医院就目前开展“全面改善医疗服务专项行动”的情况工作汇报总结
医院医疗服务质量工作总结(四篇)
医院医疗服务质量工作总结为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我中心具体做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。
集中利用下午的时间，对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了____%。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度转诊制度等。
3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。
4、合理检查、合理用药、因病施治。
重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。
5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。
急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。
实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
6、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。
7、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。
二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。
1、我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。
对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊收款及农合报销室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。
2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。
3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。
全面提升医疗质量行动工作落实情况工作总结 - 副本
全面提升医疗质量行动工作落实情况工作总结根据上级工作安排要求，为进一步提升医疗质量工作，落实相关要求，加强标准化治理，改善医务人员工作态度，标准医疗工作行为，改良医德医风，努力为患者供应优质的医疗服务，进一步全面提升了医疗质量行动工作水平要求，我院组织了医疗、护理、院感、药理等科室人员全面进行了提升医疗质量行动工作，我院本着高度重视、精心组织、认真落实的总方针，坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，通过自查、积极整改等办法，努力完善我院医疗服务流程、制度和设施建设。
通过医、护、药、技科室工作人员对医院医疗质量与医疗安全各项规章制度深入的了解，标准了日常医疗工作，提高了科室医疗质量，有效保障了患者的医疗安全。
现将提升医疗质量行动工作落实情况总结如下：一、提高认识统一思想．我院领导对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视，充分认识到此次“全面改善医疗服务专项行动”是我院今后一段时间内的重要工作。
迅速把专项作推向我院并不断深化，充分调动全院职工的积极性，迅速成立了以院长为组长的“全面改善医疗服务专项行动“领导小组，提出了“提高认识、统一领导、逐级负责层层落实”的具体要求和目标，并积极听取各职能科室就专项工作提出的建设性意见，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动实施方案。
二、重点抓好核心制度培训学习工作，进一步提升医疗质量。
1，加强“各项核心制度” 内容培训学习，促进各项制度的落实。
依据医院制定的规划着重从核心制度落实、病案质量治理等方面建设。
牢记及落实首诊责任制、三级医师查房、疑难病例讨论，危重患者抢救、会诊、死亡病例争论、交接班等核心制度，催促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，及时发现护理工作中存在的偏差。
坚持定期召开科室质量小组会议，分析在核心制度执行方面存在的问题，分析缘由，提出整改措施，并监视措施的执行，以确保医疗质量的不断改善与提高。
及时对入院患者进展病情评估，依据病情评估制定诊疗方案，及时进展医患沟通，一年来未发生医疗纠纷和医疗事故，提高了医疗质量，保证了患者医疗安全。
卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作总结医院汇报报告
卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作总结医院汇报报告尊敬的领导和各位同事们：大家好！我是×××卫生院的×××，今天非常荣幸能够向大家汇报卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作的总结。
近年来，我院一直致力于提高医疗服务质量，关注群众的就医需求，通过不断改进管理方式，使群众能够更方便、更快捷地就医。
