旅游市场调查与预测方法

《旅游市场调查与预测》复习资料一、客观题部分300题
★考核知识点: 旅游市场调查的功能
附1.1（考核知识点解释）：
描述、解释和诊断、假设检验、预测、问题发现
★考核知识点: 按照调查目的分类的旅游市场调查类型
附1.2（考核知识点解释）
探测性、描述性、因果性
★考核知识点: 按照调查对象分类的旅游市场调查类型
附1.3（考核知识点解释）：
全面调查、非全面性调查
★考核知识点: 按照调查时间的连续性分类的旅游市场调查类型附1.4（考核知识点解释）：
经常性调查、阶段性调查、一次性调查
★考核知识点: 对市场调查人员培训的基本途径
附1.5（考核知识点解释）：
业余培训、离职培训
★考核知识点: 文案调查的主要手段
附1.6（考核知识点解释）
查阅、检索、筛选、剪辑、购买、复制
★考核知识点: 主要刊登旅游信息的报刊
附1.7（考核知识点解释）：
《中国旅游报》
★考核知识点: 主要刊载旅游信息的学术期刊
附1.8（考核知识点解释）
《旅游调研》、《旅游学刊》、《旅游科学》、《旅游论坛》
★考核知识点: 主要发布旅游信息的书籍
附1.9（考核知识点解释）：
《中国旅游经济蓝皮书》、《中国出境旅游发展年度报告》
★考核知识点:标准化访问应具备的前提
附1.10（考核知识点解释）：
随机抽取样本、设计结构型问卷
★考核知识点: 标准化访问的主要优点
附1.11（考核知识点解释）
易于操作、获取的数据比较可靠、能减少调查院误差、易于数据处理
★考核知识点: 标准化访问的主要缺点
附1.12（考核知识点解释）：
访问的深度不够、易产生被调查者的误差
★考核知识点: 入户访问的主要优点
附1.13.（考核知识点解释）：
可观察性，调查有深度、直接性、灵活性、准确性强
★考核知识点: 小组座谈法的时间长度
附1.14.（考核知识点解释）
1-3小时
★考核知识点: 小组座谈法的小组大小
附1.15.（考核知识点解释）：
8-12人
★考核知识点: 深度访谈的主要技术
附1.16.（考核知识点解释）：
阶梯前进、隐蔽问题寻探、象征性分析、过滤法
★考核知识点: 投影技法的细分
附1.17.（考核知识点解释）
联想技法、结构技法、表现技法
★考核知识点: 联想技法的细分
附1.18.（考核知识点解释）：
自由联想、控制联想、词语联想
★考核知识点: 结构技法的细分
附1.19.（考核知识点解释）：
图画回答法、卡通试验法
★考核知识点: 表现技法的细分
附1.20.（考核知识点解释）
角色表演、第三者技法
★考核知识点: 按照采用的技术方法不同的网络调查法分类附1.21.（考核知识点解释）：
站点法、电子邮件法、随机IP法、视讯会议法
★考核知识点: 直接观察法的种类
附1.22.（考核知识点解释）：
参与性观察、非参与性观察、跟踪观察
★考核知识点: 间接观察法的种类
附1.23.（考核知识点解释）
痕迹观察、仪器观察、遥感观察
★考核知识点: 观察法的主要优点
附1.24.（考核知识点解释）：
直观可靠、简便易行、可发现新情况、可克服语言干扰
★考核知识点: 实验调查法的主要缺点
附1.25.（考核知识点解释）：
时间长费用高、有一定局限性、有一定时间限制
★考核知识点: 问卷设计准备阶段要做的主要工作
附1.26.（考核知识点解释）
明确调查目的和要求、确定调查项目和访问方式、决定问卷形式
★考核知识点: 问卷设计阶段要做的主要工作
附1.27.（考核知识点解释）：
编制问卷、专家审定、问卷预测
★考核知识点: 问卷的一般类型
附1.28.（考核知识点解释）：
封闭式、开放式、半开放式、非结构性
★考核知识点: 确定问卷中问句形式的主要依据
附1.29.（考核知识点解释）
调查主题、调查方式、调查对象、分析方法
★考核知识点: 一般问卷预试常采用的方式
附1.30.（考核知识点解释）：
面访方式
★考核知识点: 问卷的基本结构
附1.31.（考核知识点解释）：
说明、主体、结语
★考核知识点: 问卷设计人员一般应具备的专业知识附1.32.（考核知识点解释）
统计学、社会学、经济学、心理学
★考核知识点: 问卷中问句的基本类型
附1.33.（考核知识点解释）：
开放式、封闭式、半开放半封闭式
★考核知识点: 设计问卷形式时常依据的理由
附1.34.（考核知识点解释）：
针对被调查者的考虑、针对数据分析的考虑
★考核知识点: 态度测量一般包括的基本要素
附1.35.（考核知识点解释）
测量客体、测量内容、测量工具、测量结果
★考核知识点:态度测量的基本类型
附1.36.（考核知识点解释）：
定类、定序、定距、定比
★考核知识点: 对概念的复合测量的主要方式
附1.37.（考核知识点解释）：
指数、量表
★考核知识点: 李克特量表
附1.38.（考核知识点解释）
李克特量表可以说是指数的一种特定形式。

