《管理心理学》第四章考点手册

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自考00163管理心理学-高频考点复习资料

课程学习要求学习内容第一章管理心理学绪论••••学习内容第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章认知的个体差异与管理••••学习内容第四章个性差异与管理•••学习内容第五章需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章团体行为与管理••••••学习内容第八章组织行为与管理•••学习内容第九章组织文化与组织形象建设••学习内容第十章领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。

管理心理学4

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管理心理学4
需要的特点
• 主观体验通常以缺少感形式存在； • 主观体验通常以欲望、愿望、要求
的形式存在； • 需要会转化为动机促使人去行动以
实现需要的满足。
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需要是行为的动力源泉
• 没有需要的存在，行为，尤其是有意识目的的行为不可能发生。
• 如果一个人没有意识到学习好各种本领是立足当今社会的一项必不可少的条件时，他就不可能有学习的热情和积极性，更谈不上有学习的实际行动。
• 从动机指向目标的远近来看：有一时性动机和长远性动机。
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管理心理学4
动机的功能
• 始动功能----即对行动起启动作用。人的有目的的行为都是由动机引起的。
• 维持功能----即动机能够激发人的精力、注意力于一定水平，保证有目的的行动不起落、不中断，使目标最终实现。
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管理心理学4
什么是动机
• 动机是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因、是个体活动的引发和维持的心理状态。
• 动机是行为的直接原因。 • 动机是直接推动人去行动以达到某
种目标、满足某种需要的心理驱动力。
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管理心理学4
员工全勤的动机是什么？
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激励的实质
• 人的任何需要都仅仅是相对的，即相对于别人的拥有以及自我角色的位置，而不是绝对的。
• 人们所追求的积极目标是自我的满足；消极目标是避免他人嘲笑。
• 人都喜欢受人尊重，都希望受人赞扬，而害怕被人轻视和忽略。
• 害怕被人嘲笑是最有效的人类动机之一。

管理心理学笔记,绝对考点!

管理心理学笔记,绝对考点!第一章管理心理学概述第一节管理心理学研究对象一管理心理学的概念1 管理心理学的概念（研究对象）管理心理学是运用社会学、人类学、心理学、社会心理学、管理学等学科的理论、原则、方法，研究管理过程中的心理现象的一门科学管理过程：生存过程（技术管理）：物质资料、设备、技术、劳力等社会过程（心理管理）：管理制与被管理者之间、管理者之间、被管理者之间管理心理学主演研究管理过程中的社会过程，即心理管理。

2、与管理心理学相近的学科名称工业社会心理学（闵斯特伯格）、组织心理学（薛恩）、组织行为学（卢盛忠）二、管理心理学的学科性质1、是多门学科领域的交叉学科是管理学与心理学的交叉、社会学、管理学、心理学、社会心理学、人类学、文化学等学科的交叉。

2、兼有自然科学与社会科学的性质三、管理心理学的研究内容1、人性假设与管理A、经纪人假设与x理论B、社会人假设与人群关系理论C、自我实现人假设与Y理论D、复杂人假设与超Y理论E、全面自由发展人假设与Z理论F、自我超越人假设与学习型组织理论2、个体心理行为与管理A、个性与管理（能力、气质、性格与管理）B、社会知觉理论与管理C、需要动机与管理（激励理论）50分D、工作态度、工作满意度与管理3、群体心理与管理A、群体规模与规范B、群体决策与群体凝聚力C、群体中的人际关系D、群体的沟通与冲突4、组织心理与管理：组织与组织结构组织变革与发展组织文化第三节、管理心理学的研究一、研究的原则1、客观性原则2、发展性原则3、联系性原则二、研究的方法1、观察发2、谈话法3、实验法4、问卷法5、测验法6、个案法第二章管理心理学的产生与发展第一节管理心理学产生的管理学基础一、古典管理理论对管理心理学产生的影响1、科学管理理论A、该理论的代表人物：美国管理学家泰勒，被称为科学管理之父，1911年著有《科学管理原理》一书。