以下是我们在这方面所做的工作及其成果的总结：一、建设优质的医疗环境为了改善就医环境，我们对卫生院进行了一次全面的现代化改造，提升了医疗设施和硬件设备的质量。
卫生院内部的各科室都进行了整修，使得环境更加整洁、舒适，提升了患者的满意度。
同时，我们还引入了先进的医疗设备，提高了医疗服务的技术水平。
二、完善预约挂号系统为了方便群众就医，我们引入了预约挂号系统。
患者可以通过手机App或者线上平台预约挂号，避免了长时间排队的繁琐程序。
群众只需要提前在系统中选择预约时间，之后到卫生院做相关的检查和就诊，大大缩短了患者等待的时间。
三、提高医生的服务水平为了提高医生服务质量，我们组织医生进行了培训和学习，不断提升他们的专业能力和沟通技巧。
同时，卫生院还设立了医生责任制度，鼓励医生提供优质的服务。
患者可以通过卫生院的意见反馈系统对医生的服务进行评价，我们会根据评价结果进行相应的奖惩。
四、优化医疗流程我们对医疗流程进行了优化，减少了患者在就医过程中的等待时间。
采用分诊制度，将患者按照病情严重程度进行分类，优先处理病情较重的患者。
同时，通过科技手段，我们对医疗信息进行了电子化管理，提高了医疗工作效率。
通过以上的改进措施，我们取得了一些重要的成果：一、提高了患者满意度通过改进医疗服务管理，卫生院的患者满意度得到了显著提升。
很多患者表示，现在就医更加方便了，等待时间减少了，医生的服务也更加专业和温暖。
二、减少了医疗纠纷发生在改进医疗服务管理的过程中，我们注重医患沟通，并通过加强医生责任制，提高了医生的责任心和服务意识。
改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）
改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）改善医疗服务行动工作总结改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是时候抽出时间写写工作总结了。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的改善医疗服务行动工作总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
改善医疗服务行动工作总结1根据我院《XX省进一步改善医疗服务行动计划工作实施方案》的要求，自20xx年6月1日，全院进入了“改善医疗服务行动”工作，现就20xx年1月1日至10月31日我院进一步改善医疗服务行动计划工作总结如下：一、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者。
1、扩大预约比例。
我院通过电话预约、现场提前预约为患者提供预约诊疗服务。
我院门诊及住院患者实行预约诊疗率及复诊预约率均为100%。
2、实现分时预约。
我院门诊及住院患者实行分时段预约率为100%。
二、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道。
1、合理调配资源。
一是合理安排值班，能够根据就诊患者就诊病种排序（内科）安排出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间;二是在检验科专门开展针对急诊检查项目及时出具结果的检验小组。
2、加强急诊力量，及时救治重患。
我院制定了《急诊科院前急救制度》，要求做好院前、院内的衔接工作，并做好电话记录、出诊记录。
严格落实医院《急诊绿色通道管理制度》，将急诊诊治区域分为三大区域，实行急诊患者按病情轻重分级分类处置原则，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇及急危重症患者，均能及时开通绿色通道，先救治、后缴费，需住院患者及时收住。
3、将院外术前检查、术后康复费用纳入医保报销，大大降低了患者的负担。
三、落实医疗核心制度，持续改善医疗质量。
今年，我院组织医疗核心制度专项检查，病历质量，处方质量、医疗临床应用技术、医院感染检查各10次，通过开展医疗核心制度考试、“三基”培训及考核、全院疑难病例讨论、处方点评等活动，使手术前诊断符合率、处方合格率、医疗质量安全事件报告率、治疗好转率、出院病人临床路径比例、基础护理合格率、危重患者护理合格率、CT及MRI大型设备检查准确率大大提高，急诊平均留观时间、平均住院日、医院感染现患率稳步降低，并早已开展检验结果同级医院互认平台。
2024年中医院改善医疗服务行动计划工作总结范文(五篇)
2024年中医院改善医疗服务行动计划工作总结范文摘要：2024年，本医院积极推进医疗服务改善行动计划，通过完善服务流程、提升医护素质、优化医疗环境等一系列措施，取得了显著的成效。
本文将对该行动计划的工作进行总结，回顾所取得的成果，并对不足之处进行剖析，为后续的工作提供参考。
一、项目背景本医院作为一家综合性中医院，一直以来在医疗服务上积极探索，提供高质量、高效率、高满意度的医疗服务是我们的追求。
鉴于此，我们于2024年制定了医疗服务改善行动计划，旨在提升患者满意度、提高医院的整体医疗水平。
二、行动计划内容1. 完善服务流程：通过优化患者就诊流程、简化挂号、缩短候诊时间等措施，提高患者就诊效率。
2. 提升医护素质：加强医护人员的培训和学术交流，提高临床技能和专业水平。
3. 优化医疗环境：对医院内外环境进行整治和装修，营造舒适、安全的就诊环境。
4. 强化患者意见收集：建立健全患者意见反馈机制，定期进行患者满意度调查。
