国际商务礼仪unit1
国际商务礼仪1(双语)
Part II
ChaLpOGtOer 1
Basic requirements of Business Manners
1. Professional Image Positive impression
2. Dress Codes
Clean and professional
3. Communication
Succeeding in business today requires not only mastery of one’s job but also mastery of the common courtesies of give and take and of consideration for others. Put them to work today, and you will find
A. immediately pass them your business card B. look at the card and acknowledge it
5. When expressing thanks to a business client who has given you a gift, you should
look at the current situation and assess how it affects everyone involved
◇ The essence of etiquette:
sincerely considerate, respectful and honest
◇ Functions: 1. Allow
3. How to resolve different situations in interpersonal relationship
国际商务礼仪
Business Cards：名片
• In Japan, present a business card with both hands; in Arabic countries, use the right hand only. 在日本，要用双手将名片递给对方；在阿拉伯国家，要用右手。
• Include your pany’s address and telephone numbers; include foreign headquarters, as appropriate. 包括你公司的地址、；合适的话，还可以包括国外总部的联系地 址。
• Include your fax number and e-mail address. • 写上你的传真号和电子邮件地址。
FAX Transmissions:传真
• Call ahead to confirm fax number and to alert the person that you are sending a message; message should follow within 15 minutes. 先打个过去确认传真号码,并通知对方你将要发送传真。传真应 在15分钟之内发送。
性别与地位和身份有关系。在美国女性被认为和男性一样平等。 在其他国家（中东）女性就不平等。
Position and Status:地位与身份
Age and hierarchy are important in such countries as Japan. Age takes precedence over rank, but rank is important. The higher the rank of the person you are introduced to, the lower you bow. The person of lower rank bows first and lowest; junior persons stop bowing first. You are also expected to sit and to go through the door in rank order. 在像日本这样的国家，年龄和社会阶级是很重要的。职位级别 很重要，但年龄更重要。越是将你介绍给职位比你高的人，你 鞠躬就要鞠的越低。职位低的人要先鞠躬，而且要鞠得低并先 停止鞠躬。坐下或进门的时候也要讲究级别。
国际商务礼仪双语
国际商务礼仪双语在当今全球化的商业环境中，国际商务交往日益频繁。
了解和掌握国际商务礼仪对于成功开展国际业务至关重要。
国际商务礼仪不仅涉及到个人的形象和素养，还关系到企业的声誉和合作的顺利进行。
本文将从多个方面探讨国际商务礼仪的双语知识，帮助您在国际商务场合中展现出专业、自信和尊重。
一、仪表与着装在国际商务场合，仪表和着装是给人留下第一印象的关键因素。
男士的着装通常要求正式、整洁。
一套深色的西装搭配纯色的衬衫和领带是常见的选择。
西装的剪裁要合身，面料要优质。
衬衫的颜色以白色、浅蓝色为主，领带的图案和颜色要与整体搭配协调。
皮鞋要保持干净光亮，袜子的颜色要与西装相配。
女士的着装可以有更多的选择，但也要遵循正式、得体的原则。
可以选择套装、连衣裙或裤装。
套装的颜色以深色为主，如黑色、深蓝色。
连衣裙的长度要适中，避免过于暴露或过于花哨。
裤装要搭配高跟鞋，展现出优雅的气质。
在不同的国家和文化中，对于着装的要求可能会有所差异。
例如，在一些保守的国家，女性需要遮盖头部或穿着长袖长裤。
因此，在进行国际商务活动之前，了解目的地国家的文化和习俗是非常重要的。
