旅游学概论(ppt 31页)
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第4章 旅游者
博士
董观志
教授
学习目的
1、了解旅游者的基本概念。 2、掌握旅游者的分类系统。 3、掌握旅游者产生的主观条件和客 观条 件。 4、了解旅游者不同的特征描述。
关键术语
旅游者 国内旅游者 国际旅游者 入境过夜旅游者
第一节 旅游者的概念界定
一、哪些人是旅游者 1、国际旅游者
1963年，联合国提出使用“游客” 这一总体概念 通括所有旅游者，具体分为两类，一类是旅游 者，一类是“短途游览者” 。 世界旅游组织对国际旅游者的定义是：一个游 览者离开常住地到另一个国家旅行，至少停留 一夜但不超过一年，主要目的不是为了在所访 问的地区从事获取经济利益的活动。
第三节 旅游者的产生条件
二、旅游者产生的主观条件 1、旅游的需求和动机
高 自我实现的需求
取得成功和受人尊重的需求 感情与归属的需求
人生和财产安全的需求
低
基本的生存和生计的需求
第四节 旅游者的特征描述
一、旅游者的人格心理特征
人数Байду номын сангаас
安乐小 康型
近安乐小 康型
中间型
近追新猎 追新猎
奇型
奇型
第四节 旅游者的特征描述
第二节 旅游者的分类系统
文化求知型旅游者
留学生
温泉旅游 森林旅游
第二节 旅游者的分类系统
医疗保健型旅游者
第二节 旅游者的分类系统
除了上述几个类别的旅行目的之外，旅 游者的旅行目的还有：宗教朝觐、短期 修学、冒险刺激等等。
150万穆斯林赴麦加朝圣
虔诚的朝圣者
第二节 旅游者的分类系统
2、按旅游者的旅游特征分类 旅游的组织方式，有散客、团体游客、包 价游客以及支付基本价的游客等。
二、旅游者的购买心理特征 理智型 冲动型 选价型
冲动型
第四节 旅游者的特征描述
三、旅游者的社会职业特征 1、低收入的职业人员 2、中档收入的管理人员或自由职业者 3、高收入精英阶层或高级管理人员 4、与当地居民和大自然真正接触的“游 牧者”
复习思考题
如何界定旅游者？如何进行分类？ 阐述旅游者产生的客观条件和主观条件。 如何用马斯洛的需求理论解释旅游动机产 生的社会心理原因？ 影响旅游动机的因素包括哪些方面？ 社会阶层的划分对于理解旅游动机具有哪 些重要性？ 对旅游者细分的作用是什么？
• 旅游时间长短，有多则几个月至一年的长 假旅游者，也有少则几天或一日往返的短 程旅游者。
• 旅游路线选择，主要以洲际、国家、区域 及专门线路来划分，如欧洲十日游、新马 泰六日游、九寨沟五日游等。
第二节 旅游者的分类系统
旅游交通方式，有飞机、火车、客车、轮船、自 驾车、自行车、徒步等。如油轮旅游者、自驾车 旅游者、徒步旅游者等 住宿方式，有星级饭店，普通旅馆，亲戚朋友家 ，当地接待家庭等。 另外，还有根据旅游者人口统计特征分类，如性 别、年龄、职业、文化程度、收入等，这种分类 较为直观，它是旅游业者预测和统计一个地区旅 游者人次以及旅游取向的重要依据。
案例分析题 1、青少年具有哪些心里特征？他们属于哪种类型的旅游者？
2、为青少年设计度假方案应该注意哪些问题？请设计一个吸引青少年 来度假的具体方案。
•
树 立 质 量 法 制观念 、提高 全员质 量意识 。20.10.2020.10.20Tuesday, October 20, 2020
•
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。22:32:5122:32:5122:3210/20/2020 10:32:51 PM
•
相 信 相 信 得 力量。 20.10.202020年 10月 20日 星期 二10时 32分51秒 20.10.20
谢谢大家！
一 马 当 先 ， 全员举 绩，梅 开二度 ，业绩 保底。 20.10.2020.10.2022:3222:32:5122:32:51Oct-20
•
牢 记 安 全 之 责，善 谋安全 之策， 力务安 全之实 。2020年 10月 20日星 期二10时 32分 51秒Tuesday, October 20, 2020
第一节 旅游者的概念界定
