万科物业幸福驿站店长岗位职责

产品投诉跟进及反馈
出入库记录明晰，每周盘点记录
每日产品销售及时录入零售系统，与营帐数据一致；
线上数据次日录入，保证数量一致。 有明细台账，每月25日截止，每月26日上报上月26日至本月25日管家提佣明 细，佣金金额保留一位小数（到角） 产品结算明细需要商家核对后提交 产品结算明细需注明每笔收款收据号，并附有项目出纳签字，金额取整数（到 元） 每月3号提交上月产品结算明细
序号 1
维度
岗位职责
岗位鉴定 排班 人员管理 员工日常培训
员工BI及服务礼仪
日常工作的协调
2
现场的品质管 环境卫生
理
设施设备
邮包业务
管家产品培训
3 经营指标完成 驿站导购及产品推广
产品展示
产品体验活动及社区活动组织 产品售后服务 仓库管理
销售台账（零售系统录入）
4
后Βιβλιοθήκη Baidu管理 管家提佣
产品结算
要求
完成幸福驿站所有工作人员的岗位鉴定工作。要求在驿站的服务人员必须通过 鉴定。 合理安排驿站人员，根据业主习惯制定驿站服务时间，保证驿站人流高峰期人 员充足； 保证每周至少2次培训，培训内容包括但不限于：服务礼仪、员工BI、产品相 关、岗位要求等 每日对驿站人员的BI进行检查，要求驿站人员按要求着工装，女性化淡妆，长 发需盘起 对日常服务礼仪进行监督，保证服务质量 每日需在驿站开门前开班会：检查BI、强调服务礼仪、安排当日工作等 每日专人负责，及时清理，保证驿站环境清洁、物品摆放整齐、空气清新、绿 植长势良好 保证打印复印机、传真机、电话、监控、POS机、电脑设备、空调、饮水机等 能够正常使用 所有合作快递公司有合同，按合同按时结款
邮包流程清晰，摆放整齐、有统一标识，有专人管理
配送及时准确，必须有签收记录，无投诉
新产品上线前专项进行培训，有培训记录反馈
管家班会每日5分钟重点产品推介
驿站安排专人负责导购及产品讲解，进行线下推广
确保管家微信及APP线上产品推广完成
产品展示，价签标注清晰
产品上架、下架及时更新，展示有重点
不少于每月2次活动