医院行风管理办法
医院院内行风管理制度
医院院内行风管理制度第一章总则第一条为规范医院内部员工的行为举止，提高工作效率，增强医院的整体形象，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于医院内所有工作人员，包括医生、护士、行政人员等。
第三条医院院内行风管理制度的宗旨是遵守职业道德，维护医院良好的工作氛围，提高医疗质量和服务水平，为患者提供高质量的医疗服务。
第二章行为规范第四条医务人员应严格遵守医疗纪律，严禁医疗纠纷、医患矛盾等不良行为的发生。
第五条医务人员应保持良好的职业操守，忠实履行职业责任，保护患者的隐私和个人信息，严禁泄露患者隐私。
第六条医务人员应保持良好的专业素养，不得擅自变更诊疗方案，不得对患者进行不必要的检查和治疗，不得违反医疗伦理。
第七条护理人员应做到言行举止得体，文明礼貌，严禁与患者家属、同事发生口角、矛盾等不文明行为。
第八条行政人员应保持工作纪律，不得违反职业操守，严禁以权谋私，滥用职权、徇私舞弊。
第三章工作要求第九条医务人员应始终以患者为中心，全心全意为患者提供优质的医疗服务，对患者态度友好，细心体贴。
第十条护理人员应做到精心照料患者，关注患者的生活需求，确保患者的饮食、休息等各项生活保障服务。
第十一条行政人员应保持积极向上的工作态度，善于沟通协调，保持团队合作精神，确保医院正常的运转。
第四章工作纪律第十二条医务人员应严格遵守工作纪律，遵守值班制度，不得早退晚到，不得私自请假。
第十三条护理人员应按规定穿着工作服装，保持身心清洁，不得在工作时间内私自离岗。
第十四条行政人员应严格遵守上下班时间，不得擅自调换工作时间，不得在工作时间内做与工作无关的事情。
第五章作风建设第十五条医院应加强作风建设，推崇“严谨、认真、细致、完美”的工作作风，提高医务人员的责任感和使命感。
第十六条医院应加强工作环境建设，营造和谐的工作氛围，提供良好的工作条件，促进医务人员的工作积极性和创造力。
第六章监督管理第十七条医院应建立完善的监督管理制度，加强对医务人员的行为纪律和工作纪律的监督，对违规行为及时进行处理。
医院行业行风管理制度
医院行业行风管理制度一、总则为规范医院行业内部管理，提高医院服务质量，建立良好的行风和工作环境，特制定本管理制度。
二、管理目标1. 促进医院全体员工形成良好的工作风气，提高工作积极性和主动性；2. 严格约束医院全体员工的职业操守，促进工作效率的提高；3. 鼓励员工之间互相尊重、合作、协助和支持，建立和谐的工作氛围；4. 维护医院良好的社会形象，提升医院品牌价值。
三、管理内容1. 对医院员工进行行风教育培训，使其树立正确的工作态度和价值观；2. 建立健全的激励和惩戒机制，鼓励员工的优秀表现，严格规范不良行为；3. 加强医院内部监督和管理，及时发现和处理行风不良现象；4. 建立健全的沟通机制，保障员工的知情权和参与权。
四、具体措施1. 建立行风教育体系，定期对员工进行行风教育培训，加强职业操守和道德修养的培养；2. 制定激励制度，对员工表现突出者进行表彰和奖励，激发员工的工作积极性；3. 建立健全的惩戒机制，对违反行风管理规定者，给予批评、教育、警告等处理措施；4. 加强监督管理，设立监督岗位和监督机构，及时发现和处理行风不良现象；5. 建立员工投诉和建议制度，鼓励员工对医院服务和行风进行监督和改进建议。
五、实施机制1. 由医院领导成立行风管理委员会，负责制定行风管理的总体规划和实施计划；2. 设立行风教育培训部门，负责员工行风培训和教育工作；3. 设立激励和惩戒委员会，负责对员工的表彰和奖励、批评和惩戒；4. 设立监督管理部门，负责医院内部行风的监督和管理工作；5. 设立投诉和建议收集机构，负责收集员工和患者的投诉和建议意见。
六、落实责任1. 医院领导要履行行风管理的主体责任，要注重对行风管理工作的领导和督促；2. 行风教育培训部门要切实履行行风教育的责任，加强员工的培训和教育工作；3. 激励和惩戒委员会要依法依规进行激励和惩戒，确保公正和公平；4. 监督管理部门要加强对医院行风的监督和管理，及时发现和处理行风不良现象；5. 投诉和建议收集机构要及时收集并处理员工和患者的投诉和建议，促进医院服务的持续改进和提高。
院内行风管理制度
院内行风管理制度第一章总则第一条为规范和规定医院内部工作人员的行为准则，加强院内工作风气建设，提高全体医务人员的职业道德和素质，促进医院工作的正常有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有工作人员，包括行政、医生、护士、技术人员等。
第三条本制度是医院内部管理制度的重要组成部分，是员工行为准则的具体体现。
第四条院内行风管理制度的主要任务是规范医院内部工作人员的言行举止，加强职业道德教育，营造和谐、积极向上的工作氛围，促进医院内部的良好工作秩序。
第五条医院内部工作人员的行为应当遵守法律法规和医院规章制度，遵循职业操守，尊重病患和同事，维护医院的形象和声誉。
第二章行为规范第六条医院内部工作人员应当恪守职业道德，遵循医德医风，维护医疗行业的正常秩序，任何违反职业操守的行为都是不允许的。
第七条医院内部工作人员应当尊重病患的人格尊严，保护患者的隐私权和知情权，严禁向病患泄露个人隐私信息。
第八条医院内部工作人员应当尊重同事，建立和睦、团结的工作氛围，不得进行人身攻击、恶意诽谤、诬陷等行为。
第九条医院内部工作人员应当严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位，不得私自休假。
第十条医院内部工作人员应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位，不得私自休假。
第十一条医院内部工作人员应当遵守患者安全原则，不得擅自更改或延长患者的治疗方案，不得对患者进行任何形式的侵犯。
第十二条医院内部工作人员应当遵守保密制度，不得泄露医院的商业机密、患者隐私信息等。