选择B：泰勒的成长过程：学徒—工人—领班—车间工长—车间主任—总机械师—总工程师C：泰勒的实验：搬铁块—时间动作分析实验D、泰勒的管理制度和方法：劳动定额制工时定额制计件工资制工作流程图等E、泰勒科学管理四原则a、劳动要有科学的方法以代替仅凭经验的方法b、对员工要进行挑选、教育和训练c、管理者要真心的与员工们合作d、管理者要与工人有严格的责任分工F、与泰勒同时代科学管理的代表人物：甘地—计划图表吉尔布雷斯夫妇—动作分析研究2、计划管理理论A、代表人物：法国亨利.法约尔。

管理心理学第四章(1)

管理心理学第四章(1)
三、双因素理论的应用根据赫茨伯格的理论，在调动员工积极性方面，可以分别采用以下两种基本做法：
（一）直接满足
直接满足，又称为工作任务以内的满足。它是一个人通过工作所获得的满足，这种满足是通过工作本身和工作过程中人与人的关系得到的。它能使员工学习到新的知识和技能，产生兴趣和热情，使员工具有光荣感、责任心和成就感。因而可以使员工受到内在激励，产生极大的工作积极性。
管理心理学第四章(1)
2、期望理论的基础是：
人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。
管理心理学第四章(1)
3、期望理论的内容
弗隆认为，人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。
效的结果 2、管理者通过各种方法，提高员工
的努力与期望值 3、报酬与奖励设置应该与组织发展
或者对组织有重要意义的行为相联系。 4、报酬制度的完善与多样化
管理心理学第四章(1)
请同学们来分析评价期望理论。如果你作为一个领导者或者管理者，你会怎么来运用期望理论？
管理心理学第四章(1)
第三节公平理论
管理心理学第四章(1)
五、对双因素理论的理解与运用
以组织集资建房为例
管理心理学第四章(1)
第二节期望理论
一、期望概述
1、期望含义
期望是指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。
管理心理学第四章(1)源自2、期望心理的产生人的需要未满足，仍然会存在，当现实社会生活出现某种条件和机会时，人民就会产生满足自己需要的这种期望。期望的产生与形成往往与需要、目标、目标价值及可行性相联系

管理心理学重要知识点

管理心理学重要知识点第一篇：管理心理学重要知识点管理的概念：管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。

管理的职能：管理的总职能：管理的总职能泛指一切单位或组织中的额管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统只能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。

管理的具体职能管理的传统职能：计划、组织、指挥、控制、协调。

管理的现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新、管理的目的：管理的目的，是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标与任务，缺德最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。

管理心理学的内容为四个方面（1）个体心理（2）团体心理（3）领导心理（4）组织心理管理心理学研究对象的特点：1.突出的是以人为中心的人本管理思想。

2.强调人力资源的重要性及人力资源管理与开发的理念。

3.突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业与行政机构的主体，职工是企业与行政机构的主人，必须依靠职工个人、团体、组织、领导等因素，齐心协力来实现企业与行政管理的目标。

4.强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想，通过协调人际关系，构建良好的团队心理气氛与组织形象，强化组织文化建设等，来调动人的积极性、主动性、创造性。

