《管理心理学》第四章考点手册

《管理心理学》

第四章个性差异与管理

考点19 能力的概述（★★二级考点，选择）

1.智力是大脑的一种心理潜能，是以抽象思维能力为核心的，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合。【2011.10/2017.4/2016.4单选】

2.能力则是智力在一定条件下被开发和发展的一种心理特征，是指人顺利地完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征。【2016.10单选】

能力与知识、技能也是紧密联系而又相互区别的。从区别来看，能力不同于知识经验。知识是人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的主观表征，而能力则是人对掌握知识的心理活动的概括，是完成某种活动所必需而且直接影响活动效率的个性心理特征。能力也不同于技能。能力属于个性心理的范畴；技能是一种有目的的，通过练习而巩固了的合乎法则（或自动化）的活动方式。技能是人对动作方式的具体概括，基本上也属于心理活动过程的范畴。从联系来看，人对知识的理解和掌握，有助于技能的形成，而知识的掌握与技能的形成又能推动和促进能力的发展。当人的认识活动和动作方式的水平达到可迁移的程度，并在个体身上巩固和稳定下来，能对某种知识和技能做到举一反三、触类旁通，就会促进能力的发展。而能力又制约和影响着人对知识的掌握及某种技能的形成。

3.能力不是某种单一的心理特性，而是具有复杂结构的多种心理特性的总和。

4.英国心理学家斯皮尔曼用自己创始的“因素分析法”研究能力时，在1904年提出了能力的二因素学说。【2014.4/201

5.10单选】

美国心理学家基尔福特在1959年提出了新的能力结构的设想，即“智力的三维结构”理论，即每一种智力因素都包括操作、内容和产品三个方面。这是对群因素学说的发展。【2015.4多选】

英国心理学家阜南在1960年提出了智力按层次排列的结构。

美国心理学家加德纳在1983年提出了智力多元论。【2012.1/2015.4单选】

美国心理学家斯登伯格在1985年提出三元智能结构理论，将智力结构分为成分智力、经验性智力、实用性或情境性智力。

5.按能力的倾向划分，有一般能力和特殊能力。智力属一般能力的综合。按能力的创造性程度，可分为再造性能力和创造性能力。【2012.10/201

6.4/201

7.10单选】

按心智能力功能差异，卡特尔在1965年提出液态智力与晶态智力。前者是一种以生理为基础的认知能力，指在信息加工和问题解决过程中所表现出来的能力。【2011.10/2016.10单选】

从能力测验的观点看，有实际能力与潜在能力之分。【2017.4单选】

桑代克把人的智慧活动能力分为社会的智慧、具体的智慧和抽象的智慧三种。

考点20 能力差异的分析和管理（★三级考点，选择、论述）

1.即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：智力水平中等（包括中上与中下）、IQ在80~120之间者，约占全部人口的80%左右；智力水平极优秀、IQ在140以上者，约占

全部人口的1%左右；心智不足、IQ在70以下者，约占全部人口的3%左右。【2012.1/2017.10单选】

2.一般高层次管理者的决策能力、中层次管理者的人际协调能力、低层次管理者的业务技术能力特别重要与突出。【2015.4/2017.10单选】

3.能力的差异与管理：（一）创造力的管理；（二）掌握招聘的能力标准，合理招聘选择人才；（三）根据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练。首先，应根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育。其次，根据员工的年龄差异，在职业技术教育的内容和方法上应有所不同。再有，职业技术教育内容的深度与广度要适合职工的文化水平及职业要求。难易程度要适当，内容应适合各自的职业特点。【2018.4简答】

（四）人尽其才，量才任用

（五）贯彻正确的用人原则与方法。

考点21 气质的概述及类型的差异分析（★三级考点，选择）

1.定义：气质是受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征。

内涵：①人的气质是受个体先天生物组织制约，是人出生时就具有的个性特性；②气质的动力性特点主要表现在人的认识、情绪、意志、行为活动中的非动机性方面（即强度、速度、灵活性与倾向性等）；③气质是人的一种典型的、稳定的个性心理特征。【2017.10简答】