第三章监督管理第十三条医院内部行风管理委员会是医院内部行风管理的主要机构，负责全院行风管理工作的协调、指导和监督。
第十四条医院内部行风管理委员会由院内领导和院内相关职能部门的代表组成，委员会成员由院长兼任主任，行政主管任副主任。
第十五条行风管理委员会每三个月召开一次全体会议，专题讨论医院内部行风管理工作的情况，并根据实际情况及时调整完善管理制度。
第十六条医院内部行风管理委员会有权对医院内部工作人员的行为进行监督和检查，对违反规定的行为进行严肃处理。
医院行风管理办法
医院行风管理办法品等相关产品，一经查实，取消当年各类评先资格，并给予相应的党纪、政纪处分。
十、医院将定期组织职工进行医德医风培训，加强职业道德修养，提高服务质量，增强医院的公信力和社会形象。
以上是医疗行风管理办法的主要内容，希望全体医务人员认真遵守，自觉维护医院的形象和荣誉，为人民群众提供更好的医疗服务。
同时，也希望社会各界人士积极监督，共同营造廉洁医疗的良好环境。
控，不断提高医疗服务水平和医院声誉。
一、医务人员应该着装规范，挂牌上岗，使用文明用语，微笑服务，态度诚恳，杜绝“生、冷、硬、推、顶”行为。
一切以病人为中心，并接受患者监督。
二、认真执行首院、首诊负责制及全程导医服务。
首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院。
如果发生推委急诊患者并造成不良后果的情况，要按医院的有关规定严肃查处。
三、要做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。
不使用伪劣、过期药品，保证患者用药安全。
四、宴请时不收红包，不接受患者及家属钱物，不以医谋私。
医务人员应该端正医德医风，严格执行医德规范及有关规定。
凡违反规范、规定或在医疗活动中接受患者钱物的，经举报查实后除退还所收钱物外，根据其情节按接受钱物数额对当倍罚款。
五、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私，能够充分保证病人休息，早日康复。
六、对业务严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，积极开辟新的医疗科技项目和服务项目。
七、医院应该及时处理病人投诉，对书面投诉和情况复杂的问题应在3天内给予答复。
八、秉承真情服务患者、爱心奉献社会的医院宗旨，坚持病人第一、质量第一、信誉第一的三项原则，为广大患者提供优质、优良的医疗服务。
接受社会监控，不断提高医疗服务水平和医院声誉。
人民医院医疗行风管理制度
第一条为了加强人民医院的行风建设，提高医疗服务质量，维护医患双方的合法权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》和《医疗机构行风建设九不准》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于人民医院全体医务人员及管理人员。
第三条医院行风建设以“以人为本、服务至上、诚信守法、廉洁自律”为原则，努力营造风清气正的医疗环境。
第二章医疗服务规范第四条医务人员应严格遵守医疗技术操作规范，确保医疗安全。
第五条医务人员应尊重患者知情同意权，详细告知患者病情、治疗方案及预后。
第六条医务人员应遵循合理检查、合理用药、合理收费的原则，杜绝过度检查、过度治疗和乱收费现象。
第七条医务人员应严格执行药品、医疗器械采购和使用规定，确保药品、医疗器械质量安全。
第八条医务人员应积极参与公共卫生服务，提高全民健康水平。
第三章医德医风建设第九条医务人员应树立良好的职业道德，严守医德规范，恪守职业道德底线。
第十条医务人员应树立“以患者为中心”的服务理念，关心患者，关爱生命。
第十一条医务人员应尊重患者隐私，保护患者信息安全。
第十二条医务人员应拒绝收受患者及家属的“红包”、礼品等不正当利益。
第十三条医务人员应自觉接受患者及家属的监督，及时纠正医疗服务中的不足。
第四章行风监督与问责第十四条医院设立行风监督委员会，负责监督医院行风建设工作的落实。
第十五条医院对违反本制度的行为，将依法依规进行查处，对责任人进行问责。
第十六条医务人员违反本制度，造成严重后果的，将依法追究其法律责任。
第十七条本制度自发布之日起施行。
第十八条本制度由人民医院行风建设领导小组负责解释。
第十九条本制度未尽事宜，按国家法律法规及相关政策执行。
医院行风管理办法
医院行风管理办法
医院行风管理办法
一、总则
为规范医院内部工作秩序，强化医护人员职业道德素养，保障医疗质量和安全，提升医疗服务水平，特制定本办法。
二、管理范围
本办法适用于医院内部所有医疗人员，包括医生、护士、技术人员等。
三、行为规范
1. 服务态度：
医疗人员应以热情、耐心的态度面对患者，提供优质的医疗服务。
不得对患者、家属发脾气或态度恶劣，不得对患者进行侮辱或歧视性语言。
2. 职业素养：
医疗人员应遵守职业操守，严守医疗行为规范，不得擅自改
变治疗方案或药品使用。
3. 工作纪律：
医疗人员应做到守时、尊重患者隐私，严格遵守医院规定的
工作时间及休假制度。
4. 安全防护：
医疗人员应严格遵守院感防控规定，做好个人防护，避免院
内感染的风险。
四、责任与处罚
1. 对违反行为规范的医疗人员，将按照医院相关规定进行处理，包括警告、记过、降职或开除等。
五、督查与考核
1. 医院将定期进行行风管理的督查，对医疗人员的表现进行考核，对表现突出的医疗人员予以奖励。
六、附则
1. 本办法自颁布之日起生效。
以上为医院行风管理办法内容，欢迎医疗人员遵守，共同维护医疗服务质量和安全。
医院行风工作管理制度
医院行风工作管理制度一、引言医院行风建设是医疗卫生事业发展的重要组成部分，关系到医院的形象和声誉，更关系到患者的健康和权益。
为了加强医院行风建设，规范医务人员的行为，提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系，特制定本医院行风工作管理制度。