★考核知识点: 李克特量表的应用
附1.39.（考核知识点解释）：
李克特量表一般用在态度、价值取向等测量中。

★考核知识点: 研究者建构和评估测量时，通常关注的技术性指标附1.40.（考核知识点解释）
信度、效度
★考核知识点: 大部分信度的表现形式
附1.41.（考核知识点解释）：
相关系数（r）
★考核知识点: 信度的主要类型
附1.42.（考核知识点解释）
再测信度、复本信度、折半信度
★考核知识点: 效度的基本类型
附1.43.（考核知识点解释）：
表面效度、准则效度、构造效度
★考核知识点: 简单随机抽样的主要方法
附1.44.（考核知识点解释）
抽签、掷骰子、随机数字表、出生年月、计算机抽取
★考核知识点: 简单随机抽样的适用条件
附1.45.（考核知识点解释）：
总体内样本单位不多且集中、总体内样本单位差异不太大
★考核知识点: 非随机抽样的主要方式
附1.46.（考核知识点解释）
便利抽样、判断抽样、配额抽样、雪球抽样、固定样本组抽样
★考核知识点: 非随机抽样技术中使用最频繁的方法
附1.47.（考核知识点解释）：
配额抽样
★考核知识点: 固定样本组抽样的优点
附1.48.（考核知识点解释）：
调查对象稳定、可及时全面取得所需信息、费用低、回收率高
★考核知识点: 样本量大小的确定依据
附1.49.（考核知识点解释）：
精度、费用、时限、操作的可行性
★考核知识点: 大多数市场调查的样本类型
附1.50.（考核知识点解释）
非概率类型
★考核知识点: 市场调查质量问题的本质
附1.51.（考核知识点解释）：
误差问题
★考核知识点: 抽样调查中的误差种类
附1.52.（考核知识点解释）：
抽样误差、非抽样误差
★考核知识点: 抽样误差大小的影响因素
附1.53.（考核知识点解释）：
总体分布状况、样本量大小、抽样方法
★考核知识点: 抽样误差的最大特点
附1.54.（考核知识点解释）
可计算性
★考核知识点: 造成非抽样误差的原因
附1.55.（考核知识点解释）：
抽样框误差、无回答误差、调查人员误差、被调查者误差、测量工具误差
★考核知识点: 旅游市场调查资料的类型
附1.56.（考核知识点解释）：
定量资料、定性资料、视听资料、实物资料
★考核知识点: 问卷编码主要包括的内容
附1.57.（考核知识点解释）：
问卷代码编码、封闭式问题编码、分组编码
★考核知识点: 中位数
附1.58.（考核知识点解释）
中位数是一组按顺序排列好的数据中最中间的值。

★考核知识点: 确定中位数位置的公式
附1.59.（考核知识点解释）：
中位数位置=（n+1）/2
★考核知识点: 均值
附1.60.（考核知识点解释）：
就是用一组数据的和除以数据的个数所得到的数值。

★考核知识点: 均值的计算公式
附1.61.（考核知识点解释）：
均值=数据的总量/ 总体数据个数
★考核知识点: 众数
附1.62.（考核知识点解释）
众数就是一组数据中出现次数最多的值。

