配送中心组织结构及岗位规划

Xxxx配送有限公司

《配送中心组织结构及岗位规划报告》

Xxxx科技有限公司

物流事业部

2013年4月21日

目录

一、组织架构规划 (3)

（一）、组织结构图： (3)

（二）、岗位设置说明： (3)

（三）、岗位职责说明： (5)

1、总经理： (5)

2、副总经理： (5)

3、物流部： (6)

4、综合部 (7)

5、市场部 (8)

6、财务部 (9)

一、组织架构规划

（一）、组织结构图：

（二）、岗位设置说明：

配送中心岗位设置是依据上述的配送中心仓储部及相关现场作业部门的组织架构来设定。设定的基础为配送中心各项物流作业中所可能需要的工种，在这里将一种工种设定为一种岗位，但在实际执行中可能会将相近的工作量尚不大的工种合成由一个工作岗位人员来完成，这并不影工种的划分。

在对各工种进行划分时，有可能会出现不同区域相同工种的情况，在这里我们会将工种合并来编写工作职责。

岗位的设置随组织架构的调整及配送中心业务的变更而改变，也可随工作人员对于现场各项工作的熟练程度而加以合并或重新分工，此岗位设计可对配送中心上线初期人员安排提供参考。

以下建议方案也需要与银座配送中心负责人、相关领导及人力资源人员讨论实际需求后确定！

岗位设置表（建议）

（三）、岗位职责说明：

1、总经理：

物流中心正常业务的开展；

统合、协调、管理、指挥配送中心的日常运作事务；

第三方物流业务开发，合同签约；

审核配送中心日常收入及支持；

物流中心外协业务沟通及签约；

物流中心发展战略规划及安排；

物流中心紧急事务处理。

2、副总经理：

协助总经理，完成物流中心正常业务的开展；

协助总经理统合、协调、管理、指挥配送中心的日常运作事务；

协助总经理第三方物流业务开发，合同签约；

协助总经理物流中心外协业务沟通及签约；

协助总经理物流中心发展战略规划及安排；

协助总经理物流中心紧急事务处理；

紧急情况下代理总经理。

3、物流部：主要负责物流中心内部主体业务的运作,具体如下:

部门职责:

负责物流部整体工作管理，对物流部整体运作质量进行管理和监控，以利于业务工作顺利开展；

制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善。合理规划物流仓储系统、运输系统，使工作流程化，标准化，规范化；

控制仓储和运输成本，不断改进物流系统，促进系统最优化；

负责物流部统配商品、经由式商品仓储管理系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；

负责物流部运输配送系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；

负责控制仓租、运输等物流成本，对年度费用进行预算和分析，以提高运作效率；

负责制定绩效考核指标，员工考核晋级审核，定期巡查执行情况的推进执行，以利于调动员工工作积极性。

负责物流部整体工作管理，对物流部整体运作质量进行管理和监控，以利于业务工作顺利开展；

制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善。合理规划物流仓储系统、运输系统，使工作流程化，标准化，规范化；

控制仓储和运输成本，不断改进物流系统，促进系统最优化；

负责物流部统配商品、经由式商品仓储管理系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；

负责物流部运输配送系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；

负责控制仓租、运输等物流成本，对年度费用进行预算和分析，以提高运作效率；

负责制定绩效考核指标，员工考核晋级审核，定期巡查执行情况的推进执行，以利于调动员工工作积极性。

岗位职责:

服务支持科：

部门职责:

主要负责物流中心与上、下游的业务沟通，处理供应商、客户投诉等事宜；

负责供应商的约仓工作;

负责WMS系统的相关操作，各作业环节的发单及回单，验收数据的录入及配送清单的列印;

负责经由合同的录入、收费等；

负责物流中心库存储位维护及相关数据分析工作。

◆单据组：

负责WMS系统的相关操作；各作业环节的发单及回单；相关单据、合同的录入及配送清单的列印；依据经由合同收费、配送费用单据列印等工作。

◆客服组：

负责供应商的约仓工作；负责物流中心与上、下游的业务沟通；负责处理门店进货、退货差异；负责处理供应商、客户投诉等事宜。

◆系统维护支持组：

负责物流中心系统的基础维护工作，包括一些储位维护及基础数据采集、分析的工作等；

负责新引进商品长宽高的录入工作；负责物流中心经由合同的数据分析工作；

负责物流中心运营数据分析，报表制作等工作。

岗位职责:

◆服务支持科科长

负责制定本部门的验收作业规范及作业流程

负责本部门内各种作业单据的完整

负责监督及掌控配送中心的整体运作数据的完善

负责配送中心各种‘支持性数据’的提取及分析

协助配送中心经理完成其它各项管理工作

负责监督和检查本部门各组织工作的规范性和准确性

完成配送中心经理交待的其它工作内容

◆单据组主管

全面负责配送中心业务过程中的各项作业单据

单据员的分工及考核

监督各项单据列印及回单的及时准确

进行异常单据的处理

协助上级领导完成其它事宜

单据组主管注意事项

密切注意单据流程，明晰单据交接过程

在盘点前注意系统内是否还存在未完成单据

盘点后数据更新时注意差异是否均为允许

注意配送差异的处理

其它

单据员岗位职责

服从单据录入组主管的安排

严格依各项作业流程进行单据处理

保证数据录入的准确性、单据列印的及时性

异常单据的及时报告

熟悉配送中心的各项作业流程

完成单据组组长交办的其它事宜

◆单据员注意事项

注意各项回单中有修改过的记录

经常留意补货、紧急补货、储位整理等系统内单据

注意商品库存量（是否有异常状况）

其它

◆客服组主管岗位职责

安排整理，归档已完成的单据

负责本组内所涉及的与供应商及门店之间的相关沟通工作