管理心理学的服务目的1.提高劳动生产率，为社会主义的物质文明建设服务。

2.对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境文明的建设与发展。

管理心理学的研究原则1.客观性原则2.发展性原则3.系统性原则4.理论联系实际的原则5.定量与定性研究相结合的原则管理心理学的研究方法：（1）实验法（2）观察法（3）问卷法和测验法（4）个案研究法（5）宏观和微观环境结合分析法（6）经验总结法第二篇：管理心理学知识点第一章一、冯特：1879年在德国莱比锡大学建立第一个心理学实验室，是心里学成为独立学科，心理学创始人二、闵斯特伯格：是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”，1912年，出版《心理学与工业效率》三、霍桑实验：中心课题：生产效率与工作物质间的相互关系主要内容：照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验结论：①生产条件并非增加生产的第一要素；②经济刺激对激励工人和提高劳动生产效率并不是特别重要，而团队精神和工人的心理满足感非常关键；③参与管理、倾听职工意见、沟通人群关系等领导风格对生产效率的提高意义重大；④正式群体中还存在非正式群体四、人性观：P13①“经济人”与“X理论”；② “社会人”与“人群关系理论”③“自我实现人”与“Y理论”；④ “复杂人”与“超Y理论”第三章一、知觉的特点：选择性、理解性、整体性、恒常性二、影响知觉的因素：（1）客观因素：①知觉对象本身的特点；②对象与背景的差别；③动态与静态；④新奇与熟悉；⑤对象的组织方式（2）主观因素:认知者的经验、兴趣、需要与动机、个性特征、情绪、环境三、社会知觉的特点：直接性、一致性、选择性、防御性四、社会知觉的偏差：①晕轮效应：“光环效应”，指人们在观察他人时，由于对被观察者的某种品质或特征有清晰明显的知觉，从而掩盖了对这个人的其他特征和品质的知觉②首因效应：只一个人最先给人留下的印象时分强烈，旺旺造成先入为主的印象③近因效应：只最后给人留下的印象最深（感知陌生人时，首因效应作用更大，感知熟悉人时，近因效应作用更大）④刻板印象：又称定型效应，指人们对社会上某一类人所产生的一种比较固定的看法⑤心理定势：只对知觉活动的一种心理准备状态⑥投射效应：“以己度人”的现象心理五、归因理论1、维纳归因理论：针对成功与失败的归因四种因素：能力、努力、运气、工作难度三个维度：控制点、稳定性、可控性2、凯利的三维归因理论：协变性归因原则三个维度：刺激客体、行为主体、情境三种信息：特异性、共同性、一致性3、影响归因因素：①社会视角②自我价值保护③观察位置4、社会知觉研究在管理中的应用：①就业面试—首因效应②绩效评估—近因效应③职工的努力程度—主观看法、依赖归因④职工的忠诚度第四章心理过程：认知、情感、意志人格：①人格倾向：使人的行为有种方向感②人格特征：气质、性格、能力二、能力在管理中如何应用：能力的考核、职能匹配、能力互补、能力培训三、气质：个人典型地表现于心理过程的速度、强度、稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特征四、气质的类型：多血质（活泼型）、胆汁质（兴奋型）、粘液质（安静型）、抑郁质（抑制）五、气质与管理如何运用：气质无好坏之分，性格有好坏之分1、气质评价，气质影响活动效率2、气质与人员安排3、气质与员工教育六、性格的特点：复杂性、独特性、整体性、稳定性、可塑性七、性格的特征：态度特征、情绪特征、理智特征八、影响性格形成和发展的因素：生理性因素、社会因素、气质与性格、能力与性格第五章一、态度的构成：认知成分、情感成分、意向成分二、态度的特点：对象性、社会性、内隐性、稳定性、可变性三、提高工作满意度的方法：①把员工的需要同企业的目标有机地结合起来，尽量满足员工的需要；②让员工参与企业的决策，使其有主人翁责任感及对企业的归属感；③鼓励员工提合理化建议、管理人员帮助实现，以满足员工自我实现的需要；④为员工营造一个良好的工作环境；⑤管理人员实行走动管理；⑥重视员工培训；⑦建立精神的激励机制第七章一、内容型激励理论㈠马斯洛“需要层次理论”：1、基本内容：生理、安全、社交、尊重、自我实现2、说明：1、人的需要时由低级向高级逐级递进和发展的，呈金字塔型。

第四章管理心理学 PPT课件

GOPLA也将其作为研究重点。
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管理心理学是人类文明的结晶。我国很早就提出了人治和治人的学说，但最终在社会上起全面影响和最重要作用的是儒家和法家的思想，结合着黄老学说，在权术和心术方面几近完善。心术，特别是心战，其管理心理学的成分很高。东方思想在管理学方面是最具魅力的，也更能契合人的心理需求，这也是GOPLA下一阶段的研究项目。
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二、中国企业管理的问题
▪ 企业战略无法落地，仅有目标，没有相关措施及行动方案支持。
▪ 绩效管理仅仅成为人力资源部门的责任。
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二、中国企业管理的问题
▪ 绩效考核指标抓不住重点，体现不出企业对业绩的关注和对员工行为的牵引。
▪ 忽视了基层员工的参与，上下级之间沟通的不足造成绩效管理遭遇抵触。
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西方国家的心理学研究同社会心理学、社会学、人类学、管理科学、运筹学等学科交叉渗透，不断将管理心理学的研究领域扩大，广泛而没有固定界限。目前本栏目所提到的，还大多是西方近现代和最新的研究成果。GOPLA 看来，这些成果是随着西方企业管理的发展而发展的，代表西方人对自身的逐渐认识。
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赵慧军
作者：孙时进等编 2出021版/1/2社0 ：立信会计出版社
作者：赵慧军
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第二节管理心理学事例分析
一、七天学会时间管理二、中国企业管理的问题三、人的需要层次
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一、七天学会时间管理
1、明确任务目标 2、考虑先后轻重 3、考虑灵活变动

