周三多《管理学》第二版课件共40页
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制度创新的方向是不断调整和优 化企业所有者、经营者、劳动者 三者之间的关系，使各个方面的 权力和利益得到充分的体现，使 组织的各种成员的作用得到充分 的发挥。
三、创新过程及其管理
抵制创新的原因
组织中对于创新的抵 触力来自于：组织的 文化、既定的发展战 略、组织的结构、技 术水平、领导的风格、 成员的因素。
作为管理的两个基本职能，维持与创新对系 统的生存发展都是非常重要的，它们是相互 联系、不可或缺的。创新是维持基本上的发 展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为 了实现创新的成果，而创新则是为更高层次 的维持提供依托和框架。
一、(三)创新的类别和特征
从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：
局部创新与整体创新
提出构想
迅速行动
坚持不懈
三、(二)领导创新(科特)
1. 树立紧迫感 2. 建立强有力的领导联盟 3. 构建愿景规划 4. 沟通创新愿景 5. 广泛的授权运动 6. 夺取短期胜利 7. 巩固已有成果，深化创新 8. 将创新成果制度化
三、(三)创新管理的技能
1. 正确理解和扮演“管理者”的角色 2. 创造促进创新的组织氛围 3. 制定有弹性的计划 4. 正确地对待失败 5. 建立合理的奖酬制度 ① 注意物质奖励与精神奖励的结合 ② 奖励不能视作“不犯错误的报酬”，而应是对特殊贡
2. 经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制 等方面的原则规定。它创新的方向应是不断寻求企业生产 资料最有效利用的方式。
3. 管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规 则的总称。分配制度是其中最重要的制度，分配制度的创 新不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。
制度创新的方向
• 系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统 本身的贡献能力；而系统的贡献能力又取决于系统从社 会中获取资源的能力、利用资源的能力以及对社会需要 的认识能力。随着环境的变化，系统需要不断改变或调 整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新 的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
卓越的管理 是实现维持与创新最优组合的管理
1. 创新工作是管理过程的重要一环 2. 创新工作是重要管理活动 3. 创新工作具有逻辑的结构
一、(二)创新与维持的关系及其作用
作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都 是非常重要的。
维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系 统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人 员要花大部分精力从事的工作。管理的维持职能便 是要严格是按预定的规划来监视和修正系统的运行， 尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产 生的结构内耗，以保持系统的有序性。维持对于系 统生命的延续是至关重要的。
人的因素是创新抵 触力中最活跃的因 素，其原因：
个人利益 缺乏了解 评价差异 惰性 团队心理压力
三、(一)创新的过程
寻找机会。
企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组织 在运行过程中出现的不协调现象开始的。存在于外部的 不协调现象主要有：技术的变化、人口的变化、宏观经 济环境的变化、文化与价值观念的转变。就系统内部来 说，这些不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业 意外的成功和失败。
影响工作流程构成的因素：组织文化、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ艺技 术特征和管理风格
流程再造(BPR)的基本观念
根本目标：追求在既定组织目标与组织文化、 工艺技术和管理风格下的组织的效率
BPR是企业长期可持续发展的战略需要 BPR的根本目标是建立顾客满意的工作流程 BPR追求实现目标、技术和人的动态平衡
流程再造的基本途径
1. 描述项目(确立项目边界)
2. 设立远景，价值观和目标
3. 再设计业务流程方案
4. 对各方案进行成本 选取合适方案
效益分析与评价，
5. 制定实施方案，实施再设计
6. 通过绩效衡量来实现持续性的流程改进
第十七章 企业技术创新
技术创新的概念远比发明要宽泛。它既可能是全新 技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能 是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合
但仅仅有维持不够的！
系统的环境是在不断变化的，为适应系
统内外变化而进行的局部和全局的调整，便 是管理的创新职能。
• 系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所 以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要 的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先 以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。
献、甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬。 ③ 奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的
合作。
四、工作流程的再造(BPR)
工作流程再造是对经营流程彻底进行再思考和 再设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、 服务和速度等)上取得重大突破。
它强调以流程导向代替职能导向的组织形式
工作流程是为了实现组织目标和任务的工作路 径。工作流程的构成因素是：工作、逻辑关系、 转换关系。
从创新与环境的关系来分：
消极防御型创新和积极攻击型创新
从创新发生的时期分：
系统初建的创新和运行中的创新
从创新的组织程度上分：
自发创新与有组织的创新
二、创新职能的基本内容
1、目标创新 2、技术创新：
➢ 要素创新（材料创新、设备创新） ➢ 要素组合方法的创新（生产工艺和生产过程的时空组织） ➢ 要素组合结果创新(产品品种和结构创新，这是技术创新
第十六章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用 一、创新是管理基本职能 二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程和组织
一、(一)创新是管理的基本职能
创新首先是一种思想及在这种思想指导下 的实践，是一种原则以及在这种原则下的 具体活动，是管理的一种基本职能
的核心内容）
3、制度创新 4、组织机构和结构的创新（横向结构和纵向结构） 5、环境创新（改造和引导环境，主要为市场创新，即指
通过企业的活动去引导消费、创造需求。）
制度创新
制度是组织运行方式的原则规定。包括：