5. 加强科研创新：鼓励医护人员积极参与科研项目，提升医院的科技创新能力。
三、工作成果1. 服务流程的改进：通过设立分诊台、引入智能导医系统等措施，患者的就诊流程得到了明显优化，候诊时间大幅缩短，效率得到了显著提升。
2. 医护素质的提升：医院加强了医护人员的培训和学术交流活动，提高了临床技能和专业水平。
部分医生参加国内外学术会议，拓宽了学术视野。
3. 医疗环境的优化：医院对外墙、走廊、诊室等进行整修和装修，营造出整洁、温馨的医疗环境。
医院也引入了新设备和先进技术，为患者提供更加准确、安全的诊疗服务。
4. 患者意见的积极收集：建立了患者意见箱，并定期组织患者满意度调查，患者对医疗服务提出的建议和意见得到了及时的反馈和解决。
5. 科研创新的推进：医院加强了科研项目的申报和管理，鼓励医护人员参与科研活动，取得了一批科研成果。
四、不足之处1. 由于改善行动计划工作推进时间较短，一些措施的效果还没有完全展现出来，需要进一步跟进和加强。
2024医院改善医疗服务质量活动总结范文
2024医院改善医疗服务质量活动总结范文尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX医院的XX，今天非常荣幸能够向大家汇报我们医院在2024年开展的医疗服务质量改善活动的总结。
2024年，是我院医疗服务质量改善的元年，也是我们医院在新时代背景下进行全面建设的关键一年。
面对当前医疗服务质量不断提升的需求，我院领导层高度重视，积极部署相关工作，提出了“以质量为核心，以患者为中心”的改革思路，迅速组织了相关人员成立了医疗服务质量改善小组，将医疗服务质量改善作为一项重中之重的工作，深入开展了一系列的改革措施。
一、强化患者安全核心意识，提升医院整体安全水平。
1. 加强患者安全教育培训，在全院范围内进行了以“患者安全权益教育月”为主题的宣传活动，通过组织开展患者安全知识讲座、编发宣传手册等方式，提高了患者的安全意识和自我保护能力。
2. 完善患者安全管理机制，优化管理流程。
建立了患者安全信息收集和报告机制，健全了患者投诉处理机制，及时发现和解决患者安全问题。
二、改善医生技术水平，提高医疗服务质量。
1. 加强医生继续教育和培训。
医院组织了一系列的培训班，邀请专家进行专题讲座，提高医生的专业水平和知识更新能力。
2. 推行多学科协作模式，加强团队合作意识。
通过建立多学科会诊机制，促进医生间的交流和合作，提高了疑难病例的诊疗效果。
三、完善医疗过程管理，提高服务效率。
1. 优化就诊流程，减少患者等待时间。
通过制定科学合理的医疗流程，提高了患者就诊效率，减少了患者的焦虑情绪。
2. 强化医疗质量监控，及时纠正不合理操作。
建立了医疗质量评估和监控系统，对医疗过程中的不合理操作进行监测和反馈，及时改进。
四、加强患者满意度管理，提升医院形象。
1. 建立患者满意度测评机制，定期进行患者满意度调查。
通过患者满意度调查结果，及时了解患者需求，改进不足之处。
2. 改善医院环境，提升就诊体验。
对医院内外环境进行了全面整治，增设了舒适的候诊区和设施，提高了患者就诊的舒适度。
医疗服务工作总结汇报
医疗服务工作总结汇报
尊敬的领导和同事们：
在过去的一年里，我有幸能够参与医疗服务工作，并在这个领域取得了一些成绩。
在这里，我想向大家汇报一下我的工作情况和成果。
首先，我所在的医疗团队在过去一年里为数百名患者提供了高质量的医疗服务。
我们不仅致力于治疗患者的疾病，还注重提供全面的健康咨询和指导。
通过团队合作，我们成功地帮助了许多患者恢复健康，他们对我们的医疗服务给予了高度的评价和认可。
其次，我在医疗服务工作中取得了一些个人成就。
我积极参与团队讨论，提出了一些创新性的医疗方案，并在实践中取得了一定的效果。
我也不断提升自己的专业知识和技能，通过参加培训和学习，不断提高自己的医疗服务水平。
同时，我也意识到在医疗服务工作中还存在一些不足和问题，比如医患沟通不畅、医疗资源分配不均等。
我会继续努力，与团队成员一起寻找解决方案，为患者提供更好的医疗服务。
在新的一年里，我将继续努力，为医疗服务工作做出更大的贡献。
我相信通过团队的努力和合作，我们一定能够为更多的患者提供优质的医疗服务，让他们健康快乐地生活下去。
谢谢大家对我的支持和关注！
此致。
敬礼。
2024年中医院改善医疗服务行动计划工作总结
2024年中医院改善医疗服务行动计划工作总结2024年是中医院改善医疗服务的重要一年，我们积极开展了一系列工作，取得了显著的成绩。
在这篇总结中，我将对我们的工作进行汇总，总结其中的亮点和问题，并提出对未来工作的展望和建议。
一、亮点1. 制定改善医疗服务的行动计划在2024年底，我们制定了改善医疗服务的行动计划，明确了目标和任务，并制定了具体的实施方案。
行动计划的制定为我们的工作提供了明确的指导，确保了工作的有序进行。
2. 推行以患者为中心的医疗服务模式我们坚持以患者为中心的医疗服务理念，通过优化医疗流程、加强沟通与协作、提高医疗技术水平等一系列措施，使患者的就医体验得到了明显的改善。
患者的满意度有了明显提升，得到了患者的一致好评。
3. 健全医疗质量管理体系在2024年，我们进一步健全了医疗质量管理体系，建立了科学、规范、有效的质量管理体系。
通过加强内部培训，加强对各个环节的监督和评估，我们的医疗质量得到了显著提高，出现医疗事故的几率大幅下降。
4. 提升医务人员素质通过加强医学教育和培训，我们持续提升了医务人员的素质和能力。
医务人员的专业水平和技术能力得到了显著提高，有力地推动了医疗服务的改善。
5. 加强与社会的沟通与合作我们主动与社会各界进行沟通和合作，加强了与社会的联系。