管理心理学课本重点

管理心理学课本重点第一章管理心理学概述1.管理心理学—就研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

S2.管理心理学研究的内容—分三个层面，即管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。

LY（1）个体心理—是指处在组织管理过程中的个人的心理活动，个体心理活动及其规律是管理心理学研究的主要内容之一。

（2）群体心理—是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。

（3）组织心理—是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。

3.管理心理学与相关学科的关系：LY（1）管理心理学与普通心理学的管理；是母子关系，普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。

普通心理学是心理科学体系中的基础学科。

管理心理学是心理科学中应用方面的分支。

管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。

（2）管理心理学与工程心理学；工程心理学研究的对象是人与机器的关系，更确切地说，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。

而管理心理学研究的对象是人与人的管理。

（3）管理心理学与社会心理学，是兄弟关系；社会心理学是心理科学的一个重要部门，它的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所发生的心理活动规律。

（4）管理心理学与组织行为学；管理心理学与组织行为学的关系至今存在着争议。

4.管理心理学形成的理论准备；SY 举例说明各理论在管理心理学产生中的作用（1）心理技术学（德国心理学家斯腾）；研究的基本方向—是解决如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器，或者简单地说解决人适应机器的问题。

（2）霍桑实验；1927—1932年，以哈佛大学的著名心理学家梅奥（Elton Mayo）为首的一批学者，在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。

梅奥提出的理论被称为“人群关系”，而在美国心理学界则公认梅奥是工业社会心理学的创始人。

工业社会心理学实际上组织管理心理学的前身，因此，霍桑事业可以说是组织管理心理学的先驱性研究。

管理心理学重点（全）知识分享

管理⼼理学重点（全）知识分享管理⼼理学重点(全)第⼀章管理⼼理学的研究对象、意义和⽅法1 管理⼼理学－－－是研究管理过程中⼈的⼼理现象及其规律的⼀门科学。

1958年，美国斯坦福⼤学教授黎维特出版了⼀本名为《管理⼼理学》的专著，意味着管理⼼理学作为学科开始登上历史舞台。

2理⼼理学的研究内容（⼀）传统看法管理⼼理学由三⼤块构成：个体⼼理，群体⼼理，组织⼼理（⼆）五分法知道管理活动有⽬标、⼈⼒、环境、时间和信息五⼤要素，在个⼈和组织为了提⾼⾃⾝的效率所进⾏的各种活动中，它们都具有重要的意义。

因此，从这样的⾓度可以把管理⼼理学的研究内容分为五个⽅⾯：⽬标管理MBO、⼈⼒管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。

★4 管理⼼理学形成的理论准备1）、⼼理技术学(⼯业⼼理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《⼼理学和⼯业⽣产率》.论述了运⽤⼼理测验⽅法选拔合格⼯⼈等问题2）、⼈际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格（1）⼈不仅是追求物质享受的“经济⼈”，⽽且是追求社会需要和⼼理满⾜的“社会⼈”。

（2）劳动⽣产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职⼯的积极性。

（3）改善企业管理，既要发挥“正式团体”的作⽤，更应重视“⾮正式团体”（亲密伙伴或哥⼉们团体）的作⽤。

“⾮正式团体”这种⽆形的组织有其特殊的规范，并影响内部成员的⾏为。

（4）新型领导既要考虑职⼯合乎逻辑的理性⾏为，还应重视职⼯⾮逻辑性的情感需要。

领导要经常与职⼯进⾏意见沟通，尽量满⾜职⼯的⼼理需要。

3）.群体动⼒理论------创始⼈德国⼼理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导⽅式;群体成员参与;群体规模等问题.“群体动⼒”理论对于组织管理⼼理学的形成和发展有很⼤影响，特别是对于研究群体⾏为做出了很⼤贡献。

4、需要层次理论------马斯洛作为⼈的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，⼈的需要可分为五类，即⽣理、安全、社交、尊重和⾃我实现的需要。

