的协调 外部协调关系 客户、供应商、合作伙伴、金融 机构、媒体等
会计经理
3
会计经理本职：制定并完善 财物管理部 业务会计核算。监督管理下 级工作、带领部门加强学习， •财物总监 提高办事效率。 •会计经理
中国银行-人员职务书及简介
小组人员分工安排
具体安排
PAM10027 李思远 整理资料制作ppt LAW11057 承灵怡 客户经理职务书 CST10043 黄乐 银行行长职务书 IBT10068 陈果 信贷主管职务书
ACC10135 张颖臻 银行柜员职务书
BNK11061 郑朝豪 ppt演讲 ICS11029 李艳芳 会计经理职务书
INB10026 何为佳 出纳主管职务书
RCB11076 王永恒 董事长职务书
简 介
中国银行整体简介
按照比较优势，合理配置资源， 不断推出差别性的产品与服务； 中国银行全称中国银行股份有限 按核心资本计算，2008年中国 调整与改进内部运行机制，进一 公司(Bank of China Limited)， 中国银行的业务范围涵盖商业银 银行在英国《银行家》杂志“世 步完善风险管理体系，使信贷决 (Head Office)位于北京复兴门内 行、投资银行、保险和航空租赁， 界1000家大银行”排名中列第 策更加科学与透明；按照审慎的 大街1号。是五大国有商业银行 旗下有中银香港、中银国际、中 10位。该金融品牌在世界品牌 会计原则处理业务，增加透明度； 之一。 银保险等控股金融机构，在全球 价值中的2010年度《中国品牌 建立严格的目标责任制以及服务 范围内为个人和公司客户提供全 500强》排行榜中排名第六， 于这一制度的激励约束机制；加 面和优质的金融服务。 品牌价值已达1035.77亿元。 强教育和培训，培育中行文化。
选择职务的原因
中国银行人力资源需求
中国银行职位重要简介
行长
本职：制定银行战略和愿景以 及管理行内各项经营活动；打 造银行企业文化和建设有组织 的团队；负责信贷业务发展规 划；负责当地的业务联络，与 客户接洽相关业务，并根据以 往经验进行有效风险控制
1
•董事会 •银行行长 •业务管理 部门
行长职责与工作任务： 1.制定银行战略和愿景以及管理 行内各项经营活动 2.打造银行企业文化和建设有组 织的团队 3.负责信贷业务发展规划 4.负责业务接洽并进行风险控制
柜员 柜员权力： 向上级提出银行相关服务 建议权 对银行各项工作的监控权
5
•大学本科及以上 学历 •计算机，英语， 会计，审计，金 融相关专业优先 •3年以上银行柜 面工作经验 •持有会计从业资 格证书及银行从 业资格证书
中国银行人力资源管理制度改革路径
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中国银行的人力资源改革