护理管理学试题与答案第十章护理质量管理
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一、单选题1.质量观的演变的历程依次为( )
A.“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段
B.“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段
C.“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段
D.“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段
2.“卓越性质量”的衡量依据有( )
A.体现顾客价值,追求顾客满意和忠诚
B.降低资源成本,减少差错和缺陷
C.是降低和抵御风险D.以上都是
3.以下哪项属于质量策划( )
A.服务策划B.管理和作业策划
C.编制质量计划和做出质量改进规定D.以上都是
4.质量的含义一般包含( )
A.规定质量B.要求质量
C.魅力质量D.以上都是
5.第一方质量保证不包括( )
A.产品合格证书B.质量等级证书
C.质量保证书D.质量保证协议
6.下列哪一个不属于质量保证的第三方( )
A.专业或行业组织B.独立检验试验机构
C.产品生产商D.质量认证机构
7.当前我国医院护理管理体系是( )
A.四级负责制B.四级或三级负责制
C.三级或二级负责制D.二级或一级负责制
8.以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( ) A.国家标准B.国际标准
C.行业标准D.企业标准
9.PDCA循环法包括( )
A.三个阶段、八个步骤B.三个阶段、七个步骤
C.四个阶段、八个步骤D.四个阶段、七个步骤
10.在护理质量管理PDCA循环方法中,其中P代表( )
A.计划B.实施C.检查D.处理
11.在护理质量管理PDCA循环方法中,其中D代表( )
A.计划B.实施C.检查D.处理
12.在护理质量管理PDCA循环方法中,其中C代表( )
A。计划B.实施C.检查D.处理
13.在护理质量管理PDCA循环方法中,其中A代表( )
A.计划B.实施C.检查D.处理、
14.执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( ) A.要素质量评价B.终末质量评价
C.护理人员素质评价D.环节质量评价
15.护理质量管理的关键是( )
A.制订计划B.组织领导
C.确立护理质量标准D.督促检查
16.在护理管理中,( )已成为控制护理质量的主要理论依据。
A.人本原理B.系统原理
C.反馈原理,D.弹性原理
17.下列哪项不是护理质量评价目的( )
A.说明护理工作价值B.衡量护理标准是否达到
C.为管理者决策标准提供依据D.为护士晋升评级提供依据
18.拟订护理技术质量标准,下列哪项提法不妥( )
A.考虑到科学性、先进性B.考虑到严肃性、稳定性
C.应与现实相适应,基于现实又低二于二现实D.简明扼要,繁简相宜19.在护理质量评价结果分析方法中,以下哪一项不是定性分析法( ) A.调查表法B.水平对比法
C。排列图法D.流程图法
20.属于一级医疗事故是( )
A.造成患者死亡、重度残疾的
B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D.造成患者明显人身损害的其他后果的
21.属于二级医疗事故是( )
A.造成患者死亡、重度残疾的
B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D.造成患者明显人身损害的其他后果的
22.属于三级医疗事故是( )
A.造成患者死亡、重度残疾的
B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D.造成患者明显人身损害的其他后果的
23.属于四级医疗事故是( )
A.造成患者死亡、重度残疾的
B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D.造成患者明显人身损害的其他后果的
24.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类,其中A类因素指( ) A.累计百分比在o%~75%B.累计百分比在o%~80%
C.累计百分比在80%~90%D.累计百分比在90%~100%
25.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类,其中B类因素指( )
A.累计百分比在0%~75%B.累计百分比在o%~80%
C.累计百分比在80%~90%D.累计百分比在90%~100%
26.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类,其中C类因素指(、)
A.累计百分比在0%~75%B.累计百分比在o%~80%
C.累计百分比在80%~90%D.累计百分比在90%~100%
二、多选题
答题说明:在每小题列出的五个备选项中,选择2---5个符合题目要求的答案,并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性( )
A.功能性B.时间性C.安全性
D.经济性E.舒适性
质量管理标准中,以下产品分为哪几项通用性类别( )
A.硬件B.程序C.流程性材料
D.服务E.软件
3.质量改进涉及以下哪几个主要方面( )
A.产品质量改进B.环节质量改进C.过程质量改进
D.体系质量改进E.持续质量改进、
4.下列哪些是护理质量管理基本任务( )
A.建立质量管理体系,B.进行质量教育C.制定护理质量标准
D.进行全面质量控制E.持续改进护理质量
5.标准按对象分可分为( )
A.产品标准B.过程标准C.试验标准
D.服务标准E.接口标准
6.标准化的基本形式包括( )
A.简化B.统一化C.系列化
D.通用化E.组合化
7.《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准分级为( )
A.国际标准B.国家标准C.行业标准
D.地方标准E.企业标准