“行政管理专业”管理心理学复习笔记第四章

第四章知觉与个体⾏为第⼀节知觉的⼀般概述⼀、知觉的概念与过程 1.所谓知觉是⼈脑对当前客观事物的整体反映。

2.知觉与感觉的关系：A、知觉是在感觉的基础上产⽣的；B、感觉是客观事物直接作⽤于感觉器官⽽在⼤脑产⽣的对这个事物的个别属性的反映；C、没有感觉就没有知觉，感觉只能反映事物的个别属性，⽽知觉反映的是事物的整体属性； 3.知觉与思维的关系：A、知觉要获得⼀定的意义，必须依靠思维的⼒量；B、思维是⼈的⼼理活动级形式；C、知觉与思维密不可分，知觉是思维的“窗⼝”，为思维提供感觉信息； 4.知觉的过程：有五个阶段，即： <1>观察：即个体运⽤⾃⼰的感觉器官去观察外界的客观事物。

<2>选择：即根据⾃⼰的需要去决定知觉对象的取舍。

<3>组织：即运⽤思维的⼒量，把感觉信息与⼤脑中的经验组织起来，将其综合成整体的认识。

<4>解释：即运⽤概念、判断、推理，对知觉对象进⾏加⼯。

<5>反应：即个体对知觉对象的解释，最终会在⾃⼰的态度或⾏为中反映出来。

⼆、影响知觉选择性的因素：（包括两个部分） 1.影响知觉选择性的客观因素 <1>知觉对象本⾝的特征（如，响亮的声⾳、鲜艳的⾊彩、突出的标记） <2>对象和背景的差别（如，车床加⼯零件时，零件是知觉的对象，⽽整个车床就是背景） <3>对象的组合（知觉对象的组合服从如下原则：A：接近原则B：相似原则C：闭锁原则D：连续原则） 2.影响知觉选择性的主观因素 <1>需要和动机；<2>兴趣和爱好；<3>个性特征；<4>过去经验；<5>知识结构；第⼆节社会知觉及其效应⼀、社会知觉的概念与分类 1.社会知觉的概念 <1>所谓社会知觉实质上就是对⼈的知觉。

<2>“社会知觉”这个概念，最初是由美国⼼理学家“布鲁纳”于1947年提出并使⽤的。

范逢春-管理心理学-重点笔记

四川大学考研重点笔记管理心理学范逢春第一章管理心理学导论1、管理心理学：综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究一定组织体系中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励组织中的人的行为，以达到提高工效为目的的一门综合性学科。

2、管理心理学的研究内容以及研究意义个体管理心理（知觉与信息加工；能力、技能、个性和工作价值取向；工作激励的内容理论和过程理论；工作态度）群体管理心理（群体动态发展；群体间动力学；团队管理；群体沟通和协调）组织管理心理（领导行为与管理决策；组织结构与组织设计；组织文化；组织发展和战略管理）3、管理心理学的学科性质心理学是研究人的心理现象及行为规律的一门科学，它研究的内容是人的一般心理过程和个性心理。

与相关学科的关系见课件与组织行为学的关系：区别：研究的侧重点、理论基础、形成背景联系：心理与行为密切相关、研究内容、研究目的上的联系。

4、管理心理学的发展历史工业心理学—霍桑试验与人际关系理论—关系心理学的形成和发展—管理心理学的未来发展未来趋势：组织变革和发展是管理心理学研究的首要问题；强调对人力资源的系统开发；研究领域不断拓展，更加关注国家目标.5、管理心理学的研究方法（个案研究、问卷调查、相关研究、试验和发展研究）P19观察法、访谈法、实验法、测验法（罗夏氏、主题统觉）、问卷法、个案法第二章个体心理的原理个体认知原理个体情绪与感觉原理个体意志原理1、感觉：是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。

