培训课程开发与设计方案(PPT 69页)

2.2 360分值培训需求调研训练
一、调研信息发布
培训需求调研表
尊敬的XXXX先生/女士： 本公司计划于_年_月_日举办_______课程培训，为了让您更好滴学习到知识，有效解决您工作中的困惑，惊情准去填写本表格。
我们将根据您的实际需求与培训师进行培训内容写上，以确保通过培训提升您的知识和能力。 请您根据您的实际情况准确填写，并于__年__月__日将填好的表格交给贵部门____(本项目负责人）
标 号
学员需求内容
取向
人数
分值
01
如何有效倾听他人说话
技能、素质
10
22
02
如何在沟通中赞美对方
技能
30
65
03
如何做好沟通前计划和准备
知识、技能
17
3704Biblioteka 如何做好非语言沟通技能、素质
10
22
05
如何把握沟通节奏
知识、技能
16
35
06
如何控制沟通时间
技能
9
20
07
对方发脾气时如何有效处理
技能、素质
2.1 360分制培训需求调研
如何根据培训需求分配授课时间？
Eg：某课程一共16个需求，有50人参与调研，总需求人数为240人
注意事项： 360分制是以一天课程时间来计算，360分值对应360分钟。 如果课程是半天则对应
180分钟，2天则是720分钟。 固定课程基数与分值基数相加计算，固定课程基数不宜超过课程总时间的15%。
培训课程开发与设计
关于作者—周平
周平培训讲师发展介绍：
1992年海南大学、海南舞蹈家协会舞蹈老师 1994年进入培训行业：香港金爵地产公司内部培训师 1996年中国平安.深圳平安培训讲师 1998年开始成为自由培训师 先后为世界500强企业74家和中国500强企业100多家进行过企业内部培训
培训成就：
1、构建课程体系 2、定义：指课程题 目产生后，根据题目 方向和要解决的问题 以及课程目的，准备 课程相应知识模型的 过程。 3、课程需求——课 程介绍——课程宗 旨——课程大纲四点 一线的课程立纲系统
1、完善课程内容 2、定义：大纲确定 后，填充实用性内容， 帮助学员解决实用性 问题，让学员不仅掌 握知识，更能习惯性 做好。 3、3级别：小节开发 细节开发、微细节开 发
被采访人姓名：
电话：
职位：
在本课程范围中有哪些常见困惑？ 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 备注：本栏未填满6项无效
在本课程范围内想学到哪些知识？ 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 备注：
经验
3、成年学习者并非刻意随意灌输知识的空罐子，只有当学习内容
和活动与他们已有的知识和经验相结合，并且符合其理解水平时，
行动
才能达到最佳的学习效果。（经验） 4、成年学习者必须了解他们能够成功地应用所学内容。（行动）
2.1 360分制培训需求调研
360分制培训需求调研表格示例：“沟通技巧培训”课程需求调研表
服务客户：
中国移动，中国电信，佳能，国家电网，富士康银行等等
关于本书
对象
职业培训师（商业培训师）
原因
1种现象：课程同质化的市场竞争非常激烈 1个事件：销售沟通课程的培训师招募事件
目的
旨在帮助没有权威课程，不知如何针对特定需求开发 课程的培训师自主开发课程。
1996年香港第一届、2001年中国大陆第一届[PTT国际专业讲师培训资格认证]主讲导师。 2008年带领50位讲师，从研发课程到培养和管理没有组织隶属关系的讲师，3个月时间，一次性完成富士康公司 2700天课程，平均得分92.7,训练出来的讲师如今都活跃在中国培训界。 2010年富士康危机时，再次编写全员减压课程，带领120位讲师完成1.3万天课程，培训过的学员没有出现极端 行为。
1.3培训课程的四大类型
例如：“公司上下班及考勤管理”
例如：“目标管理” “计划管理”
重点在能力提升
例如：“大客户开发” 重点在解决问题
例如：“销售员系列程” “生产系列课程”
解决一系列问题或提升一 系列能力
1.4培训课程的四大取向
第一章：课程开发概述
Q1：课程开发的 “三立”是？
出每一项需求的分值。总分允许有10分以内上下浮动。
Page 14
2.1 360分制培训需求调研
360分制培训需求调研vs常规培训需求调研
调研指标
工作中存在的问题 对学习的期望
每个需求的培训取向 每个要讲内容的分值计算
360分制
√ √ √ √
常规
√ √
常规培训需求调研：培训师往往对需求内容平均分配时间，无法掌握内容取向。 360分制培训需求调研：培训师按重要内容重要程度分配授课时间，能掌握内容取向
第二章：360分制培训需求调研
2.1 360分制培训需求调研 2.2 360分值培训需求调研训练 2.3 360分值课前评估
写在前面
成年人学习的四大关键原则—马尔科姆.诺斯尔斯
A栏 ——————— 自愿
B栏 ——————
1、成年学习者要了解到学习给他们带来的实际意义，才能打开思
自主
维，接受知识。（自愿） 2、成年学习者必须真正参与并努力学习。（自主）
25
55
08
如何通过谈话了解对方的想法
知识、技能
12
26
09
如何让对方认同我们的想法和观点
技能、素质
31
68
10
同行业的人是如何以沟通取胜的
知识、素质
5
11
调研人数：40人；
总需求人数：165人（总需求人数是每项需求人数的总和）
用360除以165人，计算每一项没人能得多少分，再分别乘以对应的人数，四舍五入后得
目录
课程开发概述 360分制培训需求调研
课程立题 课程立纲 课程立节 课程艺术设计
第一章：课程开发概述
1.1 课程开发与课程设计 1.2 “三立”课程开发 1.3 培训课程的四大类型 1.4 培训课程的四大取向
1.1课程开发与课程设计
1.2 “三立”课程开发
课程立题
课程立纲
课程立节
1、确定课程方向 2、定义：课程名称、 课程方向、课程目的 以及课程影响到的人 和事的确定
Q2：培训课程的四 大类型为？
Q2：培训课程的四 大取向为？
课程立题 课程立纲 课程立节
知识普及型课程 问题解决型课程 专题修炼型课程 系列修炼型课程
内容知识取向 素质提升取向 能力提升取向 标准法规取向
第一章：课程开发概述
1.1 课程开发与课程设计 1.2 “三立”课程开发 1.3 培训课程的四大类型 1.4 培训课程的四大取向