2.精神病学家克瑞奇米尔根据他的临床观察，提出了按体型划分气质类型的理论。现代激素理论认为内分泌腺体活动与气质类型有关。

3.巴甫洛夫用条件反射的方法对动物和人进行研究，发现神经活动有三种特性，即兴奋和抑制的强弱特征；兴奋和抑制的均衡与不均衡性特征；兴奋和抑制转换的灵活性特征。胆汁质高级神经活动类型：强型不平衡型；多血质高级神经活动类型：强型平衡型，灵活性高（活泼型）；粘液质高级神经活动类型：强型平衡性。灵活性低（安静型）；抑郁质为弱型（抑郁型）。【2015.10单选】

考点22 气质差异在管理中的应用（★★★一级考点，选择、简答）★

1.气质差异在管理中的应用【201

2.10/2017.4简答】：

（一）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率（二）注意互补，协调关系

（三）认识差异，关注健康（四）因人而异，管理教育。

3.多血质气质类型：活泼好动，敏捷，喜交往，注意力易转移，兴趣易变换，具有外倾性，适合从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员、侦探等需要有表达、活动与组织力的工作

【2012.10案例】【2012.1/2016.4单选】

4.粘液质气质类型：安静稳重，沉默寡言，情绪不易外露，注意力稳定难转移，善于忍耐，具有内倾性。适宜从事自然科学研究、教育、医生、财务会计等需要安静、独处、有条不紊，以及思辨力较强的工作【2012.10/2016.10】

5.胆汁质气质类型：直率，热情，精力旺盛，易冲动，心境变化剧烈，具有外倾性。适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作【2011.10/2009.10单选】

6.抑郁质气质类型：孤僻，迟缓，情绪体验深刻，善于觉察事物的细节，具有内倾性。适宜从事研究工作、机要秘书、检查员、打字员等无需过多与人交往但必须有较强分析力与观察力以及耐心细致的工作。

考点23 性格的概述（★★★一级考点，选择、简答）

1.性格的概念及特点：人的性格即指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。它具有态度倾向性、社会制约性、稳定性及可塑性等特点。【2011.10/2016.10简答】

2.性格的“特质论”认为：人具有多种多样的性格特征，每个人的性格就是由这些性格特征构成的完整的心理结构。

3.性格机能类型：英国心理学家培因和法国心理学家T. 李波提出了按理智、情绪、意志三种心理机能中，哪一种占优势来确定性格类型的分类方法。

4.性格内外倾向型：瑞士精神病学家和心理学家荣格特别重视类型学说，他根据力比多倾向于内部或外部，把人的性格分为内向型或外向型。

5.优越型与自卑型：奥地利心理学家阿德勒创立“个人心理学”，用精神分析的观点来划分性格类型。

6.场独立型与场依存型：美国心理学家威特金（H.A.Witkin）透过认知方式来研究人的性格，根据人对外界环境（场）认知与依赖程度的不同，把人分为场独立型和场依存型两种类型。【201

7.4多选】

7.简述斯普兰与霍兰德的性格类型：

德国教育家、哲学家斯普兰格在《生活方式》一书中，从人类社会文化生活与价值取向的角度，把性格分为6种类型：①理论型。②经济型。③审美型。④宗教型。⑤权力型。⑥社会型。【2013.10/2016.4多选】美国心理学家霍兰德根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为6种：①实际型。②调查、研究型。③艺术型。④社会型。⑤企业型。⑥传统或常规型。【2012.1多选/2015.10单选】

考点24 性格的差异与管理（★★二级考点，选择、简答）

1.性格是人的个性特征的核心成分，它直接或间接地影响着人际关系、人的能力与创造性、领导素质与作风、工作效率与成就。

2．分析员工性格特点，酌情对待与进行有差别的管理是提升领导艺术与管理效能的重要措施：

【2009.10简答/2014.4论述】

（1）主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动意识强，往往表