英语表达：In international business settings, appearance and dress are crucial factors in making a first impressionFor men, formal and neat attire is often required A dark suit paired with a solidcolored shirt and tie is a common choice The suit should be welltailored and made of highquality fabric Shirt colors are mainly white or light blue, and the pattern and color of the tie should coordinate with the overall outfit Leather shoes should be kept clean and shiny, and the color of the socks should match the suitFor women, there are more options for dress, but the principle of formality and appropriateness should still be followed One can choose a suit, a dress or pantsuit The color of the suit is mainly dark, such as black or dark blue The length of the dress should be moderate, avoiding being too revealing or too fancy Pantsuits should be paired with high heels to show an elegant temperamentIn different countries and cultures, the requirements for dress may vary For example, in some conservative countries, women need to cover their heads or wear longsleeved and longpants outfits Therefore, it is very important to understand the culture and customs of the destination country before conducting international business activities二、见面礼仪见面时的问候和介绍是建立良好关系的开端。
国际商务礼仪 Unit 1 Posture Etiquette
Gesture
‘Stand up straight!‟ „Pull your shoulders back!‟ A good gesture can be described as above, however you will not be able to keep that up the whole day. Therefore make sure you follow the basics listed below: 1. Do not sit on a desk or on any office equipment; sit on a chair. 2. Place your body „in‟ the chair, put your back up against the back of the chair and your bottom firmly on the seat. 3. Keep your legs together, whether you are male or female. 4. Do not slouch in the office. 5. Lift your feet when walking. 6. Keep your shoes on when you are in the office. 7. Do not put your feet up on the table. 8. Keep your elbows off the furniture. 9. Walk up straight, but comfortable in stride.
Hale Waihona Puke EyesThe length of fixation time ：Should be one-third of the total length of talking time.
国际商务礼仪的要点总结（二篇）
国际商务礼仪的要点总结国际商务礼仪是在进行国际商务活动过程中，根据不同国家和地区的文化习俗，以及商业活动的规定和标准，遵循一定的行为准则，以展示出良好的商业形象，促进商务交流和合作。
下面是国际商务礼仪的要点总结。
第一、跨文化意识在国际商务活动中，不同的国家和地区有着不同的文化背景和习俗。
因此，了解和尊重对方的文化差异至关重要。
具备跨文化意识意味着我们要尊重他人的文化特点，避免用自己国家的标准评判他人，从而避免误解和冲突的发生。
在国际商务交往中，充分了解对方的文化背景，尊重对方的风俗习惯，并且主动适应和妥协，才能促进双方的合作关系。
第二、正式的打扮在国际商务场合中，正式的打扮是必不可少的。
适当的着装可以展示出一个人的职业形象和专业素养。
在选择服装时，要根据不同的文化和场合的要求进行选择。
通常，男士应穿着西装、领带，女士应穿着西装、裙子或正式套装。
避免穿着过于暴露或夸张的服饰，以免给对方留下不良印象。
第三、注意身体语言身体语言是人们表达自己意见和情感的方式之一。
在国际商务交往中，注意自己的身体语言非常重要。
例如，握手是国际商务交往中常见的礼仪动作。
在握手时，要保持自己的手干燥、温暖，握手时的时间要适中，不要过长或过短，并且要注意与对方保持眼神接触和微笑。
此外，站姿、坐姿、肢体动作等也都能传递出一定的信息，要尽量保持得体、自信、有礼貌的姿态。
第四、学会用适当的礼仪用语在国际商务交流中，用适当的礼仪用语是非常重要的。
使用得体、规范的言辞可以展示出一个人的教养和礼貌。
在写邮件或信函时，应使用正式的称谓和敬语，表达自己的请求或感谢。
在电话交流中，要注意自己的语速、语调和用词，确保清晰、有礼貌的表达自己的意思。
在面对面的交流中，要注重礼貌用语的运用，例如说谢谢、对不起、请等。
总之，要尽量用得体、文雅的语言与对方进行交流。
第五、尊重时间在国际商务交往中，时间是非常重要的。
不同国家和地区对时间的要求和观念是不同的。
国际商务礼仪十篇
国际商务礼仪十篇国际商务礼仪篇1一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增加自己的魅力。
服饰及其礼节，要留意时代的特点，体现时代精神；要留意个人性格特点；应符合自己的体形。