通过与社会组织和媒体的合作，我们宣传了中医的优势和特色，提升了中医的知名度和影响力。
与社会的良好合作关系为我们的发展提供了有力的支持。
二、问题和不足1. 医疗资源分配不均衡目前，我们尚未解决医疗资源分配不均衡的问题。
一些地区和科室仍存在医疗资源短缺的情况，导致患者就医难的问题仍然存在。
在未来的工作中，我们需要进一步加强地区间、科室间的资源共享和调配，确保患者能够公平地享受到医疗资源。
2. 医疗服务流程还需要进一步优化尽管我们已经在医疗服务流程的优化上进行了努力，但仍然存在一些问题。
例如，患者就医流程繁琐、动态信息不及时更新等。
2024年医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结(二篇)
2024年医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结近年来，随着社会发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求越来越高。
作为一家医院，我们始终坚持以患者为中心的原则，不断努力改善医疗服务质量，提高患者满意度。
为此，我们制定了医院进一步改善医疗服务行动计划，并在一年的时间内进行了全面实施。
以下是对该行动计划的工作总结：一、加强医疗服务的规范化建设我们深入贯彻国家卫生健康委员会的相关政策和指导意见，加强医疗服务的规范化建设。
我们成立了医疗服务质量管理小组，负责制定、完善和执行医疗服务规范，确保医疗过程中每一步都符合规范要求。
另外，我们建立了医患沟通评估机制，定期进行医患沟通技巧的培训，加强医患沟通和信任，提高患者满意度。
二、优化医疗流程，减少等待时间我们注意到患者对医疗流程中的等待时间非常不满意，因此我们在行动计划中特别强调了优化医疗流程的重要性。
我们对各个科室的工作流程进行了全面的分析和改进，减少了不必要的环节和重复劳动，缩短了患者的等待时间。
另外，我们还引进了在线挂号系统和预约检查系统，方便患者提前预约和减少等待时间。
三、提高医疗技术水平，增加医院的核心竞争力我们认为医疗技术的水平是医院发展的核心竞争力，因此我们在行动计划中设立了提高医疗技术水平的目标。
我们加大了对医务人员的培训力度，举办各类学术交流会议，提升医务人员的专业水平和综合素质。
同时，我们鼓励医务人员参加各类学术研究和科研项目，提高医院的学术水平和科研影响力。
四、改善医院的环境和设施，提升患者的就医体验我们重视医院的环境和设施对患者就医体验的影响，因此我们在行动计划中注重了改善医院的硬件设施。
我们对医院的环境进行了整体升级，通过增加座位、优化候诊区域和加强卫生管理等措施，提高了患者的就医体验。
另外，我们引进了先进的医疗设备，提高了医院的医疗技术水平和设施水平。
五、加强医患关系的管理和维护工作我们认为医患关系的稳定和和谐对医疗服务质量的提升至关重要，因此我们在行动计划中设置了加强医患关系的目标。
卫生院开展坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整改治工作自查自纠情况汇报五篇
卫生院开展坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整改治工作自查自纠情况汇报为纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，切实维护广大患者的切身利益，根据《开展坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治工作实施方案》的通知要求，本院积极安排部署，扎实开展了自查自纠活动，现将情况汇报如下。
一、基本情况（一）提高认识，强化领导。
为加强专项整治工作的组织领导，成立了以院长李和为组长，院中层干部为成员的专项整治工作领导小组，负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。
并组织全院职工召开了动员大会，使职工认识到开展此项工作的重要性，从而确保了活动的顺利开展。
（二）明确职责，严肃纪律。
专项整治工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展了督导检查，并通过设立意见箱、发征求意见表、设举报电话等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，严格追究了相关科室和个人责任。
二、自查情况（一）药品及医用材料购销方面1、从实行基本药物制度以来，药品及材料采购严格执行基本药物制度规定的品规和流程采购，无采购非中标药品、高于中标价采购药品、违规加成出售等问题，严格执行药品零利润销售。
2、无个人或少数人确定本院用药品种和规格，随意采购未经备案药品的现象。
3、在设备采购过程中无违反规定、违规操作，收受公司返利或变相返利、医务人员及相关人员收受回扣的现象。
（二）医疗服务及收费方面1、医疗服务中无滥检查，开单提成、收受或索要“红包”，接受医药生产、经营企业单位赞助的学术、外出考察等情况。
2、无为医药营销人员提供用药信息、发布虚假医疗广告、有偿转诊、科室出租承包，将医疗收入直接与个人收入挂钩等情况。
3、收费项目严格执行湖南省物价局下发的收费标准，以及新型农村合作医疗限价标准，无自立项目、分解收费项目、重复计费等问题。
三、存在的问题（一）在诊疗过程中，由于部分医生用药不合理，存在门诊次均费用超标偏高的现象。
（二）少数医务人员服务意识淡薄，对待病人态度生硬，影响了医院整体形象。