此外，国际上还存在着多种定义方式。 以英国为代表的欧洲国家在判断是否为国 内旅游者时，采用的就是这种以逗留时间 长短来度量的标准。 而法国旅游总署的定义则是：凡以消遣、 健康、出差或会议、商务、修学（如海上 课程或滑雪课程）等原因离开自己的主要 居所，外出旅行超过24小时，但不超过4个 月的人均可视为国内旅游者。
第三节 旅游者的产生条件
旅游者产生的客观条件有那些？
让我们从这首歌中寻找答案吧。
第三节 旅游者的产生条件
一、旅游者产生的客观条件
个人可自由支配的收入水平 个人可自由支配时间 旅游者的产生除具备以上两个主要客观 条件之外，还受到诸如交通条件、治安 条件、政治经济制度、政局是否安定等 因素的制约，这些因素会不同程度地影 响到旅游者的形成。
•
作 业 标 准 记 得牢， 驾轻就 熟除烦 恼。2020年 10月 20日 星期二 10时32分 51秒 22:32:5120 October 2020
•
好 的 事 情 马 上就会 到来， 一切都 是最好 的安排 。下午 10时32分 51秒 下午10时 32分 22:32:5120.10.20
•
案例简介
• 青少年市场
由凯悦酒店所做的调查显示，十几岁的青少年愿意同他们的父母去度假，但 一旦到了目的地，他们就想摆脱父母与别的青少年在一起。在500个被调查 的青少年中有79%的人说，在度假的时候，想遇到别的我同龄孩子，并且与 他们一起玩耍。浪漫很重要，77%的男孩和57%的女孩希望在度假的过程中 会有浪漫的事发生。接近一半的人说，他们的父母让他们受不了。12%的青 少年说他们在上一次的度假中，有自己的酒店房间，47%的青少年与父母同 一间房，还有27%的青少年与兄弟姐妹一间房。孩子们对购物、观光、运动 、集体烧烤和海滨集会有兴趣。 凯悦酒店在调查的基础上，确定了五个细分的青少年市场： ●普通的美国人——这个市场占据了整个市场的27%。他们保守，是一个整 体，并且以家庭为导向。他们听父母的话，按照他们所说的计划去参加家庭 旅游，女孩更是这样，他们喜欢自然的散步、参加讨论会、观光和参加文学 活动。 ●独自流浪的人——大多数男孩，在这个细分市场占12%，他们聪明、孤独 ，并且来自小型的、高收入的家庭。在度假时，他们有自己的房间。他们喜 欢骑自行车、徒步旅行、玩电视游戏、在自己的房间里玩电脑。
•
踏 实 肯 干 ， 努力奋 斗。2020年 10月 20日 下午10时 32分 20.10.2020.10.20
•
追 求 至 善 凭 技术开 拓市场 ，凭管 理增创 效益， 凭服务 树立形 象。2020年 10月 20日 星期二 下午10时 32分 51秒22:32:5120.10.20
•
严 格 把 控 质 量关， 让生产 更加有 保障。 2020年 10月下 午10时 32分20.10.2022:32October 20, 2020
国内旅游者
洲际旅游 洲内旅游 地区间旅游
区内旅游
根据旅游者在 目的地逗留时 间的长短
过夜旅游者 不过夜旅游者
第二节 旅游者的分类系统
二、旅游者的技术分类 1、按旅游者的旅游目的
分类 休闲娱乐型旅游者
会议旅游 讲学旅游
第二节 旅游者的分类系统
商务型旅游者
第二节 旅游者的分类系统
回家过年
探亲访友型旅游者
利珀提出了另外一套理解和解释旅游者的模 式，他认为可以从三个层面来理解或者解释 旅游者：（1）通俗含义；（2）技术定义 ；（3）研究应用性格年核定仪。在不同层 面中，旅游者的含义不完全相同，其应用范 围和对其精确度的要求也不一样。
第二节 旅游者的分类系统
一、旅游者的综合分类
国际旅游者 是否跨越国境
•
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.10.2022:32:5122:32Oct-2020-Oct-20
•
加 强 交 通 建 设管理 ，确保 工程建 设质量 。22:32:5122:32:5122:32Tuesday, October 20, 2020
•
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.10.2020.10.2022:32:5122:32:51October 20, 2020
案例简介