二、管理目标1、提高医务人员的职业道德和职业素养，树立良好的医德医风。
2、规范医疗服务行为，确保医疗服务的公平、公正、合理。
3、增强患者对医院的信任和满意度，提升医院的社会形象。
三、管理原则1、以人为本：以患者为中心，关注患者的需求和感受，提供优质的医疗服务。
2、教育为先：通过持续的教育培训，提高医务人员的行风意识和自律能力。
3、监督并重：建立健全监督机制，加强对医疗服务行为的监督和检查。
4、奖惩分明：对遵守行风规定的医务人员进行表彰和奖励，对违反规定的进行严肃处理。
四、具体管理措施（一）医德医风教育1、定期组织医务人员参加医德医风培训，学习相关法律法规、行业规范和职业道德准则。
2、邀请专家学者进行医德医风专题讲座，分享先进经验和典型案例。
3、开展职业道德讨论和交流活动，引导医务人员树立正确的价值观和职业观。
（二）医疗服务规范1、制定并完善医疗服务流程和规范，明确医务人员在诊疗过程中的职责和行为标准。
2、加强对医疗文书的管理，确保病历书写规范、准确、完整。
3、规范医疗收费行为，严格执行物价政策，杜绝乱收费、多收费现象。
（三）医患沟通与投诉处理1、加强医务人员与患者的沟通技巧培训，提高沟通能力和服务态度。
2、建立健全投诉处理机制，设立专门的投诉渠道，及时处理患者的投诉和建议。
3、对投诉进行分类处理，对于涉及行风问题的投诉，要进行深入调查和严肃处理。
（四）监督与考核1、成立医院行风监督小组，定期或不定期对医务人员的行风情况进行监督检查。
2、开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见。
3、将行风建设纳入医务人员的绩效考核体系，与职称晋升、评优评先等挂钩。
（五）奖惩机制1、对在行风建设工作中表现突出的科室和个人进行表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。
医院行风工作管理制度
医院行风工作管理制度一、引言医院作为提供医疗服务的机构，行风的良好与否直接关系到患者和医务人员的工作效率和医院的声誉。
为了促进医院行风的良好管理，提供优质的医疗服务，建立起一种和谐、高效的工作氛围，本文旨在制定医院行风工作管理制度。
二、适用范围本制度适用于XX医院的全体医务人员和工作人员。
三、行风标准1. 服务第一：全体医务人员和工作人员都要以患者为中心，关心患者的需求，推行以患者为本的服务理念，提供高质量的医疗服务。
2. 专业素养：医务人员要具备丰富的专业知识和技能，持续学习和继续提高，确保提供准确、及时的医疗服务。
3. 尊重与礼貌：医务人员和工作人员要以礼貌、尊重的态度对待患者和家属，提供温馨的服务环境并保护患者的隐私。
4. 诚实守信：医务人员和工作人员要秉持诚实守信的原则，严禁利用职务之便谋取私利，保护患者的权益和医院的声誉。
5. 团队合作：医务人员和工作人员应加强内部沟通和协作，发扬团队合作精神，形成整体合力，提高工作效率和工作质量。
四、行风管理措施1. 领导示范：医院领导要以身作则，做出榜样，引领全体医务人员和工作人员遵守行风标准，推进行风管理。
2. 培训教育：医院要定期组织行风相关的培训和教育活动，提高医务人员和工作人员的职业素养和服务意识。
3. 考核评价：医院要建立全面、科学的行风考核评价机制，定期对医务人员和工作人员进行评估，对优秀者给予表彰，对违规者进行惩处。
4. 宣传推广：医院可以通过内部刊物、宣传栏等形式，广泛宣传行风标准和管理制度，加强全员的知晓和理解。
5. 监督检查：医院要建立监督检查机制，对违反行风管理制度的行为进行及时发现和处理，确保制度的有效执行。
五、责任与追究1. 医务人员和工作人员要自觉遵守行风管理制度，依法依规履行职责，为患者提供优质服务，否则将承担相应的法律责任。
2. 监督部门要加强对医院行风管理制度的监督，发现问题及时进行整改，对严重违规行为追究相关人员的责任。
医院行业作风管理制度
第一章总则第一条为加强医院行业作风建设，提高医疗服务质量，维护患者合法权益，树立医院良好形象，根据国家有关法律法规和行业规范，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体工作人员，包括医师、护士、药剂师、医技人员、行政管理人员等。
第三条本制度旨在规范医院工作人员的行为，强化服务意识，提高服务质量，确保医院行业作风建设的顺利进行。
第二章行业作风建设要求第四条全体工作人员应具备高尚的职业道德，严守医德规范，自觉抵制行业不正之风。
第五条严格执行医疗服务规范，确保医疗质量和医疗安全。
第六条提高服务意识，树立以患者为中心的服务理念，关心患者，尊重患者，耐心解答患者疑问。
第七条优化服务流程，提高工作效率，减少患者等候时间。
第八条严格执行药品和医用耗材管理制度，确保药品和医用耗材质量。
第九条加强医患沟通，及时了解患者需求，妥善处理医患纠纷。
第十条严守廉洁自律，抵制商业贿赂，不得收受患者及其家属的红包、礼品等。
第三章行业作风建设措施第十一条开展行业作风建设培训，提高全体工作人员的职业道德和服务意识。
第十二条定期开展服务质量检查，发现问题及时整改。
第十三条建立医患沟通平台，畅通患者投诉渠道，及时解决患者问题。
第十四条建立健全奖惩机制，对表现优秀的个人和科室给予表彰和奖励，对违反本制度的行为进行严肃处理。
第十五条加强与上级部门、行业组织的沟通，及时了解行业动态，提升医院行业作风建设水平。
第四章行业作风建设监督第十六条成立医院行业作风建设领导小组，负责监督本制度的实施。
第十七条领导小组定期召开会议，研究解决行业作风建设中的重大问题。
第十八条建立行业作风建设举报制度，鼓励患者和工作人员举报违反本制度的行为。
第十九条对违反本制度的行为，一经查实，将按照相关规定进行处理。