二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止☆当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人（仆人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。
☆要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断留意对方的神情。
☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧。
三、谈吐礼仪（一）交际用语初次见面应说：幸会探望别人应说：访问等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打搅请人帮忙应说：烦恳求给便利应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人教导应称：赐教请人解答应用：想请教赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正。
（二）推销的语言1、推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则；⑵“说三分，听七分”的原则；⑶避开使用导致商谈失败语言的原则；⑷“低褒感微”原则；⑸通俗易懂，不犯禁忌原则。
国际商务礼仪全
鱼刺卡在喉咙里时 喝水或用餐巾挡住并咳出 如果无人介意;则可用手拔除 咳嗽 喷嚏 省鼻涕时 咳嗽很厉害时;要请求谅解并离开座位 不用餐巾省鼻涕;用手纸或自己的手帕
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发现石粒 头发等异物时 悄悄去除并继续用餐 嚼到异物时;悄悄吐在餐巾纸上 打翻餐具时 不直接处理;叫服务生来处理 需要赔偿时要进行赔偿;并诚恳道歉
口中有食物儿被对方提问时; 要吞后再说话并先说对不起
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要回避的话题
个人隐私 健康问题 对方家庭问题 宗教 政治 种族
金钱 别人的缺点 性问题 业务 领导
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好的话题
时事新闻 天气 旅游 体育
文学 艺术 音乐
兴趣 其他有趣的事情
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3特殊情况处理
用餐途中离开座位时 最好不离开 不得已离开时
要打招呼并说抱歉 要适当叠好餐巾后离开
1基本礼仪 坐姿：
靠椅子里面坐;离桌子两拳之隔 不能把肘支撑在桌子上 手要轻放在大餐盘左右;直到用餐结束
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2用餐对话礼仪
西方人喜欢边说话;边慢慢用 为了说话;食物要少量送入口中 跟左右距离近的人聊天;不能大声跟
对面人喊叫ຫໍສະໝຸດ 24用餐途中提出话题或被别人 问及问题时;要放下勺
对方正在嚼食物时;最好不 提问
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四车辆的使用要领
1 轿车
4
1
3
司机 2
商务场合：有专职司机时;后排为上;前排为下;后排三 个座位;通常只坐两人;又以右为上;左为下
副驾驶座一般叫随员座;坐秘书 翻译 保镖 警卫 办公
室主任或者导引方向者
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轿车
1
2
司机 3
主人或领导 长着等亲自驾车的时候;副驾驶位为 尊位;后面依次是后排右位 后排左位位置
国际商务礼仪(8篇)
国际商务礼仪（8篇）国际商务礼仪（通用8篇）国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。
最好是多查阅些有关访问国资料，在出国前做好相应的准备，了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，导致不好的印象甚至彻底失败。
二、见面时必须表现彬彬有礼。
国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。
先讲自己的身份并做简单的自我介绍，然后再请教对方。
三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度，所以参加商务活动首先就是要守时。
四、恰当的称呼。
在国际交流中，常用的称呼先生、女士和小姐。
在招呼地位高的官方人士时就要注意，要选用“阁下”或称呼其“职衔”。
五、准备适当的礼物。
在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地，因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。
但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。
六、符合场合的着装。
正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的，女士一般也应着礼服或西服，才会让对方觉得你是很重视此次活动的。
七、把握好与对方的交流技巧。
英语是国际交流语言，如果语言上有沟通障碍，可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外开场白都非常简短，大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语，萎靡不振等状态，这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪篇2卓越女性课程上，来自瑞士，拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来，如何请客吃饭，如何握手，如何打招呼……这些商务活动都大有讲究！商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅，口味有何偏好。