情绪忧郁的人——很可怜，这些青少年在调查中占28%。他们在度假的 时候，觉得很无聊、很沮丧，他们回避有组织的活动，并且对参加同 龄人的聚会也不感兴趣。 ●年轻而不安分的人——这群人占20%，他们任性、活跃、好冲动。 他们喜欢浪漫、有组织的活动、运动和偷偷溜达。这些人更多的是男 孩子。 ●热情型的人——这群人占12%，主要是年龄大一点的男孩子，他们 喜欢去海滨和滑雪去度假，他们喜欢运动、喜欢冒险，并且很独立。 他们常常在度假的时候带上一个朋友，并且与他一个房间。
第一节 旅游者的概念界定
北美洲国家不是以时间而是以距离为标准来 界定国内旅游者的。 澳大利亚工业经济局在对旅游者的定义中对 逗留时间和旅行距离作了如下规定；凡离开 常住地的场所至少40公里去参观另一地方 时间至少为24小时，但不超过12个月者均 为旅游者。
第一节 旅游者的概念界定
二、旅游者的界定 要确定一个人是否是旅游者，应该同时具备以下 几个要素；
第一节 旅游者的概念界定
2、国内旅游者 世界旅游组织（1983）对国内旅游者的定 义是：居住在一个国家（不论国籍）的任 何人到其居住国国内其他地方的旅行，时 间不超过一年，旅行的主要目的不是为了 在所访问的地区从事获取经济利益的活动 。后来，世界旅游组织（1991）和联合国 （1994）又做了“时间不超过6个月”的时间 限定
离开住地
空间要素
旅游目的地
第一节 旅游者的概念界定
时间要素
最长不能超过一年
第一节 旅游者的概念界定
探亲访友
消遣娱乐
旅行的目的
健康疗养
商务活动
第一节 旅游者的概念界定
除了以上三个确定旅游者的主要要素， 另外还有两个要素有时也用来定义旅游者 ，一个是旅游者的居住地，另一个是旅游 者的交通方式。
第一节 旅游者的概念界定
博士
董观志
教授
学习目的
1、了解旅游者的基本概念。 2、掌握旅游者的分类系统。 3、掌握旅游者产生的主观条件和客 观条 件。 4、了解旅游者不同的特征描述。
关键术语
旅游者 国内旅游者 国际旅游者 入境过夜旅游者
第一节 旅游者的概念界定
一、哪些人是旅游者 1、国际旅游者
1963年，联合国提出使用“游客” 这一总体概念 通括所有旅游者，具体分为两类，一类是旅游 者，一类是“短途游览者” 。 世界旅游组织对国际旅游者的定义是：一个游 览者离开常住地到另一个国家旅行，至少停留 一夜但不超过一年，主要目的不是为了在所访 问的地区从事获取经济利益的活动。
第三节 旅游者的产生条件
二、旅游者产生的主观条件 1、旅游的需求和动机
高 自我实现的需求
取得成功和受人尊重的需求 感情与归属的需求
人生和财产安全的需求
低
基本的生存和生计的需求
第四节 旅游者的特征描述
一、旅游者的人格心理特征
人数Байду номын сангаас
安乐小 康型
近安乐小 康型
中间型
近追新猎 追新猎
奇型
奇型
第四节 旅游者的特征描述
第二节 旅游者的分类系统
文化求知型旅游者
留学生
温泉旅游 森林旅游
第二节 旅游者的分类系统
医疗保健型旅游者
第二节 旅游者的分类系统
除了上述几个类别的旅行目的之外，旅 游者的旅行目的还有：宗教朝觐、短期 修学、冒险刺激等等。
150万穆斯林赴麦加朝圣
虔诚的朝圣者
第二节 旅游者的分类系统
2、按旅游者的旅游特征分类 旅游的组织方式，有散客、团体游客、包 价游客以及支付基本价的游客等。
二、旅游者的购买心理特征 理智型 冲动型 选价型
冲动型
第四节 旅游者的特征描述
三、旅游者的社会职业特征 1、低收入的职业人员 2、中档收入的管理人员或自由职业者 3、高收入精英阶层或高级管理人员 4、与当地居民和大自然真正接触的“游 牧者”
复习思考题
如何界定旅游者？如何进行分类？ 阐述旅游者产生的客观条件和主观条件。 如何用马斯洛的需求理论解释旅游动机产 生的社会心理原因？ 影响旅游动机的因素包括哪些方面？ 社会阶层的划分对于理解旅游动机具有哪 些重要性？ 对旅游者细分的作用是什么？
• 旅游时间长短，有多则几个月至一年的长 假旅游者，也有少则几天或一日往返的短 程旅游者。
• 旅游路线选择，主要以洲际、国家、区域 及专门线路来划分，如欧洲十日游、新马 泰六日游、九寨沟五日游等。
第二节 旅游者的分类系统
旅游交通方式，有飞机、火车、客车、轮船、自 驾车、自行车、徒步等。如油轮旅游者、自驾车 旅游者、徒步旅游者等 住宿方式，有星级饭店，普通旅馆，亲戚朋友家 ，当地接待家庭等。 另外，还有根据旅游者人口统计特征分类，如性 别、年龄、职业、文化程度、收入等，这种分类 较为直观，它是旅游业者预测和统计一个地区旅 游者人次以及旅游取向的重要依据。