第五章附则第二十条本制度由医院办公室负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，我院将进一步加强行业作风建设，提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
医院行风管理办法
医院行风管理办法第一章总则第一条目的和依据为了规范医院行风管理，维护医院形象，保障医院正常秩序，保护患者和工作人员的合法权益，根据《中华人民共和国医疗卫生法》和有关法律、法规，结合本医院实际，制定本办法。
第二条适用范围和对象本办法适用于本医院及其附属单位的所有工作人员和患者。
第三条原则医院行风管理应当遵循以下原则：1.以患者为中心，以服务为宗旨；2.尊重人权，弘扬医德；3.追求协调、和谐的人际关系；4.尊重规律，维护正常秩序。
第二章行为规范第四条患者行为规范患者应当遵守以下行为规范：1.遵守医院管理制度和安全制度；2.遵守医生和其他医护人员的诊疗指导；3.尊重医务人员的工作和人格尊严，不得进行任何辱骂、打骂、威胁或者进行其他不文明行为；4.不得随意挑衅、破坏医疗设备和标识。
第五条医务人员行为规范医务人员应当遵守以下行为规范：1.全心全意为患者服务，尽职尽责，勤勉工作，并做到“两手准备、一心为患者”；2.尊重患者权利，注重沟通交流；3.保守患者隐私，不得泄露患者个人隐私信息；4.不得索取或接受患者或者其家属礼物、现金或其他财物；5.不得与患者或其家属发生不正当性关系。
第三章执法和监管第六条行风管理执法医院行风管理实行科学、规范、公正、严格的管理和监督执法机制。
相关责任人应当及时、公正地处理与行风管理有关的各种事项，并及时汇报和记录。
第七条行风监督机制医院应当建立健全行风监督机制，加强对医务人员和患者不正规行为的监督，及时发现行风问题，快速解决，降低纠纷发生的风险，保障医院正常秩序。
第四章法律责任第八条违规行为的处罚对于违规行为，医院应当进行相应的管理和处理措施，并依据相关法律规定，对涉及违法犯罪的严重问题，进行报案、调查、追究刑事责任。
同时，医院应当启动内部惩戒机制，对违规行为者依据规定进行处罚。
第五章附则第九条生效和修订本办法自发布之日起生效。
如有需要修改，应当进行相应的程序，经高层部门审批后，重新发布。
医院行风管理办法
医院行风管理办法医院行风管理办法第一章总则第一条为规范医院员工行为，提升医院服务质量，维护医疗秩序，依据《中华人民共和国卫生部门行风建设管理办法》及有关法律、法规，制定本办法。
第二条本办法适用于全院职工、员工及医务人员，严格执行，违反者将受到相应的纪律处分，情节严重者将追究刑事责任。
第三条行风管理工作，应坚持“德才兼备、以德为首”的原则，并充分体现民主、公正、透明、便民、依法的管理要求。
第四条行风管理工作应以预防为主，重在加强员工职业道德、自律、行业规范等方面的教育，提高职工职业素质和服务意识。
第二章行为准则第五条医院职工应尊重医学伦理、职业道德和行业规范，坚持以病人为中心，服务病人。
第六条医院职工应做到真心实意为病人服务，严格遵守诊疗规范和医疗行业标准，做到诊疗安全第一，勤勉尽责，以诚待人，以心服务。
第七条医院职工不得以任何理由索要、收受、转移病人及其家属财物、财产，不得有其他违反职业道德、规范的行为。
第八条医院职工应珍惜医院公共财物，不得挪用、浪费、侵占，严格遵守财务管理规定。
第九条医院职工应遵守纪律，做到严格遵守制度，守纪律、讲规范、明责任、有担当，运用法律武器提高行风建设水平。
第十条医院职工应遵守工作纪律和节约用水、用电、用人、用物等行风建设规定，不得有浪费、滥用资源等行为。
第三章行风管理措施第十一条医院将实行行风建设与业绩考核相结合的办法，严格按照考核规定，对个人和团队的行风建设工作进行评价，并对评价结果进行奖励和惩罚。
第十二条医院将强调技术人员和管理人员的人文素质与社会责任感，进行培训和约束。
第十三条各部门、各岗位应根据职责、职能，各负其责，不断完善行风管理制度，以保证工作的顺利开展。
第十四条医院将开展“医疗纠纷服务与调解工作”，落实治疗责任制，提高服务水平，营造敬业、创新、诚信、服务的良好行风和医疗服务品质。
第四章监督与检查第十五条医院将加强对行风建设的监督与检查，对医院行风工作进行不定期自查，并通过内审和外审及时发现问题，加以纠正和改进。
医院行业行风管理制度范文
一、总则第一条为了加强医院行业行风建设，规范医院医务人员行为，提高医疗服务质量，维护患者合法权益，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体医务人员、管理人员及工作人员。
第三条医院行业行风建设以“患者为中心，质量为核心，服务为宗旨”，坚决贯彻“八不准”纪律，切实加强医德医风建设。
二、组织领导第四条成立医院行业行风建设工作领导小组，由院长任组长，分管副院长、各科室负责人为成员。
第五条行风建设工作领导小组负责以下工作：（一）制定医院行业行风建设规划，明确工作目标和任务；（二）组织开展医德医风教育，提高医务人员职业道德水平；（三）加强对医院行业行风建设的监督检查，确保各项规章制度落实到位；（四）处理违反行业行风建设的行为，维护医院行业形象。
三、医德医风教育第六条医院定期开展医德医风教育活动，提高医务人员职业道德素养。
（一）开展社会主义核心价值观教育，引导医务人员树立正确的人生观、价值观和世界观；（二）组织学习《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，增强医务人员的法律意识；（三）开展医疗纠纷预防和处理培训，提高医务人员应对医疗纠纷的能力。
四、医疗服务规范第七条医务人员在诊疗活动中，应当遵守以下规范：（一）严格执行诊疗规范，确保医疗安全；（二）尊重患者隐私，保护患者合法权益；（三）合理检查、合理用药、合理收费；（四）加强与患者的沟通，耐心解答患者疑问；（五）积极开展健康教育和健康促进活动。
五、监督检查第八条医院行业行风建设工作领导小组定期对医院行业行风建设进行检查，发现问题及时整改。