进一步改善医疗服务行动计划工作总结(三篇)
进一步改善医疗服务行动计划工作总结(三篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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改善医疗服务行动工作总结6篇
改善医疗服务行动工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报
改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报一、引言随着社会经济的快速发展，人民群众对医疗服务的需求日益增长，医院作为提供医疗服务的重要载体，其环境和服务质量成为衡量一个地区医疗水平的重要标志。
为了更好地满足人民群众的医疗需求，提高医疗服务质量，我们医院开展了改善医院环境、提升医疗服务的专项行动。
现将相关工作汇报如下：二、工作目标1. 提升医院环境，为患者提供温馨、舒适的就医环境。
2. 优化医疗服务流程，提高医疗服务效率。
3. 提高医疗服务质量，提升患者满意度。
三、具体工作内容及措施（一）改善医院环境1. 优化医院布局（1）调整门诊、住院、急诊等功能区域，实现分区明确、流线合理。
（2）设立一站式服务中心，方便患者咨询、挂号、缴费等。
2. 提升硬件设施（1）更新医疗设备，提高诊疗水平。
（2）加强信息化建设，实现预约挂号、在线咨询等功能。
3. 营造温馨氛围（1）加强绿化、美化医院环境，增设休息区、哺乳室等设施。
（2）提高医护人员服务水平，倡导温馨、细致的医疗服务。
（二）优化医疗服务流程1. 简化挂号流程（1）实行实名制挂号，减少挂号环节。
（2）推广预约挂号，提高就诊效率。
2. 加强医患沟通（1）开展医患沟通培训，提高医护人员沟通能力。
（2）设立投诉渠道，及时解决患者诉求。
3. 提高诊疗效率（1）优化诊疗流程，减少患者等待时间。
（2）加强急诊绿色通道建设，提高急诊救治水平。
（三）提高医疗服务质量1. 提升医疗技术（1）加强学科建设，培养高水平医疗团队。
（2）开展学术交流，引进国内外先进技术。
2. 加强质量管理（1）建立质量管理体系，完善管理制度。
（2）开展质量监控，提高医疗服务水平。
3. 提升患者满意度（1）开展患者满意度调查，了解患者需求。
（2）加强医德医风建设，提高医疗服务质量。
四、工作成果自专项行动开展以来，我院在改善医院环境、优化医疗服务流程、提高医疗服务质量等方面取得了显著成果：1. 医院环境焕然一新，患者就医体验得到明显改善。
改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报
改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报尊敬的领导：您好！我是XX医院环境管理部的工作人员。
根据医院领导的要求，我特此向您汇报医院环境提升和医疗服务专项行动的工作情况。
一、整治医院环境为了改善医院环境，我们采取了一系列措施。
首先，加大了卫生清洁力度。
我们成立了定期巡查的清洁队伍，确保医院的走廊、病房、手术室等公共区域的卫生状况。
同时，引进了高效的清洁设备和消毒产品，确保环境的干净与安全。
其次，对医疗废物进行了严格管理。
我们与专业的医疗废物处理公司合作，建立了规范的废物分类和处置制度，确保医疗废物的安全处理，减少对环境的污染。
另外，我们还加强了患者生活区的改善工作。
通过对患者病房的装修、家具设备的更新，营造了温馨舒适的环境，提升了患者的就医体验。
二、改善医疗服务为了提升医院的医疗服务质量，我们采取了以下具体措施：1.提升医院技术水平。
我们积极开展医务人员的培训和学术交流活动，引进了先进的医疗设备，提升了医院的诊疗水平。
同时，我们严格执行医疗操作规程，确保医生、护士在医疗过程中的专业操作和准确诊断。
2.加强医患沟通。
我们建立了医患沟通交流平台，与患者及家属进行及时沟通，了解他们的需求和意见，并尽快解决所面临的问题。
我们也鼓励医务人员与患者建立良好的信任关系，增强患者的满意度。
3.加强医院文化建设。
我们注重营造积极向上的工作氛围，鼓励医务人员发挥个人优势，展示专业能力，提升医院整体形象。
同时，我们向医务人员提供多样化的培训和学习机会，不断提高他们的综合素质和医疗服务技能。
4.完善医疗质量管理体系。
我们建立了医疗事故报告、医疗纠纷处理等制度，严格按照国家质量管理标准组织医疗质量评估和复查工作。
通过持续改进和优化医疗流程，提升医院的整体医疗质量。
三、工作成效及问题通过我们的努力，医院的整体环境和医疗服务质量得到了一定的改善，取得了如下成绩：1.医院环境明显改善，患者满意度提升。
通过定期的卫生清洁工作，医院环境整洁，患者反馈良好。
2023医疗专项整治工作总结汇报范文6篇
2023医疗专项整治工作总结汇报范文6篇篇一：医疗专项整治工作总结汇报医疗美容行为关系到人民群众生命健康安全，按照《__省卫生和计划生育委员会关于印发20__年医疗美容服务专项整治行动方案的通知》的相关要求，__县大队高度重视，严格按照省卫计委统一的工作目标、检查对象、检查内容切实开展辖区内医疗美容服务专项整治工作，现将工作经验汇总如下：一、辖区内医疗美容现状我县无依法取得《医疗机构执业许可证》开展医疗美容服务的机构，辖区内现有生活美容机构115家，其中未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展医疗美容服务的机构1家。