首先，它是一种直接反映，其次，所反映的是客观事物的个别属性。

感觉的一般规律：1)感觉的适应性—指由于刺激物的持续作用而引起感觉器官的感受性的变化，表现在感受性的提高和降低。

2)感觉对刺激强度的依赖性：感受性就是人对刺激的感觉能力，即感觉灵敏程度。

感觉阈值是指能引起感觉的一定限度的刺激量。

刚刚能引起感觉的最小刺激量称为绝对感觉阈值。

管理心理学第四章讲解学习

只好利用搞阴谋、耍权术之类手段去试图
攫取权力。
“工匠”型 “丛林斗士”型
“企业人”型
“赛手”型
这种人最多，他们循规蹈矩，严守组织的既定政策与计划，忠实可靠，兢兢业业，只求稳妥无过，进取心与革新性不高。
“工匠”型 “丛林斗士”型 “企业人”型 “赛手”型
这种人把人生看成一场竞赛，他们渴望成为优胜者。但他们与“斗士”们不同，并不那么醉心于个人的势力范围与主宰地位，而是想当一个“胜利的集体中的明星”。所以他们善于团结别人、鼓舞别人，愿意培养提挈部下，同时他们又有进取心与干劲。
四、性格在管理实践中的应用
4．管理者自己必须不断改善自我的性格，扬长避短
思考题：
1、“江山易改，秉性难易”与“近朱者赤，近墨者黑”是否矛盾？
2、为什么有人喜欢侦探小说和枪战片，有人喜欢诗歌和情节浪漫的抒情片？
3、为什么“龙生九子，九子不同”？为什么“自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男”？
第二节能力

总想求最优化，不够现实，思维与知识
都专而窄，广博不足。
“工匠”型
一类是“狮型斗士”，领袖欲特强，有
“丛林斗士”型强烈的权力需要，想独当一面，建立自己
“企业人”型的“王国”。他们闯劲很大，干劲十足，
“赛手”型
有不达目的不罢休的气概，敢冒风险; 还有一种是“狐型斗士”，他们虽也
颇具野心，却无“狮型”的胆魄与能力，
一、能力概述：
4．能力的种类：
➢ 按照能力的适用范围不同: ▪ 一般能力 ▪ 特殊能力
一、能力概述：
4．能力的种类：
➢ 按照能力的形成基础不同: ▪ 心理能力 ▪ 体质能力
心理能力:
✓ 算术，快速而准确进行运算的能力。

自学考试--管理心理学高频考点(3-4章)

管理心理学串讲资料（3-4章）第三章认知的个体差异与管理本章高频考点一、感觉P80 （1201 单选）感觉是事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。

二、知觉的概念P80（1404 单选）知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

三、一般知觉的分类P80—83概念：对物的知觉包括空间知觉、时间知觉和运动知觉等，属于一般知觉。

1.空间知觉（1210 多选）（1301 单选）（1310 单选）（1410单选）人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识。

包括：1) 对物体大小的知觉2) 物体的方向位置与空间定向关系的知觉3) 物体平面形状特性的知觉4) 三维空间物体的深度与距离知觉（也称立体知觉）2. 运动知觉（1201 多选）人脑对物体空间位移的知觉。

包括：1) 真动2) 似动3) 诱动4) 自动5) 运动后效应。

3．时间知觉（1110单选）（1504单选）人对客观事物时间关系（即事物运动的速度、节奏、延续和顺序特性，以及对时间的分辨、确认、估量、预测）的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。

时间知觉的主要参考标志是参照物。

四、知觉的基本特性P84（1404多选）1)知觉的整体性（1110 单选）在知觉过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这就是知觉的整体性。

2)知觉的选择性（1310 单选）被选择出来的、予以反映的事物既是知觉对象;未被选择出来的就是背景。

知觉的选择性与刺激物的大小、强度、对比、重复、运动、新异性和熟悉性有关。

客观事物纷繁复杂，人不可能在瞬间全部清晰的知觉到，只能根据需要选择少数事物作为知觉对象。

3)知觉的理解性（1301 单选）（1410 单选）人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是根据过去知识经验做出解释，赋予含义，并予以命名。

管理心理学知识点

管理心理学知识点第一章绪论1.组织(定义、特征、分类)（1）定义：E·卡斯特和E·罗森茨韦克认为，“组织是：<1>有目标的，即怀有某种目的的人群；<2>心理系统，即群体中相互作用的人群；<3>技术系统，即运用知识和技能的人群；<4>有某种结构的活动整体，即在特定关系模式在中一起工作的人群。