（一）检查内容包括：医务人员职业道德、诊疗规范、医疗纠纷处理等方面；（二）对违反行业行风建设的行为，依法依规进行处理。
六、责任追究第九条对违反行业行风建设规定的医务人员，医院将根据情节轻重，给予警告、记过、降职、解聘等处分。
第十条对违反行业行风建设规定，造成严重后果的，依法追究刑事责任。
医院行风工作管理制度
医院行风工作管理制度一、协议关键信息1、管理目标提升医疗服务质量增强患者满意度树立良好的医院形象2、管理范围医疗服务行为医务人员职业道德医患沟通与投诉处理3、管理责任医院领导职责科室负责人责任医务人员个体责任4、监督与考核机制内部监督方式患者反馈渠道考核指标与标准5、奖惩措施奖励形式与条件惩罚种类与情形二、具体管理内容11 医务人员职业道德规范111 医务人员应秉持救死扶伤的宗旨，全心全意为患者服务，不得谋取私利。
112 尊重患者的隐私权、知情权和选择权，保护患者的合法权益。
113 严禁收受患者及其家属的红包、礼品和有价证券。
114 遵守医疗行业的保密规定，不得泄露患者的医疗信息。
12 医疗服务行为规范121 严格执行医疗技术操作规程，确保医疗安全和质量。
122 合理检查、合理用药、合理治疗，控制医疗费用不合理增长。
123 不得推诿、拒诊患者，保障患者得到及时有效的治疗。
124 加强与患者的沟通，耐心解答患者的疑问，提供优质的医疗服务。
13 医患沟通与投诉处理131 医务人员应主动与患者及其家属进行沟通，告知治疗方案、医疗风险等信息。
132 建立健全投诉处理机制，及时受理患者的投诉，并在规定时间内给予答复和处理。
133 对投诉进行分类处理，对于能够当场解决的问题，要当场解决；对于需要调查核实的问题，要及时进行调查，并将处理结果反馈给患者。
三、管理责任划分14 医院领导职责141 制定医院行风工作的总体目标和规划，并组织实施。
142 建立健全行风工作管理机制，协调各部门共同推进工作。
143 定期听取行风工作汇报，研究解决工作中的重大问题。
15 科室负责人责任151 负责本科室行风工作的日常管理，落实各项管理制度和措施。
152 加强对本科室医务人员的教育培训，提高职业道德和业务水平。
153 对本科室的医疗服务行为进行监督检查，及时发现和纠正存在的问题。
16 医务人员个体责任161 严格遵守职业道德规范和医疗服务行为规范，自觉抵制不正之风。
2023修正版医院行风管理办法
医院行风管理办法医院行风管理办法一、引言医院是一个特殊的公共场所，为了保证医院的正常运营和良好的医疗服务质量，必须加强对医院行风的管理。
本文档旨在制定医院行风管理办法，规范医院工作人员的行为准则，提升医院形象，改善医患关系，履行医院的社会责任。
二、医院行风管理的意义医院行风管理是医院管理的重要组成部分，具有以下几个意义：1. 提升医院形象：规范医院工作人员的行为，对外展示医院的良好形象，增强公众对医院的信任感和满意度。
2. 改善医患关系：通过加强对医患交流和沟通的管理，增强医患之间的信任和理解，促进医患关系的和谐发展。
3. 保护医务人员权益：规范行风管理，为医务人员提供良好的工作环境和待遇，保护他们的合法权益。
4. 营造和谐环境：通过严格的行风管理，营造良好的医院工作环境，提高医务人员的工作积极性和工作效率。
三、医院行风管理的内容3.1 医疗服务准则1. 医务人员应尊重每一位病患，提供优质、安全、人性化的医疗服务。
2. 医务人员应严格遵守医疗伦理和专业规范，不得进行不当的医疗行为。
3. 医务人员应主动关心患者的病情和需求，积极与患者进行沟通和交流。
3.2 医患沟通管理1. 医务人员应保持良好的沟通技巧，与患者进行及时、准确、有效的沟通。
2. 医务人员应耐心倾听患者的意见和建议，及时解答患者的疑问。
3. 医务人员应尊重患者的知情权和选择权，不得强迫患者接受治疗或手术。
3.3 工作纪律和职业道德1. 医务人员应遵守医院的工作纪律和规章制度，按时完成工作任务。
2. 医务人员应尊重同事，保持良好的团队合作精神，共同促进医院的发展。
3. 医务人员应保护患者的隐私权和个人信息安全，不得泄露患者的隐私信息。
3.4 医院环境卫生管理1. 医务人员应保持良好的工作环境卫生，保持医院清洁整洁。
2. 医务人员应正确使用和处理医疗废弃物，保证医院环境的安全与卫生。
四、医院行风管理的执行1. 医院行风管理办法由医院领导层制定，并经过医务委员会讨论通过。
医院行风工作管理制度
医院行风工作管理制度一、总则为了加强医院的行风建设，规范医务人员的医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益，促进医院的健康发展，特制定本管理制度。
二、组织领导医院成立行风工作领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，各科室负责人为成员。
领导小组下设办公室，负责行风工作的日常管理和协调。
三、医务人员行为规范1、医务人员应遵守职业道德，秉持救死扶伤、人道主义精神，全心全意为患者服务。
2、尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私，做到一视同仁，不得歧视患者。
3、严格遵守医疗技术规范和操作规程，确保医疗安全和质量。
4、合理用药，合理检查，合理治疗，杜绝过度医疗行为。
5、严禁收受患者及其家属的红包、礼品和有价证券，严禁接受患者及其家属的宴请和娱乐活动邀请。
6、不得利用职务之便谋取私利，不得为医药生产、经营企业及其代理人推销药品、医疗器械和医疗服务。
四、医疗服务质量管理1、建立健全医疗质量管理体系，加强对医疗服务全过程的质量控制和监督。
2、严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等。
3、加强对病历书写的规范管理，确保病历的真实性、完整性和准确性。