★考核知识点: 众数的适用范围
附1.63.（考核知识点解释）
众数主要适用于作为分类数据的集中趋势测度值。

★考核知识点: 测度数据离散程度的主要方法
附1.64.（考核知识点解释）
极差、平均差、方差与标准差、离散系数
★考核知识点: 极差
附1.65.（考核知识点解释）
极差又叫全距，时一组数据中最大值与最小值的差值。

★考核知识点: 极差的计算公式
附1.66.（考核知识点解释）
极差（R）= 最大值-最小值
★考核知识点: 平均差
附1.67.（考核知识点解释）
平均差又叫平均离差，是各变量值与其平均值离差绝对值的平均数。

★考核知识点: 测度数据离散程度的最主要方法
附1.68.（考核知识点解释）
方差
★考核知识点: 离散系数
附1.69.（考核知识点解释）
离散系数是测度数据离散程度的相对指标，是一组数据相对于其平均值的大小。

★考核知识点:市场营销调查中广泛运用的双变量数据描述分析技术
附1.70.（考核知识点解释）
交叉列表分析技术
★考核知识点: 方差分析
附1.71.（考核知识点解释）
方差分析又叫变异数分析，是一种应用非常广泛的变量分析方法。

★考核知识点: 相关分析
附1.72.（考核知识点解释）
相关分析是研究事物或现象之间是否有关系以及关系密切程度的数据分析方法。

★考核知识点: 正相关
附1.73.（考核知识点解释）
当一个变量增加时另一个也增加
★考核知识点: 负相关
附1.74.（考核知识点解释）
当一个变量增加时另一个则减少
★考核知识点: 不相关
附1.75.（考核知识点解释）
两个变量之间没有规律性关系
★考核知识点: 相关系数的符号表示
附1.76.（考核知识点解释）
相关系数一般用符号r表示。

★考核知识点: 相关系数的值域
附1.77.（考核知识点解释）
相关系数r介于-1和+1之间
★考核知识点: 相关系数r大于0表示
附1.78.（考核知识点解释）
两变量存在正相关关系。