二、专项活动情况及成效（一）加强培训宣传，开展自查自纠1、为进一步强化生活美容机构的监管，规范美容机构执业行为，我大队联合__县市场和质量监督管理局组织全县美容经营单位开展专项整治行为启动会暨培训会，着重讲解了“医疗美容卫生相关法律法规”、“美容美发场所卫生知识”等内容，强调了医疗美容的相关要求及美容场所的执业范围，要求我县辖区内未取得《医疗机构执业许可证》的生活美容机构对自身经营行为中的涉嫌医疗美容的行为进行自查整改，有效强化了美容场所管理人员的法律素养，促进美容场所依法执业。
2、将《__市卫生和计划生育委员会转发省卫生计生委关于印发20__年医疗美容服务专项整治行动方案的通知》转发至县社区卫生服务中心、各乡镇公立卫生院、民营医疗机构等单位，要求未设置医疗美容服务项目的医疗机构对涉嫌医疗美容的执业行为进行自查自纠，进一步净化就医环境，维护医疗市场秩序。
（二）联合相关部门，全面清理整顿结合20__年打击非法行医专项整治工作的相关要求，我大队联合__县市场和质量监督管理局、__县城市管理局等单位，分小组、分片区、分批次对我县辖区内医疗机构、生活美容机构、流动市场全面开展非法医疗美容服务的清理整顿，行动中对医疗机构、生活美容机构的依法执业行为进一步予以指导和规范。
专项整治活动中共查实未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展医疗美容服务的机构1家，我大队对该单位依法进行了行政处罚。
医院多措并举改善医疗服务提升群众满意度工作总结
医院多措并举改善医疗服务提升群众满意度工作总结近年来，我院在全面提升医疗服务质量，提高群众满意度方面，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，以解决患者实际问题为出发点，通过多项举措，不断改进医疗服务，取得了显著成效。
现将工作总结如下：一、完善组织架构，强化领导责任制为全面推动医疗服务质量的提升，医院成立了以院长为组长，各相关部门负责人为成员的医疗服务质量提升领导小组，明确了各成员的职责，制定了详细的实施方案，确保各项工作落到实处。
同时，将医疗服务质量纳入到医院绩效考核中，对相关工作进行量化考核，确保各项工作目标的实现。
二、优化诊疗流程，提升医疗服务效率1. 推行预约挂号，缓解患者排队难题。
通过电话、网络、现场等多种途径，方便患者预约挂号，减少排队时间。
同时，合理调配医疗资源，增加号源，满足患者就诊需求。
2. 改进诊疗流程，提高医疗服务效率。
通过优化检查、检验流程，缩短患者等待时间。
实施临床路径管理，确保患者得到科学、合理的治疗。
3. 加强学科建设，提升医疗技术水平。
医院加大投入，引进高水平医疗人才，开展新技术、新项目，提升医疗技术水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
三、关注患者需求，提升医疗服务品质1. 加强医患沟通，构建和谐医患关系。
要求医务人员在诊疗过程中，注重与患者的沟通，了解患者需求，尊重患者意愿，做好解释工作，赢得患者信任。
2. 提升医疗服务人性化水平。
在医院环境中，增设便利设施，如自助挂号机、自助取药机等，方便患者就诊。
同时，加强志愿者服务，为患者提供导医、咨询等服务。
3. 加强医疗服务监管，保障患者权益。
医院设立医疗服务监管科，对医疗行为进行监督，规范医务人员诊疗行为，保障患者权益。
四、落实优惠政策，减轻患者负担1. 落实医保政策。
医院严格执行医保政策，合理使用医保基金，降低患者就诊负担。
同时，加强与医保部门的沟通，提高医保政策执行的准确性和及时性。
2. 开展慈善救助。
医院积极与慈善机构合作，为贫困患者提供救助，减轻患者经济负担。
卫生院整治医疗乱象情况汇报-医院工作总结
卫生院整治医疗乱象情况汇报-医院工作总结卫生院整治医疗乱象情况汇报尊敬的领导和各位同事：大家好！我是卫生院管理部负责整治医疗乱象的负责人。
今天我向大家汇报我们卫生院在整治医疗乱象方面所做的工作及取得的成绩。
一、背景和目标在我国卫生系统改革进程中，一些医院存在着医疗乱象现象严重，给社会带来了很大的不满和困扰。
为了营造安全稳定的医疗环境，提高诊疗质量和效果，我们制定了整治医疗乱象的工作目标：净化医疗市场，消除不合理诊疗行为，规范医疗秩序，重塑卫生服务信用体系，提升人民群众的获得感和幸福感。
二、工作措施为了实现工作目标，我们采取了一系列举措：1. 完善内部管理体制机制：增强管理团队的整体素质和管理水平，建立规范的制度框架，明确各责任部门的职责，形成高效的管理体系。
2. 完善医疗服务机制：制定和完善各项医疗服务规范，加强医生、护士等医护人员的培训，提高他们的专业水平和诊疗能力。
3. 推行信息化建设：建立医院信息化管理平台，实现电子病历和电子处方的全面推广使用，提高信息的准确性和共享性，降低医疗乱象的发生率。
4. 加强风险防范机制：设立医务监督部门，负责对医疗乱象的监测、预警和处置，及时发现和纠正医疗乱象行为，保障医疗服务质量和安全。
5. 加强与群众的沟通和互动：定期组织医疗健康知识讲座，提高患者的健康意识和自我保健能力，消除患者对医疗乱象的恐惧和误解。
三、成果展示通过我们的不懈努力，取得了以下成果：1. 工作机制建立：完善了卫生院内部管理体制机制，建立了科学合理的管理体系，提高了工作效率和效果。
2. 人员培训提升：加强医生、护士等医护人员的培训和学习，提高了他们的专业水平和服务态度，遏制了医疗乱象行为的发生。
3. 信息化建设：成功建立了医院信息化管理平台，实现了电子病历和电子处方的全面推广使用，在一定程度上杜绝了医疗乱象现象。