4、定期开展医疗质量评估和患者满意度调查，及时发现和解决医疗服务中存在的问题。
五、收费管理1、严格执行国家物价政策和收费标准，不得擅自提高收费标准或分解收费项目。
2、实行医疗服务价格公示制度，向患者公开收费项目和标准，接受患者的监督。
3、加强对收费行为的监督检查，杜绝乱收费、多收费等违规行为。
六、投诉处理1、设立投诉举报电话和信箱，方便患者投诉和举报。
2、对患者的投诉和举报要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给患者。
3、对投诉举报属实的，要按照有关规定对相关责任人进行严肃处理。
七、监督检查1、医院行风工作领导小组定期对各科室的行风工作进行监督检查，发现问题及时督促整改。
2、将行风工作纳入科室和医务人员的绩效考核内容，与绩效工资、职称晋升、评先评优等挂钩。
医院行风管理制度范本
第一章总则第一条为了加强医院行风建设，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》和《医疗机构行风建设规定》，结合本医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体员工，包括管理人员、医护人员、医技人员、后勤人员等。
第三条医院行风建设要以社会主义核心价值观为指导，坚持依法行政、依法行医，以患者为中心，以质量为核心，加强职业道德建设，提高医疗服务水平。
第二章组织领导第四条医院成立行风建设领导小组，负责医院行风建设的组织、协调和监督工作。
第五条行风建设领导小组下设办公室，负责日常行风建设工作。
第六条各部门、科室设立行风建设联络员，负责本部门、科室的行风建设工作。
第三章行风建设内容第七条加强医德医风教育。
定期开展医德医风培训，提高医务人员职业道德素养。
第八条严格执行医疗服务规范。
规范诊疗行为，确保医疗安全。
第九条优化服务流程。
简化就医流程，提高患者就医满意度。
第十条加强医疗质量管理。
严格执行医疗质量管理制度，确保医疗质量。
第十一条严格执行药品、器械管理制度。
确保药品、器械质量，防止假冒伪劣。
第十二条加强医疗收费管理。
严格执行国家收费标准，杜绝乱收费、过度检查等现象。
第十三条加强医患沟通。
建立医患沟通机制，及时解决患者诉求。
第四章行风建设措施第十四条加强监督检查。
定期开展行风建设专项检查，对发现的问题及时整改。
第十五条加强投诉处理。
设立投诉举报电话，及时处理患者投诉。
第十六条加强信息公示。
公开医疗服务价格、收费标准、专家出诊时间等信息。
第十七条加强廉洁自律。
严格执行廉洁自律规定，杜绝收受患者“红包”、回扣等现象。
第十八条加强队伍建设。
加强医务人员培训，提高业务水平。
第五章奖惩第十九条对在行风建设中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
第二十条对违反行风建设规定的个人和集体，按照相关规定予以处理。
第六章附则第二十一条本制度由医院行风建设领导小组负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
医院内部行风管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强医院内部行风建设，规范医院工作人员的行为，提高医疗服务质量，树立良好的医院形象，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体工作人员，包括但不限于医务人员、行政管理人员、后勤保障人员等。
第三条医院内部行风建设应以患者为中心，坚持依法执业、廉洁行医、文明服务、优质高效的原则。
第四条医院内部行风建设实行院长负责制，分管领导具体负责，各科室负责人为第一责任人。
第二章组织机构及职责第五条成立医院行风建设领导小组，由院长任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员。
第六条医院行风建设领导小组的主要职责：（一）组织制定医院内部行风管理制度，并组织实施；（二）监督、检查医院内部行风建设情况，及时发现问题并予以纠正；（三）组织开展行风建设教育培训，提高全体工作人员的行风意识；（四）协调处理涉及医院内部行风建设的重大问题；（五）对违反行风管理制度的行为进行查处。
第七条各科室负责人为本科室行风建设的直接责任人，其主要职责：（一）组织科室人员学习、宣传和执行医院内部行风管理制度；（二）加强科室内部管理，确保行风建设各项措施落实到位；（三）及时发现问题并向医院行风建设领导小组报告；（四）对违反行风管理制度的行为进行制止和纠正。
第三章行风建设内容第八条依法执业，规范诊疗行为（一）严格遵守国家法律法规和医疗行业规范，严格执行诊疗操作规程；（二）尊重患者知情权和选择权，不得强迫患者接受不必要的检查、治疗和药品；（三）严禁收受患者及家属的红包、礼品、礼金等财物；（四）不得利用职务之便谋取不正当利益。
第九条廉洁行医，树立良好形象（一）廉洁自律，自觉抵制商业贿赂；（二）不收受药品、医疗器械生产经营企业和医药代表的回扣、提成；（三）不参与、不组织、不协助任何形式的商业促销活动；（四）不利用职务之便谋取不正当利益。
医院行风管理制度范本(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强医院行风建设，规范医院工作人员行为，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医院管理条例》及有关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院全体工作人员，包括医务人员、行政管理人员、后勤保障人员等。
第三条医院行风建设应遵循以下原则：（一）依法行政，公开透明；（二）以人为本，关爱患者；（三）廉洁自律，诚实守信；（四）团结协作，勤奋敬业。