★考核知识点: 相关系数r小于0表示
附1.79.（考核知识点解释）
两变量存在负相关关系。

★考核知识点: 相关系数r等于0表示
附1.80.（考核知识点解释）
两变量不存在线性相关关系。

★考核知识点: 相关系数r的绝对值越大表示
附1.81.（考核知识点解释）
相关系数r的绝对值越大，表示相关程度越高。

★考核知识点: 相关系数r的绝对值大于0.8表示附1.82.（考核知识点解释）
相关系数r的绝对值大于0.8，表示两变量之间有较强的线性关系。

★考核知识点: 相关系数r的绝对值小于0.3表示
附1.83.（考核知识点解释）
相关系数r的绝对值小于0.3，表示两变量之间的线性关系较弱。

★考核知识点: 聚类分析
附1.84.（考核知识点解释）
聚类分析又叫群分析、类分析或归类分析。

★考核知识点: 聚类分析的类型
附1.85.（考核知识点解释）
聚类分析可以分为Q型聚类分析和R型聚类分析。

★考核知识点: R型聚类分析的适用范围
附1.86.（考核知识点解释）
R型聚类分析适用于对变量进行分析。

★考核知识点: Q型聚类分析的适用范围
附1.87.（考核知识点解释）
Q型聚类分析适用于对样品进行分析。

★考核知识点: 聚类方法的类别
附1.88.（考核知识点解释）
聚类方法分为系统聚类法和动态聚类法。

★考核知识点: 按照预测时间层次来划分，旅游市场预测的种类有
附1.89.（考核知识点解释）
长期预测、中期预测、短期预测、近期预测
★考核知识点: 按照预测的空间范围来划分，旅游市场预测的种类有附1.90.（考核知识点解释）
国际市场预测、国内市场预测、区域性市场预测、本地市场预测
★考核知识点: 按照预测的性质来划分，旅游市场预测的种类有
附1.91.（考核知识点解释）
定性预测、定量预测
★考核知识点: 按照预测的对象来划分，旅游市场预测的种类有
附1.92.（考核知识点解释）
客源地市场预测、目的地市场预测、出境市场预测
★考核知识点: 旅游市场预测报告应具有的特点
附1.93.（考核知识点解释）
尽量利用数据和图标、直观性、可读性
★考核知识点: 旅游市场预测的原则
附1.94.（考核知识点解释）
可知性、类推行、系统性、质和量分析相结合
★考核知识点: 旅游市场预测的基本要素
附1.95.（考核知识点解释）
理论要素、数据要素、方法要素、判断要素
★考核知识点: 旅游市场预测的主要内容
附1.96.（考核知识点解释）
旅游市场环境预测、旅游市场需求预测、旅游市场供给预测
★考核知识点: 旅游市场需求预测包括的内容
附1.97.（考核知识点解释）
市场潜力预测、销售预测、市场饱和预测
★考核知识点: 旅游市场供给预测包括的内容
附1.98.（考核知识点解释）
供给能力的预测、旅游业发展能力的预测
★考核知识点: 旅游市场预测的主要方法
附1.99.（考核知识点解释）
定性预测、定量预测、组合预测
★考核知识点: 定性预测法的主要缺陷
附1.100.（考核知识点解释）
易产生主观片面性、经验判读具有一定局限性、预测结果难以估计其误差和评价它的可信度。

★考核知识点: 旅游市场预测误差与预测准确性之间的关系
附1.101（考核知识点解释）：
旅游市场预测误差大小与预测准确程度成反比
★考核知识点: 影响旅游市场调查资料失真的主要原因
附1.102（考核知识点解释）
观测失真、抽样失真、计算误差、时滞误差、预测方法的局限性
★考核知识点: 定性的旅游预测常用到的预测方法
附1.103（考核知识点解释）：
对比类推法、集合意见法、专家调查预测法、景气预测法、情景预测法
★考核知识点: 集合意见法中常用到的主要方法
附1.104（考核知识点解释）：
三点平均法、相对重要度法、主观概率法
★考核知识点: 专家预测法中常用到的方法
附1.105（考核知识点解释）：
专家会议综合预测法、头脑风暴法、特尔斐法
★考核知识点: 头脑风暴法中常用到的方法
附1.106（考核知识点解释）
交锋式会议法、质疑头脑风暴法、直接头脑风暴法
★考核知识点: 特尔斐法的主要特点
附1.107（考核知识点解释）：
匿名性、反馈性、统计特性
★考核知识点: 特尔斐法
附1.108（考核知识点解释）
是一种为了避免专家会议法的不足而采用的预测方法。

★考核知识点: 特尔斐法
附1.109（考核知识点解释）：
特尔斐法的应用始于美国兰德公司，在国外颇为流行。

★考核知识点: 特尔斐法的专家组成人数
附1.110（考核知识点解释）：
特尔斐法的一般专家组人数以10-15人为宜。

★考核知识点: 特尔斐法的缺点
附1.111（考核知识点解释）
主要凭专家主观判断，缺乏客观标准；预测过程中需多次对专家意见进行汇总、整理、反馈，工作量大且费时间。

★考核知识点: 景气指标的类型
附1.112（考核知识点解释）：
先行指标、同步指标、滞后指标
★考核知识点: 企业景气指数一般包含的种类
附1.113.（考核知识点解释）：
企业级信心指数、企业景气指数
★考核知识点: 情景预测法
附1.114.（考核知识点解释）
情景预测法又叫脚本法、剧本描述法。

★考核知识点: 情景预测法诞生的时间
附1.115.（考核知识点解释）：
情景预测法是20世纪70年代开始兴起的一种预测技术。

★考核知识点: 情景预测的基本方法
附1.116.（考核知识点解释）：
未来分析法、目标展开法、间隙分析法
★考核知识点: 时间序列
附1.117.（考核知识点解释）
时间序列又叫动态数列。

★考核知识点: 时间序列预测的分类
附1.118.（考核知识点解释）：
传统的时间序列预测、现代的时间序列预测
★考核知识点: 时间序列的研究原理
附1.119.（考核知识点解释）：
惯性原理、近大远小原理
★考核知识点: 时间序列的变动特点
附1.120.（考核知识点解释）
趋势性、随机性、周期性、综合性
★考核知识点: 一个时间序列中包含的变动因素
附1.121.（考核知识点解释）：
长期变动趋势、季节性变动、周期性变动、不规则变动
★考核知识点: 移动平均法
附1.122.（考核知识点解释）：
是通过逐期移动时间序列，并计算一系列扩大时间间隔后的序时平均数，最终形成一个新时间序列的方法。