4. 风险防范机制：医务监督部门的建立起到了重要作用，能够及时监测和处理医疗乱象行为，有效保障了医疗服务的质量和安全。
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医院就目前开展“全面改善医疗服务专项行动”的情况工作汇报总结医院就目前开展“全面改善医疗服务专项行动”的情况工作汇报总结医院就目前开展“全面改善医疗服务专项行动”的情况工作汇报总结市卫生局：根据前几日时间里江苏省卫生厅《关于在全省医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的通知》（苏卫医﹝20xx﹞39号）要求及全省卫生工作会议和医院工作会议精神，全面贯彻总结党的十七大精神，深入学习实践科学发展观活动，为患者提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务，努力缓解人民群众看病贵就医难问题，我院本着高度重视、精心组织、认真落实的总方针，坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，通过自查、互查、积极整改等办法，努力完善我院医疗服务流程、制度和设施建设，并取得了一定成效。
一、提高认识、统一思想。
我院领导对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视，充分认识到此次“全面改善医疗服务专项行动”是我院今后一段时间内的重要工作。
“服务专项”工作是省厅、市局强调的战略性工作，决不是所谓“搞形式”，要迅速把专项工作推向我院并不断深化，充分调动全院职工的积极性，变“要我做”为“我要做”。
我院迅速成立了以院长蒋明伟同志为组长的“全面改善医疗服务专项行动”领导小组，提出了“提高认识、统一领导、逐级负责、层层落实”的具体要求和目标，并积极听取院属各职能科室就专项工作提出的建设性意见，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动实施方案，组织了相关人员培训。
二、落实制度，合理改善。
“全面改善医疗服务专项活动”中，我院重点做了以下十个方面的工作：一是严格落实诊疗责任制，要求医务人员严格执行首诊首问负责制；建立新型的住院病人责任医师和责任护士制，制定诊疗、护理质量评价标准，实行住院医师24小时住院制。
二是改进服务流程。
门诊大厅和各门诊候诊区增设导医和分诊护士，在各楼层增设挂号收费窗口，实现了分楼层挂号缴费，同时全面开展电话、网上预约挂号服务，减少了门诊拥挤现象；在病人挂号、就诊、交费、检查、取药、住院等过程中充分利用现代信息技术，简化程序，减少排队次数，缩短等候时间，实现门诊“一站式”服务；实行分科、分层、分散候诊，加强力量维护好门诊、急诊秩序，减少病人围观，提高诊疗质量；推行“一医一患一诊室”、“一护一患一诊室”的诊疗模式，开设简易门诊，实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，对病人提供各环节服务；常规检查取消预约，随到随做。
三是开展延伸服务，各科开展电话咨询服务，减少病人往返医院的次数；专门成立病人随访办公室，对出院病人实行电话随访，并将反馈意见记录在案；通过互联网和新闻媒体开设医患交流平台，实行医务公开，解答公众咨询；建立城乡、社区医疗机构联系点制度，与基层医疗机构建立双向转诊关系，定期组织高职称专家到黄河社区医院开设专科、专病门诊，开办常见病、慢性病防治讲座并现场免费行医，极大的方便了社区患者。
四是医护人员加强了与病人及病人家属的沟通，坚持“以病人为中心”的服务理念，从病人门、急诊到出入院始终贯穿人性化服务和心理支持服务，尊重病人的知情权、隐私权和选择同意权。
五是专门成立护理质量管理委员会，对各科室护士进行定期、不定期考核；注重落实整体护理，经常性的对护理病历进行评比，合理简化病历内容；护理部组织护士长每天下病区对危重病人的各项护理措施进行检查；制定护理差错和安全管理报告制度，鼓励护士主动报告差错和问题，并及时召开护士长例会予以批评和纠正。
六是提高了急诊服务的高效性，建立了畅通高效的急诊绿色通道。
我院对急诊科进行不断改善，形成独立的急诊区，急诊区由急诊内、外科、急诊icu、抢救室、观察室、急诊药房、急诊检验等组成，设有120急救呼叫中心，提供24小时服务，急诊科人员相对固定、医生均是主治医师以上职称，急诊科坚决落实不推诿病人，不拖延时间的原则，对危急重病人先抢救后补办手续并实行首诊负责制。
七是尽量缩短病人住院时间，使病人的平均住院日不超过13天，术前平均住院日不超3天。
八是改善服务态度，向病人提供微笑服务，做到挂牌上岗、礼仪端庄、态度和蔼；虚心听取病人意见，作出合理解释和指导；努力促进医患沟通和交流，提高服务标准，擦亮医疗服务窗口。
九是严格控制治疗费用，落实检验检查结果同城互认制度，医务公开制度；严格实施“三合理”规范；完善单病种限价管理制度，确保病人医疗费用增幅低于城乡居民可支配收入的增长幅度。
十是建立信息反馈和服务持续改进机制，继续完善行风监督员沟通会制度，坚持不懈的做好出院病人回访工作；建立医德医风监督员队伍，门诊设立“病人就诊意见箱”、投诉电话、定期召开的病员座谈会，利用医院网站广泛征求社会各界广大人民群众意见和建议，并逐一梳理后责成相关部门限期整改，使全院医疗服务提高到新的水平；医院及科室建立了持续改进机制，形成了一套规范化的服务质量标准及评价、监督、奖惩体系。
三、寻找不足，继续整改。
