婚姻介绍所培训计划PPt

培训的时间及场所
①、时间：安排新进员工在实际从事工作前实施，避免耽
误工作程序及进度，培训期限为一个星期，也可根据岗位 的需要另外安排培训期限，但不能超过一个月。对在职员 工的培训，为节省不必要的开支则需根据其工作能力、经 验或与其岗位所缺的相关知识技能来决定培训期限。
②、场所：利用公司内部现有的场地、培训资源及外部专
培训内容
• 首先针对公司所有员工进行三阶段培训： 第一阶段：诊断规划期（时间为1-2个月） 工作内容： 1、组织规划 2、人员定位与培训计划制定 3、心态教育 4、薪资设计 5、客户分配 6、对外形象设计与包装
第二阶段：执行辅导期（时间在1-2个月）
• 工作内容： 1、客户管理，客户管理制度实施 2、各类表单之填写 3、顾问、销售技巧及客户分析培训 4、执行过程中问题处理培训 5、新客进店及广告宣传培训
业培训机构和场地相结合。这样既可避免培训形式的单一， 又可提高专业性和实操性。
培训效果评估
①、在培训过程中需收集相关信息，为对培训过程和培训 结果进行评估提供实有的资料证据； ②、培训后对培训前准备的及其过程中所用到的资 料进行收集和归类整理； ③、注重培训效果的沟通与反馈，其中我企业的人 力资源管理人员、管理层、受训人员以及受训人员的直接 经理必须清楚培训效果。 ④、认真分析收集到的相关培训信息，以助于培训 管理人员有针对性的调整和改进培训项目。
• 第四部分 团队表彰、奖励及行动 • 团队认同和奖励，乐趣、游戏和竞赛，庆祝、宴 会及特殊活动，实地旅行和参观 • 第五部分 对于特定成就的奖励 • 销售业绩、客户服务、来自员工的建议、生产力 和质量、员工出勤率和安全保障 • 第六部分 规范的组织激励程序 • 多层次激励程序和记分体系、公司福利及津贴待 遇、员工与公司的周年纪念日、慈善公益与社区 服务、公司股票和所有权
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短期计划 1.确立训练目的——阐明培训计划完成后，受训人应有的 收效。 2.设计培训计划的大纲及期限——为培训计划提供基本结 构和时间阶断的安排。 3.草拟训练课程表——为受训人提供具体的日程安排，落 实到详细的时间安排，即训练周数、日数及时数。 4.设计学习形式——为受训人完成整个学习计划提供有效 的途径，在不同学习阶段采用观察、实习、开会、报告、 作业、测验等不同学习形式。 5.制订控制措施——采用登记、例会汇报、流动检查等控 制手段，监督培训计划的进展。 6.决定评估方法——根据对受训人员的工作表现评估以及 命题作业、书面测验、受训人员的培训报告等各方面来综 合评价受训人员的培训效果。
培训考核方法
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培训奖励方法
• 第一部分 日常认同 • 个人表扬、书面表扬、电子手段的表扬、公开表 扬 • 第二部分 非正式的无形奖励 • 信息、支持和参与，自主与职权，灵活的工作时 间和休息，学习和职业发展，与管理人员的有效 沟通 • 第三部分 有形的物质认同与奖励 • 优秀员工奖与杰出成就奖，现金、代金券和礼券， 象征性礼品、商品和食品，特权、优待和为员工 提供的其他便利服务
Fra Baidu bibliotek
形象设计培训
• • • • • • • 1．婚介会所的服务与礼仪课程 2．顾客服务接待流程 3．新顾客接待与参观流程 4．操作间的标准化服务流程 5．咨询电话的接听技巧与注意事项 6．面对面咨询及促单技巧 7．团队方案宣传技巧
形象设计培训
8．如何进行合适的对象配对 9．形象设计专业知识 10．顾客聊天话题集锦及不能聊的话题 11.超级形象打造 12.不同类型顾客的接待与销售技巧
婚姻介绍所培训计划
培训目的
• ①、对于新员工的培训：对其灌输我公司的文化、制度、
安全意识，以及介绍工作岗位职责及操作流程，让其在短 期时间内接受及适应公司的规章制度及熟悉工作流程。
• ②、对于在职员工的培训：进一步提高其与岗位相适应
的知识技能（如我婚介公司公关总监需具备优良的沟通能 力、礼仪知识等），改善其工作态度，增强凝聚力及归属 感。
培训程序
• • • • • • • • • 第一步、确认培训与人力发展预算。 第二步、分析员工评价数据。 第三步、制订课程需求单 。 第四步、修订符合预算的清单。 第五步、确定培训的供应方。 第六步、制订和分发开课时间表。 第七步、为培训安排后勤保障。 第八步、安排课程对应的参训人员。 第九步、分析课后评估，并据此采取行动。
第三阶段：营运发展期（后期跟踪服务期）
• 工作内容： 1、验证相关制度的合理性 2、各项系统的完善及形成相关作用 3、各个岗位培训计划的执行 4、新项目、新方案的引进 5、策划促销活动
公关部培训
1．顾客档案的整理与归类 2．顾客档案内容的充实及修改 3．顾客的分配及管理 4．顾客跟踪：如何更有效地做好服务工作，防止顾 客的流失 5．服务流程的操作和规范（根据该店的实际状况制 定） 6．做好有计划、有目标地宣传方案 7．管理者的沟通与主管工作的辅导
培训种类与对象
• • • • 初任培训：新录用的在试用期间未上岗的员工。 任职培训：晋升领导职务的员工进行培训。 专门业务知识培训：从事某项专门业务的员工。 在职培训：范围很广，一般包括全体员工，以更 新知识，提高工作能力。
培训方案
• 长期计划 （1）确立培训目标——通过对培训需求的调查分析，将培 训的一般需求转变为企业培训的总体目标 。 （2）研究企业发展动态——企业培训部会同有关的主要管 理人员研究企业的生产营销计划，以确定如何通过培训来 完成企业的年度生产经营指标。 (3)根据培训的目标分类——围绕企业生产经营目标的培训 应列入业务培训方案;围绕提高企业管理水平的培训活动则 应列入管理培训方案。 (4)决定培训课程——课程是培训的主题，要求参加培训的 员工，经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目 的内容的掌握与运用。 (5)培训预算规划——培训预算是企业培训部在制订年度培 训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估 算。