1. 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定企业 最重要的生产要素的所有者对企业的权力。它的创新应朝 着寻求生资料的社会成员“个人所有”与“共同所有”的 最适度组合的方向发展
三、创新过程及其管理
抵制创新的原因
组织中对于创新的抵 触力来自于：组织的 文化、既定的发展战 略、组织的结构、技 术水平、领导的风格、 成员的因素。
作为管理的两个基本职能，维持与创新对系 统的生存发展都是非常重要的，它们是相互 联系、不可或缺的。创新是维持基本上的发 展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为 了实现创新的成果，而创新则是为更高层次 的维持提供依托和框架。
一、(三)创新的类别和特征
从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：
局部创新与整体创新
提出构想
迅速行动
坚持不懈
三、(二)领导创新(科特)
1. 树立紧迫感 2. 建立强有力的领导联盟 3. 构建愿景规划 4. 沟通创新愿景 5. 广泛的授权运动 6. 夺取短期胜利 7. 巩固已有成果，深化创新 8. 将创新成果制度化
三、(三)创新管理的技能
1. 正确理解和扮演“管理者”的角色 2. 创造促进创新的组织氛围 3. 制定有弹性的计划 4. 正确地对待失败 5. 建立合理的奖酬制度 ① 注意物质奖励与精神奖励的结合 ② 奖励不能视作“不犯错误的报酬”，而应是对特殊贡
2. 经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制 等方面的原则规定。它创新的方向应是不断寻求企业生产 资料最有效利用的方式。
3. 管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规 则的总称。分配制度是其中最重要的制度，分配制度的创 新不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。
制度创新的方向
• 系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统 本身的贡献能力；而系统的贡献能力又取决于系统从社 会中获取资源的能力、利用资源的能力以及对社会需要 的认识能力。随着环境的变化，系统需要不断改变或调 整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新 的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
卓越的管理 是实现维持与创新最优组合的管理
1. 创新工作是管理过程的重要一环 2. 创新工作是重要管理活动 3. 创新工作具有逻辑的结构
一、(二)创新与维持的关系及其作用
作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都 是非常重要的。
维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系 统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人 员要花大部分精力从事的工作。管理的维持职能便 是要严格是按预定的规划来监视和修正系统的运行， 尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产 生的结构内耗，以保持系统的有序性。维持对于系 统生命的延续是至关重要的。
人的因素是创新抵 触力中最活跃的因 素，其原因：
个人利益 缺乏了解 评价差异 惰性 团队心理压力
三、(一)创新的过程
寻找机会。
企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组织 在运行过程中出现的不协调现象开始的。存在于外部的 不协调现象主要有：技术的变化、人口的变化、宏观经 济环境的变化、文化与价值观念的转变。就系统内部来 说，这些不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业 意外的成功和失败。
影响工作流程构成的因素：组织文化、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ艺技 术特征和管理风格
流程再造(BPR)的基本观念
根本目标：追求在既定组织目标与组织文化、 工艺技术和管理风格下的组织的效率
BPR是企业长期可持续发展的战略需要 BPR的根本目标是建立顾客满意的工作流程 BPR追求实现目标、技术和人的动态平衡
流程再造的基本途径
1. 描述项目(确立项目边界)
2. 设立远景，价值观和目标
3. 再设计业务流程方案
4. 对各方案进行成本 选取合适方案
效益分析与评价，
5. 制定实施方案，实施再设计
6. 通过绩效衡量来实现持续性的流程改进
第十七章 企业技术创新
技术创新的概念远比发明要宽泛。它既可能是全新 技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能 是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合
但仅仅有维持不够的！
系统的环境是在不断变化的，为适应系
统内外变化而进行的局部和全局的调整，便 是管理的创新职能。
• 系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所 以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要 的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先 以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。
献、甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬。 ③ 奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的
合作。
四、工作流程的再造(BPR)
工作流程再造是对经营流程彻底进行再思考和 再设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、 服务和速度等)上取得重大突破。
它强调以流程导向代替职能导向的组织形式
工作流程是为了实现组织目标和任务的工作路 径。工作流程的构成因素是：工作、逻辑关系、 转换关系。
从创新与环境的关系来分：
消极防御型创新和积极攻击型创新
从创新发生的时期分：
系统初建的创新和运行中的创新
从创新的组织程度上分：
自发创新与有组织的创新
二、创新职能的基本内容
1、目标创新 2、技术创新：
➢ 要素创新（材料创新、设备创新） ➢ 要素组合方法的创新（生产工艺和生产过程的时空组织） ➢ 要素组合结果创新(产品品种和结构创新，这是技术创新
第十六章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用 一、创新是管理基本职能 二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程和组织
一、(一)创新是管理的基本职能
创新首先是一种思想及在这种思想指导下 的实践，是一种原则以及在这种原则下的 具体活动，是管理的一种基本职能
的核心内容）
3、制度创新 4、组织机构和结构的创新（横向结构和纵向结构） 5、环境创新（改造和引导环境，主要为市场创新，即指
通过企业的活动去引导消费、创造需求。）
制度创新
制度是组织运行方式的原则规定。包括：
1. 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定企业 最重要的生产要素的所有者对企业的权力。它的创新应朝 着寻求生资料的社会成员“个人所有”与“共同所有”的 最适度组合的方向发展