第二章组织机构与职责第四条医院成立行风建设领导小组，负责组织、协调、监督医院行风建设工作。
第五条行风建设领导小组的主要职责：（一）制定医院行风建设规划、目标和措施；（二）组织对医院行风建设情况进行监督检查；（三）受理和处理医院工作人员违反行风规定的投诉、举报；（四）对医院行风建设工作进行总结和评估。
第六条医院各科室设立行风建设工作小组，负责本科室行风建设工作的组织实施。
第七条行风建设工作小组的主要职责：（一）贯彻执行医院行风建设领导小组的决策部署；（二）组织开展本科室行风建设活动；（三）对科室工作人员进行行风教育；（四）受理和处理科室工作人员违反行风规定的投诉、举报。
第三章行风建设内容第八条医院行风建设主要包括以下内容：（一）医德医风建设；（二）服务质量建设；（三）医疗安全建设；（四）医疗收费管理；（五）医患关系建设。
第九条医德医风建设：（一）医务人员应当遵守职业道德规范，恪守医德，关爱患者，尊重生命；（二）医务人员不得收受患者及其家属的红包、礼金、购物卡等财物；（三）医务人员不得接受药品、医疗器械生产经营企业或其代理机构的宴请、旅游、娱乐等活动。
第十条服务质量建设：（一）医院应当建立健全医疗服务质量管理体系，确保医疗服务质量；（二）医务人员应当遵守诊疗规范，提高诊疗水平，确保医疗安全；（三）医院应当加强患者满意度调查，及时解决患者投诉。
第十一条医疗安全建设：（一）医院应当建立健全医疗安全管理制度，严格执行医疗操作规程；（二）医务人员应当提高自身业务素质，加强风险意识，防止医疗差错事故的发生；（三）医院应当定期开展医疗安全教育培训，提高医务人员医疗安全意识。
医院内部行风管理制度范文
一、指导思想为深入贯彻落实党的卫生工作方针，进一步加强医院内部管理，规范医务人员行为，提高医疗服务质量，树立医院良好形象，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
二、组织机构1. 成立医院行风建设领导小组，负责医院行风建设的组织、协调和监督工作。
2. 医院行风建设领导小组下设办公室，负责日常工作。
三、行风建设主要内容1. 严格遵守国家法律法规和医院规章制度，做到依法执业、廉洁自律。
2. 以患者为中心，提高医疗服务质量，改善医疗服务态度，确保医疗安全。
3. 加强医患沟通，尊重患者知情权、选择权，及时解答患者疑问。
4. 规范药品、器械购销行为，坚决抵制商业贿赂。
5. 严格执行收费标准，杜绝乱收费、重复收费等现象。
6. 严肃查处违规违纪行为，对违反行风建设规定的医务人员进行问责。
四、行风建设具体措施1. 加强医务人员职业道德教育，提高职业道德素养。
2. 定期开展行风建设培训，提高医务人员对行风建设重要性的认识。
3. 完善医德医风考核制度，将考核结果与医务人员评优评先、晋升挂钩。
4. 建立健全医患沟通机制，设立投诉举报电话，及时处理患者投诉。
5. 加强药品、器械采购管理，严格执行公开招标、阳光采购制度。
6. 定期开展行风建设检查，发现问题及时整改。
五、责任追究1. 医院对违反行风建设规定的医务人员，根据情节轻重，给予批评教育、通报批评、取消评优评先资格、降低职务等处分。
2. 对严重违反行风建设规定，造成恶劣影响的，依法依规追究相关责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院行风建设领导小组负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规、上级部门规定相抵触，以国家法律法规、上级部门规定为准。
医院内部行风管理制度范本
第一章总则第一条为加强医院内部行风建设，规范医务人员行为，提高医疗服务质量，树立医院良好形象，根据《中华人民共和国执业医师法》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体医务人员、管理人员及工作人员。
第三条医院内部行风建设以患者为中心，坚持依法治院、以德治院，确保医疗服务公正、公平、公开。
第二章组织机构及职责第四条成立医院行风建设领导小组，负责全院行风建设的组织、协调、监督和检查工作。
第五条医院行风建设领导小组职责：1. 制定医院行风建设实施方案，明确行风建设目标和任务；2. 组织开展行风建设宣传教育活动，提高全体医务人员行风建设意识；3. 监督检查医务人员遵守规章制度，确保医疗服务质量；4. 调查处理患者投诉，维护患者合法权益；5. 定期对行风建设情况进行总结评估，提出改进措施。
第三章行风建设主要内容第六条医院行风建设主要内容：1. 规范医疗服务行为，严格执行诊疗规范和操作规程；2. 加强医德医风教育，提高医务人员职业道德水平；3. 优化服务流程，提高医疗服务效率；4. 加强药品、器械采购管理，确保医疗安全；5. 加强医院内部监督，严肃查处违纪违规行为。
第七条医务人员行风建设具体要求：1. 遵守国家法律法规，严格执行医院规章制度；2. 严格执行诊疗规范和操作规程，确保医疗安全；3. 尊重患者权益，关心患者需求，提供热情、周到、便捷的医疗服务；4. 严禁收受患者及其家属的馈赠、红包等不正当利益；5. 严禁利用职务之便谋取私利，严守医疗秘密。
第四章监督检查与责任追究第八条医院设立行风建设监督举报电话，接受患者及社会监督。
第九条对违反本制度规定的，按照以下规定进行处理：1. 警告、通报批评；2. 纪律处分；3. 降职、撤职；4. 依法予以追究刑事责任。
第五章附则第十条本制度由医院行风建设领导小组负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
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医疗行风管理办法
为了加强党风廉政建设工作，进一步规范诊疗行为，提升医院医
德医风，严格落实上级部门的相关规定。
特制定本管理办法:
一、科室经常性地组织职工认真学习国家财经法规，遵守医院的