客人到达之前，主人应先到场，并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意，应由主人提出投诉，切记：无论如何不要提高嗓门。
用餐过程当中一般不能离开和打手机。
实在有需要，应在两道菜之间离开。
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国际商务礼仪unit1国际商务礼仪unit1TextaPostures(体态)wanttosucceedinbusiness?newresearchrevealsthatyourposturecouldbethek ey.Postureisthewayyouholdyourbodyagainstgravitywhilestanding,walking ,sittingorlyingdown.Gravityispullingdownyourbodyallthetimewhileyouare tryingtoholditupright.Goodpostureinvolvestrainingyourbodytomoveinawa ywhereleastpressureisplacedonmuscles.Goodorcorrectpostureisnotsometh ingyouhavetoforceuponyourself; itisthenaturalwayyourbodyismeanttobe.alignyourbodyandyouwillfeelapos itivechangeinyouinstantly.Goodposturemeanslessstrainandmoreenergy.Go odorcorrectpostureiswhereyourbodyisinproperalignment,thejointsandmus clesareworkingwithoutunnecessarystrain.想在商业上成功吗？新的研究表明，你的姿势可能是关键。
站立，走路，坐着或躺下时，姿势是你的身体的姿势。
当你试图将自己的身体保持直立时，重力一直都在拉低你的身体。
良好的姿势包括训练你的身体，以一种最小压力被放置在肌肉中的方式移动。
好的或正确的姿势不是你必须强迫自己的东西，它是你身体的自然方式。
调整你的身体，你会立刻感觉到你的积极变化。
良好的姿势意味着更少的应变和更多的能量。
良好的或正确的姿势是你的身体在正确的姿势，关节和肌肉都在工作，没有不必要的应变。
Youmayknowtherulesofproperbusinessetiquetteforverbalcommunicationw ithothers,butyoushouldalsoknowhowtouseyourposturestosendtherightnon verbalmessages.onceyouunderstandtheparticularsofpostureetiquette,youca ntellothersthatyouareconfident,approachable,respectfulorattentive.你可能知道正确的商务礼仪规则与他人的口头交流，但你也应该知道如何使用你的姿势来发送正确的非语言信息。
一旦你了解了姿势礼仪的细节，你就可以告诉别人你是自信、平易近人、尊敬或专注的。
Stance municat econfidencebystandingstraightandmaintainingyourspacebykeepingyourfe etabout8inchesapart,withoneslightlyinfrontoftheother.Yourstancecanalsoi ndicatewhetheryouareopentobeingapproached.ifyouaretalkingtosomeonea ndwanttoremainapproachable,standwithyourfeetpointedoutwardratherthan formingarectangle2withtheotherperson,andmakeeyecontactwithotherswhe ntheyapproach.立场立场是第一件事情，另一个人会注意到你。
保持你的距离，保持你的脚约8英寸分开，有一个稍微在前面的另一个沟通的信心。
你的立场也可以表明你是否是开放的接触。
如果你和某人说话，要保持平易近人，站在你的脚上，而不是形成一个长方形2与其他人，并使眼睛接触时，他们的方法。
Eyes makingeyecontactisthemostobviouswaytodemonstratethatyouarelisteningt osomebody.whenyou'relookingattheotherperson'sfaceasheissp eaking,itshowsthatyouarelisteningtowhatheissaying.Thereishoweverasubtl edifferencebetweenlookingatsomebodyandstaringatsomebodysoit'si mportantthatyoudooccasionallymoveyoureyes.manybusinesspeoplewillsa ythatfocusingonthetipoftheotherperson'snoseormouthseemsmoreco mfortablethanstaringrightintotheireyesifyou'reengagedinanintenseco nversation.So,whilstit'sacceptabletoavertyourgazeeverynowandthen toavoidshowingaggression,youshouldlookatthepersonabout60%ofthetimet oshowthatyou'relisteningtothem.anotherinterestingpointisthatifapers onistalkingtoyouandnotlookingatyouwhilstdoingso,itcansometimesindicat ethattheymightnotbetellingyouthewholetruthortheymaybeconcealingsome thing.眼睛做目光接触是最明显的方式表明你正在听某人。
