团队与敬业

一、团队精神：

◆信念：一个人的成功不是真正的成功，团队的成功才是真正的成功。

◆团队：有共同目的、志趣的人所组成的集体。

企业不是某一个人或几个人就能做好的，需要所有人员的精诚合作才能实现成功。

每一位员工都代表企业的形象，不管是否与自己的本职工作有关，都应尽力给客人及同事提供帮助。

合作是一种能力，更是一种艺术。唯有善于与人合作，才能获得更大的力量。

“有很强的沟通能力，并善于与他人合作。”已成为企业在招募员工时对其素质的重要衡量指标，团队精神是现代企业成功的必要条件之一。

团队中“先做人，后做事”的观念：做人是指团队协作，营造一个良好的工作环境，不是指人情、面子。

团队中“做人就不要做事，做事就不要做人”的观念：这句话的“做人”指人情、面子。

团队中的每一位员工一定要了解“做人”的重要性（这里的“做人”是指营造一个良好的工作环境）。

李嘉诚讲：“未学经商先学做人”。做人：就是在处事之时，应该怎样和人相处。

○团队中的做人：在上司面前要展现自信：和平行的同事相处要表现谦逊；对后进的同仁，不吝提携照顾。

○团队精神中注意培养宽容：

故事1：小小的尘埃在反射着、散射着阳光，使阳光变得柔和、舒适。尘埃还有滤光作用，它滤去太阳的的红、橙、黄等强颜色的光，留下来是较弱的蓝光，天空变蓝。我们还要计较它污染空气吗？存在就是合理，天空容纳尘埃，原来是美丽的智慧，而不仅仅是因为有博大胸襟。人生没有一劳永逸的选择，但这个世界上也没有一无适处的东西。所以，我们面对选择时，可以多一点从容，面对万象时，多一点宽容。

○宽容：1.不责人小过；2.不念人旧恶；3.不揭人隐私。

○团队精神中注意培养爱心：

故事2：天堂和地狱

○团队精神的要求：

1. 当同事需要帮助时，一定要帮忙。

2. 如同事的工作需要你接替，一定要心甘情愿。

3. 工作中要有使用精神。（不分职位、岗位、工作内容）

4. 工作中要虚心，乐意接受意见。

5. 工作中善于听取上级意见和建设性批评。

6. 工作中避免与同事争吵。

7. 熟练做好本职工作，使别人很难指责你。

8. 多为同事着想，不要伤别人感情。

9. 避免搞派系。（再大大不过公司，早晚被淘汰）

○怎样提升自己的团队合作意识？

1. 善于交流。

2. 平等友善。

3. 积极乐观。

4. 创造能力。

5. 接受批评。

○团队精神的故事：

1.“100-1=0或者负数”的团队公式。

（开增值税发票，错一字，全部重开。美国哥伦比亚航天飞机一个小小的故障，导致机毁人亡）。

注：从个人来讲，一个细节，没做好，客人不会满意。从一个团队来讲，一个环节没做好，客人不会满意，乃至投诉。

2.大雁的故事：

当守护雁第一次发现狼来时，大家相信，但没有狼来；第二次说狼来时，大家怀疑，但狼仍没有来；但第三次雁发现狼来的时候，但没有说，雁群被狼捉住。狼非常狡猾，利用了雁群的愚蠢——忠诚的人被误解，被误解的人伤透了心，不再坚持。

3. 盲人提灯的故事：

在黑夜的晚上一个盲人提着灯在街上走

注：照亮被人是为了照亮自己。工作中每个人应该明白对别人最好的时候，就是对自己最好的时候。

中国的传统美德有“五伦”：君臣、父子、夫妻、亲人、朋友。往往我们忘了“第六伦”：路人、他人、陌生人。为什么我们要用这样的态度（不热情、不尊重、不礼貌、漠不关心、不负责任）来对待路人、他人、陌生人？这难道不值得我们深思吗？请记住：当你对别人好的时候，就是对你自己最好的时候。

4. 日本幼儿园招生考试“抬桌子、倒水”的故事：

注：从小的团队素质教育对日本人的民族的团队精神有很大的帮助。

5. 和尚庙荒废原因的故事：

和尚之间的不团结是导致和尚庙荒废的原因。

注：缺乏团队精神的集体将导致企业的失败。

6. 洪水中蚁球的故事：

98年的大洪水中蚂蚁为了求生抱成一团，漂浮于水面上，最终得以生存。

注：团队精神会帮助企业获得成功。

7. 一群野牛与狮子的故事：

野牛群叫到：“快来加入我们的团队吧！”，独自逃跑的一只：“我自己逃命重要，为什么要加入你们？”被狮子捉住，野牛感叹到：“这么多只牛，为什么就追我？真乃命也！”狮子笑：我真希望每只野牛都这样想。

注：缺乏团体合作意识的员工将被市场淘汰。

二、忠诚乃做人之本：

在一项对世界著名企业家调查中，当问到“您认为员工应具备的品质是什么”时，他们几乎无一例外地选择了“忠诚”。

忠诚是职场中最应值得重视的美德，因为每个企业的发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的，如果所有的员工对公司都不忠诚，那这个公司的结局就是破产，那些不忠诚的员工也自然会失业。

只有所有的员工对企业忠诚，才能发挥团队力量，才能凝成一股绳，劲往一处使，推动企业走向成功。同样，一个职员，也只有具备了忠诚的品质，他才能取得事业的成功。

如果你能忠诚地对待工作，就能赢得老板的信赖，从而给你以晋升的机会，并委以重任，在这样一步一步前进的过程中，你就不知不觉提高了自己的能力，争取到成功的砝码。

员工对老板的忠诚，能够让老板拥有一种事业上的成就感，同时还能增强老板的自信心，更能使公司的凝聚力得到进一步的增强，从而使公司得以发展壮大。所以，很多老板在用人时不仅仅看重个人能力，更看重个人品德，而品德最为关键的是忠诚。那种既忠诚又有很强工作能力的员工是每个老板都心意的得力助手。

既忠诚又有能力的员工，这种人不管到那里都是老板喜欢的人，都能找到自己的位置。而那些三心二意，只想着个人得失的员工，就算他的能力无人能及，老板也不会委以重任的。