各项规章制度，遵守职业道德规范，严
格执行《“九不准”及“十个没有”的规定》，用典型案例进行警示教育，正确树立社会主义荣辱观，知荣明耻，不做任何违法乱纪的事，自觉维护医院的利益。
二、严格执行医疗服务收费标准，自觉规范收费行为，不能因为禁止私收费而让病人带来不方便，甚至影响科室诊疗工作的正常开。
三、严格执行门诊日志登记制度。
四、完善检查、治疗( 含零星治疗、小手术) 以及医技结果日志登记，做到不漏登。
五、加强内部监督、扩大社会监督面，医院将采取以下方式对科室和个人私自收费行为进行监督检查:
1、医院财务、监察部门定期、不定期对科室和个人私自收费行为
进行检查。
2、党办组织医德医风查房，了解是否存在科室私自收费的行为。
3、院办通过病人问卷调查，对是否存在科室和个人私自收取现金
行为进行了解。
4、在医院门诊、住院部等可能发生收费行为的地方，醒目张贴严
医院将给予禁私自收费的警示牌，鼓励社会各界人士举报，经查实，
举报人员查实额十倍的奖励。
5、聘请医德医风监督员对病人进行明查暗访。
六、对私自收费的科室和个人进行处罚。
科室和个人有私自收取
现金的行为，经查实，责令整改，没收违法所得，并处责任人私收金
额十至二十倍的处罚; 情节严重的责
令其离岗学习三至十二个月，并给
予相应的党纪、政纪处分，属违法行为的追究法律责任，对其所在科
室取消当年各类评先资格。
七、严禁搭车开药、搭车检查、搭车住院以及乱开大处方，开与患
者病情无关的药物和辅助检查，一经查实按以下条款处理。
1、搭车开药、搭车检查、搭车住院者退还相应费用，并处以10 倍
罚款，工资降一级，职称晋升延迟一年申报。
2、对不因病施治、开不合理大处方，开贵重药或开与病情无关的药 5 倍罚
款。
当年物和辅助检查，加重别人负担，处以药品费、检查费
6 个月以上一年以下度考核定为不合格；暂缓晋级、晋职；责令暂停
执业活动等处理。
八、医务人员不按医院出具诊断证明规定办理或向患者出具假证明
或其他假医疗病历者，一经查实，降职或降级，职称晋升延迟2 年申
报。
九、任何科室和个人不得私自在院内
使用、销售（代售）药品、保健
品、生物制品、医疗器械等。
一经查实，按以下条款处理。
1、科室私自使用、销售，没收违规收入，两年取消评先进科室的资
格，科室主任当年年度考核为不合格。
2、个人按销售款处以5 倍罚款，予以待岗或辞退，并承担相应的法
律责任。
在本院能满足患者基本诊疗条件情况下，私自介绍病人到外院十、
检查、取药、住院，收取好处费，一经查实，由当事人支付病人药费、倍罚款（住院费按医保标准）。
检查费，并处以5
十一、在医疗服务中，对患者冷、硬、顶甚至恶语伤人或动手的不文
明行为，在对当事人进行批评教育的同时，要求当事人给患者赔礼道元罚款。
歉，并处以100
在医疗服务中，不准推诿病人。
凡违反首诊负责制，对病人十二、
给予待岗或辞退，并私自转诊或因延误诊疗造成不良后果者，拒绝诊疗、承担相应的法律责任。
科室（或个人）未经医院批准，不得以任何方式与其他医疗十三、
团体或个人从事医疗活动，违反者，一经查实，其收入全部上缴，并处
倍罚款，劝阻不改者予以辞退，年终考评中不得评为优秀。
科以5
室或个人承担由此所引发的相关法律责任。
在诊疗活动中采取弄虚作假套取药品、检查或费用者，或不十四、
按医嘱用药，少用、不用药品，按贪污论处。
一经查实，按以下条款
处理。
、责令当事人补交或退回药品、检查费用。
1
元以上1000 10 、对当事人处以2倍处罚，并予以待岗。
累计金额在
予以辞退。
个3 十五、本规定中涉及对当事人予以待处理，待岗时间不得少于
月期限。
对违反以上任意条款的科室及个人，均给予院内通报批评，
当事人在科室内做出检查。
十六、主管院领导及职能科室负责人要按照行风建设责任制要求，实
，对分管系统和部门的纠风工作负管理责任。
一岗双责行
十七、党员领导干部违反本规定的, 除按照本规定处罚外，还应参照
《中国共产党纪律处分条例》执行。
十八、医院设立举报箱及举报电话，鼓励职工或患者向医院举报，
医院为举报者保密。
举报电话：
******监察室（负责行风违纪、服务态度）
******医务科（负责医疗质量）
******财务科（负责医疗收费）
本规定自发布之日起执行。
十九、
医院行风建设公开承诺
为进一步加强医院行风建设，深化我院温馨服务工程，推动我院两个文明建设，让患者放心，使社会满意，我院公开向社会作出如下承诺：
一、医务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，杜绝“生、冷、硬、推、顶”行为，一切以病人为中心，并接受患者监督。
二、认真执行首院、首诊负责制及全程导医服务，首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院。
如发生推委急诊患者并造成不良后果的，要按医院的有关规定严肃查处。
三、做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。
不使用伪劣、过期药品，保证患者用药安全。
宴请。
不收红包，不接受患者及家属钱物、不以医谋私，四、端正医德医风，医务人员严格执行医德规范及有关规定，凡违反规范、规定或在医疗活动中接受
患者钱物的，经举报查实后除退还所收钱物外，根据其情节按接受钱物数额对当倍罚款。
事人处以5-10
五、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私，保证病人隐私，能够充分保证病人休息，早日康复。
六、对业务严谨求实、奋发进取、钻研医术、
精益求精，积极开辟新的医疗科技项目和服务项目。
七、医院对病人投诉应及时处理，对书面投诉和情况复杂的问题应在3 天内
给予答复。
八、秉承真情服务患者、爱心奉献社会的医院宗旨，坚持病人第一、质量第
一、信誉第一的三项原则，为广大患者提供优质、优良的医疗服务。
接受社会监
督，并将不断改进工作，做到患者满意、社
会满意、政府满意。