★考核知识点: 移动平均法的适用范围
附1.123.（考核知识点解释）
适合于既有趋势变动又有波动的时间序列，也适合于有波动的季节变动现象的预测。

★考核知识点: 移动平均法的主要作用
附1.124.（考核知识点解释）：
时消除随机因素引起的不规则变动对市场现象时间序列的影响。

★考核知识点: 趋势线法
附1.125.（考核知识点解释）：
是以直线模型研究市场现象趋势变动的方法。

★考核知识点: 采用季节指数法进行预测应满足的条件
附1.126.（考核知识点解释）
所建立的趋势线模型能够正确地反映产生长期趋势的一切因素的影响；
研究因素在预测期将以同样的方式继续发挥作用；
预测期的季节型变动和过去仍相同；
预测期的其他变动对模型影响不大。

★考核知识点: 自回归预测法的分类
附1.127.（考核知识点解释）：
线性自回归分析预测、非线性自回归分析预测
★考核知识点: 一元自回归分析预测
附1.128.（考核知识点解释）：
自回归分析预测法中只有一个变量
★考核知识点: 二元自回归分析预测
附1.129.（考核知识点解释）
自回归分析预测模型有两个变量
★考核知识点: 市场预测中常用的自回归预测法是
附1.130.（考核知识点解释）：
一元自回归预测分析法、二元自回归预测分析法
★考核知识点: 一元非线性自回归分析模型的主要种类附1.131.（考核知识点解释）：
指数曲线模型、二次曲线模型、双曲线模型等
★考核知识点: 马尔科夫链的基本原理
附1.132.（考核知识点解释）
是针对一个系统的变动而言。

★考核知识点: 马尔科夫预测法
附1.133.（考核知识点解释）：
是一种预测时间发生概率的方法。

★考核知识点: 马尔科夫预测法所依据的原理
附1.134.（考核知识点解释）：
概率论原理
★考核知识点: 马尔科夫预测法概念中的两个重要术语
附1.135.（考核知识点解释）
状态、状态转移
★考核知识点:马尔科夫预测法在旅游预测中的应用
附1.136.（考核知识点解释）：
为旅游目的地制定宣传营销策略
为服务接待能力调整提供参考依据
★考核知识点: 函数关系
附1.137.（考核知识点解释）：
是一一对应的确定关系
★考核知识点: 回归分析
附1.138.（考核知识点解释）
是指通过对预测对象和影响因素的统计整理和分析，找出它们之间的变化规律，将变化规律用数学模型表示出来，并利用数学模型进行预测的分析方法。

★考核知识点: 基于回归分析预测所涉及变量的多少与关系的回归分析预测法种类
附1.139.（考核知识点解释）：
一元线性回归分析预测
多元线性回归分析预测
非线性回归分析预测
罗吉斯回归分析预测
★考核知识点: 人工神经网络
附1.140.（考核知识点解释）
是一种对人脑最简单的抽象模拟。

★考核知识点: 人工神经网络的特征
附1.141.（考核知识点解释）：
出众的模拟能力
大规模综合处理能力
较强的容错能力
具有自主学习和推理能力
★考核知识点: 人工神经网络的缺点
附1.142.（考核知识点解释）
过程耗时较长
修正过程的调整权值不能过大
输出的结果未必是最佳
对计算机配置要求较高
★考核知识点: 灰色预测
附1.143.（考核知识点解释）：
连接已知和未知之间的桥梁
★考核知识点: 时轴
附1.144.（考核知识点解释）
灰色预测概念的一个重要成分，取自二维直角坐标系，略去纵轴，余下横轴，即为时轴。

