《千方百剂医药管理系统》常见问题解答课件

《千方百剂医药管理系统》常见问题解答

1．问：《千方百剂》创建帐套时提示创建失败，应如何解决？

答：·帐套或服务器名称不能用中文；

·帐套或服务器名称不能用全数字或以数字开头；

·不能连续创建账套否则再创建时会提示“创建帐套失败”；

·不能创建与曾删除的帐套同名的帐套。

2．问：《千方百剂》安装好后启动时提示“连接服务器失败”，应如何处理？

答：·请客户检查是否启动了其服务器上的SQL 7.0，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现

绿色箭头。

·服务器不能用中文名称。

·在安装本系统的服务器端、工作站端程序时路径名不能用中文。

·服务器端、工作站端端均需安装TCP/IP 协议，并指定在同一网段的IP地址。

·服务器上DNS的域后缀搜索顺序应为空或禁用DNS。

3．问：《千方百剂》启动连接服务器时系统为何会提示拨号连接？

答：·打开IE中的“工具”栏内的“INTERNET选项”，把“从不拨号连接”这个选项选上即不会再有此提

示。

4．问：为何有时《千方百剂》中已过帐的单据在系统中无法查到？

答：·请检查电脑中的日期格式设置是否为长日期格式，如：yyyy-mm-dd如不是使用此格式将无

法正常查询单据。

5．问：为何《千方百剂门店版》打印时会出现死机的问题？

答：·《千方百剂》门店版可支持Pos机，但如客户未使用POS系统应在配置中设定不选用POS

设备，否则打印时会出现死机的现象。

6．问：为何《千方百剂》系统中如数量或金额小于1时小数点前的0无法正常显示？

答：·请在电脑中：控制面板\区域设置\数字中选择“显示前导零”即可按常规方式显示小数。

7．问：如何充分利用系统自动备份功能保证数据安全?

答：·《千方百剂》：5.0或者以上的版本可以自动备份，备份的文件将会到medserver目录的backup

文件夹下面对应的规则是BK+日期＋账套名字。

8．问：正确安装了加密狗但进入系统时仍提示找不到加密狗应如何处理？

答：·管家婆系统中提示找不到软件狗主要有以下三种情况：

1、计算机的并口设置与软件狗有冲突。解决方法：进入BIOS设置，任意改变一种并口模式。

2、无相关文件或者相关文件有错。正常安装《管家婆》后，在机中的windows\system 应有tdsd.vxd 和tdmd.vxd这两个文件，其大小应为15K左右，如机中无上述两文件或大小不对，者系统会提示找不到

软件狗。解决方法：在能够找到加密狗的机器上的windows\system 下找到tdsd.vxd和tdmd.vxd这两个文件。然后将这两个文件复制到不能找到狗的机器上的相同路径下。

3、打印机和软件狗不能同时使用。解决方法：购买一个并接口，将加密狗和打印机分开。

9．问：《千方百剂》能否提供对Pos机的支持？

答：·《管家婆8.X》、《千方百剂》已提供了对POS机的支持，但由于市面上POS机的型号太多其驱动方式也各不相同，因此如您发现购买的《管家婆8.X》或《千方百剂》不能对您的POS机提供支持，请与我公司联系并将POS机的驱动和序等发来我公司，我们将根据您处具体情况即时提供相应支持。

10 ．问：从低版升级到高版应该注意什么？

答：·从低版本升到高版本一般来说都是先下载最新版本，然后进行覆盖安装(包括服务器和客户端)然后在打开查询分析器，在查询分析器里面打开MEDCLIENT\UPGRADE包里面的UPGRADE文件按F5执行完成以后就可以了。但是请注意升级必须遵照顺序来不跳跃升级顺序1.0= >2.0=>3.0.2.266=>3.1.0.368=>3.1.2.411或3.1.2.412=> 3.2.0.441=>4.3.0.506=>4.3.0.507或者

546=>5.0

11 ．问：在"业务草稿" 里选择一张单据打开，进入"销售单" 里选择打印弹出一窗口，里面有"打印预览" 这时里的就少一条记录，这个问题还不是总出现，不知道什么时候就出现了。这个数据里就有一个单据打印预览时就看不到，应如何处理此种情况？

答：·该数据是没选择货位但采用货位打印引起。

12．问：门店在接收配送中心数据后，原来做的门店物价管理会被清掉，总部是没有设物价的，应

如何处理此种情况？

答：·这个是由于客户可能之前在配送中心这边的门店物价管理中设置过，在我们软件中，只要在配送中心设置过门店的物价，那么就会以配送中心为标准。

13．问：连续操作时没有问题，当软件中停止操作一会儿后就会出现一个错误的提示框“error reading from socket”按确定后又出现另一个错误对话框“variant does not reference an automation object”接下来什么操作都不能执行，只有全部退出来重新进入软件才能运行。如又停一会儿，状况会重复出现。应如何

处理此种情况？

答：·服务器端的Borland Socket Server程序（scktsrvr.exe）的Properties页面的TimeOut->Inactive

TimeOut设置为非0项，请将其设置为0。

14．问：530以下的配送中心版本在【门店物价管理】中没有【重置】功能，这样在配送中心版本中修改了【门店物价管理】后下传给门店版就会覆盖门店版的【门店物价管理】，如果不想覆盖门店版的

信息该如何处理？

答：·在配送中心的账套这边执行delete from posprice 注意：530版本不必使用该语句，只需要用

软件中的【重置】功能就可以了。

15 ．问：门店接收数据包失败，该如何处理？

答：·后台传输数据到门店时要注意以下几点：

1、在后台设置好门店的信息。

2、在后台内部职员里设置好职员对应门店。

3、在后台要对门店的职

员进行权限设置，并保证门店的操作员有一个拥有超级用户权限。