班组团队建设

班组团队建设

培训目标

•了解班组团队建设的必要条件•认知班组团队建设的内涵•掌握班组团队建设的要点

培训内容概要

前言

•班组团队建设内涵

•班组团队文化建设

•班组团队建设--------如何激励下属•班组团队建设--------有效沟通•班组团队建设--------管理员工•班组团队建设--------留住员工的心总结

前言

第一部分

班组团队建设的内涵

第二部分

班组团队文化建设

班组团队文化建设的内涵

内涵组织目标明确全员积极参与成员相互信任彼此职责明确自由真诚沟通彼此相互认同

班组团队的类型

和谐型

协作型

创新型

竞争型

第三部分

班组团队建设--------如何激励下属

一、关注下属的职业生涯

点燃下属的激情，多一份自信

为下属创造学习机会，创新性开展工作

鼓励下属的自主思考力和团队协作精神

根据个性调整工作岗位，做自己适合的工作

上司的小题大做与大题小做，让下属走正确的路

二、关注下属的精神需求和心路历程

•塑造和谐温馨的家庭氛围

•理解信任、支持鼓励，做下属坚强的后盾•科学运用表扬和批评

•爱要讲原则、有责任，制度就是一把尺子•利用下属纪念日的机会增进感情

第四部分

班组团队建设--------有效沟通

案例

心锁的寓言

自检

1.您和您的员工之间是否存在心锁？

2.您有尝试去如何解开您和员工之间的心锁么？

3.您是如何做的呢？

如何与员工进行有效沟通

一、让员工对沟通行为及时做出反馈

传递者接收者

反馈

信息产生信息传递信息接收信息确认

反馈

二、对不同的人使用不同的语言✓年龄差别

✓教育文化差别

✓职业、工种差别

原则：易于理解

三、积极倾听员工的发言

◆变被动为主动

◆角色转换

◆客观

◆不中途打断

四、注意恰当地使用肢体语言形体语言55%语气语调38%

措辞7%

五、注意保持理性，避免情绪化行为

作用：

✓准确、客观

✓控制沟通现场气氛

六、减少沟通的层级

游戏：传话筒

第五部分

班组团队建设--------管理员工

二十八种不同类型的员工

•不得力型员工•爱酗酒型员工•刺头型员工•分析狂型员工•事儿妈型员工•争强好胜型员工•官迷型员工•缺陷型员工

•狂妄型员工

•无需求型员工

•硬汉型员工

•循规蹈矩型员工•勤奋低效率型的员工•情绪型员工

二十八种不同类型的员工（续）

•反骨型员工

•倚老卖老型员工•报喜不报忧型员工•空谈型员工

•桀骜不训型员工•品质恶劣型员工•独断专行型员工•家庭问题型员工•经常缺勤型员工•工作狂型员工•自私自利型员工•嫉妒型员工•独行侠型员工•业绩平平型员工

第六部分

班组团队建设--------留住员工的心

总结

前言

•班组团队建设内涵

•班组团队文化建设

•班组团队建设--------如何激励下属•班组团队建设--------有效沟通•班组团队建设--------管理员工•班组团队建设--------留住员工的心

学以致用马上行动！