★考核知识点: 旅游市场调查报告的特点
附1.145.（考核知识点解释）：
针对性、科学性、时效性、创新性
★考核知识点: 旅游市场调查报告的作用
附1.146.（考核知识点解释）
是决策依据、是调研成果的总结、可衡量调研活动的质量、具有历史价值
★考核知识点: 旅游市场调查报告的基本要求
附1.147.（考核知识点解释）：
正确简洁的表达、灵活的图表运用、完整的主体内容、多样的表现形式
★考核知识点: 旅游市场调研报告的组成部分
附1.148.（考核知识点解释）：
前文、正文、结论、附录
★考核知识点: 旅游市场调查报告前文的组成
附1.149.（考核知识点解释）：
标题、前言、目录、摘要
★考核知识点: 标题在旅游市场调查报告中的作用
附1.150.（考核知识点解释）
标题是画龙点睛之笔
★考核知识点: 旅游市场调查报告的扉页中常包含的内容
附1.151.（考核知识点解释）：
调研报告的标题
调查和报告日期
委托方
调查方
★考核知识点: 旅游市场调查报告的前言部分包括的内容
调研报告的由来
调研报告的组织方式
人员配备
时间安排
市场调查范围
调研技术与技巧
致谢
★考核知识点: 形成调研报告主题观点的基础附1.153.（考核知识点解释）：
资料
★考核知识点: 撰写调研报告时必须坚持的原则附1.154.（考核知识点解释）
论证材料要充分、言必有据
★考核知识点: 调研报告的骨架
附1.155.（考核知识点解释）：
提纲
★考核知识点: 调研报告写作提纲的种类
附1.156.（考核知识点解释）：
条目提纲、观点提纲
★考核知识点: 调研报告的条目提纲
附1.157.（考核知识点解释）：
从层次上列出报告的章节
★考核知识点: 调研报告的观点目提纲
是列出各章节要表述的观点
★考核知识点: 旅游市场调研报告的写作表达方式
附1.159.（考核知识点解释）：
以说明为主
★考核知识点: 旅游市场调研报告写作时的语言表达要求附1.160.（考核知识点解释）：
严谨（科学性）、简明（概括性）、易懂（通俗性）
★考核知识点: 旅游市场调研报告的主体结构类型
附1.161.（考核知识点解释）：
主题导向型、问题导向型、综合模式型
★考核知识点: 决定旅游市场大小的主要因素
附1.162.（考核知识点解释）
旅游购买力
★考核知识点: 旅游市场调查的核心
附1.163.（考核知识点解释）
旅游购买力
★考核知识点: 旅游需求调查一般包括的主要内容
附1.164.（考核知识点解释）
旅游购买力调查、居民可支配收入调查
★考核知识点: 旅游需求信息调查包括的内容
附1.165.（考核知识点解释）
旅游需求调查、潜在旅游需求调查、旅游需求趋向调查
★考核知识点: 旅游营销信息调查的主要内容
附1.166.（考核知识点解释）
营销方式、营销渠道、营销效果
★考核知识点: 市场调查机构的基本类型
附1.167.（考核知识点解释）
各级政府部门组织的调查机构
新闻单位、大学和研究机构
专业性市场调查机构
企业管理部门内部的调查机构
★考核知识点: 由专门的市场调查机构进行的市场调查的好处
附1.168.（考核知识点解释）
能提高调查的准确性、容易得到比较客观的建议
★考核知识点: 旅游市场调查人员所几倍的基本素质
附1.169.（考核知识点解释）
思想道德素质、业务素质、身体素质
★考核知识点: 市场调查人员培训的基本项目
附1.170.（考核知识点解释）
思想道德方面、性格修养方面、业务方面
★考核知识点: 旅游市场调查的概念
附1.171.（考核知识点解释）
是根据旅游市场调查的要求，运用科学的调查方法，有计划、有组织地进行旅游需求、旅游市场环境调查，收集相关信息和护具的过程。

★考核知识点: 文案调查的优点
附1.172.（考核知识点解释）
资料收集过程比较简单
工作组织简便
二手资料获取比较容易
省时省力省钱
★考核知识点: 标准化访问的主要形式
附1.173.（考核知识点解释）
电话访问、面谈访问、邮寄访问
★考核知识点: 电话访问的主要形式
附1.174.（考核知识点解释）
传统电话访问、计算机辅助电话访问
★考核知识点: 面谈访问的主要形式
附1.175.（考核知识点解释）
访问式问卷和访谈、自填式问卷
★考核知识点: 邮寄访问的主要形式
附1.176.（考核知识点解释）
问卷直接邮寄、Email
★考核知识点: 面谈访问按照访问对象不同的分类
附1.177.（考核知识点解释）
家庭访问、个人访问
★考核知识点: 面谈访问按照访问地点和形式不同的分类附1.178.（考核知识点解释）
入户访问、拦截式访问、计算机辅助访问。