案例分析题 1、青少年具有哪些心里特征？他们属于哪种类型的旅游者？
2、为青少年设计度假方案应该注意哪些问题？请设计一个吸引青少年 来度假的具体方案。
•
树 立 质 量 法 制观念 、提高 全员质 量意识 。20.10.2020.10.20Tuesday, October 20, 2020
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人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。22:32:5122:32:5122:3210/20/2020 10:32:51 PM
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相 信 相 信 得 力量。 20.10.202020年 10月 20日 星期 二10时 32分51秒 20.10.20
谢谢大家！
一 马 当 先 ， 全员举 绩，梅 开二度 ，业绩 保底。 20.10.2020.10.2022:3222:32:5122:32:51Oct-20
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牢 记 安 全 之 责，善 谋安全 之策， 力务安 全之实 。2020年 10月 20日星 期二10时 32分 51秒Tuesday, October 20, 2020
第一节 旅游者的概念界定
此外，国际上还存在着多种定义方式。 以英国为代表的欧洲国家在判断是否为国 内旅游者时，采用的就是这种以逗留时间 长短来度量的标准。 而法国旅游总署的定义则是：凡以消遣、 健康、出差或会议、商务、修学（如海上 课程或滑雪课程）等原因离开自己的主要 居所，外出旅行超过24小时，但不超过4个 月的人均可视为国内旅游者。
第三节 旅游者的产生条件
旅游者产生的客观条件有那些？
让我们从这首歌中寻找答案吧。
第三节 旅游者的产生条件
一、旅游者产生的客观条件
个人可自由支配的收入水平 个人可自由支配时间 旅游者的产生除具备以上两个主要客观 条件之外，还受到诸如交通条件、治安 条件、政治经济制度、政局是否安定等 因素的制约，这些因素会不同程度地影 响到旅游者的形成。
•
作 业 标 准 记 得牢， 驾轻就 熟除烦 恼。2020年 10月 20日 星期二 10时32分 51秒 22:32:5120 October 2020
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好 的 事 情 马 上就会 到来， 一切都 是最好 的安排 。下午 10时32分 51秒 下午10时 32分 22:32:5120.10.20
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案例简介
• 青少年市场
由凯悦酒店所做的调查显示，十几岁的青少年愿意同他们的父母去度假，但 一旦到了目的地，他们就想摆脱父母与别的青少年在一起。在500个被调查 的青少年中有79%的人说，在度假的时候，想遇到别的我同龄孩子，并且与 他们一起玩耍。浪漫很重要，77%的男孩和57%的女孩希望在度假的过程中 会有浪漫的事发生。接近一半的人说，他们的父母让他们受不了。12%的青 少年说他们在上一次的度假中，有自己的酒店房间，47%的青少年与父母同 一间房，还有27%的青少年与兄弟姐妹一间房。孩子们对购物、观光、运动 、集体烧烤和海滨集会有兴趣。 凯悦酒店在调查的基础上，确定了五个细分的青少年市场： ●普通的美国人——这个市场占据了整个市场的27%。他们保守，是一个整 体，并且以家庭为导向。他们听父母的话，按照他们所说的计划去参加家庭 旅游，女孩更是这样，他们喜欢自然的散步、参加讨论会、观光和参加文学 活动。 ●独自流浪的人——大多数男孩，在这个细分市场占12%，他们聪明、孤独 ，并且来自小型的、高收入的家庭。在度假时，他们有自己的房间。他们喜 欢骑自行车、徒步旅行、玩电视游戏、在自己的房间里玩电脑。