在此次“专项行1 2 医院就目前开展“全面改善医疗服务专项行动”的情况工作汇报总结第2页动”中我院的“以病人为中心”的服务体制得到较好的改善，但一些问题也必须引起我们的重视：一是硬件设施投入不足，院内停车场已经无法满足病人交通工具的停放需求，经常出现交通拥挤、堵塞现象，给来院就诊的病人带来不便。
二是门诊电梯数量不足而延长了病人的就诊时间。
三是全院的水龙头、厕所、热水供应装置等公共设施还需进一步改造，以达到感染质量控的制安全标准。
四是医务人员的“以病人为中心”的服务意识还需进一步的增强，要坚决杜绝个别医务人员在处理医患关系中的急躁情绪。
三是网上医患交流平台的建设由于人力物力等因素还不完善，不能充分利用网络及时回答公众咨询。
四是处理医疗纠纷的机制还要进一步完善。
五是一些医疗文书内涵不足，质量不高，特别是个别病程记录中，三级查房流于形式，对病人重点辅助检查结果无记述无分析，没有体现对患者的告知和沟通。
再下一步的工作中我院将把“全面改善医疗服务专项行动”作为一项长期的专项工作继续开展下去。
（一）、要将进一步改善医院的环境，包括停车场的规划、休闲区的美化、门诊科室布局，病房生活设施完善等。
努力为病人打造一个和谐、温馨的医疗环境。
（二）、要对全院的水龙头、厕所、热水供应装置等基础设施进行合理改造，尽力避免手动操作，以满足感染质量控制的安全需求。
（三）、要对挂号就诊、交费、检查、取药、住院的自动化网络平台系统进行升级、维护，提高自动化水平，进一步缩短病人等待时间，提高医疗服务效率；（四）、要通过经常性的检查提高各病区对病历质量重要性的认识程度，要把每次检查结果随院例会下发公布，对发现的问题追究到人，按院有关规定予以经济处罚。
（五）、要更好的推进黄河社区医院便民行医的窗口作用，提高社区卫生服务人员专业素质和思想素质，努力造就一支高素质的以全科医师为骨干的社区卫生服务队伍。
要做好社区慢病防治工作，建立完善健康档案，进一步提高社区卫生服务质量。
（六）、要点建立医患网上交流平台，开通专家咨询热线，更好的方便患者就诊。
我院将把培养医务人员的服务意识作为一项长期工作，不断开展服务意识专题教育和评比服务标兵活动，努力提高全院的服务标准。
要规范服务体系，规范职工行为，树立良好的职业形象，要把纠正药品购销和医疗服务中的不正之风作为工作重点。
要加强医德医风教育，强化以人为本和“以病人为中心”的服务理念，营造廉洁行医、诚信服务的职业道德，努力塑造卫生行业良好形象。
附送：医院岗位竞聘书范文精选医院岗位竞聘书范文精选科研工作方面：重点围绕呼吸衰竭、肺心病防治进行系列研究。
内皮素受体拮抗剂防治缺氧性肺动脉高压的研究：针对内皮素在缺氧性肺动脉高压发病中的重要作用，开展内皮素受体拮抗剂的研究，为临床治疗肺心病寻找出新的药物，课题预期能达到国内先进水平。
一氧化氮防治缺氧性肺动脉高压作用机理研究：一氧化氮作为内皮舒张因子，直接舒张肺血管和抑制血管平滑肌的增殖作用，在缺氧性肺动脉高压发病中有重要作用，通过吸入一氧化氮和静脉或口服提供一氧化氮前体药治疗肺动脉高压的研究，为临床治疗肺动脉高压提供新的手段，预期研究达到国内领先水平。
肺循环结构重建的研究：肺血管重构在缺氧性肺动脉高压发病中起重要作用，通过对肺血管平滑肌细胞增殖和凋亡的研究探寻肺血管重构的机理，为肺心病的防治寻求新手段。
呼吸道感染系列研究：开展肺部细菌感染的快速诊断为重点，进行细菌耐药、特殊病原体抗体和dna监测等系列研究。
急性肺损伤的机理和防治措施研究：开展急性肺损伤的研究，促进呼吸衰竭诊治水平的提高。
课题有核因子在急性肺损伤的作用、654-2对急性肺损伤的防治作用。
2、合理布局，优化结构，加强学科建设把握合理布局、优化结构、协同攻关、互补优势、着眼发展的原则，注重多学科结合，坚持只有大协作，才能大突破的发展思路，尝试以呼吸内科、iu为骨干，急诊科、麻醉科、创伤外科、神经外科等为依托，组成全院急危重病救治中心，形成接力式、全方位、高水平的急危重病救治体系。
加强呼吸实验室与医院检验科的协作联合，成立呼吸病诊疗中心。
第三方面、更新管理理念，全面推行成本管理和量化管理。
大胆解放思想，理念先行，更新观念，自觉摒弃陈旧落后的东西，确立与形势发展要求相适应的现代管理思想。
明确科室管理的职权关系，贯彻医院党委、领导意图，下决心在科内全面推行成本、量化管理，建立和完善奖励机制，着眼鼓励杰出人才，激励创新人才，扶掖后备人才，坚决打破吃大锅饭、平均主义的思想。
不断完善考核制度，在医德医风和任务考核方面形成一条考核链，从主任、副主任、护士长、主治医师、住院医师、护士，实行层级负责制度，权责利有机结合。
除基本工资补贴外，劳务工资全面与业绩挂钩，提取一定比例的考核资金按月考核，按季兑现。
年终总评，业务完成情况与考核资金兑现率成正比。
以此激发调动科室人员的积极性和创造性，增强科室员工的凝聚力，形成一种良性的竞争气氛，为学科的建设和发展提供了不竭的动力。
希望领导、同事们能给我一个机会，让我为我们医院的未来，为侨乡医疗卫生事业的发展书写一份领导满意、同事们满意的答卷。
无论我这次竞岗成功与否，我都将一如既往，全力协助医院领导，与广大医务人员一起围绕医院的建设目标，充分发挥我在基层管理工作的冲劲、拼劲和管理经验，大胆开拓创新，为医院建设再创佳绩而努力。
我的演讲完毕，谢谢大家。
优秀总经理岗位竞聘书范文感谢组织对我的信任，感谢董事长、副董事长以及前三任执行总经理对我工作能力的培养。
今天我面对组织、面对领导、面对新的领导班子成员以及面对公司总部全体员工，我心情很激动，同时也很有信心带领公司新领导班子成员，继续发扬人只争第一、不做第二的精神和团结奋进、顽强拼搏的优良作风，共同把公司管理好、发展好。