当你看着别人的脸，当他在说话时，这说明你正在听他说的话。
然而，有一个微妙的区别在看某人和凝视某人，所以这很重要，你做偶尔移动你的眼睛。
很多商业人士都会说，如果你从事激烈的谈话，就要把重点放在别人的鼻子或嘴巴上，而不是盯着他们的眼睛看他们的眼睛。
所以，虽然这是可以接受的，以避免您的目光，每一个现在，然后以避免出现侵略，你应该看看的人约60%的时间显示，你听他们。
另一个有趣的问题是，如果一个人对你说话，而不是在这样做时，它可以显示，他们可能不会告诉你整个真相，或者他们可能会隐瞒一些。
Gestures doingonethingmaymeananotherasthecasemaybe.Thesearethethingsthatwe shouldlookoutfor,asit caneasilygivethingsawayaboutbothyourselfandtheobserver.asimpletoucho fthenosecouldmeanthatyou/theyaren'tbeingtruthful.手势做一件事可能意味着另一件事可能会被。
这是我们应该寻找的东西，因为它可以很容易地把自己和观察者的东西都放在外。
一个简单的鼻子接触可能意味着你/他们不是真实的。
alotofusmoveourheadswhenwearetalkingtogetapprovalfromothers.ifyouw anttolookpowerful,thenyoushouldtrytokeepyourheadmovementstoaminim um.Howmuchyoushowyourunderbelly(yourfront)isawayofshowinghowconfid ent,secureortrustingyouare.Thelessyoucoverupyourunderbellywithfolding arms,crossedlegs,raisedhands,etc,themoreappropriatethequalitiesmaybe,F oldingyourarmsmaylookasifyouaretryingtodefendyourselfandwilllookbadt otheotherperson.ifyoutalktosomeonewhooriginallyhasfoldedarmsandcross edlegs,andperhapsturningawayslight,youmaylikethatheisuninterestedinandalsofellingdetachedfromyourconversation.ifhestartstounfoldhisarms,uncr osshislegs,etc.,itmaybeasignthatheisacceptingyourissue.当我们正在讨论的时候，我们有很多人在谈论我们的头脑，以获得别人的认可。
如果你想看起来很强大，那么你应该试着让你的头部运动保持最低限度。
你如何展示你的腹部（前）是一种展现自信、安全或您信任。
少了你掩盖你的折叠臂，腹部，双腿交叉，举起双手，等更合适的品质可以折叠你的手臂看起来好像你试图为自己辩护，看坏的人。
如果你说话的人原来有双臂和双腿交叉，也许把轻微的，你可能会喜欢，他不感兴趣，也感觉从你的言谈中分离。
如果他开始展开双臂，伸直双腿，等，它可能是一个迹象表明他是接受你的问题。
anothergesturethatweuseiscalled”mirroring”.Youmaynotknowit,butwearea ttractedbythosepeoplewhoaresimilartoourselves.acasemaybewhereyouare withanemployeetodiscussanissueandyoubothtakeasimilarsitting/standingp osition.Thediscussiongoeswell,butifyouhadtakenadifferentposition,itmayn othavegoneaswellasitdid.Thisgestureisoftenusedbysalespeoplewhositinasi milarpositionastheircustomer. acommongestureisperhapsmostannoying.itisknownas”displacementactivit y”andisusedtogetridofphysicaltensioninthebody.Examplesofthismayinclude nail-biting,playfngwithhair,chewinggum,andteethgrinding.Groominggest uresarethosethingswedotoreassureourselves.Thismayinvolveyouinperfectingyourhairorfiddlingwithyourclothes,wenormallydothiswhenwearearound peoplewedon'tknow,andsowegroomourselvestomakeuslookmorepre sentabletoliftourconfidence.Finally,ourhandsareusedtoemphasizewhatwesay,frompointingandsaying”o verthere”,towavingsomeoneawayandsaying”goaway”.Handsthataremadei ntoapyramidshape(fingersandthumbsonbothhandstouching,withpalmswid eapart)meanpower.Jfsomeonesittingacrossadeskfromyoutalkstoyouwithth epyramidgesturepointingtoyou,thiswilleitherbeyourboss,oryourfutureboss!我们使用的另一个手势叫做“镜像”。