企业内部培训师培训PPT课件

减缓紧张情绪
谨记
紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功
看招
充份准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习
课堂语言运用技巧
课堂效果
音量 语速 语调 重心 阅读20-30
聆听70-80
停顿
声音的大小 讲话速度的快慢 声调的抑扬顿挫 重音的部位 讲授间的空白
声音
仪容----整齐、清洁、利落、自信
女士：
男士：
服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多
服装： 西装（以深蓝、深灰较 佳）；素色衬衫；领带颜色应配合 西装色系。
头发：整齐、利落、不可遮住脸部
袜子：深色袜子，不可着白袜
鞋子：深色皮鞋，保持干净
面部表情
注意：
提示
面部表情应与演讲内容吻合
真诚
不要因为紧张而使其走样
面部表情不要单一化
避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑
小绝招：
充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上
手势运用技巧
交流 拒绝 区别 警示 指明 号召 激情 决断
伸出手，手心向上 掌心向下，作横扫状 两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上 用掌或手指 手掌向上，挥向内侧 拳头向上 拳头向下
手势
要点：
手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上
避免：
重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张
眼神运用技巧
仰视 平视 俯视 直视 虚视 环视
表示尊重的态度 表示平等的态度 表示权威的态度 特指性的表达 无特指性的表达 表达对象或内容转换
目光交流
避免：
仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交
流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众
提示：
一般教育 培养素质 基础性 教学法 阶段性 知识累加
职业培训 提升绩效 针对性 训练法 终生性 知识裂变
三位一体的职业角色
Trainer Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者
编
专业课程设计
培训技法运用
演
导
教学资源掌控
教导者首先是一个学习者 放弃中接纳----投入中收获
[企业内部培训师培训分享资料]
培训理念 专业技巧训练 经典教法训练 课程设计能力训练 使用视觉辅助工具 如何营造演讲气氛 如何处理棘手情况
理念部分
现代培训与组织绩效
Training
以职业者为主体，以培训师为主导 通过宣导理念、传授知识或训练技能 改变个人行为，进而提升组织绩效的活动
目标 内容 方法 时间 效果
培训师的职业形象
服饰
走坐站
庄重、整齐、大方
姿姿姿 ：：：
动头重
作正心
舒身平
缓直均
身 资
态
，，， 重双分
度
心脚配
均平两
衡行腿
，，，
庄重、整齐、大方
来自百度文库
T
字 路 线
手 放 桌 面
双 手 放 开
仪容
培训师应该看上去很专业。如何做到这一点呢？ 首先，应该根据不同的要求和不同的对象着装。 不能在人群里标新立异，但也得保证与其他人 有所区别。其次，培训师讲课和做事应该有条 理性。最好将资料准备完备，按照顺序放置， 把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。
普遍的发声问题：
听不见：由于发音低或不清楚，观众 听不到你的陈述
呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错， 演讲人的声音也很单调
试探性的声调：升调，在句末时音调 变得较高，会造成提问题的感觉
显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人 对要讲的话题没有把握
不能赢得关注：一直讲得很快，会使 演讲人和观众都不能获得间歇，可能 会失去观众的注意
小窍门：
想象你没有扩音器而正在对五十 到一百人讲话。
平时大声朗读来改进你的音域和 语调的抑扬，通过录音机来练习 增加你的语调的变化。
语言
怎样的语言容易抓住观众的注意力？
Sensory-based language 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话
教法训练
培训方法应用要领
案例法 扮演法 教练法
讲授法 研讨法 演示法
针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场
小窍门：
每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看 着他，直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会 因此认为你控制着对话。
不做手势时，手臂自然放在身体两侧 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经常换换手势
精彩点评技巧
+总的看 来…….
总体概括
价值点
+遗憾的 是…….
+++值得欣 赏的
是…….
薄弱点
示范
小结
+希望如 此…….
++++这样 会好
些…….
针对性原则----准确 综合性原则----全面 超越性原则----精辟
姿式
检查一下：
头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗
提示
站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小
身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬
将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端
小窍门
位置移动
检查一下；
演讲时呆在一个地方不动吗？ 移动时是不是只走一小步？ 是不是经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走
小心得：
移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点
提示：
移动的距离至少可以是“三大步” 可以用积极的移动方法。即：看着某
人，并走过去对着他说话。
培训技巧训练
压力转换技巧
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
准备、比资历更重要
成功冥想法----预想未来，做自己的天使 自我解脱法----丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 胜利舒缓法----放松神经系统，缓解紧张情绪 压力转换法----将压力内容、逆向和正向转换