大堂经理岗位职责

大堂经理岗位职责

一、岗位描述

1. 受理宾客对酒店内各部门的一切投诉，维护酒店利益；

2. 维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明；

3. 督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况；

4. 检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调；

5. 巡查酒店内外部以保证各项功能正常运行，及时排除可防范的弊端；

6. 负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件；

7. 建立并保持同广大宾客的良好关系；

8. 协助领导接待VIP客户；

9. 向客户介绍和推荐酒店各项服务。

二、任职资格

1. 大专以上学历，具备流利的英语会话能力；

2. 男性身高1.72米以上，女性身高1.62米以上，品貌端正，形象气质佳；

3. 2年以上同等职位的工作经验，掌握酒店各营业部门的营业情况；

4. 具备极强的协调能力和敏锐的观察能力，熟悉酒店各项规章制度；

5. 金钥匙有限考虑。