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踏 实 肯 干 ， 努力奋 斗。2020年 10月 20日 下午10时 32分 20.10.2020.10.20
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追 求 至 善 凭 技术开 拓市场 ，凭管 理增创 效益， 凭服务 树立形 象。2020年 10月 20日 星期二 下午10时 32分 51秒22:32:5120.10.20
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严 格 把 控 质 量关， 让生产 更加有 保障。 2020年 10月下 午10时 32分20.10.2022:32October 20, 2020
国内旅游者
洲际旅游 洲内旅游 地区间旅游
区内旅游
根据旅游者在 目的地逗留时 间的长短
过夜旅游者 不过夜旅游者
第二节 旅游者的分类系统
二、旅游者的技术分类 1、按旅游者的旅游目的
分类 休闲娱乐型旅游者
会议旅游 讲学旅游
第二节 旅游者的分类系统
商务型旅游者
第二节 旅游者的分类系统
回家过年
探亲访友型旅游者
利珀提出了另外一套理解和解释旅游者的模 式，他认为可以从三个层面来理解或者解释 旅游者：（1）通俗含义；（2）技术定义 ；（3）研究应用性格年核定仪。在不同层 面中，旅游者的含义不完全相同，其应用范 围和对其精确度的要求也不一样。
第二节 旅游者的分类系统
一、旅游者的综合分类
国际旅游者 是否跨越国境
•
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.10.2022:32:5122:32Oct-2020-Oct-20
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加 强 交 通 建 设管理 ，确保 工程建 设质量 。22:32:5122:32:5122:32Tuesday, October 20, 2020
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安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.10.2020.10.2022:32:5122:32:51October 20, 2020
案例简介
情绪忧郁的人——很可怜，这些青少年在调查中占28%。他们在度假的 时候，觉得很无聊、很沮丧，他们回避有组织的活动，并且对参加同 龄人的聚会也不感兴趣。 ●年轻而不安分的人——这群人占20%，他们任性、活跃、好冲动。 他们喜欢浪漫、有组织的活动、运动和偷偷溜达。这些人更多的是男 孩子。 ●热情型的人——这群人占12%，主要是年龄大一点的男孩子，他们 喜欢去海滨和滑雪去度假，他们喜欢运动、喜欢冒险，并且很独立。 他们常常在度假的时候带上一个朋友，并且与他一个房间。
第一节 旅游者的概念界定
北美洲国家不是以时间而是以距离为标准来 界定国内旅游者的。 澳大利亚工业经济局在对旅游者的定义中对 逗留时间和旅行距离作了如下规定；凡离开 常住地的场所至少40公里去参观另一地方 时间至少为24小时，但不超过12个月者均 为旅游者。
第一节 旅游者的概念界定
二、旅游者的界定 要确定一个人是否是旅游者，应该同时具备以下 几个要素；
第一节 旅游者的概念界定
2、国内旅游者 世界旅游组织（1983）对国内旅游者的定 义是：居住在一个国家（不论国籍）的任 何人到其居住国国内其他地方的旅行，时 间不超过一年，旅行的主要目的不是为了 在所访问的地区从事获取经济利益的活动 。后来，世界旅游组织（1991）和联合国 （1994）又做了“时间不超过6个月”的时间 限定
离开住地
空间要素
旅游目的地
第一节 旅游者的概念界定
时间要素
最长不能超过一年
第一节 旅游者的概念界定
探亲访友
消遣娱乐
旅行的目的
健康疗养
商务活动
第一节 旅游者的概念界定
除了以上三个确定旅游者的主要要素， 另外还有两个要素有时也用来定义旅游者 ，一个是旅游者的居住地，另一个是旅游 者的交通方式。
第一节 旅游者的概念界定