”（2）特征①目标（组织是围绕目标运行的系统）；②资源（物质资料、精神资源、象征性资源）；③结构（指分立的群体、部门、团队、小组等围绕一定的目标构成的体系）；④互动（指在组织里面的个体之间、群体之间、个体与群体之间的相互作用。

（3）分类根据营利性，将组织划分为营利性组织和非营利性组织。

营利性组织又可以分为工业组织和商业组织；非营利性组织则又可以分为政府组织和非政府组织（NGO、NPO、第三部门、社团、民间组织、社会组织）。

2.互动对个体和组织意义(个人理解)互动包括交往、沟通、协商、谈判等等互动对个体而言，能够促进不同的个体之间形成共识，制造一种氛围，促进行为的开展，加强不同个体之间的联系，加强社会属性；互动对组织而言，对组织管理的运行具有促进作用。

（1）确定组织内人际交往模式，提供组织凝聚力，提高效率；（2）通过强化观念，为组织的创新发展提供资源。

3.组织行为(1)个体层次：以组织作为背景的个体行为是组织行为，否则就不是组织行为；(2)群体层次：以组织作为背景的群体行为是组织行为，否则就不是组织行为；(3)组织层次：以组织为单元的行为。

4.管理心理学（组织行为学）的理论前提（经济人向社会人发展的思路等等）（1）“经济人”假设①内涵：“经济人”理论假设人的行为动机就是为了满足自己的利益，尤其是经济利益，工作是为了得到经济报酬。

②“经济人”假设对应的管理模式是“任务管理模式”，其特点是管理者以经济利益为主要管理手段，以完成任务提高生产率为出发点和归宿点来从事管理工作。

第4章《管理心理学》PPT课件

4.2.4 基于性格理论的管理
1.对性格的测量 2.对性格的管理
美国心理学教授、职业指导专家约翰·霍兰德（John Holland）认为，职业选择是个人性格的延伸，人们普遍倾向于去选择那些同个人的性格相匹配的职业，这样人才能适应工作，并且使个人和社会同时受益。
现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、传统型。
4.1.1 价值观
所谓价值观，是指个体对周围的客观事物及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价和总体看法，是人们对客观事物的是非、善恶和重要性的看法和评价，其代表着个体的一系列基本的信念。
特征：价值观具有个体性价值观是相对稳定的价值观在特定环境下是可以改变的
价值观的分类： ①奥尔波特及其助手的分类：将价值观分为经济型、理论型、审美型、社会型、政治型和宗教型六类
第四章内容纲要
价值观的概念和种类能力的概念、特点及基本的能力理论气质和性格的概念、特点及其理论基于认知理论的管理
4.1 个性理论
所谓个性就是一个人在思想、性格、品质、意志、情感、态度等方面不同于其他人的特质，这个特质表现于外，就是他的言语方式、行为方式和情感方式等等。
个性涉及的范围比较宽泛，最常受到关注的主要包括价值观、能力、气质、性格等。
3.能力的分类一般能力和特殊能力液态能力和晶态能力认知能力、操作能力和社交能力 4.能力的理论
4.1.3 气质理论
1.气质的概念：气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。
2.气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。
4.1.4 性格理论
②罗可奇的分类：把价值观分为两大类：终极价值和工具价值。他指出，终极价值观是一种期望存在的终极状态，是一个人希望通过一生而实现的目标。工具价值观是指偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段。

第四章个性与管理《管理心理学》PPT课件

• 1）生理因素是个性形成和发展的自然前提 • 2）社会因素是个性形成的决定条件 • ⑴ 家庭环境的教育和熏陶 • ⑵ 学校教育 • ⑶ 文化背景 • 3）实践活动是个性形成发展的重要条件 • 4）群体和组织是培养个性的场所
•
4.2 气质与管理
• 4.2.1 气质概述
• 1）气质的含义
•
气质是指一个人与生俱来的、典型的、稳定的心理特征，它表现为
• ⑵ 根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团队战斗力
• ⑶ 根据人的气质特征来做好思想工作
• 【补充阅读材料4-2】管理人员的气质
•
西方管理心理学家将管理人员的气质分为三种类型：躁郁质型、分裂质
型、粘着质型。
•
躁郁质型。这种类型的管理人员的行为有如下的表现：适应环境能力较
强；有与别人共同生活、共事之倾向；行动善于应变；事前没有一定的设想
• 2）气质的类型
• ⑴ 体液学说 • ⑵ 高级神经活动类型学说 • ①兴奋型（强而不平衡型） • ②活泼型（强平衡灵活型） • ③安静型（强平衡而不灵活型） • ④抑制型（弱型）
• 【补充阅读材料4-1】气质学说之：血型说
•
日本学者古川竹二等人认为，气质与人的血型具有一
定联系。四种血型即O型、A型、B型、AB型，分别构成气质
•
其中一个人，匆匆赶来之后，对自己的迟到带着怒气，想进电影
院的心情十分迫切，便和检票员大声吵闹，而且不顾阻拦往里闯。
•
另一个人赶来之后，对门卫十分热情，又是问好又是感谢，想出
许多令人同情的理由。并急中生智找熟人或寻找别的途径进去，进不去
也会爽快地离开。
•
第三个人来了之后，犹犹豫豫地想进去又怕门卫不让进，微笑而

《管理心理学第四章》PPT课件

❖通常以命令的方式传达上次多决定的政策、计划、规划之类的信息。
❖平行沟通指的是组织中同一层次不同部门之间的沟通。
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管理课件
第一节组织沟通原理
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一、沟通与组织
(一）组织中沟通的概念
沟通（communication）是信息源透过某种管道把信息（信息、观点、情感、技能等）传送到目的地的过程。
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组织行为学第七章管理沟通
管理课件
8
申农和韦威的沟通模式
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信
信
息
号
信息源
发送者
渠道
接
收
信
信号
接收者
（1）传递
（2）交流
（3）分享
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管理课件
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（二）沟通在组织中的作用
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1. 信息传递
2. 准确传递各项决策与计划，并使管理者全面把握人员的情况，提高管理的效能
3. 体现并实现组织成员对管理工作的充分参与,发挥激励员工的作用
4. 缓解组织内任何变革的阻力，有利于组织发展
5. 有助于创建组织内良好的人际关系，增加员工的满意感，具有心理保健作用
第四章
管理沟通
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教学目标:
（1）了解沟通的过程和要素；（2）了解沟通的基本渠道和类型；（3）了解个人决策与群体决策的优缺点；（4）掌握群体决策的基本方法；（5）掌握改善管理沟通的方法；（6）掌握冲突管理的基本策略。
2
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管理课件
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切身体会
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❖什么是沟通？
❖你觉得自己的沟通能力如何？
没有足够的自信心,导致你在成长的道路上，一些机遇常常与你擦肩而过。你应该以轻松、热情的面貌与同学进行交流,把自己看作集体中的一员。同时，对别的同学也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变自己拘谨封闭的状态。记住：沟通能力是成功的保证和进步的阶梯。

管理心理学：第四章个性

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第五节自我意识
➢一、自我意识 ➢人对自己身心状态及对自己同客观世界
的关系的认识
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➢ 3、独立顺从说 ➢ 4、社会文化说 ➢ 斯普兰格 ➢ 理论型 ➢ 经济型 ➢ 审美型 ➢ 社会型 ➢ 权力型 ➢ 宗教型
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➢5、特质说 ➢卡特尔16PF ➢吉尔福特的特性说：ABCDE型 ➢艾森克的特性说 ➢内倾稳定型，内倾不稳定型 ➢外倾稳定型，外倾不稳定型
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第四章个性
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第一节个性概述
➢一\个性概念 ➢具有一定倾向性的心理特征的总和
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二\个性基本特征
➢ 一\独特性 ➢ 二\整体性 ➢ 三\稳定性 ➢ 四\发展性 ➢ 五\社会性
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三\个性结构
➢ 1\个性倾向性 ➢ 后天性:需要\动机\兴
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三\气质与管理
➢1\气质无好坏 ➢2\依气质合理选择工作 ➢3\培养适合工作要求的气质 ➢4\人员配置考虑气质互补 ➢5\依气质差异灵活管理
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第三节能力
➢一、能力 ➢顺利完成某种活动所必须的个性心理特
征
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二、能力种类
➢1、一般能力和特殊能力 ➢2、模仿能力和创造能力 ➢3、认识能力、实践能力和社会交往能力
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三、能力个体差异
➢1、能力类型差异 ➢2、能力水平差异 ➢3、能力早晚差异 ➢4、能力性别差异
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